민원행정개선 우수사례 경진대회 개최 계획

Ⅰ		추진목적

○ 국민불편 해소 및 민원실 환경개선 우수사례의 발굴‧확산을 통한 국민중심의 민원행정 구현

Ⅱ		경진대회 개요(안)

○ 일시/장소 : ‘14. 10. 21.(화) 14:00～/정부서울청사 별관2층 강당

○ 참  석 : 중앙 및 지자체 민원행정개선 업무 담당자 약 200여명

○ 주요내용

- 경진대회 진출 민원행정개선 우수사례 및 우수 민원실 21건 발표

- 전문가심사 점수(50%)와 현장심사 점수(50%)를 합산하여 최종순위 결정

○ 심사위원 : 내‧외부 민원행정 전문가 등 7인으로 구성

Ⅲ		추진절차

사전심사				현장심사
① 서면심사	⇨	② 전문가 심사(50%)	⇨	경진대회(50%)
중앙 및 시‧도 과장(급) 공무원(9.16~9.23)		내‧외부 전문가 등 7명 (10.14)		경진대회 심사단 7명 (10.21)
○ 296건 중 38건 선정 (민원행정) 창의성‧난이도‧효용성‧확산 가능성 기준 (민원실) 창의성‧심미성 및 조화성‧편의성‧확산 가능성 기준		경진대회 진출사례 21건 선정		전문가 심사+현장심사 합산점수로 최종 순위 결정

Ⅳ		경진대회 운영방식

○ 발표방식 : 파워포인트, 동영상 등을 활용한 프리젠테이션(5분 이내, 시간 엄수)

※ 필요시 상황극 등 활용도 가능하며, 심사위원 질의응답 가능함

○ 심사기준 : 사례의 내용(40%), 발표의 완성도(40%), 청중 호응도(20%)

※ 심사기준 : 붙임 1

○ 시간계획

구 분	시 간	주 요 내 용	비 고
1 부 (15′)	14:00∼14:05( 5′)	•개회 및 국민의례	사회자
	14:05∼14:10( 5′)	•인사말씀	창조정부 조직실장
	14:10∼14:15( 5′)	•행사진행 소개 및 심사방법 설명	사회자
2 부 (155′)	14:15∼15:25( 70′)	•우수사례 발표 Ⅰ(11건)	* 발표 : 각5분
	15:25∼15:40( 15′)	•휴 식	정부3.0 동영상 상영
	15:40∼16:50( 70′)	•우수사례 발표 Ⅱ(10건)	* 발표 : 각5분
3 부 (50′)	16:50∼17:05( 15′)	•정부3.0 강의	최종 점수집계
	17:05∼17:25( 20′)	•축하공연
	17:25∼17:35( 10′)	•결과발표	심사위원장
	17:35∼17:40( 5′)	•마무리 말씀 및 폐회	민원제도과장

Ⅴ		심사결과 및 활용

○ (인센티브) 포상 및 상금 수여

기관(21)			개인(21)			시상금
대통령	총리	장관	대통령	총리	장관
4 (중앙 1, 지방 3)	3 (중앙 1, 지방 2)	14 (중앙 4, 지방 10)	4 (중앙 1, 지방 3)	3 (중앙 1, 지방 2)	14 (중앙 4, 지방 10)	총 1,800만 원 (대통령 200만 원, 총리 100만 원, 장관 50만 원)

※ 시상 숫자 및 시상금 총액은 예산 사정 등에 따라 변경될 수 있음

○ (활용계획) 발굴된 우수사례 각급 행정기관에 확산

Ⅵ		행정사항

○ 발표자 명단 및 발표자료 수정 시 제출 : ‘14.10.17.(금)까지

- 수정이 필요한 기관은 기한 내 유선으로 담당자에게 확인 후 제출

- 제출 서식은 전문가 심사자료와 동일

※ 발표자료 및 인쇄용 서식을 함께 제출, 제출 이후 교체 및 수정 불가능

○ 제출 이메일 주소 : 민원제도과 최성호 주무관(02-2100-3678) 온-메일 또는 코리아메일(oldsport@korea.kr)

○ 참석자는 경진대회 시작 10분전까지 등록을 완료하고 입실

○ 각급 기관 중 참석자 명단을 제출하지 않은 기관은 10.17(금)까지 제출(제출서식은 안전행정부 민원제도과-3429 (2014.10.08.)호 문서 참조)

