제214회 시의회 임시회

2009.3.24(화)

보 건 복 지 위 원 회

2009년

주요업무보고

사랑과 봉사의 병원

서울특별시 어린이병원

순 서
□	VISION과 시책방향	2
□	환자 서비스 헌장	3
□	,일 반 현 황	4
□	,2009 주요업무 추진계획	6
	Ⅰ. 차별화된 전문 진료센터 확대	7
	Ⅱ. 의료체계 및 서비스 개선	16
	Ⅲ. 공공보건 의료서비스 강화	19
	Ⅳ. 성과와 역량중심의 인재육성	25
	Ⅴ. 신명나는 직장문화 조성	27

□ VISION과 시책방향

																V I S I O N
				소아․청소년 건강보호 공공 의료서비스 역량강화
						특화된 의료서비스 창출
	차별화된 전문 진료센터 확대									의료체계 ․ 서비스개선									공공보건 의료기능강화						성과․역량 중심인재육성								신명나는 직장문화조성
																			⇪
											시 책 방 향
	전문치료 프로그램운영									병동별 맞춤형 의료서비스제공									사회취약계층 의료지원 확대					의료인 자질 향상 및 창의적 업 무 개 선										직원사기진작을 통한 활력 제고

환자 서비스 헌장

서울특별시 어린이병원은 어린이 전문병원으로서 모든

어린이가 정신적으로나 육체적으로 건강하게 성장할 수 있도록

항상 사랑과 정성이 담긴 최고의 의료서비스를 제공하기 위해

다음과 같이 실천하겠습니다.

■ 우리는 환자의 입장에서 환자의 인격을 존중하고, 환자의

어려움을 먼저 생각하는 환자중심의 의료서비스를 제공

하겠습니다.

■ 환자에게 제공하는 모든 의료서비스의 기준을 명확하게

제시하고 궁금해 하는 내용을 성실하게 설명하여 드리겠습니다.

■ 쾌적하고 편리한 진료환경을 갖추기 위해 최선의 노력을

기울이겠습니다.

■ 의료사고 방지를 위해 최대한의 노력을 하겠으며 잘못된

서비스는 즉시 시정하겠습니다.

■ 의료서비스 개선을 위해 항상 환자의 의견을 경청하고 모든

환자로부터 평가받겠습니다.

□ 일 반 현 황

조 직	-	2부 2과

						원 장
원 무 과				진 료 부					약 제 과				간 호 부

서

무

관

리

팀

시

설

관

리

팀

원무

관

리

팀

미술치료실

언어 치료실

인지학습치료실

가정의학과

치

과

재

활

의

학

과

정

신

과

소아청소년

과

음악치료실

임상심리실

영상의학과

작업치료실

행

동치료실

물

리

치

료

실

사회사업실

인 력	-	정원 253명 / 현원 255명

(2009.3.1.현재)

구 분	계	계 약 직			일 반 직						기능직	별정직
		소계	의사	기타	소계	행정직	약무직	간호직	의료기술	기타
정 원	253	55	19	36	146	8	6	117	11	4	49	3
현 원	255	46	17	29	150	6	6	122	11	5	56	3
과부족	2	△9	△2	△7	4	△2		5		1	7

※ 기타 ,,내역	계약직	원무팀장(1/1), 작업치료(8/8), 입․퇴원(1/1), 물리치료(1/1) 음악치료(2/1), 언어치료(6/4), 심리치료(3/3), 인지학습(2/2) 행동치료(2/1), 미술치료(1/1), 의료수가(1/1), 진료행정(1/1) 의무기록(1/1), 사회복지(1/1), 치위생사(4/2), 특수교사(1/0)
	일반직	사회복지(1/1), 전산(1/1), 공업(2/3)

예  산  현  황

(단위 : 백만원)

