1. 서울대공원 이용 시설 및 서비스 만족도

구 분			부 서	담 당
A	A1	서울대공원의 전반적인 청소상태	총무과	성정웅
B	B1	잔디, 나무 등 조경시설의 관리상태	조경과	홍성실
C	C1	서울대공원 이용요금	운영과	김학성
	C2	서울대공원 예약의 편리성
	C3	매표소 직원의 친절성
D	D1	안내요원, 안내방송의 안내	운영과	김학성
	D2	공원내 안내 표지판	총무과	이형종
E	E1	화장실 설치 수량	총무과	성정웅
	E2	화장실의 위치(배치상태)
	E3	화장실의 청소·청결상태
F 주차장 항목의 경우 이용고객 711명을 대상으로 분석을 실시함(비 이용자 808명 제외)	F1	주차장 주차공간(주차면수)	운영과	김명준
	F2	주차장 이용요금
	F3	주차장 직원의 친절도
G	G1	매점 판매제품의 가격	운영과	백 철
	G2	매점 판매제품의 질
	G3	매점 직원의 친절도
H	H1	대공원내 이동의 편리성	운영과	백 철, 김학성

2. 주요 사업 만족도 조사

구 분	부 서	담 당
동물설명회	동물기획과	유미진
	동물복지과	차준호
장미원축제	총무과	맹업순
	조경과	이윤주
매점 및 음식점	운영과	백 철
기념품매장	운영과	백 철
교실프로그램	동물기획과	정한성