문서번호	총무과-3203
결재일자	2014.3.20.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	총무과장	경영지원부장		서울시립미술관장
협 조
	북서울미술관장
	학예연구부장
	교육훈련팀장

- 책임운영기관 직무역량 향상을 위한 -

`14년 시립미술관 직장교육 계획

2014.  3

서울시립미술관

(총 무 과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □ 기타 ■				무 □
	●	기타	:	고용효과 □ 성인지 □ 균형인지 □
				취약계층 □ 장애인 □ 노동인지 □
				갈등발생 가능성 □유지관리 비용 □				무 □
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	관련단체	:	유 □	(		)	무 ■

- 책임운영기관 직무역량 향상을 위한 -

2014년 시립미술관 직장교육 계획

시립미술관 직원의 직무 전문성 향상에 필요한 교육계획을 수립 및 운영하고, 조속한 직무적응 지원을 위한 멘토링제를 활성화하여 개인과 조직의 직무역량을 강화하고자 함.

Ⅰ		추 진 근 거

□ 지방공무원 교육훈련법 제20조(직장훈련)

□ 서울시 인재양성 기본계획(시장방침 제32호, 2013.2.8)

□ 멘토시스템 대폭 강화(희망일기 348호, 2012.11.5)

Ⅱ		추 진 방 향

□ 시립미술관이 개설․운영하는 직장교육은 직무과정이 원칙이며, 내부전문가를 활용하는 현장․실무중심 교육으로 전환

❍ 외부전문가를 활용한 직무중심 직장교육 및 내부전문가를 활용한 현장․실무중심의 S-OJT 추진

※ 부서별 필요 소양교육은 자체예산으로 운영

❍ 인사이동시 업무노트 인수․인계로 업무 연속성 확보

□ 신규․전입직원의 직무 조기적응 및 직무 스트레스 감소를 위한 멘토링 운영 활성화

Ⅲ		세부 추진계획

시립미술관 특성에 맞는 직장교육 계획수립 및 운영을 통해 학습책임 부여와 실적 평가를 통해 학습문화 조성

□ 시립미술관 자체 직장교육 내용

❍ 직무전문성 향상에 필요한 교육과정 지정 및 직장교육 운영

－ 직무관련 외부전문가를 활용한 직장교육

－ 직무관련 전문기술자격증 보유자 유지․보수교육 지원

－ 내부 전문가를 활용한 직무 중심의 직무교육(S-OJT)

－ 조직목표 달성 및 청렴유지를 위한 기본 소양교육

－ 인사이동시 직무연속성 확보를 위한 업무 매뉴얼(노트) 작성 및 인수·인계

❍ 신임간부(5급), 신규․전입직원, 실무수습 직원의 직무역량 강화 및 조직 조기적응을 위한 멘토링제 운영

－ 멘토풀구성․운영

－ 멘토․멘티 교육, 오리엔테이션 등 활동지원

－ 멘토링 모니터링 및 사후관리

□ 직장교육계획 수립 절차

부 서		총 무 과		인력개발과
□직무관련 직장교육 대상업무 선정 □업무노트 작성 □멘토풀 구성․운영		□S-OJT, 멘토링, 업무노트 내용이 포함된 직장교육계획 수립 □S-OJT 대상업무 선정(국별 1~2개) 운영 □외무전문가활용 직무교육		□직장교육 총괄 및 예산 지원 □S-OJT대상 업무선정 및 지원 □멘토링 교육 및 활동 지원

1		직무역량 강화 교육

인사이동, 보직전환 등에 따른 조속한 업무연속성 확보 및 고숙련자의 전문지식, 노하우 전수 등을 통한 직무 전문성 강화

□ 기본방향

❍ 직무․소양교육과 병행한 직무중심 직장교육 강화

❍ 내부전문가를 활용한 현장․실무중심 S-OJT 교육

❍ 부서별 업무매뉴얼 보완 및 업무노트 이용 활성화

1		외부전문가를 활용한 직장교육

□ 부서별 직무관련 직장교육 지원

❍ 대   상

－ 직무능력 향상을 위한 외부전문가 초청강좌 및 자격강좌

예시) 미술감상 교실 및 도슨트 강좌, 예산실무 교육 등

❍ 지원내용

－ 지원항목 : 외부 전문 강사료, 원고료 및 교재료

－ 지원방법 : 해당 부서로 소요예산 재배정(부서별 연간 최대 200만원)

