2014년 소방서 성과평가 지표별 담당부서 지정

소방정책에 맞는「소방서 성과평가」를 개선하여 119서비스 품질 향상 및 소방 역량을 강화하고자 함

Ⅰ		성과평가 지표 개요

구 분	성과목표	성과지표	비고
계	15	85
소방행정 및 청렴도 (소방행정과, 소방감사반)	3	22
재난대응행정 (재난대응과)	4	21
예방행정 (예방과)	3	17
안전지원행정 (안전지원과)	4	21
상황보고 및 교육 (종합방재센터, 소방학교)	1	4

Ⅱ		시민 만족도 (외부평가)

□ 평가대상 : 8개 지표 100점

성 과 지 표	점수	설문 시민(모집단) 구성 비율	담당부서
1. 119구급대 이용 시민	27	응급 30%, 준응급 50%, 잠재응급 15%, 기타 5%	구조구급팀
2. 구조서비스 이용 시민	15	위치추적 30%, 시건개방 30%, 동물구조 30%, 풍수해 10%	구조구급팀
3. 안전교육팀 대시민 교육	11	안전체험교실 15%, 다중이용업소 30%, 출장교육 35%, 토요안전교실 및 직업체험 10%, 복지시설 및 유관기관 10%	홍보교육팀
4. 예방팀 2개 민원	11	건축완공 50%, 방염 50%	예방팀
5. 검사지도팀 2개 민원	14	특별조사 50%(불량 적발 대상자 제외), 완비 50%	검사지도팀
6. 위험물안전팀 민원	9	허가·완공·검사 100%(불량사항 적발 대상자 제외) ※ 민원건수가 적어 위험물 전체민원을 대상으로 함	위험물안전팀
7. 전화 친절도 평가	7	시에서 실시하는 “전화 친절도”로 대체	행정팀
8. 방문 민원응대 품질 평가	6	시에서 실시하는 “민원 응대 평가”로 대체	행정팀

Ⅲ		실적 평가 (내부 평가)

□ 측정대상 : 18개 지표 100점

성 과 지 표	점수	평가 방법 (매뉴얼 : 붙임 3)	담당부서
1. 소방행정 발전 기여도	9	○ (정성 평가) 본부 팀장급 이상자가 “소방 발전, 재난 대응, 업무 협력 등이 우수”하다고 추천한(득표를 많이 받은) 소방서의 순위	전 부 서
2. 특장차 조작훈련 및 장비유지관리 평가	6	○ 상반기 : 특장차 조작능력 평가 순위 ○ 하반기 : 소방장비관리 실태 평가 순위	장비회계팀
3. 소방차운용능력 평가	3	○ 소방차운용사 취득률이 높은 순위	장비회계팀
4. 언론 홍보 실적	8	○ 기존 매체(공중파, 일간지)와 신 매체(유튜브, 팔로우 증가수)에 소방을 홍보한 실적 순위	홍보교육팀
5. 대시민 안전교육 실적	4	○ 홍보교육팀의 시민 안전교육을 실시한 인원 등 순위	홍보교육팀
6. 차고 탈출 시간	12	○ 차고탈출(현장 출동)시 차량의 최초 시속 변경에 도달하는 시간(출동대수의 평균) 순위	현장지휘대 구조구급팀
7. 화재사망률 저감	8	○ 소방서별로 최근 10년 평균 사망자의 50%를 기준으로 그 초과인원에 대한 감점 점수 순위	현장지휘대
8. 차량동태 및 재난영상 송출시스템 활용도	2	○ 구급차량 동태시스템(MDT) 활용 실적과 재난현장 영상정보 송출 기준 실적에 의한 순위	현장지휘대 구조구급팀
9. 소방활동정보카드 점검	4	○ 소방활동정보카드에 입력된 소방대상물 중 각 소방서별 10개를 선정하여 현지실사 평가	대응총괄팀
10. 의용소방대원 재난 현장활동 및 봉사활동	7	○ 의용소방대원이 재난현장에서 활동한 인원과 대시민 봉사 활동 횟수가 많은 순위	대응총괄팀
11. 긴급구조통제단 불시훈련 및 긴급구조종합훈련 평가	7	○ 상반기 : 긴급구조통제단 불시훈련 평가 순위 ○ 하반기 : 긴급구조종합훈련 평가 순위	구조구급팀
12. 긴급구조통제단 가동 운영	3	○ 재난발생시 긴급구조통제단 가동 운영에 대한 내실성 평가 점수 순위	구조구급팀

성 과 지 표	점수	평가 방법 (매뉴얼 : 붙임 3)
13. 중증 응급환자 처치 및 소생율 향상	4	○ 중증응급환자 재이송 저감율과 중증응급환자 직접 의료지도 실적을 평가한 순위 ○ 하트세이버 수여 실적이 우수한 순위	구조구급팀
14. 시민 CPR서포터즈 활성화	5	○ 시민 CPR서포터즈 등록 관리 인원수 순위	구조구급팀
15. 종합민원 스피드 지수	5	○ 종합민원관리시스템에 의해 민원 처리기간을 단축시키는 실적이 우수한 순위	예방팀
16. 일반주택 기초소방시설 설치	5	○ 일반주택의 기초소방시설 설치 실적 등 우수한 순위	예방팀
17. 가스사고 예방활동	2	○ 굴착공사장 순회점검 및 가스차단기 설치 대상 발굴 실적이 우수한 순위	위험물안전팀
18. 각종 경연대회	6	○ 상반기 : 소방기술경연대회 등 5개 대회 합산 순위 ○ 하반기 : 위험예지경연대회 등 6개 대회 합산 순위	해당부서

