2012. 하반기 자체 업무개선활동 평가를 위한

평  가  기  초  자  료

2013. 4.

상수도사업본부

(경 영 관 리 부)

목 차 Ⅰ. ｢업무개선활동｣ 평가항목(배점) 1 Ⅱ. 평가 총괄표 2 Ⅲ. 「업무개선활동」 평가자료 3 1. 상상뱅크 업무개선 등록 실적 3 2. 기관별 내·외부 수상실적 4 3. 기관별 우수 희망서울 학습동아리 평가 실적 6 4. 월별 창의활동 보고실적 8 5. 기관별 시민제안 정책반영 실적 9 6. 정책과정 시민참여 실적 10 7. 기관간 벽허물기 및 업무혁신 성과 사례 11

Ⅰ				｢업무개선활동｣ 평가항목(배점)

구 분	평 가 항 목	배점 (100점만점)	평 가 방 법		비 고
우수업무 개선활동 (45점)	상상뱅크 업무개선 등록실적	15	평가방법	기관별 상상뱅크 업무개선 등록실적
			배점부여	기준 충족기관은 만점, 미충족 기관은 기본점수 부여
	기관별 내․외부 수상실적 발명실적	15	평가방법	기관별 내․외부 수상성적 및 횟수에 따라 상대평가
			배점부여	상대평가 결과에 따라 상․중․하 분류 후 점수부여
	기관별 우수 희망서울 학습동아리 평가실적	10	평가방법	기관별 희망서울학습동아리 및 자체평가결과에 따라 상대평가
			배점부여	상대평가 결과에 따라 상․중․하 분류 후 점수부여
	월별 창의활동 보고실적	5	평가방법	창의활동 월보 제출실적
			배점부여	상대평가 결과에 따라 상․중․하 분류 후 점수부여
시정에 대한 시민소통 및 참여 활성화 노력 (30점)	기관별 시민제안 정책반영 실적	15	평가방법	천만상상 오아시스 시민제안 채택건수
			배점부여	채택건수에 따라 상․중․하 분류 후 점수부여
	정책과정 시민참여 실적	15	평가방법	시민․전문가 정책참여/기관별 총 부서수
			배점부여	상대평가 결과에 따라 상․중․하 분류 후 점수부여
기관간 벽허물기 (협업) 및 업무혁신을 통한 성과사례 (25점)		25	평가방법	기관간 벽허물기 및 업무혁신 사례 제출 실적
			배점부여	상대평가 결과에 따라 상․중․하 분류 후 점수부여

Ⅱ				평가 총괄표

구 분		업 무 개 선 활 동 평 가								환산점수 (30점만점)	기관별 순 위
		1 (15)	2 (15)	3 (10)	4 (5)	5 (15)	6 (15)	7 (25)	총계 (100)
계
본부	경영관리부	12	13.5	10	3	13.5	15	20	87	26.1	1
	요금관리부	12	12	8	3	15	12	24	86	25.8	2
	생 산 부	12	15	8	3	13.5	12	20	83.5	25.05	5
	급 수 부	12	12	6	3	13.5	13.5	24	84	25.2	4
	시설관리부	12	12	8	3	13.5	13.5	24	86	25.8	2
수도사업소	중 부	15	12	6	4	13.5	12	25	87.5	26.25	6
	서 부	15	13.5	6	5	13.5	15	25	93	27.9	1
	동 부	15	12	6	3	13.5	12	24	85.5	25.65	8
	북 부	12	15	6	3	13.5	13.5	25	88	26.4	5
	강 서	12	12	8	3	13.5	12	20	80.5	24.15	16
	남 부	12	12	10	3	13.5	13.5	23	87	26.1	7
	강 남	15	13.5	6	5	13.5	12	20	85	25.5	10
	강 동	15	12	6	5	13.5	13.5	24	89	26.7	3
아리수정수센터	광 암	12	13.5	6	3	13.5	12	24	84	25.2	12
	구 의	15	13.5	8	5	13.5	12	23	90	27	2
	뚝 도	15	12	6	3	13.5	12	24	85.5	25.65	8
	영 등 포	12	15	8	3	13.5	12	20	83.5	25.05	13
	암 사	12	12	6	3	13.5	12	24	82.5	24.75	14
	강 북	12	15	6	3	13.5	12	20	81.5	24.45	15
상수도연구원		12	13.5	10	3	13.5	12	25	89	26.7	3
수도자재		12	15	6	3	13.5	12	23	84.5	25.35	11

