2013년도 서울특별시

출연기관 경영평가편람

2013년 12월

2013년도 서울특별시

출연기관 경영평가편람

2013년 12월

				목 차

I. 경영평가 및 편람의 개요	1

1. 경영평가 목적 및 편람의 의의	1

2. 평가지표 체계	2

3. 기관 평가결과 산정	3

4. 경영실적 평가결과에 대한 조치	3

5. 평가방법	4

II. 출연기관 공통지표	10

III. 출연기관별 사업지표	26

1. 서울의료원	27

2. 서울연구원	40

3. 서울산업통상진흥원	60

4. 서울신용보증재단	73

5. 세종문화회관	93

6. 서울시여성가족재단	109

7. 서울시복지재단	121

8. 서울문화재단	137

9. 서울시립교향악단	153

10. 서울시자원봉사센터	169

11. 서울디자인재단	184

I. 경영평가 및 편람의 개요

2013년도 서울특별시 출연기관 경영평가편람

___________________________________________________________________________________

1. 경영평가 목적 및 편람의 의의

❍ 서울특별시 출연기관 경영평가는 시 출연기관의 경영 전반에 대해 공정하고 객관적인 평가체계를 통해 정기적으로 경영성과를 평가함으로써 출연기관의 책임경영체제를 구축하는 동시에 시와 정책목표를 공유하게 하여 궁극적으로는 시정 기여도를 제고하는 데 그 목적이 있음

❍ 경영평가편람은 서울특별시 출연기관의 경영실적평가를 위한 기본적인 지침으로서 출연기관별 평가지표와 구체적인 평가방법이 명시되어 있으며, 객관성과 공정성 및 기관 간 형평성이 최대한 확보될 수 있도록 하였음

❍ 2003년도 경영실적평가부터 시작된 경영평가의 경험과 그 동안의 시 출연기관 경영환경 및 업무내용 변화를 적절히 반영하여 보다 합리적이고 객관적인 경영평가편람을 마련함

- 기존 평가체계를 종합적이고 체계적으로 검토하여 시정의 효율적 구현과 여건변화에 주도적으로 대응할 수 있는 역량 및 경쟁력 강화를 위한 방향으로 평가지표 마련

- 책임경영, 혁신경영, 작고 효율적인 경영 등을 실질적으로 평가할 수 있는 지표체계 구축

- 각 기관의 수행사업에 대한 합리적인 평가 및 평가의 공정성 강화를 위한 사업지표체계 구축

- 시 주관부서와 출연기관 간의 협력체계를 지속적으로 강화하고 이를 통해 시 정책방향의 성공적 실현을 도모하기 위해 주관부서 제안 지표를 개발하여 지표체계에 반영

- 평가지표별 핵심내용을 구체적이고 일관되게 평가할 수 있도록 평가지표의 세부평가내용을 명시적으로 제시

- 기관별 경영활동 목적의 특수성을 반영하되 기관 상호간의 형평성을 유지할 수 있도록 평가지표와 평가방법 제시

- 계량지표를 최대한 개발하고 기관 간 형평성을 고려하여 목표 대비 실적평가 등의 적절한 평가방식 적용

- 비계량지표는 기관 간 비교가능성과 평가내용의 객관성을 기준으로 평가자의 주관적 판단을 최대한 배제할 수 있는 평가방식 적용

2. 평가지표 체계

❍ 평가지표는 12개 출연기관에 공통적으로 적용되는 공통지표와 각 출연기관의 특성에 적합하도록 적용되는 사업지표로 구성

- 공통지표는 책임경영, 효율적인 경영, 시민감동의 3개 분야 14개 지표로 구성

- 사업지표는 평가기관의 지표개선 제안사항 등을 참조하여 기관과 협의하여 설정

❍ 하나의 가중치와 평가내용이 부여되는 기본단위를 「평가지표」로 하고, 이에 대해 각각 구체적인 세부평가내용을 설명

❍ 공통지표와 사업지표의 가중치 합계는 100점으로 함

- 공통지표의 가중치는 책임경영 분야 15점, 효율적인 경영 분야 20점, 시민감동 분야 15점으로 구성

3. 기관 평가결과 산정

❍ 최종 기관 평가결과는 공통지표 및 기관별 사업지표 평가결과를 합산하여 종합평가하며 점수의 합계는 100점으로 함
- 공통지표 50점, 사업지표 50점으로 구성

❍ 정부 지침을 위반하거나, 각종 물의를 유발하거나, 공정한 평가를 저해한 기관에 대해서는 서울시경영평가자문위원회 심의를 거쳐 기관 등급 및 해당 지표 점수를 조정할 수 있음

4. 경영실적 평가결과에 대한 조치

❍ 평가결과를 임원연봉, 기관성과급 등에 반영함으로써 경영혁신을 통한 책임경영체제 구축에 기여하고자 함

❍ 평가결과를 다음 연도 사업선정 시 세출예산 기초자료로 활용함으로써 출연금 교부 등 시 지원의 합리적 지원근거 마련

❍ 경영실적을 평가한 결과, 시정을 요하는 사항이 있다고 인정할 때에는 그 시정을 출연기관의 장에게 요구

5. 평가방법

5.1 계량지표

❍ 계량지표는 아래의 유형 중 가장 적합하다고 판단되는 방법 하나를 선택하여 평가함. 각 평가방법별 적용지표는 기관별 평가편람에서 명시

목표 대비 실적 평가

❍ 목표달성도 계산 : 목표달성도는 평가대상년도의 목표 대비 실적으로 계산

◦ 목표달성도 (Y) =	실 적
	목 표

❍ 지표별 득점 계산 :

- 상향목표 득점 = Y × 배점

- 하향목표 득점 = 1/Y × 배점

❍ 목표 변경 : 시 정책 또는 경영여건의 변화 등 불가피한 사정이 있어 경영목표를 변경한 경우, 변경한 목표를 중심으로 평가함. 다만, 변경한 목표는 객관적 자료에 의해 경영평가단으로부터 타당성을 인정받아야 함

② 단계별 평가

❍ 적용대상 지표(평가편람에 명시)

-  정량적 평가지만 실적에 따라 평가등급을 달리 부여할 필요가 있는 경우

- 계량지표이지만 목표 대비 실적 평가처럼 평점을 바로 부여하지 못하고, 단계별 평가등급에 의하여 평점을 부여하는 경우

❍ 평점의 부여 : 지표별로 실적에 따라 단계를 구분하여 각 단계별로 단일 평점을 부여함. 단계의 구분에 관한 내용은 평가지표별 세부평가내용에서 규정하며, 단계별 평점은 비계량지표 평가등급별 평점을 적용함

❍ 전년대비 개선도 평가

전년대비 개선도 =	당해연도 평가점수
	전년도 평가점수 + (100점-전년도 평가점수) × 10%

③ 기타 평가

❍ 적용대상 지표 : 서울연구원, 서울시복지재단의 연구보고서의 우수성 지표

❍ 평점의 부여 : 외부전문가의 100점 만점의 평가점수를 그대로 사용함

④ 성과지표 및 목표치 적절성 평가

❍ 사업지표의 경우, 목표달성도와 성과계획의 적정성(성과지표 및 목표 설정의 적정성)을 별도로 평가하여 각각의 평점을 구한 후, 비중을 고려하여 평가지표의 득점 계산

	배점 구성
구성 비율	합계	목표달성도	성과계획
			성과지표의 적절성	목표치의 적절성
	100%	70%	15%	15%

❍ 성과지표 설정의 적절성은 다음 세부평가내용 각항을 기준으로 평가하며, 비계량지표 평가방법을 적용하여 평점을 산정

세부평가내용 및 착안사항

① 주요사업 추진활동의 적정성 및 효율성과 궁극적인 성과(outcome)를 합리적으로 평가할 수 있는 평가지표 및 세부평가항목이 설정되어 있는가?
- 각 사업별로 2～3개 수준의 지표로 평가하되, 불가피할 경우 2개 이상의 주요사업 활동에 대한 성과지표를 설정하는 것도 가능
- 성과지표가 사업목적의 최종달성 여부를 판단할 수 있도록 결과지표로 설정됨

② 성과지표는 각 사업별 효율성 및 효과성을 객관적으로 파악할 수 있도록 계량화 되어 있는가?
- 계량지표는 원칙적으로 투입지표(input)가 아닌 성과지표(outcome)로 설정하되, 불가피한 경우 산출지표(output)도 가능

③ 성과지표가 사업의 일부가 아닌 전체를 대표하며, 사업의 내용 및 수혜대상 범위를 포괄하도록 설정되었는가?

④ 성과지표의 정의 및 측정산식이 명확하고 합리적인가?

❍ 목표치 설정의 적정성은 다음 세부평가내용 각항을 기준으로 평가하며, 비계량지표 평가방법을 적용하여 평점을 산정

세부평가내용 및 착안사항

① 성과목표를 명확하고 합리적인 근거를 통해 설정하였는가?

② 성과제고를 위한 특별한 노력 없이 통상적인 사업수행을 통해 자동적으로 달성할 수 있는 수준을 초과하여 목표치를 설정하였는가?
- 사전에 충분히 예측 가능한 외부환경 변화에 대해서는 대응방안을 마련하고 이를 반영하여 목표치를 합리적으로 설정해야 함
- 자동적으로 달성할 수 있는 수준은 과거 추세치 및 유사사업간 비교 등을 통해 자체적으로 판단하여 설정

③ 성과지표의 목표치가 사업방식 개선 등 성과제고를 위한 노력을 반영하여 설정되었는가?
- 사업추진과정에서 미흡한 점에 대한 개선노력을 통해 예상되는 성과제고 정도를 반영하여 목표치 수준을 설정

④ 최근 3년 실적보다 상향된 목표인가?

5.2 비계량지표

❍ 9등급 평가

- 각 평가항목별로 A+,  A0,  B+,  B0,  C0,  D+,  D0,  E+,  E0의 9등급으로 평가

- 각 등급에 A+ 100%, A0 87.5%, B+ 75.0%, B0 62.5%, C0 50.0%, D+ 37.5%, D0 25.0%, E+ 12.5%, E0 0%의 평점을 부여하고, 이를 가중치에 곱해 득점을 계산

(<표 1> 참조)

❍ 득점 계산 시, 소수점 둘째 자리까지 산정(셋째 자리 반올림)

❍ 평가대상년도 실적과 아울러 전년대비 개선 정도를 함께 고려

<표 1> 등급의 설정, 평가기준 및 평점

등 급	평 가 기 준	평점
A+ / A0	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 충분히 만족시킨 경우 ② 특별한 경영개선노력의 결과로 과거의 실적을 훨씬 상회하는 경우 ③ 주어진 경영여건 하에서 최선을 다한 것으로 판단되고 직원들의 노력 정도가 객관적 자료에 의하여 현저하게 인정되는 경우	100% / 87.5%
B+ / B0	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 상당 수준 만족시킨 경우 ② 자체적으로 문제점 및 미비점을 개선하려는 상당한 노력이 인정될 경우 ③ 창의력을 발휘하여 자의적인 업무수행을 하였으나 개선의 여지가 있는 경우	75.0% / 62.5%
C0	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 보통 수준 만족시킨 경우 ② 주어진 여건 하에서 당연히 기대되는 실적을 달성한 경우	50.0%
D+ / D0	① 평가지표에서 요구하는 사항에 미흡한 경우 ② 사업실적 미흡, 예산낭비요소 등이 발견되며 부진사업에 대한 분석 및 개선노력이 미흡한 경우 ③ 직원들의 노력 정도가 미흡하여 과거 실적에 미달하는 경우	37.5% / 25.0%
E+ / E0	① 평가지표에서 요구하는 사항이 결여된 경우 ② 사업실적이 매우 불량하거나 집행상 중대한 결점이 있는 경우	12.5% / 0%

❍ 사업지표의 경우, 성과평가 외에 성과지표 설정의 적절성을 별도로 평가하여 각각의 평점을 구한 후, 비중을 고려하여 평가지표의 득점 계산

	배점 구성
구성 비율	합계	성과평가	성과지표 설정의 적절성
	100%	80%	20%

- 성과지표 설정의 적정성은 계량지표의 세부평가내용 각항을 기준으로 평가하며, 비계량지표 평가방법을 적용하여 평점을 산정

Ⅱ. 공통지표

1. 출연기관 경영평가 공통지표

1.1 총괄요약표

지표분야	지 표 명	평가방법	가중치
1. 책임경영			(15)
	(1) 기관장 리더십	비계량	5
	(2) 지적·지시사항에 대한 개선 노력	비계량	3
	(3) 청렴도 향상	계량/비계량	3
	(4) 사회공헌	비계량/계량	3
	(5) 정보공개 확대노력	계량	1
2. 효율적인 경영			(20)
	(1) 조직관리의 합리성	비계량	4
	(2) 인사관리의 합리성	비계량	4
	(3) 내부평가제도의 합리성	비계량	2
	(4) 경영정보관리의 합리성	비계량	1
	(5) 재정 및 예산관리의 합리성	비계량	4
	(6) 재정운영 성과	계량	3
	(7) 업무개선 노력도	비계량	2
3. 시민감동			(15)
	(1) 시민감동 경영체계 구축 노력	비계량	5
	(2) 시민만족도 조사 결과	계량	10
합계			50

1.2 공통지표

1) 책임경영

평가지표	(1) 기관장 리더십 (가중치 5점)
지표정의	기관의 경영방향을 제시하기 위한 기관장의 경영비전 및 실행전략 등과 이의 공유 노력에 대해 평가하며, 기관의 역량 증진을 위한 기관장의 노력에 관하여 평가한다.
세부 평가내용	① 경영비전 및 실행전략 수립과 효과적인 실천 노력 (40%) - 기관장의 경영비전 - 비전 구현을 위한 실행전략 - 현안과제 인식 및 해결 노력
	② 기관의 역량 증진을 위한 기관장의 대내·외적인 활동 (30%) - 조직구성원의 역량 개발·증진 노력 - 조직구성원의 기관만족도 향상을 위한 노력 - 기관의 위상을 증진시키기 위한 노력
	③ 기관장의 조직경영철학·비전, 리더십에 대한 공유 노력 (30%) - 바람직한 조직문화 구축과 확산을 위한 노력 - 조직목표 달성을 위한 조직구성원간의 목표공유 노력

평가지표	(2) 지적·지시 사항에 대한 개선 노력 (가중치 3점)
지표정의	시장/부시장의 지시사항, 전년도 평가지적사항, 각종 감사 및 조사 결과 등에 대한 개선 계획 및 관리, 개선 이행 완료 정도에 관하여 평가한다.
세부 평가내용	① 지적·지시 사항 개선 계획의 적정성 (30%) - 시장/부시장 지시사항 - 전년도 평가 지적사항 - 서울시 각종 감사(종합감사, 정기감사, 성과감사 등) 및 조사 등에서 지적된 사항
	② 지적·지시 사항 개선과제 관리의 적정성 (30%) - 관리카드의 작성과 개선 여부의 지속적인 모니터링 - 중점적이고 혁신적인 개선 노력이 필요한 사항에 대한 개선 노력 - 조치실적과 경영개선에의 활용 정도, 파급효과, 그리고 향후 개선계획의 제시
	③ 지적·지시 사항 개선·이행 완료 정도 (40%) - 개선·이행 완료의 정도를 완료, 추진 중, 미조치 등으로 구분하고, 미조치에 대해서는 그 사유를 명시

평가지표

(3) 청렴도 향상 (가중치 3점)

지표정의

기관의 청렴도향상을 위한 부패방지시책 평가결과를 반영한다

세부

평가내용

① 부패방지시책 평가결과 (계량, 2점)

- 경영감사담당관에서 실시한 기관별 2013년도 부패방지시책 평가점수를 2점 만점으로 환산하여 반영

② 부패방지시책 평가결과 전년대비 개선도 (계량, 0.5점)

- 기관의 2013년도 부패방지시책 평가점수 전년대비 개선도

구분	우수	보통	개선필요
평가결과	95점미만~90점이상	90점미만~80점이상	80점 미만
점수기준	1점 상승시 0.1점	1점 상승시 0.08점	․10점이상 0.5점 ․10미만~7이상 0.3점 ․7미만~5이상 0.2점 ․5미만~3이상 0.1점 ․3미만 0점
* 95점 이상일 경우 개선도 0.5점 만점

③ 청렴도 향상을 위한 노력 및 성과(비계량, 0.5점)

- 부패방지와 청렴유지를 위한 개선노력과 성과 (비계량, 0.5점)

평가지표

(4) 사회공헌 (가중치 3점)

지표정의

기관의 사회공헌 노력의 결과로서 장애인․고령자 고용, 일자리 창출, 중증장애인 생산품 우선구매 등 성과에 관하여 평가한다

세부

평가내용

① 장애인 고용비율 (0.4점)

ㅇ 장애인 고용비율 =	장애인 근로자 수	X 100
	상시고용인원

- 장애인 : 장애인복지법 제2조(장애인의 정의)에 의거 장애인으로 등록된 자

- 상시고용인원 : 상시근무 직원(계약직 포함, 일용직 및 파견근무자 제외)

<평가기준>

평가기준	배점
1. 장애인고용률 1.8% 미만	0
2. 장애인고용률 1.8% 이상 ∼ 2.7% 미만	0.2
3. 장애인고용률 2.7% 이상	0.4

※ 장애인 의무고용률

2010년 ∼ 2011년	2012년 ∼ 2013년	2014년 이후
2.3%	2.7%	2.8%

- 관련법령 : 장애인고용촉진 및 직업재활법 제28조(사업주의 장애인고용의무)

장애인고용촉진 및 직업재활법 시행령 제25조(사업주의 의무고용률)

- 상시 50인 이상 사업장은 장애인의무고용률 적용기관에 해당됨. 상시 100인이상 사업장의 경우 장애인의무고용률 미준수 기관은 장애인고용부담금 부과대상임(부과기관 : 장애인고용공단)

<증빙자료>

- 장애인고용공단 신고자료

※ 상시 50인 이상을 고용하는 사업주는 매년 초 90일 이내에 전년도 장애인 고용 인원 및 장애인 고용계획을 공단으로 제출할 의무 있음

※ 평가의 예외 : 상시 50인 미만 사업장은 항목을 평가하지 않고,

⑥항목을 배점 1점으로 평가한다.

② 고령자 고용비율 (0.4점)

ㅇ 고령자 고용비율 =	고령자 근로자 수	X 100
	상시고용인원

- 고령자 : 「고용상 연령차별금지 및 고령자고용촉진에 관한 법률 시행령」제2조 ①항에 의한 고령자

- 상시고용인원 : 상시근무 직원(계약직 포함, 일용직 및 파견근무자 제외)

<평가기준>

평가기준	배점
1. 고령자고용률 3%미만	0
2. 고령자고용률 3%이상	0.4

※ 고령자의무고용률

제조업	운수업 및 부동산임대업	기타
2%	6%	3%

- 관련법령 : 「고용상 연령차별금지 및 고령자고용촉진에 관한 법률 시행령」 제3조(고령자 기준고용률) 및 「서울특별시 고령친화도시구현을 위한 노인복지 기본조례」 제11조 ②(고령자 의무고용)

<증빙자료>

- 출연기관 분기별 고령자 고용 자료(어르신복지과 제출)

※ 투자출연기관 매년 초30일 이내에 전년도 고령자 고용 인원 및 고령자 고용계획 제출

③ 일자리 창출 및 사회적 기업 육성 (0.2점, 비계량/계량)

㉮ 지속가능한 좋은 일자리 창출 노력 및 성과 (70%)

- 기관 고유사업과 연계한 양질의 안정적 일자리 창출 노력 및 성과

(사업발굴, 일자리 창출 수 등)

- 청년 신규채용 실적과 노력도

- 비정규직 고용안정 및 처우개선 실적과 노력도

※ 양질의 안정적 일자리 창출이라 함은 출연기관에서 직접고용하되   3개월 이상 계약이 지속되야 하며, 행사추진 등을 위한 일시적 아르바이트 채용실적 등은 배제함.

㉯ 1부서 1사회적기업 자매결연 활동 실적 (30%)

- 정기적 방문을 통한 애로사항 청취 및 경영지원 노력

- 자매결연 사회적기업 홍보 노력

*부서는 시의 과 단위로 기관에 있어서는 본부 및 실 단위를 의미함

※ 평가의 예외 : 서울시자원봉사센터는 ㉮항목 적용 제외하고, ㉯항목을 100% 적용하여 평가함

④ 가족친화경영 활성화 및 양성평등 직장 조성 등(0.4점, 비계량)

㉮ 가족친화 경영활성화 (50%)

- 가족친화경영을 위한 복무제도 개선노력

: 유연근무제, 육아직원 「9 to 5근무제」, 출산휴가․육아휴직자 대체인력지원, 출산직원 우대정책 실시, 남성직원 육아휴직 활성화 등 복무제도 개선시행 노력 및 활성화 정도

*복무제도 개선 시행 노력 : 복무제도 개선 시행사업수

*복무제도 개선 활성화 정도 : 현원(대상자수) 대비 이용자 비율 등 평가

- 가족친화적인 근무환경 조성

: 가정의 날 운영, 오피스 커밍데이 개최, 다자녀 출산직원 지원, 스마트 워크 실시 등

*가족친화프로그램 운영내용 및 운영프로그램 수 평가

㉯ 양성평등 직장 조성 노력 (50%)

- 양성평등 직장 조성을 위한 제도개선 노력

- 양성평등 직장 조성을 위한 실행 노력(여성인력 채용 및 여성관리자 확대 노력, 핵심부서(기획, 예산, 감사, 인사) 및 각종 위원회 여성비율 확대 노력 등)

- 양성평등 분위기 조성 노력(관련교육 실행노력 등)

⑤ 고등학교 졸업자 신규채용비율(0.2점)

ㅇ 고등학교 졸업자 신규채용비율	=	고교졸업자 신규채용인원	X 100
		신규 채용인원

- 고교 졸업자 :「고등학교 졸업자 고용촉진조례」제2조에 의거 「초․중등교육법」제2조제3호에 따른 고등학교․고등기술학교 졸업자(졸업예정자 포함)와 같은법 시행령 제98호에 따라 고등학교졸업자와 동등한 학력을 인정받은 자 중「고등교육법」제2조에 따른 대학 및 학교에 진학하지 아니한 자

- 신규 채용인원 : 정원이 20인 이상인 기관중 신규채용 계획인원(매년)

<평가기준>

평가기준	배점
1. 고등학교 졸업자 신규채용비율 10% 미만	0
2. 고등학교 졸업자 신규채용비율 10% 이상	0.2

<증빙자료>

- 신규 채용계획인원 : 매년초 60일 이내 당해연도채용계획 제출(창업취업지원과)

- 고교졸업자 신규채용인원 : 평가당시 기준으로 고교졸업자 신규채용된 인원

⑥ 중증장애인 생산품 우선구매사업 성과 (0.4점)

ㅇ 총 구매비율 달성실적

총 구매비율 =	중증장애인 생산품 총 구매실적(금액)	X 100
	총 구매실적(금액)

- 총 구매금액은 해당기관의 공사를 제외한 물품 및 서비스용역 구매  액으로 해당기관의 총 구매금액 대비 1% 이상 구매시 최고값 0.4점 부여

- 1% 미만일 경우 0.4점 기준 환산(소숫점 둘째자리까지)

<증빙자료>

- 2013년 중증장애인 생산품우선구매실적 제출자료(장애인복지정책과)에 의함.

⑦ 중소기업제품 우선구매(0.3점)

ㅇ 총 구매비율 달성실적

총 구매비율 =	중소기업제품 총 구매실적(금액)	X 100
	총 구매실적(금액)

※ 소기업일 경우 우선구매 실시하며, 소기업은 근로자 수가 50인 미만(건설·운송·제조·광업) 또는 10인(기타 업종)미만 기업

- 총 구매금액은 해당기관의 공사를 제외한 물품 및 서비스용역 구매액으로 해당기관의 총 구매금액 대비 1% 이상 구매시 최고값 0.3점 부여

- 구매비율이 1% 미만인 경우 0.3점 기준 환산(소숫점 둘째자리까지)

<증빙자료>

- 공공구매 통합관리시스템 및 재무과(계약부서)의 현황자료(실적)에 의함

⑧ 사회적 기업 물품 구매(0.4점)

- 총 구매비율 달성실적

총 구매비율 =	사회적 기업 물품 총 구매실적(금액)	X 100
	총 구매실적(금액)

- 총 구매금액은 해당기관의 공사를 제외한 물품 및 서비스용역 구매액으로 해당기관의 총 구매금액 대비 1% 이상 구매시 최고값 0.4점 부여

- 구매비율이 1% 미만인 경우 비율에 따라 가중치 곱하여 산출

<증빙자료>

- 공공구매 통합관리시스템 및 재무과(계약부서)의 현황자료(실적)에 의함

⑨ 나눔·봉사·희망복지구현(0.3점, 비계량)

㉮ 희망플러스통장 및 꿈나래통장 관련 민간 연계 노력 및 실적(70%)

㉯ 신규 복지사업 및 나눔과 봉사활동 발굴 노력 및 실적(30%)

- 기관의 고유사업과 관련한 사회공헌 활동의 발굴 및 확산 노력

- 나눔˙봉사활동의 추진 실적 및 노력여부

평가지표	(5) 정보공개 확대노력 (가중치 1점)
지표정의	기관별 정보공개제도의 적정운영여부와 행정정보 사전공개확대 등 시민의 알권리 충족을 위한 기관의 개선노력에 관하여 평가
세부 평가내용	ㅇ 정보공개제도운영 평가결과 (계량, 1점) - 정보공개정책과에서 실시한 기관별 2013년도 정보공개제도 운영평가점수를 1점 만점으로 환산하여 반영

2) 효율적인 경영

평가지표	(1) 조직관리의 합리성 (가중치 4점)
지표정의	기관 핵심사업의 성공적 수행을 위한 조직효율성 증진 및 조직발전 노력 등에 관하여 평가한다
세부 평가내용	① 조직효율성 증진 노력 (40%) - 설립목적 및 환경변화에 부응하는 조직구조 유지 - 적정인원 분석, 부서별 인원관리, 직급별 정․현원 분포비율의 적정성 - 권한과 책임의 위임 적정성, 직급체계와 결재단계의 간소화
	② 조직발전 노력 (40%) - 시민지향적, 개방적, 학습 지향적 조직구조, 대시민 봉사활동의 활성화 - 비공식적 혁신학습조직 활성화(동아리, 프로그램 대표사례 등) - 협동적, 애사적 조직문화의 관리 및 확산 노력 - 조직관리 방식에 대한 직원들의 만족도 및 의견조사·분석 노력
	③ 조직관리 개선을 위한 혁신 포커스 (20%) - 기관의 특성에 맞는 조직관리제도 개선 중점과제 선정 여부 - 혁신적 조직관리제도의 도입 및 개선 효과 - 조직관리 담당인력의 업무역량 강화

평가지표	(2) 인사관리의 합리성 (가중치 4점)
지표정의	인적자원을 합리적이고 효과적으로 관리하기 위한 인사제도 및 인적자원 역량개발 등에 관하여 평가한다.
세부 평가내용	① 효율적 인력 확보 (40%) - 인력수급계획, 채용과정의 관리, 이직 및 퇴직 관리
	② 인력평가 및 개발 (30%) - 상시평가, 다면평가, 성과역량평가의 통합제도 구축 및 운영 - 교육훈련 수요 분석 및 교육훈련의 체계화(혁신교육 프로그램 포함) - 인사관리방식에 대한 직원들의 만족도 및 의견조사·분석 노력
	③ 인사관리 개선을 위한 노력 및 혁신 포커스 (30%) - 기관의 특성에 맞는 인사관리 제도개선 중점과제 선정 여부 - 혁신적 인사관리 제도의 도입 및 개선 효과 - 인사관리 담당인력의 업무역량 강화를 위한 노력

평가지표	(3) 내부평가제도의 합리성 (가중치 2점)
지표정의	경영성과 향상을 위한 내부평가제도의 체계 및 합리적 운영에 관하여 평가한다.
세부 평가내용	① 내부평가 지표 및 방법의 적정성 (35%) - 평가지표와 경영목표 및 경영전략과의 연계성 - 평가지표 설정 시 피 평가부서 의견수렴의 적정성 - 성과평가 방법의 적정성
	② 내부평가제도의 합리적 운영을 위한 노력 (35%) - 성과평가-보상 합치형 평가시스템 및 보상시스템 구축 운영 - 내부평가제도 개선을 위한 노력 - 내부평가결과의 수용성 제고 노력
	③ 내부평가결과 활용의 적정성 (30%) - 금전적/비금전적 인센티브 제도의 적정성 - 내부평가결과의 피드백 노력(경영계획 및 제도개선)

평가지표	(4) 경영정보관리의 합리성 (가중치 1점)
지표정의	합리적인 경영정보관리를 위한 정보시스템 운용 및 통제의 적정성 등에 관하여 평가한다.
세부 평가내용	① 정보시스템 운용 (50%) - 정보시스템 관리의 적정성(정보시스템 개선 노력 등) - 정보시스템 활용의 적정성
	② 정보시스템 통제 및 교육 (50%) - 정보시스템 통제의 적정성 - 정보 및 전산교육의 적정성 - 전산서비스에 대한 내부부서 시민의 만족도 및 의견조사 분석 노력

평가지표	(5) 재정 및 예산관리의 합리성 (가중치 4점)
지표정의	건전한 재정구조 및 합리적 예산관리체계를 유지하기 위한 재정 및 예산관리의 적정성에 관하여 평가한다.
세부 평가내용	① 재정운용의 적정성 (25%) - 중장기 재무예산 계획수립 및 피드백 활동의 적정성 - 수익구조 개선을 위한 노력의 적정성 - 재무구조 개선을 위한 노력의 적정성
	② 예산편성 및 집행의 적정성 (25%) - 중장기 경영전략에 연동한 예산편성 여부 - 전기 집행실적에 대한 사후 분석결과의 반영 여부 - 운영비 예산의 합리적 집행 및 절감 노력
	③ 결산 및 회계관리제도의 적정성 (25%) - 결산절차의 적절성 - 회계관리제도의 적절성 및 운영개선 노력 - 내부회계통제제도구축과 운용의 적정성
	④ 급여 관리의 적정성 (25%) - 급여체계개선 및 인건비 절감 노력 - 성과급 산정의 적정성 - 퇴직충당금 적립 및 관리의 적정성

평가지표

(6) 재정운용 성과 (가중치 3점)

지표정의

합리적인 재정운용의 결과로서 주요 재정운용 성과를 평가한다.

