성과평가 향상방안(거여센터)

결 과 분 석	하반기 평가 대응방안	비고
《잘한점》 ㅇ시건개방 출동의 신속성,만족도 ㅇ기타출동의 신속성,청렴도,친절도 《미흡한점》 ㅇ전문구조장비의 부족과 전문성이 미흡함 ㅇ친절한 응대가 미흡함 ㅇ민원인을 설득할수 있는 대화의 기술이 미흡함	ㅇ항상 신속한 출동에 대한 대비태세를 확보한다. ㅇ청렴성 확보와 친절한 시민응대를 위해 자신의 몸가짐을 되돌아본다. ㅇ전문성 확보를 위한 생활안전 구조장비 확보와 지속적인 숙달훈련을 한다. ㅇ항상 민원인의 입장에서 생각하고 행동 한다. ㅇ모든 생활구조 민원업무 처리에 적극적 으로 임한다. ㅇ민원인의 요구사항을 진지하게 듣고 신속히 이행한다. ㅇ이행 불가능한 사항에 대한 민원인을 설득할 수 있는 대화의 기술을 습득한다.