▹ 외부전문가 특강, 연찬회, 워크숍 등 교육의 형식과 관계없이 외부강사를 초청하여 직무관련 교육을 실시할 경우에 예산 재배정

▹ 부서별 지원금액이 연간 최대 200만원이나, 예산범위내에서 조정․지원 가능

❍ 주요절차

자체계획수립 및 예산 신청 (부서→총무과)	⇒	예산재배정 (인력개발과)	⇒	직장교육 실행 (부 서)	⇒	결과보고 (부서→인력개발과)

－ 부서별 자체계획 수립시 인력개발과 교육훈련팀장 협조

－ 직장교육 실행 후 10일 이내 결과보고

❍ 추진방법 : 부서별 자체계획 수립․운영(총무과 협의)

❍ 외부전문가 교육(안)

- 서울시 직원대상 미술교육 운영 계획 예정(년 4회)

회차	교육일시	강좌명	강 사
1	4. 11(금) 16:00~18:00	예술가의 작업실과 아트 저널리즘	권근영 (중앙일보 미술 기자)
2	4. 18(금) 16:00~18:00	사람의 눈, 카메라의 눈	주기중 (중앙일보 시사미디어 포토디렉터,부국장)
3	6. 13(금) 16:00~18:00	건축이 스스로 위대해 지는 법	구본준 (건축칼럼니스트, 한겨레신문 기자)
4	6. 27(금) 16:00~18:00	설치작품과 미디어아트로 본 현대미술이란 무엇인가?	강준혁 (서울경제신문 문화부 기자)

- 시민고객 서비스 능력 향상을 위한 CS교육

- 인권교육, 성폭력 예방 및 성매매 예방, 성희롱 방지조치 의무교육 실시

- 시립북서울미술관 자체 교육 실시

▪2014년도 민원서비스 향상 교육 (4월 예정)

▪소방교육 (화재예방 및 소화요령 등) (4월 예정)

※ 기타 외부전문가 활용교육은 부서별 자체계획 수립․추진(총무과 협의)

□ 직무관련 전문기술자격증 보유자 유지․보수교육 지원

❍ 대   상 : 기술사법 시행령 제12조 제①항에 따라 기술사의    직무를 수행하는 직원의 자격 유지․보수교육비

❍ 지원방법 : 해당부서로 소요예산 재배정(1인 최대 30만원/년)

2		내부전문가를 활용한 직장교육 (S-OJT)

□ S-OJT(Structured On-the-Job-Training)의 개요

❍ 개 념

－ 부서 내 장기근무 등을 통해 업무 전문성을 가진 직원이 인사이동 등으로 새롭게 직무를 담당하는 직원 등에게 해당 과업을 업무현장 또는 업무현장과 유사한 장소에서 매뉴얼, 계획서 등을 가지고 체계적으로 교육시키는 프로세스

❍ 절 차 : 대상업무 선정 ⇒ 내부전문가 선정 및 양성 ⇒ S-OJT 실시

❍ 지 원 : S-OJT 실시 부서는 직장교육 예산 우선 지원(연 200만원)

❶ 대상업무 선정

❍ 업무의 특성, 자원, 장소 등을 고려하여 현장에서 실무 중심으로 교육할 필요가 있는 직무 중에서 부서 또는 팀 업무 위주로 선정

－ 전시, 홍보, 수집연구, 예산, 복무, 기계․소방 실무 등 특정 분야의 노하우 등을 활용할 수 있는 직무

※ 팀 및 부서단위 지속적으로 교육할 필요가 있는 직무중에서 선정

❍ 각 부서별로 직무 특성을 감안하여 1~2개 직무 제출 (부서별 →  총무과)

❷ 내부전문가 선정 및 양성

❍ 산정 : 현업 부서 과장, 팀장 등 관리자(전문계약직), 해당분야 2년        이상 장기근무자, 서울전문관 등(현장) 대상업무에 대해 상        당한 전문지식과 경험을 갖고 있는 내부 직원

❍ 양성 : 직무 전문성을 바탕으로 업무분석, S-OJT 교재 코칭 및 피        드백 기술 등을 습득할 수 있도록 교육지원

❸ 내부전문가 활용 현장중심 교육 실시 (S-OJT 실시)

