2014년도 성과관리계획 핵심사업

2014. 7

상수도사업본부

목   차

연번	기 관 명	부 서 명	사 업 명	쪽수
1	상수도사업본부	경영관리부	수돗물 인식개선을 위한 홍보 강화	1
2		요금관리부	수도요금 납부율 향상	4
3		생산부	수돗물 소독냄새 저감 대책	6
4		급수부	노후 옥내급수관 교체 정비	8
5		시설안전부	세계 최고 수준의 유수율 달성	10
6		연구원 수질분석부	신종 미량물질 실태조사	12
7		연구원 수도연구부	R&D 강화를 위한 기술개발 연구	14
8		연구원 미래전략연구센터	연구역량 강롸 및 지식네트워크 구축	16
9		중부수도사업소	수도요금 납부율 향상	19
10		서부수도사업소	노후 옥내급수관 교체 정비	22
11		동부수도사업소	노후 옥내급수관 교체 정비	24
12		북부수도사업소	노후 옥내급수관 교체 정비	26
13		강서수도사업소	노후 옥내급수관 교체 정비	28
14		남부수도사업소	노후 옥내급수관 교체 정비	31
15		강남수도사업소	노후 옥내급수관 교체 정비	34
16		강동수도사업소	수도요금 납부율 향상	36
17		광암아리수정수센터	아리수정수센터 유효율 향상	39
18		구의아리수정수센터	수돗물 소독냄새 저감 대책	41
19		뚝도아리수정수센터	아리수정수센터 유효율 향상	43
20		영등포아리수정수센터	아리수정수센터 유효율 향상	46
21		암사아리수정수센터	아리수정수센터 유효율 향상	48
22		강북아리수정수센터	수돗물 소독냄새 저감 대책	50

▣ 수돗물 인식개선을 위한 홍보 강화

경영관리부(3146-1215)	부장 : 이 대 현 / 과장 : 박 병 만 / 담당 : 박 노 숙

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	아리수 인식개선 및 만족도 향상
	과․담당관	소통과 공감을 통한 아리수 인식개선
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		아리수 브랜드 인지도(%)	77.6	79.6	80.0	82.0
업무 프로세스		① 홍보관련 자료수집 및 분석→ ② 기본계획수립→ ③ 유관기관 협조 → ④ 아리수 홍보추진 → ⑤ 성과분석
협력체계 (파트너십)	내 부	산하 수도사업소 및 정수센터→ 아리수 홍보 추진(④ 아리수 홍보)
	자치구	시 산하기관 및 자치구→ 각종 행사에 대한 홍보협조(③ 유관기관 협조)
	외 부	언론기관 및 홍보 대행업체(④ 홍보매체 이용 및 여론조사)

□ 사업목적

○ 언론매체 홍보 강화 및 시민소통 활성화, 시민 정보 접근성 향상을 통한 아리수 음용분위기를 확산하여 아리수 음용률 및 인지도 향상

□ 사업개요

○ 기 간 : 2014. 1 ~12월

○ 추진내용

- 언론매체 홍보 강화

․ 보도자료 적극 제공 등으로 대 언론 홍보 강화

▹ 주요 역점사업에 대한 기자설명회 개최

▹ 수돗물 불신을 초래하는 기후 환경 변화 선제 대응

․ 병물 아리수 협찬을 통한 간접광고 추진

․ 수돗물의 우수성, 시사교양 프로그램을 통해 아리수 홍보 추진

▹ ‘이영돈의 먹거리 X파일’ 활용하여 아리수 홍보

․ 아리수 음용문화 확산을 위한 옥외 이미지 광고 추진

▹ 광고기획, 광고물 부착 등 광고 추진과정에 대한 보도자료 제공

▹ 안심하고 아리수를 마실 수 있다는 점을 부각, 여론 형성

- 시민소통 활성화

․ 아리수 어린이 홍보대사 ‘아리수 누리단’ 신설 운영

▹ 초등학생을 대상으로 학교 음수대 관리 및 아리수 체험활동 운영

․ 상수도 시설 견학 활성화 추진

▹ 연령, 계층별 맞춤 프로그램 운영하여 아리수 견학 환경 조성

▹ 견학장소 : 6개 정수센터, 수도박물관, 아리수 나라 등

․ 찾아가는 아리수 스토리텔러 운영

▹ 주부로 구성된 전문 이야기꾼을 통해 아리수 우수성 홍보

․ 시민 소통을 위한 현장 홍보 추진

▹ 시민이 참여하는 다양한 행사, 프로야구 경기장에 아리수의 우수성을 체험할 수 있도록 아리수 홍보 부스를 직접 운영

․ 시민과 함께하는 아리수 블라인드 테스트

▹ 시민참여 행사에 이벤트로 추진하고, 필요한 경우 대학생 동아리, 시민평가단이 참여 진행

- 시민 정보 접근성 향상

․ 시민체감 서비스 사업 홍보 콘텐츠 제작 홍보

▹ 중점 추진사업에 대한 홍보콘텐츠 제작하여 시청, 구청 홍보매체 활용하여 방영

․ 아리수 공감 네트워크 운영

▹ 활용매체(8개) : 아리수 사랑카페, 블로그, 트위터, 페이스북, 유튜브, 오픈캐스트, 카카오스토리, 미투데이

▹ 실시간으로 시민과 소통하여 아리수 정보 제공 강화

․ 시민편의 역점사업에 대한 정보 접근성 향상

▹ 포털사이트 테마검색 활용, 역점사업 인지도 향상

▹ 수도요금 고지서(88만부) 통해 주요 역점사업 안내

․ 누구나 어디서든 소통하는 시민 눈높이 홈페이지 운영

▹ 반응형 웹 적용한 유무선 통합의 홈페이지 구축

▹ 시민 홍보가 필요한 주요 컨텐츠 발굴 및 제공을 통한 웹마케팅 추진

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	아리수 브랜드 인지도(%)	80.0	-	-	-	80.0

○ 사업비 집행계획(2014년) : 944백만원(시비 944백만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	아리수 인식 개선	944	181	206	295	262

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	○ 아리수 소식지 발행 ○ 아리수홍보관 홈페이지 개편 완료 보고 ○ 1월 아리수 스토리텔러 강의	8
2월	○ 14년도 상수도 홈페이지 운영 및 관리 계획 수립 ○ 아리수 SNS활성화 직원 교육계획 수립	16
3월	○ 14년도 상수도 역점 추진 사업 기자 설명회 ○ 아리수 종합 홍보계획 수립 ○ 2014 국제 상하수도 전시회 아리수 홍보부스 운영(3.18~21)	24
4월	○ 남산100만인 걷기 대회 및 국제 수처리 산업전 아리수 홍보부스 운영 ○ 아리수 토털서비스 사업 홍보 동영상 제작 ○ 수돗물 시민 평가단원 모집	32
5월	○ Safe Seoul 한마당 아리수 홍보 부스 운영 ○ 어린이 기자단 아리수사랑체험투어 ○ 수돗물 시민 평가단원 교육	40
6월	○ 옥외 이미지 광고로 음용문화 홍보 확산 추진 ○ 프로야구 경기장 아리수 홍보 추진 ○ 수돗물 시민 평가단 활동	48
7월	○ 노후 옥내급수관 교체 사업 동영상 제작 ○ 고도정수 수돗물 공급 라디오 광고 추진	56
8월	○ 아리수 SNS 홍보 콘텐츠 제작 ○ 아리수 스토리텔러 간담회 실시	64
9월	○ 서울 일자리 박람회 아리수 홍보 부스 운영 ○ 제4기 아리수 어린이기자단 모집 ○ 시정홍보매체를 활용한 홍보물 제작․부착	72
10월	○ 고도정수처리 수돗물 공급 관련 홍보지 배포 및 동영상 제작, 라디오 광고 송출 ○ 위아자나눔장터 및 자원봉사 축제 아리수 홍보 부스 운영	82
11월	○ 11월 아리수 스토리텔러 강의 및 아리수 SNS 활성화 교육 ○ 아리수 누리단 활동 실적 평가	92
12월	○ 아리수 스토리텔러 간담회 실시 ○ 수돗물 시민 평가단 활동 실적 및 연구과제 발표회	100

▣ 수도요금 납부율 향상

요금관리부(3146-1183)	부장 : 이 종 욱 / 과장 : 조 세 연 / 담당 : 정 소 영

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	상수도 경영합리화
	과․담당관	건전재정을 위한 세입증대
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		수도요금 납부율(%)	97.13	97.30	97.31	97.35
업무 프로세스		① 세입징수 계획 등 수립('14.1) → ② 사업소 상반기 세입평가(‘14.2) → ③ 월별 세입징수 실적 보고(추이 분석) → ④ 체납특별정리기간 운영('14 .3, 6, 9, 11) → ⑤ 사업소 하반기 세입평가(‘14.8)
협력체계 (파트너십)	내 부	수도사업소 등 본부 산하기관
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 편리하고 다양한 납부환경 조성으로 납기내 징수율을 제고하고, 체계적인 체납 징수활동 전개로 징수실적을 향상, 세입증대를 통한 상수도 건전재정 확립

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2014. 1. 1 ~ 2014. 12. 31

○ 추진내용

▷ 납부방법 개선 등으로 현년도 징수율 향상 추진

- 자동납부 부분출금제 시행으로 납기내 징수율 향상 및 시민불만 해소

- 입금전용(가상)계좌 확대로 납부율 제고(실시은행 ‘13년6개→’14년 9개)

- 수도요금 통합고지 시행으로 징수율 향상

▷ 체계적인 체납징수 활동

- 연 4회 체납특별 정리기간 운영(3, 6, 9, 11월)

- 욕탕용 체납자 특별관리 대책 추진

- 체납사항 소유자 통보 및 행정처분 강화

- 재산압류(부동산, 차량, 예금) 및 체납관리업무 전산화 추진

▷ 세입실적 평가로 사업소간 선의의 경쟁 유도

- 세입실적 평가 횟수 확대 실시 연 1회(‘13.8월) → 연 2회(’14.2,8월)

- 세입징수 향상을 위해 추진하는 수도요금 징수율, 정수처분 및 재산압류 등

세입징수 및 증대를 위한 다양한 분야에 대한 평가를 실시하여 징수율 향상 추진

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	수도요금 납부율(%)	97.31	90.60	94.80	96.27	97.31