○ 경진대회 발표자 및 참석자는 청사 출입을 위해 반드시 공무원증 지참

붙임1		심사기준

□ 민원행정개선 우수사례 심사기준

심사지표 (배점)	심 사 내 용
사례의 내용 (40점)	▪ 민원행정개선 사례의 창의성, 난의도, 효용성 및 확산가능성 등을 평가 - 독창적이고 새로운 관점에서 접근하였는지 평가 - 기존의 업무수행에 비해 얼마나 도전적인 과제인지를 평가 - 실질적인 개선을 통해 국민불편이 감소하였는지를 평가
발표의 완성도 (40점)	▪ 민원행정개선의 내용을 명확하게 전달하였는지를 평가 ▪ 개선 사례를 발표하기 위한 사전 준비의 성실성과 발표의 충실성 등을 평가
청중 호응도 (20점)	▪ 사례 발표의 내용과 방식이 방청객들의 관심과 호응을 유도하였는지를 평가

□ 국민행복 민원실 심사기준

심사지표 (배점)	심 사 내 용
사례의 내용 (40점)	▪ 민원실 운영·개선 사례의 창의성, 난의도, 효용성 및 확산가능성 등을 평가 - 민원실 개선·운영 시 지역적 특성을 고려하였는지 평가 - 민원실 공간배치의 전체적인 조화성·심미성 등을 평가 - 민원실 개선·운영을 통해 국민편의가 증가하였는지를 평가
발표의 완성도 (40점)	▪ 민원실 운영·개선의 내용을 명확하게 전달하였는지를 평가 ▪ 운영·개선 사례를 발표하기 위한 사전 준비의 성실성과 발표의 충실성 등을 평가
청중 호응도 (20점)	▪ 사례 발표의 내용과 방식이 방청객들의 관심과 호응을 유도하였는지를 평가

붙임2		경진대회 진출 우수사례(21건)

< 중앙행정기관 : 6건 >

연번	기관명	사 례 명
1	미래창조과학부	청각‧언어장애인의 통신중계서비스 이용 편리성 제고
2	농림축산식품부 (농림축산검역본부)	“급한 만큼 빠르고 정확하게” 대[對] 중국 유제품 수출검역증 신속 발급 서비스 도입
3	고용노동부 (남양주고용복지+센터)	수요자 맞춤형‧원스톱 고용복지서비스 제공 (All for One, 고객 중심의 고용복지 연계 강화)
4	국토교통부 (국가공간정보센터)	공공보상 투명화, 민원업무 [2~3개월 → 2일] 개선
5	국토교통부 (대전지방국토관리청)	‘원스톱(One-Stop) 처리시스템’으로 복잡한 하천점용 허가를 한방에!
6	병무청 (경기북부병무지청)	징병검사 과정 실시간 안내 시스템 운영

< 지방자치단체 : 10건 >

연번	기관명	사 례 명
1	서울특별시	“원스톱서비스 실시” 사망신고시 상속인 금융거래 조회, 조상땅 찾기 한번에
2	부산 수영구	비정상적인 활어차 해수무단흘림 관행, 이렇게 개선했습니다.
3	대구광역시	‘치매어르신을 안심하고 맡기세요’ -치매노인종합지원 시설(기억학교) 운영-
4	대구 남구	골치아픈 폐기물, 애물단지를 보물단지로 -폐목재 재활용 목공방 운영 등-
5	경기도	고용·복지종합센터 추진
6	경기 수원시	범죄 등 취약지역 「안전 불빛 밝히기」사업
7	경기 광명시	광명시 복지동(洞) 사업 – 복지‧고용‧무료법률 one-stop 서비스
8	충청남도	딸기 한일전! 종자전쟁 승리를 통한 로열티 절감으로 민원 해결! (1조 2천억원 딸기시장 견인)
9	전남 해남군	수급자 감면신청 one-stop 제공
10	경북 예천군	스마트기기를 활용한 지적행정민원 개선

< 국민행복 민원실 : 5건 >

구 분	기관명
광역(1)	경기도
기초(4)	대구 서구, 경기 이천시, 강원 영월군, 충남 당진시

붙임3		정부서울청사 별관2층(대강당) 찾아오시는 길

< 교통편 >

○ 지하철 : 3호선 경복궁역 6번 출구/ 5호선 광화문역 1번 출구

○ 버  스

- [세종문화회관 앞]

▪간선버스(파랑) : 103, 150, 401, 402, 406, 408, 607, 700, 704

▪지선버스(초록) : 1711, 7016, 7018, 7022, 7212

▪광역버스(빨강) : 9401, 9409, 9708

▪마을버스 : 종로09, 종로11

▪직행버스 : 1005-1, 1500, 5500-1, 5500-2, 9000

- [한국통신/교보빌딩 앞]

▪간선버스(파랑) : 109, 706, 606

▪지선버스(초록) : 1020, 1711, 7016, 7018, 7212

▪광역버스(빨강) : 9703

▪마을버스 : 종로09, 종로11

< 주소 >

○ 서울 종로구 사직로 8길 60(도렴동) 정부서울청사 별관