세부

평가내용

① 경영성과 평가 (2점)

- 당기순이익 또는 당기순손실 발생 정도

<평가기준>

평가기준	배점
당기순이익 발생	2
총수익대비 당기순손실 5% 미만	1.6
총수익대비 당기순손실 5% 이상 - 10% 미만	1.2
총수익대비 당기순손실 10% 이상 - 15% 미만	0.8
총수익대비 당기순손실 15% 이상 - 20% 미만	0.4
총수익대비 당기순손실 20% 초과	0

※ 당기순이익은 손익계산서 상의 당기순이익을 의미한다(단위 : 천원)

- 법인세차감전순이익에서 법인세를 차감 후 발생하는 당기순이익을 의미한다.

※ 서울시출연기관 잉여금 처리개선안(재정담당관-100833호, ‘11.3.21)의거 사업중단 또는 지연, 예산과다편성, 외부요인에 의한 전년도 잉여금이 당해연도 사업재원으로 활용된 경우 이는 비용에 산입하지 않음.

(이사회 의결 및 시장승인건에 한함)

② 예산절감 목표설정 및 달성률 (1점)

ㅇ 전체 예산액 대비 예산절감 목표설정률 평가(0.5점)

<평가기준>

예산액 대비 절감목표율	10%이상	10%미만~ 7%이상	7%미만~ 5%이상	5%미만~ 3%이상	3%미만	미수립
점수	0.5점	0.4점	0.3점	0.2점	0.1점	0점

ㅇ 예산절감 목표대비 달성률 평가(0.5점)

*예산절감 목표대비 달성률 =	당해연도 예산 절감 실적	X 100
	당해연도 예산 절감 목표

<평가기준>

예산 절감 목표대비 달성률	점수
100% 이상	0.5점(만점)
100% 미만	0.5점 기준 환산(소숫점 2자리까지)

평가지표	(7) 업무개선 노력도 (가중치 2점)
지표정의	기관 자체 아이디어 제안·실행·보상시스템의 적정성과 市 아이디어 공유시스템 활용을 통한 아이디어 공유활성화 및 업무개선 노력 평가
세부 평가내용	① 자체 아이디어 제안·실행·보상시스템의 적정성(1점, 비계량) - 자체 혁신아이디어 제안시스템 운용의 적정성(40%) - 자체 혁신아이디어 실행시스템 운용의 적정성(40%) - 자체 혁신아이디어 보상시스템 운용의 적정성(20%)
	② 혁신 아이디어 공유 활성화 노력(1점, 비계량) - 市 아이디어 공유시스템을 활용한 혁신 아이디어 공유 활성화 노력(50%) - 혁신아이디어 공유를 통한 업무개선 노력(50%)

3) 시민감동

평가지표	(1) 시민감동 경영체계 구축 노력 (가중치 5점)
지표정의	시민감동 실현을 위한 시민감동 전략체계, 시민지원시스템 구축, 시민만족도 조사 결과의 반영 노력 등에 관하여 평가한다.
세부 평가내용	① 시민감동 전략체계의 적정성(25%) - 시민의 니즈 파악 - 시민감동 추진 전략체계의 수립 및 적정성 (정성/정량적 목표, 추진전략, 중장기 추진로드맵, 년단위 실행계획의 수립 및 상호 연계성) - 시민감동 전담조직 및 관련 조직의 구성 및 운영(주요 활동 현황)
	② 시민감동전략의 실행 및 시민관리 체계의 적정성(25%) - 시민감동을 위한 세부 실행계획의 실행 및 추진 성과 - 시민지향적 업무프로세스 개선을 위한 노력 - 시민참여를 위한 다양한 채널의 운영 및 정보공개 등 민주적 운영 - 수집된 시민정보의 분석, 공유, 활용(반영)을 위한 노력
	③ 구성원의 시민서비스역량 강화를 위한 노력(25%) - 구성원의 업무전문성 및 시민지향성 증진을 위한 교육훈련 - 구성원의 시민서비스역량 강화를 위한 동기부여 및 활동참여 노력 - 시민서비스 향상을 위한 서비스표준 설정 및 내재화를 위한 노력
	④ 시민감동전략 추진에 따른 성과 분석 및 피드백(25%) - 시민감동 성과평가 체계의 적정성 - 시민감동 성과의 분석 및 피드백 활동(개선 활동으로의 연계) - 시민감동 성과에 따른 보상체계(금전적, 비금전적) 수립 및 이의 반영

평가지표

(2) 시민만족도 조사 결과 (가중치 10점)

지표정의

기관의 시민만족도 조사 결과와 개선도를 평가한다

세부

평가내용

① 시민만족도 조사 결과 (7점)

- 서울시 출연기관 시민만족도 평가점수

* 2014년에 실시하는 서울시 투자·출연기관 시민만족도 평가점수(외부90%,

내부10%)를 7점 만점으로 환산하여 반영한다

② 전년대비 개선도 (3점)

ㅇ 전년대비 개선도 =	당해연도 평가점수	× 3점
	전년도 평가점수 + (100점-전년도 평가점수) × 10%

* 전년대비 개선도는 3점 만점으로 평가한다.

* 당해연도 시민만족도 점수가 90점 이상일 경우, 개선도 부분은 만점으로 한다.

III. 출연기관별 사업지표

1. 서울의료원

1.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 양질의 의료 서비스 제공	(1) 의료서비스 질 향상 활동의 적정성 (2) 감염관리의 적정성 (3) 입원환자 통증관리의 적정성	비계량 비계량 비계량	(11) 5 3 3
2. 공공보건 의료사업 추진	(1) 공공보건의료사업 추진의 적정성 (2) 의료취약계층 진료지원사업 추진의 적정성 (3) 의료급여환자 진료비 지원 실적	비계량 비계량 계량	(13) 5 4 4
3. 지역사회 기여	(1) 자원봉사활동을 통한 지역사회 기여 노력 (2) 지역사회 보건교육 수행 및 지원 노력	비계량 비계량	(7) 4 3
4. 진료실적 향상	(1) 병상활용 실적 (2) 평균재원일수 관리 실적 (3) 조정환자 수 관리 실적 (4) 진료활성화 실적 (외래환자수, 입원환자수, 의료수익)	계량 계량 계량 계량	(19) 4 4 4 7
합계			50

1.2 사업지표

1. 양질의 의료서비스 제공

지 표 명	(1) 의료서비스 질 향상 활동의 적정성
지표분야	양질의 의료서비스 제공
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 양질의 의료서비스를 제공하기 위한 의료서비스 질 향상 활동이 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 의료서비스 질 향상 활동체계의 적정성 (40%) ╺ 의료서비스 질 향상 위원회 활동 등 - 부서의 질 향상활동 체계 ② 의료서비스 질 향상 활동 내용의 적정성 (40%) ╺ 의료서비스 질 향상 활동을 위한 교육 등 - 주제선정 및 활동방법의 적정성 ③ 의료서비스 질 향상 활동의 평가 및 환류체계 (30%) - 부서 질향상 활동의 지원 - 부서 질 향상 활동 평가체계의 적정성

지 표 명	(2) 감염관리의 적정성
지표분야	양질의 의료서비스 제공
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 환자와 직원, 직원과 직원 간의 감염성 질환 전파 최소화 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 감염관리체계의 적정성 (50%) ╺ 감염관리 계획의 적정성 ╺ 감염관리 추진 조직의 적정성 등 ② 감염관리 활동 내용의 적정성 (50%) ╺ 손 씻기 모니터링의 적정성 ╺ 감염질환 보고체계 및 운영 성과 ╺ 직원 감염관리의 적정성 등

지 표 명	(3) 입원환자 통증관리의 적정성
지표분야	양질의 의료서비스 제공
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 입원환자의 신체적, 정신적 안정을 위한 통증관리의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 통증관리 운영계획의 적정성 (50%) ╺ 입원환자 통증관리 프로그램 계획 수립 근거 ╺ 입원환자 통증관리 프로그램 실현 가능성 등 ② 통증관리 프로그램 운영 실적 및 관리 노력 (50%) - 입원시점 통증초기평가의 적정성 및 관리노력 - 통증 초기평가 후 통증 재평가의 적정성 및 관리노력 - 입퇴원 시 통증점수 비교 및 통증관리 만족도 평가

2. 공공보건의료사업 추진

지 표 명	(1) 공공보건의료사업 추진의 적정성
지표분야	공공보건의료사업 추진
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 공공의료기관으로서 공공보건의료사업을 성공적으로 수행하기 위한 추진 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 공공보건의료사업 추진체계의 적정성 (40%) ╺ 공공보건의료사업 계획의 적정성 ╺ 공공보건의료사업 추진 조직의 적정성 등 ② 공공보건의료사업 확대 노력 (30%) ╺ 진료봉사 내실화, 호스피스 병동 구축 등 공공보건의료 내실화 노력 ╺ 사회복지시설 진료연계 노력 등 ③ 공공보건의료사업 운영의 적정성 (30%) ╺ 공공보건의료사업 운영에 대한 자체평가 실시 및 환류체계 등 - 공공보건의료사업에 대한 목표달성과정의 충실성

지 표 명	(2) 의료취약계층 진료지원사업 추진의 적정성
지표분야	공공보건의료사업 추진
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 의료취약계층에 대한 성공적 의료서비스 제공을 위해 의료취약계층 진료 지원사업 추진의 적정성을 평가한다.
세 부 평가내용	① 의료취약계층 환자 진료지원체계의 적정성 (40%) ╺ 의료취약계층 환자 진료지원사업 계획의 적정성 ╺ 의료취약계층 환자 진료지원사업 추진 조직의 적정성 등 ② 의료취약계층 환자 진료지원 내용의 적정성 (40%) ╺ 의료취약계층 환자 진료지원 과정의 적정성 등 - 의료급여환자 진료비 중 본인부담금 진료비 지원 비중 및 감면 인원수 ③ 의료취약계층 환자 진료지원사업 자체평가 실시 및 환류체계 (20%) - 의료취야계층 진료지원사업 자체평가 실시 및 적정성 - 의료취약계층 진료지원사업 환류체계 적정성

지 표 명

(3) 의료급여환자 진료비 지원 실적

지표분야

공공보건의료사업 추진

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 의료급여 수급권자에게 양질의 의료서비스 제공을 위한 진료비 지원 실적 평가

세    부

평가내용

(측정산식)

○ 의료급여환자 진료비 지원 실적 목표 달성율

의료급여환자 진료비 지원 실적 목표달성률	=	당해연도 진료비 지원 실적	× 100
		당해연도 진료비 지원 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 1,065,335천원

○ 목표설정 근거

- 최근 3년간의 실적을 연도별 가중치를 적용하여 평균한 수치를 목표로 설정

구분	2012년	2011년	2010년
진료비지원실적	1,207,640천원	964,489천원	860,841천원
가중치	50%	30%	20%

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

3. 지역사회 기여

지 표 명	(1) 자원봉사활동을 통한 지역사회 기여노력
지표분야	지역사회 기여
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 공공의료기관으로서 사회적 책임성 강화를 도모하기 위해 자원봉사활동 등을 통한 지역사회 기여 노력을 평가한다.
세 부 평가내용	① 의료봉사단 운영계획의 적정성 및 직원 참여도 (40%) - 의료봉사단 운영계획의 적정성 - 직원참여를 위한 동기부여 및 참여 독려 노력 ② 의료지원 대상자 선정 과정 및 의료지원체계의 적정성 (30%) - 의료지원대상사 선정 및 범위의 적정성 - 의료지원 조직 및 인력 등 의료지원체계의 적정성 ③ 자원봉사 및 의료지원 성과 (30%) - 자원봉사 참여실적 및 적절성 - 의료지원 목표달성도

지 표 명	(2) 지역사회 보건교육 수행 및 지원 노력
지표분야	지역사회 기여
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 지역사회 보건교육의 내실 있는 추진을 도모하기 위해 지역사회 보건교육 수행 및 지원 노력을 평가한다.
세 부 평가내용	① 응급처치 교육 프로그램의 적정성 (50%) ╺ 응급처치(심폐소생술) 교육 프로그램 계획의 적정성 ╺ 응급처치(심폐소생술) 교육 프로그램 운영 실적 등 ② 지역사회 만성질환 관리사업 및 건강생활 실천사업 적정성 (50%) ╺ 만성질환 관리사업 및 건강생활 실천사업 추진 계획 및 체계 ╺ 만성질환 관리사업 및 건강생활 실천사업 성과

4. 진료실적 향상

지 표 명

(1) 병상활용 실적

지표분야

진료실적 향상

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 공공의료기관으로서 병상자원의 효율적 운영을 도모하기 위해 병상활용 실적을 평가

세    부

평가내용

(측정산식)

① 병상활용 실적 목표 달성율

병상활용 실적 목표달성률	=	당해연도 병상활용율 실적	× 100
		당해연도 병상활용율 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 :  82.19%

○ 목표설정 근거 :

- 최근 3년간의 실적을 연도별 가중치를 적용하여 평균한 수치를 목표로 설정

구분	2012년	2011년	2010년
병상활용율 실적	81.6%	83.1%	82.3%
가중치	50%	30%	20%

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명

(2) 평균재원일수 관리 실적

지표분야

진료실적 향상

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 공공의료기관으로서 병상자원의 효율적 운영을 도모하기 위해 평균재원일수 관리 실적 평가

세    부

평가내용

(측정산식)

① 평균재원일수 관리실적 목표 달성율

평균재원일수 관리실적 달성률	=	당해연도 평균재원일수 목표	× 100
		당해연도 평균재원일수 실적

*평균재원일수	=	입원연인원	× 100
		(입원실인원 + 퇴실연인원) / 2

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 14.5일

○ 목표설정 근거 :

- 최근 3년간의 실적을 연도별 가중치를 적용하여 평균한 수치를 목표로 설정

구분	2012년	2011년	2010년
평균재원일수	13.6일	14.4일	17.0일
가중치	50%	30%	20%

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명

(3) 조정환자수 관리 실적

지표분야

진료실적 향상

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 공공의료기관으로서 병상자원의 효율적 운영을 도모하기 위해 조정환자수 관리 실적 평가

세    부

평가내용

(측정산식)

① 조정환자수 관리 실적 목표 달성율

조정환자 수 관리실적 목표달성률	=	당해연도 100병상 당 조정환자 수 실적	× 100
		당해연도 100병상 당 조정환자 수 목표

*조정환자 수	=	입원연인원 + (외래연인원 ×	외래환지 1인당 진료비	) × 100
			입원환자 1인당 진료비

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 44,718명

○ 목표설정 근거 :

- 최근 3년간의 실적을 연도별 가중치를 적용하여 평균한 수치를 목표로 설정

구분	2012년	2011년	2010년
조정환자 수	44,658명	45,248명	44,074명
가중치	50%	30%	20%

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명

(4) 진료활성화 실적

지표분야

진료실적 향상

가 중 치

7점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 진료실적 향상을 위한 외래 및 입원 실적에 관하여 평가

세    부

평가내용

(측정산식)

① 외래환자 수 목표달성률 (3점)

외래환자 수 목표달성률	=	당해연도 외래환자 수 실적	× 100
		당해연도 외래환자 수 목표

② 입원환자 수 목표달성률 (1점)

입원환자 수 목표달성률	=	당해연도 100병상당 입원환자 수 실적	× 100
		당해연도 100병상당 입원환자 수 목표

③ 의료수익 평가 (3점)

전문센터 진료인원 목표달성률	=	당해연도 전문진료센터 진료인원 실적	× 100
		당해연도 전문진료센터 진료인원 목표

평가내용 조작적 정의

① 외래환자 수 목표달성률

○ 2013년도 목표 : 363,825명

○ 목표설정 근거

- 평가직전 3개년도 외래환자수 실적에 연차별 가중치를 적용한 평균값과 직전년도 실적 중 높은 수치를 당해연도 목표로 설정

구분	가중치적용 평균	2012년	2011년	2010년
외래환자수	324,102명	363,825명	267,693명	309,407명
가중치		50%	30%	20%

② 입원환자 수 평가

○ 2013년도 목표 : 171,760명

○ 목표설정 근거

- 평가직전 3개년도 입원환자수 실적에 연차별 가중치를 적용한 평균값과 직전년도 실적 중 높은 수치를 당해연도 목표로 설정

구분	가중치적용 평균	2012년	2011년	2010년
입원환자수	153,709명	171,760명	125,910명	150,282명
가중치		50%	30%	20%

③ 의료수익 평가

○ 2013년도 목표 :65,199백만원

○ 목표설정 근거

- 평가직전 3개년도 의료수익에 연차별 가중치를 적용한 평균값과 직전년도 수익 중 높은 수치를 당해연도 목표로 설정

구분	가중치적용 평균	2012년	2011년	2010년
의료수익	56,283백만원	65,199백만원	45,664백만원	49,922백만원
가중치		50%	30%	20%

평가기준

①, ③ 평가항목 적용 평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

② 입원환자 수 평가기준

100% 이상	A+	100% 미만 - 95% 이상	A
95% 미만 - 90% 이상	B+	90% 미만 - 85% 이상	B
85% 미만 - 80% 이상	C	80% 미만 - 75% 이상	D+
75% 미만 - 70% 이상	D	70% 미만 - 65% 이상	E+
65% 미만	E

* 입원환자수는 병상수에 의해 제한을 받을 수 밖에 없고, 100병상당 입원환자수는 매년 증가할 수 없는 부분이나 병상운영의 효율성 유지를 위해서는 일정수준으로 유지를 하여야만 하는 지표로 목표 대비 105%를 최고점으로 할 경우 달성불가능한 목표 설정이 될 수 있음

2. 서울연구원

2.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 연구과제 선정의 적정성	(1) 자체연구과제 선정의 적합성 (2) 수탁연구사업의 적정성	비계량 비계량	(10) 6 4
2. 연구사업 관리체계의 합리성	(1) 연구사업 추진체계의 효과성 (2) 연구과제 배분의 합리성 (3) 연구결과 평가의 공정성	비계량 비계량 비계량	(11) 4 3 4
3. 연구협력의 효율성	(1) 연구역량 강화 노력 (2) 국내외 산・학・연 협동연구 추진 실적	비계량 계량	(7) 4 3
4. 연구성과의 우수성	(1) 연구보고서의 우수성 (2) 국내외 학술지 게재 및 학회 발표 실적	계량 계량	(15) 12 3
5. 연구성과의 확산 및 활용도	(1) 정보화 등을 통한 연구성과의 홍보 및 확산 정도 (2) 연구결과 정책활용도	비계량 비계량/계량	(7) 3 4
합계			50

1. 연구과제 선정의 적정성

지 표 명	(1) 자체연구과제 선정의 적합성
지표분야	연구과제 선정의 적정성
가 중 치	6점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 연구원의 설립목적을 효과적으로 달성할 수 있도록 정관상의 목표와 사회적·정책적 환경 및 시대적 요구에 적절히 대응하면서 자체연구과제를 적합하게 선정하고 있는지에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 자체연구과제의 정관상 설립목적 및 사업영역에의 적합성 (40%) - 자체연구과제 발굴 및 선정과정의 타당성 ② 대내․외 환경 및 사회적 요구에 대한 부합성 (30%) - 자체연구과제 발굴 및 선정에 있어 연구원 내·외부 의견수렴의 적정성 ③ 연구원들의 학술적ㆍ이론적 전문능력 발전에 대한 기여도 (30%) - 원외학술활동 지원 실적 중 연구재단 등재후보지 이상 게재 및 발표 지원 실적

지 표 명	(2) 수탁연구사업의 적정성
지표분야	연구과제 선정의 적정성
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 수탁연구과제의 연구원 설립목적과의 부합성과 수탁연구사업의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 수탁연구과제의 연구원 설립목적 및 사업영역에의 부합성 (40%) - 수탁연구과제 선정과정의 타당성 ② 수탁연구과제의 연구수행능력(연구진의 전공․경력 등)에의 부합성 (30%) - 연구자별 전공 및 수행과제 부합성 ③ 기관 고유사업과 수탁사업의 균형성 (30%) - 기관 고유사업과 수탁사업의 수행 기준 마련 여부 - 기관 고유사업과 수탁사업의 수행비율

2. 연구사업 관리체계의 합리성

지 표 명	(1) 연구사업 추진체계의 효과성
지표분야	연구사업 관리체계의 합리성
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 연구사업의 질적 향상과 연구의 효율적 수행을 위한 연구사업 추진체계의 효과성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 연구사업 추진관리체계의 활용도 및 효과성 (40%) - 연구과제 관리시스템 등의 활용도 및 효과성 - 중간점검, 계획대비 달성 정도를 포함한 종합적인 연구관리 등 ② 연구지원활동 수행실적의 적정성 (30%) - 연구사업 수행능력 향상을 목적으로 수행하는 연구와 관련된 세미나, 워크숍, 공청회, 포럼, 각종 회의 등의 실적과 적정성 ③ 연구지원활동의 효과성 (30%) - 연구지원활동 개선사항 도출 여부(내부고객 니즈 파악) - 연구지원활동 개선사항 개선 여부 등

지 표 명	(2) 연구과제 배분의 합리성
지표분야	연구사업 관리체계의 합리성
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 연구 인력의 활용 극대화와 연구사업의 효과성 증진을 위한 연구과제 배분의 합리성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 연구과제 배분의 합리성 확보를 위한 기준 설정 및 활용 정도 (50%) - 연구과제의 합리적 배분을 위한 원칙, 기준 설정 - 원칙, 기준에 따른 연구과제 배분 정도 ② 연구과제 배분에 있어 연구원의 수행능력 및 전공적합성 반영 정도 (50%) - 연구자별 전공 및 수행과제 부합성

지 표 명	(3) 연구결과 평가의 공정성
지표분야	연구사업 관리체계의 합리성
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 연구사업 수행결과를 적정한 평가기준 및 평가체계에 따라 공정하게 평가하고 있는지에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 연구결과 평가체계의 적정성 (30%) - 평가계획 수립 여부 - 평가결과에 대한 환류 노력 등 ② 연구결과 평가과정 운영의 공정성 (30%) - 평가체계 운용의 엄정성 ③ 평가위원 구성의 적절성 (40%) - 외부전문가 참여 정도 - 평가위원의 전공적합성 및 연고배제원칙 적용 등

3. 연구협력의 효율성

지 표 명	(1) 연구역량 강화 노력
지표분야	연구협력의 효율성
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 연구의 전문성 제고 및 연구성과 향상을 도모하기 위한 연구역량 강화 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 연구사업(자체+외부 수탁) 선정 및 수행 시 기관 내 연구역량 결집 노력 (50%) - 연구역량 강화체계 수립 및 운영 여부 - 연구역량 강화체계의 체계성 및 적정성 ② 연구사업 선정 및 수행 시 외부전문가(외국인 포함) 활용 정도 (20%) - 연구사업 선정 시 대내·외 의견수렴 실적 - 연구사업 수행 시 대내·외 의견수렴 실적 ③ 국내·외 정책 네트워크 형성을 위한 노력 (30%) - 연구관련 인적자원, 정보자료 등의 국내·외 정책네트워크 현황 및 활용 노력

지 표 명

(2) 국내외 산·학·연 협동연구 추진 실적

지표분야

연구협력의 효율성

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 효율적인 연구협력을 통한 국내외 산·학·연 협동연구 추진 실적에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 국내외 산·학·연 협동연구 추진 실적 (3점)

ㅇ 국내외 산·학·연 협동연구 실적 =	당해연도 협동연구 실적	X 100
	당해연도 협동연구 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 21건

○ 목표설정 근거 : 직전 3개년 실적을 연차별 가중치를 적용한 평균값으로 설정

연도	2012년	2011년	2010년
협동연구 추진실적	22건	21건	19건
가중치	50%	30%	20%

평가기준

100%이상	A+	100%미만 - 95%이상	A
95%미만 - 90%이상	B+	90%미만 - 85%이상	B
85%미만 - 80%이상	C	80%미만 - 75%이상	D+
75%미만 - 70%이상	D	70%미만 - 65%이상	E+
65%미만	E

4. 연구성과의 우수성

지 표 명

(1) 연구보고서의 우수성

지표분야

연구성과의 우수성

가 중 치

12점

지표성격

계량

평가방법

절대평가

지표정의

○ 연구성과의 질적 수준을 점검하기 위해 연구보고서의 우수성에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

(1) 평가대상 보고서는 연구원이 제시한 각 분야(6개 분야)별 2개 보고서(총 12개) 중 하나를 경영평가단에서 선정하여 외부전문가(Referee)가 평가한다.

(2) 외부전문가는 관련분야 전문가 중에서 보고서 한 편당 2인씩 평가단이 선정하되, 평가의 공정성과 객관성을 유지하기 위해 명단을 비공개로 한다.

(3) 각 연구보고서에 대한 평가점수는 2인의 Referee 점수를 평균하여 최종점수로 평가하고 최종점수는 아래 평가기준에 따른다.

<평가기준>

평가점수 =	연구보고서의 우수성 획득점수	×	100점
	3개년 평균점수

※ 3개년 평균 점수 : 88.92점

(81.75 + 85.00 + 100)	= 88.92점
3

(4) 경영평가단은 연구의 필요성 등을 포함하는 연구보고서 평가표를 작성하여 외부전문가에게 평가를 의뢰한다.

(5) 연구보고서 평가표의 배점은 다음과 같다.

- 연구의 필요성(20%), 보고서 구성의 논리성(10%)

- 연구방법의 적절성(20%), 연구결과의 타당성(10%)

- 연구결과의 기여도(40%)

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 해당없음

○ 목표설정 근거 : 해당없음

지 표 명

(2) 국내외 학술지 게재 및 학회 발표 실적

지표분야

연구성과의 우수성

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 연구원에 부여된 고유기능에 부합되는 연구성과를 점검하기 위해 국내외 학술지 게재 및 학회발표 실적에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 연구원 1인당 국내외 논문 게재 실적 목표 달성도(1.5점)

ㅇ 연구원 1인당 국내외 논문 게재 실적 목표 달성도	=	당해연도 1인당 논문 게재 실적	X 100
		당해연도 1인당 논문 게재 목표

- 연구원 1인당 국내외 논문 게재 실적 = 국내외 학술지 논문 게재 건수/전체 연구원 수

- 당해연도 1인당 논문 게재 목표는 직전 3개년도 실적의 연차별 가중치를 적용한 평균을 기준으로 함

- 연구원 1인당 국내외 학술지 논문 게재 실적을 기준으로 하되, 국내외 학술지 게재 1편은 1건으로 계산하며, 국제전문 학술지는 2.0, 학술진흥재단 등재(후보) 학술지는 1.5의 가중치를 부여한다. 또한 공동연구에 대해서는 1/n으로 계산하여 평점을 산출하되, 공동연구과제 연구책임자의 경우에는 0.7로 한다.

- 국내학술지의 경우 당해연도 한국연구재단 한국학술지인용색인(KCI)의 논문 중 분야별 영향력지수 (Impact Factor, 인용지수) 5위권 내 논문(별첨)에 대해서는 0.2점의 가산점을 부여한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

② 논문게재 질적성과 달성도(0.5점)

ㅇ 논문게재 질적성과 달성도	=	국제 및 국내 5위권 논문 실적(개수)
		당해연도 논문 게재 실적(개수)

- 국제전문 학술지는 SCI, SSCI 및 SCOPUS 등을 포함한다.

- 국내학술지의 경우 당해연도 한국연구재단 한국학술지인용색인(KCI)의 논문 중 분야별 영향력지수(Impact Factor, 인용지수) 5위권내 논문(별첨)

- 당해연도 질적성과 달성도 목표는 직전 3개년 실적의 연차별 가중치를 적용한 평균을 기준으로 함.