구 분			2009년	2008년	증감액	증감율(%)
세 입	총 계		7,970	6,988	982	14.1
	진료 수입	소 계	7,939	6,988	951	13.6
		입 원	6,394	5,937	457	7.7
		외 래	1,256	836	420	50.2
		과년도수입	289	215	74	34.4
	주차요금수입		31		31
세 출	총 계		21,953	20,349	1,604	7.9
	인건비		14,987	14,996	△9	△0.1
	기본경비		1,072	1,086	△14	△1.3
	사업비(진료수준제고)		5,894	4,267	1,627	38.1
		어린이병원 청사시설 운영관리	1,693	963	730	75.8
		고객중심의료서비스 제공	2,789	1,395	1,394	99.9
		입원환자 식당위탁 운영	883	883	-	-
		입원아동 간병서비스 제공	96	90	6	6.7
		의료 및 행정장비 확충	433	936	△503	△53.7

□ 2009 주요업무 추진 계획

	Ⅰ. 차별화된 전문 진료센터 확대	7
	1. 발달장애 치료센터 운영 2. 재활 치료센터 운영 3. 행동치료실 운영 4. 수치료실 운영 5. 치과진료의 활성화 6. 중환자병동 장비 보강 7. 소아 ․청소년 비만클리닉 운영 8. 병원학교 운영 9. 영상의료 장비를 활용한 지역 보건 의료서비스 제공
	Ⅱ. 의료체계 및 서비스 개선	16
	1. 환아 특성별 전문간호 제공 2. 병원이용자 만족도 조사 3. 환자별 맞춤 복약지도
	Ⅲ. 공공보건 의료서비스 강화	19
	1. 공공보건 의료사업 추진 2. 건강검진실 운영 3. 자원봉사자 모집 운영 4. 장애아동에 대한 사회적 관심 제고 5. 의료실습기관으로서 위상 정립 6. 사랑과 희망의 푸른교실 운영
	Ⅳ. 성과와 역량중심의 인재육성	25
	1. 상시학습을 통한 의료인 자질 향상 2. 의료서비스 질 개선을 위한 QI 활동
	Ⅴ. 신명나는 직장문화 조성	27
	1. 창의적 조직문화 확산 2. 직원 사기양양 및 근무의욕 제고

Ⅰ. 차별화된 전문 진료센터 확대

1		발달장애 치료센터 운영
		발달장애 아동들에게 다학문적인 치료와 교육 서비스 실시로 아동발달을 증진시키고, 부모들에게는 아동상태 및 양육에 대한 교육과 정서적지지 제공
			추진 목표
			○ 추진 목표 : 연 6,500명 ○ 발달장애 아동의 조기발견, 진단을 통해 치료 및 교육서비스 제공 ○ 발달장애 아동들의 부모교육을 통해 부모의 심리적 적응을 돕고 정서적인 충격과 스트레스로 인한 우울감정에 대한 정확한 정보와 지지 (support) 제공
			추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 1 ～ 12월 ○ 추진 내용 - 특수치료 프로그램 실시 ․발달적 놀이치료, 언어치료, 감각통합치료, 인지학습치료, 음악치료 등 - 주간치료센터 치료아동의 부모를 대상으로 장애아동 치료 프로그램에 대한 적응요령 등 교육 - 발달장애 아동의 행동수정을 통해 자해행동을 줄여, 신체손상 및 일상생활의 적응을 돕고, 다른 전문치료 효과 증진
			기대 효과
			○ 청소년기 환자들에 대한 치료서비스 확대 제공 ○ 발달장애 아동들에게서 보이는 문제 행동의 감소 ○ 발달장애 아동과 부모들 간 상호작용의 증대 및 구체적인 대처 요령 습득 ○ 발달장애아동 치료 전문병원으로 교육, 연구, 홍보사업을 통한 병원위상 제고