※ 수도자재센터 BSC 평가점수는 전체평균치로 계산, 감사과는 경영관리부 포함

Ⅲ				「업무개선활동」 평가자료

1. 상상뱅크 업무개선 등록실적

□ 배점 : 15점

□ 실적산출식 : 기관별 업무개선 등록실적 ≥ 기관별 현원 × 0.2

□ 배점환산점수 : 기준충족기관은 만점, 미충족기관은 기본점수(12점)

□ 실적 및 점수

기관(부서)명		업무개선 등록실적(건)	기관별 현원 (B)	실적(건) 현원*0.2	배점환산 점수	순위
계 (또는 평균)		336	2,036
본부	경영관리부	5	92	18.4	12
	요금관리부	4	54	10.8	12
	생 산 부	3	35	7.0	12
	급 수 부	4	41	8.2	12
	시설관리부	5	40	8.0	12
수도사업소	중 부	43	173	34.6	15
	서 부	52	182	36.4	15
	동 부	33	149	29.8	15
	북 부	7	130	26.0	12
	강 서	7	147	29.4	12
	남 부	11	170	34.0	12
	강 남	28	130	26.0	15
	강 동	44	114	22.8	15
아리수정수센터	광 암	1	53	10.6	12
	구 의	31	71	14.2	15
	뚝 도	33	74	14.8	15
	영 등 포	9	84	16.8	12
	암 사	5	79	15.8	12
	강 북	3	85	17.0	12
상수도연구원		7	96	19.2	12
수도자재관리센터		1	37	7.4	12

□ 추진실적 출처 : 상상뱅크(지식공유시스템)

2. 기관별 내·외부 수상실적

□ 배점 : 15점

□ 실적산출식 : ｢최우수상×3점 + 우수상×2점 + 장려상×1점｣

□ 배점환산점수 : 상(20%-15점), 중(50%-13.5점), 하(30%-12점)

□ 실적 및 점수(목록 포함)

기관(부서)명		서울창의상 및 기관표창		외부기관 수상실적		산출점수 계	배점환산 점수	순위
		실적	점수	실적	점수
계 (또는 평균)
본부	경영관리부			행안부1	2	2	13.5
	요금관리부						12
	생 산 부	장려2	2	행안부1	2	4	15
	급 수 부						12
	시설관리부						12
수도사업소	중 부						12
	서 부	희망1	1			1	13.5
	동 부						12
	북 부	선행1민원2	3			3	15
	강 서						12
	남 부						12
	강 남	선행1	1			1	13.5
	강 동						12
아리수정수센터	광 암	희망1	1			1	13.5
	구 의			경찰청1	1	1	13.5
	뚝 도						12
	영 등 포			지경부1NSF1	3	3	15
	암 사						12
	강 북	희망1우수1공직1	3			3	15
상수도연구원		희망1	1	IWA1	1	2	13.5
수도자재관리센터		장려1	1	환경부1	2	3	15

□ 서울창의상 및 기관표창 수상 내역(직제순)

연번	수상기관	수상부문	제 목	수상내역	점수
1	서부수도	시장표창	'12.10월 희망서울실천상
2	북부수도	시장표창	'2012상반기 민원서비스 MVP
3	북부수도	시장표창	선행실천 감동상
4	북부수도	시장표창	방문민원 응대서비스 우수기관
5	강남수도	시장표창	선행실천 감동상
6	광암정수	시장표창	희망서울실천상
7	강북정수	시장표창	희망서울실천상
8	강북정수	시장표창	2012공직기강확립 추진실적 평가 우수기관
9	연구원	시장표창	희망서울실천상
10	생산부	시장표창	맨홀용 철개고정 높이조절장치 개선	장려(제안)
11	수도자재	시장표창	상수도용 자석부착형 스트레이너	장려(실행)
12	생산부	시장표창	MUD밸브 적용에 의한 무단수 밸브 교체	장려(실행)
13	강북정수	시장표창	펌프의 토출밸브 성능 비교분석을 통한 운전부하 연구	우수(학술용역)

□ 외부기관 수상실적(직제순)