○ 사업비 집행계획(2014년) : 비예산

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․세입징수계획 수립	1
2월	․체납정리계획 수립 ․상반기 세입실적 평가 실시 ․욕탕용 체납특별관리계획 수립	20
3월	․제1차 체납정리기간 운영 ․'14.1월 세입징수실적 분석	35
4월	․부동산 압류 전자촉탁시스템 시행 ․'14.2월 세입징수실적 분석	40
5월	․'14.3월 세입징수실적 분석	45
6월	․제2차 체납정리기간 운영 ․'14.4월 세입징수실적 분석	65
7월	․입금전용(가상)계좌 확대(6개은행 →9개은행) ․'14.5월 세입징수실적 분석	70
8월	․하반기 세입실적 평가 실시 ․'14.6월 세입징수실적 분석	75
9월	․제3차 체납정리기간 운영 ․'14.7월 세입징수실적 분석	90
10월	․자동납부 부분출금제 시행 ․수도요금 통합고지 시행 ․'14.8월 세입징수실적 분석	95
11월	․제4차 체납정리기간 운영 ․'14.9월 세입징수실적 분석	98
12월	․'14.10월 세입징수 보고 ※ ‘15. 2월 세입실적 평가,	100

▣ 수돗물 소독냄새 저감 대책

생산부 (3146-1325)	담당관 : 박 용 철 / 팀장 : 이 성 재 / 담당 : 임 종 필

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	최고 품질의 아리수 생산․공급
	과․담당관	원․정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율(%)	-	91	93	95
업무 프로세스		① 기본계획수립→ ② 염소저감 및 재염소 주입 → ③ 잔류염소 수질검사 → ④ 모니터링 → ⑤ 배수지수계별 등 잔류염소 분석 및 염소주입 농도조정
협력체계 (파트너십)	내 부	정수센터 6개소, 수도사업소 8개소 및 상수도연구원

□ 사업목적

○ 수도꼭지 잔류염소 저감으로 염소냄새 없는 수돗물을 공급하므로서 시민 불편 해소 및 음용율 향상에 기여

□ 사업개요

○ 추진기간 : ′14년 1월～12월

○ 추진방법

- 지역배수지 직송 및 관말 수도꼭지지점에 대한 잔류염소 모니터링 지점 선정 및  정기적인 잔류염소 검사

- 모니터링 결과을 피이드백하여 정수센터 및 배수지 목표잔류염소값 조정을 통한

염소저감 및 재염소 주입 등으로 수도꼭지에서 잔류염소 0.3mg/L이하 유지

○ 추진내용

- 정수센터 인근지역의 수도꼭지에서 염소냄새 저감을 위해 송수 잔류염소 농도 저감

- 강북․암사정수센터 수계 배수지별 목표잔류염소 유지를 위한 재염소 주입시스템 운영

- 정수센터 및 배수지 목표잔류염소 설정운영 및 잔류염소 모니터링 후 조정

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율(%)	93%	-	91	-	93

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․정수장수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	8
2월	․소독냄새 저감을 위한 염소분산 투입시설 최적운영방안 수립 ․정수장수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	19
3월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	27
4월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	35
5월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	40
6월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	50
7월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사 ․상반기 잔류염소 운영결과 분석 및 개선점 파악	59
8월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	66
9월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	73
10월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	80
11월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사 ․겨울철 소독능 대비 잔류염소 거동 확인	88
12월	․잔류염소 저감운영(정수장 사업소간 잔류염소 피드백) ․정수장 수계별 잔류염소 측정 및 현황조사	100

▣ 노후 옥내급수관 교체 정비

급수부 (3146-1475)	부 장 : 이 상 홍 / 과장 : 김 인 환 / 담당 : 권 오 정

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	급수환경 획기적 개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(가구)	31,228	37,724	35,000	40,000
업무 프로세스		① 옥내급수관 개량신청 및 접수(수요가) → ② 현장조사 및 지원대상 여부 통보(수도사업소) → ③ 공사비 지원 신청(신청자) ④ 옥내급수관 개량공사 시행(신청자, 시공업체) → ⑤ 개량완료 및 공사비 지급신청(신청자) → ⑥ 완료검사 후 공사비 지급(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	본청 주택정책과
	자치구	25개 자치구 (노후 옥내급수관 개량비 지원 홍보)
	외 부	시민평가단(시민단체), SH공사, LH공사

□ 사업목적

○ ’94. 4월 이전 부설된 아연도강관에서 녹물이 출수됨에도 공사비 부담으로 옥내배관의 개량을 못하는 소규모주택에 공사비를 지원하여 노후배관을 교체토록 함으로써 깨끗하고 안전한 수돗물을 공급하기 위함

□ 사업개요

○ 사업기간 : ’07. 7 ~ ’18. 12.

○ 사업목표 : 270,000가구

○ 사 업 비 : 590억원

- ’14년 목표 : 35,000가구(지원예산 11,045백만원)

○ 추진내용

- 공용배관 교체 지원비용 세대별 20만원에서 최대 25만원으로 인상

- 아파트 노후 공용배관 교체 의무화를 위한 수도법 개정 추진

․ 공용배관이 낡았거나 수질기준에 위반시 교체 등 필요한 조치를 현행기준의 권고기준에서 의무화되도록 환경부로 건의 : 2014. 2. 3.

⇒ 6만㎡ 이상 대형건축물 → 아파트 + 연면적 5천㎡이상 건축물로 확대

□ 홍보계획

○ 아파트 노후 공용배관 단지별 주민설명회 개최일정 등 홍보계획 수립

○ 노후 공용배관 아파트 476단지 주민설명회 개최일정 등 공문 발송

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(가구)	35,000	2,400	11,000	23,000	35,000

○사업비 집행계획(2014년) : 11,045백만원 (국비20백만원, 시비11,025백만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	노후 옥내급수관 개량비 지원	11,045	880	3,420	7,290	11,045

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	2014년 노후 옥내 공용배관 중점 추진계획 수립	-
2월	노후 옥내 공용배관 표준공사비 조정 계획 보고	3
3월	노후 옥내 공용배관 중점추진 관련 담당자 회의 개최	7
4월	1/4분기 사업소 추진실적 검토	14
5월	노후 옥내배관 교체(갱생) 공사비지원 지침개정	23
6월	노후 옥내 공용배관 활성화 관련 담당자 회의 개최	31
7월	2/4분기 사업소 추진실적 검토	43
8월	노후 옥내 공용배관 강제개선 법제화를 위한 환경부 방문 협의	54
9월	노후 옥내 공용배관 공사현장 방문계획	66
10월	3/4분기 사업소 추진실적 검토	77
11월	노후 옥내배관 지원 관련 시의회 보고자료 작성	89
12월	2014년 노후 옥배 공용배관 추진실적 검토	100

▣ 세계 최고 수준의 유수율 달성

시설안전부 (3146-1516)	부장 : 윤 석 우 / 과장 : 강 신 재 / 담당 : 박 지 숙

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실 국	상수도 경영합리화
	과	세계 최고 수준의 유수율 달성
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		유수율(%)	94.73	94.6	95.0	95.5
업무 프로세스		① 유수율 향상 종합계획 수립(’14년 1월) → ② 유수율 목표설정(’14년 3월) → ③ 사업소별 유수율 향상 사업추진(’14년 2월~12월) → ④ 반기별 실적점검(’14년 6,12월) → ⑤ 유수율 추진실적 우수부서 시상(’15년 4월)
협력체계 (파트너십)	내 부	본부 및 산하기관(③ 사업소별 유수율 향상 사업추진)
	자치구	-
	외 부	-

□ 사업목적

○ 상수도사업의 경영척도인 유수율에 대하여 지속적으로 향상대책을 추진하여 선진국 도시 수준으로 향상 및 경영개선 도모

□ 사업개요

○ 사업기간  : ’14. 1~12월

○ 추진내용

- 유량관리시스템에 의한 지역별 수요에 맞는 공급량 관리

- 중블록별 유수율 관리 및 취약 중블록에 대한 집중 관리

- 불용관 정비 : 구경 20~350㎜, 연장 11㎞ (2014년)

- 누수탐지 : 소형관 ⇒ 대형관, 선형탐지 ⇒ 면적탐지로 누수탐지 범위 확대

- 조례위반 단속 등 조정량 관리 정책 추진

- 유수율 추진사업에 대한 점검․지도 및 효과분석․평가

- 재개발․재건축 지역 특별관리

- 간접급수 체계 유지를 통한 누수량 및 누수발생건수 감소

- 유수율 향상방안 개발을 위한 포럼 개최

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	유수율(%)	95.0	87.0	91.5	93.0	95.0

○ 사업비 집행계획(2014년) : 비예산 사업

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․ 유수율 향상 종합 계획 수립 ․ 유량계 설비 유지관리 계획 수립 ․ 배급수관 정비공사 설계도면 심사 완료	15
2월	․ 2013년 하반기 유수율 실적 점검 ․ 누수탐지원 워크숍 개최 ․ 불용관 정비계획 수립	25
3월	․ 2014년 사업소별 유수율 목표 설정 ․ 상시누수진단시스템 시범사업 계획 수립	30
4월	․ 2013년 유수율 향상 추진 실적평가 ․ 유량계 교정검사 및 유지보수 용역 시행(연가단가)	35
5월	․ 14년 유수율 향상 평가안 작성 ․ 하반기 재개발· 재건축지역 상수도 시설물 관리 실태 점검	45
6월	․ 유수율 향상 방안 포럼 개최 ․ 상시누수진단시스템 시범사업 장비선정	55
7월	․ 2014년 상반기 유수율 향상 단위사업 실적 점검 ․ 상반기 유량계유지관리 실태 점검	65
8월	․ 유량계교체대상 현장 확인 점검	70
9월	․ 2014년 상반기 유수율 향상 추진 실적 평가	80
10월	․ 하반기 재개발· 재건축지역 상수도 시설물 관리 실태 점검	90
11월	․ 하반기 유량계 유지관리 실태 점검	95
12월	․ 배급수관 정비실적 보고	100

▣ 신종 미량물질 실태조사

수질분석부 (3147-1762)	부장 : 김 복 순 / 과장 : 이 수 원 / 담당 : 장 도 일

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화
	과․담당관	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		신종 미량 유해물질 실태조사 항목수(개)	118	124	130	135
업무 프로세스		① 항목선정 및 세부 추진계획 수립→ ② 신규항목 분석법 표준화 → ③ 실태조사 실시 → ④결과보고
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도상업본부, 6개 정수센터
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 미 규제 신종 미량물질 분석법 연구와 사전 실태조사를 통한 아리수의 안전성 강화

○ 연도별 조사목표 항목수

연도	2007	2011	2012	2013	2014	2015	2016
추가 항목수	38	11	9	9	6	5	5
누적 항목수	38	109	118	124	130	135	140

□ 사업개요

○ 기 간 : 2014. 1 ～ 12

○ 장 소

- 취수장 원수(6지점)   : 광암, 강북, 암사, 구의, 자양, 풍납 취수장

- 정수센터 정수 (6지점) : 광암, 강북, 암사, 구의, 뚝도, 영등포 정수센터

- 병물 아리수 (1지점)  : 영등포 정수센터

○ 추진내용

- 신종물질에 대한 분석방법 표준화

- 신규항목은 최소 3년간 원․정수 실태조사

- 연차적으로 조사항목 확대 : 2016년까지 140항목 조사

- 조사결과에 근거하여 ‘서울특별시 감시항목’ 신규 항목 선정

- 검사항목 : 누적 124항목

∘ 현황 : 잔류 의약물질 48, 농약 8, 산업용 화학물질 33, 소독부산물 14, 맛․냄새 유발물질 14, 조류독소 4, 무기물 7, 방선균 1

