2014년도 행정사무감사결과 보고서

2014. 12.

서울특별시의회 교통위원회

목     차

Ⅰ. 감사실시 개요

1. 목  적     ----------------------------  1

2. 근  거     ----------------------------  1

3. 기  간     ----------------------------  1

4. 감사위원회 편성    --------------------  2

5. 감사실시기관   ------------------------  2

6. 일정 및 장소   ------------------------  2

7. 주요감사내용   ------------------------  3

Ⅱ. 감사결과

1. 총   괄   ---------------------------------  28

2. 시정․처리 요구사항   --------------------- 29

3. 건의사항   -------------------------------  38

4. 기타(자료제출 등) -----------------------   43

2014년도 행정사무감사결과보고서

지방자치법 제41조, 동법시행령 제39조 내지 제50조 및 서울특별시행정사무감사 및 조사에 관한 조례에 의하여, 교통위원회가 실시한 소관부서의 행정사무감사 결과를 다음과 같이 보고함.

Ⅰ. 감사실시 개요

1. 목   적

교통행정 전반에 대한 종합적이고도 면밀한 감사를 실시하여 자의적인 행정처리를 통제하고, 불합리한 제도 개선과 올바른 정책방향을 제시하여 시민의 교통복지증진과 시정발전을 도모코자 함.

2. 근   거

○ 지방자치법 제41조, 동법시행령 제39조 부터 제52조 까지.

○ 서울특별시 행정사무감사 및 조사에 관한조례

3. 기   간

○ 2014.11.11.(화) ～ 2014.11.24 (월) [14일간]

※ 제257회 정례회

- 2014.11.10(월)～12.19(금) [40일간]

4. 감사위원회 편성

위원회명	감 사 위원장	감 사 부위원장	감 사 위 원	사무보조직원
교 통 위원회 (13)	박기열	박 운 기 박 중 화	김상훈, 김태수, 박진형, 서영진, 신언근, 우형찬, 이창섭, 최판술, 강감창, 성중기	김동수, 장 훈 조성준, 조도형 남기덕, 오재왕 조재영, 임윤임 박은영

5. 감사실시 기관

위원회명	감사기간	감 사 실 시 기 관	비 고
교통위원회	2014.11.11(화) ～ 2014.11.24(월) (14일간)	도시교통본부, 도시기반본부(철도국) 서울메트로, 도시철도공사 시설관리공단

6. 일정 및 장소

일 시	수 감 기 관	장 소	비 고
11. 11(화)10:00	도시교통본부	교통위원회 회의실	- 서울시버스운송조합 - 서울전세버스운송사업조합 - 서울시마을버스운송조합 - 서울택시운송사업조합 - 서울개인택시운송사업조합 - 서울시지하철9호선(주) 롯데물산(주) 대표자 증인출석
11. 12(수)10:00
11. 13(목)10:00	서울메트로
11. 14(금)10:00
11. 17(월)10:00	도시철도공사
11. 18(화)10:00
11. 19(수)10:00	시설관리공단
11. 20(목)10:00			서울추모공원 현장방문
11. 21(금)10:00	도시기반시설본부(철도국)		- 삼성물산(주) - ㈜수성엔지니어링 대표자 증인출석
11.24(월)	행정사무감사 자료정리

7. 주요감사 내용

가. 감사방법

○ 현황보고 청취, 시책질의, 감사자료 및 문서 확인 등

나. 중점 감사사항

<공통사항>

○ 각종 업무추진계획 및 추진실적(2013.11.1~2014.10.15)

○ 2013회계년도 세입․세출 및 예비비 지출현황

○ 2014년10월 현재 회계년도 세입․세출 및 집행현황

○ 2014년도 국정감사결과 지적사항 및 시정조치 결과

○ 감사원 및 자체감사시 지적사항 및 시정조치 결과

○ 2013년도 행정사무감사시 지적사항 및 시정조치 결과

○ 각종 인․허가 및 민원처리 현황

○ 소관업무에 대한 각종 법령․조례․규칙․사규 등의

제정, 개정, 폐지 현황

○ 행정소송 계류 및 패소사건의 판결문과 업무추진 과정에서 정비의 필요성이 제기된 조례 현황

○ 주요사업추진현황 및 소요예산 현황

○ 기타 감사위원이 요구하는 자료(별도 수합 요구)

※ 수감부서별 사무분장 내역

<도시교통본부>

부 서	주 요 업 무
교통정책과	교통정책 수립, 교통 수요관리, 신교통수단, 지하철공사 지도‧감독, 교통정책 홍보
버스정책과	버스정책 수립, 버스노선 관리, 시내버스 인․면허 관리, 버스 재정지원, 마을버스 노선관리
택시물류과	택시정책수립, 택시운송사업, 자동차 관리, 화물 등 물류행정에 관한 사항, 화물터미널 관리
주차계획과	주차계획 수립․조정, 버스차고지․ 주차장 건설 및 운영․관리, 버스터미널 관리
보행자전거과	보행친화도시조성, 보호구역 개선, 자전거이용 활성화 추진, 자전거도로 설치 및 관리, 교통약자 이동편의 증진,
교통운영과	교통운영․교통소통 개선, 중앙버스전용차로, 교통신호등, 교통안전시설 관리
교통지도과	불법주정차 및 사업용차량 단속, 120교통불편신고처리, 과태료 과징
교통정보센터	서울TOPIS 운영계획 수립, BMS‧BIS 운영 및 관리, 교통정보 서비스 제공 및 홍보, 도시고속도로관리센터 운영

<도시기반시설본부(도시철도국)>

부 서		주 요 업 무
도시 철도국	도시철도계획부	□도시철도 건설계획 수립 및 재정사업 설계 수행 □하남선(5호선 연장) 건설사업 추진
	도시철도사업부	□경전철 민간투자사업 추진 □민자사업 실시협약 관리 및 제도개선
	도실철도토목부	□지하철 9호선 2단계 및 3단계 건설공사 추진
	도시철도건축부	□도시철도 정거장 마스터 디자인 계획 및 실시설계 □도시철도 건설 건축시공 관리
	도시철도설비부	□전력설비(송변전, 전차선, 정거장 전기 등) 공사 추진 □기계․통신․신호설비, 차량수급 등 공사 추진

<서울메트로>

부서명		업 무 내 용
안전 관리 본부	안 전 방 재 처	1. 국가안전관리계획에 관한 사항 2. 철도안전종합계획에 관한 사항 3. 사업장 안전･보건에 관한 사항 가. 사업장 안전･보건관리계획 수립 및 실적관리 나. 안전･보건교육계획 수립 및 시행 다. 안전수칙 및 안전기준의 제･개정 및 계도 라. 산업재해 원인분석 및 대책 수립 마. 산업안전･보건 관련 점검 및 안전문화 운동 바. 안전보호 장구류(안전화, 안전모, 안전조끼 등) 수급에 관한 사항 4. 산업안전보건위원회 운영에 관한 사항 5. 업무상 재해자 보상에 관한 사항 6. 임직원 건강진단에 관한 사항 7. 건강관리실 운영 및 직원 건강증진에 관한 사항 8. 환경 기본 및 중장기 계획 수립에 관한 사항 9. 환경질 측정업무에 관한 사항 10. 다중이용시설 등의 실내공기질관리법에 의한 공기질 관리 업무 11. 환경측정망․ 장비운용 및 유지관리에 관한 사항 12. 안전관리본부 산하 소관업무총괄 및 3급이하 직원 정원관리 13. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 14. 기타 안전계획, 산업안전, 보건, 환경 및 안전관리본부 소관업무 중 타 부서에 속하지 아니하는 사항
	안 전 조 사 처	1. 철도사고 조사 및 재발방지대책에 관한 사항 가. 사고조사 처리 및 통계관리 나. 재발방지대책 수립 2. 철도안전관리체계 총괄업무에 관한 사항 3. 종합 안전심사·평가에 관한 사항 4. 철도종사자 안전교육에 관한 사항 5. 준사고 보고제도 운영에 관한 사항 6. 화상정보 제공에 관한 사항 7. 시민신고 포상금 지급 및 운영에 관한 사항 8. 사업장 안전지도·점검에 관한 사항 9. 재난 및 재해 등 방재에 관한 사항 가. 계절별(여름철, 겨울철, 해빙기) 안전대책 나. 화재예방 안전대책 다. 재난대비 훈련관리 라. 재난안전대책본부 운영 마. 중점 및 취약개소 관리 바. 국가재난관리정보시스템 관리 10. 지하연계 복합시설(건축)물 통합안전관리 업무

부서명		업 무 내 용
안전 관리 본부	안전조사처	11. 특정관리대상시설 안전관리에 관한 사항 12. 도시철도운영기관 안전관리협의체 운영에 관한 사항 13. 도시철도 종합안전대책에 관한 사항 14. 국토교통부, 안전행정부, 서울시, 소방방재청의 재난 및 안전점검 사후관리 15. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 16. 기타 운행장애, 사상사고, 안전지도, 재해․재난에 관한 사항
	비 상 계 획 처	1. 전시운영계획 수립에 관한 사항 2. 비상대비 업무의 조정 및 통제 3. 국가연습, 자체연습계획 수립 및 시행, 사후관리 4. 보안업무계획 조정 감독 및 교육에 관한 사항 5. 시설물 방호계획 수립 및 시행에 관한 사항 6. 청원경찰 운영 및 정원관리 7. 예비군 및 민방위대 업무에 관한 사항 8. 대 테러(독가스 폭발물 등)대책 수립 및 시행 9. 비상대응메뉴얼에 관한 사항 10. 비밀취급 인가 및 인가증 발급에 관한 사항 11. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 12. 기타 비상계획에 관한 사항
경영지원본부	기 획 전 략 처	1. 국회 및 시의회에 관한 사항 2. 대내외 지시사항 조정 및 관리 3. 경영정보(통계)에 관한 사항 4. 자체 파업 시 비상수송에 관한 사항 5. 경영전략 및 경영계획에 관한 사항 6. 경영목표 및 사업계획에 관한 사항 7. 성과관리계획에 관한 사항 8. 운임조정에 관한 사항 9. 주요현안 등 대외보고에 관한 사항 10. 이사회 운영에 관한 사항 11. 국내외 교류 및 정보관리 등에 관한 사항 12. 전국 도시철도 운영기관협의회 관련업무 13. 불합리한 법령개정에 관한 사항 14. 정부정책 및 서울시정 관련 업무 총괄 및 조정 15. 조직문화 진단 및 평가 등 변화관리에 관한 사항 16. 고객만족도 조사 및 개선에 관한 사항 17. 조건부 민간위탁, 자회사 등 아웃소싱 관리업무 총괄

부서명		업 무 내 용
경영지원본부	기 획 전 략 처	18. 창의 경영에 관한 사항 가. 제안제도 운영 나. 품질개선 활동 19. 소통경영에 관한 사항 20. 현장경영에 관한 사항 21. 재정계획 및 부채대책에 관한 사항 22. 예산에 관한 사항 가. 공사 예산 총괄 및 운영 나. 예산계획 및 편성지침에 관한 사항 다. 예산편성 및 종합 조정 라. 예산집행 및 절감계획 수립․시행 마. 예산의 배정, 집행통제 및 실적관리 바. 예산집행심의위원회 운영 23. 주요 예산사업 조정․총괄 24. 주요 예산사업 타당성 분석 25. 주요 예산사업별 원가분석 및 사업영향 평가(BC, NPV) 26. 투자심사 및 계속사업 연부액 조정 27. 투자심사위원회 운영 28. 주요 예산사업 조정회의 운영 29. 사업조정 외부전문가 자문회의 운영 30. 통합자산관리계획 수립․시행 31. 자산 Life-Cycle(취득~폐기) 관리 32. 토지에 관한 사항(취득,관리,처분,임대차,보상,지적정리 및 관련 소송 등) 33. 재산심의회 운영에 관한 사항 34. 비유동자산(공기구비품 제외) 취득, 관리, 처분에 관한 사항 35. 자산 재평가 및 비유동자산 보험에 관한 사항 36. 사무․기능실 운영기준(지침)에 관한 사항 37. 시설물 관리업무 기준(지침)에 관한 사항 38. 경영지원본부 산하 소관업무총괄 및 3급이하 직원 정원관리 39. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 40. 기타 기획, 예산, 조직문화, 사업조정, 자산관리에 관한 사항 및 경영지원본부 소관업무 중 타 부서에 속하지 아니하는 사항
	미 래 사 업 처	1. 신성장 전략 핵심사업 및 신수종 사업 등 발굴에 관한 사항 2. 미래성장사업 기획, 정책개발, 제도개선에 관한 사항 3. 미래추진사업 분석 및 리스크 관리에 관한 사항 4. 국내 도시철도 사업기획 및 마케팅, 프로젝트 관리에 관한 사항 5. 도시철도․경전철 수탁운영에 관한 사항 6. 도시철도사업 O&M 컨설팅에 관한 사항 7. 도시철도사업관련 대외 협력에 관한 사항 8. 경전철 및 철도SE전문가 양성에 관한 사항 9. 신교통수단 운영에 관한 사항