연번	수상기관	수상부문	제 목	수상내역	점수	계
1	생산부	정부표창	국가기반재난관리평가(식용수분야 가등급 - 1위)	행안부장관	2	2
2	경영부	정부표창	지방공기업 경영평가 상수도분야 최 우수 기관(가등급)	행안부장관	2	2
3	수도자재	정부표창	친환경산업 육성 및 저탄소 녹색성 장 유공	환경부장관	2	2
4	연구원	우수상	물산업 혁신상	IWA	1	1
5	영등포정수	정부표창	신성장 동력 정책추진	지경부장관	2	2
6	영등포정수	인증획득	병물 아리수 품질인증 획득	NSF	1	1
7	구의정수	감사장	핵안보정상회의 성공적 개최 기여	경찰청	1	1

3. 기관별 우수 희망서울학습동아리 평가실적

□ 배점 : 10점

□ 실적산출식 : 본청 동아리평가 5점 + 자체 동아리평가 5점

-본청 : S등급×3점+A등급×2점, B등급×1점  - 본부 : 본청추천 동아리 B등급×1점

□ 배점환산점수 : 상(20%-10점), 중(50%-8점), 하(30%-6점)

□ 실적 및 점수

기관(부서)명		본청 동아리평가(5점)			자체 동아리평가(5점)			합계	배점 환산 점수 계	순위
		실적(건)	산출 점수	점수	실적(건)	산출 점수	점수
계 (또는 평균)
본부	경영관리부	S×1 B×1	3 1	4	B×3	3	3	7	10
	요금관리부				B×1	1	1	1	8
	생 산 부				B×1	1	1	1	8
	급 수 부								6
	시설관리부	B×1	1	1	B×1	1	1	2	8
수도사업소	중 부								6
	서 부								6
	동 부								6
	북 부								6
	강 서	B×1	1	1	B×1	1	1	2	8
	남 부	A×1	2	2	B×1	1	1	3	10
	강 남								6
	강 동								6
아리수정수센터	광 암								6
	구 의	B×1	1	1	B×1	1	1	2	8
	뚝 도								6
	영 등 포				B×1	1	1	1	8
	암 사								6
	강 북								6
상수도연구원		A×1	2	2	B×1	1	1	3	10
수도자재관리센터									6

□ 본청 우수 희망서울학습동아리평가 결과 (직제순)

연번	기관명	동아리명	등급	점수	계
1	경영관리부	Vision 아리수 2020	S	3	4
2	경영관리부	유물사랑	B	1
3	상수도연구원	클린워터 프로젝트	A	2	2
4	남부수도	현장소리	A	2	2
5	시설관리부	상시개발	B	1	1
6	구의정수	아리수 ThinkTank	B	1	1
7	강서수도	트랜스포머	B	1	1

□ 자체 동아리평가 결과 본청 추천 동아리(직제순)

연번	기관명	동아리명	등급	점수	계
1	경영관리부	Vision 아리수 2020	B	1	1
2	경영관리부	아리수 e야기	B	1	1
3	경영관리부	유물사랑	B	1	1
4	요금관리부	물 값 노믹스 연구회	B	1	1
5	생 산 부	상수도 진단기술 연구회	B	1	1
6	시설관리부	상시개발	B	1	1
7	강서수도	트랜스포머	B	1	1
8	남부수도	현장소리	B	1	1
9	구의정수	아리수 ThinkTank	B	1	1
10	영등포정수	천지개벽	B	1	1
11	상수도연구원	클린워터 프로젝트	B	1	1

4. 월별 창의활동 보고실적

□ 배점 : 5점

□ 실적산출식 : 월보제출건수×1점

□ 배점환산점수 : 상(20%-5점), 중(50%-4점), 하(30%-3점)

□ 실적 및 점수(목록 포함)

기관(부서)명		제출내역(제출월)	제출건수	배점환산 점수 계	순위
계
본부	경영관리부			3
	요금관리부			3
	생 산 부			3
	급 수 부			3
	시설관리부			3
수도사업소	중 부	11월,12월	2	4
	서 부	7월,8월,9월,10월,11월,12월	6	5
	동 부			3
	북 부			3
	강 서			3
	남 부			3
	강 남	7월,8월,9월,10월,11월	5	5
	강 동	7월,8월,9월,10월,11월,12월	6	5
아리수정수센터	광 암			3
	구 의	7월,8월,9월,10월,11월,12월	6	5
	뚝 도			3
	영 등 포			3
	암 사			3
	강 북			3
상수도연구원				3
수도자재관리센터				3

5. 기관별 시민제안 정책반영 실적

□ 배점 : 15점

□ 실적산출식 : 채택실적 × 1점

□ 배점환산점수 : 상(20%-15점), 중(50%-13.5점), 하(30%-12점)

□ 실적 및 점수 (목록 포함)