∘ 2014년 추가 조사항목 : 6항목(잔류 의약물질 3, 산업용 화학물질 3)

- 검사주기

∘ 신규항목 : 상반기에 추가항목에 대한 분석법 표준화 및 신종물질127항목 모니터링 실시,

하반기에 신종물질 130항목 모니터링 실시

최소 3년간 원․정수 실태조사

∘ 기존 조사항목 : 연 2회 모니터링 실시, 3년간 불검출된 항목은 연 1회 모니터링

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수(개)	130	-	127	-	130

○ 사업비 집행계획(2014년) : 170백만원 (시비)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	재료구매	150	-	75	75	-
2	기간제근로자	20	5	5	5	5

□ 월별 추진계획

월별	추진계획	추진계획률(%)
1월	․잔류 의약물질 3항목 분석법 자료조사 (에퀼린, 메토프롤올, 프로파놀올)	8
2월	․잔류 의약물질 3항목(신규) 분석법 표준화	16
3월	․잔류 의약물질 3항목(신규) 예비 분석 실험	24
4월	․산업용 화학물질 3항목(신규) 자료조사 (노닐페놀-에톡실레이트, 4-t-옥틸페놀-디에톡실레이트, 펜타플루오르헵탄산)	32
5월	․127항목 실태조사(잔류 의약물질 3항목 추가) - 대상 : 13점(원수6, 정수6, 병물 아리수1)	40
6월	․127항목 실태조사(잔류 의약물질 3항목 추가) - 대상 : 13점(원수6, 정수6, 병물 아리수1)	50
7월	․산업용 화학물질 신규 1항목(펜타플루오르헵탄산) 예비 분석 실험	58
8월	․산업용 화학물질 신규 2항목(노닐페놀에톡실레이트, 4-t-옥틸페놀-디에톡실레이트) 예비 분석 실험	66
9월	․130항목 실태조사(신규 6항목 추가) - 대상 : 13점(원수6, 정수6, 병물 아리수1)	74
10월	․130항목 실태조사(신규 6항목 추가) - 대상 : 13점(원수6, 정수6, 병물 아리수1)	82
11월	․실태조사 데이터 정리	90
12월	․실태조사 분석결과 평가	100

▣ R&D 강화를 위한 기술개발 연구

수도연구부(3146-1814)	담당관 : 최영준 / 과장 : 이만호 / 담당 : 박은선, 조우현

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발
	과․담당관	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		기술개발연구실적(건)	35	35	37	38
업무 프로세스		① 2014년 기본계획 수립완료(2014. 1월) → ② 신규 연구과제 심의회를 통한 연구과제 선정 → ③ 연구과제 연구업무 수행, 세미나 발표 수행 → ④ 연구성과 학술발표회 논문발표 수행 → ⑤ 연구성과 학술발표 및 세미나, 연구발표회 결과보고
협력체계 (파트너십)	내 부	시 본청 및 상수도사업본부 사업소, 상수도연구원 연구심의위원회
	자치구
	외 부	언론사, 관련시민단체, 환경부, 지자체 상수도 관련기관, 관련 유관학회

□ 사업목적

○ 물산업 관련정책 등에 대한 정보습득과 교류의 기회 마련

○ 기후변화에 따른 선제적 연구방향 및 공동 대처방안 모색

○ 미래지향적 기술에 대한 정보교류와 연구 네트워크 구축 및 활성화

○ 우리시 상수도 경쟁력 강화와 선도적 기술축적으로 시정 발전에 기여

□ 사업개요

○ 사업현황

- 연구과제 선정·추진(년중 추진) : 상·하수도 수질개선 등을 위한 연구과제 추진

- 연구성과 실용화(년중 추진) : 연구 성과물에 대하여 특허, 정책반영 및 현장적용을 적극 추진하여 우리시 상수도 경쟁력 강화 및 선도적 기술축적

- 대․내외 학술발표 및 논문게재(수시) : 연구 성과물에 대한 대·내외 학회 등에 논문 발표 및 정보공유

○ 추진일정

- 2014.  1. : 신규 연구과제 심의회 개최 및 연구선정

- 2014.  1 ~ 12 : 연구과제 연구수행 및 실용화 추진

- 2014. 12 : 연구과제 연구성과 발표회 참여

□ 홍보계획

○ 연구과제 선정 및 평가 심의회의 : 과제 선정 및 과제 추진상황 점검, 과제당 반기 1회 이상 심의실시

○ 연구성과 실용화 : 본부 및 산하사업소, 전국 지자체 상수도관련기관, 공공기관, 대학, 민간기업 및 연구소 등

○ 연구성과 발표회

- 본부 및 산하사업소, 전국 지자체 상수도관련기관, 환경시민단체, 먹는물검사기관,

연구기관협의회, 수공 및 산하기관, 관련 학회 등

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	기술개발연구실적(건)	37	-	9	23	37

○ 사업비 집행계획(2014년) : 194백만원(시비)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	연구과제 추진 및 연구성과 실용화	191	47	48	48	48
2	대․내외 학술발표 및 논문게재	3		1	1	1

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획(건)
1월	․2014년 연구과제 기본계획 수립	3
2월	․2014년 신규 연구과제 선정	7
3월	․연구과제 연구수행, 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	10
4월	․연구과제 연구수행 , 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	15
5월	․연구과제 연구수행 , 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	20
6월	․연구과제 연구수행 , 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	25
7월	․연구과제 연구수행 , 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	35
8월	․연구과제 연구수행 , 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	48
9월	․연구과제 연구수행 , 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	60
10월	․연구과제 연구수행 , 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	72
11월	․연구과제 연구수행 , 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	84
12월	․연구과제 연구수행 , 학술발표회 논문 발표 ․연구성과 실용화	100

▣ 연구역량 강화 및 지식네트워크 구축

미래전략연구센터(3146-1871)	담당관 : 최영준 / 과장 : 박 현 / 담당 : 고상근, 정의선

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발
	과․담당관	연구역량 강화 및 지식네트워크 구축
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		연구역량 강화 프로그램 및 소통 활성화 건수(건)	3	8	20	22
업무 프로세스		① 2014년 기본계획 수립(2014. 1월 중) → ② 세미나 주제선정 및 발표자 섭외, 간행물 기획 → ③ 세미나 발표자료 및 간행물 자료 수합 → ④ 세미나 개최 및 간행물 발간 → ⑤ 세미나, 간행물 결과보고
협력체계 (파트너십)	내 부	시 본청 및 상수도사업본부 사업소
	자치구
	외 부	언론사, 관련시민단체, 환경부, 지자체 상수도 관련기관

□ 사업목적

○ 물산업 관련정책 등에 대한 정보습득과 교류의 기회 마련

○ 물산업의 미래 선도기술 정보공유로 연구방향 설정 및 연구역량 강화

○ 공통 관심사에 대한 정보교류와 발전적 연구 네트워크 구축 및 활성화

○ 우리시 상수도 경쟁력 강화와 시정 발전에 기여

□ 사업개요

○ 사업현황

- 연구역량강화 프로그램(교육) 개발, 운영(1회/년) : 연구과제 수행관리 강화, 현장 적용성 높은 연구개발 추진

- 상수도연구발표회(1회/년) : 상수도 수질개선 및 기술개발에 관한 전국 상수도연구기관 추진성과 발표

- 상수도 미래기술 세미나 개최(3회/연) : 미래 상수도의 선도기술 공유를 위한 전문가 초청 강연

- 연구성과 발표회(1회/년) : 상수도연구원 추진 연구과제에 대한 성과발표 및 정보공유

- 연구·조사보고서 발간(2회/년) : 연구과제 수행결과물을 손쉽게 공유할 수 있도록 도서발간

- 연구원 소식지 발간(12회/년) : 상·하수도 전 분야에 대한 물관련 국·내외 소식 및 행사계획 등 소개

○ 추진일정

- 2014.  1. : 2014년 연구발표회 및 세미나 기본계획 수립

- 2014.  3. : 2014년 연구·조사보고서 발간

- 2014.  1 ~ 12. : 소식지 발간

- 2014.  5 ~ 11. : 미래기술 세미나 개최

- 2014. 12. : 연구과제 연구성과 발표회 개최

□ 홍보계획

○ 상수도연구발표회

- 본부 및 산하사업소, 전국 지자체 상수도관련기관, 환경시민단체, 먹는물검사기관,

연구기관협의회, 수공 및 산하기관

○ 상수도 미래기술 세미나 및 연구성과 발표회

- 본부 및 산하사업소, 전국 지자체 상수도관련기관, 공공기관, 대학, 민간기업 및

연구소 등

○ 소식지, 연구·조사보고서 등 간행물 발간

- 시청, 본부 및 산하사업소, 공공기관, 국립도서관, 홈페이지

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	연구역량 강화 프로그램 및 소통 활성화 건수(건)	20	4	7	4	5

○ 사업비 집행계획(2014년) : 23백만원(시비)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	연구과제 성과발표회	7	-	-	-	7
2	미래기술 세미나 개최	7	1	2	2	2
3	연구·조사보고서 발간	9	-	9	-	-

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․2014년 연구역량강화 및 소통활성화 기본계획 수립 ․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	5
2월	․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	10
3월	․발표자 섭외, 홈페이지 홍보 및 상수도연구발표회 개최 ․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	20
4월	․연구·조사보고서 발간 및 외부기관 도서관 배부, 홈페이지 게재 ․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	35
5월	․발표자 섭외, 홈페이지 홍보 및 미래기술 세미나 개최(제1차) ․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	45
6월	․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	50
7월	․연구역량 강화프로그램 개발계획 수립 시행 ․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	60
8월	․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	65
9월	․발표자 섭외, 홈페이지 홍보 및 미래기술 세미나 개최(제2차) ․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	75
10월	․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	80
11월	․발표자 섭외, 홈페이지 홍보 및 미래기술 세미나 개최(제3차) ․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	90
12월	․발표자 선정 및 연구과제 연구성과 발표회 개최 ․소식지 발간 및 홈페이지 게재(직원대상 메일링서비스)	100

▣ 수도요금 납부율 향상

중부수도사업소(3146-2103)	과장 : 이영필 / 팀장 : 방형내 / 담당 : 조무동

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	상수도 경영합리화
	과․담당관	건전재정을 위한 세입증대
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		수도요금 납부율(%)	97.18	96.96	97.35	97.36
업무 프로세스		① 매월 11일 요금심사 마감(수도사업소) → ② 매월 12일 고지서 생성(상수도사업본부) → ③ 매월 17일~22일 고지서 송달(수도검침 외부업체) → ④ 장기·고액·상습 체납자 납부독려(수도사업소) → ⑤ 체납징수를 위한 적극적 행정처분(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	요금제도과
	자치구
	외 부	수도검침 외부업체

