2014년 1/4분기 공직기강 확립 추진실적

( 구의아리수정수센터 )

1. 공직기강 자체 점검실적

점 검 일 자	대상 부서	주 요 점검내용	주요 적발사항(건)						조치 결과(건)
			계	복무	당직	보안	안전	기타	계	주의	시정	기타
2014. 1.3	행정관리과 정수과 정수시설과	․ 출근점검 및 이석점검 ․ 교대근무자 교대시간 준수여부	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2014. 1.24	행정관리과 정수과 정수시설과	․ 출근점검 및 이석점검 ․ 차량요일제 준수여부	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
2014. 1.28	행정관리과 정수과 정수시설과	․ 출근점검 및 이석점검 ․ 교대근무자 교대시간 준수여부	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

2. 부패 및 청렴도 향상 의식제고 교육

일 시	장 소	주 재	내 용	대 상 인 원	참 석 인 원	비고 (교재)
계				620	307
2014.1.2 (14:10~14:50)	홍보관 (집합교육)	기관장	․ 연말연시 공직기강 확립 ․ 공무원행동강령 이행철저	89	42	자체자료
2014.1.24 (10:00~10:50)	홍보관 (집합교육)	기관장	․ 엄정한 복무기강 확립 ․ 공직기강 확립 철저	88	43	자체자료
2014.2.11 (10:00~10:50)	홍보관 (집합교육)	기관장	․ 복무기강 확립 ․ 관용차량 이용규정 준수	88	41	자체자료
2014.2.19 (17:10~17:50)	홍보관 (집합교육)	행정관리 팀장	․ 공직기강 확립 ․ 응답소 운영 철저	88	45	자체자료
2014.2.21 (10:10~10:50)	홍보관 (집합교육)	행정관리 팀장	․ 공직기강 확립 ․ 응답소 운영 철저	88	41	자체자료
2014.3.10 (10:00~10:50)	홍보관 (집합교육)	기관장	․ 복무규정 준수 철저 ․ 실적가점 부정 방지 철저	89	42	자체자료
2014.3.26 (14:00~15:00)	홍보관 (집합교육)	기관장	․ 선거중립의무 이행 철저 ․ 청렴의무 준수 철저	90	53	자체자료

3. 기타 수범사례

■ 전화응대 서비스 향상을 위한 교차 전화점검 실시

○ 추진 개요

- 시민고객에 대한 친절한 전화응대로 감동을 주는 행정서비스 제공 및 직원들의           전화응대서비스 수준 향상을 위해 강북아리수정수센터와 교차 전화점검 실시

○ 점검 내역

- 점검일자 : 2014. 3. 19 ~ 20

- 점검방법

․ 구의 및 강북아리수정수센터 점검자(사회복무요원)가 대화시나리오를 가지고 실제 민        원인과 같이 전화 문의 및 상담을 통하여 교차 점검 실시

․ 전화응대 만족도 평가표를 기초로 평점 산출

○ 기대효과

- 상수도 전화민원 행정서비스 향상

- 전화점검 결과 분석을 통해 전 직원의 전화응대 친절도 향상에 기여

■ 청렴도 정착을 위한 태스크포스팀 운영

○ 추진 개요

- 청렴도 정착을 위한 태스크포스팀 운영으로 청렴도 향상 및 업무효율화 추진

○ 청렴도 정착 T/F팀 구성

- 감사, 계약, 시설유지관리, 일상경비 등 각 업무 분야별 담당자 9명으로 구성

○ 추진 내용

- 매월 마지막 주 금요일 청렴도 향상을 위한 정기 태스크포스팀 회의 개최

· 업무 운영방법 개선 및 연구안건 도출

· 청렴도에 대한 직원 인식 개선 및 실천 방안 모색