2014년도
성과평가 추진실적 보고회 자료 [2014. 2. 21.]

홍보교육팀(안전교육)

□ 안전교육 분야(종합평가 = 실적평가(60%)+시민만족도 설문조사(40%)

Ⅰ.  실적 평가(내부평가 및 외부평가)

연번	성 과 지 표	점수 (100점 기준)	평가 방법
1	3. 안전교육팀 대시민 교육(교육) (외부평가)	11점	안전체험교실 15%, 다중이용업소 30%, 출장교 육 35%. 토요안전교실 및 직업체험 10%, 복지 시설 및 유관기관 10%(설문조사)
2	5. 대시민 안전교육 실적(교육) (내부평가)	4점	○ 홍보교육팀의 시민 안전교육을 실시한 인원 등 순위
3	18. 각종 경연대회(교육) (내부평가)	0.5점	○ 안전교육담당자 강의경연대회 및 실무 능력 향상 과제물(5%)

Ⅲ. 평가 방법(매뉴얼) / 성과평가 포함 항목만 기입

성과지표	평가 방법(매뉴얼)
3. 안전교육팀 대시민교육 (외부평가)	① 설문대상 : 상반기(1월~6월) / 하반기(7월~11월) ② 설문실시 : 매월 5일~10일(매월 실시) / 일정 인원을 샘플링하여 전화 설문 실시
5. 대시민 안전교육 실적 (내부평가)	시민 소방안전교육 실시 인원이 많은 순으로 한다 ① 소집교육(인형극 포함) 인원수. 단, 반기별 1,200명 이상 실적은 1,200명으로 간주한다. ② 야외 체험 행사 참여 인원 수. 단, 반기별 3,000명 이상 실적은 3,000명으로 간주한다. ③ 안전체험교실 교육 인원 수. 단, 반기별 1,800명 이상 실적은 1,800명으로 간주한다. ④ 이동안전체험차량 체험 참여 인원 수. 단, 반기별 600명 시상 실적은 600명으로 간주한다. ⑤ 출장 교육 인원 수. 단, 반기별 4,800명 이상 실적은 4,800명으로 간주한다.
18. 각종 경연 대회(교육) (내부평가)	① 서별 지정과제 프리젠테이션(가정에서의 전기안전) 5분 및 실무과제(전기안전, 노유자시설)PPT제출 ② 평가점수(프리젠테이션 및 실무능력향상 과제물)가 높은 순으로 순위 결정

Ⅲ. 달성목표 및  추진실적

성과지표	달성목표 및 추진실적
5. 대시민 안전교육 실적 (4점)	구분	소집교육 (인형극포함)	야외 체험 행사	안전체험교실	이동안전체험차량 체험참여	출장 교육	안전교육 실무능력 발표회 및 과제물
	달성목표	1,200명	4,200	2,700	900	6,200	우수
	1월실적	287	0	500	3,00	340	-
	누계	287	0	500	3,000	340	-
	과부족	-913	-4,200	-2,200	+2,100	-5,860	-
2014년도 추진계획	○ 대시민 안전교육 실적은 추진에 문제가 없음 ○ 안전교육 실무 능력 발표회 대비 철저한 준비(2014.3.6.(목)개최)
추진상 문제점	없음