2		재활 치료센터 운영
		선․후천적 장애를 가진 아동들의 외래 및 입원진료로 전문화된 재활치료를 실시하여 효과적인 발달을 유도함으로써 잠재된 발달능력을 최대한 발현
			추진 목표
			○ 추진 목표 : 연 42,000명 ○ 뇌성마비 등의 뇌병변 장애아동, 다운증후군, 발달지연아동에 대하여 보이타 및 보바스와 같은 특수 물리치료 시행 ○ 일상생활 동작의 수행능력, 전반적 언어발달, 조음, 인지발달 상태를 평가하고, 각 환아의 능력 수준에 맞는 작업, 언어, 인지 학습치료 시행
			추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 1 ～ 12월 ○ 추진 내용 - 물리치료실, 작업치료실, 언어치료실을 중심으로 학습치료와 언어치료를 병행 - 각 환자의 상태에 대한 정확한 초기 평가를 기초로, 각 환자에 맞는 치료 계획을 작성하고, 치료를 실시하며, 정기적인 평가를 통해 치료 방향을 조정
			기대 효과
			○ 다영역(물리․언어․작업․인지학습) 통합치료 실시로 재활치료 효과 증대 ○ 신체적․정신적․사회적 능력은 물론 취미․직업․교육 등의 잠재 능력을 발달시켜 가능한 정상에 가까운 생활을 할 수 있게 함

3		행동치료실 운영
		심각한 문제행동을 가진 아동들에게 행동수정 및 응용행동 분석 기법을 이용한 전문치료 서비스를 제공하고 부모교육을 활성화 함으로써 아동 양육에 도움
			추진 목표
			○ 추진 목표 : 연 1,700명 ○ 국내 유일의 행동수정치료센터 운영을 통한 장애청소년의 삶의 질 향상 ○ 자해행동 등 문제행동을 보이고 있는 소아․청소년의 치료 ○ 행동 문제를 가지고 있는 아동들의 부모상담 및 교육
			추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 1 ～ 12월 ○ 추진 내용 - 행동문제를 보이는 발달장애 아동들에게 치료 서비스 제공 ․문제행동, 섭식장애, 자조기술 훈련, 자폐성장애 아동 조기치료 등 - 부모님들에게 행동문제를 다룰 수 있는 부모교육 서비스 제공 ․ 이론 강의 및 수강과 함께 가정에서 아동에게 직접 적용할 수 있는 실제적인 행동치료 교육 및 실습(주 1회, 2시간씩 12주간 진행) ․치료 중인 아동의 부모를 대상으로 하는 개별 소규모 부모교육 프로그램 - 행동수정을 전공하는 학생들이 임상실습 병행
			기대 효과
			○ 장애 환아들의 문제행동을 감소시키고 부모교육을 통한 발달장애 및 정신지체 보호자들의 장애에 대한 이해도 향상 ○ 행동치료 전문가 양성을 통한 치료인력 확보 등

4		수(水)치료실 운영
		신체적, 정신적 장애를 가진 아동들에게 물의 특성을 이용한 수중 운동과 물리치료가 결합된 수치료를 제공하여 정상적인 움직임으로 회복 또는 증진시켜 기존 치료방법에서 더 나은 치료효과 기대
			추진 목표
			○ 추진 목표 : 연 1,000명 ○ 중추신경계 장애 아동들의 치료 효과를 높이고 민간병원에서 제공할 수 없는 다양한 치료혜택 제공 ○ 새로운 치료프로그램 운영에 따른 대내외 홍보 실시
			추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 1 ～ 12월 - 2009. 2월 : 수치료실 설치 병원 및 복지관 시설견학 Type별 장단점 비교 - 2009. 3월 : 수치료 장비 발주 - 2009. 4월 : 수치료 장비 계약완료 - 2009. 5 ～ 6월 : 수치료실 공사 및 시험가동 - 2009. 7 ～ 12월 : 홍보 기간으로 개별치료 실시, 주 5회 ○ 소요 예산 : 799,000천원 - 시 설 비 : 350,000천원 - 자산취득비 : 449,000천원
			기대효과
			○ 중추신경계 장애아동들의 치료효과를 높이고 민간병원에서 제공할 수 없는 다양한 치료 혜택을 줌으로써 전문병원으로서 공공성 제고 기여