부서명		업 무 내 용
경영 지원 본부	미래사업처	10. 해외 도시철도․경전철 수탁운영에 관한사항 11. 해외 도시철도사업 O&M 컨설팅에 관한 사항 12. 해외도시철도 건설참여에 관한 사항 13. 전동차, 장비, 설비․시스템 수출에 관한 사항 14. 해외지하철 운영기관과 교류 활성화에 관한 사항 15. 시스템엔지니어링 사업기획 및 프로젝트에 관한 업무 16. 시스템엔지니어링 마케팅 기획, 수행에 관한 사항 17. 시스템엔지니어링 등 국가기술개발사업에 관한 사항 18. 국내, 해외, SE사업 지원에 관한 사항 19. 신규 사업 개발계획 수립에 관한 사항 가. 지하철역 주변 환승주차장 운영사업 나. 역명부기 유상판매 사업 다. 시· 정책사업 연계 개발 수익사업 20. 차량기지 및 역세권 개발 사업의 계획 수립 및 시행 가. 사업타당성 조사 및 분석 나. 사업 시행 및 사업자금 조달에 관한 사항 다. 관련 법령 개정 및 사업 시행을 위한 인․허가에 관한 사항 라. 관계기관 협의 및 지원에 관한 사항 21. 차량기지 유휴부지 활용 개발계획 수립 및 시행 22. 역사 주변 대규모 복합개발 연계 사업 시행 가. 사업타당성 조사⋅설계⋅시공관리 나. 사업공간 계획 검토 및 수립 다. 대⋅내외 관계 기관 업무 협의 23. 도시철도 부지개발 관련업무 가. 개발관련 불합리한 제도개선 나. 도시관리계획 변경 다. 대⋅내외 관계 기관 업무 협의 24. 역사 주변 대규모 복합용도개발 연계사업 시행 가. 사업 타당성 조사, 설계 시공 관리 나. 사업시행을 위한 인․허가 및 관계기관 협의 다. 사업방식 및 사업자 선정 라. 유휴공간 개발 25. 신규 수익 개발사업 관련 업무 가. 기획·기본·실시 설계 용역발주 및 감독 나. 개발사업 타당성 및 수익성 조사 분석 등 다. 신수종 개발사업 공사발주 및 감독 26. 수익시설 임대 운영 가. 임대료부과 및 징수 나. 임대시설물 유지관리 등 운영 다. 실적 및 통계관리 27. 기타 고가역사 관련 신규사업개발 및 시행 28. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 29. 기타 국내외 철도사업, 신사업 개발에 관한 사항
	홍보처	1. 홍보에 관한 사항 가. 종합계획 수립 및 시행 나. 사보, 동영상, 사진 등 홍보물 제작 다. 공익홍보에 관한 사항 라. 홍보대사 선정 및 활용

부서명		업 무 내 용
경영 지원 본부	홍보처	2. 언론보도 및 대응에 관한 사항 가. 보도계획 수립 나. 보도 ․ 해명자료 작성 제공 다. 보도내용 모니터링 및 분석 라. 언론매체 취재 및 촬영협조에 관한 사항 3. 사이버홍보에 관한 사항 가. 온라인 홍보에 관한 사항 나. 홈페이지 운영에 관한 사항 다. 동영상뉴스 및 사진 촬영 4. 문화예술사업에 관한 사항 가. 문화공연 기획 및 진행 나. 예술무대 및 공연팀 운영 관리 다. 미술관 전시대관 및 운영 관리 5. 사회공헌활동에 관한 사항 6. 도서자료실 운영, 도서 및 각종 정기간행물 구입에 관한 사항 7. 처 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 8. 기타 홍보에 관한 사항
	경 영 관 리 처	1. 사무인계인수에 관한 사항 2. 회의, 의식, 의전업무 표준화 및 관리에 관한 사항 3. 문서관리에 관한 사항 가. 대내외 문서수발, 통제 및 보존관리 나. 인장관리 및 문서고 관리운영 다. 기록물관리 및 보존에 관한 사항 4. 행정정보공개에 관한 사항 가. 정보공개 부서 배부 및 처리 통계관리 나. 행정정보공표에 관한 사항 5. 운동선수단 관리에 관한 사항 5. 본사, 별관 유지관리 및 배치에 관한 업무 7. 본사 후생시설 관리 운영(식당,휴게실,체육시설)에 관한 사항 8. 월간업무 및 내부마당 공지 9. 업무용 차량 유지관리에 관한 사항 10. 임원실 등 부속실 운영에 관한 사항 11. 정관 및 사규관리에 관한 사항 12. 법령 등의 이첩 및 시달 13. 소송 및 등기업무에 관한 사항 14. 법률자문 및 생활법률 상담에 관한 사항 15. 고문변호사에 관한 사항 16. 내부경영평가에 관한 사항 17. 성과평가(성과관리)에 관한 사항 18. 직무성과계약 체결 및 평가에 관한 사항 19. 직원 인센티브 성과급 운영에 관한 사항 20. 외부경영평가(안전행정부, 국토교통부, 서울시)에 관한 사항 21. 경영공시에 관한 사항 22. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 23. 기타 총무, 경영평가, 법무에 관한 사항

부서명		업 무 내 용
경영 지원 본부	인사노무처	1. 인사관리에 관한 사항 가. 인력수급계획 수립 나. 인사, 근무, 고과, 승진제도 개선 다. 채용, 배치, 복직, 휴직 및 기타 발령 라. 인사고과, 인사기록 및 통계업무 마. 인사위원회 및 상벌위원회 운영 바. 인사관련 제증명 발급업무 사. 신원조사 업무 2. 교육훈련에 관한 사항 가. 종합훈련계획 수립 및 관리 나. 직원 능력개발 계획 수립 다. 직원 국내외 연수 라. 임직원 위탁교육업무 마. 교육훈련에 관한 제도의 제정 및 관리 3. 사내 아카데미 기획 및 인재개발 계획에 관한 사항 4. 조직 및 정원관리 5. 직무분석 실시에 관한 사항 6. 각종 위원회 현황 관리 7. 노무관리계획 수립 및 조정통제 8. 노무관리에 관한 사항 가. 노동부 등 대외기관 관련업무 나. 노사관련 제도의 연구발전 다. 노사분규 예방대책 수립 라. 노동관계 정보수집 9. 단체협약 및 노사관리 업무 10. 노사협의회 운영관리에 관한 사항 11. 근무제도 개선에 관한 사항 12. 직원 고충상담실 운영 13. 노사관련 각종 행사 준비 및 진행에 관한 사항 14. 복리후생에 관한 사항 가. 복리후생 계획수립 및 관리 나. 복지제도의 개선, 연구 및 운영 15. 임금에 관한 사항 가. 임금제도 및 임금체계 개선 나. 임직원의 보수, 제수당 지급 다. 퇴직금 지급 라. 근로소득세 연말정산 업무 마. 급여채권 관련업무 16. 보험료(국민연금, 건강, 고용, 산재) 납부 및 취득, 상실 신고 17. 선택적복지제도 운영 및 관리 18. 학자금 지원 및 대부에 관한 사항 19. 나눔회(불우이웃돕기)운영에 관한 사항 20. 새마을금고 및 사내복지기금 지원에 관한 사항 21. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 22. 기타 조직, 인사, 인력개발 및 노무관리, 급여 및 복지(피복 등)에 관한 사항

부서명		업 무 내 용
경영 지원 본부	재 무 계 약 처	1. 현금, 예금 및 유가증권의 출납, 보관에 관한 사항 2. 당좌수표 및 어음발행에 관한 사항 3. 회계(전자)장부 기록유지 및 재무제표 작성에 관한 사항 4. 전표 및 증빙서류의 심사 5. 법인제세 신고ㆍ납부 및 세무업무에 관한 사항 6. 자금조달 및 운용에 관한 사항 7. 부채대책 ․ 관리에 관한 사항 8. 서울시 출자금 수령 및 사후관리 9. 공채매출금 수령 및 상환관리에 관한 사항 10. 기업회계기준 및 회계규정 관리 11. 표준원가 및 사업별원가에 관한 사항 12. 원가절감 방안에 관한 연구 13. 계약에 관한 사항 가. 입찰공고 및 낙찰자 결정 나. 계약체결 다. 대금지급 라. 공탁관리 마. 하자보수요구 및 하자보증금 직접사용 청구 바. 리스크 관리 14. 예정가격 기초조사 및 예정가격 결정 15. 계약심의위원회 운영에 관한 사항 16. 부정당업자 제재조치에 관한 사항 17. 실적증명 발급에 관한 사항 18. 계약제도 개선 등 운영에 관한 사항 19. 계약관련 법규 반영에 관한 사항 20. 계약관련 사규관리에 관한 사항 21. 중소기업제품, 친환경상품, 여성기업제품, 인증신제품 등 구매에 관한 사항 22. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 23. 기타 회계, 자금운용, 원가, 계약에 관한 사항
	정 보 관 리 처	1. 정보화 중장기 종합계획 수립 및 시행에 관한 사항 2. 정보자원 관리 및 운영에 관한 사항 가. 주 전산설비 도입 및 관리 나. 시스템 S/W 도입 및 관리 다. DBMS 도입 및 관리 3. 정보화(시스템,사용자,전산보안 등) 교육계획 수립 및 실시 4. 전산 보안정책 수립 및 적용에 관한 사항 5. 개인정보보호 관련 정책 수립 및 적용에 관한 사항 6. 정보기술 아키텍처 관리 운영에 관한 사항 7. 정보화 서비스 수준 평가관리에 관한 사항 8. 정보화시스템 통합업무 기술지원 및 유지관리에 관한 사항 9. 정보시스템 개발계획 수립 및 시행에 관한 사항 10. 정보화 심의 ․ 자문위원회 운영에 관한 사항

부서명		업 무 내 용
경영 지원 본부	정 보 관 리 처	11. 정보시스템 운영 및 유지보수에 관한 사항 가. 정보시스템 기능 개선 및 보완 나. 정보시스템 활용 모니터링 및 지원 다. 주요 기준정보 관리 12. 정보시스템 프로세스 분석․개선․설계에 관한 사항 13. 데이터 수집, 분석, 활용 및 관리에 관한 사항 가. 데이터관리 중장기 전략 계획 수립 나. 분야별(경영, 운수수송, 안전, 차량, 시설설비, 열차운행 등) 데이터 수집, 분석 및 활용 관리 다. 빅데이터 사업 추진 및 운영 관리 라. 데이터 수집, 활용 및 관리 등 분야별 가이드 및 지침 수립 마. 데이터 공유 및 활용 변화관리 14. IT 신기술 동향분석 및 적용방안에 관한 사항 15. 정보화 예산 총괄 및 조정에 관한 사항 16. 정보화 신규도입, 개발 및 확대에 관한 사항 17. 정보화 표준화 관리에 관한 사항 18. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 19. 기타 대외기관 정보화에 관한 사항
고객 사업 본부	영업처	1. 영업계획 수립 및 시행에 관한 사항 2. 수송수요 관리에 관한 사항 가. 수송수요 분석 및 중․단기 수송계획 수립 나. 수송목표설정 및 연계 수송계획 수립 다. 수송능력분석 및 전동차 증차계획에 관한 사항 3. 운임제도에 관한 사항 가. 운임제도 연구 및 개발 나. 운임조정 관련 세부시행 다. 승차권 제도관련 업무 4. 대외기관 협약에 관한 사항 가. 연락운송 협정 및 정산에 관한 협약 나. 환승역 운영협약 다. 운수영업 및 운송약관에 관한 업무협의 등 일반사항 라. 기타 정산관련 업무협의 등 일반사항 5. 역무자동화기기 운영계획 수립 6. 역 및 유실물센터 운영업무 외주용역에 관한 사항 7. 역 명칭 제정변경 및 무임승차에 관한 사항 8. 지상 대중교통(버스, 택시 등) 파업시 비상수송 및 특별수송 대책 업무 9. 서비스센터의 운영 및 업무 지도 10. 마케팅 전략에 관한 연구 11. 역세권관련 정보수집관리 및 분석

부서명		업 무 내 용
고객 사업 본부	영업처	12. 운수수입금에 관한 사항 가. 수입금 관리․감독 및 조정, 징수 나. 연락운임 심사 및 정산 다. 역보관금 수급조정 및 특종실적관리 라. 교통카드 수입금 심사 13. 현지심사계획수립 시행 14. 부정승차 단속계획에 관한 사항 15. 승차권용지에 관한 사항 16. 운수장표류 제정 및 공급 17. 특수 승차권 발권 및 관리 18. 영업․서비스 분야 안전관리 대책 수립 지도 19. 영업사고 처리 및 여객안전사고 방지에 관한 사항 20. 여객홍보 및 여객안내방송에 관한 사항 21. 역구내 시설물 유지관리에 관한 사항 22. 역구내 식당 관리․감독 및 전기․수도료 징수 23. 유실물센터 운영에 관한 사항 24. 영업배상책임보험 가입 및 운영에 관한 사항 가. 피해보상비 지급 검토 나. 유사사례 재발방지 대책업무 25. 역구내 각종 훈련 및 행사에 관한 사항 26. 사회복무요원 운영에 관한 사항 27. 영업․서비스분야 재해대책(풍수해, 월동, 해빙기) 업무 28. 역사 청소용역(방역소독) 관련 업무 29. 역구내 시민편의시설물(무인민원발급기 등) 관련 업무 30. 역 자원봉사활동 유치관련 업무 31. 역구내 홍보물 게첨관련 업무 32. 사무위탁 관련 업무 가. 과태료 부과대상자 조사 확인 나. 과태료 부과의뢰 업무 33. 지하철내 질서유지 업무 가. 역구내 불법행위자 및 불법홍보물 관리 나. 전동차내 불법행위자 단속 및 관리 34. 지하철 보안관 운영관리 35. 교통약자 도우미서비스 업무 36. 서비스센터의 운영 및 업무지도 교육에 관한 사항 37. CS추진전략 및 운영에 관한 사항