③  연구원 1인당 국내외 논문 발표 실적 목표 달성도(1점)

ㅇ 연구원 1인당 국내외 논문 발표 실적 목표 달성도	=	당해연도 1인당 논문 발표 실적	X 100
		당해연도 1인당 논문 발표 목표

- 연구원 1인당 국내외 논문 발표 실적 = 국내외 학회 논문 발표 건수/전체 연구원 수

- 당해연도 1인당 논문 발표 목표는 직전 3개년도 실적의 연차별 가중치를 적용한 평균을 기준으로 함

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 논문게재 1.29건, 질적성과 달성도 0.51건, 발표 1.67건

○ 목표설정 근거 : 직전 3개년 실적을 연차별 가중치를 적용한 평균값으로 설정

연도	2012년	2011년	2010년
1인당 논문게재(건)	1.29	1.28	1.30
국제 및 국내 5위권 논문발표 실적	0.54	0.47	0.52
1인당 논문발표실적	1.67	1.69	1.65
가중치	50%	30%	20%

평가기준

100%이상	A+	100%미만 - 95%이상	A
95%미만 - 90%이상	B+	90%미만 - 85%이상	B
85%미만 - 80%이상	C	80%미만 - 75%이상	D+
75%미만 - 70%이상	D	70%미만 - 65%이상	E+
65%미만	E

<별첨>

한국연구재단 분야별 학술지 영향력지수 5위권내 논문(2013년 11월 현재)

중분류	영향력 지수(IF)	학술지명	발행기관
건축공학	0.6	교육시설	한국교육시설학회
건축공학	0.5	의료·복지 건축	한국의료복지건축학회
건축공학	0.5	한국건축시공학회지	한국건축시공학회
건축공학	0.4	한국건설관리학회 논문집	한국건설관리학회
건축공학	0.4	건축역사연구	한국건축역사학회
경영학	2.2	마케팅연구	한국마케팅학회
경영학	2.0	경영학연구	한국경영학회
경영학	1.9	아시아마케팅저널	한국마케팅학회
경영학	1.8	마케팅관리연구	한국마케팅관리학회
경영학	1.7	서비스경영학회지	한국서비스경영학회
경제학	1.5	소비자학연구	한국소비자학회
경제학	1.2	금융연구	한국금융학회
경제학	1.2	경제학연구	한국경제학회
경제학	1.1	경제사학	경제사학회
경제학	1.0	노동경제논집	한국노동경제학회
공학	0.7	대한건축학회논문집 계획계	대한건축학회
공학	0.6	대한토목학회 논문집B	대한토목학회
공학	0.6	한국산업정보학회논문지	한국산업정보학회
공학	0.5	대한건축학회논문집 구조계	대한건축학회
공학	0.5	전자공학회논문지 - CI	대한전자공학회
공학일반	1.3	국토계획	대한국토·도시계획학회
공학일반	1.0	정보기술아키텍처 연구	한국ITA학회
공학일반	0.5	한국공간정보학회지	한국공간정보학회
공학일반	0.5	한국컴퓨터게임학회논문지	(사)한국컴퓨터게임학회
공학일반	0.4	대한교통학회지	대한교통학회
관광학	3.2	관광연구	대한관광경영학회
관광학	3.0	호텔경영학연구	한국호텔외식경영학회
관광학	2.4	외식경영연구	한국외식경영학회
관광학	1.6	관광연구저널	한국관광연구학회
관광학	1.6	호텔관광연구	한국호텔관광학회
교육학	2.3	교육과정연구	한국교육과정학회
교육학	2.0	시민교육연구	한국사회과교육학회
교육학	1.9	교육심리연구	한국교육심리학회
교육학	1.9	유아교육연구	한국유아교육학회
교육학	1.9	교육인류학연구	한국교육인류학회
기계공학	0.8	International Journal of Precision Engineering and Manufacturing	한국정밀공학회
기계공학	0.8	설비공학 논문집	대한설비공학회
기계공학	0.7	한국수소및신에너지학회논문집	한국수소및신에너지학회
기계공학	0.4	한국생산제조시스템학회지	한국생산제조시스템학회
기계공학	0.3	대한기계학회논문집 B	대한기계학회
기타사회과학	1.9	한국청소년연구	한국청소년정책연구원
기타사회과학	1.9	한국조리학회지	한국조리학회
기타사회과학	1.8	청소년학연구	한국청소년학회
기타사회과학	1.6	독서연구	한국독서학회
기타사회과학	1.4	한국알코올과학회지	한국알코올과학회
기타예술체육	0.5	영상예술연구	영상예술학회
기타예술체육	0.4	AURA	한국사진학회
기타예술체육	0.4	대한피부미용학회지	대한피부미용학회
기타예술체육	0.3	한국문화공간건축학회논문집	한국문화공간건축학회
기타예술체육	0.3	미학예술학연구	한국미학예술학회
기타인문학	1.2	영재교육연구	한국영재학회
기타인문학	1.1	서울학연구	서울학연구소
기타인문학	1.1	인문콘텐츠	인문콘텐츠학회
기타인문학	1.0	시학과 언어학	시학과언어학회
기타인문학	0.9	정신문화연구	한국학중앙연구원
농업경제학	0.8	농업경제연구	한국농업경제학회
농업경제학	0.7	한국차학회지	한국차학회
농업경제학	0.7	농촌경제	한국농촌경제연구원
농업경제학	0.7	식품유통연구	한국식품유통학회
농업경제학	0.6	한국협동조합연구	한국협동조합학회
대기과학	0.5	한국대기환경학회지	한국대기환경학회
대기과학	0.4	한국기상학회지	한국기상학회
대기과학	0.0	Asian Journal of Atmospheric Environment	한국대기환경학회
디자인	0.5	한국실내디자인학회 논문집	한국실내디자인학회
디자인	0.5	디자인학연구	한국디자인학회
디자인	0.4	한국디자인문화학회지	한국디자인문화학회
디자인	0.4	정보디자인학연구	한국정보디자인학회
디자인	0.3	한국디자인포럼	한국디자인트렌드학회
무역학	1.2	무역상무연구	한국무역상무학회
무역학	1.2	e-비즈니스연구	국제e-비즈니스학회
무역학	1.0	중재연구	한국중재학회
무역학	1.0	Journal of Korea Trade	한국무역학회
무역학	0.8	유통경영학회지	한국유통경영학회
문헌정보학	0.9	한국문헌정보학회지	한국문헌정보학회
문헌정보학	0.9	기록학연구	한국기록학회
문헌정보학	0.8	한국비블리아학회지	한국비블리아학회
문헌정보학	0.7	한국도서관·정보학회지	한국도서관·정보학회
문헌정보학	0.7	정보관리학회지	한국정보관리학회
사회과학	3.8	한국비교정부학보	한국비교정부학회
사회과학	2.4	한국인구학	한국인구학회
사회과학	1.5	방송과 커뮤니케이션	문화방송
사회과학	1.4	전자무역연구	한국전자무역연구소
사회과학	1.4	형사정책	한국형사정책학회
사회과학일반	1.9	한국가족관계학회지	한국가족관계학회
사회과학일반	1.6	사이버커뮤니케이션학보	사이버커뮤니케이션학회
사회과학일반	1.5	동향과 전망	한국사회과학연구회
사회과학일반	1.5	보건사회연구	한국보건사회연구원
사회과학일반	1.2	노동정책연구	한국노동연구원
사회복지학	2.6	한국노년학	한국노년학회
사회복지학	2.3	노인복지연구	한국노인복지학회
사회복지학	2.2	한국아동복지학	한국아동복지학회
사회복지학	2.0	정신보건과 사회사업	한국정신보건사회복지학회
사회복지학	2.0	청소년복지연구	한국청소년복지학회
사회학	2.1	농촌사회	한국농촌사회학회
사회학	2.1	보건과 사회과학	한국보건사회학회
사회학	1.8	한국사회정책	한국사회정책학회
사회학	1.6	사회이론	한국사회이론학회
사회학	1.3	ECO	한국환경사회학회
산업공학	0.9	품질경영학회지	한국품질경영학회
산업공학	0.5	지능정보연구	한국지능정보시스템학회
산업공학	0.5	대한인간공학회지	대한인간공학회
산업공학	0.4	산업공학(IE interfaces)	대한산업공학회
산업공학	0.3	산업경영시스템학회지	한국산업경영시스템학회
생활과학	2.3	한국가족복지학	한국가족복지학회
생활과학	1.7	한국식품조리과학회지	한국식품조리과학회
생활과학	1.7	대한지역사회영양학회지	대한지역사회영양학회
생활과학	1.5	대한영양사협회 학술지	대한영양사협회
생활과학	1.4	아동학회지	한국아동학회
신문방송학	1.8	한국언론학보	한국언론학회
신문방송학	1.8	한국방송학보	한국방송학회
신문방송학	1.8	언론정보연구	언론정보연구소
신문방송학	1.7	언론과학연구	한국지역언론학회
신문방송학	1.5	언론과 사회	성곡언론문화재단
안전공학	0.5	한국화재소방학회 논문지	한국화재소방학회
안전공학	0.2	한국구조물진단유지관리공학회 논문집	한국구조물공학회
안전공학	0.2	한국안전학회지	한국안전학회
안전공학	0.2	대한안전경영과학회지	대한안전경영과학회
여성학	1.8	한국심리학회지:여성	한국여성심리학회
여성학	1.4	아시아여성연구	아시아여성연구소
여성학	1.2	페미니즘연구	한국여성연구소
여성학	1.1	한국여성학	한국여성학회
여성학	0.9	여성연구	한국여성정책연구원
예술일반	0.7	현대미술학 논문집	현대미술학회
예술일반	0.5	만화애니메이션연구	한국만화애니메이션학회
예술일반	0.4	공연문화연구	한국공연문화학회
예술일반	0.3	기초조형학연구	한국기초조형학회
예술일반	0.2	남북문화예술연구	남북문화예술학회
예술체육	1.0	한국특수체육학회지	한국특수체육학회
예술체육	0.5	한국극예술연구	한국극예술학회
예술체육	0.5	한국무용기록학회지	한국무용기록학회
예술체육	0.5	한국체육사학회지	한국체육사학회
예술체육	0.5	Journal of Exercise Nutrition & Biochemistry	한국운동영양학회
임학	0.6	한국산림휴양학회지	한국산림휴양학회
임학	0.6	한국임학회지	한국임학회
임학	0.5	목재공학	한국목재공학회
임학	0.4	한국환경복원기술학회지	한국환경복원기술학회
임학	0.4	펄프종이기술	한국펄프·종이공학회
자연과학	0.8	대기	한국기상학회
자연과학	0.5	Nutrition Research and Practice	한국영양학회
자연과학	0.3	Molecular & Cellular Toxicology	대한독성 유전단백체 학회
자연과학	0.1	NANO	성균나노과학기술원
자연과학	0.1	Journal of the Korean Society for Industrial and Applied Mathematics	한국산업응용수학회
자원공학	0.4	지구물리와 물리탐사	한국지구물리.물리탐사학회
자원공학	0.3	한국지구시스템공학회지	한국자원공학회
자원공학	0.3	터널과 지하공간	한국암반공학회
자원공학	0.3	지질공학	대한지질공학회
자원공학	0.2	한국가스학회지	한국가스학회
정책학	1.5	한국정책학회보	한국정책학회
정책학	1.1	환경정책	한국환경정책학회
정책학	0.8	국방연구	국가안전보장문제연구소
정책학	0.8	한국정책과학학회보	한국정책과학학회
정책학	0.6	국가정책연구	국가정책연구소
정치외교학	1.7	한국정당학회보	한국정당학회
정치외교학	1.5	국가전략	세종연구소
정치외교학	1.5	한국지방자치학회보	한국지방자치학회
정치외교학	1.4	민족사상	한국민족사상학회
정치외교학	1.3	통일전략	한국통일전략학회
지리학	1.4	한국지형학회지	한국지형학회
지리학	1.2	한국도시지리학회지	한국도시지리학회
지리학	1.1	대한지리학회지	대한지리학회
지리학	1.0	공간과 사회	한국공간환경학회
지리학	0.9	국토연구	국토연구원
지역개발	0.9	지역연구	한국지역학회
지역개발	0.9	한국지역개발학회지	한국지역개발학회
지역개발	0.8	부동산학보	한국부동산학회
지역개발	0.8	서울도시연구	서울연구원
지역개발	0.7	도시설계	한국도시설계학회
지역학	1.1	현대중국연구	현대중국학회
지역학	0.9	일본연구논총	현대일본학회
지역학	0.7	동남아시아연구	한국동남아학회
지역학	0.7	한독사회과학논총	한독사회과학회
지역학	0.6	동서연구	동서문제연구원
체육	3.4	한국여가레크리에이션학회지	한국여가레크리에이션학회
체육	3.2	한국스포츠교육학회지	한국스포츠교육학회
체육	2.9	한국스포츠심리학회지	한국스포츠심리학회
체육	2.0	체육과학연구	국민체육진흥공단
체육	1.8	한국체육학회지	한국체육학회
컴퓨터학	0.9	한국공간정보시스템학회 논문지	한국공간정보시스템학회
컴퓨터학	0.9	한국전자거래학회지	한국전자거래학회
컴퓨터학	0.4	정보보호학회논문지	한국정보보호학회
컴퓨터학	0.3	(사)디지털산업정보학회 논문지	(사)디지털산업정보학회
컴퓨터학	0.3	한국컴퓨터정보학회논문지	한국컴퓨터정보학회
토목공학	0.8	한국수자원학회 논문집	한국수자원학회
토목공학	0.6	한국지형공간정보학회지	한국지형공간정보학회
토목공학	0.6	Computers and Concrete, An International Journal	국제구조공학회
토목공학	0.6	Structural Engineering and Mechanics, An Int＇l Journal	국제구조공학회
토목공학	0.6	Smart Structures and Systems, An International Journal	국제구조공학회
통계학	1.0	한국데이터정보과학회지	한국데이터정보과학회
통계학	1.0	Journal of The Korean Data Analysis Society	한국자료분석학회
통계학	0.4	응용통계연구	한국통계학회
통계학	0.2	Communications for Statistical Applications and Methods	한국통계학회
통계학	0.0	Journal of the Korean Statistical Society	한국통계학회
학제간연구	1.2	교정복지연구	한국교정복지학회
학제간연구	1.1	한국민요학	한국민요학회
학제간연구	1.0	커뮤니케이션학 연구	한국커뮤니케이션학회
학제간연구	0.8	韓日民族問題硏究	한일민족문제학회
학제간연구	0.7	현상과 인식	한국인문사회과학회
행정학	2.0	한국행정학보	한국행정학회
행정학	1.6	한국행정논집	한국정부학회
행정학	1.5	한국공안행정학회보	한국공안행정학회
행정학	1.5	행정논총	한국행정연구소
행정학	1.4	지방행정연구	한국지방행정연구원
환경공학	0.7	한국물환경학회지	한국물환경학회
환경공학	0.7	한국환경생태학회지	한국환경생태학회
환경공학	0.4	대한환경공학회지	대한환경공학회
환경공학	0.4	한국실내환경학회지	한국실내환경학회
환경공학	0.4	유기물자원화	유기성자원학회
회계학	3.3	회계학연구	한국회계학회
회계학	1.7	회계저널	한국회계학회
회계학	1.3	관리회계연구	한국관리회계학회
회계학	1.3	회계정보연구	한국회계정보학회
회계학	1.2	세무학연구	한국세무학회

5. 연구성과의 확산 및 활용도

지 표 명	(1) 정보화 등을 통한 연구성과의 홍보 및 확산 정도
지표분야	연구성과의 확산 및 활용도
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 서울시 Think-Tank로서의 역할을 수행하기 위한 정보화 등을 통한 연구성과의 홍보 및 확산에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① DB 구축, 홈페이지 관리 등 정보시스템 고도화를 통한 외부 접근 용이성 향상과 연구성과 확산 실적 (40%) - 다양한 매체를 통한 연구성과확산 및 시민과의 소통노력 - 다양한 매체를 통한 연구성과 확산 실적 ② 연구 성과의 유관기관 및 관련 전문가 배포 실적 (30%) - 배포의 적정성 - 연구성과 배포실적 ③ 수요 맞춤형 정기․비정기 간행물 발간 실적(30%) - 간행물 발간 실적 - 간행물에 대한 고객만족도 제고 노력

지 표 명	(2) 연구결과 정책활용도
지표분야	연구성과의 확산 및 활용도
가 중 치	4점	지표성격	비계량/계량	평가방법	목표대 실적
지표정의	○ 연구결과가 서울시 발전을 위한 바람직한 정책대안을 제시하여 시 정책 결정과정에 기여하였는가에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용 (측정산식)	① 정책 활용도 조사 결과와 실제 정책에 기여한 정도(2점, 비계량) - 시 정책의 결정 및 집행 과정(정책의 추진, 평가, 환류)에 기여한 사업 및 연구 실적 ② 서울시 출연기관 시민만족도 조사점수(2점, 계량) - 위 조사중 공무원 만족도 평가점수를 2점 만점으로 환산하여 반영
평가내용 조작적 정의	○ 2013년도 목표 : 해당없음. ○ 목표설정 근거 : 해당없음.

3. 서울산업통상진흥원

3.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 문화콘텐츠산업 활성화 노력	(1) 문화콘텐츠산업 활성화 성과 (2) 문화콘텐츠 저변 확대 노력 (3) 우수 문화콘텐츠 발굴 및 사후관리 성과	비계량 비계량 계량	(10) 4 2 4
2. 창업활성화 지원	(1) 창업기업 성장지원 노력 (2) 창업지원 사업의 다각화 노력 (3) 창업활성화 지원 성과	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
3. 서울시 중소기업의 국내외 판로 지원	(1) 중소기업 지원사업 성과 및 전시장 운영수입 달성률 (2) 국내 및 해외마케팅 활성화노력 (3) 브랜드마케팅 및 전시운영활성화 노력	계량 비계량 비계량	(10) 4 3 3
4. DMC비즈니스 인프라 조성 및 지원	(1) DMC 비즈니스 인프라 지원사업 성과 달성률 (2) DMC 클러스터 활성화 (3) DMC 입주기업 경쟁력 강화	계량 비계량 비계량	(10) 4 3 3
5. 서울시 지식산업 지원	(1) R&D 및 지식재산 지원성과 (2) BS산업 지원 및 창조전문인력 양성사업 지원성과 (3) 지식기반산업 활성화 및 다각화노력	계량 계량 비계량	(10) 2 2 6
합계			50

1. 문화콘텐츠산업 활성화 노력

지 표 명	(1) 문화콘텐츠산업 활성화 성과
지표분야	문화콘텐츠산업 활성화 노력
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 가치사슬별 맞춤형 지원 프로그램과 유기적으로 연계한 문화콘텐츠산업 진흥 및 지원기업들의 해외진출 성과를 평가한다.
세 부 평가내용	○ 가치사슬과 연계한 문화콘텐츠산업 사업 성과 ① 문화콘텐츠산업 가치사슬과 연계한 사업추진(50%) - 가치사슬 단계별 지원사업 개선 추진 - 지원사업의 다변화와 확대 추진 ② 문화콘텐츠 지원사업 수행 성과(50%) - 문화콘텐츠 기획 및 제작지원 성과 - 문화콘텐츠 국내외 마케팅 지원 성과 - 가치사슬과 연계한 지원사업 수행을 통한 성과

지 표 명	(2) 문화콘텐츠 저변 확대 노력
지표분야	문화콘텐츠산업 활성화 노력
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 문화콘텐츠 저변확대를 위한 프로그램 운영성과 및 이를 통한 산업활성화 노력을 평가한다.
세 부 평가내용	○ 문화콘텐츠 저변확대 사업성과 ① 문화산업 저변확대 프로그램 운영성과 (50%) - 저변확대 프로그램 운영성과 - 인프라 및 프로그램 운영의 효율적인 추진체계 구축 ② 문화산업 저변확대를 통한 산업활성화 노력 (50%) - 대내외 협력사업 추진체계 구축 노력 - 문화다양성 확대 및 신규사업 개발 노력

지 표 명

(3) 우수 문화콘텐츠 발굴 및 사후관리 성과

지표분야

문화콘텐츠 산업활성화 노력

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 문화콘텐츠 사후관리 및 기업지원 성과에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 문화콘텐츠 제작지원작 상업화 성과(2점)

- 평가기준 : 3개년 연차별 가중치적용 평균 실적 대비 달성률

② 문화콘텐츠 사업 지원기업 수(2점)

- 평가기준 : 3개년 연차별 가중치적용 평균 실적 대비 달성률

평가내용 조작적 정의

① 문화콘텐츠 제작지원작 상업화 성과(2점)

○ 평가내용 : 제작지원작 국내외 판매 및 투자, 공동제작유치 등 상업화 실적

○ 2013년도 목표 : 7,291,150천원(3개년 연차별 가중치 평균)

○ 목표설정 근거

연도	2012년	2011년	2010년
지원실적(금액)	7,415,000천원	6,880,000천원	7,598,250천원
가중치	50%	30%	20%

② 문화콘텐츠 사업 지원기업 수(2점)

○ 평가내용 : 만화・애니・게임・캐릭터 산업 제작지원사업 및 국내외마케팅사업 지원 기업 수

※ 지원사업의 가치사슬별 유기적 연계를 위해 사업별 중복참가 기업 수 포함

○ 2013년도 목표 : 300개 기업(3개년 연차별 가중치 평균)

○ 목표설정 근거

연도	2012년	2011년	2010년
지원업체수	312개	295개	276개
가중치	50%	30%	20%

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

2. 창업활성화 지원

지 표 명	(1) 창업기업 성장지원 노력
지표분야	창업활성화 지원
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 창업기업의 경쟁력 향상을 위한 지원사업의 내용과 성과를 평가한다.
세 부 평가내용	① 창업경쟁력 제고를 위한 지원 노력(70%) - 청장년 창업가의 창업실행 지원사업 운영 노력 및 실적 - 기업성장을 위한 창업보육 지원 운영 체계 및 개선노력 ② 창업 활성화를 위한 저변 확산 노력(30%) - 창업 교육 지원사업의 운영 노력 및 실적

지 표 명	(2) 창업지원 사업의 다각화 노력
지표분야	창업활성화 지원
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 유관기관과의 협력 및 창업기업의 성과 향상을 위한 신규사업 개발 노력을 평가한다.
세 부 평가내용	① 유관기관과의 협력 노력(70%) - 유관기관과의 네트워크 구축의 다양성 - 유관기관과의 협력사업 내용 및 성과 ② 신규사업 개발 노력(30%) - 신규 지원사업 개발 등 지원사업 성과제고를 위한 개선 노력 - 당해연도 신규 창업지원 사업 내역 및 성과 노력

지 표 명

(3) 창업활성화 지원 성과

지표분야

창업활성화 지원

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

① 창업보육센터 입주기업 매출액이 얼마나 증가하였는지를 평가한다.

② 청년창업센터 졸업기업의 창업역량을 간접적으로 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 보육센터 입주기업 성장률(2점)

○ 측정산식

보육센터 입주기업 성장률		=		평가 당해연도 입주기업 매출성장률 실적		X	100
				평가 당해연도 입주기업 매출성장률 목표

② 청년창업기업 생존률(2점)

○ 측정산식

청년창업 기업 생존률		=		평가 당해연도 SBA 지원 창업3년차 기업 생존률		X		100
				평가 당해연도 전국 신생기업의 창업 후 3년차 기업 생존률

평가내용 조작적 정의

① 보육센터 입주기업 성장률(2점)

○ 평가내용 : 창업보육센터(서울신기술창업센터, 서울시창업지원센터) 입주기업의 매출액 성장률. 단, 당해연도 신규 입주/졸업기업 제외

○ 2013년도 목표 : 9.18%(3개년 연차별 성장률 가중치 적용)

- 목표설정 근거 : 통계청자료(기업경영 성장지표, 제조업종 중소기업의 매출액 성장률)

연 도	2012년	2011년	2010년
매출액 성장률	4.54%	11.69%	17.03%
가중치	50%	30%	20%

② 청년창업기업 생존률(2점)

○ 평가내용

- 평가 당해연도 SBA 지원 창업3년차 기업 생존률

․청년창업센터(강남, 강북)졸업을하고 창업(사업자등록)한 기업중 만 2년 경과시까지 창업활동을 지속하고 있는 청년창업가

※ 매 분기별 전체 졸업기업을 대상으로 창업활동 전수조사 실시

- 평가 당해연도 전국 신생기업의 창업 후 3년차 기업 생존률

․통계청 자료(‘사업체 생멸현황’ 中 ‘3년차 기업 생존률’) 근거

○ 2013년도 목표 : 2013년 창업기업 생멸현황(’13.12월 발표예정)

○ 목표설정 근거 : 통계청 자료 근거

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

3. 서울시 중소기업의 국내외 판로지원

지 표 명

(1) 중소기업 지원사업 성과 및 전시장 운영수입 달성률

지표분야

서울시 중소기업의 국내외 판로지원

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

① 중소기업의 국내외 판로 마케팅 지원을 위한 수행사업 참가 기업 수 증가 평가

② 전시장 및 컨벤션 운영에 따른 수입 증대를 통한 재정자립도 강화 노력 평가

세    부

평가내용

(측정산식)

① 중소기업 국내외 마케팅 지원 실적(2점)

○ 측정산식 : 직전 3개년 실적의 연차별 가중치를 적용한 평균 대비                목표 달성률

② 전시관 대관 및 사업운영수입 달성률(2점)

○ 측정산식 : 직전 3개년 실적의 연차별 가중치를 적용한 평균 대비 목표 달성률

평가내용 조작적 정의

① 중소기업 국내외 마케팅 지원 실적(2점)

○ 평가내용 : 해외전시회, 상담회(수출, 비즈니스) 등 참가기업수

○ 2013년도 목표 :  581개사

- 목표설정 근거

(단위 : 개사)

구분	가중치 적용 평균	2012년	2011년	2010년
해외전시회	411	514	325	280
상담회	170	241	91	113
합계	581	755	416	393
가중치		50%	30%	20%

② 전시관 대관 및 사업운영수입 달성률(2점)

○ 평가내용 : SETEC 운영수입 및 지원사업 유료화에 따른 수입

○ 2013년도 목표 : 3,266백만원

- 목표설정 근거

(단위 : 백만원)

구분	가중치 적용 평균	2012년	2011년	2010년
SETEC	3,266	3,462	3,356	2,643
가중치		50%	30%	20%

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명	(2) 국내 및 해외 마케팅 활성화 노력
지표분야	서울시 중소기업의 국내외 판로지원
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 중소기업의 국내외 판로개척 및 마케팅 지원을 위한 노력을 평가한다.
세 부 평가내용	① 국내마케팅 지원 분야의 적정성 및 개선 노력(30%) - 중소기업 판로 마케팅 경쟁력 강화 및 활성화 노력 ② 해외통상 사업을 통한 중소기업 수출 역량 증대 노력(70%) - 국내외 바이어 발굴 및 판로마케팅 활성화 노력 - 해외통상 사업의 저비용 고성과를 통한 사업 고도화 노력

지 표 명	(3) 브랜드 마케팅 및 전시운영 활성화 노력
지표분야	서울시 중소기업의 국내외 판로지원
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 중소기업에 대한 브랜드 마케팅 지원 성과와 전시장 운영 사업에 대한 노력을 평가한다.
세 부 평가내용	① 브랜드 활성화 지원을 통한 중소기업 역량 강화(50%) - 기업 간 커뮤니티 활성화 및 대외협력 강화를 통한 역량강화노력 ② 전시장 운영 사업의 다양성 및 적정성(50%) - 다양한 전시회 유치 및 전시장 활성화 노력

4. DMC 비즈니스 인프라 조성 및 지원

지 표 명

(1) DMC 비즈니스 인프라 지원사업 성과달성률

지표분야

DMC 비즈니스 인프라 조성 및 지원

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ DMC단지 내 입주기업 지원 사업의 성과에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 산학연 지원사업 참여기업 R&D 과제수행 총사업비 목표달성률(2점)

○ 측정산식 : 직전 3개년 실적의 연차별 가중치를 적용한 평균 대비 목표 달성률

② 첨단산업센터 입주기업 평균매출액 목표달성률(2점)

○ 측정산식 : 직전 3개년 실적의 연차별 가중치를 적용한 평균 대비 목표 달성률

평가내용 조작적 정의

① 산학연 지원사업 참여기업 R&D 과제수행 총사업비 목표달성률(2점)

○ 2013년도 목표 : 36.15억원

- 목표설정 근거

구분	가중치 적용 평균	2012년	2011년	2010년
과제수행 사업비	36.15억원	40억원	33.1억원	31.1억원
가중치	100%	50%	30%	20%

② 첨단산업센터 입주기업 평균매출액 목표달성률(2점)

○ 2013년도 목표 : 59.33억원

- 목표설정 근거

구분	가중치 적용 평균	2012년	2011년	2010년
평균 매출액	59.33억원	62.1억원	57억원	55.9억원
가중치	100%	50%	30%	20%