5		치과진료의 활성화
		치과진료가 어려운 장애시설 아동 및 영유아 구강검진 등 타병원과 차별되는 치과진료서비스 제공
			추진 목표
			○ 추진 목표 : 연 4,350명 ○ 치과 진료가 어려운 장애인 시설의 원생 진료로 장애인 구강건강 증진 ○ 예방사업 및 강의 등을 통해서 시민 구강건강 증진 ○ 소아․청소년 영구치 우식예방 시범사업 실시
			추진 계획
			○ 치과 진료가 어려운 장애인 시설 아동의 검진 및 전반적 치과 진료를 상시 수행(시설연계 및 예약제 운영) ○ 영유아 구강검진 등 타 병원과 차별되는 치과진료 서비스 제공으로 외래환자 증가 도모 ○ 6세 아동의 제2대구치 Sealant 및 예방교육을 시범적으로 실시 ○ 치아 관리에 필요한 리플릿 배포 및 꾸준한 예방교육 실시
			기대 효과
			○ 장애인 시설과 지속적으로 연계하여 치료 후에도 정기적인 내원 검진을 유도해 환자에 대한 정보공유 및 협력을 통한 이용률 향상에 기여 ○ 지속적 홍보 통해 시설장애인 뿐만 아니라 개별 재가 장애인들의 접근적 편의성 제공에 기여 ○ 전문의료인 육성을 위한 치위생과 학생들의 실습 기관으로서의 역할 수행

6		중환자병동 장비 보강
		현재 운영중인 3개의 중환자 병동에 인공호흡기 등 의료장비를 보강하여 중환자 진료환경개선 및 환아진료의 질 향상에 기여
			추진 목표
			○ 병원의 인지도 향상 제고 등으로 늘어나는 중증 장애아동, 특히 호흡기 장기 의존 환자들의 입원수요를 충족 ○ 민간3차 의료기관과의 연계체계 구축으로 병상 활용도를 높여 공공 의료기관의 사회적 역할분담 강화에 기여
			추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 1 ~ 5월 ○ 각 중환아 병동에 10대씩 운영중인 환자 감시장치를 20대로 증설하여 모든 병상마다 감시장치를 설치하고, 각 병동을 중앙 감시 시스템에 연결 ○ 중환아 진료에 필요한 의료소모품(HME exchanger, two lumen central catheter, umbilical catheter, 등) 완비로 중환아 상태에 따라 적절한 처치 가능 ○ 심실 제세동기 2개를 확충하여 중환아 병동 이외 구급차 및 1층 로비에 설치하여 응급환자 발생시 즉시 대처 ○ 인공호흡기 3대를 보충구매하고 각 중환아 병동별 4대를 운영 하여 날로 증가하는 인공호흡기 의존 환자의 입원진료 수요에 부응

			기대 효과
			○ 저소득계층의 민간 의료기관 장기 입원으로 인한 의료비 부담 경감에 기여 ○ 인공호흡기 장기 의존환자들의 수요 충족으로 환아 상태 안정화 증대 ○ 중환자 병동 이외의 장소에서 응급환자 발생시 효율적 대처

7		소아․청소년 비만클리닉 운영
		식생활의 서구화와 과도한 학습, 컴퓨터의 장시간 사용, 운동부족 등 으로 급격히 증가하는 소아비만 아동들의 진료, 영양상담 및 교육, 운동프로그램을 통하여 건강한 생활습관 습득
			추진 목표
			○ 추진 목표 : 연 150명 ○ 외래 건강검진 및 지역사회 아동을 중심으로 프로그램 운영 ○ 다양한 프로그램 구성으로 체계화되고 차별화된 아동전문 비만클리닉 운영
			추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 1 ~ 12월 ○ 대상자 선정 : 학생건강검진자를 대상으로 중등도 및 고도 비만아 ○ 운영 인력 : 9명(의사3, 영양사1, 운동지도요원1, 사회복지사1 임상심리사1, 행정지원2) ○ 운영 방법 : 비만아동의 정밀 진단, 상담과 운동처방 지도, 아동 및 보호자의 동기유발, 식단 지도 등
			기대 효과
			○ 건강지킴이 및 청소년의 활기찬 건강생활에 기여 ○ 비만의 치료 및 교육으로 고혈압, 당뇨병, 뇌혈관질환 고지혈증 등 비만으로 발생하는 합병증을 어린이 청소년기에 사전예방 ○ 청소년의 체형관리를 통한 건강한 자아실현

