조직문화 개선 우수사례

추진개요

○ 추진목적 : 수평적 문화 선도 및 정착으로 대민서비스 강화

○ 부 서 명 : 수질분석부

○ 우물을 깊이 파려면 넓게 파라 => 부서간 벽 허물기 => 협업과 융합

- 연구원은 물 전문 연구기관으로 전문성과 숙련도 필요

- 오래기간(10년이상) 한곳에서 근무하는 특징을 가진 조직으로

- 학문 깊이를 더 하기 위해서는 부서간 벽 허무는 일이 절실

○ 가족적이고 화목한 직장 분위기 조성 ⇒ 일과 가정 양립효과 발휘

○“우리 부서의 친근한 조직문화를 소개합니다 ”『우친소』추진 로드맵

수평적 문화 선도 (리더그룹 활성화)	⇒	수평적 문화 정착 (눈 높이 맞추기)	⇒	시민에게 다가가기 (횡단전개)
․젊은 연인(硏人) 활성화 ․SNS 생활화 정착 ․유연근무제 85%참여		․회의실 지정석 없애기 ․스탠딩 테이블 ․아침인사 ․우리부서를 소개합니다. ․직원생일 축하, 척사대회		․시민제안 연구과제 공모 ․물드림 소식지 발간 ․자원봉사 ․친절교육 피드백 ․경로당 무료 수질검사

활동내용

Ⅰ. 수평적 문화 선도 ⇒ 소통과 대화

□「젊은 연인(硏人)」주니어보드 구성·운영  수평적 조직문화 선도 (‘14년 1월 ~)

직원 들의 소통창구 개설로 소통문화 개선 및 즐겁고 활기찬 조직문화를 “선도하는 활력에너지!”로 내․외부 소통 수행

○ 구    성 : ‘젊은 연구원 사람들’의 의미로 젊고

활기 넘치는 자발적 모임(14명)

○ 추진현황

- 밴드 개설(’14.1.9) : 보도자료, 업무정보 등 직원 공유

- 발대식 행사(’14.1.14) : 시장님 및 상수도사업본부장 축하동영상

전직원 소통 한마당 등

- 제안나무 운영(’14.1.13~) : 조직·업무혁신 관련 자율적

의견 제시(40여건 제안)

- 마니또 이벤트(’14.1.14~28) : 직원간 비밀친구가 되어

마음을 서로 전하는 이벤트, 베스트 커플상 시상(’14.1.28)

- 국내 우수혁신사례 업체 벤치마킹 및 보고(’14.2.11~17)

“너를 보여줘!!”란 제목으로 유관기관(수자원공사 등) 혁신사례 조사

- 밴드 활성화를 위한 월별 밴드왕 선발 시상(’14.2.18~28)

․ 밴드 활동우수자에게 이달의 밴드 award 상 상품권 지급

- 젊은연인 소식지 「두근두근 통통」3회 발간(1회/월)

보낸사람 : 박원순
받는사람 : 김연희<havefun@seoul.go.kr>,이현서<nowrev@seoul.go.kr>,김준호<dasan@seoul.go.kr>

상수도연구원은 젊은 연구자들끼리 연인모임을 만드는가 하면 자발적인 혁신노력까지 돋보입니다.

이 사례를 서울시 전체 부서에 확산할 수 있도록 해 주세요. 참 좋은 일입니다

원순씨 생각(시 행정포털)

어느 조직, 어느 나라에서나 새로운 변화를 만들어내는 것은 아무래도 젊은이들이지요. 우리 공공기관에서 참으로 쉽지 않은 일이지요. 기업에서는 주니어보드를 만들어 조직의 분위기를 일신하고 미래세대를 육성하기도 하지요. 상수도연구원의 '젊은 연인'을 응원합니다^^

□ SNS 생활화 (밴드, 카카오톡, 아지트, 문자메세지, 메신저) (‘14년 1월 ~)

수평적 문화의 기반을 조성하기 위해 IT기술을 활용한 정보 공유 확산

※ 밴드 속으로.. 아침 인사하기 생활화

○ 아침에 출근길에 열어보는 밴드와 아지트

⇒ 당직자가 보내주는 소식, 오늘 일정 확인

○ 근무시간에 열어보는 밴드와 아지트

⇒ 내동료 어디서 뭘하고 있지.. 좋아요..