※ 각종 경진대회 배점(6점) 평가 비율

구 분	성과 지표	평가 방식
상반기	소방기술경연대회 (25%) ⇒대응총괄팀	매뉴얼
	소방전술경연대회 (45% )⇒대응총괄팀
	겨울철 소방안전대책 평가(20%) ⇒예방팀
	안전교육담당자 강의경연대회 (5%) ⇒홍보교육팀
	정보지식인대회 (5%) ⇒장비회계팀
하반기	위험예지경연대회 (30%) ⇒행정팀	매뉴얼
	소방시설작동 경연대회 (35%) ⇒검사지도팀
	안전관리 모범사업장 인증 (10%) ⇒검사지도팀
	화재조사․감식 경연대회(15%) ⇒현장지휘대
	장비개발경연대회(10%) ⇒장비회계팀

Ⅳ		감점사항

① 성과평가의 고득점을 위해 민원인 명부 누락, 허위실적 제출 등 : 건당 –10점

(행정팀)

② 금품 향응수수 비리적발 건수 : 금액 관계없이 1 건당 –20점 감점

(행정팀)

③ 공무원 범죄 발생 : 1건당 -0.2점 ~ -5점 (행정팀)

‣ 범죄 발생 1건당 소방서 정원별 감점 점수

소방서 정원	구 공 판	구 약 식	기소유예	공소권 없음
199 명 이하	-2.1	-1.3	-0.7	-0.3
200~250 명	-1.8	-1.2	-0.6	-0.25
251~300 명	-1.5	-1	-0.5	-0.2
301~350 명	-1.3	-0.8	-0.4	-0.15
351 명 이상	-1.1	-0.7	-0.3	-0.15

‣ 수사개시, 수사상황, 수사결과, 공무원범죄처분 통보에 대하여 해당 소방서에서 본부 소방감사반에 미보고 : 1건당 -5점

‣ 공무원 범죄에 대하여 범죄 수사 중 해당 자가 신분을 감춤 : 1건당 - 1.5점

④ 순직사고 발생 : 1건당 –30점 (행정팀 총괄 : 전부서)

⑤ 현장 안전업무 처리 미흡 (행정팀, 현장지휘대)

항 목	안전사고 처리(보고 및 자체 전파) 누락	단독 현장진압, 안전장비 미착용 등 현장 안전수칙 위반사항
감 점	1건당 -3점	1건당 -2점

⑥ 119안전센터 일과표 불시점검 : 1건당 - 1점(행정팀)

⑦ 비위발생(언론보도, 소송, 사회적 물의 야기, 공무원의 부당행위) : 1건당 –0.2점~-3점

(행정팀)

‣ 조사팀 조사결과 : 중징계 요구 -3점, 경징계 요구 -2점, 훈계 -1점,

주의 -0.5점, 특별교육 -0.2점

※ 감사결과가 아닌 비위사건 조사결과에 한함(소방재난본부 이상 기관 확인 건)

⑧ 화재현장 사망자 확인 태만 또는 화재 재발화 출동 : 1건당 –20점(현장지휘대)

⑨ 화재피해주민의 주택수리 복구 실적(일반대상 자체복구 포함, 반기별 1건 이상)

미 충족 : - 1점(현장지휘대)       ※ 단, 복구대상이 없는 경우 감점 없음

⑩ 화재피해자 재난심리치료 실적(반기별 5건 이상) 미 충족(현장지휘대)

반기별 실적	4건	3건	2건	1건	0건
감 점	-0.2점	-0.3점	-0.6점	-0.8점	-1점

⑪ 화재 증거물 분석실적 1건 이상(자체 분석 또는 본부 의뢰) 미 충족 : - 0.3점

(현장지휘대)

⑫ 본서 주관 유관기관 합동 소방통로훈련 및 캠페인 실적(반기별 6건 이상) 미 충족 (대응총괄팀)

반기별 실적	5건	4건	3건	2~1건	0건
감 점	-0.3점	-0.6점	-0.8점	-1점	-2점

⑬ 소방차 진로 양보의무 위반 차량단속 실적(반기별 2건 이상)  미 충족 (현장지휘대)

반기별 실적	1건	0건
감 점	-1점	-2점

⑭ 화재없는 안전마을 조성 반기별 1개소 이상 미실시 : - 3점(예방팀)

※ 쪽방, 무허가주택, 일반주택 밀집지역 등(50세대 이상)에 대한 기초소방시설 보급 등

⑮ 소방특별조사 결과 불량률(행정명령 등) 일정 처리량 미충족(검사지도팀)

반기별 실적	4~3%	3~2%	2~1%	1%미만
감 점	-0.5점	-0.8점	-1점	-2점

비상구 불시단속 결과 불량률(행정명령 등) 일정 처리량 미충족(검사지도팀)

반기별 실적	3~2%	2~1%	1%미만
감 점	-0.5점	-1점	-2점

위험물 단속 실적에 따른 각 유형별 합산 점수(반기별 10점 이상)  미 충족(위험물안전팀)

유형별 합산 점수

9.5～8점

7.5～6점

5.5～4점

3.5 이하

감    점

-0.5점

-1점

-1.5 점

-2점

※ 유형별 합산점수 = 해당 유형의“건수× 1건당 점수” → 각 유형의 점수 합산

유 형	입건	과태료	사용정지	경고	과징금	허가취소	이첩	명령
1건당 점수	5	3	10	5	10	15	1.5	0.5

재난현장 아카이브 등록 실적  미 충족(홍보교육팀)

반기별 실 적	사 진	200점 미만	100점 미만	50점 미만
	영상물	20개 미만	10개 미만	5개 미만
감 점		-0.3점	-0.8점	-1.5점