부서명		업 무 내 용
고객 사업 본부	영업처	38. 고객서비스헌장에 관한 사항 39. CS평가체계 관리 및 포상 40. 내외부 친절모니터링에 관한 사항 41. 서비스 이행수준 점검 42. 외부기관과 CS교류 43. CS교육계획 수립 및 교육 실시 44. 고객의 소리(통합민원 등) 운영 45. 1234고객플라자 운영 46. 1234고객콜센터 운영 48. 고객니즈 조사 및 분석 49. 민원(On, Off라인) 처리에 관한 사항 50. 모니터(시민, 시정, 의정)관리에 관한 사항 51. 역무분야 서비스 개선에 관한 사항 52. 고객사업본부 산하 소관업무 총괄 및 3급이하 직원 정원관리 53. 고객사업본부 산하 4급이하 직원 인사 및 역무지부 노무관리업무 총괄 54. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 55. 기타 영업계획, 마케팅, 고객만족경영, 고객 불편해소, 영업 및 역무관리에 관한 사항 및 고객사업본부 소관업무 중 타 부서에 속하지 아니하는 사항
	부 대 사 업 처	1. 부대사업계획 수립에 관한 사항 2. 역구내 상가 및 편의시설물 임대관리 3. 역구내, 전동차내 및 각종 편의시설물 등 상업광고에 관한 사항 4. 역구내, 부대시설물 임대관리 및 신규상가 개발 5. 부대사업수입 징수, 조정 및 채권관리 6. 상가 및 편의시설물 유지관리에 관한 사항 7. 부대사업수입 실적관리 8. 부대시설물의 임대료 및 관리비정산(전기, 수도료 등) 9. 조례시설물 등의 임차인 선정 및 관리 10. 상가관리시스템 및 조례시설물관리시스템 운영관리 11. 역구내 상가개발 기본 계획 수립 12. 상가시공, 지장물 처리 및 분야별 용역, 설계, 기술검토 13. 조례·편의시설물 등 역구내 부대시설 설치 및 이전 14. 상가 시설물 개·보수(리모델링)에 관한 사항 15. 광고판매대행사 선정 및 관리(표준단가, 판매수수료율 결정) 16. 광고물등 관리 및 개선 17. 신규 광고사업 개발 18. 광고심의위원회 운영관리 19. 광고모니터링 계획수립 및 효과 조사 20. 광고통합관리시스템 운영관리 21. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 22. 기타 부대사업 운영에 관한 사항

부서명		업 무 내 용
운영 본부	차량처	1. 전동차 수급계획 수립 및 발주에 관한 사항 2. 전동차 설계, 제작 및 개조에 관한 사항 3. 신조 전동차에 관한 사항 가. 사후관리에 관한 사항 나. 정비기준 설정 등 4. 전동차 정밀진단에 관한 사항 5. 전동차 대수선에 관한 사항 6. 차량 내구연한 등 제도에 관한 사항 7. 신규 차량기지 설치 및 기본계획 수립 8. 공장관리 개선 및 표준화에 관한 사항 9. 차량기지 시설물 관련 주요사업 관리 10. 차량사업소 기술지원 및 업무지도 교육에 관한 사항 11. 전동차 중정비 계획 수립 및 실적 관리 12. 전동차 중정비 공정, 인력 및 기술관리 13. 전동차 중정비 분야 현업업무 지도 감독 14. 전동차 중정비 용역에 관한 사항 15. 전동차 폐차에 관한 사항 16. 전동차 외주 정비에 관한 사항 17. 기계장비 및 차량운반구 수급계획 수립 및 관리에 관한 사항 18. 기계장비 검사계획 수립에 관한 사항 19. 전동차 위․수탁 정비에 관한 사항 20. 전동차 경정비 계획 수립 및 실적관리 21. 전동차 경정비 공정, 인력 및 기술관리 22. 전동차 경정비 분야 현업업무 지도 감독 23. 전동차 경정비 용역에 관한 사항 24. 전동차 안전관리대책 수립 및 지도 25. 전동차 사고복구 및 사고복구 훈련에 관한 사항 26. 전동차 운행장애 예방대책 수립 및 시행 27. 자체 직무교육계획 수립 및 관리 28. 차량분야 전동차 비상수송대책 및 을지연습에 관한 사항 29. 전동차 청소, 방역소독 용역 등에 관한 사항 30. 운영본부 산하 소관업무 총괄 및 3급이하 직원에 대한 정원관리 31. 전동차분야 4급이하 직원 인사 및 차량지부 노무관리업무 총괄 32. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 33. 기타 전동차 및 검수, 정비에 관한 사항 및 운영본부 소관업무 중 타 부서에 속하지 아니하는 사항
	운전처	1. 운전분야 사업계획 수립에 관한 사항 2. 열차운전계획 수립에 관한 사항 가. 열차다이아 제정 및 개정 나. 운전시분 사정 다. 신설 및 증․개설 선로 운전계획 수립 라. 운전계획관련 종합시험 마. 임시열차운행 계획

부서명		업 무 내 용
운영 본부	운전처	3. 승무원 운용계획 및 승무원 근무표 작성 관리 4. 충무계획에 관한 사항 5. 옴부즈맨 운용에 관한 사항 6. 승무업무관리시스템 운영관리에 관한 사항 7. 비상열차 운행에 관한 사항 가. 비상열차 계획 수립 및 시행 나. 유관기관 파업 등 비상시 비상수송대책업무 총괄 8. 승무사업소 운영(환경개선, 후생관련)지원에 관한 사항 9. 열차안전운행 기본대책 수립 및 시행 10. 승무원 각종 교육훈련 및 지도점검에 관한 사항 11. 운전사고 예방대책 및 사후관리에 관한 사항 12. 철도차량운전면허 업무에 관한 사항 13. 운전기술 개발 및 지도 14. 운전설비 개량에 관한 사항 15. 전차선 급단전 및 열차서행, 차단공사 협의에 관한 사항 16. 운전 무사고 관리에 관한 사항 17. 타 기관과의 직통운전에 관한 사항 가. 직통운전 협약 나. 차량사용료 및 승무원인건비, 전동차 전력료 정산 다. 선로사용료, 시운전운임 징수 라. 열차 위․수탁 운전관리 18. 기지구내 운전업무 외주용역에 관한 사항 19. 운전분야 4급 이하 직원 인사 및 승무지부 노무관리업무 총괄 20. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 21. 기타 열차운전 및 승무운용에 관한 사항
기술 본부	공사관리처	1. 기술본부 사업계획 수립 및 조정 총괄(중장기계획 포함) 2. 주요 정책사업 개발 및 정책 결정사항 관리 3. 기술본부 종합 안전관리계획 수립에 관한 공통사항 4. 기술본부 시설물 규격 및 기술표준화, 개량 계획 및 관리 5. 기술본부 비상수송대책 수립·조정 총괄 6. 기술본부 부서(직종)간 업무분장 및 조정에 관한 사항 7. 외부전문가초빙 시설물 안전점검 계획 수립 및 관리 8. 기술본부 시설물 고장분석시스템 운영에 관한 사항 9. 복합공종 관리 및 하도급 추진실적에 관한 사항 10. 계약심사에 관한 사항 11. 통합공정관리계획 수립․시행 및 공종간 협업체계 구축 12. 주요 예산사업별 상세공정 관리(일정, 품질, 원가 등) 13. 용역심의위원회 운영 14. 공정지연 분석 및 정상화 방안 도출 15. 사업타당성 분석에 대한 기술적 지원(도면, 현장점검 등) 16. 설계 적정성 검토 외부전문가 자문 17. 승강편의시설 신설 기본 및 중장기 사업계획 수립 18. 승강편의시설 설계∙감리 용역에 관한 사항

부서명		업 무 내 용
기술 본부	공사관리처	19. 승강편의시설 신설공사 총괄 20. 승강편의시설 설치사업에 대한 도시계획 시설 결정에 관한 사항 21. 승강편의시설 관련 대외기관 업무협의 및 협조 22. 승강편의시설 공사장 안전관리 및 교육에 관한 사항 23. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 24. 기술본부 국회, 시의회 업무 총괄 25. 기술본부 산하 소관업무 총괄 및 3급이하 직원에 대한 정원관리 26. 기술본부 산하 4급이하 직원 인사 및 기술지부 노무관리업무 총괄 27. 기타 공사관리 전반에 관한 사항 및 기술본부 소관업무 중 타 부서에 속하지 아니하는 사항
	시설처	1. 토목, 건축, 궤도, 기계분야 기본, 중장기 계획 수립 및 조정, 신설, 개량공사 계획 수립 2. 토목, 건축, 궤도, 기계설비 시설 개량 기준설정 및 표준화에 관한 사항 3. 토목, 건축, 궤도, 기계분야 인․허가에 관한 사항 4. 토목, 건축, 궤도, 기계분야 위․수탁 및 공사, 용역의 계획 수립․조정에 관한 사항 5. 토목, 건축, 궤도, 기계시설물 고장분석에 관한 사항 6. 토목, 건축, 궤도, 기계분야 안전(방재)관리대책에 관한 특별법에 관한 사항 7. 토목, 건축분야 시설물의 안전관리에 관한 특별법에 관한 사항 8. 토목, 건축, 궤도, 기계분야 시설 개량 공사관리, 공정관리, 업무조정에 관한 사항 9. 토목, 건축, 궤도, 기계설비 신기술․신장비․신재생 개발 및 도입에 관한 사항 10. 토목, 건축, 궤도, 기계시설물 개량, 계획 및 유지관리에 관한 사항 11. 토목, 궤도분야 민원 및 환경 업무에 관한 사항(소음, 진동 등) 12. 현업 기술지원 및 업무지도 교육에 관한 사항 13. 비유동자산 및 재고자산 관련 업무 14. 대외기관 업무협의, 협약체결 및 관련기관 협조 15. 지하철 신설 및 추가 건설에 관한 사항 16. 연결(환승) 통로 협의․협약에 관한 사항 17. 도시철도 건설 및 개량 관련업무 18. 대외기관의 도시계획시설 결정에 관한 사항 19. 지하철 건설․개량공사를 위한 기본계획 수립 및 추가건설 협의 20. 도시계획 시설 변경 및 인․허가업무 21. 역사 환경개선 및 건축시설 개량 사업계획수립 22. 건축분야 환승통로, 민자역사 연결통로 업무 23. 디자인 및 안내표지판 계획 수립에 관한 사항 24. 석면관리 종합계획수립 및 관리에 관한 사항 25. 석면분석실 운영에 관한 사항 26. 궤도구조 연구․개발 및 신기술 도입과 습득에 관한 사항 27. 궤도자재 개발 및 표준화 제․개정에 관한 사항 28. 궤도장비 현대화, 기계화에 관한 사항 29. 레일도유장비 신설, 이설, 개량 및 용역에 관한 사항 30. 궤도장비 도입, 운용, 검사 및 용역에 관한 사항 31. 기계분야 공기질․소음․진동 등 환경에 관한 사항 32. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 33. 기타 토목, 건축, 궤도, 기계시설물에 관한 사항

부서명		업 무 내 용
기술 본부	설비처	1. 전기, 정보통신, 신호, 전자분야 기본, 중장기 계획 수립 및 조정, 신설, 개량공사 계획 수립 2. 전기, 정보통신, 신호, 전자설비 시설개량 기준설정 및 표준화에 관한 사항 3. 전기, 정보통신, 신호, 전자분야 인․허가에 관한 사항 4. 전기, 정보통신, 신호, 전자분야 위․수탁 및 공사, 용역의 계획 수립․조정에 관한 사항 5. 전기, 정보통신, 신호, 전자시설물 고장분석에 관한 사항 6. 전기, 정보통신, 신호, 전자분야 안전(방재)관리대책에 관한 사항 7. 전기, 정보통신, 신호, 전자분야 시설개량 공사관리, 공정관리, 업무조정에 관한 사항 8. 전기, 정보통신, 신호, 전자설비 신기술․신장비․신재생 개발 및 도입에 관한 사항 9. 현업 기술지원 및 업무지도 교육에 관한 사항 10. 비유동자산 및 재고자산 관련 업무 11. 대외기관 업무협의, 협약체결 및 관련기관 협조 12. 전력 공급계통 방식변경에 관한 사항 13. 전력요금 및 전기에너지 절약에 관한 사항 14. 청원전력에 관한 사항 15. 모타카 등 장비 관리계획 수립 16. 종합정보통신망 및 네트워크 관리에 관한 사항 17. 수익사업 신규개발 및 관리에 관한 사항 18. 공익홍보 매체관련 기술업무(열차정보안내시스템) 19. 차세대정보통신망 표준화 및 네트웍, On-Line 유지관리시스템 기술지원 20. 에너지관리 기본 및 중장기 계획수립에 관한 사항 21. 에너지절약 종합 대책 수립 및 분석, 평가 관리 22. 에너지절약 T/F 운영 및 협의체 운영 23. 에너지 관련 대외업무 및 관련기관 협조에 관한 사항 24. 온실가스․에너지관리에 관한 사항 가. 온실가스 에너지 목표관리제에 관한 사항 나. 온실가스 배출권 거래제에 관한 사항 25. 녹색경영 및 녹색성장 관련 업무 26. 역구내 운전취급실 운영 및 운전취급에 관한 사항 27. AFC, PSD시스템 운영, 장애 현황관리 및 통계자료 관련 업무 28. 처내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항 29. 기타 전기, 정보통신, 에너지, 신호, 전자분야에 관한 사항
감사	감사실	1. 감사에 관한 종합계획의 수립 및 조정 2. 통합감사시스템 운영에 관한 사항 3. 공공감사에 관한 법률 관련사항 4. 감사원, 서울시 등 외부감사 처리 5. 위규직원 사법기관 등 통보사항 처리 6. 지시사항 및 특명사항의 조사 ․ 처리 7. 종합감사계획 수립 및 시행 8. 특정(재무, 성과, 자회사 등) 감사계획 수립 및 시행 9. 일상감사 및 부패영향 평가에 관한 사항 10. 예비준공검사 입회에 관한 사항 11. 비위사항의 조사 ․ 처리에 관한 사항 12. 민원사항의 검열 13. 사건사고, 민원발생시 신속대처 및 조사 14. 근태사항 등 복무기강 확립 점검 15. 공직기강 확립에 관한 사항 16. 상시 감찰활동 17. 반부패 청렴계획 수립 및 시행 18. 청렴도 관련 업무 계획 수립 및 시행 19. 임직원 행동강령 업무 계획 수립 및 시행 20. 하도급 이행실태 점검 21. 공직자 비리신고센터, 클린신고센터, 하도급 부조리 신고센터 등 운영 22. 실내 인력운영 및 일반사무에 관한 사항

