문서번호	자연생태과-18887
결재일자	2014.12.3.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	자연자원팀장	자연생태과장

2014년 자연생태·숲길여행

이용자 만족도 설문조사 결과보고

2014. 12

푸른도시국

자연생태과

2014년도 자연생태·숲길여행 설문조사 결과보고

자연생태·숲길여행 운영개선을 위한 기초자료로 활용하고자 프로그램에 참여한 시민(초등학생 포함)을 대상으로 이용자 만족도 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고드림

□ 조사개요

○  조 사 명 : 2014년 자연생태·숲길여행 이용자 만족도 설문조사

○  기    간 : 2014. 7월 ~ 11월

○  대    상 : 사업소, 대공원, 자치구 등 24개소

○  참 여 자 : 프로그램 참여자 2,105명(성인 730, 초등학생 1,375)

▸ 지    역(성인) : 서울시 83%, 경기도 17%

▸ 남녀비율 : 남 24.4%, 여 75.6%(초등학생 : 남 49.5%, 여 50.5%)

▸ 연 령 대(성인) : 40대 44.6%, 30대 44.6%, 기타 10.8%

▸ 직    업(성인) : 가정주부 46%, 자영업 33%, 전문직 9.6%

▸ 학년(초등학생) : 1학년 44%, 2학년 15%, 3학년 13.5%, 기타 27.5%

○  조사방법 : 프로그램 진행후 설문조사

○  주요 설문내용   ※ 붙임 설문지(안) 참조

- 만족도 및 개선할 점(소감)

- 참여경로 및 동기, 운영시간, 연령 등

□ 설문결과   ※ 별첨 설문지(안) 참조

성 인 대 상

○  참여 경로 : 인터넷, 주위사람

- 인터넷 44%, 친구, 가족 등 주위사람 32%, 서울시(구청) 간행물 11%

- 기타(13%) : 신문, 현장홍보, 방문홍보, 참가안내 공문 등

○  참여 동기 : 아이 교육, 자연에 대한 관심

- 교육목적 51.8%, 자연생태에 대한 관심 17.2%

- 기타(31%) : 가족·친구와 시간 보내기 위해, 무료, 취미활동 등

○  이곳에 오자고 한 사람 : 본인, 친구

- 본인 46.5%, 친구 18.5%, 아이 12.7%

- 기타(31%) : 부모님, 친척, 동료

○  프로그램 만족도 : 매우 만족 66%, 만족하는 편 34%

○  불만사항(5명 응답)

- 코스에 야생 동·식물 등 볼거리 부족(2명)

- 단조로운 운영으로 재미가 없음(2명)

- 코스가 걷기에 힘이 듦(1명)

○  소요시간

- 1시간30분~2시간(74%), 1시간~1시간30분(15%), 기타(1%)

○  소요시간에 대한 의견

- 적당 88.3%, 늘리길 8%, 줄이길 3.7%

○  유익성 : 매우 도움 82%, 약간 도움 17%, 기타 1%

○  기타 : 참여 경험자 65.7%, 재참여 의사 94%, 추천 의사 98%

○ 좋았던 점

- 친절하고 열정적이며 재밌는 설명이 좋았다

- 아이들의 눈맞춤 설명이 좋았다.

- 자연생태, 식물과 동물을 많이 알 수 있었고 숲길이 더 좋아질 것 같다.

- 자연물을 이용한 만들기가 좋았다.

- 자연속에서 힐링이 되었다.

- 자연물을 활용한 만들기와 놀이가 좋았다.

- 소수인원이라 좋았다.

- 유해식물을 구분할 수 없었는데 체험을 통해 알게 돼서 좋았다.

- 가족이 함께 참여할 수 있는 다양한 프로그램이 좋았다.

○ 개선할 점

- 많은 인원에 대해 원활한 진행이 되었으면 좋겠다.(소그룹 진행 등)

- 참여그룹을 연령별로 세분화했음 좋겠다.

- 매주 같은 내용이 아닌 좀 더 다양한 활동과 동선이 있었으면 좋겠다.

- 시간을 늘려주면 좋겠다.

- 더운날 중간에 쉴 수 있는 실내 쉼터가 있었으면 좋겠다.

- 노년층이 참여하기 힘든 코스가 있다.

- 만나는 장소를 찾는 것이 어렵다.

- 주차 할 곳이 없어 불편하다.

- 산에 모기가 많다.

- 음수대가 있었으면 좋겠다.

초등학생 대상

○ 재미있었나요?

- 매우 재미있었다 70%, 재미있었다 21%

○ 이해하는데 도움이 되었는지?

- 많이 도움되었다 74%, 약간 도움이 되었다 21%

○ 다음에 또 오고 싶은지? 예 92.5%, 아니요 7.5%

○ 참여소감

- 식물, 곤충 관찰 등 다양한 자연물을 활용한 생태학습이 흥미롭고 유익하다.

- 나무, 풀, 꽃 등을 직접 보고 체험하니, 책을 보았을때보다 훨씬 실감나고 소중한 경험을 하게 되었다.

- 숲속을 탐험하는 프로그램이 생겼으면 좋겠다.

- 1박2일 숲체험 프로그램이 생겼으면 좋겠다.

- 새의 부화과정 지켜보는 프로그램이 있었으면 좋겠다.

- 자연물을 활용하여 만들기를 많이 하고 싶다.

- 곤충채집 등 체험, 놀이 프로그램이 좋았다.

- 만들기를 활용한 놀이가 더 많이 생겼으면 좋겠다.

- 중간에 쉬는 시간과 쉴 공간이 있으면 좋겠다.

- 물놀이가 있었으면 좋겠다.

- 선생님이 재밌게 설명을 잘 해주셔서 이해가 잘 되었다.

□ 조사결과 활용방안

○ ’15년 사업계획 수립 및 운영개선을 위한 객관적 자료로 활용

붙임 : 설문지(안) 1부.  끝.