「시민과 함께하는 소통의 場 마련」을 위한

서울시 문자전송시스템 운영관리 개요

모바일 메시징 서비스를 활용하여 시민과 내부업무를 효율적․안정적으로

문자전송시스템 체계적 운영관리 현황을 보고하고자 함

□ 추진방향

❍ 모바일 시대에 맞이하여 모바일 메시지 서비스로 시민에게 생활에 유익한 실시간 정보 제공(세금납부, 교통정보, 문화정보, 대기정보 등)

❍ 시민의 생생한 현장 목소리, 주요정책 및 시정 현안사항에 대한 시민의 다양한 의견을 수렴하여 시정에 반영하기 위한 시정 참여 채널 제공

□  사업개요

❍ 서울시 문자전송시스템을 이동통신사업자와 연계를 위한 Gateway 사업자 선정 및 연간 이용료 공급계약

❍ 운영지침에 따른 서울시(본청․본부․사업소) 문자메시지 발송 체계적․효율적 운영관리

❍ 행정업무용(WEB), 알리미서비스, 문자전송시스템 API 연계 서비스, 재무국․교통정보센터 문자발송 서비스 안정적 운영관리

□  운용현황

❍ 시스템 운영현황

구 분	내 용	비 고
행정업무용	- WEB DB(문자발송), WAS DB(주소록 서버)	유시티추진담당관
알리미 서비스	- WEB, WAS, 통합DB	유시티추진담당관
세무정보서비스	- SMS 지방세 고지(부동산, 재산세 등)	재무국 세무과
교통정보서비스	- 버스도착, 저상이용, 장애경보문자 등	교통정보센터

❍ 연도별 발송건수 현황

구 분	2006년	2007년	2008년	2009년	2010년	2011년	2012년
합 계	687,629	2,427,358	4,362,288	7,138,888	9,233,327	12,956,931	7,994,847
전년대비 증가율	-	253%	805%	64%	29%	40%	-

※ 2012년 발송건수 기준은 1~8월까지

❍ 이용단가

<단위: 원, VAT 포함>

구분	'11년도	‘12년도
단문(SMS)	11.55	9.90
장문(LMS)	30.80	26.40
멀티미디어메시지(MMS)	110.00	88.00
URL_Callback	18.15	11.00
VMS	16.50/10초	9.90/10초

❍ 서비스별 이용현황

- 서비스 이용별 현황 : (행정포털 이용률 => 약 85%)

구분	행정포털		문자알리미		세무과		교통정보센터
	발송건수	이용금액	발송건수	이용금액	발송건수	이용금액	발송건수	이용금액
평균	843,440	12,311,606	55,471	573,056	36,389	964,443	64,055	661,484
점유률	84.8 %	86 %	5.4 %	3.9 %	3.2 %	6 %	0.5 %	5 %

- 서비스 형태별 현황 : 장문(LMS, MMS) 이용률 증가

구분	전송건수			이용금액(VAT포함)
	SMS	LMS, MMS	소계	SMS	LMS, MMS	소계
평균	751,314	248,042	999,355	7,729,346	6,781,237	14,510,583
점유률	75 %	25 %		53 %	47 %

□  추진실적

❍ 내부직원 행정업무용 문자전송(SMS) 서비스 개시

- 단문메시지서비스(‘04. 6. 8) 서비스 개시 이후 장문메시지서비스(LMS), 멀티미디어메시지서비스(MMS)

❍ 시민고객 알리미용 문자전송(SMS) 서비스 : ‘07. 5. 21 서비스 개시

- 現 총 14종 알리미 서비스

문화	교통	공공사업	교육․일자리	환경․재난
새소식/이벤트, 문화행사, 통계정보	버스 막차(하차), 교통정보, 시내버스 노선변경	뉴타운 소식, 도시계획정보, 입찰정보	채용정보, 강좌교육	대기정보, 재난정보, 민방위훈련
3종	3종	3종	2종	3종

❍ 문자전송시스템 운영지침 제정 : 제정(‘09. 11. 27), 개정(‘12. 6. 26)