<도시철도공사>

부 서	주 요 업 무
안전총괄실	안전관리종합시행계획(철도안전종합시행계획 포함) 수립에 관한 사항, 화재 종합안전대책 추진업무 총괄, 풍수해, 지진, 화재, 설해, 해빙기 등 재해대책 수립에 관한 사항, 철도안전관련 교육훈련 계획수립 및 통계관리에 관한 사항, 재해관련 대외기관 업무 및 비상대응계획 (SOP 등)에 관한 사항, 재해 및 사고발생시 종합대책본부 운영
	열차안전운행대책 수립․ 시행에 관한 사항 (예방대책 포함), 도시철도 장애․사고 조사처리에 관한 사항, 각종 안전점검 종합분석 및 개선에 관한 사항, 철도종합안전심사에 관한 사항, 도시철도 장애 및 사고조사 관련 민원처리에 관한 사항, 사업장 안전점검 계획 수립 및 시행에 관한 사항
	산업안전보건관련 계획의 수립 및 총괄, 안전보건관리규정 등 관련 규정의 작성 및 변경에 관한 사항, 근로자의 안전 보건 교육에 관한 사항, 산업안전보건위원회 운영에 관한 사항, 임직원 건강검진 및 건강증진에 관한 사항, 산업재해보상 및 산업재해자 진료보조비 지급관리 업무, 전사업장 무재해운동 관리, 직무환경개선계획 수립 및 개선사업 총괄 관리, 분야별 작업환경, 복지후생시설 등 근무환경 개선업무 조정 및 지원
	전시 운영계획 및 을지연습 훈련계획 수립, 도시철도 시설방호 및 보안업무에 관한 사항, 공익근무요원 인력수급 및 관리에 관한 사항, 공익․민방위관리시스템 운영 및 유지관리, 비상관련 대외기관(군, 관, 경) 업무추진사항, 독가스, 폭발물 등 테러대책 수립에 관한 사항, 예비군, 민방위대 편성 자원관리 및 교육훈련, 기타 비상사태 대비 업무에 관한 사항
기획조정실	경영목표 및 사업계획 수립 조정 , 중장기경영계획 및 주요업무시행계획 수립 ,주요 정책사업 개발 및 정책 결정사항 관리, 서울시 등 대외업무에 관한 사항, 부채대책 수립, 조직관리 및 정원관리에 관한 사항 ,국회 및 시의회와 관련된 업무, 출자회사 설립 및 운영업무 총괄, 사장 중점 사항 및 지시사항 관리

부 서	주 요 업 무
기획조정실	재정계획 수립 조정, 부채관리 및 중장기 재정대책 수립에 관한 사항 , 주요사업 투자심사에 관한 사항 , 예산계획 및 편성지침에 관한 사항, 예산편성 종합조정 및 통제, 예산의 배정, 집행통제 및 실적분석, 계속비 및 이월사업의 종합 조정, 예비비 사용과 예산전용 업무, 기간제 및 무기계약직 근로자 예산편성 및 집행기준에 관한 사항, 공사 예산 총괄 및 운영
	성과측정지표 개발 및 자체 경영평가 업무, 성과관리시스템 운영 관리, 내․외부 경영평가에 관한 업무, 외부평가 및 내부평가 실적관리, 공사경영성과급 지급율 결정, 임원 경영성과 계약 및 평가 업무, 개인성과급계획 업무, 기타 평가(내, 외부)관련 지표 및 실적 모니터링 입력, 심사분석·경영통계에 관한 사항, 연봉제 보수관련 업무
	본안·신청사건 등 소송에 관한 업무, 단독심·소액사건 등 소송대리 임무, 법률고문 운영, 사건 위임 등 소송대리 관련 업무, 법률자문 관련 업무, 공사 법인 등기·인감관련 업무, 사규관련 사규심의위원회 운영 등, 조례, 정관, 법령 이첩 시달 등 규범관련 업무, 규제대상 업무의 혁신 개선업무, 기타 대외소송 업무
경영지원실	의식, 의전 행사 업무, 사무관리 총괄 업무, 본사 후생시설 운영, 대내·외 문서 수발 및 배부 업무, 행정정보공개시스템 유지관리 업무, 청사 및 부대시설 유지관리, 본사 업무용 차량 및 주차관리, 계약 및 고용장려금에 관한 사항, 종합문서고 운영 및 문서정리·보존 업무, 사회공헌활동 관련 업무, 비유동(토지, 건물제외), 재고자산 취득(등재), 처분 및 관리, 물품수급계획 수립, 조정, 수급통제 및 출납업무 총괄, 자산(토지, 건물제외) 재평가에 관한사항, 재물조사에 관한 사항, 손망실 및 불용품 처분, 비서실 업무
	인사제도의 연구 및 개선 등 인사기획, 채용, 직원 임용에 관한 업무(소관분야에 위임된 4급 이하 전보 및 파견 제외), 호봉 산정 및 획정, 인사기록 및 인사 통계, 인사관련 제증명, 비밀취급 인가 및 취소에 관한 업무, 인사위원회 및 상벌위원회 운영, 직원 인사고과 및 복무관리, 직원의 징계 및 포상, 임원 인사관리 및 임원추천위원회 운영, 직원 교육명령, 기간제 및 무기계약직 업무 총괄

부 서	주 요 업 무
경영지원실	노사관계 업무계획 수립 및 운영, 단체교섭 및 단체협약 체결, 근무․임금 제도, 취업규칙 및 근무체계 개선에 관한 사항, 노사협의회 운영, 직원 고충상담실 운영, 노사관계 관련 직원 교육 및 연수, 노동관계 자료 수집 및 분석, 기간제 및 무기계약직 취업규칙, 노사협의, 고충처리 등
	제안제도 운영 및 관리, 학습동아리 운영, 내부직원 만족도 및 부서간 만족도 조사업무, 경영공시에 관한 사항, 후생복지제도 운영 및 신규 투자 계획 수립, 후생복지시설에 관한 사항 총괄, 임직원 복제관련 업무, 사회보장성 보험 업무, 사내근로복지기금 및 사우회 관리업무, 복지후생 관련 업무(선택적복지제도, 교통보조비, 연중 및 하계휴양소, 학자금 등), 보수지급 관련 사항, 급여채권 관련 업무, 기타 직원소통 및 직원복지 향상 업무
	현금, 예금, 유가증권의 출납, 보관 업무, 당좌수표 및 어음 발행, 수입금관리, 세무관련, 재무제표 및 회계장부 기록 유지, 국세, 지방세, 원천징수분 신고 납부, 결산, 자금수급계획 수립, 자금 조달 및 운용에 관한 사항, 차입자금 원리금 상환, 공채 및 공사채 업무, 자본금 및 공채 매출대금 수령, 신원(재정)보증에 관한 업무, 원가 분석 및 실적 관리
	물품․용역․수선 및 공사 도급계약에 관한 사항, 광고대행 및 임대(조례대상임대시설물 제외) 계약 업무, 불용품 매각 계약, 하자보수보증금 청구, 계약심사위원회에 관한 사항, 물품납품, 공사 등의 실적증명 발급 업무, 계약심의위원회에 관한 사항, 보증금 청구 업무, 공사하도금 기록관리
	정보화 중장기 종합계획 수립 및 시행에 관한 사항, 정보화 심의·자문위원회 운영에 관한 사항, 네트워크 및 서버 유지관리, 모바일 업무시스템 도입 및 구축, 전산보안정책 수립 및 적용, 그룹웨어･전자문서시스템 운영 및 유지, 홈페이지, VOC, Call Center 시스템 관리, 개인정보보호정책 수립 및 적용에 관한 사항, 정보시스템 개발 계획 수립 및 추진, 유지보수에 관한 사항, IT 전문 인력 양성 및 정보화관련 교육, 정보시스템 개발 방법론 표준화 및 품질관리에 관한 사항

부 서	주 요 업 무
홍 보 실	홍보전략, 계획 수립 및 실적분석, 공사 홍보매체(프레임 등) 제작, 공사 CI, BI 관리업무, 홍보물 심의 및 심의위원회 운영, 공사 공익광고물 제작 및 스토리홍보 관련업무, 공모전 관련 업무 및 홍보대사 운영, 문화이벤트 행사관련 업무, 공사 소식지 및 웹진 제작발간업무, 기념품 제작 및 관리, 본사 도서자료 관리, 외부기관 공익 홍보영상물 승인 업무, 홍보 영상물 기획 관리, 언론보도 계획 수립 및 실적 분석, 인터뷰, 기획보도 등 공사정책 홍보, 보도자료 및 해명자료 검토·작성, 서울시 언론취재 동향보고, 언론기관 취재협조 및 지원업무,영상물 유·무상 촬영 승인 및 관리, 신문보도 및 언론매체 모니터링
기술연구소	연구개발 규정 및 중장기 운영계획 관리, 특허출원 및 지식재산권 관련 업무, 기술분야 국산화 및 표준화 연구개발, 국산화 장비개발 및 시스템 설계, 구매, 설치,각종 소프트웨어 분석, 시험, 교체, 신규 시스템, 장비도입관련 설계 및 신뢰성 연구, 친환경, 신재생 에너지 관련 신기술 연구, 국가R&D 및 신제품개발, 기술개발 사업 관련 업무
	차량 신기술 개발, 전동차 부품 국산화 및 표준화 계획 수립 및 개발, 전동차 단종품 및 대체품 계획 수립 및 개발, 전동차 RCM 개발 및 RAMS에 관한 사항, 전동차 시스템 단위 개조 계획 수립, 신노선 및 연장노선 전동차 제작(경전철 포함) 및 조립, 발주 등에 관한 사항, 전동차 리모델링 사업 기본계획 수립 및 관리, 국가 R&D 과제 연구 관련 업무
	기술분야 전자장치 연구개발 및 정비에 관한 제반 업무관리, 단종 PCB 제작, 전자장치용 시험기 개발, 제작 및 성능개선, 전자장치 및 PCB 고장분석, 전자장치 및 외주주선에 관한 업무, 유관기관 전자장치 수탁업무에 관한 사항, 전자장치 개발, 제작, 정비관련 위탁교육 계획수립 및 시행, 전자장치 제작 및 정비관련 물품 자재관리 업무
전략사업본부	국가 R&D 기획 및 발굴, 수주지원 , 수송관련 빅데이터 관리 및 분석, 철도사업 추진을 위한 업무설계 및 사업성 분석, 엔지니어링 사업(컨설팅, 설계, PM/SE 등) 인력양성 및 사업화 추진, 국내·외 도시철도/경전철 O&M 사업에 관한 사항

부 서	주 요 업 무
전략사업본부	부대사업(임대상가, 광고, 각종 편의시설) 입찰추진 및 계약체결․ 해지업무, 조례대상시설 입찰 추진 및 계약체결․해지 업무, 임대․광고료 고지수납, 채권관리 및 송무, 스마트몰 사업 계약체결․해지 업무, 광고물심의위원회 운영 및 광고물 디자인 심의업무, 행복문고, 테마역사 운영에 관한 업무, 비즈넷 프로그램 운영 관리
	공사소유 및 인접 부지 개발 전략, 역사 등 공사 인프라를 활용한 신사업 개발 업무, 대형공간, 집단상가 개발 관련 업무, 5~8호선 노선연장 등 도시철도 사업영역 확장 업무, 토지, 건물 취득, 처분 및 임대차 업무, 건물(역사제외) 보험 및 구분지상권에 관한 사항, 7호선연장구간 연간 운영계획 및 유지관리계획 수립 및 시행
	해외사업 추진 계획 수립에 관한 사항, 해외사업 정보 취득을 위한 협회관련 업무, 해외사업 홍보 및 마케팅 관련 업무, 해외사업 관련 업무협약에 관한 사항, 해외사업 수주 업무, 세계 지하철, 철도 운영시스템 현황 분석업무, 대중교통 국제기구(UITP 등)운영 등 국제교류 업무, 해외기관과의 교류협력에 관한 업무, 지하철, 철도 및 도시교통 동향 수집
고객서비스본부	수송목표 설정 및 목표관리 업무, 수송수요에 따른 전동차 소요 판단업무, 수송수입 분석 및 실적 관리업무, 정기교통량 조사 관련업무, 역세권 행사 및 안전수송계획 관련업무, 역사내 각종 행사 무상승인관련 업무, 운임제도 및 운수영업에 관한 규정 및 제도관련 사항, 무임승차 비용보전 및 연락운송 관련업무, 역명 제정 및 변경에 관한 사항, 연락운임 정산 및 협약업무, 운임인상 총괄 업무
	역 직원 서비스 운영 및 관리, 영업관련 교육훈련 및 업무지도감독, 영업사고 처리 및 보상, 영업 관련설비 운영, 유실물 취급 및 유실물 센터 관리, 역구내 각종 안전 및 질서 캠페인, 보안관 운영 등 지하철 질서유지ㆍ관리업무, 운수수입금 취급지침 및 관리, 각종 교통카드 수급, 충전, 환불 및 수수료 관련업무, 역사 물품수급계획 수립, 변경 및 관리업무
	고객만족경영 종합계획 수립, 운영, 고객만족 교육, 외부기관 고객만족도 조사 관련 업무, 고객서비스헌장 운영, 시민모니터 운영, 고객 VOC분석, 개선, 조사, 확인 업무, 분야별 서비스 표준화, 신규서비스 개발 및 역량 향상 업무, 서비스 평가 관리 및 포상, 역사 청소․방역소독 위탁업무 및 위생관리 업무 총괄, 역사 화장실 이용편의 증진 및 관리, 역사 디자인 개발, 기획, 및 심의,가이드라인관련 업무, 역사 안내체계 신설, 개량 및 유지관리, 역사 시설물 및 기능실 배치 관리, 역구내 에너지 절감관련 업무