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명	(2) DMC 클러스터 활성화
지표분야	DMC 비즈니스 인프라 조성 및 지원
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ DMC 클러스터 활성화 노력을 평가한다.
세 부 평가내용	① DMC 클러스터 안정적 조성 노력(50%) - DMC 클러스터 안정적 조성 노력 - DMC 선도 인프라 구축 및 개선 노력 ② DMC 클러스터 활성화 지원 노력(50%) - DMC 클러스터 활성화 지원 노력

지 표 명	(3) DMC 입주기업 경쟁력 강화
지표분야	DMC 비즈니스 인프라 조성 및 지원
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ DMC 입주기업의 경쟁력 강화를 위한 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① DMC 입주기업 간 교류활성화를 위한 노력(50%) - DMC입주기업 체계적 교류 협력체계 구축 - DMC입주기업 교류활성화 지원 노력 ② DMC 입주기업 지원사업 개발 및 운영 노력(50%) - DMC 입주기업 지원사업 개발 노력 - DMC 입주기업 체계적 지원 노력

5. 서울시 지식산업 지원

지 표 명

(1) R&D 및 지식재산 지원성과

지표분야

서울시 지식산업 지원

가 중 치

2점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 중소기업 및 대학 대상 지식산업활성화 성과에 대하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 사업화 중심의 R&D 사업추진 달성도(1점)

사업화 중심의 R&D 사업추진 달성도		=	당해연도 사업화 추진 기관(기업) 지원 실적	X 100
			당해연도 사업화 추진 기관(기업) 지원 목표

② 소기업 지식재산권창출 지원건수(1점)

소기업 지식재산권 창출 지원건수	=	당해연도 소기업 지식재산권 창출 지원 건수	X 100
		당해연도 소기업 지식재산권 창출 지원 건수 목표

평가내용 조작적 정의

① 사업화 중심의 R&D 사업추진 달성도(1점)

○ 평가내용 : 당해연도 신규과제의 전체 지원기관(기업) 중 사업화

추진 기관(기업)이 차지하는 비중에 대한 목표대비 실적을 평가

○ 2013년도 목표 : 39.5%

- 목표설정 근거(직전 3개년 실적의 연차별 가중치를 적용한 평균)

구분	가중치 적용 평균	2012년	2011년	2010년
사업화 추진기관/기업수		2	35	59
전체 지원기관/기업수		14	49	108
차지 비중	39.5%	14.3%	71.4%	54.6%
가중치		50%	30%	20%

※ 주관기관만을 대상으로 함

※ 사업화 추진 기관/기업 : 제품상용화, 특허상품화, 이전기술 사업화 사업의 주관기관

② 소기업 지식재산권창출 지원건수(1점)

○ 평가내용 : 당해연도 중소기업 지식재산권창출지원사업 중 10인 미만 소기업 지원건수

○ 2013년도 목표 : 353건

- 목표설정 근거

구분(2013)	가중치 적용 평균	2012년	2011년	2010년
지원건수	353	326	404	342
가중치		50%	30%	20%

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명

(2) BS산업 지원 및 창조전문인력 양성사업 지원성과

지표분야

서울시 지식산업 지원

가 중 치

2점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 비즈니스서비스(BS) 산업 분야 기업 지원성과 및 창조전문인력 양성사업의 세부 지원 사업별 인력양성 성과에 대해 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 비즈니스서비스(BS)산업 분야 지원기업 수(1점)

BS산업 분야 지원기업수		=	당해연도 실제 기업/기관 지원 건수 실적	X 100
			당해연도 기업/기관 지원 건수 목표

② 창조전문인력 양성 목표달성률(1점)

창조전문인력 양성 목표달성률		=	당해연도 교육수료 순인원	X 100
			당해연도 총인력양성인원 목표

평가내용 조작적 정의

① 비즈니스서비스(BS)산업 분야 지원기업 수(1점)

○ 2013년도 목표 : 122개

○ 목표설정 근거

구분	가중치 적용 평균	2012년	2011년	2010년
기업수	122	144	130	55
가중치		50%	30%	20%

② 창조전문인력 양성 목표달성률 (1점)

○ 평가내용

- 창조전문인력 : 광의의 의미로 창의성과 전문성이 요구되는 지식기반산업 분야의 종사자를 총칭하나, 이 지표에서는 서울크리에이티브랩 운영사업, 창조아카데미 운영사업, 캠퍼스 CEO 육성사업, 모바일산업선도 창조인력 양성사업, 기술지주회사사업화지원사업을 통해 양성된 인력을 의미함

- 교육수료 순인원 : 수료인원은 순인원 개념으로 동일 교육생이 2개 강좌를 수료할 경우 1명으로 산정

○ 2013년도 목표 : 3,720명

- 목표설정 근거 : 서울시 지정 연차별 인력양성목표에 따라 설정함

※ 창조전문인력양성사업은 2012년 7월 시작됨에 따라 3개년 실적 산출 불가능

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명	(3) 지식기반산업 활성화 및 다각화 노력
지표분야	서울시 지식산업 지원
가 중 치	6점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 서울시 지식산업 및 해당 분야 중소기업 경쟁력 강화를 위한 지원사업 수행 노력을 평가한다.
세 부 평가내용	① R&D 지원사업의 목표달성 및 성과 활용(25%) - R&D 지원사업 성과 창출 노력 - R&D 지원사업의 연구성과 활용 노력 ② 지식재산 역량강화를 위한 지원사업의 다양성 및 전문성(25%) - 지식재산 종합 지원체계 구축을 위한 노력 - 지식재산 분야별 외부 전문가 확보 및 컨설팅 활성화 ③ 서울시 BS산업 역량강화 및 활성화를 위한 지원(25%) - BS산업 역량강화를 위한 사업 추진 및 전문인력 양성 - BS산업 내외 네트워킹 활성화 및 성과 확산 ④ 창조전문인력 양성사업 지원성과(25%) - 창조전문인력 양성사업의 체계적 운영을 통한 성과 확산 - 사업의 연계 및 협력 등을 통한 활성화 노력

4. 서울신용보증재단

4.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 신용보증	(1) 보증공급 목표달성률 (2) 보증업무의 정책 효율성 (3) 보증업무의 적정성	계량 비계량 비계량	(18) 8 5 5
2. 사고 및 구상권 관리	(1) 보증사고 순발생률 목표달성률 (2) 대위변제 순발생률 목표달성률 (3) 사고정상화 및 구상채권 회수 업무의 적정성	계량 계량 비계량	(10) 4 2 4
3. 자금지원	(1) 중소기업 육성자금지원 목표달성률 (2) 시설자금 사후관리 목표달성률 (3) 자금지원 업무의 적정성	계량 계량 비계량	(8) 3 2 3
4. 창업 및 경영지원	(1) 창업컨설팅 업체수 목표달성률 (2) 창업지원 업무의 적정성 (3) 경영지원 업무의 적정성	계량 비계량 비계량	(5) 1 2 2
5. 재정건정성 등 기타	(1) 대외신인도 제고 노력 (2) 수입기반 확대 노력 (3) 여유자금 운용의 적정성	비계량 비계량 비계량	(9) 3 4 2
합계			50

4.2 사업지표

1. 신용보증

지 표 명

(1) 보증공급 목표달성률

지표분야

신용보증

가 중 치

8점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 보증공급 건수 및 금액의 목표달성률에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 보증공급 건수 목표달성률 (4점)

ㅇ 보증공급 건수 목표달성률 =	당해연도 보증공급 건수 실적	X 100
	당해연도 보증공급 건수 목표

-  보증공급 건수 목표 달성률 : 당해연도 사업계획 상의 목표를 기준으로 함

② 보증공급 금액 목표달성률 (4점)

ㅇ 보증공급 금액 목표달성률 =	당해연도 보증공급 금액 실적	X 100
	당해연도 보증공급 금액 목표

-  보증공급 금액 목표 달성률 : 당해연도 사업계획 상의 목표를 기준으로 함

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표

① 보증공급건수 : 48,400건,    ② 보증공급금액 : 12,500억원

- 목표 설정 세부현황

(단위: 건, 억원)

구 분	일반보증	정책보증	합 계
건 수	21,200	27,200	48,400
금 액	7,350	5,150	12,500

○ 2012년 목표 및 실적

구 분	건 수	금 액
목 표	27,500건	8,500억원
실 적	38,972건	10,207억원

○ 목표설정 근거

※ 제반 고려사항

- (경제환경)

• 국내경제는 다소 개선되는 상황이나, 뚜렷한 회복국면은 어려울 전망

* 국내 GDP 성장률, `12년 2.4%, `13년 3.2% 전망(한국은행 `12.10월)

• 소상공인 등의 서민 체감경기는 여전히 낮은 수준으로 예상

* 소상공인 경기동향(BSI) : (`12.6월) 86.4 ➡ (`12.8월) 81.6 ➡ (`12.10월) 91.9

- (정책환경) `13년도는 정부에서 지속적인 경기침체로 자금난을 겪고 있는 영세자영업자에 대한 보증공급 확대로 서민경제 안정 도모를 추진

• 정부의 지역신용보증재단 전체 보증공급계획

(`12년) 55,500억원 ➡ (`13년) 82,000억원 (26,500억원□)

* `12년 대비 47.7% 계획 상향

• `13년도 재보증한도(일반보증 기준) : 2,494억원 증액

* 재단 보증공급금액(원보증) 기준 약 5천억원 수준

• 영세자영업자에 대한 특례보증 시행(`13.4.24) : 전국 1조원 규모

* 재단 보증잔액 점유비 25.8% 감안시 2,500억원 수준 공급 예상

- (내부환경) 보증업무량 분석 등에 의거 `12년말 보증업무 담당인원 기준  8,000억원 내외가 적정한 수준이나, `13년도 신입직원 채용 및 업무프로세스 개선에 의한 생산성 향상 등을 감안 공급여력 추가 확보 가능

- (VISION2020 중장기경영계획)

(단위: 억원)

구 분	2011년	2012년	2013년	2014년
금 액	7,800	8,500	9,200	9,900

- (공급추이) 소상공인 등의 자금난 지속으로 1조원 내외 보증수요 유지

(단위: 억원)

구 분	2010년	2011	2012	3년평균
계 획	9,100	9,000	8,500	8,867
실 적	11,915	10,167	10,207	10,763
달성률	131%	113%	120%	121%

○ 보증공급금액

- 보증공급금액은 재단 대내외 보증업무 환경, 중장기 신용보증 공급계획, 보증수요추이 등을 종합 고려하여 시와 협의, 이사회에서 결정하고 있으며, `13년도는 소상공인 등의 지속적인 보증수요 증가 및 정부의 신용보증공급 확대정책 반영, 신규인원충원 및 업무프로세스 개선에 따른 생산성 향상분을 감안하여, 전년대비 약 47%(4,000억원) 상향된 12,500억원의 보증공급금액 목표를 설정함.

○ 보증공급건수

- 보증공급건수는 보증금액을 기준으로 당해년도 보증공급 운용계획에 의해 정해지고 있으며, `13년도는 대외 보증업무 환경 및 내부 경영목표 및 추진역량 등을 고려하여, 영세자영업자에 대한 적극적인 보증지원으로 보증저변 확대를 추진하는 방향으로 보증운용계획을 수립하였음. 이러한 계획을 바탕으로 영세자영업자 지원을 위한 보증상품별 지원한도, 최근 3개년 공급추이 등을 감안 전년대비 76%(20,900건) 상향된 48,400건의 보증공급건수 목표를 설정함.

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명

(2) 보증업무의 정책 효율성

지표분야

신용보증

가 중 치

5점

지표성격

비계량

평가방법

9등급 평가

지표정의

○ 보증업무의 정책 효율성 제고를 위한 노력에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

① 직원 1인당 보증업체 수 증가 노력 (40%)

- 보증담당 직원 1인당 보증업체의 수준을 타 지역재단과 비교 평가

- 당 재단과 규모나 지역이 유사한 경기신용보증재단의 직원 1인당 보증업체 수를 비교 대상 준거치로 설정하고, 이를 재단의 당해연도 수치와 비교하여 평가함. 다만, 같은 수도권에 위치한 인천신용보증재단이나 전체 신용보증재단들의 평균치를 참고로 고려함.

ㅇ 직원 1인당 보증업체 수 =	당해연도 총 보증업체 수	X 100
	보증담당 평균 인원 수

- 당해연도 총 보증업체 수 계산에 있어 신규 및 증액은 1, 갱신 및 연장은 0.4, 0.2의 가중치를 사용함. 보증담당 평균 인원 수는 월말 보증담당 현원의 합을 평가월수(12개월)로 나눈 인원임.

② 신규공급 비율 강화 노력 (40%)

- 당 재단과 규모나 지역이 유사한 경기신용보증재단의 신규공급 비율을 비교 대상 준거치로 설정하고, 이를 재단의 당해연도 수치와 비교하여 평가함. 다만, 같은 수도권에 위치한 인천신용보증재단이나 전체 신용보증재단들의 평균치를 참고로 고려함.

ㅇ 신규공급 비율 =	신규 보증공급 건수	X 100
	보증공급 총 건수

③ 보증공급 활성화 노력 (20%)

- 신규보증상품 개발 노력

- 보증저변 확대 노력

지 표 명	(3) 보증업무의 적정성
지표분야	신용보증
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 보증업무의 적정성 제고를 위한 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 보증절차 개선 노력 (40%) - 보증지원 소요시간 준수 노력으로 일반보증은 7영업일 이내, 소액 및 특례보증은 5영업일 이내 지원여부를 평가한다. - 고객편의 제고를 위한 보증절차 개선노력 ② 신용평가업무의 적정성 (30%) - 신용평가 결과와 보증공급 여부나 수준과의 연계성 - 신용평가 인원 및 조직의 적정성 ③ 기타 보증업무의 적정성 확보를 위한 노력 (30%) - 수요자중심 업무지향 노력 - 업무정확성 확보노력

2. 사고 및 구상권 관리

지 표 명

(1) 보증사고 순발생률 목표달성률

지표분야

사고 및 구상권 관리

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 엄밀한 신용평가나 경영관리 등 보증사고 감소 노력의 강화를 유도하기 위한 보증사고 순발생률 목표달성률에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

보증사고 순발생률 목표달성률 =	보증사고 순발생률 실적치 역수	X 100
	보증사고 순발생률 목표치 역수

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 4.5 %

○ 목표설정 근거 : 채권의 연령분석 및 경기 분석 등을 기반으로 한

당해연도 사업계획상의 목표를 기준으로 함

1. 2013년 보증사고 발생 예상금액 (2,808억원)

‣일반보증 (1,294억원)

= {2013년 보증잔액 × 최근 3년간 전년도말 보증잔액대비 사고발생률 평균(5.07%)}

+ {2013년 보증공급 예상액 × 최근 3년간  일반보증 당해연도 사고발생률 평균(0.43%)}

‣ 특례보증 (1,514억원)

= ∑{각 특례보증별 공급액 × 연도별 사고발생률}

+ {2013년 햇살론 보증공급 예상액 × 햇살론취급당해연도 사고발생률(3%}}

주) 연도별 사고발생률(예상) = 기취급한 개별 특례보증의 연차별 사고발생률

2. 2013년 보증사고 정상화목표금액(1,264억원)

‣ 일반보증(525억원)

= ‘13년 일반보증 사고발생 예상

× {최근 3년간의 일반보증 정상화율(45.1%) × (100% -10%)}

‣ 특례보증(739억원)

= ‘13년 특례보증 사고발생예상

× {최근 3년간의 개별특례보증 평균정상화율(54.2%) × (100% -10%)}

주) 대내외적으로 불확실한 경제여건 반영, 정상화율 산출시 최근 3개년 평균대비 -10% 공제

- 대외적 : 유럽 재정위기 지속, 미국 및 중국의 완만한 경기회복세 등 글로벌 경제불황

- 대내적 : 가계부채 문제, 부동산시장 침체, 양극화 지속 등  내수의 더딘 회복세

3. 2013년 보증사고 순발생률 목표 산출

= 2013년 사고 발생액 × (1- 정상화율) / ‘13년말 보증잔액(예상)

= 2,808억원 × (1-45.0%) / 34,535억원

= 4.5%

※ 사고발생액 및 정상화율은 목표 달성해도 당해 지표의 분모인 연도 말

보증잔액 규모에 따라 보증사고 순발생률 목표 달성률은 변동될 수 있음

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명

(2) 대위변제 순발생률 목표달성률

지표분야

사고 및 구상권 관리

가 중 치

2점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 대위변제 증가를 억제하기 위한 대위변제 순발생률 목표달성률에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

대위변제 순발생률 목표달성률 =	대위변제 순발생률 실적치 역수	X 100
	대위변제 순발생률 목표치 역수

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 3.6%

○ 목표설정 근거 : 채권의 연령분석 및 경기 분석을 기반으로 한 당해연도 사업계획상의 목표를 기준으로 함

1. 2013년 대위변제 발생 예상

❏ 대위변제 예상액

= ‘13년 보증사고 순발생 예상액(A) × 대위변제 전이율

※(A) = 보증사고 발생액 × (1-정상화율)

□ 일반보증

= ‘13년 일반보증 사고순발생 예상액 × 최근 3년간 일반 보증 사고         순발생 대비 대위변제 전이율 평균

(최근 3년간 일반보증 대위변제 전이율 평균 82.7%이나 대내외적으로 불확실한 경제여건 감안, 10% 가중하여 91.0%적용)

□ 특례보증

= ‘13년 특례보증 사고순발생 예상액 × 최근 3년간 특례 보증 사고순발생 대비 대위변제 전이율 평균

(최근 3년간 특례보증 대위변제 전이율 평균 91.0%이나 대내외적으로 불확실한 경제여건 감안, 10% 가중하여 100.1%적용)

□ 2013년 대위변제 발생액 목표 : 1,475억원

2. 2013년 구상채권 회수율 예상

❏ 대위변제 구상권 회수액은 연도별 증가하나, 대위변제 증가 및

채무자의 상황 악화로 인해 회수율이 감소하는 추세 반영

- 각종 특례보증 비중 증가, 간이신용조사 및 연대보증인 없는 특례보증,

추가보증 업체 대위변제 증가

- 일시상환 여력 부족으로 분할상환 또는 외부채권 조정을 통한 회수

증가로 연간 채권회수율 감소

구분	2009년	2010년	2011년	2012년
대위변제발생	467	835	1,233	1,473
회수액	153	195	240	245
회수율	32.7%	23.4%	19.4%	16.6%

❏ ‘13년 대위변제 발생 × ’13년말 예상 회수율 × 90%

주) 대내외적으로 불확실한 경제여건 반영, 정상화율 산출시 최근 3개년 평균대비 -10% 공제

- 대외적 : 유럽 재정위기 지속, 미국 및 중국의 완만한 경기회복세 등 글로벌 경제불황

- 대내적 : 가계부채 문제, 부동산시장 침체, 양극화 지속 등  내수의 더딘 회복세

□ 일반보증 구상채권 회수율 (예상)

= ‘12년말 예상 회수율 × 90% ≒ 25.2% × 90% ≒ 22.7%

□ 특례보증 구상채권 회수율 (예상)

= ‘12년말 예상 회수율 × 90% ≒ 11.7% × 90% ≒ 10.5%

□ 2013년 구상채권 회수율 목표 : 16.3%

3. 2013년 대위변제 순발생률 목표 산출

= 2013년 대위변제 발생액 × (1- 구상채권 회수율) / ‘13년말 보증잔액(예상)

= 1,475억원 × (1-16.3%) / 34,535억원

= 3.6%

※ 대위변제발생액 및 구상채권 회수율은 목표 달성해도 당해 지표의 분모인 연도말 보증잔액 규모에 따라 대위변제 순발생률 목표 달성률은 변동될

수 있음

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명

(3) 사고정상화 및 구상채권 회수업무의 적정성

지표분야

사고 및 구상권관리

가 중 치

4점

지표성격

비계량

평가방법

9등급 평가

지표정의

○ 사고 정상화 및 구상채권 회수 업무의 적정성에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

① 보증사고 정상화 노력도 (50%)

- 당 재단과 규모나 지역이 유사한 경기신용보증재단의 사고 정상화 노력도를 비교 대상 준거치로 설정하고, 이를 재단의 당해연도 수치와 비교하여 평가함. 다만, 같은 수도권에 위치한 인천신용보증재단이나 전체 신용보증재단들의 평균치를 참고로 고려함.

ㅇ 사고 정상화 노력도 =	당해연도 정상화액	X 100
	전년말 사고 잔액 + 당해년도 사고 발생액

② 구상채권 회수 노력도 (30%)

- 당 재단과 규모나 지역이 유사한 경기신용보증재단의 구상채권 회수 노력도를 비교 대상 준거치로 설정하고, 이를 재단의 당해연도 수치와 비교하여 평가함. 다만, 같은 수도권에 위치한 인천신용보증재단이나 전체 신용보증재단들의 평균치를 참고로 고려함.

ㅇ 구상채권 회수 노력도 =	당해연도 회수액	X 100
	전년말 구상채권잔액+당해년도 구상채권 발생액

③ 사고 정상화 및 구상채권 회수 제고를 위한 각종 노력 (20%)

- 관리 선진화를 위한 제도 개선 및 시스템 활용

- 지속 성장을 위한 조직 및 인적자원관리

- 고객만족 극대화로 대내외 신뢰강화

3. 자금지원

지 표 명

(1) 중소기업육성자금지원 목표달성률

지표분야

자금지원

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 중소기업육성자금 지원업무의 활성화를 유도하기 위해 중소기업육성자금 지원목표 달성률에 관하여 평가한다

세    부

평가내용

(측정산식)

① 중소기업 육성자금지원 목표달성률 (2점)

ㅇ 중소기업 육성자금지원 목표달성률 =	중소기업 육성자금지원 실적액	X 100
	중소기업 육성자금지원 목표액

- 자금지원 목표 : 당해연도 사업계획 상의 목표를 기준으로 함

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 11,400억원(재해 미발생시 11,200억원)

○ 목표설정 근거 : 서울시 자금지원계획에 의거 결정

- 중소기업육성자금 지원변경 계획통보(서울시 소상공인지원과-12146, 9.5)

○ 서울시에서 당해연도 경제상황 및 기금운용액 등 고려하여 지원계획 수립

- 기금 예산 운용계획에 의거, 중소기업육성기금 신규 융자금 배정 : 1,900억원

- 2013년 시중은행협력자금 지원계획 : 9,500억원

(시설자금 : 1,400억원, 재해자금 : 200억원, 영세자영업자금 : 300억원)

► 2013년 이차보전금 지출 예산 490억원

➀ 2012년 말 기준 시중은행협력자금 잔액 24,140억원으로부터 발생

예상되는 2013년도 이자 지급액 : 약 410억원

➁ 2013년 예산 범위내 지원 가능 시중은행협력자금 : 9,500억원

9,500억원 x 1.8% x 1/2 = 약 80억원 (490억 - 410억원)

※1.8%는 평균이차보전율

○ 경기침체 장기화에 대응한 적극적 자금지원으로 시 정책 수행성 제고

- 산업기반 마련을 위한 시설자금 지원 (시설자금)

- 일자리 창출기업⋅창업기업에 대한 집중 지원으로 고용촉진

(일자리창출기업 자금, 창업자금)

- 서울시 풀뿌리경제 활성화를 위한 지속적 유동성 지원 (경제활성화자금)

- 금융소외계층 자립기반 마련을 위한 지원 확대 (영세자영업자금, 특별자금)

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명

(2) 시설자금 사후관리 목표달성

지표분야

자금지원

가 중 치

2점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 시설자금 지원 이후의 적절한 사후관리를 유도하기 위해 사후관리

목표달성률에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 시설자금 사후관리 목표달성률 (2점)

◦ 시설자금 사후관리 목표달성률	=	사후관리 실시 건수	× 100
		사후관리 대상 건수

- 사후관리 대상 건수 : 기준에 의한 당해연도 사후관리 대상 건수

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 2013년도 사후관리 계획에 의거 결정

○ 목표설정 근거 : 2013년도 서울특별시중소기업육성자금 사후관리 계획

① 최초 사후관리 대상건수 확정

- 2012, 2011, 2010, 2008, 2006, 2004, 2002, 2000, 1998년도 대출 실행된

시설자금 : 총 2,547건

② 위 ①에 유관기관(산업단지공단, 구청) 수시통지건수 추가

- 10월 통지건까지 추가하여 11월 말 최종사후관리건수 확정

※ 유관기관 통지건 추가는 2008년 감사원 감사 지적사항에 따라

시행하고 있음.

평가기준

100%이상	A+	100%미만 - 95%이상	A
95%미만 - 90%이상	B+	90%미만 - 85%이상	B
85%미만 - 80%이상	C	80%미만 - 75%이상	D+
75%미만 - 70%이상	D	70%미만 - 65%이상	E+
65%미만	E

지 표 명	(3) 자금지원 업무의 적정성
지표분야	자금지원
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 중소기업육성자금 지원업무의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 자금지원 및 시설자금 사후관리 목표달성 노력(50%) - 자금지원 및 시책사업 목표달성 위한 수요기반 확대 - 시설자금 사후관리 계획수립 및 실행의 적정성 ② 자금지원 업무의 적정성 및 개선 노력(50%) - 자금지원 업무 및 제도 개선 노력 - 자금지원 고객에 대한 편의성 제고

4. 창업 및 경영지원

지 표 명

(1) 창업컨설팅 업체수 목표달성률

지표분야

창업 및 경영지원

가 중 치

1점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 창업컨설팅 수 목표달성률에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

○ 창업컨설팅 업체수 목표달성률

창업컨설팅 업체 수 =	당해연도 창업컨설팅 업체 수 실적	X 100
	당해연도 창업컨설팅 업체 수 목표

평가내용 조작적정의

○ 2013년도 목표 : 6,000개업체

○ 목표설정 근거 : 서울시 소상공인종합지원 계획에 의거 결정

- 2013년 소상공인종합지원 계획 통보 (소상공인지원과-2177, '13.2.14)

- 서울시에서 창업자금지원 규모 등을 고려하여 지원계획 수립

※ 서울신용보증재단은 소상공인종합지원사업 수탁 기관으로서 소상공인

지원업무를 담당하고 있으며, 자금지원계획 수립 등의 정책적인 업무는

서울시 소상공인지원과에서 결정 후 재단에 통보함.