기관(부서)명		시민제안 채택․실행	점수	배점환산 점수	순위
계 (또는 평균)
본부	경영관리부		중	13.5
	요금관리부	수도요금 청구서 감면내역 표기방법 변경	상	15
	생 산 부		중	13.5
	급 수 부		중	13.5
	시설관리부		중	13.5
수도사업소	중 부		중	13.5
	서 부		중	13.5
	동 부		중	13.5
	북 부		중	13.5
	강 서		중	13.5
	남 부		중	13.5
	강 남		중	13.5
	강 동		중	13.5
아리수정수센터	광 암		중	13.5
	구 의		중	13.5
	뚝 도		중	13.5
	영 등 포		중	13.5
	암 사		중	13.5
	강 북		중	13.5
상수도연구원			중	13.5
수도자재관리센터			중	13.5

6. 기관별 정책과정에의 시민참여 실적

□ 배점 : 15점

□ 실적산출식 : 시민․전문가 정책참여 ÷ 기관별 총 부서수

□ 배점환산점수 : 상(20%-15점), 중(50%-13.5점), 하(30%-12점)

□ 실적 및 점수

기관(부서)명		정책참여실적(건) (A)	기관별 총 부서수(개소) (B)	실적(건) (=A÷B)	배점환산 점수	순위
계 (또는 평균)
본부	경영관리부	4	7	0.57	15
	요금관리부		4	0	12
	생 산 부		4	0	12
	급 수 부	1	5	0.2	13.5
	시설관리부	1	4	0.25	13.5
수도사업소	중 부		5	0	12
	서 부	3	5	0.6	15
	동 부		5	0	12
	북 부	1	4	0.25	13.5
	강 서		5	0	12
	남 부	1	5	0.2	13.5
	강 남		4	0	12
	강 동	1	4	0.25	13.5
아리수정수센터	광 암		3	0	12
	구 의		3	0	12
	뚝 도		3	0	12
	영 등 포		3	0	12
	암 사		3	0	12
	강 북		3	0	12
상수도연구원			11	0	12
수도자재			3	0	12

7. 기관간 벽허물기 및 업무혁신 성과사례

□ 배점 : 25점

□ 실적산출식 : 기관간 벽허물기 및 업무제도혁신 사례 제출 건수

□ 배점환산점수 : 상(20%-25점),중(50%-24점),하(30%-23점), 미제출(20점)

□ 실적 및 점수

기관(부서)명		협업 및 업무혁신사례 제출건수	배점환산 점수	순위
계 (또는 평균)		71
본부	경영관리부		20
	요금관리부	3	24
	생 산 부		20
	급 수 부	2	24
	시설관리부	5	24
수도사업소	중 부	10	25
	서 부	9	25
	동 부	3	24
	북 부	9	25
	강 서		20
	남 부	1	23
	강 남		20
	강 동	2	24
아리수정수센터	광 암	2	24
	구 의	1	23
	뚝 도	5	24
	영 등 포		20
	암 사	4	24
	강 북		20
상수도연구원		14	25
수도자재관리센터		1	23

□ 기관별 협업 및 성과혁신 사례

연번	사 업 명	제출부서	비고
1	임대 통신회선 재조정을 통한 통신요금 절감	요금관리부
2	가정용 이외 급수설비 세대분할 일제정리로 세입증대	요금관리부
3	대형계량기 불감률 개선방안 추진으로 세입증대	요금관리부
4	상수도 원인자부담금 징수방법 개선	급수부
5	아파트등 공동주택 저수조 용량 축소 추진	급수부
6	원형밸브실 받침대 개선 시행	시설관리부
7	여과망 세척이 용이한 스트레이너 개발	시설관리부
8	가변 이형관 자재개선 추진	시설관리부
9	모바일을 이용한 현장관리 방법 개선	시설관리부
10	정수지 유출밸브 개선공사에 따른 예산절감	시설관리부
11	한남배수지 수질자동측정기 연결라인 개선	중부수도사업소
12	옥상 소형저수조 직결급수 전환 및 물탱크 철거	중부수도사업소
13	적극적인 부정급수 단속으로 세입증대	중부수도사업소
14	계량기 검침 인정조정 최소화 추진	중부수도사업소
15	옥내급수환경 추진 T/F 운영	중부수도사업소
16	보광가압장 펌프실내 시설개선	중부수도사업소
17	월곡가압장 기전설비 개선으로 에너지 절감	중부수도사업소
18	제어센터 감시제어시스템 개선	중부수도사업소
19	개운산 배수지 통수 추진	중부수도사업소
20	CCTV이용 정밀탐지 추진 및 탐지반 개선운영	중부수도사업소
21	겨울철 이웃과 함께하는 아리수	서부수도사업소
22	무인배수지 가압장 방송설비 개선	서부수도사업소
23	수도계량기 열손상 방지를 위한 개선	서부수도사업소
24	송배수관 정비공사에 따른 작업구 축소	서부수도사업소
25	시민이 참여하는 동파예방	서부수도사업소
26	수질자동측정기 소모품 교체주기 변경	서부수도사업소
27	상수도 맨홀 유지관리 방법 개선	서부수도사업소
28	철거 옥상 물탱크의 화려한 변신	서부수도사업소