○ 퇴근길에 열어보는 밴드와 아지트

⇒ 오늘 놓친 우리들의 소식 및 뉴스 등

□ 유연근무제의 확대 및 정착 생활화 (직원의 85% 참여)

○  4명(’12년) ⇒ 67명(’13년) ⇒ 80명(’14년)    [직원수 94명]

Ⅱ. 수평적 문화 정착 ⇒ 눈 높이 맞추기

□ 회의실 서열에 따른 지정석 없애기(‘14년 1월 ~) ⇒ 자유로운 좌석과 대화

전문성이 강한 연구원의 특성상 수평적 토론문화 정착 필요성 대두

⇒ 협업과 융합으로 업무성과 시너지 효과 발휘

○ 브래인스토밍(비판금지, 자유발언, 대량발언, 수정발언)

생활화

○ 간부회의 시간에 과장대신 직원 참석하는 등

유연한 조직문화 조성

○ 회의시 서열에 따른 지정석 없이 자유롭게

않아 회의진행 (구글 등 IT기업 벤치마킹)

□ 스탠딩 테이블에서 보고 및 토의하기 (‘14년  3월 ~)

신속한 의사결정을 위해 상호서서 보고하고 받기

○ 눈높이를 맞추고 충분히 경정하고 대화

○ 신속한 의사결정을 위해 서서 결재하기

□ 아침 모여서 서로의 안부 묻고 인사하기 (‘14년  2월 ~)

오늘 하루 다함께 모여서 소리치며 시작하기

○ 같은 층 동료들 모여 얼굴보며.. 악수하며.. 인사하기

“반갑습니다.  안녕하세요. 오늘도 파이팅!”

※ 중간 중간 기운을 복 돋는 소리도 질러요 ^.^!!

○ 3초 눈 맞추며 인사하기 실천

( TOOL BOX미팅 벤치마킹 )

□ 우리 부서를 소개합니다 (연구원 알림터)(‘14년  3월 ~)

우리부서 소개 및 업무외 개인의 관심사 등을 게시

⇒ 친밀감 유도확산,  서로 이해 폭 넓히기, 수평적 문화 정착

○ 연구원 본관 1층에 게시판 신설

○ 우리부서 직원들 단체사진

○ 사소한 것부터 나 자랑하기

※ FUN활동, 봉사, 등산, 취미,

가족과 함께 등 공유하는 대외활동

□ 직원 생일 축하하기 (매월 진행)

그달의 생일 직원 케잌 절단 및 상품권 증정

⇒ 소속감과 동료애 교감

○ 3월달 생일인 직원 무대 앞에 모여

전직원의 축하

□ 실험실 안전 무재해 기원제와

소통 화합을 위한 척사대회(‘14년 2월 ~ )

서울시공무원노동조합과 공동으로 주최하여

⇒ 노사간 소통과 화합의 장을 마련

Ⅲ. 시민에게 다가가기

『응답하라 상수도연구원!』

□“물 관련 시민 궁금사항 찾습니다”연구과제 최초공모(‘14년 1월)

생활속에서 궁금하고 연구하고 싶었던 것들을 시민 관점에서 참신한 아이디어를 연구과제로 선정하는 새로운 방식의 공모를 추진

○ 선정방법 : 시민투표 50% 전문가 평가점수 50%

- 시민투표(온라인 및 엠보팅) 투표 실시 후

전문가 평가점수(50점)를 합하여 선정

◆ 제안건수 75건 ⇒ 시민투표 9건 ⇒ 최종선정 3건

(투표수 480건)