□ 사업목적

○ 수도요금 납부율 향상

- 수도요금수익 증대로 상수도사업의 건전재정 운영을 위한 세입징수율 제고

□ 사업개요

○ 기간 : 2014. 1 ~ 2014. 12

○ 추진내용

- 수도요금 수익증대

- 강력한 체납징수율 제고

- 조례위반 단속 강화

○ 수도요금 수익증대

- 정확한 검침 및 조정

· 업종적용, 인정조정 및 정산조정 철저

· 현장위주의 심사강화 : 요금부과의 정확성 제고

- 이상 수도계량기 점검확인 철저

· 수도계량기 교체 시 조작여부 점검

· 고장 수도계량기는 신속히 교체하여 요금조정 탈루방지

- 다량급수처의 자동납부 가입 적극 홍보 및 추진

○ 강력한 체납징수율 제고

- 체납 특별 정리기간 설정운영 : 연 4회(3. 6. 9, 11월)

- 직원별 징수 목표제 및 체납액별 징수책임제 실시

· 고액체납자 및 욕탕용 체납자 특별관리

· 수요가 변동으로 인한 징수불능 사항이 발생하지 않도록 적기에 정수처분,   재산압류 조치

- 현년도 납기내 징수활동 강화

· 고액 납부 고객에 대한 납부 마감일 사전 안내 적극 시행

· 정확한 검침 및 고지서 송달 감독 강화

· 고액납부자에 대한 납기내 납부독려 실시

- 고액·장기·상습 체납자 적극적인 행정처분 실시

· 재산압류, 정수처분, 신용정보 조회

○ 조례위반 단속 강화

- 신축 공사장, 재개발 및 재건축현장에 대한 사전안내 및 관리

· 건축주 등에 대한 사전안내 – 건축 허가서 접수 시 급수장치 간리 안내

· 급수장치의 이설절차, 급수중지, 급수설비의 폐지, 철거 등 건축물 신·개축 및 멸실 등에 대한 허가사항을 신속히 파악·관리

- 건축현장 확인조사를 통해 계량기 무단이설 및 불법 수도관 연결사용 여부를 철저히 확인

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	수도요금 납부율(%)	97.35	91.54	94.45	96.27	97.35

□ 월별 추진계획

월별	추진계획	추진계획률(%)
1월	- 2014년 수도사업특별회계 세입징수계획 수립	5
2월	고액 납부자에 대한 납기내 납부독려 실시	10
3월	고액·장기·상습 체납에 대해 사용자 및 소유자에게체납사실 통보 체납 특별 정리기간 운영(장기·고액·상습 수요가 체납징수 및 행정처분)	25
4월	고액·장기·상습 체납에 대한 “정수처분예고서” 송달 주요사업(세입징수 향상) 직원 간담회 개최	35
5월	고액·장기·상습 체납에 대한 정수처분 및 재산압류 처분	45
6월	체납 특별 정리기간 운영(장기·고액·상습 수요가 체납징수 및 행정처분)	60
7월	이상 수도계량기 점검 확인 주요사업(세입징수 향상) 직원 간담회 개최	65
8월	욕탕용 체납자에 대한 징수활동	70
9월	체납 특별 정리기간 운영(장기·고액·상습 수요가 체납징수 및 행정처분)	80
10월	조례위반 단속 강화 주요사업(세입징수 향상) 직원 간담회 개최	85
11월	新징수기법 활용을 통한 체납금 징수 체납 특별 정리기간 운영(장기·고액·상습 수요가 체납징수 및 행정처분)	90
12월	2014년 세입징수실적 분석 주요사업(세입징수 향상) 직원 간담회 개최	100

▣ 노후 옥내급수관 교체 정비

서부수도사업소 (3146-2420)	소장 : 설 동 을 / 과장 : 박 길 영 / 담당 : 김 경 중

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	급수환경 획기적 개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(가구)	2,209	2,167	2,000	4,160
업무 프로세스		① 상담 및 컨설팅 → ② 공사비지원신청 → ③ 공사비지원승인 → ④ 공사시행 (확인) → ⑤ 공사비지원
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부 급수부
	자치구	서대문구청, 마포구청, 은평구청
	외 부	지역 케이블TV

□ 사업목적

○ ’94. 4월 이전 부설된 아연도 강관에서 녹물이 출수됨에도 공사비 부담으로 옥내배관의 개량을 못하는 소규모주택에 공사비를 지원하여 노후배관을 교체토록 함으로써 깨끗하고 안전한 수돗물을 공급하기 위함

□ 사업개요

○ 사업기간 : ’07. 7 ~ ’18. 12

○ 사업목표 :   51,949 가구

○ 사 업 비 :    20,056 백만원

- ’14년 목표 및 사업비 : 2,000가구, 790백만원

연번	추 진 실 적			년도별 추진계획
	소계	‘12년 이전	’13년	소계	‘14년	’15년	‘16년 이후
1	18,892	16,725	2,167	33,057	2,000	4,120	26,937

○ 추진내용

- 정확한 내시경 검사로 노후관 확인, 개량지원 상담 및 신속한 개량사업비 지원

- “집안 녹슨 수도배관 교체 시 공사비 일부를 지원해 드립니다” 홍보물 제작

- 공용배관 교체 지원비용 세대별 20만원에서 최대 25만원으로 인상

□ 홍보계획

○ 매스컴 활용 홍보

- 노후 옥내급수관개량 필요성 등을 구청 소식지, 반상회 회보, 지역 유선방송 등을

이용 집중 홍보

○ 고도정수처리수 공급지역 집중 방문홍보 : 응암1동 외   5 개동( 4,712 가구)

○ 아리수 품질 확인제 수질검사 및 옥내누수탐지 등 현장방문 시 홍보

○ 관내 부동산업체 및 설비업체 홍보물 배부

○ 노후 아파트 관리사무소 및 입주자대표회의, 부녀회 방문 홍보

○ 노후 주택이 밀집된 지역 현수막 설치

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(가구)	2,000	200	800	1,400	2,000

○ 사업비 집행계획(2014년) : 790백만원 (시비 790백만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	노후 옥내급수관 교체정비	790	79	237	237	237

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	· 2014년 노후옥내급수관 교체 및 홍보계획 준비(목표량 확정 및 사업비배정)	1
2월	· 옥내급수관 공사비지원 추진계획 수립	4
3월	· 홍보물 제작 및 설비업체 공문발송 , 수질검사원 홍보 협조요청	10
4월	· 고도 정수처리 수 공급지역 홍보물 배부	20
5월	· 노후아파트 방문홍보	30
6월	· 구정소식지 반상회 회보게제 요청 및 동사무소 홍보	40
7월	· 상반기 추진실적 분석	50
8월	· 관내 부동산업체 홍보 안내 공문 발송	60
9월	· 노후아파트 방문 주민 설명회 개최	70
10월	· 노후아파트 방문 주민 설명회 개최	80
11월	· 아파트 관리업체 소장회의 시 노후 급수관 지원 안내 및 홍보	90
12월	· 지원신청 후 미 공사 가구 공사 독려	100

▣ 노후 옥내급수관 교체 정비

동부수도사업소 (3146-2474)	담당과장 : 류 석 양 / 담당 : 김 운 하

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	급수환경 획기적 개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(가구)	5,020	5,350	5,500	7,000
업무 프로세스		① 노후 옥내급수관 개량 대시민 홍보(설명회 개최, 홍보물 배포 등) → ② 신청가구에 대한 현장방문 및 컨설팅 → ③ 공사비지원 검토, 승인 → ④ 공사시행(시민고객) → ⑤ 공사 준공상태 점검 → ⑥ 공사비 지원
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부 급수부
	자치구	성동구청, 광진구청, 중랑구청, 동대문구청
	외 부	관내 지역방송사, 아파트 관리사무소

□ 사업목적

○ 수돗물 불신의 원인이 되는 노후급수관 교체를 희망하는 시민고객에 대해 공사비를 지원하고, 적극 홍보하여 깨끗하고 안전한 아리수를 마실 수 있도록 급수체계 개선

□ 사업개요

○ 기 간 : 2014.1월 ~ 12월

○ 장 소

- 동부수도사업소 관내(성동구, 광진구, 중랑구, 동대문구)

○ 추진내용

- 옥내배관 교체대상 리스트를 바탕으로 교체토록 홍보 강화

･ 구청 및 주민센터 홍보요청, 교체대상가구 우편발송 등

- 아파트 등 공동주택의 급수배관 교체 촉진을 위한 주민설명회 순회 개최

- 옥내배관 신청가구에 대한 현장방문, 컨설팅 및 공사비 지원

□ 홍보계획

○ 아리수 Total서비스 출장방문 시 옥내배관 진단 및 홍보

○ 소규모 아파트단지 공용배관 및 세대별 노후배관 교체지원 적극 홍보

- 통･반장 회의 시 사업취지 설명, 홍보안내문 게시판 부착 및 배포

- 지역신문, 케이블방송사 협조를 통한 홍보

○ 관내 협력기관을 활용한 홍보

- 구청소식지, 반상회보 게재 및 민원실, 주민센터에 안내문비치 홍보요청

○ 사업소 민원처리 시 홍보

- 옥내누수탐지, 수질검사 등 민원처리 시 적극 홍보

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수(가구)	5,500	350	2,000	3,750	5,500

○ 사업비 집행계획(2014년) : 1,760백만원 (시비 1,760백만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	옥내 급수설비 관리개선	1,760	112	528	560	560

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	2014년 노후 옥내급수관 교체 추진 및 홍보 계획 준비	1
2월	노후 아파트 옥내 공용배관 교체 안내문발송 및 간담회 개최	2
3월	2014년 노후 옥내급수관 교체 추진 및 홍보계획 수립	6
4월	구청소식지, 반상회보 게재 및 주민센터 등에 안내문 비치 홍보	16
5월	관내 설비업체에 노후 옥내급수관 교체지원 안내문 발송	26
6월	노후 아파트 옥내 공용배관 교체 홍보 강화	36
7월	상반기 추진실적 분석 및 향후 대책 마련	46
8월	구청소식지, 반상회보 게재 및 주민센터 등에 안내문 비치 홍보	56
9월	노후 아파트 옥내 공용배관 교체 홍보 강화	68
10월	3/4분기 추진실적 분석	80
11월	지원신청 승인 후 미공사 가구에 대해 조기 공사완료토록 독려	90
12월	미공사 가구 공사완료 지속 독려 및 2014년 추진실적 자료 집계	100