부 서	주 요 업 무
운영본부	열차 운전계획 수립에 관한 사항, 임시열차(시운전 열차 등)운전계획 수립에 관한 사항, 대외기관 열차운행계획 관련 협의 및 조정, 기관사 운영제도 기준수립 및 변경에 관한 사항, 기관사 운영실적(승무실적, 무사고실적 등)에 관한 사항, 교통실시계획(충무계획) 수립에 관한사항, 승무관리소 인력운영 및 기관사근무표 승인에 관한 사항, 운전기술 고도화에 관한 사항
	기관사 교육훈련 및 지도업무 계획 수립, 운전관계 사규 관리에 관한 사항, 제2종 철도차량 운전면허(기관사)에 관한 사항, 기관사 작업 및 운전취급 기준에 관한 사항, 이례상황 대응조치 요령 및 응급조치 요령관리, 운전업무 관련 민원처리 및 현황 분석, 전동차 안내방송 정비 및 제작에 관한 사항, 승무관리소 업무지도 및 감독, 운전관련 이론(기술) 연구에 관한 사항, 반복적인 VOC대책 수립
	차량분야 사업계획의 수립 및 조정, 전동차 설계 제작 및 개조 관련 사항, 차량기지 건설 기본계획 수립, 신규 노선 및 경전철 운영 등 기타 대외 기관 관련 업무, 차량분야 인력운영 및 노사관계에 관한 사항, 전동차 하자 조치 및 성능개선에 관한 사항, 차량분야 제안, 아이디어, 창안 검토 및 추진
	전동차 정비계획 수립 및 관리에 관한 사항, 전동차 경정비 공정 및 경정비업무개선에 관한 사항, 전동차 안전관리, 중대사고 및 고장조치에 관한 사항, 차량분야 사고복구 및 훈련에 관한 사항, 전동차 운영관련 민원처리, 승객서비스장치, 고객관련 업무, 전동차 정비 과학화 및 전산화에 관한 사항, 전동차 정비용역 발주 및 관리에 관한 사항, 전동차 중정비 공정 및 중정비업무 개선에 관한 사항, 전동차 청소 및 방역소독 용역 발주 및 관리에 관한 사항, 전동차 내 게시물 관리에 관한 사항
기술본부	기술본부 사업계획의 수립 및 조정 (중장기계획 포함), 주요 정책사업 개발 및 정책 결정사항 관리, 긴급 수명사항 등 지시사항 관리, 기술분야 자문위원 선정 및 운영, 감리자격 및 협회관리

부 서	주 요 업 무
기술본부	전기의 유지보수에 관한 기본방침 및 종합계획 수립, 변전, 송배전, 전차선, 역사전기설비 등 전기분야 신설업무 설계, 발주 및 감리, 전기 급ㆍ단전관련 계획 수립, 전력사용검침 및 배류기 관련 업무, 청원시설물 설계, 설치 및 변압기 공동 이용방식 관련 업무, 애드몰시스템 전력료 산정 및 정산 고지 수납업무, 전기모터카 운영 계획 수립, 도시철도 에너지관리 대책 검토 및 현장 전력사용실태 관리, 전력사용량, 전력요금 데이터 관리 및 분석, 국내외 탄소배출권 관련 사업 업무, 녹색경영 및 녹색성장관련 업무, 연료전지발전소 건설 추진 업무
	기계의 유지보수에 관한 기본방침 및 종합계획 수립, 환기, 냉난방, 터널환기설비, 위생, 급수, 배수설비, 소방설비 등, 자회사 위탁업무(위생, 소방, 환기, 냉방) 관련 설계 및 발주 업무 등 총괄, 승강설비 교체계획 수립, 냉동기 및 환기설비 가동기준 수립, 정거장 공조 환기필터 계획수립 및 개량 업무, 배수설비 성능개선 계획수립 및 개량
	신호분야 신설업무 설계, 발주 및 감리, 신호분야 유지보수에 관한 기본방침 및 종합계획 수립, 신호분야 안전, 민원관련 인․허가업무, 신호분야 신기술 개발 및 시설물 교체계획 수립, 신호분야 장애예방 종합계획 수립, 신호분야 하드웨어, 소프트웨어 유지관리 기본계획 수립, 신호시스템 하드웨어 및 소프트웨어 변경관리, 본선내 신호취급관련 기본계획 수립
	정보통신분야 신설업무 설계, 발주 및 감리, 정보통신분야 유지보수에 관한 기본방침 및 종합계획 수립, 정보통신분야 기술 개발 및 시설물 교체계획 수립, 정보통신분야 외부전문가 안전점검 및 기술자문 계획 수립 시행, 부가통신사업, 통신비 납부, 통신보안대책, 정보통신분야 전화번호 및 IP주소 관리, STnF 단말기 관리 업무, 열차무선 인ㆍ허가 사항 및 수수료 납부, 애드몰시스템 신·증설 및 개량에 관한 사항, 정보통신분야 애드몰시스템 활용 및 IT시스템 유지보수 협약, 용역비 청구 업무
	전자분야 신설업무 설계, 발주 및 감리, 전자분야 유지보수에 관한 기본방침 및 종합계획 수립, 전자분야 안전, 민원관련 인․허가업무, 전자분야 기술 개발 및 시설물 교체계획 수립, 전자분야 외부전문가 안전점검 및 기술자문 계획 수립 시행, 사무자동화기기 관리에 관한 사항, 업무용PC 각종 행사 대여, 지원 및 운영에 관한 사항, 역무자동화설비 표준규격서 제정 관련 업무

부 서	주 요 업 무
기술본부	토목분야 개보수공사, 유지관리 용역 기본계획 수립 및 설계 심사 발주업무, 토목분야 하자관리 기본계획 수립 및 업무총괄, 토지 관리업무 및 계측계획 수립, 환승역 유지관리비 정산업무, 토목분야 장애, 충무관련 안전 및 재해대책 기본계획수립 및 조정, 시설물의 안전 및 유지관리 기본계획 수립, 정밀안전진단용역발주 심사 및 결과관리, 안전점검, 정밀안전진단관련 외부전문가 점검 및 관리, 지하수 이용에 관한 사항, 내진 성능 평가 용역 및 보강 기본계획 수립, 승강편의시설 신설 기본계획 수립 및 관리, 인접건물 연결통로 설치공사 기술검토 관련 업무, 철도안전법관련 인접굴착공사, 신노선, 연장선 및 신교 건설 관련 업무, 연장선 신교통(경전철 등) 건설관련 외부전문가 지정 및 자문, 점검 등 관련 업무
	궤도분야 개보수공사, 유지관리 용역 기본계획 수립 및 설계 심사 발주업무, 궤도분야 하자관리 기본계획 수립 및 업무총괄, 철도장비운영 기본계획 수립 및 관리, 궤도분야 장애대책 기본계획수립 및 관리, 궤도시설물 정기 선로검사계획 수립 및 관리, 터널구간 청소 기본계획 수립
	건축물 개량 기본계획 수립 및 관리에 관한 사항, 역사환경 개선 기본계획, 건축 편의시설 확충계획, 시설(공사,용역,제조)공사 제경비 기준 수립, 신규 건축물 기본계획 수립에 관한 사항, 건축물 신축 설계 및 발주, 공사시행 관련 업무, 건축시설물 개보수공사 설계심사, 발주 및 공사시행 관련 업무, 건축분야 철도종합안전 기본계획 수립
감사실	본사 및 현업기관에 대한 진정 및 비위사항의 조사․처리, 사정업무에 관한 사항, 다른 기관에 의한 감사결과의 처리 및 총괄, 감사에 관한 통계의 유지 및 비위사항에 관한 요인 분석, 임직원 행동강령에 관한 사항

<시설관리공단>

부 서 명		주요업무
문화 체육 본부	체육시설운영처	․경기장 시설 사용허가 및 사용료징수, 각종 시설운영 ․각종 행사유치 및 시설운영, 수목 및 잔디관리 등 조경 ※ 장충체육관 인수 및 운영 예정
	서울어린이대공원	․각종 시설 운영, 공원내 위탁 및 점용허가 관련업무 ․동물사 안전관리, 동물사육, 증식 및 전시
	청계천관리처	․청계천 및 하천시설물 유지관리, 청계천상황실 운영 ․청계광장의 각종 문화행사 유치 및 허가업무
복지 경제 본부	상가운영처	․상가 운영·관리 및 인수에 관한 사항 ․상가 개보수, 보도환경·위생·오염방지, 재해·안전예방 관한 사항
	추모시설운영처	․화장시설운영 및 시설 유지보수 ․납골당 및 묘지공원 등 전반적인 운영·관리, 시립묘지 일제 정비
	장애인콜택시운영처	․장애인 이동편의 지원 및 장애인 이동지원센터 운영 ․차량구매·관리, 운전원 인사 및 노무관리 등 운영 전반
도로 교통 본부	도로관리처	․각종 도로부속물, 터널 및 지하차도 기전시설 유지관리 ․수방관리, 순찰대 운영 업무
	도로환경처	․청소, 녹지관리, 제설업무 전반 ․청소장비 운영 및 관리
	교통정보처	․교통관리센터 운영, 현장 및 통신설비 유지관리 ․교통방송 정보제공, 교통상황 감시 및 시스템 자원관리
	교통시설운영처	․공영주차장·공영차고지 운영 및 시설관리 ․혼잡통행료 징수, 자동차세 체납차량 번호판 영치 지원 업무
시설 안전 본부	공사감독 1, 2, 3처	․각종 점검 및 기술지도 등에 관한 업무 ․토목 및 건축, 상수도관련 소관 공사감독 ․조경, 전기 및 기계관련 소관 공사감독
	공동구관리처	․구조물 점검 및 유지관리 업무, 안전 및 보완관리계획 수립 시행 ․방재·보안 및 소방시설 관리, 출입자 통제 및 일상순찰

부 서 명		주요 업무
경영 지원 본부	기획조정실	․조직 및 정원관리, 예산편성 및 조정, 송무 및 제규정 제·개정 ․국회 및 시의회 ․내․외부 경영평가 업무, CS 업무 총괄 ․전산 및 정보화업무 전반
	인 사 처	․직원 임용 및 인사관리, 교육훈련 ․급여 및 소득정산, 사회보험 및 국민연금 업무 총괄 ․임직원 복지후생 관한 업무 총괄
	총 무 처	․대내외 행사 주관 및 이사회 운영에 관한 사항 ․예산의 집행, 결산 및 자금운영 등 관리 ․산업안전 및 보건관리, 공사·용역 등에 대한 기술 및 계약심사
감사	감 사 실	․회계 및 업무 감사, 사정업무 및 외부감사 관련 업무 총괄 ․민원업무 총괄
직속	미래전략실	․경영혁신·마케팅 전략 수립 및 실행 ․언론홍보자료 작성 및 홍보간행물 발간, 시민소통 매체 운영

Ⅱ. 감사결과

1. 총   괄

구 분	계	시정조치 요구사항	건의사항	자료요구 사 항	기 타
계	244	78	42	124
도시교통본부	56	28	7	21
도시기반시설본부(철도국)	28	9	2	17
서울메트로	48	9	11	28
도시철도공사	66	15	12	39
시설관리공단	46	17	10	19

2. 시정․처리 요구사항 ----------------------------- 78건

【도시교통본부】- 28건

1. 택시요금 인상 1년 후 시의회 여론조사 결과, 시민과 운수종사자 모두 불만이 있는 것으로 나타남. 노사 합의를 거쳐 인상을 했음에도 운수종사자들의 49%는 택시요금이 싸다고 생각하고 불만족하고 있는데 근본적인 문제에 대한 고민이 필요함

2. 매년 중앙버스정류소 청소관리계획을 시와 협의하게 되어 있는데 협약서대로 시가 관리감독을 다 하지 않았다고 생각됨. 지붕청소 같은 건 위험이 따르므로 특수장비 등을 이용하여 안전사고를 예방하여 주기 바람

3. 표준운송원가 상 정비직 인건비 정산방식 등에 대하여 조합과 협의시 노동자의 입장을 대변할 수 있는 사람이 참여할 수 있도록 조치해 주기 바람

4. 2012~2014년 자전거통학 시범학교 순회 수리센터 운영 용역을 ‘더좋은자전거’가 수행하고 있는데, 제안서에 사업실적을 과장 기재한 의혹이 있고, 제안서에 기재한 내용보다 사업을 축소하여 시행하였는데 이러한 문제에 대해 보고해 주기 바람