※ 특전 : 시장표창 및 시상품 제공, 연구전과정

시민참여 기회 부여

□ 물드림 소식지 발간 (‘14년 1월)

물 관련 국내외 최신 기술, 산업, 정책 동향 및 연구원의 연구성과를 담은 전문 소식지를 발간하여 정보전달과 소통을 강화하고 연구원의 이미지를 제고

○ 발간주기 : 매월

○ 내    용 : 국내외 동향, 알면 유용한 물 이야기

물관련 주요행사 안내 등

○ 제작방법 : 내부직원으로 구성, 기획, 자료수집,

발간 토론 등을 통해 직접제작

※ 물드림(Water’s dream)이란 (이름 직원공모)

1) 공손함을 표하는 우리말 ‘드림’과 물을 합친 말.

2) 옷감의 염색처럼 서울의 수돗물로 세상을

깨끗하게 물들이자는 의미

3) 물순환 및 깨끗함을 유지하는 것이 물의 꿈(dream)이라는 의미

□ 자원봉사 (현장활동의 날 활성화)

직원들의 자원봉사심 함양 ⇒ 동료애 교감

○ 안양소년원 봉사(’14.1.24)

○ 한빛맹학교 봉사(’14.3.14)

․ 맹학교 학생과의 대화,  점심도우미, 식당청소

․ 수질검사, 음수대청소, 병물아리수 제공 등

□ 시민들과의 공감서비스, 공감소통 전화응대 등 친절교육 강화 (‘14년 1월)

Role Play를 통한 직원간의 상호 작용과

구두 의사소통 역량, 협상․조정 능력 교육 강화

○ 대민활동이 많은 직원 37명 대상 집중 훈련

○ 시민들과의 공감서비스, 역량 강화

공감소통 전화응대 등 교육

※ 정례화 추진

□ 서울시, 어르신 건강+복지 위해 경로당 무료수질검사 실시 (매일)

경로당 무료수질검사 ⇒ 어르신 보살핌 확대

○ 1년간 서울시내 경로당 150개소 매월 집중

○ 민원서류 작성 대행 등 생활밀착형 심부름

부가 실시로 어르신 복지 구현

○ 물탱크 관리방법 등 안내

▸ 2014.3.24. YTN 밀착취재

▸ 2014.3.27 대학생 취재단 동행취재

활동효과

□ 직원들의 소통창구 다양화 (젊은 연인(硏人)」, SNS, 유연근무제 등)

⇒ 소통문화 개선 및 즐겁고 활기찬 조직문화를 “선도하는 활력에너지!” 로

신명나는 조직분위기 및 역동적 조직으로 변신에 기여

□ 수평적 토론문화 정착 (회의시 자유롭게 앉기, 스탠딩 테이블 등)

⇒ 전문성이 강한 연구원 특성 잘 살려 협업과 융합으로 시너지 효과 발휘로

간부와 선배들의 수평적 문화를 위한 권위주의 타파 노력과 문화 확산 기여

□ 시민의 관점으로 다가가기 (연구과제 시민제안, 물드림 소식지 등)

⇒ 시민과 소통을 강화, 시민이 원하는 연구수행, 최신 고급정보 제공으로

시민에게 먼저 다가가는 고급서비스 제공으로 기관 위상 제고

□ 가족적이고 화목한 직장 분위기 조성 (우리부서 소개합니다., 생일 축하, 척사대회 등)

⇒ 유연근무제 자율적 참여 분위기 조성 등 일과 가정이 양립하는 환경조성에 기여

□ 전문성 강화와 부서간의 벽을 허물어 시너지 효과 증대

⇒ 연구원 전문성(깊이) 강화를 위해 직원간 협업 융합형 연구 수행으로

넓고 깊이 있는 연구를 수행 및 관련학문 발전에 기여