▣ 노후 옥내급수관 교체 정비

북부수도사업소(3146-2913)	소 장 : 이 종 백 / 현장민원과장 : 정의석 / 담당 : 박 영 률 외1

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	급수환경 획기적 개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		노후 옥내급수관 개랑비 지원 가구수(가구)	9,539	7,309	5,700	5,700
업무 프로세스		<노후 옥내급수관 개량비 지원> ① 옥내급수관 개량신청 및 접수(수요가) ② 현장조사 및 지원대상 여부 통보(수도사업소) ③ 공사비 지원 신청(신청자) ④ 옥내급수관 개량공사 시행(신청자, 시공업체) ⑤ 개량완료 및 공사비 지급신청(신청자) ⑥ 완료검사 후 공사비 지급(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	본부 급수부
	자치구	노원구청, 도봉구청, 강북구청
	외 부	관내 지역신문 및 방송업체

□ 사업목적

○ 수돗물이 불신의 원이 되는 노후 옥내급수관 개량공사비를 지원함으로써 시민이

깨끗하고 안전한 아리수를 마실 수 있는 환경 조성

□ 사업개요

○ 기 간 : ‘14. 1 ~ ’14. 12

○ 장 소 : 관내 노원구, 도봉구, 강북구 옥내급수관

○ 추진내용

- 관내 노후아파트 비내식성 공용배관 중점 지원

- 일반주택에 대한 노후 옥내급수관 교체 공사비 지원제도 등 적극 안내․홍보

- 기초수급자(51가구) 및 차상위계층(80가구)은 공사비 100% 지원

□ 홍보계획

○ 추진 일정

- ’14. 2월 ~ 4월 : 대상 아파트 주민설명회 집중 실시

- ’14. 6. 30 이전 사업승인, 10월말까지 공사완료

○ 노후도가 심한 소형아파트를 우선선정 집중홍보 : 7개 단지 7,824가구

․쌍문동 금호1차아파트, 상계5동 신동아아파트, 창동주공19단지아파트, 하계동 한신코아빌라, 상계2동 노원현대아파트, 창1동 주공4단지아파트, 창1동 주공3단지아파트

- 공용배관 교체 필요성에 대한 주민설명회 실시 : 관리사무소, 입주자대표회, 부녀회 대상

- 아파트 게시판 및 엘리베이터내 공용배관 지원 홍보 및 안내문 게첨

․ 공용배관 노후 아파트 대상 아리수 패키지 홍보 : 수도교실, 음악동아리 연주, 영상매체 상영, 수질검사

○ 수질검사 부적격 우려 아파트에 대한 집중 개량유도 : 중‧장기 계획 추진으로 주민설명회, 간담회 수시 실시

․ 중계동 주공2단지아파트, 상계동 주공3단지아파트

- 아리수 품질확인제 수질검사결과 철(Fe) 성분이 검출된(수질기준치 이하) 아파트 주민대상 홍보

․관리사무소, 동대표, 부녀회 대상으로 설명회를 통하여 공용배관교체의 필요성 인식 및 공감대 형성

․수질검사 실시한 주민을 대상으로 공용배관지원사항 개별 홍보

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	노후 옥내급수관 공사비 지원가구수(가구)	5,700	200	2,000	3,800	5,700

○ 사업비 집행계획(2014년) : 2,914백만원 (시비 2,914백만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	옥내 노후배관 공사비 지원	2,914	100	920	920	974

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	2014년 노후 옥내급수관 교체 추진 및 홍보 계획 준비	0.9
2월	노후 옥내 공용배관 대상 아파트 주민설명회 개최	1.8
3월	노후 옥내 공용배관 대상 아파트 방문 및 추진사항 점검	3.5
4월	- 업무처리지침 개정에 따른 홍보물 제작 1/4분기 추진실적 분석	14
5월	구청소식지, 반상회보 게재 및 주민센타 등에 안내문 비치 홍보	24.6
6월	지원승인 신청 후 미공사 가구 공사추진 독려	40.0
7월	2/4분기 추진실적 분석	35.1
8월	노후 아파트 공용배관 교체 홍보 강화	56.1
9월	구청소식지, 반상회보 게재 및 주민센타 등에 안내문 비치 홍보	66.6
10월	3/4분기 추진실적 분석	77.2
11월	공용배관 추진계획 아파트 대상 수범사례 아파트 견학 추진	87.7
12월	2015년도 추진계획 공용배관 교체 아파트 주민설명회	100

▣ 노후 옥내급수관 교체 정비

강서수도사업소(3146-2522)	소장 : 이 상 래 / 과장 : 이 만 섭 / 담당 : 이 일 재

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	급수환경 획기적 개선
	과․담당관	옥내급수설비 관리개선
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(가구)	3,741	5,949	5,500	4,200
업무 프로세스		① 옥내급수관 개량신청 및 접수(수요가) → ② 현장조사 및 지원대상 여부 통보(수도사업소) → ③ 공사비 지원 신청(신청자) ④ 옥내급수관 개량공사 시행(신청자, 시공업체) → ⑤ 개량완료 및 공사비 지급신청(신청자) → ⑥ 완료검사 후 공사비 지급(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부(급수부 급수설비과)
	자치구	강서구, 양천구, 구로구
	외 부	시민단체, 노후 옥내급수관 사용가구 시민

□ 사업목적

○ 수돗물 불신의 원인이 되는 노후 옥내 급수관 개량공사비를 지원함으로써 옥내 급수설비에 대한 관리를 강화하여 가정의 옥내 노후 수도관에서 녹물이 출수되어도 공사비 부담으로 녹슨 수도관을 교체하지 못하는 서민가구에 대해 옥내 급수관을 개량하게 함으로써 모든 시민이 건강하고 맛있는 아리수를 음용할 수 있는 급수환경을 조성하고 음용률 향상에 기여하고자 함.

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2014. 1 ～ 2014. 12.

○ 사업예산 : 1,540백만원

○ 사업목표 : 5,500가구(소규모 주택)

○ 사업내용

- 옥내배관 노후상태 진단 및 상담

- 소규모 주택에 대하여 수도법 및 수도조례에 의거 옥내급수관 개량가구 공사비 지원

○ 지원기준

- 지원대상 : 옥내 급수설비 중 냉･온수관으로 사용중인 비내식성관을 교체 또는 갱생

하는 건물

- 지원범위 : 교체공사 50%, 갱생공사 80% 이하

사회복지시설 및 소외계층 이용건물	단독주택 (연면적 165㎡이하)	다가구주택 (연면적 330㎡이하)	공동주택 (전용면적 85㎡이하)
공사비 전액	최대 150만원	최대 200만원	최대 60만원

※ 아파트 등 공동주택의 공용배관 개량 공사비 별도 지원 : 세대당 20~25만원

○ 지원절차

- 컨설팅 → 공사비지원 신청 → 승인 → 공사완료 → 완공검사 → 공사비지원

□ 홍보계획

○ 구정소식지, 지역 유선방송, 지역신문에 보도자료 제공

○ 구청, 주민센터 민원실, 안내데스크에 홍보물 비치

○ 아파트 단지별 주민설명회 개최하여 지원제도 안내 및 홍보

- 주민대표, 부녀회장 및 관리사무소장 직접 만나 홍보하여 자발적으로 공용배관 개량 유도

○ 아리수 토탈서비스와 연계하여 공사비 지원 안내

- 녹물이 출수되거나 개량이 필요한 가구에 대해 수질검사원이 홍보물 배부 및 급수관 교체 지원에 대한 자세한 설명 등 홍보

○ 사업소 전 직원이 민원처리시(옥내누수탐지, 급수불편, 계량기 교체 등) 개량공사비

지원절차 등 홍보 병행

○ 지원기준을 초과하는 건물도 관 노후도 진단 및 수질검사를 통한 개량 유도

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(가구)	5,500	550	2,200	3,850	5,500

○ 월별 추진계획

목 표	1/4분기 (10%)				2/4분기 (30%)				3/4분기 (30%)				4/4분기 (30%)
	소계	1월	2월	3월	소계	4월	5월	6월	소계	7월	8월	9월	소계	10월	11월	12월
5,500	550	50	170	330	1,650	550	550	550	1,650	550	550	550	1,650	550	550	550

○ 사업비 집행계획(2014년) : 1,540백만원 (시비 1,540백만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수	1,540	154	462	462	462

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․노후 옥내배관 교체 공사비 지원 안내문 발송	1.0
2월	․추진계획 수립	4.0
3월	․대상 아파트 안내문 발송 및 주민간담회 개최 ․구청 및 주민센터 홍보 협조 요청	10
4월	․분기 추진실적 분석 및 향후 대책 마련 ․홍보 안내문 제작 구매	20
5월	․대상 아파트 전화 및 방문 홍보 ․홍보 안내문 배부(구청, 주민센터)	30
6월	․대상 아파트 안내문 발송, 전화 및 방문 홍보	40
7월	․상반기 추진실적 분석 및 향후 대책 마련	50
8월	․구청 소식지, 반상회보 게재 및 주민센터 안내문 비치 홍보	60
9월	․대상 아파트 안내문 발송, 전화 및 방문 홍보	70
10월	․분기 추진실적 분석 및 향후 대책 마련	80
11월	․지원신청 승인가구 공사 완료 독려	90
12월	․2014 추진목표 달성 및 마무리	100

▣ 노후 옥내급수관 교체 정비

남부수도사업소(3146-2573)	소장 : 전 영 석 / 과장 : 오 흥 석 / 담당 : 안 중 건

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	급수환경 획기적 개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		노후 옥내급수관 개량비 지원가구수(가구)	2,816	5,066	3,400	3,400
업무 프로세스		① 옥내급수관 개량신청 및 접수(수요가) → ② 현장조사 및 지원대상 여부 통보(수도사업소) → ③ 공사비 지원 신청(신청자) ④ 옥내급수관 개량공사 시행(신청자, 시공업체) → ⑤ 개량완료 및 공사비 지급신청(신청자) → ⑥ 완료검사 후 공사비 지급(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부(급수부 급수설비과)
	자치구	영등포구, 동작구, 관악구, 금천구
	외 부	시민단체, 노후 옥내급수관 사용가구 시민

□ 사업목적

○ 그 동안 개인의 사적(私的) 영역이라는 이유로 소홀했던 옥내 급수설비에 대한 관리를 강화하여 가정의 옥내 노후 수도관에서 녹물이 출수되어도 공사비 부담으로 녹슨 수도관을 개량하지 못하는 서민가구에 대해 공사비를 지원하여 옥내 급수관을 개량하게 함으로써 모든 시민이 건강하고 맛있는 아리수를 음용할 수 있는 급수환경을 조성하고 음용률 향상에 기여

□ 사업개요

○ 사업기간 :′14. 1 ～′14. 12.