8		병원학교 운영
		만성질환으로 인해 장기입원을 요하는 환아들의 학습결손 및 심리 ․정서 등의 2차적인 문제를 방지하고 특수교육의 기회 제공
			추진 목표
			○ 추진 목표 : 교육 1,800건 ○ 학습결손을 방지하고 교육 취약계층인 장애아동의 학습권을 보장하여 양질의 특수교육을 제공 ○ 또래와의 관계유지 및 지속적 학습으로 학교복귀시 적응에 도움
			추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 1 ~ 12월 ○ 대상 선정 : 입원중이거나 장기 외래치료 중인 유치부 및 초등부 학생 ○ 선정 방법 : 원적학교 교장 또는 보호자 의뢰 → 정신과 상담 → 입교 ○ 운영 인력 - 전담교사 1명, 자원봉사자 및 교육지도학생 등 ○ 운영 방법 - 개별화교육을 실시하되 1일 1시간 이상 주 5일 수업실시 유치부는 환자의 상태에 따라 수업시간 및 일수 변경 - 학업중심 교육과정과 심리․정서적 적응 지원(다체험 활동지원)
			기대 효과
			○ 어린이 전문병원으로서 의료와 교육을 통합한 적극적인 서비스로 환아 및 가족들의 어려움을 해소하고 의료적 치료에 집중할 수 있도록 도움 ○ 입원 집중치료가 필요한 아동이 학업결손의 우려로 적기 치료를 받지 못하는 사례 방지 ○ 교육인적자원부와의 협조체계로 보다 나은 양질의 특수교육을 제공

9		영상 의료장비를 활용한 지역보건 의료서비스 제공
		최신 의료영상 장비를 활용한 소아비만검진, 흉부촬영, 초음파검사 등의 실시로 지역사회 주민과 장애 아동들에게 양질의 의료서비스 제공
			추진 목표
			○ 최신 의료장비 활용으로 지역사회 보건의료서비스 제공 ○ 지역사회 연계사업을 통한 시민건강 및 시민행복 업그레이드 ○ 디지털 X-선 촬영기의 정확한 영상정보 제공으로 진료 및 건강검진 수준향상
			추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 1 ～ 12월 ○ 추진 내용 - 소아 비만검진, 흉부촬영, 복부 초음파검사, 골연령검사 - 골다공증 예방을 위한 재원환자 등 골밀도검사 - 중증 장애아동들에게 복부 초음파 실시 - 초․중․고 학생 건강 검진을 위한 디지털 X-선 촬영
			기대 효과
			○ 정확한 의료영상정보 제공을 위한 정도관리 시행 등 양질의 의료서비스 제공 ○ 의료영상정보시스템 운영의 내실화로 공공보건의료서비스 만족도 제고

Ⅱ. 의료체계 및 서비스 개선

1		환아 특성별 맞춤간호 제공
		입원 환자 대부분이 복합중증장애 환자로 스스로 움직일 수 없는 상태이고, 장기간 입원생활로 신체적․정서적으로 취약하여 포괄적이고 전문화된 맞춤형 간호서비스를 제공하여 고객의 만족도 향상
			추진목표
			○ 입원 환아 개인별 맞춤간호 실시로 의료서비스 질 향상 ○ 지속적인 재활간호수행으로 장기부동 환아 관절위축 예방 ○ 효율적이고 전문화된 간호서비스 제공
			추진계획
			○ 복합장애 중환자 간호 관리 강화 - 간호사 전문성 강화 교육 실시 - 정기적 인공호흡기 관리 교육 실시 ○ 환아 특성별 재활프로그램 운영 - 장기 부동환아 근육․관절 및 발 마사지 등 - 일상생활 훈련 및 체험학습 활동 ○ 창의지식동아리 활동 ○ 보호자 만족도 향상 활동 ○ 환자 안전 및 감염 관리 활동 확대 ○ 퇴원환자 추후관리
			기대효과
			○ 환자 특성별 맞춤형 간호 제공으로 최적의 건강상태를 유지 시키고 환자 및 보호자 만족도 향상 ○ 적극적인 병동 운영으로 병원이미지 제고