연번	사 업 명	제출부서	비고
29	청천 가압장 수전 전압 변경	서부수도사업소
30	드레샤 조인트의 이음매 제거 및 볼트구멍 개선	동부수도사업소
31	새는 유출밸브 마개 플렌지 설치로 예산절감	동부수도사업소
32	전화응대 서비스 교차점검	동부수도사업소
33	직거래장터 행사장 협조를 통한 아리수 홍보	북부수도사업소
34	정오음악회 출연을 통한 아리수 홍보	북부수도사업소
35	농축수산물 장터 아리수 홍보	북부수도사업소
36	종합사회복지관 행사 동참으로 기관간 소통강화	북부수도사업소
37	삼육고교 설명회를 통한 아리수 음수대 문제 해결	북부수도사업소
38	각 구청과의 협조를 통한 상수도관 이설	북부수도사업소
39	간담회등을 통한 옥내급수관 공사비 지원 초과달성	북부수도사업소
40	각 구청과의 협조를 통한 소화전 관리업무 수행	북부수도사업소
41	체납정리기간 확대운영으로 체납 징수율 제고	북부수도사업소
42	자치구와 연계하여 동파예방 홍보 강화	남부수도사업소
43	맨홀뚜껑 개·폐장치 개발로 안전사고 예방	강동수도사업소
44	SH공사와 급수공급 관련 협의로 예산절감	강동수도사업소
45	정수지 유출배관 개선으로 급수안정체계 구축	광암정수사업소
46	단수없이 대형관 노후밸브교체로 예산절감	광암정수사업소
47	기관간 제어실 직원 정례간담회 개최로 소통활성화	구의정수사업소
48	고도정수처리공사 T/F운영으로 중단없는 아리수공급	뚝도정수사업소
49	피크시간대 전력부하관리 적극 시행으로 예산절감	뚝도정수사업소
50	배출수처리장 개선방안 토론회 개최	뚝도정수사업소
51	기관지(뚝도 소식지) 발간	뚝도정수사업소
52	모바일 커뮤니티 공간 “뚝도아리수 사랑방” 개설	뚝도정수사업소
53	1정수장 도수관 확관공사로 전력비 절감	암사정수사업소
54	폐목 및 폐자재 활용 정수장 이미지 개선	암사정수사업소
55	활성탄 투입지점 획기적 개선으로 정수처리 효율증대	암사정수사업소
56	전력수급 안정대책 참여로 획기적 에너지 절감	암사정수사업소

연번	사 업 명	제출부서	비고
57	“전국상수원 수계별 담수 조류집” 발간	상수도연구원
58	정수센터 기술지원 활성화를 위한 간담회 개최	상수도연구원
59	상수도 환경에 적합한 낙뢰피해 저감기술 연구	상수도연구원
60	녹슬지 않는 스테인리스강 기술개발 및 특허출원	상수도연구원
61	통합원격검침 연구성과로 IWA 물산업혁신상 수상	상수도연구원
62	상수원 및 취수원 뉴스운영으로 정수처리 선제적대응	상수도연구원
63	팔당댐하류 수질개선으로 위한 특별조사 및 협조체계 구축	상수도연구원
64	분말활성탄 품질검사 단축시행	상수도연구원
65	남조류물꽃 발생 선제대응을 위한 한강수계 조류조사	상수도연구원
66	아리수 품질관리시스템 국제화	상수도연구원
67	미규제 신종물질에 대한 수질검사 강화	상수도연구원
68	병입 수돗물 국제품질 인증취득	상수도연구원
69	상수도계통에서 병원성 세균 분석법 개선	상수도연구원
70	지방상수도 병원성미생물 분석기술 지원	상수도연구원
71	수도계량기 납품검사 개선