○ 사업예산 : 1,222백만원

○ 사업목표 : 3,400가구(소규모 주택)

○ 사업내용

- 옥내배관 노후상태 진단 및 상담

- 소규모 주택에 대하여 수도법 및 수도조례에 의거 옥내급수관 개량가구에 대한 공사비 지원

○ 지원기준

- 지원대상 : 옥내 급수설비중 냉･온수관으로 사용중인 비내식성관을 교체 또는 갱생

하고자 하는 건물

- 지원범위 : 교체공사 50%, 갱생공사 80% 이하

사회복지시설 및 소외계층 이용건물	단독주택 (연면적 165㎡이하)	다가구주택 (연면적 330㎡이하)	공동주택 (전용면적 85㎡이하)
공사비 전액	최대 150만원	최대 200만원	최대 60만원

※ 아파트 등 공동주택의 공용배관 개량 공사비 별도 지원 : 세대당 20~25만원

○ 지원절차

- 컨설팅 → 공사비지원 신청 → 승인 → 공사완료 → 완공검사 → 공사비지원

□ 홍보계획

○ 구정소식지, 지역 유선방송, 지역신문에 보도자료 제공

○ 구청, 주민센터 민원실, 안내데스크에 홍보물 비치

- 안내 리플렛 제작하여 매월 순회 홍보물 배포 등 직원들에게도 적극적인 안내 협조 요청

○ 아파트 단지별 주민설명회 개최, 지원제도 안내 및 홍보

- 주민대표, 부녀회장 및 관리사무소장 직접 만나 홍보하여 자발적으로 공용배관 개량 유도

○ 아리수 품질확인제와 연계하여 공사비 지원 안내

- 녹물이 출수되거나 개량이 필요한 가구에 대해 수질검사원이 홍보물 배부 및 급수관 교체 지원에 대한 자세한 설명 등 홍보

○ 사업소 전 직원이 민원처리시(옥내누수탐지, 급수불편, 계량기 교체 등) 개량공사비

지원절차 등 홍보 병행

○ 지원기준을 초과하는 건물도 관 노후도 진단 및 수질검사를 통한 개량 유도

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	노후 옥내급수관 개량비 지원가구수(가구)	3,400	340	1,360	2,380	3,400

○ 월별 추진계획

목 표	1/4분기 (10%)				2/4분기 (30%)				3/4분기 (30%)				4/4분기 (30%)
	소계	1월	2월	3월	소계	4월	5월	6월	소계	7월	8월	9월	소계	10월	11월	12월
3,400	340	30	110	200	1,020	340	340	340	1,020	340	340	340	1,020	340	340	340

○ 사업비 집행계획(2014년) : 1,222백만원 (시비 1,222백만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	1,222	122	367	367	366

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․2014년 노후 옥내급수관 교체 추진 및 홍보 계획 수립	0.9
2월	․노후 아파트 옥내 공용배관 교체 안내문발송 및 홍보	4.1
3월	․구청 홈페이지, 소식지, 지역신문 등에 홍보	10
4월	․1/4분기 추진실적 분석	20
5월	․노후 아파트 옥내 공용배관 교체 홍보 강화	30
6월	․구청 및 주민센터 등에 안내문 비치 홍보	40
7월	․2/4분기 추진실적 분석	50
8월	․관내 설비업체에 노후 옥내급수관 교체지원 안내문 발송	60
9월	․노후 아파트 옥내 공용배관 교체 홍보 강화	70
10월	․3/4분기 추진실적 분석	80
11월	․지원신청 승인 후 미공사 가구에 대해 조기 공사완료토록 독려	90
12월	․2014년 추진 현황 작성	100

▣ 노후 옥내급수관 교체 정비

강남수도사업소 (3146-2952)	소 장 : 김 광 식 / 과장 : 김 회 중 / 담당 : 박 문 창

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	급수환경 획기적 개선
	과․담당관	옥내 급수설비 관리개선
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(가구)	2,842	4,306	4,700	4,300
업무 프로세스		① 노후 옥내급수관 개량 지원홍보 → ② 신청가구 현장방문 및 컨설팅 → ③ 공사비지원 검토, 승인 → ④ 공사시행(시민) → ⑤ 공사 준공상태 점검 → ⑥ 공사비 지원
협력체계 (파트너십)	내 부	상수도사업본부 급수부
	자치구	강남구청, 서초구청
	외 부	아파트 관리사무소, 관내 시민단체, 지역방송사, SH공사 등

□ 사업목적

○ 수돗물 불신의 원인이 되고 있는 녹물이 출수됨에도 공사비 부담으로 옥내배관 개량을 못하고 있는 시민고객에게 공사비를 지원하여 노후배관을 교체토록 함으로써 깨끗하고 안전한 아리수을 공급하기 위함

□ 사업개요

○ 사업기간 : ’14. 1월 ~ ’14. 12월

○ 사업목표 : 4,700가구

○ 사 업 비 : 1,576천만

○ 추진내용

· ‘14.02.11 : ’14년 노후 옥내배관 교체(갱생) 추진계획 수립

· ‘14.03.03 : 노후 옥내배관 교체(갱생) 사업 홍보물 제작(30,000매)

· ‘14.03.05 ∼ 03.14 : 대치2단지 외 19개 아파트 단지 20,000매 배포

· ‘14.03.28 : 대치2단지 아파트 1,753세대 노후 공용배관 교체 사업 승인

□ 홍보계획

○ 아리수 Total서비스 출장방문 시 옥내배관 진단 및 홍보

○ 아파트단지 출장방문 시 노후 공용 및 세대배관 교체지원 적극 홍보

- 입주자 동대표 등에게 사업취지 설명, 홍보안내문 게시판 부착 및 배포

○ 관내 협력기관을 활용한 홍보

- 구청소식지, 반상회보 게재 및 주민센터에 홍보물비치

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	4,700	470	1,880	3,290	4,700

○ 사업비 집행계획(2014년) : 1,576천만원 (국비 143천만원, 시비 1,433천만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	노후 옥내급수관 개량비 지원	1,576	157	473	473	473

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	‘14년 노후 옥내급수관 교체 및 홍보계획 수립	3.0
2월	관내 노후 아파트 옥내배관 교체 안내문발송	6.0
3월	구청소식지, 반상회보 게재 및 주민센터 등에 안내문 비치	10
4월	노후 공용배관 중점 관리대상 아파트(20개 단지) 방문 및 홍보 추진계획 수립 및 추진	20
5월	중점 관리대상 아파트단지 방문 계속추진 및 홍보강화	30
6월	노후 아파트 옥내 공용배관 교체 홍보 강화	40
7월	상반기 추진실적 분석 및 향후 추진방향 설정	50
8월	구청소식지, 반상회보 게재 및 주민센터 등에 안내문 비치 홍보	60
9월	노후 아파트 옥내 공용배관 교체 홍보강화	51
10월	3/4분기 추진실적 분석 및 향후 추진방향 설정	80
11월	지원승인 후 미공사 가구에 대해 조기 공사완료토록 독려	90
12월	‘14년 추진 실적 달성 및 ’15년도 추진방향 구상	100

▣ 수도요금 납부율 향상

강동수도사업소(3146-5094)	담당과장 : 박일배 / 담당팀장 : 김영환 / 담당 : 이영미

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	상수도 경영합리화
	과․담당관	건전재정을 위한 세입증대
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		수도요금 납부율(%)	97.25	97.30	97.42	97.43
업무 프로세스		① 매월 11일 요금심사 마감(수도사업소) → ② 매월 12일 고지서 자료생성(상수도사업본부) → ③ 매월 16일~23일 고지서 송달(수도검침 외부업체) → ④ 장기·고액·상습 체납자 납부독려(수도사업소) → ⑤ 체납징수를 위한 적극적 행정처분(수도사업소)
협력체계 (파트너십)	내 부	요금제도과
	자치구
	외 부	수도검침 외부업체

□ 사업목적

○ 수도요금 납부율 향상

- 수도요금수익 증대로 상수도사업의 건전재정 운영을 위한 세입징수율 제고

□ 사업개요

○ 기간 : 2014. 1 ~ 2014. 12

○ 추진내용

- 수도요금 수익증대

- 강력한 체납징수율 제고

- 조례위반 단속 강화

○ 수도요금 수익증대

- 정확한 검침 및 조정

· 업종적용, 인정조정 및 정산조정 철저

· 현장위주의 심사강화 : 요금부과의 정확성 제고

- 이상 수도계량기 점검확인 철저

· 수도계량기 교체 시 조작여부 점검

· 고장 수도계량기는 신속히 교체하여 요금조정 탈루방지

- 다량급수처의 자동납부 가입 적극 홍보 및 추진

○ 강력한 체납징수율 제고

- 체납 특별 정리기간 설정운영 : 연 4회(3. 6. 9, 11월)

- 직원별 징수 목표제 및 체납액별 징수책임제 실시

· 고액체납자 및 욕탕용 체납자 특별관리

· 수요가 변동으로 인한 징수불능 사항이 발생하지 않도록 적기에 정수처분,   재산압류 조치

- 현년도 납기내 징수활동 강화

· 고액 납부 고객에 대한 납부 마감일 사전 안내 적극 시행

· 정확한 검침 및 고지서 송달 감독 강화

· 고액납부자에 대한 납기내 납부독려 실시

- 고액·장기·상습 체납자 적극적인 행정처분 실시

· 재산압류, 정수처분, 신용정보 조회

○ 조례위반 단속 강화

- 신축 공사장, 재개발 및 재건축현장에 대한 사전안내 및 관리

· 건축주 등에 대한 사전안내 – 건축 허가서 접수 시 급수장치 간리 안내

· 급수장치의 이설절차, 급수중지, 급수설비의 폐지, 철거 등 건축물 신·개축 및 멸실 등에 대한 허가사항을 신속히 파악·관리

- 건축현장 확인조사를 통해 계량기 무단이설 및 불법 수도관 연결사용 여부를 철저히 확인

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	수도요금 납부율(%)	97.42	90.09	94.35	96.10	97.42

□ 월별 추진계획

월별	추진계획	추진계획률(%)
1월	- 2014년도 세입징수 계획수립	5
2월	- 고액 납부자에 대한 체납발생 사전예방(납부안내서비스)	10
3월	- 1차 체납특별정리기간고액 및 장기체납자에 대한 소유자에게 체납사실 통보 - 기한내 미납자에 대한 “정수처분예고서” 일제 송달	20
4월	- 체납자에 대한 행정처분 강화	35
5월	- 체납자에 대한 행정처분 강화 (현장중심)	45
6월	2차 체납특별정리기간 “체납정리반” 특별편성 운영, 현장중심의 징수활동 강화	50
7월	- 자동납부 가입 홍보, 욕탕용 체납자에 대한 징수활동	60
8월	- 납부편리기능으로 (정기 및 체납 통합고지서 실행) 징수율 하락시 대책 마련	65
9월	- 3차 체납특별정리기간100만원이상 고액체납자 특별징수기간 선정	75
10월	新징수기법 및 인터넷등기소를 통한 행정처분 강화	80
11월	“체납정리반” 특별편성 운영, 현장중심의 징수활동 강화	90
12월	- 2014년 추진실적 분석 및 향후 대책 마련	100