5. 중앙버스전용차로 관련 신호체계가 비합리적이라 불법으로 유턴을 하고 있어 문제임. 멀리 돌아가야 하고 대기오염 등 비용발생이 많음. 전향적인 검토가 필요함

6. 운전을 하다보면 도로의 신호체계가 잘못되어 있어 정체가 생기는 경우가 많은데, 일률적으로 개선해 주면 정체가 없을 것 같다는 생각임. 검토해 주기 바람

7.  지하철 에스컬레이터 이용 시 시민들이 한줄 서기에서 두줄 서기로 캠페인 변화에 따른 혼선이 있음. 캠페인 등을 하고 있음에도 여전히 민원과 시민간 문제가 존재하고 있는데 조치하여 주기 바람

8.  준공영제 실시 관련 전체 노선 중 적자 노선이 90%에 달함. 재정지원 소요액 해소, 적자노선 해소 등 준공영제의 근본적인 검토와 버스 노선길이 문제, 광역, 간선, 지선 등 버스 구분 체계, 노선 중복에 대한 연구 등 재검토가 필요함

9. 시내버스 광고수입의 100%를 버스 사업자들에게 인센티브로 지급한 것은 과도함. 버스관리 수익금을 기타사항에 의해 마음대로 사용가능하게 한 것도 적절치 못하다고 보며 개선하여 주기 바람

10.  중앙버스전용차로 굴곡노선이 문제인데 굴곡노선을 최소화하여 대중교통 이용시민 편의를 높일 필요가 있으며, 중앙버스전용차로 운영 10년 맞아 재점검 할 필요가 있음

11. 잠실역 지하환승센터 관련 경기버스 수요를 감안해 주차면을 23면으로 설계했다면 통근버스의 주차장 활용은 어렵다고 보여지며, 낮시간 활용 방안도 잘 검토해 주기 바람. 모든 공간은 시민을 위한 공간으로 사용되어야 하며, 특정 기업에 특혜를 주지 않도록 해야 함

12. 장애인콜택시 운영관련 이용요금 합리화를 위한 요금체계 개선 및 휠체어/비휠체어 이용자별 구분을 위한 운영체계 개선 필요

13. 버스전용차로 과태료 부과 징수 내역을 보면 자치구별로 단속실적이 상당부분 차이가 있음. 또, 최근 5년간 불법주정차 과태료 체납율이 매년 증가했음에도 체납징수 대책은 계속 동일함. 획기적인 대책수립이 필요함

14. 전동차 국제입찰 관련 초기 구매비용이 저렴하다고 해서 장기적으로 유지에 도움이 되는지 검토해 볼 필요 있음. 구매만 가능한 것인지 리스 형태로 가능한지 다양하면서도 신중하게 살펴볼 필요가 있으며, 자체제작 필요하다면 원점에서부터 고민할 필요가 있음

15.  다중의 승객을 태우고 다니는 운수종사자가 음주를 하고 운전을 한다는 사실은 법질서 상 큰 문제인데 실제로 음주운전한 운수종사자가 해마다 적발되고 있음. 음주운전 적발되는 회사에는 강한 불이익이 주어져야 한다고 생각되며, 음주측정 방법 등 시스템적으로 체계적인 관리방안 마련이 필요함

16. 광명시와 구로 금천구가 공동사업구역으로 통합. 광명시 택시들이 서울시 진입 영업에 문제는 없는지? 광명시 택시의 서울시내 불법영업, 불친절 등이 문제가 되고 있는데 대책을 마련해 주기 바람

17. 교통유발부담금 관련 교통량 감축 효과가 없음에도 불구하고 교통량 감축 프로그램이 형식적으로 운영되는 것으로 보여짐. 교통량 감축 프로그램 이행여부 점검이 형식적인 점검에 그치는지 않도록 조치가 필요함

18. 시설관리공단 직원에 대한 공영주차장 요금 면제 규정이 없는데도 요금을 면제받은 경우가 있어 점검 및 조치가 필요하며, 민간위탁 공영주차장의 목적외 사용(부당운영)에 대한 점검 및 재발되지 않도록 조치해 주기 바람

19. 토피스 CCTV 제어권이 경찰청에 있는 것으로 알고 있음. 이 제어권을 서울시 토피스에서도 조작이 가능하도록 변경이 필요하다고 생각함

20. 스마트복지재단과 관련하여, 사용되는 금액이 주로 복지쪽으로 사용되어야 하는데, 시민들을 위한 사용내역은 20% 정도에 불과하여 시민들이 동의할 수 없을 것 같음. 구체적으로 복지분야에 얼마를 쓸 것인지를 정하는 것이 필요함

21. 버스를 서울시에서 구매해 주고 매각 및 폐차 차량 수익금이 버스회사 수입으로 처리되고 있는 것은 문제가 있는 것으로 보임. 차량 매각 및 폐차 수익금을 운송수익금으로 처리토록 개선이 필요함

22. 중구 구민은 남산 1,3호터널 혼잡통행료 징수로 18년간 통행권 제약을 받아 왔음. 혼잡통행료는 실효성이 낮아 폐지되어야 할 것으로 생각되나, 먼저 중구 구민에 대한 혼잡통행료 면제를 적극 검토해 주기 바람

23. 관광버스 주차장을 활용하지 못한다면 문제가 있음. 주차장을 만들더라도 관광버스가 가지 않으면 무용지물이므로 주차장을 이용하게끔 만들어야 함. 정책적으로 아이디어를 내서 효과적으로 운영하기 바람

24. 지금까지 추진된 여러 민간투자사례를 비추어 볼 때, 민자유치 결과가 손해로 이어지고 있는 사례가 많은데 안타깝고 앞으로 사업을 할 때에 민자 유치 등에 따른 손익을 따져보고 할 필요가 있음. 우면산터널 사업재구조화를 통해 과거 잘못된 협약 개선을 위하여 시의회와 긴밀하게 협조해 주기 바람

25. 2013년까지 저상버스 50% 도입 목표였는데 의회가 2015년까지 미뤄주었음. 그럼에도 불구하고 다시 2017년으로 바꾸었는데, 2015년에 맞춰 강력하게 도입하는 방안이 불가능한 것인지 검토해 주기 바람

26. 9호선 2,3단계 운영기관 선정관련 관리체계 이원화가 긴급한 상황에서 신속하게 조치되지 않는 경우가 발생되지 않도록 조치 바람

27. 해치택시 관련 법인택시는 법으로 규정하고, 개인택시는 자율에 맡기면 궁극적인 목적이 달성되지 않을 수 밖에 없는데, 이러한 부분에 대한 해결방안이 있는지?

또, 위반시 과징금 및 운행정지 10일 등의 적발된 경우가 없는데 폐지나 유지의 정확한 입장정리가 필요함

28. 전용차로 운영구간 중에 통일로, 의주로 등에만 유턴이 허용되고 있는데 안전만을 위해 시민을 불편하게 할 필요는 없다고 생각됨. 버스전용차선에 대해 너무 안전을 중시한다는 명분으로 시민을 불편하게 하지 않도록 종합적으로 검토해 주기 바람

【도시기반시설본부 도시철도국】- 9건

1. 지하철 9호선 공사시 어떤 문제가 있는지 주변에 미치는 영향에 대해 결과도출이 있어야 하며, 향후 이런 문제가 발생하지 않도록 원인과 결과분석을 정확히 하여 이에 대한 방침을 세우고 예방책을 만들 것

2. 지하철 공사시 복공판 설치방법을 개선하여 인력이나 비용면에서 낭비되는 일이 없도록 할 것

3. 9호선 입찰담합 관련 손해배상 청구, 소송 진행사항 등 대처 할 것.

4. 싱크홀 관련하여 시공사의 잘못을 관리하고 감독을 잘해야 함.

5. 입찰담합 관련하여 강력한 행정적 제도장치가 필요하니 이런 제도를 마련하기 바람.

6. 동공발생 관련하여 원인과 책임소재를 분명히 짚고 넘어가야 하며, 과도한 확대 해석으로 지역주민의 피해가 없도록 할 것.

7. 동공발생 하고는 발주청의 관리감독 소홀이므로 향후 추가적으로 조사하고 개선해야 함.

8. 민자협약시 법률검토 등 세밀히 검토하여 우리시가 불이익을 받지 않도록 할 것.

9. 공무원들이 긴장하고 기초지식을 익혀 시민들이 안전하게 생활할 수 있도록 관리감독을 잘 할 것

【서울메트로】- 9건

1. 총신대입구역 승객사상사고는 정시운행에 대한 승무원의 강박관념이 문제였던 것 같은데 이에 대한 대책은 무엇인가

2. 호출벨을 통한 확인 절차도 허술하고 게이트도 그냥 열려 있는등 비상게이트 관리가 제대로 이뤄지지 않은 것 같다. 이에 대해 방안을 마련해주기 바람

3. 열차와 승강장 사이 틈이 큰 역사가 많아 아이들 발이 빠지기 쉽고, 승강장 턱과 전동차 출입문 바닥과의 높이가 맞지 않아 휠체어를 이용하는 장애인들이 불편을 겪는 등 이에 대한 대책을 강구하기 바람

4. 지하철 두 줄 서기 캠페인을 실시한지 5년이 경과하였는데 아직도 정착되지 않고 있음. 보다 근본적인 대책을 마련하기 바람

5. 직원 자녀 학비보조금 지원이 과다함. 공무원 수준으로 바로잡기 바람

6. 중성화방지공사와 관련하여, 조달청 우수제품 인증기간이 만료된 제품에 대해서 어떠한 검증없이 발주를 시행한 것은 감독소홀이며, 또한 특허가 있는 직원이 관련 공사를 수행하는 것 또한 문제가 있어 보임.감사를 통해 공사발주 관련 구조적 문제와 특허권 관련 문제를 일제 점검해 주기 바람

7. 1회용 교통카드 보증금 환급 횡령사건과 관련하여 감사보고서에 공금횡령을 인정하면서도 경과실 처분이 내려진 것에 대해   의문이 생기며, 다시는 이런 문제가 발생하지 않도록 특단의 대책을 강구하기 바람

8. 질서문란행위에 대한 단속건수가 상당히 많은데, 문제는 역무원, 보안관등의 지속적인 단속에도 불구하고 질서문란행위가 꾸준히 증가한다는 것임. 이에 대한 강력한 대책을 강구하기 바람

9. 승강장안전문 설치로 안전사고는 획기적으로 줄었으나, 총신대입구 사고는 시스템적인 부분을 보완할 필요가 있음

【도시철도공사】- 15건

1. 지방공기업 경영정보 공개시스템에 사장 업무추진비 집행금액이 오기입 되어있음. 잘못된 자료로 시민들이 오해하지 않도록 철저한 관리 필요

2. 공사는 상시근로자 수의 3%이상을 장애인으로 고용하여야 함에도 불구하고 장애인 의무고용률을 지키지 않고 있음. 장애인 의무고용률을 준수하여 공공기관으로서의 책임을 다하고 장애인이 지역사회에서 자립할 수 있도록 적극적으로 노력하기 바람

3. 영유아보육비 지원은 이중지원으로 잘못된 것임. 노사 합의 사항으로 폐지가 어렵겠지만 사회통념 등을 고려 빠른 해결 필요

4. 도시철도공사 154개역 중 승강장 스프링클러 설치개소가 31%수준에 불과함. 빠른 시일내에 설치하여 시민 불안이 없도록 할 것

5. 5호선 광화문역  급기실설비 “데미스터”의 고장이 방치되고 청소 및 일상점검이 형식적으로 이루어지고 있음. 파손된 부위는 즉시 보수조치하고, 쾌적한 역사환경 조성을 위해 청소도 신경 쓰기 바람

6. 5년간 에스컬레이터 두줄서기 캠페인을 하고 있는데 동원한 인원 대비 효과가 크지 않다고 봄. 시민들에게 효과적으로 홍보할 수 있는 방법을 강구하기 바람

7. 도시철도공사 자회사(ENG, GEN)는 29억원 이익 발생. 자회사 설립운영은 비용 및 경영효율화 측면에서 하는 것이므로 향후 자회사에서 순이익이 발생하지 않도록 방안 강구

8. 부가통신시설사업자 선정 관련 스마트폰 활용이 높아짐에 따라 광고수익저감 등 시설사용료를 높게 받을 근거가 충분하다고 보며 추정치가 아닌 검증된 객관적인 데이터에 근거한 협상과 사후 정산 시스템을 만들 것

9. 9.17자 직제개편과 달리 9. 12일 임시 내부 잠정 운영안을 마련하여 경영지원실 문서 결재를 전략사업본부장이 하도록 하였는데 승인된 직제대로 시행해야 할 것임

10. 홈페이지에 게시된  물품 및 용역계약 자료에 오류가 있음. 시민에게 정보를 제공하는 자료인 만큼 좀 더 철저한 관리필요

11. 최근 5년간 에스컬레이터 고장률이 서울메트로에 비해 높은데 이는 승강기 유지관리 용역업체에서 제대로 업무를 수행하고 있지 않다고 판단됨. 계약서상의 지침을 지키지 않을 때는 페널티를 부여하는 조항을 신설해야 할 것임

12. 승강기 대부분이 여러 제조사의 다양한 제품이 설치되어 있어 품질관리가 어렵고 적정 예비품 확보가 어려운 것으로 보임, 장기적로 부품 표준화 방안 마련 필요.