(근거 : 소상공인 종합지원사무 위․수탁 협약서)

평가기준

<평가기준>

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

지 표 명	(2) 창업지원 업무의 적정성
지표분야	창업 및 경영지원
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 준비된 창업자 양성 및 창업 안정화를 위한 업무 노력도에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 창업 초기 안정화를 위한 업무 추진 노력도(40%) - 프로그램 개발 및 연계 노력도 - 소상공인 지원 저변 확대 노력도 ② 수요자 중심의 창업지원업무 개선 노력도(30%) - 수요자 의견수렴 및 피드백 노력도 - 애로사항 발굴 및 제도개선 노력도 ③ 창업지원 업무의 성과 (30%) - 서울시 신규 사업체 대비 사업체 생존률

지 표 명	(3) 경영지원 업무의 적정성
지표분야	창업 및 경영지원
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 자영업자의 경영개선 및 자생력 제고를 위하여 수행한 경영 지원 프로그램 운영 및 성과에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 서민 자영업자 보호육성 사업 달성 노력도(50%) - 서민 자영업자 보호육성 사업(서민자영업자 특별지원, 슈퍼닥터 및 현장컨설팅단 운영, 자영업 협업화 지원) ② 서민 자영업자 보호육성 사업 개선 노력도(50%)

5. 재정건전성 등 기타

지 표 명	(1) 대외신인도 제고 노력
지표분야	재정건전성 등 기타
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 보증 등 재단 업무의 신인도를 제고하기 위한 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 재단업무 저변 확대를 위한 홍보 노력 (50%) - 소상공인 등에 대한 재단업무 저변 확대를 위한 홍보 노력 - 신규수요 창출을 위한 노력 ② 서울시 정책 금융기관으로서의 이미지 제고 노력 (50%) - 서울시와 재단의 통일성 중점 홍보 노력 - 사회적 책임경영 추진으로 공익성․신뢰성 부각 노력

지 표 명	(2) 수입기반 확대 노력
지표분야	재정건전성 등 기타
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 재단의 기본재산 증대를 위한 수입기반 확대 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 출연금 확보를 통한 수입기반 확대 노력 (50%) - 출연금 확보를 위한 제도 개선 등의 노력 - 출연기관 다원화를 통한 재정자립도 강화 노력 ② 기타 기본재산 증대를 위한 노력 (50%) - 예산절감 등 기본재산 증대를 위한 노력 - 안정적․지속적 수입기반 구축을 위한 노력

지 표 명	(3) 여유자금 운용의 적정성
지표분야	재정건전성 등 기타
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 재단 여유자금 운용의 적정성 확보를 위한 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 여유자금운용위원회 운영의 적정성 (40%) - 여유자금운용위원회 운영의 적정성 - 자금 운용 체계 강화를 위한 노력 ② 여유자금 운용의 안정성 확보 노력 (40%) - 자금 운용 포트폴리오 다변화 노력 - 자금운용 리스크 방지 강화 노력 ③ 여유자금 운용의 수익성 증대 노력 (20%) - 수익성 확대 노력 - 고수익 상품 운용 노력

5. 세종문화회관

5.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
서울시 공연예술 네트워크 확장	(1) 서울시 공연예술 네트워크 확장의 체계성 (2) 서울시 공연예술 네트워크 확장수행노력 및 적정성 (3) 서울시 공연예술네트워크 확장 성과	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
복합 문화예술 공간 조성	(1) 복합 문화예술 공간조성의 체계성 (2) 복합 문화예술 공간조성의 수행노력 및 적정성 (3) 복합 문화예술 공간조성의 성과	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
예술단 공연 활성화	(1) 예술단 공연사업의 체계성 (2) 예술단 공연사업 실행의 적정성 (3) 예술단 홍보 마케팅 노력 (4) 예술단 공연사업 실행 성과	비계량 비계량 비계량 계량	(13) 3 3 3 4
문화예술 교육사업	1) 문화예술 교육사업의 체계성 2) 문화예술 교육사업 수행의 적정성 3) 문화예술 교육사업의 성과	비계량 비계량 계량	(7) 2 2 3
시민과의 소통과 공공성 증대	1) 시민문화 향유 기회 확대 노력 2) 시민문화 향유 기회 확대 성과 3) 기관 홍보마케팅과 대외협력 노력 4) 시설 편의성 제고 및 안전 노력	비계량 계량 비계량 비계량	(10) 3 3 2 2
합계			50

5.2 사업지표

1. 서울시 공연예술 네트워크 확장

지 표 명	(1) 서울시 공연예술 네트워크 확장의 체계성
지표분야	서울시 공연예술 네트워크 확장
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 자치구 공연장과의 네트워크 강화 및 시민 문화향수기회 확대를 위한 연계사업 프로그램 기획 및 실시의 적정성에 대하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 연계공연 프로그램 기획 및 실시의 적정성(50%) - 공연 프로그램 구성의 적정성 - 다양한 공연 장소의 맟춤형 프로그램 발굴 노력 ② 자치구 문예회관 환경과 현안 분석노력(50%) - 자치구 문예회관 공통의 현안 분석 노력 - 자치구 문예회관 발전방안 도출 노력

지 표 명	(2) 서울시 공연예술 네트워크 확장 수행노력 및 적정성
지표분야	서울시 공연예술 네트워크 확장
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 연계공연의 성공적 실행여부를 평가 한다
세 부 평가내용	① 연계공연사업의 성공적 실행을 위한 노력(40%) - 협력적 자치구 문예회관 확대 노력(업무협약 기관확대) - 연계공연 정착을 위한 관객개발 노력 - 자치구 문예회관별 적정한 무대기술 지원 노력 ② 연계공연 질적 수준 제고 노력(30%) - 공연 완성도 제고 노력 - 연계공연 관객 호응도 ③ 자치구 연계 공동협력사업 구체화 및 실천적 노력(30%) - 자치구 문예회관 공동 실행체계 구축 노력 - 자치구 문화공간의 협력적, 실천적, 관계구성을 위한 노력

지 표 명

(3) 서울시 공연예술 네트워크 확장 성과

지표분야

서울시 공연예술 네트워크 확장

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 서울시 자치구 문예회관에 서울시 예술단 공연 프로그램 공유를 통해

공공 공연장 네트워크 활성화에 기여를 평가한다

세    부

평가내용

① 연계공연 실시 횟수 목표달성률 (2점)

연계공연 실시횟수 목표달성률 =	연계공연 실시 횟수	× 100
	연계공연 실시 횟수 목표

② 연계공연 객석점유율 (2점)

연계공연 객석점유율 목표달성률 =	연계공연 객석점유율 실적	× 100
	연계공연 객석점유율 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : ①연계공연 실시 횟수 목표 : 84회

②연계공연 객석점유율 목표 : 45%

○ 목표설정 근거 :

①실시횟수: 서울시 자치구 개수(25개)×3회 =84회

- 2012년 신규추진 사업으로 58회공연을 실시하였으나 13년도 연계사업은 좀 더 확대되어 자체적으로 자치구 개수 대비 3회로 실시 횟수 목표 설정

②객석점유율 : 2012년 신규추진사업으로 공연의 접근성 및 사업활성화를 위한 무료공연을 전체연계공연의 19%(11/58회)를 진행 하였음. 무료공연을 제외한 연계공연의 객석점유율은 45%임
2013년은 모든공연을 유료공연으로 진행하여 작년 유료공연
객석점유율의 45% 목표로 설정함

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

2. 복합 문화예술 공간조성

지 표 명	(1) 복합 문화예술 공간조성의 체계성
지표분야	복합 문화예술 공간조성
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 세종문화회관 공연장 및 전시장의 위상과 효율적인 공간운영의 적정성에 대하여 평가 한다
세 부 평가내용	① 복합 문화공간 운영계획과 회관운영 전략과의 부합성 (50%) - 공연장 운영 방향 및 전략의 적정성 - 전시장 운영 방향 및 전략의 적정성 - 야외공간, 휴식 및 편의공간 운영 방향 및 전략의 적정성 ② 기획 공연·전시 운영계획과 회관운영 전략과의 부합성 (50%) - 기획 공연 기획의 적정성 - 기획 전시 기획의 적정성 - 야외 공연 및 전시 기획의 적정성

지 표 명	(2) 복합 문화예술 공간조성의 수행노력 및 적정성
지표분야	복합 문화예술 공간조성
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 세종문화회관 공연장 및 전시장의 성공적인 운영을 위한 사업 수행 노력에 대하여 평가한다
세 부 평가내용	① 복합 문화공간의 안정적인 운영을 위한 추진 노력(50%) - 문화공간별 특성화를 위한 노력 - 문화공간별 우수콘텐츠 확보 노력 ② 복합 문화공간의 성공적인 흥행을 위한 추진 노력(50%) - 공연장별 특성화를 위한 기획공연의 적정성 - 전시장별 특성화를 위한 기획전시의 적정성 - 야외공간 및 편의공간 특성화를 위한 기획 공연 및 전시의 적정성

지 표 명

(3) 복합 문화예술 공간조성의 성과

지표분야

복합 문화예술 공간조성

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 세종문화회관 공연장 및 전시장 공간운영 실적을 통해 문화예술생태계 조성에 관한 성과를 평가 한다

세    부

평가내용

(측정산식)

① 공연장 가동 목표달성률 (2점) : 90%

◦공연장 가동 목표달성률 =	공연장의 가동율 실적	X 100
	공연장 목표 가동률

*공연장 가동율은 대극장, M씨어터, 체임버홀 가동일수를 합친 평균 가동률을 말함

② 기획 공연 및 전시 운영실적 (1점) : 70% / 15,200명

◦기획공연 객석 점유율 목표달성률=	기획공연 객석 점유율 실적	X 100
	기획공연 객석 점유율 목표

◦기획전시 관람객수 목표달성률 =	기획전시 관람객수	X 100
	기획전시 관람객 목표수

③ 예술시장 소소 운영 횟수 및 참가자수 목표달성률 (1점) :

◦예술시장 소소 운영 횟수 목표달성율=	운영 횟수 실적	X 100
	운영 횟수 목표

◦예술시장 소소 참가자수 목표달성율	참가자 수 실적	X 100
	참가자수 목표

평가내용 조작적 정의

① 공연장 가동 목표달성률

○ 2013년도 목표  : 90%

○ 목표설정 근거

- 공연장별로 우수공연들을 확보하여 공연장 가동률을 목표로 삼으며 목표는 3개년 가중치 평균을 적용함

※ 가중치 평균 적용(2012년 50%, 2011년: 30%, 2010년 20%)

구 분		대관가능일	사용일	가동률	가중치 적용
공연장	연도
대극장	2010	365	330	90%	92.3%
	2011	365	334	91%
	2012	366	345	94%
M 씨어터	2010	365	353	97%	91.7%
	2011	365	351	96%
	2012	366	319	87%
체임버홀	2010	365	340	93%	88.5%
	2011	365	322	88%
	2012	366	317	87%
총 합 평균					90%

② 기획공연 및 전시운영 실적

○ 2013년도 목표

- 기획공연 객석점유율 : 70%

- 기획전시 관람객수 : 15,200명

○ 목표설정 근거

- 객석점유율 목표 :  직전 3개년도 평균실적의 2% 향상 수준인 70%  도전 목표

구 분	2010년	2011년	2012년	2013년 (3개년 평균)	2% 향상
가중치반영	16.16	16.8	35	67.9	70%
객석점유율	80.8%	56%	70%	68.9	-
관람객수(a)	23,136	67,984	24,195	38,438
총 객석수(b)	28,606	121,156	34,594	61,452

- 기획전시 관람객수 목표 : 직전 3개년도 실적의 평균

*전시장 1의 경우 2012년에 개관 운영되었음, 따라서 3개년 평균 데이터 축적이 안되어, 본관의 3개년 평균 을 목표로 삼고자 함, 전시관1의 경우 본관에 비해 인지도 및 전시환경이 부족함에도 불구하고 본관의 평균  목표치를 가져가고자 함

※ 가중치 평균 적용(2012년 50%, 2011년: 30%, 2010년 20%)

구 분	2010년	2011년	2012년	가중치 적용
계	4,487	14,235	20,061	15,200
관람객수	4,487	14,235	20,061

③ 예술시장 소소 운영횟수 및 참가자수 목표달성률

○ 2013년도 목표

- 운영횟수 : 10회

- 참가자수 : 660팀

○ 목표설정 근거

2013년 신규사업으로 야외 공원에서 진행된 예술마켓(독립예술가들의 예수작품 판매) 운영을 평가하고자 함.

- 운영횟수: 야외행사의 특성상 개최 및 참가자 모집이 불확실한 야외공연사업이기 때문에 매월 2회 운영(5월~10월;폭서기 제외)을 통해 총 10회를 목표로 설정함

- 참가자수: 예술의 정원(행사진행 장소)의 면적을 고려하여 회당 66팀의 참여를 목표로 설정하였고 10회진행X66여팀 총 660여팀을 전체 참가자수로 설정함

3. 예술단 공연 활성화

지 표 명	(1) 예술단 공연사업의 체계성
지표분야	예술단 공연 활성화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 회관 비전에 따른 예술단 공연사업의 추진목표 및 전략에 대하여 평가 한다
세 부 평가내용	① 예술단공연 사업 계획 및 회관운영 전략과의 부합성(50%) - 회관 운영목표와 예술단 사업계획과의 부합 노력 - 공공성 있는 예술단 공연 프로그램 계획 노력 ② 공연예술 활성화를 위한 사업계획의 체계성(50%) - 예술단 사업계획 프로세스 구체화 및 체계화 노력 - 예술단을 활용한 계층별·대상별 공연 프로그램 운영

지 표 명	(2) 예술단 공연사업 실행의 적정성
지표분야	예술단 공연 활성화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 예술단 공연 활성화를 위한 창작 및 대표레퍼토리 개발 노력에 대하여 평가 한다
세 부 평가내용	① 창작 및 공연 완성도 제고 노력(50%) - 예술단별 특성을 반영한 창작 개발 방향성 및 계획 수립 - 창작 활성화를 위한 다양한 시도 및 노력 ② 대표레퍼토리 개발과 유통확대 노력(50%) - 대표레퍼토리 개발노력 - 대표레퍼토리의 유통 확대를 위한 노력

지 표 명	(3) 예술단 홍보 마케팅 노력
지표분야	예술단 공연 활성화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 예술단별 공연에 대한 홍보 및 마케팅 활동의 적정성에 대하여 평가 한다
세 부 평가내용	① 공연별 홍보 및 마케팅 계획의 적정성(30%) - 홍보 및 마케팅 계획 수립 근거의 타당성 - 홍보 및 마케팅 계획의 구체성 및 적정성 ② 예술단 브랜드 가치제고 - 국내외 교류협력 활동을 통한 예술단 위상 강화(30%) - 예술단별 브랜드 이미지 강화·확립을 위한 노력 ③ 홍보 및 마케팅 활동 수행 노력 및 실적(40%) - 온·오프라인을 활용한 다양한 홍보마케팅 실행노력 - 예술단별 언론 홍보 확대 노력 및 보도 실적 - 회원제, 후원회 운영을 통한 예술단 관객 확보 노력

지 표 명

(4) 예술단 공연사업 실행 성과

지표분야

예술단 공연 활성화

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 예술단을 대표하는 레퍼토리공연 기획 및 실연실적에 대하여 평가 한다

세    부

평가내용

① 예술단 대표레퍼토리공연실적

- 유료객석점유율 목표달성률 (2점)

공연 관람객수 목표달성률 =	당해연도 유료객석점유율	× 100
	목표 유료객석점유율

- 공연횟수 목표 달성율 (2점)

공연 횟수 목표달성률 =	실시 횟수	× 100
	실시 횟수 목표

평가내용 조작적 정의

① 유료객석점유율 목표달성률

○ 2013년도 목표 : 110%

○ 목표설정 근거 : 직전 3개년 가중치 평균을 목표로 설정함

(2012년 50%, 2011년: 30%, 2010년 20%)

구 분	2010년	2011년	2012년	가중치 적용
목표달성율	90.4%	96.8%	125.71%	110%

② 공연 실시 횟수 목표

○ 2013년도 목표 : 61회

○ 목표설정 근거

- 연계공연 횟수를 포함한 대표 레퍼토리 공연 횟수의 성과관리를 처음 도입하는 만큼,목표치를 설정함에 있어 연계공연 첫 도입연도(2012) 실적을 참고하여 설정

- 음악 및 종합공연물(뮤지컬, 연극)은 공연 횟수에 있어 연습기한등을 포함하여 설정하기 때문에 횟수 증가에 한계가 있어 2012년과 동일한 횟수를 목표로 설정함

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

4. 문화예술 교육사업

지 표 명	(1) 문화예술 교육사업의 체계성
지표분야	문화예술 교육사업
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 회관 비전에 따른 문화예술교육사업의 추진목표 및 전략에 대해 평가 한다
세 부 평가내용	① 문화예술 교육사업 계획 및 회관운영 전략과의 부합성(50%) - 회관 비전 및 운영전략에 따른 사업 설계 - 공공성 있는 문화예술교육프로그램 운영 ② 문화예술 교육사업의 성공을 위한 사업계획의 체계성(50%) - 계층별, 대상별 문화예술 교육프로그램 운영 - 예술단체와 연계한 문화예술 교육프로그램 운영

지 표 명	(2) 문화예술 교육사업 수행의 적정성
지표분야	문화예술 교육사업
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 문화예술교육프로그램 운영의 적정성과 성공적 운영을 위한 노력을 평가 한다
세 부 평가내용	① 문화예술 교육사업 수행 노력50%) - 차별화된 문화예술교육프로그램 운영 - 신규프로그램의 조기 안정화를 위한 노력 ② 사업의 적정성 및 사업결과 환류 노력(50%) - 사회적 요구를 반영한 신규 문화예술교육프로그램 개발 - 고객 모니터링 실시 및 결과반영을 위한 노력

지 표 명

(3) 문화예술 교육사업의 성과

지표분야

문화예술 교육사업

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 문화예술교육 프로그램의 활성화 정도를 점검하기 위해 운영실적에 관하여 평가한다

세    부

평가내용

① 문화예술교육프로그램 실시횟수 목표달성률(1.5점)

실시횟수 목표달성률 =	당해연도 교육 실시횟수	× 100
	당해연도 교육 실시횟수 목표

② 문화예술교육프로그램 참가자 수 목표달성률 (1.5점)

참가자 수 목표달성률 =	당해연도 교육 프로그램 참가자 수 실적	× 100
	당해연도 교육 프로그램 참가자 수 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : ① 문화예술 교육프로그램 실시횟수 목표: : 511회

② 문화예술 교육프로그램 참가자 수 목표 : 6,200명

○ 목표설정 근거 :

① 문화예술교육프로그램 실시횟수 목표 : 직전 3개년도 평균 실적의 가준치 평균으로 목표 설정

※ 가중치 평균 적용 (2012년 50%, 2011년: 30%, 2010년 20%)

연번	프로그램	2010년 (20%)	2011년 (30%)	2012년 (50%)	목표 (3개년 가중치 평균)
총 횟수		433	549	519	511
1	세종예술아카데미	192	170	175
2	세종르네상스	57	118	85
3	어린이 여름방학교육	68	75	63
4	어린이 체험교육프로그램	98	120	82
5	직장인대상문화예술강좌	-	3	-
6	시민예술단(청소년)	18	63	65
7	세종하모니밴드	-	-	49

② 문화예술 교육프로그램 참가자 수 목표 : 직전 3개년도 평균 실적

※ 가중치 평균 적용 (2012년 50%, 2011년: 30%, 2010년 20%)

연번	프로그램	2010년 (20%)	2011년 (30%)	2012년 (50%)	목표 (3개년 가중치 평균)
총 참가자수		4,781	6,993	6,287	6,200
1	세종예술아카데미	922	951	2,252
2	세종르네상스	119	94	95
3	어린이 여름방학교육	2,618	3,299	2,802
4	어린이 체험교육프로그램	1,080	1,533	1
5	직장인대상문화예술강좌	-	1,074	-
6	시민예술단(청소년)	42	42	56
7	세종하모니밴드	-	-	25

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

5. 시민과의 소통과 공공성 증대

지 표 명	(1) 시민 문화향유 기회 확대 노력
지표분야	시민과의 소통과 공공성 증대
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 시민과의 소통과 공공성 증대를 위하여 시민 문화향유 기회 확대를 위한 추진 목표 및 전략에 대하여 평가 한다
세 부 평가내용	①시민직접 참여 확대를 위한 계획 및 회관운영 전략과의 부합성 (50%) - 시민체험 교육 프로그램 향유기회 확대를 위한 운영 계획 수립 - 시민참여 프로그램 향유기회 확대를 위한 운영 계획 수립 ② 시민직접 참여 확대를 위한 추진 노력 (50%) - 시민체험 교육 프로그램 운영 방향 및 세부 전략의 적정성 - 시민참여 프로그램 운영 방향 및 세부 전략의 적정성

지 표 명

(2) 시민 문화향유 기회 확대 성과

지표분야

시민과의 소통과 공공성 증대

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 시민과의 소통과 공공성 증대를 위하여 시민 문화향유 기회 확대를 위한 프로그램 운영실적에 관하여 평가 한다

세    부

평가내용

① 시민직접 참여 프로그램 참가자 수 목표 달성률 (1.5점)

참가자 수 목표달성률 =	체험교육 프로그램 참가자 수 실적	× 100
	체험교육 프로그램 참가자 수 목표

② 천원의 행복 공연 횟수 목표 달성률 (1.5점)

공연 실시 횟수 목표달성률 =	당해연도 공연 실시 횟수	× 100
	당해연도 공연 실시 횟수 목표

평가내용 조작적 정의

① 시민직접 참여 프로그램 참가자 수 목표 달성률

○ 2013년도 목표 : 157명

○ 목표설정 근거 : 직전 3개년도 평균 실적

※ 가중치 평균 적용 (2012년 50%, 2011년: 30%, 2010년 20%

No.	프로그램	2010년	2011년	2012년	3개년가중치적용 평균
계		120	122	168	157
1	시민연극교실	45	37	29
2	시민예술단(성인)	32	43	58
3	시민예술단(청소년)	42	42	56
4	세종하모니밴드	-	-	25

② 천원의 행복 공연 횟수 목표 달성률

○ 2013년도 목표 : 22회

○ 목표설정 근거 :

No.	프로그램	2010년	2011년	2012년	3개년평균
1	천원의 행복	24	20	17	20.3

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

지 표 명	(3) 기관 홍보마케팅과 대외협력 노력
지표분야	시민과의 소통과 공공성 증대
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 세종문화회관에 대한 홍보 및 마케팅 활동의 적정성과 실적에 관하여 평가 한다
세 부 평가내용	① 홍보 및 마케팅 계획 수립의 적정성(30%) - 홍보 및 마케팅 계획 수립 근거의 타당성 - 홍보 및 마케팅 계획의 구체성 및 적정성 ② 홍보 마케팅 활성화 노력(30%) - 매체 다양화를 위한 노력 - 대내외 협력을 통한 홍보마케팅 강화 ③ 홍보 및 마케팅 활동 수행 노력 및 설적(40%) - 오프라인 활동을 통한 홍보마케팅 - 온라인 활동을 통한 홍보마케팅

지 표 명	(4) 시설 편의성 제고 및 안전 노력
지표분야	시민과의 소통과 공공성 증대
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 세종문화회관 시설의 편의성 제고 및 안전관리 노력에 관하여 평가 한다
세 부 평가내용	① 관람객 중심의 편의시설 운영 계획 수립의 체계성 (20%) - 관람객 편의시설의 효율적 운영을 위한 계획 수립 ② 시민의 시설 이용 만족도 향상 노력 (20%) - 관람객 편의시설 운영 노력 ③ 무대 및 편의공간 안전관리 계획의 체계성 (30%) - 안전한 시설 운영을 위한 계획 수립 ④ 무대 및 편의공간 안전관리 노력 (30%) - 안전점검 및 안전진단 시 지적사항 개선현황 및 노력 - 공연장 및 전시장 등 안전관리 매뉴얼 - 안전교육 활성화 노력

6. 서울시여성가족재단

6.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1.여성가족정책개발 및 확산	가. 여성가족 정책개발 (1) 정책개발 기획의 적정성 (2) 정책개발 수행과정의 체계성 (3) 정책개발 사업의 효과성 나. 여성가족 정책확산 (1) 정책확산 기획의 적정성 (2) 정책확산 수행과정의 체계성 (3) 정책확산 추진성과	비계량 비계량 계 량 비계량 비계량 계 량	(25) 4 5 6 3 3 4
2. 여성가족 네트워킹	(1) 협력 및 교류 기획의 적정성 (2) 협력 및 교류 수행과정의 체계성 (3) 협력 및 교류 추진성과	비계량 비계량 계 량	(15) 4 5 6
3. 여성가족 공간활성화	(1) 여성가족 공간 활성화 기획의 적정성 (2) 여성가족 공간 활성화 수행과정의 체계성 (3) 여성가족 공간 활성화 추진성과	비계량 비계량 계 량	(10) 3 3 4
합계			50

6.2 사업지표

1-가. 여성가족정책개발 및 확산 : 여성가족정책개발

지 표 명	(1) 정책개발 기획의 적정성
지표분야	여성가족정책개발 및 확산 : 여성가족정책개발
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 정책개발 사업 선정을 위한 정책개발 기획의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 정책개발의 합목적성(40%) - 재단 사업목적과의 부합도 - 서울시 여성가족정책 방향과의 부합도 ② 정책개발 계획의 적정성(60%) - 정책개발 주제의 적절성 - 정책개발을 위한 의견수렴의 충실성 - 정책개발 내용의 적정성

지 표 명	(2) 정책개발 수행과정의 체계성
지표분야	여성가족정책개발 및 확산 : 여성가족 정책개발
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 정책개발 사업수행절차의 체계성과 사업내용의 객관성 및 전문성 확보 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 정책개발 수행 절차의 체계성(35%) - 정책개발 수행 절차의 체계성 확보 노력 ② 정책개발의 전문성 및 충실성(35%) - 정책개발 수행 인력의 전문성 - 외부자문 및 참여 인력의 전문성 - 정책개발 방법의 충실성 ③ 정책개발 평가 및 환류노력(30%) - 정책개발 평가의 적정성 - 정책개발 평가 후 환류노력

지 표 명

(3) 정책개발 사업의 효과성

지표분야

여성가족정책개발 및 확산 ; 여성가족 정책개발

가 중 치

6점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 정책개발사업의 현장밀착형 정책 실현을 위해 정책활용도와 정책지원연계를 평가한다

세    부

평가내용

(측정산식)

① 정책지원연계율(3점)

정책지원연계율	=	당해연도 정책개발및지원 건수	X 100
		당해연도 정책 과제 건수

② 정책활용도(3점)

정책활용도	=	당해연도 대시민 정책소통 건수	X 100
		당해연도 정책 과제 건수

평가내용 조작적 정의

① 정책지원연계율 (3점)

○ 정책지원연계율 : 서울시 방침, 자문회의, 보고회, 보도자료 등의 지원을 의미함

* 정책개발 목표기준은 당해 연도 정책 과제 건 수의 105%

(매년 정책과제수가 달라지기 때문에 전년도와 비교 불가)

목표근거	목표치
당해연도 정책과제(17건)	17.8 건

② 정책활용도 (3점)

○ 정책활용도 : 정책개발과제 토론회, 공청회, 학회발표를 통한 정책활용 실적을 의미함

목표근거	목표치
당해연도 정책과제(17건)	17.8 건

* 정책개발 목표기준은 당해 연도 정책 과제 건 수의 105%

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

1-나. 여성가족정책개발 및 확산 : 여성가족정책 확산

지 표 명	(1) 정책확산 기획의 적정성
지표분야	여성가족정책개발 및 확산 : 여성가족 정책확산
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 여성가족정책의 성공적 실현을 위해 확산사업의 기획 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 정책확산 사업의 합목적성(35%) - 재단 사업목적과의 부합도 - 서울시 여성가족정책방향과의 부합도 ② 정책확산 사업 계획 및 구성의 적정성(35%) - 사업의 시의적절성 - 사업계획을 위한 의견수렴의 충실성 ③ 정책확산 사업의 목적과 대상의 적정성(30%)

지 표 명	(2) 정책확산 수행과정의 체계성
지표분야	여성가족정책개발 및 확산 : 여성가족 정책확산
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 여성가족정책 확산 사업 추진절차의 체계성과 수행의 전문성 등에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 정책확산 사업 추진절차의 체계성(35%) - 정책확산 사업 추진절차의 체계성 및 체계성 확보 노력 ② 정책확산 사업 운영의 전문성 및 충실성(35%) - 수행 인력의 전문성 - 사업 운영의 충실성 ③ 정책확산 사업 평가 및 환류 노력(30%) - 사업성과 평가의 적정성 - 평가결과 환류 노력

지 표 명

(3) 정책확산 추진성과

지표분야

여성가족정책개발 및 확산 : 여성가족 정책확산

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 여성가족정책 확산을 위한 사업목표의 달성과 정책확산 추진율을 평가 한다

세    부

평가내용

(측정산식)

① 사업목표 달성도(2점)

사업목표 달성도	=	사업별 추진실적	X 100
		사업별 사업목표

② 정책확산 추진률(2점)

정책확산추진률	=	정책확산 건수	X 100
		정책확산사업 건수

평가내용 조작적 정의

① 사업목표 달성도 (2점)

○ 사업목표 달성도  : 정책확산사업의 대상자수, 사업대상기관수, 컨설팅 수, 교육생 수의 목표 달성도를 의미함

* 사업별 사업목표는 직전 3개년 실적 평균임.