Ⅳ. 각종 경진대회 일정 및 업무 추진계획

연번	경진대회 항목	세부 추진계획	세부일정
1	안전교육 실무능력 발표회 (성과평가 항목)	① 발표자(교육담당) 선정 및 교안작성	2.17~2.21
		② 프리젠테이션 연습	2.22~3.5
		③ 발표(교육담당자 워크숍)	3.6.(목)
2	3. 안전교육팀 대시민교육 (외부평가) (성과평가 항목)	① 교육자료 업그래이드	2월중
		② 설문조사 전 전화 또는 우편으로 교육결과에 대한 피드백	매월
		③ 교육시 수호천사를 동원한 고객감동의 서비스제공	매월
3	불조심 어린이마당 (성과평가 제외)	①학교선정(5학년 1학급)	3월중
		②교육 계획수립	3월
		③‘불조실 길라잡이’를 활용한 방문교육 (주 1회 방문교육/방학은 유인믈로 대체)	4~9월
4	어린이 안전뉴스 UCC 제작 (성과평가 제외)	①학교선정(방송반 학생 위주)	4월중
		②주제선정 및 시나리오 작성	5~6월
		③작품제작 및 편집	6~9월
5	소방장비 모형만들기 (성과평가 제외)	①학생선정(학교 및 미술학원)	4월중
		②주제선정 및 작품제작	5~10월
		③작품제출	10월
6	여성안전리더 강의경연대회 (성과평가 제외)	①여성안전리더 선정(여성의용소방대원)	5월
		②주제 선정 및 교안작성 / 연습	6~10월
		③경진대회	11월

Ⅴ. 안전교육팀 시민 만족도 설문지

안녕하십니까? 서울소방재난본부의 의뢰로 소방서비스를 이용하신 시민을 대상으로 시민 만족도 조사를

실시하고 있는 ○○○의 면접원 ○○○입니다.

본 조사결과는 통계적 분석 이외의 다른 용도로는 사용되지 않으니 바쁘시더라도 잠시만 시간을 내어 협조해 주시면 감사하겠습니다.

▣ 기  관  명 :                             ▣ 안전교육분야 측정 업무명 :

SQ.1 선생님께서는 ○월○일 □□소방서에서 제공하는 소방안전교육을 받으신 적이 있습니까?

1. 있다                      2. 없다 ☞ 면접 중단

다음 설문내용을 잘 들어보시고, 문항별로 고객님께서 느끼시는 만족도를 말씀해 주십시오.

문4) 귀하께서는 소방교육 담당자에게 강의비를 제공하거나

또는 강의비 등을 요구받으신 사례가 있으십니까?

전혀 그렇지 않다 (20점)	그렇지 않다 (15점)	보통 이다 (10점)	그렇다 (5점)	매우 그렇다 (0점)
➀	➁	➂	➃	➄

문1) 소방교육 담당자의 말투 및 응대 태도 등 친절성에

만족하셨습니까?

전혀 만족하지 않는다 (0점)	만족하지 않는다 (2점)	보통 이다 (5점)	만족 한다 (8점)	매우 만족한다 (10점)
➀	➁	➂	➃	➄

문5) 귀하께서 받으신 교육이 즐겁고 유익했다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다 (0점)	그렇지 않다 (2점)	보통 이다 (5점)	그렇다 (8점)	매우 그렇다 (10점)
➀	➁	➂	➃	➄

문2) 사전에 교육 준비를 많이 했으며, 강의 및 교육내용이 충실했다고 생각하셨습니까?

전혀 그렇지 않다 (0점)	그렇지 않다 (7점)	보통 이다 (15점)	그렇다 (23점)	매우 그렇다 (30점)
➀	➁	➂	➃	➄

문6) 귀하께서 받으신 소방안전교육에 대해 전반적으로

만족하셨습니까?

전혀 만족하지 않는다 (0점)	만족하지 않는다 (2점)	보통 이다 (5점)	만족 한다 (8점)	매우 만족한다 (10점)
➀	➁	➂	➃	➄

문3) 강의가 흥미롭고 이해하기 쉬워 교육에 몰입 할 수

있었다고 생각하십니까?

전혀 그렇지 않다 (0점)	그렇지 않다 (5점)	보통 이다 (10점)	그렇다 (15점)	매우 그렇다 (20점)
➀	➁	➂	➃	➄

문7) 기타 소방안전 교육에 개선할 점이 있으시면 말씀해

주시겠습니까?

(                                                 )

※ 설문에 응답하여 주셔서 대단히 감사합니다.