❍ 내부전문가(S-OJT 트레이너)가 해당직무에 대해 작성한 교재 및 훈련

계획서)등을 토대로 부서별 S-OJT 실시

❹ 내부전문가(S-OJT 트레이너) 인센티브 지급

❍ 교육활동 실적을 토대로 1회당 10만원 상당 문화상품권 지급

❍ 국내 장기교육 선발시 우대

□ 주요절차

대상업무 선 정 (3월)		내부전문가 선정 및 양성 (4월)		S-OJT 실시 (5월~)		모니터링 및 평가 (12월)
□현장 실무중심 교육위주 선정		□트레이너 교육지원과정 이수 후 활동 □교육교재 개발 등		□부서별 실시		□결과평가 및 성과분석 등

3		조직 목표달성 및 청렴유지를 위한 기본 소양교육

□ 필요성

❍ 책임운영기관 목표달성을 위한 조직비전 및 추진전략 등을 이해하고

공직자로서 갖추어야 할 청렴유지 등에 대한 기본 소양교육 습득

□ 대상교육

❍ 시립미술관 비전 및 추진전략 교육(미술관장)

○ 사회역할 이행을 위한 부패방지 및 청렴교육(동영상 강좌등)

○ 시민고객 및 시설보호를 위한 소방교육(주무과장)

○ 기타 미술분야 전문강좌등 필요할 경우 수시계획 수립 시행

□ 시행시기 : 2014년 3월부터

4		인사이동시 업무노트 작성 및 인수·인계

□ 필요성

❍ 업무 매뉴얼(노트)을 작성하여 인사이동시 인수·인계하여 업무연속성 확보 및 노하우 전수 등을 통한 조속한 업무 적응 지원

□ 업무노트 개요

❍ 정    의

－ 단위업무별로 추진사항에 대해 민원, 법령, 예산 등 세부 진행사항을  기간대별로 기록한 동적 개념의 업무일지 기록자료

－ 업무메뉴얼에 없는 업무 암묵지(노하우) 개념

❍ 작성대상 : 단위업무 기준

❍ 작성양식 : 업무추진과정에서 부딪히는 중요한 애로사항, 고려사항 등

－ 업무관련 법령․지침, 아이디어․시의회 사항, 업무자원 등

※ 기존의 업무매뉴얼은 수시 업데이트하여 계속 사용

❍ 작성관리 : 단위업무별 작성후 총괄담당 지정하여 부서별 편철관리

－ 정기 인사시 마다 업데이트하여 연도별 이력 관리 ⇒ 연도별 파일화

□ 업무노트 인수·인계 : 인사이동 및 업무변동 시

❍ 임기제 퇴직예정 공무원의 경우 퇴직 7일전까지 신규직원에게

인수인계서 인계(업무메뉴얼, 공직적응 관련 자료 등 제공)

□ 시행시기 : ‘14년 인사이동시부터

2		조직 조기 적응을 위한 멘토링제 운영

◊ 신규․전입직원의  조직융화 및 업무적응 지원으로 직무역량 강화

◊ 인간관계, 경력관리 등 상담을 통해 정서적인 유대관계 형성으로
직무 스트레스 감소

□ 운영개요 ⇒ 상반기 4개조 운영

❍ 멘    티 : 5급이하 서울시 최초 임용자, 자치구 및 타기관 최초 전입자, 신청자 등

－ 신규 사무관, 7급이하 신규임용 및 실무수습, 계약직 신규임용

－ 5급이하 서울시 최초 전입 공무원(타시·도, 타기관, 자치구 → 서울시)

－ 기타 멘티 신청 희망자 : 신청 사유 감안하여 부서장이 결정

❍ 멘    토 : 성별, 나이, 관심사 및 보직경로, 동일전공자 등을 고려 인생․직장선배로서 귀감이 되는 공무원으로 지정

－ 임기제 공무원의 경우 멘토 2명 복수 지정 권장(일반직 1명, 임기제 1명)

	<멘토 연결시 고려사항>
□ 멘토는 멘티보다 동급자 이상이며, 부서 및 미술관 내 직원으로 지정 □ 멘토는 가급적 멘티보다 연상이며, 나이 차이가 나지 않게 지정

❍ 멘토내용 : 업무지원, 조직문화, 공직 애로사항, 기타 인생 상담 등

❍ 운영방법 : 멘토와 멘티가 자율적으로 운영하되, 부서에서는 그룹멘토링, 멘토링 데이 등 다양한 방식으로 활동 지원

❍ 운영기간 : 멘토–멘티 결연일로부터 3개월

□ 멘토링 운영을 위한 사전단계

❍ 멘토풀 구성․운영(총무과)