(당해연도 사업예산 삭감에 따라 교육생수, 평가대상수 목표 상향조정 불가)

사업구분	사업목표	목표치
교육	교육생 수	3,611명
컨설팅	컨설팅 수	389건
평가	평가대상(기관, 프로그램) 수	3,476개

② 정책확산 추진률 (2점)

○ 정책확산추진률 : 정책확산 사업을 통해 우수사례 발굴, 토론회, 공청회,

결과보고회 등의 추진실적을 의미함

* 정책확산 목표기준은 당해 연도 과제 건 수의 105%

목표근거	목표치
당해연도 과제(13건)	13.6건

평가기준

① 사업목표 달성도

100% 이상	A+	100% 미만 - 95% 이상	A
95% 미만 - 90% 이상	B+	90% 미만 - 85% 이상	B
85% 미만 - 80% 이상	C	80% 미만 - 75% 이상	D+
75% 미만 - 70% 이상	D	70% 미만 - 65% 이상	E+
60% 미만	E

② 정책확산 추진률

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

2. 여성가족네트워킹

지 표 명	(1) 협력 및 교류 기획의 적정성
지표분야	여성가족네트워킹
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 여성가족 협력 및 교류 사업 선정을 위한 협력 및 교류 기획의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 여성가족 네트워킹 사업의 합목적성(30%) - 재단 사업목적과의 부합도 - 서울시 여성가족정책방향과의 부합도 ② 여성가족 네트워킹 사업계획 및 구성의 적정성(40%) - 사업 시의적절성 및 다양한 의견수렴 노력 - 사업구성의 적정성 ③ 여성가족 네트워킹 사업목적과 대상의 적정성(30%)

지 표 명	(2) 협력 및 교류 수행과정의 체계성
지표분야	여성가족네트워킹
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 여성가족 협력 및 교류 사업수행절차의 체계성과 사업내용의 객관성 및 전문성 확보노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 여성가족 네트워킹 사업 추진절차의 체계성 (35%) - 사업 추진절차의 체계성 및 체계성 확보 노력 ② 여성가족 네트워킹 사업 운영의 전문성 및 충실성 (35%) - 사업의 전문성 확보를 위한 다양한 노력 - 외부전문기관과의 네트워크 확보 노력 ③ 여성가족 네트워킹 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력 (30%) - 사업성과 평가의 적정성 - 평가결과 환류 노력

지 표 명

(3) 협력 및 교류 추진성과

지표분야

여성가족네트워킹

가 중 치

6점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 여성가족 협력 및 교류 사업을 위한 외부협력 사업수와 콘텐츠 개발수를 평가한다

세    부

평가내용

(측정산식)

① 외부 협력도(3점)

외부 협력도 =	당해연도 협력사업 수 실적	X 100
	당해연도 협력사업 수 목표

② 콘텐츠 개발 실적(3점)

콘텐츠개발실적	=	당해연도 콘텐츠 개발 수 실적	X 100
		당해연도 콘텐츠 개발 수 목표

평가내용 조작적 정의

① 외부 협력도

○ 외부 협력도 : 외부와의 협력사업수

(3개년 연차별 가중치 평균)

목표치

목표근거

45

연도	2010	2011	2012
실적	18	55	48
반영비율 실적	4 (20%)	17 (30%)	24 (50%)

② 콘텐츠 개발실적

○ 콘텐츠 개발 실적 : 사업진행을 위한 콘텐츠 개발 건수

목표치

목표근거

41

연도	2010	2011	2012
실적	11	41	54
반영비율 실적	2 (20%)	12 (30%)	27 (50%)

(3개년 연차별 가중치 평균)

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

3. 여성가족공간 활성화

지 표 명	(1) 여성가족공간 활성화 기획의 적정성
지표분야	여성가족공간 활성화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 여성가족공간 사업 선정을 위한 여성가족공간 활성화 기획의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 여성가족공간 활성화 사업의 합목적성(30%) - 재단 사업목적과의 부합도 - 서울시 여성가족정책방향과의 부합도 ② 여성가족공간 활성화 사업 계획 및 구성의 적정성(40%) - 사업의 시의적절성 및 다양한 의견수렴 노력 - 사업구성의 적정성 ③ 여성가족공간 활성화 사업 목적과 대상의 적정성(30%)

지 표 명	(2) 여성가족공간 활성화 수행과정의 체계성
지표분야	여성가족공간 활성화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 여성가족공간 활성화 사업수행절차의 체계성과 사업내용의 객관성 및 전문성 확보노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 여성가족공간 활성화 사업 추진절차의 체계성(35%) - 사업 추진절차의 체계성 및 체계성 확보 노력 ② 여성가족공간 활성화 사업 운영의 전문성 및 충실성(35%) - 사업전문성 확보를 위한 다양한 노력 - 외부전문기관과의 연계 노력 ③ 여성가족공간 활성화 사업 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력(30%) - 사업성과 평가의 적정성 - 평가결과 환류 노력

지 표 명

(3) 사업추진성과

지표분야

여성가족공간 활성화

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 여성가족 공간활성화를 위한 여성가족이용 단체수와 여성 소규모 공간 지원수를 평가한다

세    부

평가내용

(측정산식)

① 여성가족이용단체 건수(2점)

여성가족 단체 이용률	=	당해연도 여성가족단체 이용 건수 실적	X 100
		당해연도 여성가족단체 이용 건수 목표

② 여성소규모 공간 지원 건수(2점)

여성소규모지원율	=	당해연도 여성소규모 공간 지원 실적	X 100
		당해연도 여성소규모 공간 지원 건수 목표

평가내용 조작적 정의

① 여성가족이용단체 건수(2점)

○ 여성가족이용단체 건수 : 여성플라자의 여성가족단체 이용 건수

목표치

목표근거

1,594건

연도	2010	2011	2012
실적	1,560	1,601	1,605
반영비율 실적	312 (20%)	480 (30%)	802 (50%)

(3개년 연차별 가중치 평균)

② 여성소규모 공간지원 건수(2점)

○ 여성소규모 공간지원 건수 : 여성소규모 창업을 위한 공간 지원 건수

(3개년 연차별 가중치 평균)

목표치

목표근거

192건

연도	2010	2011	2012
실적	123	123	260
반영비율 실적	25 (20%)	37 (30%)	130 (50%)

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만 - 100% 이상	A
100% 미만 - 95% 이상	B+	95% 미만 - 90% 이상	B
90% 미만 - 85% 이상	C	85% 미만 - 80% 이상	D+
80% 미만 - 75% 이상	D	75% 미만 - 70% 이상	E+
70% 미만	E

7. 서울시복지재단

7.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 복지정책 및 모델 연구․개발	(1) 복지정책 연구기획의 적정성 (2) 복지정책 연구과제 수행과정의 체계성 (3) 연구보고서 평가 및 활용도	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
2. 사회서비스기관 역량강화	(1) 사회서비스기관 역량강화사업 기획의 적정성 (2) 사회서비스기관 역량강화사업 수행과정의 체계성과 전문성 (3) 사회서비스기관 역량강화사업 성과	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
3. 지역사회 복지 네트워크 지원	(1) 지역사회 복지네트워크 지원 사업 기획의 적정성 (2) 지역사회 복지네트워크 지원 사업 수행과정의 체계성 (3) 지역사회 복지네트워크 지원사업 성과	비계량 비계량 계량	(15) 4 5 6
4. 맞춤형 복지 지원체계 구축	(1) 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 기획의 적정성 (2) 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 수행과정의 체계성 (3) 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 성과	비계량 비계량 계량	(15) 4 5 6
합계			50

7.2 사업지표

1. 복지정책 및 모델 연구·개발

지 표 명	(1) 복지정책 연구기획의 적정성
지표분야	복지정책 및 모델 연구·개발
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 복지정책 연구기획의 적정성과 합리성 제고 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 연구과제 개발의 적정성 (40%) - 대외적 복지환경변화 반영노력 - 연구과제의 기획 및 선정 노력 ② 연구계획의 적정성 (40%) - 연구계획 수립을 위한 다양한 노력 - 연구규모 및 범위의 적정성 ③ 합리적 연구설계를 위한 다양한 노력 (20%) - 체계적 연구계획 수립 노력 - 문헌조사 및 수요조사를 위한 노력 - 유사 연구와의 차별화 노력

지 표 명	(2) 복지정책 연구과제 수행과정의 체계성
지표분야	복지정책 및 모델 연구·개발
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 복지정책 연구개발 추진절차의 체계성과 연구개발의 전문성 확보 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 연구과제 추진절차의 체계성 (40%) - 연구과제 추진절차의 체계성 - 연구과제 수행의 체계성 확보를 위한 다양한 노력 ② 연구과제 수행의 전문성 및 충실성 (40%) - 담당 인력의 전문성 및 전문인력 비중 - 외부 전문가 활용의 적정성 - 연구개발의 전문성 확보를 위한 다양한 노력 ③ 자체 연구평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력 (20%) - 평가자 선정 및 평가과정의 공정성 - 평가결과 환류 노력

지 표 명	(3)연구보고서 평가 및 활용도
지표분야	복지정책 및 모델 연구․개발
가 중 치	4점	지표성격	계량	평가방법	절대평가
지표정의	연구성과의 질적 수준 및 활용도 점검을 위해 연구보고서의 우수성과 활용도를 평가한다.
세 부 평가내용 (측정산식)	① 연구보고서의 우수성 평가 (3점) (1) 평가대상 보고서는 재단이 제출한 보고서 중 3개를 경영평가단에서 선정하여 외부전문가(Referee)가 평가한다. (2) 외부전문가는 관련분야 전문가 중에서 보고서 한 편당 2인씩 평가단이 선정하되, 평가의 공정성과 객관성을 유지하기 위해 명단을 비공개로 한다. (3) 각 연구보고서에 대한 평가점수는 2인의 Referee 점수를 평균하여 최종점수로 평가한다. (4) 경영평가단은 연구의 필요성 등을 포함하는 연구보고서 평가표를 작성하여 외부전문가에게 평가를 의뢰한다. (5) 연구보고서 평가표의 배점은 다음과 같다. 연구의 필요성(20%), 보고서 구성의 논리성(10%), 연구방법의 적절성(20%), 연구결과의 타당성(10%), 연구결과의 기여도(40%)

세    부

평가내용

(측정산식)

② 연구보고서 활용도 (1점)

- 연구종료 6개월 이내 활용보고서 등록률

◦ 활용보고서 등록률 =	활용보고서 등록 건수	X 100
	연구보고서 발간 수

2. 사회서비스기관 역량강화

지 표 명	(1) 사회서비스기관 역량강화사업 기획의 적정성
지표분야	사회서비스기관 역량강화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 사회서비스기관 역량강화사업 기획의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 과제선정의 적정성(50%) - 정책․제도적 환경변화 및 사회적 요구반영 노력 - 타 기관과의 업무중복 배제 노력 ② 과제 계획의 적정성(50%) - 사회서비스기관 역량강화사업 규모 및 범위의 적정성 - 사회서비스기관 역량강화사업의 내용의 타당성

지 표 명	(2) 사회서비스기관 역량강화사업 수행과정의 체계성과 전문성
지표분야	사회서비스기관 역량강화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 사회서비스기관 역량강화사업 추진절차의 체계성과 전문성확보 노력 등에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 추진절차의 체계성 (30%) - 사회서비스기관 역량강화사업 추진절차의 체계성 확보노력 - 사업추진과정 상의 다양한 내․외부 의견수렴 노력 ② 추진절차의 전문성 및 충실성 (40%) - 사업추진상의 투명성 및 공정성 강화 노력의 적절성 - 담당인력의 전문성 및 외부전문가 활용의 적정성 ③ 평가의 적정성 및 평가결과 환류노력 (30%) - 사업평가의 적정성 - 사업평가 결과의 환류노력

지 표 명

(3) 사회서비스기관 역량강화사업 성과

지표분야

사회서비스기관 역량강화사업

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

사회서비스기관 역량강화사업 수행의 성과로서 품질관리사업 달성률을 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 개별사업 목표달성도

◦ 개별사업 목표달성도 =	[eqn: {sum _{i=1} ^{N} 목표달성도 _{i}} over {N}]

- 개별사업 목표달성도는 사업별 사업목표 대비 사업수행 성과를 평가함

평가내용 조작적 정의

① 개별사업 목표달성도

○ 2013년도 목표 : 100%

○ 목표설정 근거

사업명	목표치	목표설정 근거
사회복지시설 기능보강사업비 집행검사	89개소	연초사업계획 (서울시 의뢰)
기능보강사업 타당성 검토	710건
인증 및 모니터링	239개소	서울시 의뢰
사회복지시설 성과관리컨설팅	10개소	현장 욕구 반영 (과거 3년 평균 6개소 수행 대비 67% 증가)
사회복지시설 품질향상지원사업	30개소	2012년도 사업결과와 연동 및 현장의 욕구 반영 (전년도 평가결과 미흡기관 수 반영 및 신규시설 지원 등)
사회복지시설 전문위원 양성	450명	2012년 사회복지시설 전문위원 아카데미 사업을 기반으로 2개 분야로 나누어 진행
사회복지시설 종사자 직무교육 아카데미	400명
지역사회서비스지원 역량강화 교육	11회	연초사업계획

평가기준

100%이상	A+	100%미만 - 95%이상	A
95%미만 - 90%이상	B+	90%미만 - 85%이상	B
85%미만 - 80%이상	C	80%미만 - 75%이상	D+
75%미만 - 70%이상	D	70%미만 - 65%이상	E+
65%미만	E

※ 해당 지표의 목표치는 서울시에서 직접적으로 부여되어 지표성격상 최대치가 100%이므로, 과거 실적에 기반한 상향 목표치 설정 불가.

3. 지역사회 복지네트워크 지원

지 표 명	(1) 지역사회 복지네트워크 지원사업 기획의 적정성
지표분야	지역사회 복지네트워크 지원
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 지역사회 복지네트워크 지원사업 기획의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 지역사회 복지네트워크 지원 사업 과제 선정의 적정성 (50%) - 대외적 복지환경과 사회적 요구 반영 노력(시 정책 및 시민욕구 반영 등) - 타 기관과의 업무중복 배제 노력 - 지역사회 복지네트워크 지원을 위한 다양하고 혁신적인 과제 선정 노력 등 ② 지역사회 복지네트워크 지원사업 계획의 적정성 (50%) - 지역사회 복지네트워크 지원사업의 규모 및 범위의 적정성 - 지역사회 복지네트워크 지원사업 계획 수립 근거의 타당성 및 내용의 적정성 - 내․외부의 다양한 의견수렴을 통한 계획 수립 등

지 표 명	(2) 지역사회 복지네트워크 지원사업 수행과정의 체계성
지표분야	지역사회 복지네트워크 지원
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 지역사회 복지네트워크 지원 사업 추진절차의 체계성과 전문성 확보 노력 등에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 지역사회 복지네트워크 지원사업 추진절차의 체계성 (40%) - 사업 추진절차의 체계성 및 체계성 확보 노력 - 사업 추진과정 상의 다양한 의견수렴 노력 등 ② 지역사회 복지네트워크 지원사업의 전문성 및 충실성 (40%) - 담당 인력의 전문성 및 전문인력 비중 - 외부 전문가(학계, 실무자 등 관련자) 활용의 적정성 - 사업의 전문성 확보를 위한 다양한 노력 ③ 지역사회 복지네트워크 지원사업 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력 (20%) - 사업성과 평가의 적정성 - 평가결과 환류 노력 - 시민고객 의견수렴 및 피드백 노력 등

지 표 명

(3) 지역사회 복지네트워크 지원사업 성과

지표분야

지역사회 복지네트워크 지원

가 중 치

6점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

교육사업 목표달성률, 협력기관 증가율, 민간자원 개발률을 통해 지역사회 복지네트워크 지원사업의 성과를 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 지역사회 복지네트워크 관련 교육사업 목표달성률 (2점)

◦ 교육사업 목표달성률 =	당해연도 교육인원 수 실적	X 100
	당해연도 교육인원 수 목표

② 협력기관 증가율 (2점)

◦ 협력기관 증가율 =	당해연도 협력기관 수	X 100
	전년도 협력기관 수

③ 민간자원 개발률 (2점)

◦ 지정기탁금 증가율 =	당해연도 지정기탁금액	X 100
	전년도 지정기탁금액

※ 지정기탁 물품은 관련 세법에 의거 장부가로 환산된 금액임

평가내용 조작적 정의

① 지역사회 복지네트워크 관련 교육사업 목표달성률 (2점)

○ 2013년도 목표

사업명	목표치	목표설정 근거
마을공동체사업 교육	1,100명	연초사업계획
지역사회복지협의체 통합아카데미	200명	연초사업계획(신규)
민·관 통합사례관리 지원사업	1,000명	2012년도 사업기간(6개월) 대비 1년 연중사업으로 수행되었으며 교육, 컨퍼런스 등 다회 운영

② 협력기관 증가율 (2점)

○ 2013년도 목표 : 105%

○ 목표설정 근거 : 전년도 실적반영

(2012년 : 디딤돌 - 424개소, 서울e-품앗이 – 10개소)

③ 민간자원 개발률 (2점)

○ 2013년도 목표 : 150%

○ 목표설정 근거 : 전년도 실적 반영

(2012년도 지정기탁금액 : 740,340천원)

평가기준

① 지역사회 복지역량 강화 관련 교육사업 목표달성률

100%이상	A+	100%미만 - 95%이상	A
95%미만 - 90%이상	B+	90%미만 - 85%이상	B
85%미만 - 80%이상	C	80%미만 - 75%이상	D+
75%미만 - 70%이상	D	70%미만 - 65%이상	E+
65%미만	E

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

② 협력기관 증가율

150%이상	A+	150%미만 - 140%이상	A
140%미만 - 130%이상	B+	130%미만 - 120%이상	B
120%미만 - 110%이상	C	110%미만 - 100%이상	D+
100%미만 - 90%이상	D	90%미만 - 80%이상	E+
80%미만	E

③ 민간자원 개발률

4. 맞춤형 복지 지원체계 구축

지 표 명	(1) 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 기획의 적정성
지표분야	맞춤형 복지 지원체계 구축
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 기획의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 과제 선정의 적정성 (50%) - 대외적 복지환경과 사회적 요구 반영 노력(시 정책 및 시민욕구 반영 등) - 타 기관과의 업무중복 배제 노력 ② 맞춤형 복지지원체계 구축사업 계획의 적정성 (50%) - 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 대상의 적정성 - 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 내용의 적정성

지 표 명	(2) 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 수행과정의 체계성
지표분야	맞춤형 복지 지원체계 구축
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 추진절차의 체계성과 전문성 확보 노력 등에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 수행과정의 체계성 (40%) - 수행과정의 체계성 - 사업 추진과정 상의 다양한 의견수렴 노력 등 ② 맞춤형 복지 지원체계 구축사업의 전문성 및 충실성 (40%) - 담당 인력의 전문성 및 전문인력 비중 - 외부 전문가(학계, 실무자 등 관련자) 활용의 적정성 - 사업의 전문성 확보를 위한 다양한 노력 ③ 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력 (20%) - 사업성과 평가의 적정성 - 평가결과 환류 노력

지 표 명

(3) 맞춤형 복지 지원체계 구축사업 성과

지표분야

맞춤형 복지 지원체계 구축

가 중 치

6점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

추진목표 대비 추진실적과 대상자 유지율을 통해 맞춤형 복지지원체계 구축사업의 성과를 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 장애인 자립지원 목표달성률 (2점)

◦ 목표달성률	=	당해연도 장애인 자립지원 실적	× 100
		당해연도 장애인 자립지원 목표

② 취약계층 지원 목표달성률 (1.5점)

◦ 목표달성률 =	당해연도 지원 대상자 수	X 100
	당해연도 지원 대상자 목표

※ 대상자 유지 수는 당해 연도 최종 월을 기준으로 함

③ 복지법률서비스 지원 증가율 (1.5점)

◦ 지원 증가율 =	당해연도 지원자 수	X 100
	전년도 지원자 수(연단위 환산)

④ 자산형성지원사업 대상자 유지율 (1점)

◦ 자산형성지원사업 대상자 유지율 =	당해연도 대상자 유지 수	X 100
	당해연도 대상자 수

평가내용 조작적 정의

① 장애인 자립지원 목표달성률 (2점)

○ 2013년도 목표 : 100% (체험홈 및 자립생활가정 확보수 - 55개소)

○ 목표설정 근거 : 서울시방침

② 취약계층 지원 목표달성률 (1.5점)

○ 2013년도 목표 : 100%

○ 목표설정 근거 : 전년도 실적 반영 (2012년 : 5,112명 지원)

※물가상승에 따라 지원 단가는 상승한 반면 기금예산은 동결되어 전년도 수준의 유지를 목표로 함.

③ 복지법률서비스 지원 증가율 (1.5점)

○ 2013년도 목표 : 전년대비 105%

○ 목표설정 근거 : 전년도실적 반영

(2012년 : 월평균 291명 지원(2012.7월 신규사업))

④ 자산형성지원사업 대상자 유지율 (1점)

○ 2013년도 목표 : 80%

○ 목표설정 근거 : 전년도 추진실적 반영

평가기준

① 장애인 자립지원 목표달성률, ② 취약계층 지원 목표달성률

100%이상	A+	100%미만 - 95%이상	A
95%미만 - 90%이상	B+	90%미만 - 85%이상	B
85%미만 - 80%이상	C	80%미만 - 75%이상	D+
75%미만 - 70%이상	D	70%미만 - 65%이상	E+
65%미만	E

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

③ 복지법률서비스 지원 증가율

④ 자산형성지원사업 대상자 유지율

80%이상	A+	80%미만 - 75%이상	A
75%미만 - 70%이상	B+	70%미만 - 65%이상	B
65%미만 - 60%이상	C	60%미만 - 55%이상	D+
55%미만 - 50%이상	D	50%미만 - 45%이상	E+
45%미만	E

8. 서울문화재단

8.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 문화향수 증진사업	(1) 문화향수 증진사업의 체계성 (2) 문화향수 증진사업의 적정성 (3) 문화향수 증진사업 성과	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
2. 문화예술창작 지원사업	(1) 문화예술창작 지원사업의 체계성 (2) 문화예술창작 지원사업 수행의 적정성 및 공정성 (3) 문화예술창작 지원사업 성과	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
3. 창작공간 운영사업	(1) 창작공간 운영사업의 체계성 (2) 창작공간 운영사업 수행의 적정성 (3) 창작공간 운영사업 성과	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
4. 문화예술 교육사업	(1) 문화예술 교육사업의 체계성 (2) 문화예술 교육사업 수행의 적정성 (3) 문화예술 교육사업의 성과	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
5. 문화예술 네트워크 사업	(1) 국내외 교류를 통한 네트워크 노력 (2) 축제지원 및 육성을 통한 네트워크 협력 노력 (3) 네트워크 협력 실적	비계량 비계량 계량	(10) 3 3 4
합계			50

8.2 사업지표

1. 문화향수 증진사업

지 표 명	(1) 문화향수 증진사업의 체계성
지표분야	문화향수 증진사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 문화향수 증진사업의 효과적인 추진을 위한 운영계획의 체계성 등에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 문화향수 증진사업 운영계획의 체계성 (50%) - 문화향수 증진사업 계획 수립 근거 및 절차의 타당성 - 문화향수 증진사업 계획 내용의 적정성 등 ② 문화향수 증진사업 대상 선정의 적정성 (30%) - 참여시민 선정의 적정성 - 사업참여자 선정의 적정성 ③ 문화향수 증진사업 추진 조직의 적정성 (20%) - 조직의 전문성 및 체계성 확보를 통한 균형성 - 내부구성원의 역량강화를 위한 조직의 적정성

지 표 명	(2) 문화향수 증진사업 수행의 적정성
지표분야	문화향수 증진사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 문화향수 증진사업의 성공적인 추진을 위한 사업 수향 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 문화향수 증진사업의 성공적 추진을 위한 노력 (70%) - 문화향수 증진사업 계획수립의 적정성 - 문화향수 증진사업 수행의 적극성 ② 문화향수 증진사업 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력(30%) - 사업성과 평가의 적정성 - 평가결과 환류 노력

지 표 명

(3) 문화향수 증진사업 성과

지표분야

문화향수 증진사업

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 문화향수 증진사업 시민참여율을 통해 문화향수 증진사업의 성과를 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

○ 문화향수 증진사업 성과

문화향수 증진사업 시민참여율	=	당해연도 참여인원수 실적	X 100
		당해연도 참여인원 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년 목표 : 250,250 명

○ 목표설정 근거

[ 2012년 성과현황 및 목표인원 ]

사업명	2012년 실적	2013목표인원	목표설정 근거
바람난 미술	(2013 신규사업)	200,000명	찾아가는 전시 10회×예상관람객 20,000명
메모리인서울 프로젝트	(2013 신규사업)	250명	기억수집가 25명×시민채록 10명
문화바우처	52,193명	50,000명	전년대비 예산삭감(38,800천원)에 따라 전년실적 규모로 목표인원 동결
합 계	52,193명	250,250명

평가기준

105%이상	A+	105%미만~100%이상	A
100%미만~95%이상	B-	95%미만~90%미만	B
90%미만~85%이상	C	85%미만~80%미만	D+
80%미만~75%이상	D	75%미만~70%미만	E+
70%미만	E

2. 문화예술창작 지원사업

지 표 명	(1) 문화예술창작 지원사업의 체계성
지표분야	문화예술창작 지원사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 문화예술창작 지원사업의 합리적인 추진을 위한 사업계획의 체계성 등에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 문화예술창작 지원사업 계획 수립 근거 및 절차의 타당성 (30%) - 사업계획 수립 근거의 타당성 - 사업계획 수립 절차의 타당성 ② 지원목적 실현을 위한 사업계획의 체계성 (70%) - 사업계획의 체계성 - 사업계획의 타당성

지 표 명	(2) 문화예술창작 지원사업 수행의 적정성 및 공정성
지표분야	문화예술창작 지원사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 문화예술창작 지원사업의 합리적 추진을 위한 사업수행의 적정성 및 공정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 문화예술창작 지원사업 수행의 충실성 (40%) - 지원사업 수행 노력 - 지원사업 수행 결과 ② 심사의 공정성 및 적정성 (30%) - 심사의 공정성 - 심사의 적정성 ③ 사업 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력 (30%) - 사업 평가의 적정성 - 평가결과 환류 노력

지 표 명

(3) 문화예술창작 지원사업 성과

지표분야

문화예술창작지원사업

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 문화예술창작 지원사업 운영 실적 목표달성도를 통해 지원사업의 성과를 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

○ 문화예술창작지원 성과 = (①×30%) + (②×20%) + (③×20%) + (④×30%)

① 지원사업 별 평균지원금액 목표달성도

=	당해연도 지원사업 평균지원금액 실적	×100
	당해연도 지원사업 평균지원금액 목표

② 1개 사업 평균 참여 예술가 목표달성도

=	당해연도 지원사업 1개 사업 평균 참여예술가 수 실적	×100
	당해연도 지원사업 1개 사업 평균 참여예술가 수 목표

③ 현장평가 점수 목표달성도

=	당해연도 지원사업 현장평가 평균점수 실적	×100
	당해연도 지원사업 현장평가 평균점수 목표

④ 지원 예술단체(예술가)의 수상/초청 실적 목표달성도

=	당해연도 지원 예술단체(예술가)의 수상/초청 실적	×100
	당해연도 지원 예술단체(예술가)의 수상/초청 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표

① 2011～2012년 지원사업 평균지원금액 : 12,741천원

② 2011～2012년 1개 사업 평균 참여 예술가 수 : 57명

③ 2011～2012년 현장평가 평균 점수 : 81점

④ 2011～2012년 지원 예술단체(예술가)의 수상/초청 실적 : 18건

○ 목표설정 근거 : 각종 대내외 환경변화에 따른 지원사업의 변동을 고려하여 보다 합리적인 목표설정을 위하여 최근 2개년도 (2011～2012년) 연차별 가중치적용 평균 실적을 목표로 함

※ 연차별 실적 가중치 : 2012년 60%, 2011년 40% (소수점 이하 반올림)

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만-100% 이상	A
100% 미만-95% 이상	B+	95% 미만-90% 이상	B
90% 미만-85% 이상	C	85% 미만-80% 이상	D+
80% 미만-75% 이상	D	75% 미만-70% 이상	E+
70% 미만	E

3. 창작공간 운영사업

지 표 명	(1) 창작공간 운영사업의 체계성
지표분야	창작공간 운영사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 창작공간 운영사업의 효과적인 추진을 위한 운영계획의 체계성 등에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 창작공간 운영사업 계획 수립 근거 및 절차의 타당성(50%) - 다각적 환경 분석을 통한운영계획 수립 근거의 타당성 확보 노력 - 창작공간 운영 계획 수립 절차의 타당성 확보 노력 ② 사업목적에 부합하는 사업계획의 체계성(50%) - 창작공간 운영을 위한 체계 구축 노력 - 창작공간 운영의 특성화 강화 노력

지 표 명	(2) 창작공간 운영사업 수행의 적정성
지표분야	창작공간 운영사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 창작공간 운영사업의 합리적인 추진을 위한 사업수행의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 창작공간 운영사업 수행의 충실성(60%) - 창작공간 운영 수행 노력 및 성과 - 창작공간 운영 활성화를 위한 노력 ② 사업 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력(40%) - 창작공간 운영사업 평가의 적정성 - 시민 및 예술가 고객의 의견수렴 노력 및 평가 결과 환류 노력

지 표 명

(3) 창작공간 운영사업 성과

지표분야

창작공간 운영사업

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 창작공간 이용률을 통해 예술인과 시민에 대한 창작공간 운영 성과를 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 예술인(단체) 창작공간 이용건수(2점)

=	당해연도 예술인 창작공간 실적	×100
	당해연도 예술인 창작공간 이용실적 목표

② 시민 창작공간 이용건수(2점)

=	당해연도 시민 창작공간 이용실적	×100
	당해연도 시민 창작공간 이용실적 목표

※ 시민 이용실적은 재단 산하의 창작공간의 프로그램에 참여하거나 시설을 이용하는 인원수를 의미함

평가내용 조작적 정의

① 예술인(단체) 창작공간 이용건수

○ 2013년도 목표 : 2,791건

- 13년 신규개관 공간인 시민청은 ‘시민들과 함께 만들어가는 시민소통공간’으로 공간대관 및 기타 문화예술프로그램에 대해 대부분이 시민과 시민단체들의 참여로 진행됨에 따라 제외

○ 목표설정 근거 : 각 공간의 최근 3년간의 이용실적을 연도별 가중치를 적용하여 평균한 수치를 목표로 설정

연도	2012년	2011년	2010년
합계	3,086	2,344	2,723
서울연극센터	325	286	237
대학로연습실	355	418	356
남산창작센터	34	37	42
남산예술센터	297	386	413
서교예술실험센터	597	377	355
금천예술공장	117	102	100
신당창작아케이드	50	50	50
연희문학창작촌	381	452	444
문래예술공장	444	386	326
성북예술창작센터	286	68	57
관악어린이창작놀이터	55	36	11
홍은예술창작센터	110	77	-
잠실창작스튜디오	35	48	-
시민청	-	-	-
가중치	50%	30%	20%
	1,543	703	545