13. 지난 10월 5일 온수행 열차출입문 1개가 하계에서 용마산까지 개방된 상태에서 운행하는 것을 직접 목격하였음. 열차 안전운행에  더욱 노력하기 바람

14. 6호선 녹사평에 조성되어 있는 발명테마역에 대한 도시철도공사의 지도관리가 매우 부실하게 운영되고 있음. 공사의 부대수익 증진차원에서 임대시설물에 대한 전수조사와 함께 철저한 지도감독을 시행하고 공간을 효율적으로 활용하기 위한 대책을 마련하기 바람

15. R&D 용역 수주 관련 겸임 위반, 예산 반영 후 지출 위반, 타 용역 및 대행사업과의 형평성 여부, 지출 내역 투명성 미확보 등 공사 규정을 위반하고 처리한 건에 대해 조사 후 보고할 것

【시설관리공단】- 17건

1. 공영주차장 기간제 채용 등 인사와 관련한 비위행위가 빈번한 것은 솜방망이 처벌과 관련된 부분임.

특히, 비위직원의 향후 보직관계가 징계사항과 배치되며, 외부 감찰기관의 적발 이외 공단 자체적인 적발사항은 전무한 듯. 향후 보직관계 등 각별히 관리할 것

2. 시립승화원의 반환 봉안함 명패 관리가 부실함으로 관리할 것

3. 징계관련 양정기준을 준수하지 않고 솜방망이 처벌이 이루어지고 있는데 감사실의 전문성 제고할 것

4. 외부위원이 과반수 참여하는 상벌위원회 구성 기준(공단 내규) 개정을 검토할 것

5. 월드컵경기장 문화행사 등으로 인해 지역주민의 소음 민원이 다수 발생됨으로 개선방안을 마련할 것

6. 공단규정상 징계시효가 2년인데 악용되는 사례가 있으니, 3년으로 연장을 검토하여 조치할 것

7. 혼잡통행료 면제차량 중 공단 직원 및 가족이용 차량유무 등 면제기준 관리를 강화할 것

8. 자동차전용도로 차량방호시설이 차량의 진행방향과 순방향으로 되어져야 함에도 일부 역방향으로 되어있어 사고의 위험에 노출되어 있음. 일제 점검하여 개선점이 있으면 시정할 것.

9. 지하공간의 자판기 운영권자 선정방법이 사회적약자 대상 추첨에서 서울시 감사결과에 따른 동일 대상의 입찰로 변경되었음. 사회적약자 보호를 위한 적정한 방법을 강구할 것

10. 상수도공사관련분야 감사시 수도관정비공사 불량자재 시공에 대해 지적되었음. 자재는 인증 등이 필요한데도 인증받지 않은 자재를 사용하게 관리하는 등 시공업체의 감독관리가 부실하였음. 또한 주요 공종에서는 준공기준(CCTV)을 제대로 관리하지 않고 준공을 해준 사항도 있으니, 근본적인 대책을 마련 할 것

11. 청계천 산책로 구간에 휠체어 이용 통행이 굉장히 어려우며. 특히 등 축제 등 행사기간에는 전선 때문에 통행이 더욱 불편함으로 대책을 마련하여 시행할 것

12. 시립승화원 입주업체 선정은 주변 지역주민 지원방향으로 되어 있음. 민간업체 입찰대비 수입이 저조한 것은 물론이고 지역주민을 위한다는 입주업체의 실태를 보면 영업수익이 지역주민에게 돌아가고 있지 못함. 그 이익이 주민에게 향유될 수 있도록 공단의 지도감독 권한을 정확히 시행할 것

13. 전체 여성직원을 대상으로 성희롱(성폭력) 전수조사를 실시하여 보고할 것

14. 사람의 죽음을 다루는 추모시설운영처 직원에 대한 힐링프로그램 시행 등 관심을 줄 수 있는 방안을 마련할 것

15. 서울시 종합감사결과를 보면 기간제 채용시 서류만 내고 면접응시를 하지 않은 인원을 채용하는 사례 등에 대한 징계조치가 온정적으로 보임. 선량한 직원의 사기진작 및 자긍심을 제고하기 위해서라도 일벌백계할 수 있는 강력한 대책방안을 마련할 것

16. 청계천 침수 및 악취발생이 반복적으로 이루어지고 있는데, 근절할 수 있는 근본대책을 마련할 것

17. 어린이대공원의 주체는 어린이라는 것을 인식하고 운영해야 할 것이며, 구성시 연속적으로 의견을 개진하고 피드백이 가능한 4~5학년 중심으로 하는 운영방안도 모색할 것

3. 건의사항 ----------------------------- 총42건

【도시교통본부】- 7건

1. 전세버스와 특수여객자동차의 차고지 문제 관련 현 사업자의 53%가 불법을 저지른 것으로 판단했는데, 서울시의 법률 검토가 적정한 것인지?

전세버스 차고지 문제가 위법이 되지 않도록 추진 바람

2. 서울의 영주권자들 35,000명 중 화교 영주권자들은 1,300명 가량인데 3~4대 동안 거주하며 국방을 제외한 납세의 의무 등을 다하고 있음. 65세 이상의 지하철 무임승차 혜택을 이들에게도 적용해야 한다고 봄. 기술적인 협의를 통해 추진 바람

3. 택시 운수종사자 질적 서비스개선을 위해선 교육이 중요하며, 기존 8천원으론 질적 담보가 어려우니 1만원 정도로 교육비 인상이 필요함

4. 버스가 중앙차로에서 일반차로로 나올 때에 일반 차량이 진입하지 못하도록 기역자로 꺾어서 나오며 진로를 방해하는데 시내버스가 양보 운전하는데 노력할 수 있도록 조치해 주기 바람

5. 기초생활 수급자, 장애인 등 사회적 약자에 대하여 불법주정차 견인 보관료라도 감면해 줄 것을 제안함

6. 개인택시 출장교육 관련 작년에는 교통회관에서 가장 멀고 기사수가 많은 도봉, 노원에서 시행하였음. 그러나 올해는 다른 지역에서 운영했는데, 당초 시행 취지와 맞게 권역별 출장교육을 시행하도록 검토가 필요함.

7. 버스전용차로 위반 단속 및 부과 징수권을 자치구에 위임함으로써 서울시 세입이 300억 가량 줄어들게 되므로 손익을 잘 판단하여 효율적으로 관리하여 주기 바람

【도시기반시설본부 도시철도국】- 2건

1. 송파구의 빌라 기울어짐 현상에 대하여 주의 깊게 살펴보고 미리 관리감독을 철저히 할 것.

2. 불법하도급이 발생하지 않도록 현장에서 작은 부분까지 철저히 감독해 줄 것.

【서울메트로】- 11건

1. 국내외에서 계단·에스컬레이터 광고를 통해 수익을 창출하고 있으며, 안전에는 이상이 없는 것으로 파악 되었는데 수익창출의 일환으로 검토 바람

2. 경정비 업무 환수관련 조치계획

3. 지하철 안전운행을 위해 최저가 낙찰제로 하고 있는 전동차 부품구매방법에 대한 개선 필요

4. 노후전동차 교체시 차량내 대기질을 개선할 수 있는 방안을 검토하기 바람

5. 변호사를 직접 채용하여 사내 변호사를 운용하는 비용과 현재 법무팀에서 운영하고 있는 고문변호사 자문 및 수임 비용 비교

6. 부가통신사업에 대해 현실성있는 용역을 시행하여 시설사용료에 대한 수익을 창출할 수 있길 바람

7. 당고개, 상계역은 상당히 많은 승객이 이용함에도 불구하고 에스컬레이터가 미설치되어 많은 시민이 불편을 겪고 있음. 이에 에스컬레이터 설치를  검토 바람

8. 부정승차 단속이 근절되지 않고 있는데 불시 부정승차 단속 등 새로운 방법을 모색하기 바람

9. 도시철도공사는 2개 노조에 대해 각각 개별교섭권을 부여하는데, 서울메트로는 제1노조만 인정하고 있음. 소수노조에 대해서도 교섭권 부여하는 방안을 검토해 주기 바람

10. 명동역에 만화의 거리가 있는데 이를 참조하여 역사 내외부와 캐노피 등에 캐릭터를 부착하여 활용한다면 일률적인 지하철 이미지에 변화를 줄 수 있고 이익 창출에도 도움이 될 것임. 검토해 보기 바람

11. 역사 내 유휴공간을 개발하여 부대사업수익을 더욱 창출하길 바라며 국제전문가를 초청, 포럼을 개최하여 지하공간개발에 대한 정책을 세워주기 바람

【도시철도공사】- 12건

1. 본인뿐만 아니라 타인에게도 심각한 피해를 줄 수 있는 음주운전에 대한 세부 징계기준 마련이 필요할 것임

2. 야간 역사 1인 근무 때 발생되는 이례사태 시 대처요령 등을 시민들에게 알리도록 노력 바람

3. 지난 8월에도 질의했던 바와 같이 해고자 복직문제 해결해 줄 것을 당부함

4. 신내기지 운동장 주민에게 개방하는 방안 검토 요망

5. 시민의 안전을 위해 장기적으로 종합검측차 도입을 검토하기 바람

6. 유실물 민원 접수 시 잃어버린 고객의 입장에서 수배하여 본인에게 인도하도록 노력하고 못 찾을 경우에도 고객에게 처리결과를 알려주는 등 적극적인 업무 자세 필요

7. 휠체어 이용 장애인이 지하철역 환승시, 정확한 이동경로 안내체계를 정립하고, 도움 요청이 있을 때는 도철, 메트로 등 운영기관을 나누지 않고 상호 협력하는 자세 필요

8. 남성역 3번 출구 E/S 및 숭실대입구역 3번 출구 E/S, E/L 조속한  시일내에 설치하여 시민 불편 최소화할 것을 당부함

9. 직원들의 전문학사 이하 비율이 약 40%에 이름 현업 직원들의 교대근무여건상 지원이 어렵겠지만 교육기회는 공평하게 주어져야 할 것임

10. 부정승차자에 대한 단속이 효율적으로 이루어지지 않고 있음. 유럽처럼 평시 단속이 아닌 불시 전체 집중 단속 등 방법을 검토하기 바람

11. 해외 연수 관련하여 연수 후 결과물이 있어야 함. 전세계 지하철에 대한 전 분야 비교표를 작성하여 분석하고, 향후 해외시장 개척에 활용하면 될 것으로 판단됨

12. 노인인구 급증, 공사의 만성적인 적자지속 등 여러 요인들이 중앙정부가 정책을 입안할 당시와는 상황이 크게 달라진 만큼 무임수송에 대한 개선대책마련이 시급함. 공사에서는 서울시, 유관기관 등과 함께 적용대상층 상향 또는 적용대상자 차등, 중앙정부의 지원방안 마련 등 다각적인 개선대책 마련에 힘쓰기 바람

【시설관리공단】- 10건

1. 예비합격자 유효기간이 지났음에도 채용하는 등 사례가 발생하였으며, 원칙에 위배되는 일이 발생하지 않도록 할 것

2. 월드컵경기장 대형행사 준비로 축구경기장 동측 관람석에 대해 관중이 들어오지 못한 사례가 있었음. 연초에 경기일자가 확정되는데, 행사간 개최 일시를 고려 대관허가에 만전을 기할 것

3. 공사감독 1명이 1현장을 관리하기에도 현실적으로 어려움이 있음. 서울시에 건의하여 그 결과를 보고할 것

4. 공단사업은 지방공기업법에 의한 대행사업인데, 지방자치법 민간위탁사업에서 수행해야 하는 낭비적 절차를 시와 협의하여 개선할 것

5. 서울시와 공단의 위수탁 협약서에는 귀책사유없는 사고에도 공단이 모든 책임을 진다는 조항이 있는데 불공정한 사항이며, 또한 지적재산권에 대한 서울시 귀속조항도 있음. 이에 대한 개선할 것.

6. 장거리로 갈수록 요금이 낮아지는 장애인콜택시 요금체계의 개선이 필요하며, 휠체어 이용여부에 따른 장애인을 구분하여 운행하는 것이 합리적이라고 사료되며, 이에 대해 검토하여 방안을 마련할 것

7. 청계천 유지관리비 증가 중 인건비 증가부분에 대한 관리를 철저히 할 것

8. 지하도상가 불법전대 근절에 대한 서울시의 약속을 지켜주시길 바람. 2015년까지라도 확실히 정리할 수 있는 방안을 보고할 것

9. 어린이대공원 놀이시설에 대한 안전사고가 발생되지 않도록 철저히 관리할 것

10. 업무용차량의 안전연한을 관리하여 사고가 발생되지 않도록 노력할 것

4. 기타(자료제출 등) ------------------------- 124건

【도시교통본부】-21건

1. 버스 승차대 관리 회사 현황(가로변 정류소 포함)

2. 혼잡통행료 관련 남산터널 통행속도 현황(시간대별)

3. 제설차량 현황

4. 시내버스 재정지원 현황(운수회사별 구체적으로)

5. 시내, 마을, 전세버스 관련 최근 5년간 내부광고 수입현황 (입찰계약서 사본 등 관련서류일체)

6. 최근 5년간 시내버스, 양공사 운수종사자 학자금 지원현황 (특목고, 일반고 구분하여)

7. 최근5년간 시내 및 마을버스 예산 편성액 및 집행현황

8. 교통유발부담금 관련

- 서울시내 백화점, 대형마트, 판매시설의 교통유발부담금 부과내역제출 (최근3년간)

9. 표준운송원가상 임원 및 관리자 인건비 현황

10. 요금 인상 후 택시기사의 월 수입 내역

11. 연도별 시내버스, 마을버스 비교

- 노선수, 운행거리, 승객수 등

- 차령 1회 연장시 경제적가치

12. 연도별 저상버스 및 일반버스 도입현황, 대폐차현황

13. 제2롯데월드 개장 후 부설주차장 운영현황

14. 제2롯데월드 개장 후 부설주차장 이용 및 방문자 현황 (미예약 방문차량, 실제 주차대수, 조업차량, 날짜별 방문현황 등)