□ 재직기간 2년 이상, 미술관 전입일 기준 6개월 이상 근무자

□ 업무능력, 조직내 화합도 등 직원들에게 인생선배 및 직장선배로서 귀감이 되는 자

□ 시립미술관에 대한 열정과 적극적인 마인드를 갖춘 자

□ 인생 및 직장선배로서 귀감이 되는 공로연수자 포함 가능

❍ 멘토-멘티 매칭(부서별)

❍ 자긍심을 부여하기 위한 멘토 임명장 수여 및 멘토-멘티 결연 명령(인력개발과)

❍ 직장교육을 통한 멘토교육(인력개발과)

－ 멘토의 역할, 멘토링의 목적과 취지, 커뮤니케이션 방법, 사례학습 등

❍ 오리엔테이션 등을 통한 멘토 - 멘티 결연식(총무과)

－ 멘토링 특강, 멘토-멘티 선서, 미술관 소개 등

□ 멘토링 활동지원

❍ 시립미술관 멘토링 데이 등을 자유롭게 정하여 공식적으로 활동 장려

－ 근무시간내 멘토-멘티에게 멘토링 시간 배려

－ 간담회 등을 통한 멘토-멘티 격려 등

❍ 인재양성에 대한 기여를 인정하여 적정보상 지원

－ 인사전산에 멘토이력 기재하여 성과 인정(각종 선발시 우대)

❍ 우수커플 선정 및 표창으로 자긍심 부여 및 조직 확산

－ 활동결과보고서, 수기 등을 공모하여 우수커플 선정

❍ 멘토링 참여 멘토-멘티 학습시간 인정(활동결과 보고서 제출)

－ 멘토 30시간(직무 15, 소양 15) 멘티 15시간(직무 8, 소양 7)

❍ 멘토활동비 지원 : 멘토링 활동 종료 후 5만원 상당 문화상품권 지급

□ 멘토링 활동(멘토-멘티) 모니터링 및 사후관리

❍ 멘토링 활동은 자유롭게 운영하되, 멘토링 활동 종료 후 결과보고서 제출

❍ 멘토▪멘티 만족도 평가 실시하여 차기 멘토링 운영에 반영

❍ 멘토링 우수사례는 전직원이 공유할 수 있도록 학습 성과공유방에 등록

□ 주요 추진일정

❍ 멘토-멘티  지정내역 인력개발과 제출(총무과)	: ‘14. 3월, 7월

❍ 멘토 임명장 수여, 멘토-멘티결연 명령(인력개발과) : ‘14. 3월, 7월

❍ 멘토-멘티 결연식(총무과 )	: ‘14. 3월, 7월

❍ 멘토교육(인력개발과)                                 : ‘14. 7월

❍ 멘토링 활동 및 모니터링	: ‘14. 3월 ~

Ⅳ		행정사항

□ 각부서 협조사항 – 붙임자료 작성 제출

❍ 2014년 현장․실무 S-OJT 운영계획<서식 2> : ’14. 3. 31한

붙임 : 서식1-1  직장교육(외부전문가 활용) 운영계획 1부

서식2-1  현장·실무S-OJT(내부전문가 활용) 운영계획 1부

서식3-2  멘토-멘티 선서문 1부

서식3-4  멘토-멘티 지정내역 1부

서식4    업무노트 인수․인계서 1부

서식 1-1

2014년 직장교육(외부강사) 운영계획

(서울시립미술관)

○ 교육계획

주관부서명	서울시립미술관 교육홍보과
교 육 명	서울시 직원 대상 미술교육 운영 (4회 실시)
강 사 명 (전문분야)	1회 권근영(중앙일보 미술 기자) 2회 주기중(중앙일보 시사미디어 포토티렉터 부국장) 3회 구본준(건축칼럼니스트, 한겨레신문 기자) 4회 강준혁(서울경제신문 문화부 기자)
교육일시 (교육시간)	2014년 4월 ~ 6월 (16:00~18:00)	교육장소	시립미술관 세마홀
교육대상	서울시 직원	인 원	280명 (1회 70명 총 4회)
주요내용(요약)	1회 : 예술가의 작업실과 아트 저널리즘 2회 : 사람의 눈, 카메라의 눈 3회 : 건축이 스스로 위대해 지는 법 4회 : 설치작품과 미디어아트로 본 현대미술이란 무엇인가 - 메스미디어가 바라본 동시대 미술, 사진, 건축 전반에 대해 학습할 수 있는 기회를 제공하여 서울시 직원들의 문화소양 함양에 도움 - 문화예술 교육기관으로서의 미술관 역할 수행 및 서울시 직원 대상 문화예술 교육 기회 확대

