2014. 하반기

소방서 성과평가 추진경과 및 대응전략 보고회

2014. 11. 14.

소방행정과

목   차

Ⅰ.	행 정 팀	1
Ⅱ.	장비회계팀	5
Ⅲ.	홍보교육팀	8

Ⅰ. 행 정 팀

1. 소방행정발전 기여도  …………………………………………… 내부평가

2. 119안전센터 일과표 불시 점검…………………………………‥내부평가

3. 전화 친절도 평가 …………………………………………………… 외부평가

4. 방문 민원응대 품질 평가  …………………………………………… 외부평가

5. 위험예지훈련 경연대회  ………………………………………… 경연대회

6. 공무원 범죄발생  ………………………………………………… 감점사항

7. 비위발생(언론, 물의 등)관리 ……………………………………‥감점사항

2014년 하반기 성과평가 추진경과 및 대응전략 (행정팀)

성과지표	배점	하반기 결과		추진경과	대응전략	비고
		득점	순위
소방행정발전 기여도 < 내부평가 >	5점	-	12월 측정	ㅇ본부 각 팀과의 네트워크 및 교류 추진	ㅇ 각 부서별 본부 담당팀과의 유기 적인 교류 및 소통을 이루고, ㅇ 각종 보고문서 기일엄수 및 업무 협조 등 업무추진 열의 표현 ㅇ 일상업무 외 협업시책 등 개발	공통
2. 119안전센터 일과표 불시 점검 < 내부평가 > 하반기 신설	3점	-	측정중	ㅇ 하반기 신설 항목으로 집중훈련시간 이행여부 불시점검하여 소방서 순위 결정 - 현재까지 적출사항 없음	ㅇ 각 안전센터장 전달교육 및 자체 불시점검 중(적출 시 인사반영)	행정팀

2014년 하반기 성과평가 추진경과 및 대응전략 (행정팀)

성과지표	배점	하반기 결과		추진경과	대응전략	비고
		득점	순위
3. 전화 친절도 평가 < 외부평가 >	6점	4.6점	7위	ㅇ 상반기 대비 - 점수 : 90.2점⇒93.4점 (3.2점 상승) - 순위 : 12위⇒7위(5위상승)	ㅇ 평가완료	행정팀
4. 방문 민원응대 품질 평가 < 외부평가 >	6점	4.6점	7위	ㅇ 상반기 대비 - 점수 : 89점⇒96점 (7점 상승) - 순위 : 22위⇒7위(15위상승)	ㅇ 평가완료	행정팀

2014년 하반기 성과평가 추진경과 및 대응전략 (행정팀)

성과지표	배점	하반기 결과		추진경과	대응전략	비고
		득점	순위
5. 위험예지훈련 경연대회 < 경연대회 >	0.9점	-	15위	ㅇ전체 순위 15위	ㅇ 상위 10위 소방서 동영상 119안전센터 교육자료로 활용 ㅇ 브레인스토닝과 토의중심의 실질적인 위험예지훈련 도입 및 훈련 생활화	행정팀
6. 공무원 범죄발생 < 감점사항 >		감점		ㅇ지적사항 없음	ㅇ기강 감찰 지속적 수행으로 지적사항 발생 차단 노력	행정팀 (감찰)
7. 비위발생(언론,물의 등) < 감점사항 >		감점		ㅇ지적사항 없음	ㅇ기강 감찰 지속적 수행으로 지적사항 발생 차단 노력	행정팀 (감찰)

Ⅱ. 장비회계팀

1. 특장차 조작훈련 및 장비관리 …………………………………‥내부평가

2. 소방차 운용능력 평가 …………………………………………… 내부평가

3. 장비개발 경연대회(하반기)………………………………………… 경연대회

2014년 하반기 성과평가 추진경과 및 대응전략 (장비회계팀)

성과지표	배점	하반기 결과		추진경과	대응전략	비고
		득점	순위
1. 장비유지관리 평가 < 내부평가 >	7점	미정	12월중 발표	ㅇ 10위권 예측	ㅇ 소방장비 확인점검의 변화 (장비 제원 및 관리 유지상태 확인을 통한 실질적 점검)의 인식 및 평상시 진압대원 개인의 안전을 위한 적극적 장비관리 기법 개발 ※ 자체 세부 추진계획을 수립	장 비 회계팀 (장비)
2. 소방차운용능력 평가 < 내부평가 >	2점	2점예상	12월중 발표	ㅇ 소방차 운용능력 평가대비 자체 훈련 실시 2점기준 : 운용차량 * 1.5배 = 9명	ㅇ 평상시 운전요원 양성 직무 교육을 실시하여 주행 및 조작능력 향상을 위한 연습 ㅇ 주기적으로 센터 방문 확인점검	장 비 회계팀 (장비)

2014년 하반기 성과평가 추진경과 및 대응전략 (장비회계팀)

성과지표	배점	하반기 결과		추진경과	대응전략	비고
		득점	순위
3. 장비개발 경연대회 < 경연대회 >	0.8점	-	순위 외	ㅇ 5건 출품---> 입상작 없음	ㅇ 자체 장비개발 경연대회 개최 및공동 연구 등 2015년 장비개발 경연대회 입상을 위한 노력	장 비 회계팀

Ⅲ. 홍보교육팀

1. 언론홍보 실적  …………………………………………………… 내부평가

2. 대시민 안전교육 실적 …………………………………………… 내부평가

3. 안전교육팀 대시민 교육 ………………………………………… 외부평가

2014년 하반기 성과평가 추진경과 및 대응전략 (홍보교육팀)

성과지표	배점	하반기 결과		추진경과	대응전략	비고
		득점	순위
1. 언론 홍보 실적 < 내부평가 >	5점	4.2점	미정	ㅇ현장대응단과 소통부족으로 현장영상 및 사건사고 보도내용 표출 실적 저조	ㅇ새로운 언론홍보 표출의 지표를 만들어 언론보도자료 제공 후에는 실적을 취합 정리 ㅇ하반기에는 신매체의 부담이 줄어든만큼 기존 언론보도실적이 중요하기에 정형화된 보도자료 제출방식을 마련하여 최상의 실적을 거양할 수 있도록 문안정비	홍 보 교육팀
2. 대시민 안전교육 실적 < 내부평가 >	4점	4점	미정	ㅇ교육수요에 적극적으로 대처 (교육 횟수 증가를 위하여 1인 출장 교육 및 당직 휴무 반납 등)	ㅇ 매월 교육결과 분석 및 미비점 확인 ㅇ 각종 교육문의 및 교육시 성실한 응대 ㅇ 교육을 통한 안전하고 행복한 송파 만들기에 기여(마음가짐) ㅇ 각종 교육용 교안정비 및 보완 ㅇ 이동안전체험차량 운영직원들의 비수기를 이용하여 교육 수요에 대처	홍 보 교육팀

2014년 하반기 성과평가 추진경과 및 대응전략 (홍보교육팀)

성과지표	배점	하반기 결과		추진경과	대응전략	비고
		득점	순위
3. 안전교육팀 대시민 교육 < 외부평가 >	11점	-	12월 측정	ㅇ 12월중 측정예정	ㅇ 매월초 교육받은 대상에 대하여 문자전송(설문조사에 관한 내용) ㅇ 다중교육 접수 및 안내시 친절한 응대로 법정교육에 대한 불만의 감소 (음료수 제공 등) ㅇ 대상별 교육용 교안의 수정(흥미유발) ㅇ 각종 교육시 참고용 책자 등 자료제공	홍 보 교육팀