② 시민 창작공간 이용건수

○ 2013년도 목표 : 1,621,477명

- 기존 공간은 아래 목표설정 근거 기준(기존 공간 13년도 목표 : 421,477명)에 따르되, 13년 신규개관 공간인 시민청의 이용실적이 없는 관계로 ‘시티갤러리용역보고서’ 및 시민소통과에서 제시한 목표방문인원 120만명을 추가하여 목표로 함

○ 목표설정 근거 : 최근 3년간의 이용실적을 연도별 가중치를 적용하여 평균한 수치를 목표로 설정

연도	2012년	2011년	2010년
합계	434,258	447,611	350,324
서울연극센터	283,743	275,098	247,981
대학로연습실	-	-	-
남산창작센터	-	-	-
남산예술센터	33,002	33,370	28,127
서교예술실험센터	30,822	33,941	28,795
금천예술공장	7,131	9,118	7,435
신당창작아케이드	11,602	21,511	16,829
연희문학창작촌	9,978	11,198	3,927
문래예술공장	12,270	11,937	10,220
성북예술창작센터	16,334	17,698	6,307
관악어린이창작놀이터	8,812	11,316	703
홍은예술창작센터	18,345	14,166	-
잠실창작스튜디오	2,219	8,258	-
시민청	-	-	-
가중치	50%	30%	20%
	217,129	134,283	70,065

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만-100% 이상	A
100% 미만-95% 이상	B+	95% 미만-90% 이상	B
90% 미만-85% 이상	C	85% 미만-80% 이상	D+
80% 미만-75% 이상	D	75% 미만-70% 이상	E+
70% 미만	E

4. 문화예술 교육사업

지 표 명	(1) 문화예술 교육사업의 체계성
지표분야	문화예술 교육사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 문화예술 교육사업의 효과적인 추진을 위한 사업계획의 체계성 등에 관하여 평가 한다
세 부 평가내용	① 문화예술 교육사업 계획 수립 근거 및 절차의 타당성(50%) - 사업계획 수립을 위한 다양한 의견수렴 및 환경 분석 노력 - 사업계획 수립의 체계화 노력 등 ② 사업목적에 부합하는 사업계획의 체계성 (50%) - 사업목적 달성을 위한 사업계획 및 추진과제 설정 노력 - 기관 비전과 사업전략과의 연계노력 및 내용의 적정성 등

지 표 명	(2) 문화예술 교육사업 수행의 적정성
지표분야	문화예술 교육사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 문화예술 교육사업의 성공적인 추진을 위한 사업수행의 적정성에 관하여 평가한다
세 부 평가내용	① 문화예술 교육사업 수행의 충실성(60%) - 문화예술 교육사업의 체계적 수행 노력 - 양질의 교육 제공 및 교육수혜자 다양성 제고 노력 등 - 사업수행 성과 ② 사업 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력 (40%) - 평가운영 및 사업성과 평가의 적정성 - 평가결과 환류 및 피드백 노력 등

지 표 명

(3) 문화예술 교육사업의 성과

지표분야

문화예술 교육사업

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 문화예술 교육사업 참가자 및 시민향유자 실적을 통해 문화예술 교육사업의 성과를 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 문화예술교육사업 교육 참가자 및 시민향유자 수 목표달성도

=	당해연도 참여인원 수 실적	×100
	당해연도 참여인원 수 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 12,566명

○ 목표설정 근거

사업명	목표인원	목표설정 근거
어린이 창의예술교육	9,142	전년도 단위평균 참여인원에 ‘13년 학급수/운영횟수를 가중하되, ‘12년 대비 ‘13년 연학생수 증감율을 가중치로 적용함
청소년 창의예술교육	1,180
창의예술교육아카데미	330	전년도 단위평균 참여인원에 ‘13년 교육과정 운영횟수를 가중함.
꿈꾸는 청춘예술대학	514	전년도 교육 참가자 규모와 동일 ※전년대비 사업예산 동결에 따라 전년규모와 동일하게 참가자 목표 설정
사회문화예술교육지원사업	680
토요문화예술학교	720	전년도(‘12년) 교육 참가자 규모의 2배수 ※전년대비 사업예산규모 2배 증가
계	12,566

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만-100% 이상	A
100% 미만-95% 이상	B+	95% 미만-90% 이상	B
90% 미만-85% 이상	C	85% 미만-80% 이상	D+
80% 미만-75% 이상	D	75% 미만-70% 이상	E+
70% 미만	E

5. 문화예술 네트워크 사업

지 표 명	(1) 국내외 교류를 통한 네트워크 노력
지표분야	문화예술 네트워크 사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 문화예술 네트워크 사업의 합리적인 추진을 위한 사업계획의 체계성 등에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 문화예술 대내외 교류 네트워크 실현을 위한 사업의 체계성 (30%) - 문화예술 대내외 교류 네트워크 실현을 위한 사업 계획 수립 및 계획의 타당성 - 문화예술 대내외 교류 네트워크 실현을 위한 사업 추진의 적정성 ② 문화예술 대내외 교류 네트워크 실현을 위한 사업 수행의 노력 및 성과 (70%) - 문화예술 대내외 교류 네트워크 실현을 위한 사업 수행의 노력 - 문화예술 대내외 교류 네트워크 실현을 위한 사업 수행의 성과

지 표 명	(2) 축제지원 및 육성을 통한 네트워크 협력 노력
지표분야	문화예술 네트워크 사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 축제 네트워크 형성을 위한 축제 지원 및 육성에 관한 노력 및 성과를 평가한다.
세 부 평가내용	① 사업계획 수립근거 및 절차를 위한 노력(50%) - 계획 수립 근거의 적정성 평가 - 계획 수립의 체계성 평가 ② 사업계획에 부합하는 사업수행의 노력 및 성과 (50%) - 사업수행 노력의 과정 평가 - 사업수행 노력의 결과 평가

지 표 명

(3) 네트워크 협력 실적

지표분야

문화예술 네트워크 사업

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표 대 실적

지표정의

○ 문화예술 네트워크 사업 실적 목표 달성도 및 전년대비 개선도를 통해 네트워크 사업의 성과를 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 문화예술 제휴 건수 와 교류 건수 등을 통한 네트워크 협력 실적 (2점)

•문화예술 제휴 건수와 교류 건수를 통한 네트워크 협력 실적	=	당해연도 실적	x	100점
		당해연도 목표

○ 문화예술제휴 건수 및 교류 건수의 총합 = (①) + (②) + (③) + (④)

① MOU 및 업무협약을 통한 제휴 건수

② MOU 및 업무협약을 통한 프로그램 개최 건수(공동주최, 주관 포함)

③ 국내외 행사 참가 및 개최 건수

④ 협찬, 기부 등을 통한 제휴 건수

② 축제지원 및 육성 실적(2점)

•축제지원 및 육성실적 달성률	=	당해연도 실적	x	100점
		당해연도 목표

평가내용 조작적 정의

① 문화예술 제휴건수와 교류건수 등을 통한 네트워크 협력실적

○ 2013년 목표 :  86건

○ 목표설정 근거

- 문화예술 매개의 민관협력 및 국내외교류 활성화에 대한 필요성 증대에 따라 문화예술 네트워크 협력을 지속·유지시키고자 최근 2개년도 평균 실적의 105%를 목표로 설정함.

※ 2012 ISPA 서울총회 개최 준비기간이었던 2011년 실적은 79건으로 2008~2010년 3개년도 실적평균(62건)에 비해 127% 증가했으며, 총회년도인 2012년 실적 역시 85건으로 이전 연도에 비해 높은 실적을 달성함.

※ 대규모 국제행사 개최가 없었던 2013년의 경우 2011~2012년에 구축한 국내외 우수 네트워크를 지속적으로 유지·관리하는 것이 중요하다고 판단되어 직전 2개년도 실적평균(82건)의 105%를 목표로 설정함.

② 축제지원 및 육성 실적

○ 2013년 목표 :  18 건

○ 목표설정 근거

- 직전년도 목표 달성실적(18건)과 직전 3개년도 목표달성 실적평균(16.3건) 중 높은 실적을 목표로 정하여 실적향상을 꾀함

평가기준

105% 이상	A+	105% 미만-100% 이상	A
100% 미만-95% 이상	B+	95% 미만-90% 이상	B
90% 미만-85% 이상	C	85% 미만-80% 이상	D+
80% 미만-75% 이상	D	75% 미만-70% 이상	E+
70% 미만	E

9. 서울시립교향악단

9.1 총괄표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 공연사업	(1) 정기공연-가 (2) 정기공연-나 (3) 예술적 기량향상 노력	비계량 계량 비계량	(15) 5 3 7
2. 공익사업	(1) 공익목적 공연 (2) 공익목적 교육프로그램	비계량/계량 비계량/계량	(12) 6 6
3. 서울의 도시브랜드력 제고	(1) 해외연주회 (2) 국제적 사업활동 및 성과 (3) 도시 브랜드력 제고를 위한 해외홍보실적	비계량 비계량 비계량	(8) 3 2 3
4. 지속 성장 기반 구축	(1) 차세대 연주자 확보노력 (2) 안정적 재원확보를 위한 노력-가 (3) 안정적 재원확보를 위한 노력-나 (4) 안정적 재원확보를 위한 노력-다 (5) 중장기 전용 콘서트홀 건립기반 조성	비계량/계량 비계량 계량 계량 비계량	(15) 3 4 3 3 2
합계			50

9.2 사업지표

1. 공연사업

지 표 명	(1) 정기공연-가
지표분야	공연사업
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	서울시향의 주요 사업인 정기공연의 성공적 기획, 결과분석에 대한 평가
세 부 평가내용	① 공연기획의 적정성 (2점) - 중장기 공연계획 수립 여부 - 아티스트 (지휘자, 협연자 등)의 다양성 - 공연상품의 다양성 ② 공연 결과 분석 및 결과의 피드백 (3점) - 공연 평가 체계 도입 - 고객 분석 (공연 티켓 구매자에 대한 분석) - 조사결과 분석
평가내용 조작적 정의	○ 서울시향의 주 설립 목적에 근거한 지표로서 정기공연에 대한 세분화 및 평가체계를 강화한 지표 필요 ○ 재단이 생산해 내는 상품의 지속적인 품질 향상을 위한 지표 개선 필요 - 정기공연 기획의 적정성, 성공적 실현 노력, 공연 결과 분석 및 결과의 피드백으로 세분화 - 중장기 계획 수립 여부 신설

지 표 명

(2) 정기공연-나

지표분야

공연사업

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

서울시향의 주요 사업인 정기공연의 성공적 실현에 대한 평가

세    부

평가내용

① 정기공연 회당 평균 유료티켓 판매수(1점)
: 3년 평균 실적 기준 105% 증가 목표

◦유료티켓 판매 증가율 (1점)	=	당해년도 회당 유료티켓 판매수 평균	× 100
		최근 3년간 회당 유료티켓 판매수 평균

(단위 : 장)

구 분	2010년	2011년	2012년	평균
유료티켓 판매수	1,234	1,491	1,501	1,409

② 정기공연 회당 평균 공연수입(1점)

: 3년 평균 실적 기준 105% 증가 목표

◦ 공연수입 증가율 (1점)	=	당해년도 회당 공연수입 평균	× 100
		최근 3년간 회당 공연수입 평균

(단위 : 천원)

구 분		2010년	2011년	2012년	평균
회당 공연수입		32,782	42,704	42,511	39,332
	공연 회수	28	26	25	26
	공연 수입	917,895	1,110,298	1,062,785	1,030,326

③ 홍보마케팅 방식의 다양화 (1점)

- SNS 회원수 (트위터, 페이스북, 유투브) : 전년 실적 기준 105%

◦ SNS 회원수 증가율 (0.5점)	=	당해년도 SNS회원수(트위터+페이스북+유투브)	× 100
		전년도 SNS 회원수(트위터+페이스북+유투브)

(단위 : 명)

구 분		2010년	2011년	2012년	평균
SNS 회원수				113,911
	트위터			4,492
	페이스북			104,685
	유투브			4,734

- 홈페이지 방문자수 : 전년 실적 기준 105%

◦홈페이지 방문자 증가율 (0.5점)	=	당해년도 홈페이지 방문자수	× 100
		전년도 홈페이지 방문자수

(단위 : 명)

구 분	2010년	2011년	2012년	평균
홈페이지 방문자수			144,905

평가내용

조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 정기공연 회당 평균 유료티켓 판매수, 회당 평균 공연수입의 3년 평균 실적 기준 대비 105% 증가

- 홍보마케팅 방식의 다양화 목표는 전년 실적 기준 대비 105% 증가

○ 목표설정 근거: 3년 평균 실적을 기준으로 하는 트렌드 평가로 설정

- 홍보마케팅 방식의 다양화는 실적 DATA 누적 전까지는 전년 대비 실적을 기준으로 평가

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

지 표 명	(3) 예술적 기량 향상 노력
지표분야	공연사업
가 중 치	7점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	교향악단의 가장 근간인 연주력 제고를 위한 단원 우수 기량 확보 노력에 관한 평가
세 부 평가내용	① 우수 단원 유치 노력 (2점) - 신입단원모집 시행계획 수립 - 신입단원모집 실행 결과 ② 기존 단원 기량 향상 프로그램 (2점) - 단원 교육 계획 수립 및 실행 - 단원 교육 결과 (교육 횟수, 참가 인원, 만족도 조사) ③ 단원 평가 제도 (3점) - 단원평가 제도의 적절성, 타당성 - 평가 결과 및 피드백 노력
평가내용 조작적 정의	○ 예술공연단체의 가장 근간이 되는 연주력 제고에 대한 지표 개선 필요 ○ 연주력 제고에 대한 지표 재정리 및 세분화 - 우수 단원 확보, 기존 단원 기량 향상 및 전반적인 단원평가 제도지표로 재정비

2. 공익사업

지 표 명

(1) 공익 목적 공연

지표분야

공익사업

가 중 치

6점

지표성격

계량/

비계량

평가방법

목표대 실적/ 9등급 평가

지표정의

① 재단의 중장기 계획에 의거, 공익 목적 공연의 성공적 운영을 위한 계획 수립 및 실행 노력에 관한 평가

② 공익 목적 공연의 운영 성과 분석과 결과 환류노력에 대한 평가

세    부

평가내용

(측정산식)

① 공익 목적 공연의 중장기 계획 수립(2점, 비계량)

- 공익 목적 공연 중장기 계획 수립

- 재단 중장기 계획의 반영

② 공연의 성공적 운영을 위한 노력(2점)

- 공익 목적 공연 실시 노력(33%, 비계량)

- 재단 전체 공연 횟수 중 공익 목적 공연 비율(33%, 계량)

◦ 공익 목적 공연 비율 =	연간 공익 목적 공연 횟수	× 100
	연간 전체 공연 횟수

- 문화 소외 계층 발굴 노력(34%, 계량)

◦ 문화소외계층 대상 공연 실시 목표 달성률	=	당해연도 실시 공연 횟수	× 100
		목표 공연 횟수

③ 공익 목적 공연의 운영 성과 및 피드백 노력(2점)

- 공익목적 교육 운영 성과(33%, 비계량)

- 공익 목적 공연 운영 성과(관객만족도 조사결과) (33%, 계량)

◦ 만족도 목표 달성률 =	당해연도 만족도 조사 점수	× 100
	목표 만족도 조사 점수

- 사업결과 분석 및 환류 노력(34%, 비계량)

평가내용

조작적 정의

○ 저변 확대를 위한 노력(재단 전체 연주 횟수 중 공공연주회 비율)

- 목표 : 50%

- 목표설정 근거 : 서울시 출연기관으로서 시민들을 위해 최소한의 공공성 있는 공연을 시행하여야 할 의무가 있어 공익 목적 공연 비율 목표를 총 공연 횟수 대비 50%로 설정

○ 문화 소외 계층 발굴 노력

- 목표 : 2회

격무 공무원 대상 공연 1회 이상, 교화시설 청소년 대상 공연 1회 이상 추진

- 목표설정근거 : 재단 대표이사 2013년도 업무성과목표

○ 만족도 조사 실시

- 목표 : 90점

- 목표설정 근거 : 2012년도 서울시 실시 공연사업 만족도 조사 결과 대비  2점 상승치를 기준으로 설정

* 2012년 서울시 실시 공연사업 만족도 : 88.1점

평가기준

○공공연주회 비율

50%이상	A+	50%미만 - 45%이상	A
45%미만 - 40%이상	B+	40%미만 - 35%이상	B
35%미만 - 30%이상	C	30%미만 - 25%이상	D+
25%미만 - 20%이상	D	20%미만 - 15%이상	E+
15%미만	E

○문화 소외 계층 발굴 노력, 만족도 조사 실시

100% 이상	A+	100% 미만 - 95% 이상	A
95% 미만 - 90% 이상	B+	90% 미만 - 85% 이상	B
85% 미만 - 80% 이상	C	80% 미만 - 75% 이상	D+
75% 미만 - 70% 이상	D	70% 미만 - 65% 이상	E+
60% 미만	E

지 표 명

(2) 공익 목적 교육프로그램

지표분야

공익사업

가 중 치

6점

지표성격

계량/

비계량

평가방법

목표대 실적/

9등급 평가

지표정의

교육프로그램의 Plan-do-see-Feedback의 일련의 과정에서의 실행 적정성을 평가

세    부

평가내용

①계획 수립의 적정성(1점, 비계량)

- 재단 중장기 계획과 교육 프로그램의 연계성

- 교육 프로그램 대상 선정의 적정성

②성공적 운영을 위한 노력(2점)

- 교육 실현 노력(50%, 비계량)

- 교육생 참여 공연 실시(50%, 계량)

◦ 참여 공연 실시 목표 달성률 =	당해연도 실시 공연 횟수	× 100
	목표 공연 횟수

③운영 성과 및 피드백 노력(3점)

- 공익목적 교육 운영 성과(33%, 비계량)

- 만족도 조사 실시(33%, 계량)

◦ 만족도 목표 달성률 =	당해연도 만족도 조사 점수	× 100
	목표 만족도 조사 점수

- 환류노력(33%, 비계량)

평가내용 조작적 정의

○ 교육생 참여 공연 실시

- 목표 : 6회

- 목표설정 근거 : ① 교육 지역 당 1회 이상 실시

② 전년실적 대비 3회 향상

* 2012년 3회 실시

○ 만족도 조사 실시

- 목표 : 92점

- 목표설정 근거 : 2012년도 서울시 실시 교육사업 만족도 조사 결과 대비 0.5점 상승치를 기준으로 설정

* 2012년도 서울시 실시 교육사업 만족도 : 91.5점

평가기준

100% 이상	A+	100% 미만 - 95% 이상	A
95% 미만 - 90% 이상	B+	90% 미만 - 85% 이상	B
85% 미만 - 80% 이상	C	80% 미만 - 75% 이상	D+
75% 미만 - 70% 이상	D	70% 미만 - 65% 이상	E+
60% 미만	E

3. 서울의 도시 브랜드력 제고

지 표 명	(1) 해외연주회
지표분야	서울의 도시브랜드력 제고
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	서울시향의 위상 및 도시 브랜드력 제고를 위한 해외연주회 사업실현 및 성과에 대한 평가
세 부 평가내용	① 계획 수립의 적정성 (1점) - 재단 중장기 계획의 반영여부 ② 성공적 운영을 위한 노력 (2점) - 방문 국가 또는 도시에 맞는 프로그램 구성 및 지휘자 협연자 선정 - 해외연주회 운영 성과
평가내용 조작적 정의	○ 서울시 투자 출연기관 중 국제적 활동을 하는 유일한 기관으로서 서울시향이 서울시의 도시 브랜드를 국제적으로 홍보하는 많은 활동들에 대한 적절한 평가체계 구축 필요 ○ 서울의 도시 브랜드를 제고하고 서울을 대표하는 문화예술 기관으로 서울시향의 다양한 활동을 평가할 수 있는 새로운 지표체계로 개선 필요 ○ 해외 연주회 / 국제적 사업활동 및 성과 / 해외 홍보실적 등에 대한 전반적 평가체계 구축으로 세부평가내용 재정비

지 표 명	(2) 국제적 사업활동 및 성과
지표분야	서울의 도시브랜드력 제고
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	서울시향의 위상 및 도시 브랜드력 제고를 위한 국제적 활동에 관한 평가
세 부 평가내용	① 도이치 그라마폰 음반 발매 (1점) - 음반 제작, 홍보 및 판매 노력 ② 해외 신작 공동 위촉 사업 (1점) - 공동위촉 실행여부 - 위촉곡 연주 횟수 등 사후 관리체계 도입
평가내용 조작적 정의	○ 서울시 투자 출연기관 중 국제적 활동을 하는 유일한 기관으로서 서울시향이 서울시의 도시 브랜드를 국제적으로 홍보하는 많은 활동들에 대한 적절한 평가체계 구축 필요 ○ 서울의 도시 브랜드를 제고하고 서울을 대표하는 문화예술 기관으로 다양한 활동을 평가할 수 있는 새로운 지표체계로 개선 필요 ○ 해외 연주회 / 국제적 사업활동 및 성과 / 해외 홍보실적 등에 대한 전반적 평가체계 구축으로 세부평가내용 재정비

지 표 명	(3) 도시 브랜드력 제고를 위한 해외홍보 실적
지표분야	서울의 도시브랜드력 제고
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	서울시향의 위상 및 도시 브랜드력 제고를 위한 국제적 홍보 노력에 대한 평가
세 부 평가내용	① 해외 연주회 홍보실적 (2점) - 해외연주회 홍보 및 판매 노력 ② 국제적 사업활동 홍보실적 (1점) - 다양한 컨텐츠 개발 및 운영 . 단원 및 상임작곡가 작곡 마스터 클래스 해외 홍보 등 . 단원 초청 해외 연주 등
평가내용 조작적 정의	○ 서울시 투자 출연기관 중 국제적 활동을 하는 유일한 기관으로서 서울시향이 서울시의 도시 브랜드를 국제적으로 홍보하는 많은 활동들에 대한 적절한 평가체계 구축 필요 ○ 서울의 도시 브랜드를 제고하고 서울을 대표하는 문화예술 기관으로 서울시향의 다양한 활동을 평가할 수 있는 새로운 지표체계로 개선 필요 ○ 해외 연주회 / 국제적 사업활동 및 성과 / 해외 홍보실적 등에 대한 전반적 평가체계 구축으로 세부평가내용 재정비

4. 지속 성장 기반 구축

지 표 명

(1) 차세대 연주자 확보 노력

지표분야

지속 성장 기반 구축

가 중 치

3점

지표성격

비계량

계량

평가방법

9등급 평가

계획대비 실행

지표정의

서울시향 고유의 차별화된 교육 프로그램 개발을 통한 차세대 연주자육성 및 확보 노력에 관한 평가

세    부

평가내용

① 미래 연주자 양성교육 계획 수립 (1점, 비계량)

- 차세대 음악인 발굴 및 육성을 위한 계획 수립

② 교육프로그램 운영 실적 (2점, 계량)

연간 프로그램 운영 실적 =	당해 연도 교육프로그램 실행 횟수	×100
	당해 연도 교육프로그램 계획 횟수

- 아카데미 및 마스터 클래스 운영실적

평가내용

조작적 정의

○ 2013년도 목표

- 목표 : 6회 (아카데미 1회, 마스터클래스 5회)

계획된 교육프로그램들의 성공적인 실행. 실행율 100% 달성

○ 목표설정 근거

- 국내 최고의 오케스트라로 국내 음악계 발전 및 미래 연주자 확보를 위한 차세대 연주자 확보 노력 추가에 대한 지표 신설 필요

- 주로 자주재원으로 운영되는 프로그램의 성격 고려 당해 연도 예산 상황에 맞는 계획과 실행을 목표로 설정

평가기준

100%이상	A+	100%미만 - 95%이상	A
95%미만 - 90%이상	B+	90%미만 - 85%이상	B
85%미만 - 80%이상	C	80%미만 - 75%이상	D+
75%미만 - 70%이상	D	70%미만 - 65%이상	E+
65%미만	E

지 표 명	(2) 안정적 재원 확보를 위한 노력 - 가
지표분야	지속 성장 기반 구축
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	재정 계획 수립의 적정성 및 자산의 효율적 운용
세 부 평가내용	① 계획 수립의 적정성 (2점) - 중장기 재정계획 수립 및 반영 여부 ② 자산의 효율적 운용 (2점) - 자금 계획 수립 및 운영을 통한 이자수익 극대화 - 자산의 체계적 관리를 통한 신규 사업모델 발굴 및 수익창출

지 표 명

(3) 안정적 재원 확보를 위한 노력 - 나

지표분야

지속 성장 기반 구축

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

패키지 판매 확대를 통한 안정적 재원 확보 기반 구축

세    부

평가내용

① 패키지 판매 금액 증가 실적 (3점)

◦패키지 판매 금액 증가율	=	당해년도 패키지 판매금액	× 100
		최근 3년간 패키지 판매금액 평균

(단위 : 백만원)

구 분	2010년	2011년	2012년	평균
패키지 판매금액	464	614	875	651

※ 목표달성 기준시점을 매년 12.31자로 통일 적용

평가내용

조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 패키지 판매 금액의 3년 평균실적 기준대비 5% 증가

○ 목표설정 근거: 3년 평균 실적을 기준으로 하는 트렌드 평가로 설정

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

지 표 명

(4) 안정적 재원 확보를 위한 노력 - (다)

지표분야

지속성장 기반구축

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 서울시향의 재원 조성을 기업협찬 및 후원회 활동

세    부

평가내용

(측정산식)

① 기업협찬수입 목표대비 실적 달성률 (2점)

기업협찬수입 달성률 =	당해 연도 협찬수입 실적	×100
	당해 연도 협찬수입 목표액

- 2013년 협찬수입 목표액 : 1,850백만원

② 후원 금액 증가 실적 (0.5점)
: 전년대비 105% 증가 목표

◦후원 금액 증가율	=	당해년도 후원금액 실적	× 100
		당해년도 후원금액 목표

- 2013년 후원금액 목표 : 150 백만원(전년 대비 105%)

(단위 : 백만원)

구 분	2010년	2011년	2012년	평균
후원금액	95	120	143	119

③ 후원 회원수 증가 실적 (0.5점)
: 전년대비 105% 증가 목표

◦후원 회원수 증가율	=	당해년도 후원 회원수 실적	× 100
		당해년도 후원 회원수 목표

- 2013년 후원 회원수 목표 : 60 명(전년 대비 105%)

(단위 : 명)

구 분	2010년	2011년	2012년	평균
후원회원수	38	48	57	48

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표: 당해 연도 협찬수입 목표액은 사업계획 상의 목표를 기준으로 함

- 후원 회원 금액 및 회원수 목표는 3년 평균 실적 기준 대비 105% 증가

○ 목표설정 근거: 서울시 출연금 변동, 해외순회공연 및 신규사업 등  전반적인 재단의 예산 상황을 고려하여 협찬수입 목표액을 설정하고,  이를 달성하기 위한 노력과 그 결과를 계량적으로 평가

- 후원 회원 금액 및 회원수는 3년 평균 실적을 기준

평가기준

100%이상	A+	100%미만 - 95%이상	A
95%미만 - 90%이상	B+	90%미만 - 85%이상	B
85%미만 - 80%이상	C	80%미만 - 75%이상	D+
75%미만 - 70%이상	D	70%미만 - 65%이상	E+
65%미만	E

지 표 명	(5) 중장기 전용 콘서트홀 건립 기반 조성
지표분야	지속 성장 기반 구축
가 중 치	2점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	전용 콘서트홀 건립 및 운영 마스터 플랜 수립과 건립기금 조성을 위한 노력 여부 측정
세 부 평가내용	① 콘서트홀 건립 필요성 검토 (1점) - 국내외 주요 콘서트홀 현황 검토 여부 - 국내 공연시설 운영 현황 검토 여부 ② 콘서트홀 사업부지 및 사업성 검토 (1점) - 사업부지에 대한 입지 분석 여부 - 예상 투입비 및 운영비 분석을 통한 사업성 검토 여부

10. 서울시자원봉사센터

10.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 자원봉사활성화	(1) 자원봉사 가치전파 및 홍보노력 (2) 자원봉사참여기회 확대 노력 (3) 프로그램 개발 및 지원 노력	계량/비계량 계량/비계량 계량/비계량	(13) 4 4 5
2. 자원봉사역량강화	(1) 교육사업 추진의 적정성 (2) 교육 목표 달성률 (3) 연구과제 선정의 적정성 (4) 연구성과물 활용 노력	비계량 계량 비계량 비계량	(13) 3 4 3 3
3. 자원봉사중추역할	(1) 자원봉사 교류협력 추진의 체계성 (2) 자원봉사교류협력 추진실적 (3) 자원봉사캠프 관리 및 지원의 적정성	비계량 계량 비계량	(13) 4 5 4
4. 자원봉사 홍보 및 정보제공	(1) 자원봉사 홍보활동의 적정성 (2) 자원봉사 정보제공의 적정성 (3) 자원봉사 홍보 및 정보제공 실적	비계량 비계량 계량	(11) 4 3 4
합계			50