▣ 아리수정수센터 유효율 향상

광암아리수정수센터(3146- 5310)	소장 : 이철해 / 과장 : 김창현 / 담당 : 강석규

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	상수도 경영합리화
	과․담당관	경영개선 및 경쟁력 제고
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		광암 아리수정수센터 유효율(%)	-	-	97.8	98
업무 프로세스		① 전년도 유효율 실적 분석(‘14.1월) → ② 유효율 목표설정(’14.2월) → ③ 유효율 향상계획(‘14.2월) → ④ 유효율 향상추진 사업(’14.2~12월) → ⑤ 유효율 추진실적 평가 및 경영실적 반영(‘15년 1월)
협력체계 (파트너십)	내 부	본부 및 수도사업소(정수센터 유효율 향상 계획)
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 수돗물 생산을 위해 투입되는 한강원수, 동력, 정수약품 등 생산재료비의 인상으로 생산원가가 매년 상승(10%)하고 있음

○ 생산원가 절감하기 위해 정수생산 공정관리(원수 재활용 등) 및 누수방지 사업 등을 중점적으로 추진하여 생산원가 인상을 최소화하고 경영개선에 기여하고자 함

□ 2014년 목표

○ 유수율 : 97.8%(전년대비 1.7% 증)

- 연간 절감수량 및 비용 :1,421천㎥/년, 314백만원

□ 사업개요

○ 기 간 : ‘14. 1~ 12월

○ 추진내용

- 월별 정수처리 공정에서 발생되는 무효수량을 산정․분석하여 최소화

- 침전지․여과지․정수지 등 청소, 시설물 보수시 상징수는 재활용

- 정수시설 구조물(신축 쪼인트 등), 운영관로의 누수방지 사업추진

- 유효율 향상 우수사례 등을 타 아리수정수센터에 전파

- 유효율 추진사업에 대한 효과분석․평가

- 유량계 정도검사 및 최적운영

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	광암아리수정수센터 유효율(%)	97.8	-	97.5	-	97.8

○ 사업비 집행계획(2014년) : 비예산 사업

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률 (%)
1월	․전년도 유효율 향상추진실적 및 사례 분석	5
2월	․’14년도 유효율 향상 종합계획 수립 ․유효율 향상 실적 분석(1월)	10
3월	․유효율 향상 실적 분석(2월)	15
4월	․유효율 향상 실적 분석(3월), ․정수지 계단설치 공사와 관련 무효량 최소화 추진	20
5월	․유효율 향상 실적 분석(4월) ․하반기 정수시설(침전지, 정수지)청소와 관련 무효량 최소화 추진 ․유량계 운영 최적화 추진	30
6월	․유효율 향상 실적 분석(5월) ․상반기 유효율 향상 실적 산출	40
7월	․상반기 유효율 추진성과 평가 분석 ․유효율 향상 실적 분석(6월)	50
8월	․유효율 향상 실적 분석(7월)	60
9월	․유효율 향상 실적 분석(8월)	70
10월	․유효율 향상 실적 분석(9월) ․하반기 정수시설(침전지, 정수지)청소와 관련 무효량 최소화 추진	80
11월	․유효율 향상 실적 분석(10월)	90
12월	․유효율 향상 실적 분석(11월) ․하반기 유효율 추진성과 평가 분석	100

▣ 수돗물 소독냄새 저감 대책

구의아리수정수센터 (146-5476)	소장 : 오 세 영 / 과장 : 이 태 일 / 담당 : 윤현진, 조평대, 김대용

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	최고 품질의 아리수 생산ㆍ공급
	과․담당관	원 정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율(%)	-	91	93	95
업무 프로세스		○ 정수센터 단계별 잔류염소 관리 ① 잔류염소 관리계획 수립 → ② 염소투입기 및 수중혼화기 성능점검 실시 → ③ 수온변화에 따른 단계별 염소투입기 가동 → ④ 중앙제어실 투입프로그램 관리 ○ 수도꼭지 잔류염소 관리 ① 음용율 향상 계획 수립 → ② 수도꼭지 현장수질 점검조 운영 → ③ 송수 잔류염소 투입량 변경 → ④ 현장확인(목표값 확인)
협력체계 (파트너십)	내 부	정수시설과, 행정관리과, 상수도사업본부 수질과, 동부수도사업소 행정지원과
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 소독공정 관리 및 송수 잔류염소 목표값 조정 전ㆍ후 모니터링을 통하여 염소냄새를 저감한 수돗물을 공급함으로써 아리수 음용률 및 시민만족도 향상에 기여코자 함

□ 사업개요

○ 기 간 :  2014.1월 ~ 12월

○ 대 상 :  구의정수센터 수계 내 음용 수도꼭지수

○ 추진내용

- 수온변화에 따른 송수잔류염소 설정값 단계적 저감(탄력적 운영)

- 염소투입설비 및 계측설비 주기적 성능 점검 실시

- 구의 수계내 거리별 수도꼭지 잔류염소 점검반 운영(정기 운영)

□ 홍보계획

○  해당 사항 없음

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율(%)	93	-	91	-	93

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	ㆍ 맛있고 안전한 아리수 생산을 위한 불활성비 안정화 대책 수립	30
2월	ㆍ 수온 변화에 따른 송수잔류 염소 목표값 조정	40
3월	ㆍ 염소투입설비 성능점검	50
4월	ㆍ 봄철 잔류염소 설정값 조정	60
5월	ㆍ 현장 수질점검반 운영	65
6월	ㆍ 하절기 잔류염소 설정값 조정	70
7월	ㆍ 염소투입설비 성능점검	75
8월	ㆍ 계측기 성능점검	80
9월	ㆍ 현장 수질점검반 운영	85
10월	ㆍ 가을철 잔류염소 설정값 조정	90
11월	ㆍ 저수온시 잔류염소 투입계획 운영	95
12월	ㆍ 연간 잔류염소 자체 달성율 평가 및 분석	100

▣ 아리수정수센터 유효율 향상

뚝도아리수정수센터(3146-5541)	소 장 : 김 동 기 / 과장 : 서 한 호 / 담당 : 이 금 재

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	상수도 경영합리화
	과․담당관	경영개선 및 경쟁력 제고
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		뚝도아리수정수센터 유효율(%)	-	-	98.1	98.3
업무 프로세스		① 정수장 유효율 향상 계획 수립 → ② 현장여건 조사 등 유효율 증가 사유 파악 → ③ 유효율 향상 개선을 위한 적정 공정관리 → ④ 정수장 유효율 실적 향상
협력체계 (파트너십)	내 부	생산부 생산관리과
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 뚝도아리수정수센터 2계열 시설 현대화사업 등으로 안정적인 정수샌상 및 수질관리에 어려움이 예상됨에 따라 정수생산 대책을 추진하여 안정적으로 생산량 관리 및 경영

개선에 기여하고자함.

□ 2014년 목표

○ 정수장 유효율 향상 개선 : 98.1%(전년대비 0.2% 상향)

□ 사업개요

○ 기 간 : 2014년 1월 ~ 12월

○ 유효율 향상을 정수장 여건 파악

- 시설현대화 등으로 시설보완 및 경사판침전지 청소, 2계열 여과지 하반기 신설 시운전

(예정)으로 유효율(2014년 목표 98.2%) 관리 어려운 여건임

- 공장 가동율이 타정수장에 비해 높아 정수처리 및 수질관리 어려움

(뚝도 80.9%, 타 정수장 평균 74.8% 미만)

- 원수비, 동력비, 약품비 등 인상으로 생산원가 상승 예상됨

- 정수지 벽체 보강공사(내부방식)로 안정적 정수공급을 위한 대책 필요

- 배출수처리시설 노후화 등으로 누수 발생하여 재활용 제한

○ 유효율 향상을 위한 정수생산계획

- 2014년 생산목표 : 취수량 - 40.5만톤/일,  송수량 - 39.7만톤/일

- 전력비 절감을 위한 생산 계획

- 계절별, 시간대별로 취․송수펌프를 탄력적으로 최적 운영

(최대부하시간대 최소운전, 경부하 시간대 최대 운전)

○ 유효율 향상을 위한 정수생산 주요공정관리 계획

- 응집지, 침전지, 여과지, 정․배수지, 송수펌프, 배출수지 적정 운영관리

- 유효율 월별 증감현황 분석 관리

□ 세부추진계획

○ 공정별 운영방법 개선 및 무효량 활용방안 추진

- 침전지, 정수지 청소시 펌프를 활용한 재활용으로 최대한 퇴수물량 억제

- 2계열 경사판침전지 시설보완 및 경사판 청소등 중복되지 않도록 조정 운영

- 여과수 수위, 지속시간과 함께 여과수 탁도등을 고려하여 역세척 주기 탄력적 운영

- 구내용수 및 배출수 방류량 등 유량계 활용하여 사용유량 정확하게 계측 확인

․ 구내용수배관 유량계 설치 : Φ200mm 1개소(‘13년 설치 활용)

○ 노후시설물 주기적인 순찰점검으로 누수량 저감 및 T/F팀 구성 운영

- 순찰 점검을 강화하여 지하공동구 등 구조물 및 구내배관의 누수발견시 신속복구체계 구축 운영

․ 누수발생시 등 긴급복구 가능토록 복구업체 비상연락망 구축

※ 2013.12월 #2계열 침전지 누수발생 순찰시 확인하여 보수 추진중임

- 배출수처리장 노후 회수관로 교체하여 재활용량 증대

․ 회수관로 : Φ800mm, 100m (2014년 예산 반영)

- 유효율 향상 T/F팀 구성 운영

․ 구성 : 현재 구성되어 운영되고 있는 시설현대화 및 고도정수처리시설 관련 T/F팀을 활용 추진(운영과,보수과 화공,기계,전기,토목 등 분야별 구성)

․ 운영 : 시설현대화 관련 T/F회의시 유효율향상방안 병행 검토 및 토론

○ 각종 유량계 정밀도 등 주기적 정도관리 철저

- 도․송수관로 유량계 오차관리 철저(외부기관 정밀 검정 의뢰 등)

․ 강북 도수관로 통합원수 유량계 정밀도 확인(연 2회 이상)

○ 유효율 월별 증감현황 분석 관리

- 생산일보에 의한 유효율 일일분석 시행

- 월별 계통별 정확한 분석에 의한 유효율 증감현황 분석 및 개선방안 강구

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	뚝도아리수정수센터 유효율(%)	98.1	-	97.9	-	98.1

○ 사업비 집행계획(2014년) : 비예산 사업

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․전년도 유효율 향상추진실적 및 사례 분석	2.5
2월	․’14년도 정수센터 유효율 향상 종합계획 수립	5
3월	․배수정 누수 물량 착수정 회수 계획 수립 및 공사 시행	10
4월	․상반기 취, 정수장 유량계 정도검사 추진	20
5월	․상반기 정수시설 청소 등으로 발생되는 무효량 최소화 추진	30
6월	․여과지 역세척 주기 조정 등 최적 운영	40
7월	․상반기 유효율 향상 우수사례 및 실적 점검	50
8월	․2계열 여과지 준공, 시운전 및 생산에 따른 무수량 저감 추진	60
9월	․정수처리공정 발생 무효량 무효량 최소화 추진	70
10월	․하반기 취, 정수장 유량계 정도검사 추진	80
11월	․하반기 정수시설 청소 등으로 발생되는 무효량 최소화 추진	90
12월	․아리수정수센터 유효율 추진성과 자체 평가	100