○ 예산 지원신청

집행부서명	집행예정일	예 산 액		비고
		구 분	신 청 금 액(원)
시립미술관 교육홍보과	2014년 4월 ~ 6월	강 사 료	강사료 1회 220,000 총 4회 880,000
		원 고 료
		교재료(인쇄료)

서식 2-1

현장·실무 S-OJT(내부전문가) 운영계획

(서울시립미술관)

○ 교육계획

주관부서명
대 상 업 무
선 정 사 유
내부전문가 (다수가능)
강 사 명 (전문분야)
교육내용(요약)

○ 예산 지원신청

집행부서명	집행예정일	예 산 액		비고
		구 분	신 청 금 액(원)
		교재료(인쇄료)

서식 3 - 2

- 멘토- 멘티 선서문

□ 멘토(Mentor)의 선서문

나는 2014년  제1회 멘토링 파트너십 멘토로 선정됨을 자랑스럽게 여기며 직장 상사와 동료, 멘티 앞에서 다음과 같이 선서합니다.

하나, 나는 멘토의 직분을 소중히 여기며 안정적 정착과 멘티의 성장을 위해  깊은 관심과 노력을 기울일 것을 다짐합니다.

하나, 나는 멘토로서 언제나 바른 생각과 바른 마음으로 항상 모범이 되어 멘티의 역할모델이 되겠습니다.

하나, 나는 멘토링 과정에서 알게 된 멘티의 비밀을 언제나 보호하겠습니다.

2014. 3.

소속  O   O   O

□ 멘티(Mentee)의 선서문

나는 2014년 제1회 멘토링 파트너십 멘티로 선정됨을 감사히

여기며  직장상사와 동료, 멘토 앞에서 다음과 같이 선서합니다.

하나, 나는 멘티로서 신뢰를 바탕으로 모든 일에 임할 것을 다짐합니다.

하나, 나는 멘티로서 겸허한 자세로 배우며 적극적인 마인드로
조직내에서의 저의 성장과 발전을 위해 최선을 다하겠습니다.

하나, 나는 멘토링 과정에서 알게 된 멘토의 비밀을 언제나
보호하겠습니다.

2014. 3.

소속  O   O   O

서식 3-4

멘토·멘티 지정내역

(서울시립미술관)

소속	멘토유형	멘토(Mentor				멘티(Mentee)
		직급	성명	성별	나이	직급	성명	성별	나이
서울시립미술관 (총무과)	시 전입	공업 7급	이진섭	남	47	시설 7급	고병연	남	44
서울시립미술관 (전시과)	신규	학예 연구사	여경환	여	37	학예 연구사	유민경	여	33
서울시립미술관 (교육홍보과)	신규	학예 연구사	한희진	여	41	학예 연구사	추여명	여	28
서울시립미술관 (학예과)	신규	학예 연구사	전소록	여	41	학예 연구사	김채하	여	27
	이하여백

※ 멘토유형 : 신임간부, 신규․전입, 실무수습 등 구분

서식 4

업무노트 인수·인계서

업무분야	내 용	비 고
1. 기본업무 현황	1-1 관련규정(방침)
	1-2 목적	상세기록
	1-3 업무연혁 및 개요
	1-4 업무내용
	1-5 연도별 예산 및 집행 현황
2. 추진사항	2-1 지시사항	수시 기록
	2-2 계획수립 및 추진실적(진행사항)
	2-3 회의, 행사 등
	2-4 현안사항(미결사항 등)
3. 업무 아이디어	3-1 제안사항 3-2 개선사항	수시 기록
4 업무자원 활용	4-1 협의기관(관계기관, 단체 등)	담당 및 연락처
	4-2 타 자원의 활용(중앙부처,민간단체, 기업)
	4-3 기타 업무처리에 도움되는 자원
6. 참고자료	6-1 유의사항
	6-2 애로사항

붙임 : 업무노트 세부내역 1부.

2014.  .  .

작 성 자 :	인계자	(서명)	인수자	(서명)
1차확인자 :	담당팀장	(서명)
2차확인자 :	부서장