10.2 사업지표

1. 자원봉사 활성화

지 표 명

(1) 자원봉사 가치전파 및 홍보노력

지표분야

자원봉사활성화

가 중 치

4점

지표성격

계량

/비계량

평가방법

9등급 평가/목표대 실적

지표정의

○ 자원봉사가치전파와 홍보활동에 대한 기관 노력에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

① 자원봉사 가치전파 노력 (2점)

- 가치전파 노력의 타당성 및 체계성

- 가치전파활동의 다양성을 위한 노력

② 자원봉사 가치전파 추진 실적 (2점)

자원봉사가치 전파추진실적	=	당해연도 가치전파 추진실적	X	100
		당해연도 가치전파 추진목표

평가내용 조작적 정의

▢ 자원봉사 가치전파 추진 실적

○ 2013년도 목표 : 6,500명

○ 목표설정 근거 : 당초 사업계획 수립에 따른 목표 산출

- 3개사업 40회/ 6,500명

사업분야	목표설정 산출근거	‘13년 목표	‘12년 실적
총계		6,500	5,550
시민특강	3회×200명	600	800
자원봉사자대회	1회×5,000명	5,000	3,000
지식나눔워크숍	36회×25명	900	750
캠프사례발표회	-	0	1,000

※ 캠프사례발표회 사업종결로 시민특강등 3개 사업 목표 향상

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

지 표 명

(2) 자원봉사참여기회 확대 노력

지표분야

자원봉사활성화

가 중 치

4점

지표성격

계량

/비계량

평가방법

9등급 평가/목표대 실적

지표정의

○ 자원봉사활성화를 위한 확대 노력이 적정하게 수행되었는지에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

① 시민주도 자원봉사 확대노력 (1점)

- 시민주도 자원봉사활성화를 위한 의견 수렴 노력

- 시민주도 자원봉사 참여기회 확대 노력

② 광역센터 역할수행을 통한 자원봉사 확대노력 (1점)

- 광역센터 역할수행을 위한 의견수렴 노력

- 광역센터 역할수행을 통한 자원봉사 참여기회 확대 노력

③ 목표 선정의 타당성 (1점)

- 목표 선정의 구체성

- 목표 설정에 있어서 참여기관 협의 정도

④ 자원봉사 참여자 목표 달성률 (1점)

자원봉사참여자 목표달성률	=	당해연도 자원봉사 참여자 수	X	100
		당해연도 자원봉사 참여자 목표수

평가내용 조작적 정의

④ 자원봉사 참여자 목표 달성률

○ 2013년도 목표 : 44,643명

○ 목표설정 근거

구분	사업분야	‘13년 참여자 목표수	‘12년 참여자수
	합 계	44,643명	85,451명
시민주도	아파트봉사단	7,704명	345명
	영시니어	694명	540명
	글로벌봉사단	264명	250명
	기획봉사단	38명	-
광역센터	공공서비스	2,143명	5,504명
	기업자원봉사	2,800명	-
	풀뿌리단체지원	30,000명	-
	자치구센터 지원	1,000명	-
사업종결 분야	대학생	-	170명
	학부모	-	811명
	전문봉사단	-	25명
	다하자 자원봉사	-	54,060명
	1365자원봉사릴레이	-	23,746명

※ 광역센터로서의 역할 재정비로 인하여 시센터의 직접사업을 지양하고 자치구 및 풀뿌리 단체, 기업 등의 자원봉사 활성화를 위한 프로그램 지원사업으로 변환하여 진행

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

지 표 명

(3) 프로그램 개발 및 지원 노력

지표분야

자원봉사활성화

가 중 치

5점

지표성격

계량

/비계량

평가방법

9등급 평가/목표대비 실적

지표정의

○ 센터의 목표와 사회적․정책적 환경 및 시대적 요구에 맞춰 프로그램 개발 및 지원을 적정하게 선정하고 노력하고 있는지에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

① 프로그램 개발 (0.5점)

- 프로그램 개발의 체계성

② 프로그램 지원 (0.5점)

- 프로그램 지원 과제 선정의 적정성

- 프로그램 지원을 위한 의견 수렴 충실성

- 프로그램 지원 선정의 타당성 및 공정성

③프로그램 개발 및 지원 목표 달성률 (3점)

- 프로그램 개발 목표 달성률

프로그램 개발 목표달성률	=	당해연도 프로그램 개발실적	X	100
		당해연도 프로그램 개발 목표량

- 프로그램 지원 목표 달성률

프로그램개발 지원 목표달성률	=	당해연도 프로그램 지원 실적	X	100
		당해연도 프로그램 지원 목표량

④ 프로그램 활용 및 보급 노력(1점)

평가내용 조작적 정의

▢ 프로그램개발 목표 달성률

○ 2013년도 목표 : 69건

○ 목표설정 근거 : 직전 3개년의 달성실적에 연차별 가중치를 적용한 평균으로 목표 설정

구분	2012년	2011년	2010년
프로그램 개발 실적	76건	70건	50건
가중치	50%	30%	20%

▢ 프로그램지원 목표 달성률

○ 2013년도 목표 : 149개

○ 목표설정 근거 : 직전 3개년의 달성실적에 연차별 가중치를 적용한 평균으로 목표 설정

구분	2012년	2011년	2010년
프로그램 지원 실적	196개	121개	76개
가중치	50%	30%	20%

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

2. 자원봉사역량 강화

지 표 명	(1) 교육사업 추진의 적정성
지표분야	자원봉사역량강화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 교육사업의 성공적 실현을 위한 교육사업 추진의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 교육 사업 추진의 적정성 (1점) - 사업계획 구성 및 내용의 타당성 - 교육수요파악 노력 ② 교육역량자원의 효과적 활용 (1점) - 교육역량 자원 개발 노력 - 교육역량 자원 활용 적절성 ③ 교육 사업 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력 (1점) - 교육대상별 내용의 적합성 - 평가 결과의 환류 노력

지 표 명

(2) 교육 목표 달성률

지표분야

자원봉사역량강화

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 교육사업 수행 결과를 점검하기 위해 교육 목표 달성률을 평가한다.

세    부

평가내용

○ 교육 목표 달성률 (4점)

교육목표 달성률	=	당해연도 교육 실적 횟수	X	100
		당해연도 교육 목표 횟수

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 : 74회

○ 목표설정 근거 : 직전 3개년의 달성실적에 연차별 가중치를 적용한 평균을 목표로 설정

구분	2012년	2011년	2010년
교육 실적	91회	60회	51회
가중치	50%	30%	20%

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

지 표 명	(3) 연구과제 선정의 적정성
지표분야	자원봉사역량강화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 센터의 목표와 사회적․정책적 환경 및 시대적 요구에 적절히 대응하면서 연구과제를 적정하게 선정하고 있는지에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 연구과제의 시의 적절성 및 차별성 (1.5점) - 연구과제의 시의성 - 연구과제의 차별성 ② 연구과제 선정 과정의 타당성 및 공정성 (1.5점) - 연구과제 선정의 타당성 - 연구과제 의견 수렴 노력

지 표 명	(4) 연구성과물 활용 노력
지표분야	자원봉사역량강화
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 연구성과물의 활용도 제고를 위한 노력 및 센터 연구성과물의 활용 사례(효과)에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 연구성과물의 사업반영 및 정책 기여 (2점) - 연구성과물의 사업 반영 적절성 - 연구성과물의 정책 반영 노력 ② 연구성과물 보급 노력 (1점) - 연구성과물의 확산 노력 - 타기관 및 센터의 연구성과물 활용

3. 자원봉사중추 역할

지 표 명	(1) 자원봉사 교류협력 추진의 체계성
지표분야	자원봉사중추역할
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 기관 고유 목적인 광역센터로서 타 기관․단체들과 자원봉사교류협력 추진이 체계적으로 이루어지고, 공동사업 추진을 통해 사업 시너지를 창출하고 있는지에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 선정단체의 타당성 및 다양성 (2점) - 자원봉사 교류 협력 단체/기관의 적합성 - 교류협력기관 선정 범위의 적정성 ② 교류협력기관과의 사업 추진의 체계성 (2점) - 교류협력사업 추진 절차의 합리성 - 협력사업을 위한 추진기관과의 사업협의 및 효과성

지 표 명

(2) 자원봉사교류협력 추진실적

지표분야

자원봉사중추역할

가 중 치

5점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 당해연도 자원봉사교류협력 추진 실적에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

① 교류협력기관 추진목표 달성률 (3점)

교육협력기관 추진목표 달성률	=	당해연도 교육협력기관 수 실적	X	100
		당해연도 교육협력기관 추진목표

② 전년대비 협력사업 추진 증대율 (2점)

협력사업 추진율	=	당해연도 협력사업 추진건수	X	100
		전년도 협력사업 추진건수

평가내용 조작적 정의

① 교류협력기관 추진목표

○ 2013년도 목표 : 754개 기관

○ 목표설정 근거 : 직전 3개년의 달성실적에 연차별 가중치를 적용한 평균을 목표로 설정

구분	2012년	2011년	2010년
교육 협력 기관수	870개	754개	462개
가중치	50%	30%	20%

② 협력사업 추진 증대율

○ 2013년도 목표 : 200건 (2012년 실적)

○ 목표설정 근거

유형	사업추진건수
시민주도형 재능-전문분야 발굴․연계	70건
인프라 확대	100건
상시협력구축	30건

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

지 표 명	(3) 자원봉사캠프 관리 및 지원의 적정성
지표분야	자원봉사중추역할
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 캠프 관리와 내실화를 위한 지원 노력이 적정하게 수행되었는지에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 캠프 관리노력의 체계성(2점) - 캠프 운영 내실화를 위한 노력 - 캠프 운영자(상담가) 전문성 향상을 위한 노력 ② 캠프 지원노력(2점) - 캠프 운영자(상담가)에 대한 지원 노력 - 캠프 정보 공유 및 제공을 위한 노력

4. 자원봉사 홍보 및 정보제공

지 표 명	(1) 자원봉사 홍보활동의 적정성
지표분야	자원봉사 홍보 및 정보제공
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 기관 고유 목적인 광역센터로서 자원봉사에 대한 대국민 홍보활동의 타당성 전문성 등 적정성을 평가한다.
세 부 평가내용	① 홍보활동 계획의 적정성 (2점) - 홍보계획 수립의 타당성 - 홍보계획 수립의 체계성 ② 홍보활동 수행 노력 (2점) - 홍보활동의 전문성을 위한 노력 - 인터넷 등을 통한 상시적인 홍보 노력

지 표 명	(2) 자원봉사 정보제공의 적정성
지표분야	자원봉사 홍보 및 정보제공
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 광역센터로서 자치구 및 유관단체에 대하여 적정하게 자원봉사 관련 정보를 효과적으로 공유하고 제공하는지를 평가한다.
세 부 평가내용	① 정보제공 계획의 적정성 (1.5점) - 정보제공 계획의 타당성 - 정보제공 계획의 체계성 ② 정보제공의 수행 노력(1.5점) - 정보제공의 전문성을 위한 노력 - 인터넷 등을 통한 상시적인 정보제공 노력

지 표 명

(3) 자원봉사 홍보 및 정보제공 실적

지표분야

자원봉사 홍보 및 정보제공

가 중 치

4점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 당해연도 자원봉사교류협력 추진 실적에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

① 홍보 실적 달성률 (2점)

- 관련기사 게재(신문, 방송 등) 횟수 등

홍보실적 달성률	=	당해연도 홍보 실적	X	100
		직전년도 홍보실적의 105%

② 정보제공 실적 달성률 (2점)

정보제공 실적 달성률	=	당해연도 정보제공 실적	X	100
		직전년도 정보제공실적의 105%

평가내용 조작적 정의

① 홍보실적 달성률 목표

○ 2013년도 목표 : 510건

○ 목표설정 근거 : 전년도 홍보실적의 105%

- 2012년도 보도건수 : 486건 × 105% = 510건

② 정보제공 실적 달성률 목표

○ 2013년도 목표 : 632건

○ 목표설정 근거 : 전년도 정보제공실적의 105%

- 2012년도 정보제공 실적 :  602건

사업분야	2012년도 실적
합계	602건
홈페이지 게시건수	313건
블로그 포스팅수	263건
e-뉴스레터발행수	12건
자원봉사저널 발간	2건
자원봉사달력	12건

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

11. 서울디자인재단

11.1 총괄요약표

지표분야	평가지표	평가방법	가중치
1. 시민디자인 연구			(7)
	(1) 시민디자인연구 수행의 적정성	비계량	4
	(2) 시민디자인연구의 성과	계량	3
2. 시민서비스 디자인 사업			(15)
	(1) 시민서비스디자인 사업의 체계성	비계량	5
	(2) 시민서비스디자인 사업 수행의 적정성	비계량	5
	(3) 시민서비스디자인 사업의 성과	계량	5
3. 디자인창조산업 육성사업			(10)
	(1) 디자인산업서비스 사업 수행 노력	비계량	4
	(2) 디자인문화상품산업 진흥기반 조성 노력	비계량	3
	(3) 디자인창조산업 육성 사업의 성과	계량	3
4. 디자인인프라 구축			(18)
	(1) DDP 공간구축 노력	비계량	5
	(2) DDP 운영기반 조성 노력	비계량/계량	7
	(3) DDP 시민참여 및 인지도 확산 노력	비계량	3
	(4) DDP 인력운영 및 시설관리 노력	비계량	3
합계			50

11.2 사업지표

1. 시민디자인연구

지 표 명	(1) 시민디자인연구 수행의 적정성
지표분야	시민디자인연구
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 시민 삶의 질 향상을 위한 시민디자인연구 사업 수행의 적정성을 평가한다.
세 부 평가내용	① 시민디자인연구 사업 계획의 체계성 (30%) - 연구과제 발굴 및 선정의 적정성 - 연구 사업계획 수립 근거 및 절차의 타당성 ② 시민디자인연구 사업 수행의 적정성 (40%) - 연구역량 강화 노력의 충실성 - 연구 협력․소통을 위한 노력 - 연구 결과의 우수성을 위한 노력 및 성과 ③ 연구사업 성과의 확산 정도 및 활용도 (30%) - 연구사업 성과의 확산 노력 - 연구사업 결과의 정책 활용 노력

지 표 명

(2) 시민디자인연구의 성과

지표분야

시민디자인연구

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 시민디자인연구 사업 과제수행 실적 및 대외발표 실적을 통해 사업의 성과를 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 연구과제 수행 실적 목표달성률 (50%)

ㅇ 연구과제 수행 실적 목표달성률	=	당해연도 연구과제 수행 실적	X 100
		당해연도 연구과제 수행 목표

② 국내외 학술지 게재 및 학회 발표 실적 목표달성률 (50%)

ㅇ 학술지 게재 및 학회 발표 실적 목표달성률	=	당해연도 발표 건수 실적	X 100
		당해연도 발표 건수 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표 :	① 연구과제 수행 건수 : 6건

② 학술지 게재 및 학회 발표 건수 : 2건

○ 목표설정 근거

① 연구과제 수행 건수 : 5 × 120%

- 도전적 목표설정을 위해 직전년도 연구과제 수행목표 5건 대비 20% 상향 조정

② 학술지 게재 및 학회 발표 건수

- 전년도 대외 발표 실적이 없으므로 금년도 목표는 연구과제 수행 목표 건수인 6건의 30% 수준으로 자체 수립함 (6×130%=1.8 ⇒ 2건)

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

2. 시민서비스디자인 사업

지 표 명	(1) 시민서비스디자인 사업의 체계성
지표분야	시민서비스디자인사업
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 시민서비스디자인사업의 효과적인 추진을 위한 사업의 체계성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 시민서비스디자인 사업 계획 수립의 체계성 및 타당성 (40%) - 시민서비스디자인 사업계획 수립 근거 및 절차의 타당성 - 사업 목적에 부합하는 사업계획의 체계성 및 타당성 - 시민서비스디자인사업 내용의 적정성 ② 시민서비스디자인 사업 실행체계 구축 노력 (60%) - 시민서비스디자인 사업 프로세스 구축 노력 - 사업 참여자 선정의 공정성 및 적정성 - 사업 참여 및 협력 네트워크 형성을 위한 노력 및 성과

지 표 명	(2) 시민서비스디자인 사업 수행의 적정성
지표분야	시민서비스 디자인사업
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 시민서비스디자인사업의 효과적 추진을 위한 사업 수행의 적정성에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① 시민서비스디자인사업 수행의 충실성 (70%) - 시민서비스디자인사업 품질관리 노력 - 시민서비스디자인사업 수행을 위한 적극적 노력 및 성과 ② 시민서비스디자인사업 평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력 (30%) - 시민서비스디자인사업 사업성과 평가의 적정성 - 시민서비스디자인사업 평가결과 환류 노력

지 표 명

(3) 시민서비스디자인 사업의 성과

지표분야

시민서비스디자인사업

가 중 치

5점

지표성격

계량

평가방법

목표대 실적

지표정의

○ 시민서비스디자인 사업의 운영성과에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 서비스디자인사업 시민행사 참여 실적 목표달성률 (40%)

시민행사 참여 실적 목표달성률	=	당해연도 시민행사 참여인원 실적	X 100
		당해연도 시민행사 참여인원 목표

② 서비스디자인사업 전문가 참여 실적 목표달성률 (40%)

전문가 참여 실적 목표달성률	=	당해연도 전문가 참여인원 실적	X 100
		당해연도 전문가 참여인원 목표

③ 디자인 교육 및 워크숍 참가자 수 목표달성률 (20%)

교육프로그램 참가자 수 목표달성률	=	당해연도 교육 참여인원 실적	X 100
		당해연도 교육 참여인원 목표

평가내용

조작적 정의

○ 2013년도 목표

① 시민 참여인원 : 650명

② 전문가 참여인원 : 170명

③ 교육 프로그램 및 워크숍 참가자 수 : 1,700명

○ 목표설정 근거

① 시민행사 참여 실적 : 650명

- 성수동 구두행사 참관인원 100명, 구두디자인공모전 응모인원 550명

- 성수동 구두행사는 2013년 신규 사업으로, 참관인원은 내부 승인 MBO 및 사업계획서를 기준으로 함

- ‘구두디자인공모전’은 기존 롯데백화점 주최 공모전을 금년부터 재단과 공동주최하는 사업으로, 도전적 목표설정을 위해 직전년도 롯데백화점 단독주최 시 응모자 수(497건) 참고 10% 상향 조정(497×110%=547 ⇒ 550건)

② 전문가 참여 실적 : 170명

- 사업별 자문위원회 개최횟수는 2013년 시민서비스디자인센터 내부승인 MBO 기준 목표이며 1회당 전문가 5인 참여를 목표로 설정함

-「서울디자인컨설턴트」는 분야별 전문가를 위촉하여 사회문제 및 기업의 디자인적 문제를 지도・진단・자문하는 성격의 프로젝트로, 참여인원 목표는 내부 승인 사업계획서를 근거로 함.

연번	사업명	자문위원회 개최횟수	전문가참여 목표인원
1	성수동 구두테마역 조성사업	5	25
2	성수동 구두테마 상징체계 구축 사업	3	15
3	서울약령시 한방산업 활성화 사업	3	15
4	재래시장 활성화 사업	2	10
5	지하철 역사 액티브디자인 시범사업	2	10
6	마을 정자나무 가꾸기 사업	3	15
7	주민센터 서비스디자인 사업	3	15
8	민간자원 기부기탁 활성화 사업	3	15
9	서울디자인컨설턴트	-	50
합 계		24	170

③ 교육 프로그램 및 워크숍 참가자 수 : 1,700명

- 교육 및 워크숍 개최횟수 및 참가자 수는 2013년 내부 승인 MBO 및 사업계획서 기준 목표임

- 영유아 창의디자인놀이활동 어린이집 15명×2개반×3개소, 일반 20명×6회, 시민서비스디자인워크숍 5팀×8명, 축산물 단속비리 예방 서비스디자인 워크숍 5회×10명, 교사연구 40명×3개반, 학생디자인체험교육 40명×32개반

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

3. 디자인창조산업 육성 사업

지 표 명	(1) 디자인산업서비스 사업 수행 노력
지표분야	디자인창조산업 육성 사업
가 중 치	4점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 시민과 중소기업의 가치혁신을 위한 디자인산업 서비스사업 수행 노력 대해 평가한다.
세 부 평가내용	① 디자인산업서비스 사업 계획의 체계성 (20%) - 디자인산업 서비스 사업 계획 수립근거 및 절차의 타당성 - 사업목적 실현을 위한 사업계획의 적정성 ② 디자인산업서비스 사업의 공정성 및 적정성 (30%) - 사업참여자 선정 프로세스 구축의 체계성 - 지원사업 참여자 선정 심사의 공정성 및 적정성 ② 디자인산업서비스 사업 수행의 충실성 (50%) - 디자인산업 서비스 사업 수행 노력 및 성과 - 사업평가의 적정성 및 평가결과 환류 노력

지 표 명	(2) 디자인문화상품산업 진흥기반 조성 노력
지표분야	디자인창조산업 육성 사업
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ 시민과 중소기업의 가치혁신을 위한 디자인문화상품산업 진흥기반 조성사업 수행 노력에 대해 평가한다.
세 부 평가내용	① 디자인문화상품산업 육성 사업 계획의 체계성 (30%) - 디자인문화상품산업 육성 사업계획 수립근거 및 절차의 타당성 - 사업목적 실현을 위한 사업계획의 적정성 ② 디자인문화상품산업 육성 사업의 공정성 및 적정성 (30%) - 지원사업 참여자 선정 프로세스 구축의 체계성 - 지원사업 참여자 선정 심사 운영의 공정성 및 적정성 ③ 디자인문화상품산업 육성 사업 수행의 충실성 (40%) - 디자인문화상품산업 육성 사업 수행 노력 및 성과

지 표 명

(3) 디자인창조산업 육성 사업의 성과

지표분야

디자인창조산업 육성 사업

가 중 치

3점

지표성격

계량

평가방법

9등급 평가

지표정의

○ 디자인산업생태계 조성사업 운영 실적 목표달성도를 통해 디자인산업 지원사업의 성과를 평가한다.

세    부

평가내용

(측정산식)

① 서울디자인컨설턴트 과제수행 실적 목표달성률 (33%)

과제수행 실적 목표달성률	=	당해연도 과제수행 실적	X 100
		당해연도 과제수행 목표

② 희망시민아카데미 참가자 수 목표달성률 (33%)

참가자 수 목표달성률	=	당해연도 과제 수행 실적	X 100
		당해연도 과제 수행 목표

③ 우수디자인상품 온・오프라인숍 상품 입점 실적 목표달성률 (33%)

입점 상품개수 목표달성수	=	당해연도 입점 상품개수 실적	X 100
		당해연도 입점 상품개수 목표

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표

① 서울디자인컨설턴트 과제수행 실적 : 50건

② 희망시민아카데미 참가자 수 : 7개사, 200명

③ 우수디자인상품 온・오프라인숍 입점 상품개수 : 3,590개

평가내용 조작적 정의

○ 목표설정 근거

① 서울디자인컨설턴트 과제수행 실적

- 대표이사 위촉 서울디자인컨설턴트 50인 지정과제 1개 이상 수행 기준

② 희망시민아카데미 참가자 수 : 7개사, 100+100

- 디자인창업스쿨 7개사, 디자인취업클리닉 100명, 디자인전문가과정 100명

- 디자인창업스쿨과 취업클리닉은 2012년까지 DMC창업센터와 마포취업센터에서 운영하던 프로그램으로, 업무 재설계에 따른 6개 디자인산업 육성사업 고유화 및 거점별 디자인센터 통폐합 운영으로 사업내용이 변경되면서 직년 3개년도 실적의 평균을 목표로 잡는데 무리가 있어 내부 승인 MBO를 기준으로 목표 설정

- 디자인전문가과정은 금년도 신설 사업으로, 내부 승인 MBO 기준으로 목표 설정

③ 우수디자인상품 판매채널 지원 실적 : 3,262개×10%

- 도전적 목표설정을 위해 2012년 우수디자인상품 온라인 입점 실적 3,262개 대비 10% 상향 조정 (3,262개×110%=3,588)

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

4. 디자인 인프라 구축

지 표 명	(1) DDP 공간구축 노력
지표분야	디자인 인프라 구축
가 중 치	5점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ DDP 활성화 도모를 위한 DDP 공간구축 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① DDP 공간구축 사업의 체계성 (1.2점) - DDP 공간구축 사업계획 수립근거 및 절차의 타당성 - DDP 공간구축 사업계획 내용의 적정성 - DDP 공간구축 사업의 효율적 운영을 위한 체계구축 노력 ② DDP 공간구축 사업 수행의 공정성 및 전문성 (1.8점) - DDP 공간구축 사업의 공정성 확보를 위한 노력 - DDP 공간구축 사업의 전문성 확보 및 효율적 관리 위한 노력 ③ DDP 공간구축 사업 수행의 적정성 (2점) - DDP 공간구축 사업 품질관리 노력 - DDP 공간구축 사업 수행을 위한 적극적 노력 및 성과

지 표 명

(2) DDP 운영기반 조성 노력

지표분야

디자인 인프라 구축

가 중 치

7점

지표성격

비계량/계량

평가방법

9등급 평가

지표정의

○ DDP 활성화 도모를 위한 DDP 운영기반 조성 노력에 관하여 평가한다.

세    부

평가내용

① DDP 개관전시 사업의 체계성 및 적정성 (2점)

- DDP 개관전시 사업계획 수립근거 및 절차의 타당성

- DDP 개관전시 기획내용의 적정성

- DDP 개관전시 사업 수행을 위한 적극적 노력 및 성과

② DDP 수익 사업의 체계성 및 적정성 (2점)

- DDP 수익 사업계획 수립근거 및 절차의 타당성

- DDP 수익 사업계획 내용의 적정성

- DDP 재정자립도 제고를 위한 적극적 노력 및 성과

③ DDP 임대 및 대관마케팅 수입 목표달성률 (3점)

ㅇ 임대 및 대관마케팅 수입 확보 목표달성률	=	임대 및 대관수입 확보 실적	X 100
		2014년 임대 및 대관수입 목표액

평가내용 조작적 정의

○ 2013년도 목표

③ DDP 임대 및 대관수입 확보 금액 : 77억원

○ 목표설정 근거

③ 2014년 DDP 재정자립 운영을 위한 임대 및 대관수입 목표 128억원의 60% 연내 확보 : 128억원×60%

- 2013년 12월까지 DDP 100% 재정자립 운영계획의 임대 및 대관수입 목표액인 128억 원(총 수입목표 230억 원 기준)의 60% 이상 유치 확정하는 것을 목표로 설정, 재정자립도 제고 노력을 통한 안정적 운영기반 조성 노력성과를 평가함(128억원×60%=76.8억원)

평가기준

105%이상	A+	105%미만 - 100%이상	A
100%미만 - 95%이상	B+	95%미만 - 90%이상	B
90%미만 - 85%이상	C	85%미만 - 80%이상	D+
80%미만 - 75%이상	D	75%미만 - 70%이상	E+
70%미만	E

지 표 명	(3) DDP 시민참여 및 인지도 확산 노력
지표분야	디자인 인프라 구축
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ DDP 활성화 도모를 위한 DDP 시민참여 및 인지도 확산 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① DDP 개관 및 이벤트 사업의 체계성 및 적정성 (40%) - DDP 개관 및 이벤트 사업 계획 수립근거 및 절차의 타당성 - DDP 개관 및 이벤트 행사 기획내용의 적정성 - DDP 개관 및 이벤트 행사의 시민참여 확대를 위한 노력 - DDP 개관 및 이벤트 사업 수행을 위한 적극적 노력 및 성과 ② DDP 브랜드 포지셔닝 및 홍보마케팅 실행의 적정성 (60%) - DDP 브랜드 포지셔닝 및 홍보마케팅 사업 계획수립 근거 및 절차의 타당성 - DDP 브랜드 포지셔닝 및 홍보마케팅 사업내용의 적정성 - DDP 브랜드 포지셔닝 및 홍보 및 마케팅 활동 수행노력 및 실적

지 표 명	(4) DDP 인력운영 및 시설관리 노력
지표분야	디자인 인프라 구축
가 중 치	3점	지표성격	비계량	평가방법	9등급 평가
지표정의	○ DDP 활성화 도모를 위한 인력운영 및 시설관리 노력에 관하여 평가한다.
세 부 평가내용	① DDP 인력운영의 합리성 (60%) - DDP 인력운영 프로세스의 체계성 - DDP 인력운영 모델의 공공성 - DDP 인력채용 및 운영방식의 혁신성 및 효율성 ② DDP 시설 인수인계 업무 수행의 적정성 (40%) - DDP 시설물의 성공적 인수를 위한 체계구축 노력 - DDP 시설 인수인계 업무의 전문성 - DDP 시설 인수인계 업무 수행을 위한 적극적 노력 및 성과