2014년도「119구급서비스 컨설팅」실시 계획

119구급업무에 대한 일선 직원들의 공감대를 형성하고 정책의 실효성을 확보하기 위한 국민․현장중심의 컨설팅 계획임

□ 추진배경

❍ 119구급서비스 로드맵에 의거하여 추진 중인 주요 구급정책에 대한 일선 직원들의 공감대 형성 및 정책의 실효성 확보 필요

❍ 구급정책 및 현안업무에 대한 맞춤형 현장 컨설팅 필요

□ 추진방침

❍『2014년 시․도 구급집행계획』검토결과 미흡한 사항 우선 추진

❍ 소방본부, 소방서, 상황실 등 요구에 따른 맞춤형 컨설팅 실시

□ 운영개요

❍ 기   간 : ‘14.3.3(월)～’14.10.31(금)

❍ 대   상 : 소방본부, 119구급상황센터, 소방서, 소방학교(구급분야)

❍ 컨설턴트 구성 : 총 4개팀(상담․안내, 이송체계, 품질관리, 인프라․교육)

- 팀별 인원 : 총 2명(담당계장1, 실무자1)

※일선관서 컨설팅 요구 시 : 전문가(의사, 교수, 구급대원)로 구성된 맞춤형 컨설팅

❍ 컨설턴트 역할

- 찾아가는 컨설팅으로 현장 직원들의 다양한 질의에 대한 자문 기능

- 새로운 제도와 시책에 대한 올바른 방향 제시로 정책 실효성 제고

□ 운영방법

❍ 주요정책 컨설팅 ⇨ ‘13년 우수사례 모델제시 및 ’14년 집행계획 지도

정책 및 대상기관 선정	➡	컨설팅 팀 구성	➡	컨설팅 실시	➡	평 가
시‧도 소방본부 119구급상황센터 소방학교 소방서		담당계장(1명) 실 무 자(1명) ※필요시 전문위원 섭외		찾아가는 현장 컨설팅		보완 개선

❍ 수요자 중심 컨설팅 ⇨ 시․도 소방본부, 소방서 등 요구 시 맞춤형 컨설팅

- 컨설팅 요구 : 요구분석 → 기획 → 컨설턴트 구성 → 맞춤식 컨설팅 실시

❍ 컨설팅 주요내용

≪ 119구급서비스 주요 추진정책 ≫

신고․상담․안내		접수단계 중증도 분류, 상황실 품질관리, 병원정보관리 및 재이송률 저감대책, 중증도별 출동지령 요령 숙달
현장이송단계		펌뷸런스 출동시스템, 다중출동체계, 현장응급청치 활성화, 폭행방지 대책, 구급차 길 터주기, 다수사상자 구급대응훈련
품 질 관 리		구급지도의사 운영, 개인별 품질관리, 품질관리단 운영, 품질관리 지표 직접의료지도체계(시범사업 포함) 운영
인프라․교육		119구급대 설치․운영, 구급활동 평가지표, EM ROOM 설치, 장비관리, 기금운영 실태, 구급대원 전문가로 거듭나기, 감염관리, 교육센터 운영

□ 행정사항

❍ 각 시․도 소방본부는 ‘13년도 구급활동 평가결과 및 ’14년도 구급집행계획 검토결과, 미흡한 사항은 수정․보완하여 추진하시기 바라며,

❍ 구급정책에 대한 공감대 형성 또는 바람직한 모델이 필요한 경우, 우리 청(119구급과)으로 컨설팅을 신청하여 주시기 바랍니다.