15. 제2롯데월드 개장 후 대중교통 이용자 현황(증가 근거)

16. 제2롯데월드 교통개선대책 추진현황 및 미완료 대책 추진계획

17. 제2롯데월드 관련 첨단교통정보안내시스템 구축 지연사유

18. 잠실역 지하 버스환승센터 공사가 착수 후 지연되고 있는 사유

19. 제2롯데월드 개장 관련, 잠실역 공영주차장 현황

(급지조정내역 및 근거, 위탁기관, 이용추이)

20. 서울시와 경찰청의 협약서

21. 시티버스 한정면허 현황, 요금현황, 요금인상 10년간 내역 및 인상근거, 외국의 시티버스 요금 인상 비교 내역

【도시기반시설본부 도시철도국】- 17건

1. 1992년 땅속 지도보고서

2. 강남순환고속도로 : 사업지연 이유, 앞으로 공정, 현재까지 공사비

3. 하도급 민원발생 이유와 내용

4. 우이~신설 : 분쟁이유, 공기연장에 대한 비용발생 자료 (구체적)

5. 민간전문조사단 자문회의 회의내역

6. 민간전문조사단 자문회의 회의내역(석촌지하, 자세히)

7. 지반시추조사결과

8. 긴급정밀안전진단 용역보고서(석촌지하)

9. 도로함몰 원인, 정밀조사자문보고서, 동공정밀 패팅보고서

10. 동공조사 일일점검카드 (사본)

11. 우이~신설 : 당초협약서, 개정협약서, 분쟁해결합의서

12. (석촌호수 관련) 조사위원회 결과 보고서 관련

pg20 지하철 사고원인 추정근거 (구체적으로 언제, 누구와 논의, 대책수립 자료)

pg21 토사량 실제 굴착량 (어디에서 어디까지인지, 날짜별로, 언제 얼마나 굴착했는지)

pg22 스캔 측정하는 개요, 스캔측정기록 날짜별 (사본)

pg24 멈춘 기간 위치별, 기간, 사유, 조치

- 왜 쉴드가 멈춘 곳에서 동공이 발생할 수밖에 없는지 과학적인 근거
(추정할 수 있는 원인만 제출

13. 수성엔지니어링 감리사, 감리원 관련

- 4명의 감리원이 실질적 상당기간 지적을 하지 않았는데, 누가 책임을 다하지 못했는지

- 품질안전합동회의 참석하지 않은 사유 (누가, 언제, 얼마큼)

- 버팀대 : 3일간 3회인데, 안한 사유 및 구체적 횟수

- 933정거장 회전부 보강건 책임감리원 서명이 있어야 하는데 서명이 없는 부분이 68건에 대한 사유, 서명책임자

- 환경영향조사연구 : 환경관리 점검, 평가 실시하지 않은 내용 (날짜별)

14. 9호선 삼성물산 참여 입찰담합내용 과징금 내용 및 요약제출

15. 9호선 입찰담합 관련 손해배상 청구, 소송준비사항 관련 진행사항(서면, 유선보고)

16. 124일 멈춘시점부터(‘13.10.8∼’14.2.9)의 회의자료 제출

17. 날자별 쉴드 가동된 날과 멈춘날, 날자별 토사량, 지하수량(월별) 자료

【서울메트로】- 28건

1. 최근 5년간 서울메트로 장학금 지급 현황

2. 승강장안전문 장애건수 현황 및 특정 제작업체 장애가 많은 사유

3. 인접굴착공사에 따른 지하철 구조물 점검과 관련하여 진단 업체들에 대한 현황과 업체 중 메트로 퇴직자 현황

4. 특정업체와의 뇌물수수혐의로 구속 수사중인 토목사업소 직원에 대한 검찰 조사 동향 및 압수수색에 관한 내용

5. 총신대입구역 사상사고 관련 상부기관 보고사항 및 관계자 신분상 조치내용

6. 최근 5년간 통신사업 시설사용료 관련

7. 직원의 특허․실용신안 등록 및 권한 관련

8. 서울메트로 관할 지상역사 승강편의시설 현황

9. 역 근무인원 별 근무지 배치 현황 및 부정승차증가 대책

10. 폭행 행위 등 관련 직원에 대한 자료

11. 최근 3년간 장애인 기업 수의계약 현황 및 상위 3개 업체 대표자 현황

12. 역사 LED 조명공사 현황

13. 일 수송인원 418만 중 무임 · 유료인원 현황

14. 청소자회사 현장 관리자 및 근로자 현황

15. 서울메트로 국제지하철영화제, 전국미술대전 협약조건 및 사업비 현황

16. 부산김해경전철 유지보수업체 계약서, 합의서, 계약조건, 대표자 경력 등

17. 시청역 시설개선공사 관련

18. 최근 복리후생비(영유아보육비, 육아휴직급여)관련 안행부, 서울시 지침에 따른 개선 노력 현황과 집행된 내역

19. 서울메트로 야간 근무자 현황, 근무실태조사 및 적발 현황

20. 서울메트로 야간 근무 관련 규정

21. 시청 앞 1인 시위 관련(2000년 이후 신규채용자에 대한 역차별 사항) 공사의 규정 및 노조 요구사항, 쟁점사항, 향후계획

22. 최근 3년간 비리직원의 승진현황

23. 승강장 안전문 관련 사업비 및 사고자 현황

24. 무임수송 관련 최근, 향후 10년간 무임수송인원 및 금액 현황

25. 광고수입, 역사 내 공간 등 부대수입 관련

26. 청소 자회사 운영에 따른 기존 용역대비 비용 분석자료

27. 총신대입구 승객 사상사고 관련 현황

28. 열차가 승강장을 완전히 벗어나지 않았을 때 되돌이 운전이 가능하다는 내부규정

【도시철도공사】- 39건

1. 최근 3년간 징계 건수 및 사유, 처분결과서 제출

2. 최근 3년간 감사관련 대법원에서 확정판결 받은 건(행정소송)

3. 현재 소송중인 건, 인사등, 직원과 기업간 소송

4. 2급 이상 채용 당시 개개인의 징계사유 첨부

5. 파면당한 분 인사관련 자료

6. R&D관련 최근 3년간 경비집행 내역, 수익을 잡이익으로 처리한 근거자료, 성과 과제 집행하며 쓰였던 경비 영수증 전부

7. 채용 관련 내부지침 (필기시험 거쳤는지 여부 포함)

8. 2급 이상 자리배치 인사관련 자료

9. 수의계약 2년치 자료

10. 투자출연기관 자체 감사 기구 등 운영실태 점검관련 조치사항 통보 이후, 현재 진행사항 및 조치결과

11. 올해 7, 9급 채용관련 자료(자세히)

12. 통신사 시설 사용료 관련 자료 일체(용역보고서, 과업지시서, 검증자료 일체, 감사자료 보고서 일체, 계약서 사본 등 통신사와 주고받은 문서)

13. 최근 4년간 직원 채용 관련 자료(방침서 등)

14. 인사관련 규정, 인사위원회 개최 현황 및 자료

15. 도시철도ENG 2014년 5월 20일 신규직원 채용 부적정 사유에 대한 구체적 내용

16. 결재 절차를 위반했을 경우 사규에서 어떤 처분을 받는지 관련 자료

17. 계약 체결 시 2014년 경영목표 자료, 사업성과 지표 자료

18. 임금협약 부대약정서 제2호 서류 제출

19. 해외 지하철 견학 관련 최근 5년간 갔다온 직원들, 비용, 목적지 등 정확한 내용

20. 환기구 광화문역 1차 오염방지 시설 동파되었는데 점검자가 ‘정상’으로 확인, 정기점검표 허위작성 되었고 유지관리 업무를 형식적으로 했다고 보는데 이와 관련한 내부조치 자료 제출

21. 전기배터리 사용관련 입찰로 외국산(일제)를 사용하고 있는데 그 장점과 단점을 보완해서 우리 금천 것도 충분할텐데 왜 일제를 사용하는지 납득이 가도록 자료 제출

22. 벤젠, 톨루엔 등 농도가 정화기준 0.015, 2013년 기준 15.2 에틸벤젠 등 모두 기준치보다 엄청 높음, 미군기지 밑에 녹사평역 위치해있는데 유류연 관련 시민에게 미치는 영향이 큼

- 용산 미군기지 주변 지하수 정화(녹사평역) 용역과 관련해서 도시철도와 유연한 연계가 이루어지고 있는지? 협의자료 제출

23. 서울메트로 자회사는 당기 순이익이 마이너스인 반면 도철은 4억 7700만원 이익이다. 사내유보금 처리로 나중에 없어질 텐데 내년에 이런일이 없도록 자회사 관리 어떻게 할 것인지 구체적으로 서면 제출

24. 부대사업관련 최근 5년간 부대수입 현황 (상가/광고)

25. 역별 사업공간현황

- 사용공간 면적/ 전체면적/ 역무면적/ 상업공간 등 공간별 구분./ 호선별 영업점포수

26. 성희롱 수위별 징계가 불공정했다 관련해서 자체 감사자료 일체

27. 현장 인력에 대한 자료 제출

- 남녀별 비율, 남녀 교대근무자 비율

- 근무형태별 임금현황

28. 계약관련 홈페이지 게시된 자료 오류 수정하여 제출

29. 하계피복관련 척수장애인협회, 참사랑재활.. 하루차이로 왜 두 개로 나누어서 했나? 협회는 공장이 없음 재하철 주는 것임, 생산시설이 없는 곳에 어떻게 발주했는지?

30. 2013-2014 캠핑장 계약 시 2-3개 업체를 선정하였다는데 시행한 심사 및 제안서 제출

31. 조합간부 징계시 사전 협의사항 등 제출

- 선출직, 비선출직 구분하여 제출

32. 야간 1인역사 변동내용(인력채용전후)

33. 녹사평역 예상 임대수익, 산출 근거 자료 제출

34. 발명카페 관련 감사결과 자료 제출

35. 최근3년간 에스컬레이터, 엘리베이터 제작현황, 고장현황, 구입현황, 구입건수, 사고발생현황 자료 제출

36. 영유아 지원비 관련 지방공기업 경영시스템이 변경되었는데, 바꾼 자료와 제출자료는 같지만 이전 기재 자료는 다르다. 결산이 끝난 것인데 숫자 전체가 잘못되었다. 이 부분에 대한 근거 자료 제출

37. 단체협약관련 2년 유효기간관련 법령 정리(보고)

38. 부가통신사업 300억 사업에 용역비가 2000만원인데 용역비용 50:50비율이 부담스럽거나 업자가 반을 부담해야하는 것이 이해되지 않음. 이에 대한 감사원 등의 지적사항이 있었는지 자료 제출(50% 비용부담에 대한 지적사항)

39. 시각장애인 점자블록 법정 이격 거리 관련자료 제출

【시설관리공단】- 19건

1. 상임감사 인사 관련 자료

2. 징계관련 개인정보 자료 미제출 관련근거

3. 최근 3년간 개방직 채용현황

4. 공영주차장 운영 및 징수 현황

- 3년간 주차장 현황, 민간 위수탁현황

(업체별, 권역, 개소, 연수, 위탁금액, 실적금액)

- 5년간 주차장 징수․체납

(건수, 금액, 년도별, 연수,고지, 건수, 합계(정기권, 시간주차)

5. 공동구 관리 관련

- 6개소별 점용기관 위탁관리 내용, 조건

- 공동구 침수결과 보고(2011,2013)규모, 피해 현황

- 교통사고 사망자 관련(사망자 발생보고)

- 공동구 직원 증가 현황(2011~현재)

- 비근무자 현황(세부내용)

6. 현물출자 대비 세무회계 관련 연구용역 결과

7. 잠실지하상가 입찰내용(규모, 낙찰. 유찰) 향후 운영계획

8. 최근 3년간 검찰. 경찰 수사 결과, 직원 인적사항

9. 싱크홀 관련 현황 및 GPR 전문조사 의뢰 현황

10. 강남지하상가 불법 전대 현황

11. 지하도상가 실내공기질 관련

- 지하상가 실내공기질 측정 결과 현황(3년)

- 실내 공기질 관련 예산편성 및 집행 현황(3년)

- 2014년 실내공기질 용역 결과

12. 장애인콜택시 운전원 운전사고 관련

- 장애인콜택시 운전자  정규직, 계약직 인원현황

- 운전자 사고시 징계기준, 처벌기준

- 5년간 징계사고 현황(유형,피해,사후처리)

- 운전자별 교통사고발생 현황

13. 어린이대공원 어린이위원회 구성 및 운영현황

- 어린이위원회 구성위원 선발기준,리스트 구별 분류

- (‘13~’14) 어린이위원회 개최 내역, 일시, 안건, 참석여부

14. 공단 갑을병 관계 정당치 않은 위수탁협약서 개선 관련 변호사 자문 자료

15. 2012 서울시 종합감사결과, 관련자 문책, 회수 등 처리현황

16. 대공원 놀이시설 최근 5년간 안전점검 실적(일시, 결과 등)

17. 공영주차장 현황

- 공단 주차장 현황(직영/위탁)

- 서울시 민간위탁 주차장 현황

- 주차요금 실제 수입금, 대수(1년)

18. 최근 3년간 300만원이하 소액구매 현황

(계약년도, 계약일, 건명, 담당자명, 예정금액, 계약금액)

※ 특정업체(그린주의, 레드스톤시스템) 별도

19. 현인원(비정규직포함) 연금 수급자 사업별 제출, 문제해결방안(공사 퇴직자, 공무원, 경찰, 군인, 기타)