학습동아리 연구계획서

동아리 명칭	갈등을 넘어 하나로
동아리 임원	회장(동아리장) : 허금도 - 사무실 전화 : 2133-6357 - 휴 대 폰 : *************		총무 : 임종배 - 사무실 전화 : 2133-6359 - 휴 대 폰 : *************
회 원 수	회원수(계)	내부	외부	회원의 주 소속
	11명	11명	명	서울혁신기획관 갈등조정담당관
동아리 형태	■ 핵심과제 학습동아리 □ 자율과제 학습동아리(학습형, 대안제시형, 직무발명형 ) ※ 핵심/자율 과제 학습동아리에 ■로 체크하며, 자율과제 학습동아리의 경우 해당 유형(학습형 등)에 로 표시
연구과제 분야	■ 복지/여성 ■ 경제/일자리 ■ 도시/주택 ■ 안전/교통 ■ 문화/환경 ■ 행정/재정 ■ 기타분야 ※ 해당 과제분야에 ■로 체크
수행 과제명	- 갈등사례 연구를 통한 갈등관리 성공 및 실패 사례 공유 - 갈등관리 실무직원들의 갈등관리 역량강화를 위한 교육과정 개발 및 추진
과제선정 사유	- 실무부서의 갈등관리 성공 및 실패 사례를 공유하고, 갈등사례를 연구함으로 공공갈등 발생을 선제적으로 예방하고, 발생한 갈등상황에 대해 창의적으로 해결하고자 함 - 갈등관리 실무직원들의 실제적 갈등관리 역량 개발을 통한 갈등발생을 조기 예방함으로 사회적 비용을 경감하고 시민들의 삶의 질을 제고하고자 함
중점 활동 계획	[소규모 토론모임 개최] - 취지 : 중점 갈등관리 사항별 쟁점사항 파악 및 해결방안 모색을 위한 전문가와 함께하는 소규모 토론모임 개최 - 대상 : 총 30명(동호회원, 사업담당, 관계자 등) - 모임 : 총 2회 - 방법 : 현안사항 토론, 갈등조정사례 공유, 조정기법 특강 등 [갈등교육 중․장기 계획 수립 지원] - 취지 : 기존 갈등교육을 분석, 문제점을 개선하고 실무자의 실질적 갈등관리 역량을 개발하기 위한 갈등교육 중장기 계획 수립 - 방법 : 기존 갈등교육 분석, 개선사항 검토, 외국 사례 조사 등 [갈등소통방 정착화] - 취지 : 갈등관리 기법, 의사소통, 자유로운 토론 및 힐링공간으로서의 갈등소통방 정착화 추진 - 방법 : 갈등소통방 방문으로 갈등관리 인식개선 및 다양한 갈등관리 기법 습득, 의사소통 방법 교육 기회 제공, 통찰적인 사고력 훈련으로 갈등대응 능력 강화 [창의적 갈등관리 교육프로그램 마련] - 취지 : 기존의 특강 및 강의 중심의 교육에서 벗어난 창의적 갈등관리 교육프로그램 마련으로 직원들의 갈등관리 역량 제고 - 방법 : 외부 우수사례 및 도서 연구를 통한 다양한 교육방법 마련으로 실행워크숍, 특강 시 교육 추진 [갈등관리 사례 발표회 계획 수립 지원] - 자치구별 갈등해결 및 실패 사례 발표회 개최 계획 수립 및 추진 방안 모색
기대 효과	- 현장성 높은 갈등관리 교육방법 추진에 따른 직원들의 갈등관리 역량강화 - 직원대상 ‘갈등소통방’을 공개‧운영함으로 갈등 및 의사소통 기법 자료를 수시로 제공하고, 다양한 힐링 자료를 접하도록 함으로써 직원들의 건강한 업무분위기 조성 및 자율적 갈등학습 활동을 할 수 있는 여건을 만들고자 함 - 갈등사례(성공 및 실패) 공유를 통한 유사 갈등상황 사전예방