2014년 평가 매뉴얼(안)
평가지표	Ⅱ. 고객서비스 체계 확립
평가항목	2. 매스미디어 활용 홍보
배 점	2						평가부서				경영관리부(홍보마케팅과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 매스미디어 활용 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고 ⃞ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100% ※ 「공중파 TV, 기타 언론보도 등」에 대하여 본부와 협력추진시 가점(1~5점) 부여, 주요 방송 ․ 일간지 홍보는 가중치 부여(×2), 단수 안내나 동파 예고 등 일상적인 보도, 아리수 이미지를 저해하는 보도는 실적에서 제외 ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100 ※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)
평가서식	⃞ 매스미디어(지역신문, 자치구 홈페이지 등) 활용 홍보
		구 분	목표(건)			실적(건)	실적률(%)		순위					평점	표준화 점 수
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
		강 남
	`
		강 동
										6
평가자	직급 행정7급 성명 이 관 성

2014년 평가 매뉴얼(안)
평가지표	Ⅱ. 고객서비스 체계 확립
평가항목	3. 온라인 활용 홍보
배 점	2									평가부서					경영관리부(홍보마케팅과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 온라인 활용 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고 ⃞ 실적점수 ◦ 온라인카페(A-50점) : 『아리수사랑』 온라인 카페에 아리수 홍보글 2회/일(평일) 게시 - 40점 + (평가사업소 실적률/1위 사업소 실적률)×10점 ◦ SNS홍보미션수행(B-50) : SNS 미션평가점수에 따라 최고점은 만점50, 실적순위에 따라 0.5점씩 차감 ※ 미션평가점수(100)=SNS영향력(50)+미션활동정도(20) ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 온라인 카페 평점(A) + SNS홍보미션 수행평점(B) ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.02)
평가서식	⃞ 온라인카페 홍보글 게재 및 미션수행
		구분	온라인카페(A)								SNS홍보미션수행(B)							평 점 (A+B)	표준화 점 수
			목표		실적		실적률	순위	평점		목표	실적		순위		평점
		중부
		서부
		동부
		북부
		강서
		남부
	`
		강남
		강동
																	6
평가자	직급 행정7급 성명 정 경 화

2014년 평가 매뉴얼(안)
평가지표	Ⅱ. 고객서비스 체계 확립
평가항목	4. 시민참여 아리수 홍보
배 점	2							평가부서						경영관리부(홍보마케팅과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 시민참여 홍보로 아리수 인지도 및 음용률 제고 ⃞ 실적률 ○ 연간 실적 / 연간 목표 × 100 - 실적 : 현장 캠페인(1점/건), 아리수 체험투어(2점/건), 수도교실(1점/건), 이벤트 행사(1~5점/건) 등 시민참여 아리수 홍보 합계 ※ 현장 캠페인은 월 5건만 인정, 주요 이벤트 행사는 심사평가단을 구성․평가하여 1~5점으로 처리 ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100 ※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치(0.02)
평가서식	⃞ 시민참여 아리수 홍보
		구 분	목 표		실 적		실적률(%)			순 위			평 점			표준화 점 수
		중 부
		서 부
		동 부
		북 부
		강 서
		남 부
	`
		강 남
		강 동
											6
평가자	직급 행정7급 성명 이 관 성

2014년 평가 매뉴얼(안)
평가지표	Ⅱ. 수돗물 시민 신뢰도 향상
평가항목	1. 정수센터 견학
배 점	3						평가부서				경영관리부(홍보마케팅과)
평가방법	⃞ 목표달성도 ◦ 정수센터 견학 활성화로 아리수 음용률 제고 ⃞ 실적률 ◦ 연간 실적 / 연간 목표 × 100% - 목표 : 정수센터 견학목표 연간계획(생산부 연초계획서 참조) ※ 방문 견학생을 대상으로 자체 계획 수립하여 이벤트행사 추진시 가점(최고 3%) 부여 ⃞ 평점계산 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100 ※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ⃞ 표준화 점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.03)
평가서식	⃞ 정수센터 견학
		구 분	목 표 (명)		실 적 (명)			실적률 (%)		순 위		평 점		표준화 점 수
		광 암
		구 의
		뚝 도
		영등포
		암 사
		강 북
	`
평가자	직급 행정7급 성명 안 정 현

2014년 평가 매뉴얼(안)

평가지표

Ⅱ. 수돗물 시민 신뢰도 향상

평가항목

2. 매스미디어 활용 홍보

배  점

1

평가부서

경영관리부(홍보마케팅과)

평가방법

⃞ 목표달성도

◦ 매스미디어 활용 정수센터 견학홍보 등으로 아리수 음용률 제고

⃞ 실적점수

◦ 연간 실적/연간 목표 × 100%

※ 「공중파 TV, 기타 언론보도 등」에 대하여 본부와 협력추진시 가점(1~5점) 부여, 주요 방송 ․ 일간지 홍보는 가중치 부여(×2), 아리수 이미지를 저해하는 보도는 실적에서 제외

⃞ 평점계산

◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위사업소 실적률 × 100

※ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여

⃞ 표준화 점수 부여방법

◦ 평점 × 평가지표가중치 (0.01)

평가서식

⃞ 매스미디어(지역신문, 자치구 홈페이지 등) 활용 홍보

구 분	목표 (건)	실적 (건)	실적률 (%)	순 위	평 점	표준화 점 수
광암
구의
뚝도
영등포
암사
강북

평가자

직급  행정7급       성명  이 관 성