▣ 아리수정수센터 유효율 향상

영등포아리수정수센터(3146-5642)	소 장 : 정 남 기 / 과 장 : 현 인 식 / 담 당 : 이 용 은

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	상수도경영 합리화
	과․담당관	경영개선 및 경쟁력 제고
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		영등포 아리수정수센터 유효율(%)	-	-	97.0	97.1
업무 프로세스		① 기본계획 수립(2/17) → ② 유효율 분석 및 향상 대책회의(매월) → ③ 유효율 효과분석 추진실적 제출(매월)
협력체계 (파트너십)	내 부	정수시설과,행정관리과
	자치구	-
	외 부	-

□ 사업목적

○ 정수시설 운영 및 처리공정에서 생산원가를 절감

○ 유효율 향상 추진을 통한 경영개선 및 경쟁력 제고

□ 사업개요

○ 기 간  : 2014. 1월 ~ 12월

○ 추진내용

- 유효율 향상 추진 T/F팀 구성운영

∙ 구성인원 : 16명(팀장 1명, 팀원 15명)

∙ 운영기간 : 2014. 1월부터 ~ 연차적 목표 달성시까지

∙ 매월 정기회의를 통해 유효율 감소원인 분석 및 토론

- 누수량 최소화

∙ 1,2정수장 지하관랑 등 구조물 누수여부 조사 : 월 1회

∙ 누수복구 및 노후 시설물 개량 및 정비 : 년중실시

- 정수생산 과정에서 발생하는 무효량 발생 최소화

∙ 침전지 및 정수지 청소시 발생하는 퇴수 최소화

∙ 병물 생산시 탱크 청소수 및 공병세척수량 확인후 재이용 검토

∙ 각종 공정에서 사용되는 실험 시료수 재이용(재활용)

∙ 무효량(누수, 구내용수, 역세척수, 재이용 등) 원인분석 및 개선

- 슬러지 수집기 효율적 운영

∙ 1정수(수중대차식) : 슬러지 콜렉터 왕복 주행시간 적정 조절 운전

∙ 2정수(체인플레이트식) : 인발밸브별 순환시간 적정 조절운전

- 모래여과지, 활성탄지 역세수 최대한 회수 재활용

∙ 1정수장 배출수지 슬러지 제거량 및 침전지 스컴제거기 최소화 운전

- 취·송수량 분석관리(유량 변동조사 관리)

∙ 취·송수량 유효율 분석 : 매월

∙ 정수 생산과정에서 발생되는 미계측량 분석

- 정수 처리시설 누수방지대책 강구(누수탐지 및 시설개선)

∙ 각종 배관, 밸브, 구조물 등 누수탐지 및 조사

∙ 정수처리 공정별 누수량 점검 확인 및 누수시설 개선

∙ 1정수장 침전지 청소시 상등수 인근계열 이송활용(방류수 최소화)

- 유량계 정도검사 및 최적운영(유량계 정도관리)

∙ 취·송수 유량계 교정검사 : 4회(오차범위 최소화)

∙ 방류수 유량계 등 유량관련 계측장치 점검 및 보정

- 개선업무 발굴 및 타 정수센터 우수·수범사례 벤치마킹

∙ 침전지 청소, 보수 등에 따른 침전수 재활용

∙ 방류되는 정수지 퇴수를 배출수지로 이송 후 재이용

∙ 여과지 역세척수 회수시 배출수지 수위 조정

∙ 침전지 슬러지 콜렉터 운영횟수 효율적 조정

∙ 응집·침전지 등 청소시 펌프활용 이송하여 최소수량만 퇴수

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	영등포 아리수정수센터 유효율(%)	97.0	-	96.7	-	97.0
기타지표	누수여부조사(회)	4	1	1	1	1
기타지표	유량계 교정검사(회)	2	-	1	-	1

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	2013년 유효율 향상 추진실적 분석	2.5
2월	2014년 유효율 향상 기본계획 수립, 배출수 처리장 인발량 조정	5
3월	유효율 향상을 위한 T/F팀 회의, 제1정수장 침전지 청소시 상등수 재이용	10
4월	상반기 유량계 교정검사, 실험실 시료수 재사용 시설 설치	20
5월	정수시설 누수여부 조사(유효율 향상대책 추진 T/F팀 합동)	30
6월	유효율 향상을 위한 구내용수 사용량 절감교육	40
7월	상반기 유효율 추진성과 평가분석	50
8월	유효율 향상을 위한 T/F팀 회의(실적분석)	60
9월	하반기 유량계 교정검사	70
10월	정수시설 누수여부 조사(유효율 향상대책 추진 T/F팀 합동)	80
11월	유효율 향상을 위한 T/F팀 회의(실적분석)	90
12월	2014년 유효율 추진성과 평가분석	100

▣ 아리수정수센터 유효율 향상

암사아리수정수센터 (3146-5751)	소장 : 유성종 / 과장 : 김영배 / 담당 : 고덕현

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	상수도경영 합리화
	과․담당관	경영개선 및 경쟁력 제고
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		암사아리수정수센터 유효율(%)	-	-	98.40	98.42
업무 프로세스		① 전년도 유효율 실적 분석(‘14.1월) → ② 유효율 목표 및 추진계획(‘14.2월) ③ 유효율 향상 사업 추진(’14.2~12월) → ④ 유효율 추진 실적 평가 및 보고 (‘15년 1월)
협력체계 (파트너십)	내 부	본부 및 수도사업소(정수센터 유효율 향상 계획)
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 암사아리수 정수센터 생산 원가 절감

- 정수시설 운영 및 처리공정에서 누수 등 유휴율 감소 요인을 찾아 신속 대응

- 노후 시설 보수 보강 관리로 수질 안정화, 유효율 향상(원가 절감 효과)

□ 2014년 목표

○ 유수율 : 98.4%(전년대비 2.4% 증)

- 연간 절감수량 및 비용 : 1,022천㎥/년, 163백만원

□ 사업개요

○ 기 간 : ‘14. 1~ 12월

○ 추진내용

- 유효율 향상(TF) 구성 운영

- 취송수량 분석 및 데이터 통계 관리

․ 취송수량 유효율 분석(매월)

- 유효율 향상 공정 개선

․월별 정수처리 공정에서 발생되는 무효수량을 산정․분석하여 최소화

- 정수처리 시설 누수 방지 대책

․각종 배관, 밸브, 구조물 누수 탐지 및 조사

- 유량계 정도검사 및 최적 운영

- 유효율 추진사업에 대한 효과분석․평가

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	암사아리수정수센터 유효율(%)	98.4	-	98.1	-	98.4

○ 사업비 집행계획(2014년) : 비예산 사업

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․‘13년도 유효율 향상추진실적 및 분석	10
2월	․’14년도 유효율 향상 종합계획 수립	15
3월	․상반기 유량계 정도 검사 실시	25
4월	․유효율 향상 실적 분석(3월)	30
5월	․유효율 향상을 위한 구내용수 사용량 절감 교육	40
6월	․유효율 향상 실적 분석(5월)	45
7월	․상반기 유효율 추진성과 평가 분석	55
8월	․하절기 정수시설 누수 점검(정수과, 정수시설과 합동 점검)	65
9월	․유효율 향상 실적 분석(8월)	75
10월	․하반기 정수시설(침전지, 정수지)청소와 관련 무효량 최소화 추진	80
11월	․고도처리시설 운영과 관련 유효율 향상 추진	90
12월	․하반기 유효율 추진성과 평가 분석	100

▣ 수돗물 소독냄새 저감 대책

강북아리수정수센터 (3146-5841)	소장 : 박 기 석 / 과장 : 임 건 혁 / 담당 : 조현태

사업구분	■ 핵심사업 □ 주요사업	5대 도시 분류	안전도시

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활화 할 수 있는 안전도시
	실․본부․국	최고 품질의 아리수 생산ㆍ공급
	과․담당관	원· 정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율(%)	-	91	93	95
업무 프로세스		○ 정수센터 단계별 잔류염소 관리 ① 잔류염소 관리계획 수립 → ② 염소투입기 및 급속교반기(수중혼화기) 성능점검 실시 → ③ 수온변화에 따른 단계별 염소투입기 가동 → ④ 중앙제어실 투입프로그램(피드백)관리 ○ 수도꼭지 잔류염소 관리 ① 음용율 향상 계획 수립 → ② 관말 직수 수도꼭지 현장 수질 확인 → ③ 송수 잔류염소 투입량 변경 → ④ 현장 확인(목표값 확인)
협력체계 (파트너십)	내 부	정수시설과, 원수관리과, 본부 수질과, 서부·북부·중부수도사업소 행정지원과
	자치구
	외 부

□ 사업목적

○ 소독공정 관리 및 송수 잔류염소 목표값 조정을 위한 전ㆍ후 모니터링 실시하고 염소냄새를 저감한 수돗물을 공급함으로써 아리수 음용률 및 시민만족도 향상에 기여코자 함

□ 사업개요

○ 기 간  :  2014.1월 ~ 12월

○ 대 상  :  강북아리수정수센터 수계 내 음용 수도꼭지수

○ 추진내용

- 계절별 수온변화에 따른 송수잔류염소 설정값 단계적 저감(탄력적 운영)

- 정수지 염소 접촉조 성능 개선공사(고도처리 정수지 연결관 공사 병행 시)

- 염소투입설비 및 계측설비 주기적 성능 점검 실시

- 강북 수계 내 거리별 관말 직수 수도꼭지 잔류염소 점검반 운영(정기 운영)

□ 홍보계획

○ 해당사항 없음

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율(%)	93	-	91	-	93

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	ㆍ 저수온시 잔류염소 투입계획 수립	30
2월	ㆍ 현장 수질검검반 운영	40
3월	ㆍ 염소투입설비 성능점검	50
4월	ㆍ 봄철 잔류염소 설정값 조정, 정수지 염소접촉조 성능개선 공사	60
5월	ㆍ 중앙제어실 염소 자동 피드백 프로그램 운영	65
6월	ㆍ 하절기 잔류염소 설정값 조정, 현장 수질점검반 운영	70
7월	ㆍ 염소투입설비 성능점검	75
8월	ㆍ 계측기 성능점검	80
9월	ㆍ 현장 수질점검반 운영	85
10월	ㆍ 가을철 잔류염소 설정값 조정	90
11월	ㆍ 저수온시 잔류염소 투입계획 운영	95
12월	ㆍ 연간 잔류염소 달성율 평가	100