- 각 부서 문자메시지 발송 제한내용 및 근거, ID 및 PW 발급 운영방안 등

□ 향후계획

❍ ’12. 10월 :  문자전송시스템 발송 모듈 이중화(LG U+, KT)

「시민과 함께하는 소통의 場 마련」을 위한

서울시 문자전송시스템 주요업무

□ 문자전송시스템 이용료 지출

❍ 관련근거

- 모바일 메시징 서비스 공급 계약서 - 제3장 계약기간 및 SMS/LMS ASP서비스 사용료 정산 - 제7조 (“서비스” 사용료) 2항("을“은 매 분기별 ”서비스“ 사용료를 해당 분기 익월에 ”갑“에게 청구하고 ”갑“은 청구 받은 월말까지 이를 ”을“이 지정하는 은행계좌로 납부한다.

❍ 추진현황

- ‘12. 6. 29 : 문자전송 이용료 정산계획        (3~5월분)

- ‘12. 9. 19 : 서울시 문자전송 이용료 정산계획 (6~8월분)

❍ 지출일정 : 매월 분기별 (3～5월, 6～8월, 9～11월, 12～2월)

❍ 단가

<단위: 원, VAT 포함>

구분	'11년도	‘12년도
단문(SMS)	11.55	9.90
장문(LMS)	30.80	26.40
멀티미디어메시지(MMS)	110.00	88.00
URL_Callback	18.15	11.00
VMS	16.50/10초	9.90/10초

※ 모바일 메시징 서비스 공급 계약서

□ 문자전송시스템 API 연계관리

❍ 추진현황

- ‘04.  7.  1  : API(Application Programming Interface) 서비스 개시

- ‘12.  9. 19  : 신 문자전송시스템 API 연계 이전 현황 결과보고

- ‘12. 10.  4  : 총 88개 API ID 발급

❍ 업무절차

공문 접수		ID 발급		API 연계관리
▮API 연계 요청부서로 부터 공문 접수 ∘ 시스템명 ∘ 년 사용건수		▮ API ID 및 PW 발급 ∘ 유비즈밸리 ID 및 PW 요청 ∘ 공문발송		▮ API 연계부서 관리 ∘ 유비즈밸리에서 관리

□ 문자전송시스템 알리미 서비스

❍ 운영현황

- ‘07. 5. 21 서비스 개시, 現 총 14종 알리미 서비스

문화	교통	공공사업	교육․일자리	환경․재난
새소식/이벤트, 문화행사, 통계정보	버스 막차(하차), 교통정보, 시내버스 노선변경	뉴타운 소식, 도시계획정보, 입찰정보	채용정보, 강좌교육	대기정보, 재난정보, 민방위훈련
3종	3종	3종	2종	3종

❍ 신청방법 :

- 서울시홈페이지 => 로그인 => 마이서울 => 개인정보 => SMS 알리미 설정

❍ 관리자 주소 : ID 및 PW는 유비즈밸리 업체 유병학대리에게 문의 요망

구분	URL 주소
모바일서울 관리자 시스템	http://m.seoul.go.kr/mseoulcms/index.do
서울 702 SMS 발송	http://m.seoul.go.kr/admin/index_alimi.jsp

□ 문자전송시스템 운영지침 개정

❍ 추진현황

- ‘09. 11. 27 : 문자전송시스템 운영지침 제정

- ‘12.  6. 29 : 문자전송시스템 운영지침 개정

□ 문자전송시스템 KT Agent Module 설치 완료 보고서

❍ 목적

- 문자발송모듈 이중화를 통해 안정성 보장

- 문자전송시스템 사업자로 KT업체 선정시 별도의 KT Agent 모듈 개발 불필요

❍ 추진현황

년도	내용	설치부서
‘11년도	LG U+ Agent Module 설치완료	유시티추진담당관, 세무과, 교통정보센터(TOPIS)
‘12년도	KT Agent Module 설치완료

❍ 추진결과

- ‘12. 9. 24   : KT Agent Module 설치 완료(유시티, 교통정보센터, 세무과)

- ‘12. 10월중  : KT Agent Module 설치 완료보고(IT희망나눔)