2		병원이용자 만족도 조사
		우리 병원을 찾는 환자 및 보호자를 대상으로 병원시설 및 의료서비스에 대한 만족도 조사를 실시하여 불편사항을 개선함으로써 보다 나은 양질의 의료서비스 제공
			추진목표
			○ 만족도 목표 : 85% ○ 만족도 조사결과 불만족사항 및 건의사항 개선 추진 ○ 만족도 조사의 신뢰성 및 객관성 확보를 위하여 외부기관을 통한 조사 실시
			추진계획
			○ 조사횟수 : 연 3회 - 자체조사 : 연 2회(상․하반기) - 외부조사 : 연 1회 ※ 서울의료원부설연구소 주관 서울특별시병원 서비스 평가시 조사 ○ 조사대상 : 병원이용 환자 및 보호자 ○ 조 사 자 : 행정서포터스, 아르바이트대학생 및 자원봉사자 등 ○ 조사방법 : 설문배포 및 면접식 조사 ○ 설문구성 : 보건복지부 의료기관 서비스평가 설문지를 사용하여 신뢰성을 확보
			기대효과
			○ 만족도 조사결과 병원이용고객의 불편 및 건의사항 등을 병원운영에 반영하고 개선함으로써 의료서비스 수준향샹을 통하여 고객만족도 제고 및 병원활성화 기대

3		환자별 맞춤 복약지도
		의약품의 올바른 사용을 유도하고, 복약순응도를 높이고자 외래 및 퇴원환자 보호자를 대상으로 투약시 자세하고 친절하게 복약 지도하고 복약안내문을 배포하여 향상된 약제서비스 제공
			추진목표
			○ 환자별 맞춤 복약지도 및 복약순응도 개선을 통한 약제서비스 제고 ○ 복약지도 역량강화를 위한 자체교육 강화
			추진계획
			○ 환자별 맞춤 복약지도 : 6,000건 - 전문적인 복약 상담기법 등 복약지도 실시 - 약품명, 약품사진, 효능, 주의사항 등 복약안내문 제공 ○ 복약순응도 개선 : 170건 - 복약상담기록 작성 ○ 복약지도 등 자체교육 실시 : 12회 - 질환별 처방약품에 대한 복약지도관련 매월 정기교육 실시 - 의약품 정보 관련 교육 매월 실시
			기대효과
			○ 자세하고 친절한 환자별 맞춤 복약지도 환자의 복약순응도를 높혀 치료효과 증대 ○ 복약안내문 배포로 환자에게 향상된 약제서비스 제공

Ⅲ. 공공보건 의료서비스 강화

1		공공보건 의료사업 추진
		소외계층 및 발달장애 아동․청소년에 대한 포괄적이고 집중적인 치료와 시범적 통합교육 지원으로 발달장애 아동에 대한 사회적응력을 키워주고 건강을 증진시켜 공공 병원으로서의 역할 수행
			추진 목표
			○ 사회복지시설 등 저소득 및 차상위 계층 아동에 대한 치료서비스 제공 ○ 부모교육 및 포괄적인 치료서비스 제공으로 부모님들의 치료 및 교육에 대한 양육 스트레스를 줄임으로 삶의 질 향상 ○ 통합교육 지원 모델을 제시함으로 치료 및 교육의 질 향상
			추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 2 ～ 12월 ○ 저소득 및 차상위 계층 아동에 대한 치료서비스 제공 - 목 표 : 연 1,500명 - 대 상 : 사회복지시설 등 학령기 아동 - 인지학습치료를 중심으로 언어/작업/음악/미술/심리/행동치료 실시 ○ 통합교육 지원 - 목 표 : 연 50회 - 대 상 : 대상자 중 어린이집이나 학교에서 적응할 수 있도록 방문 지원 ○ 상시 부모교육 - 목 표 : 연 150명 - 대 상 : 발달장애 아동 보호자를 대상으로 필요한 교육과 정보 제공
			기대 효과
			○ 질병이나 장애를 조기에 발견하고 학교 부적응으로 인한 문제점을 미연에 방지하여 사회기능 향상에 기여

2		건강검진실 운영
		어린이병원 이미지에 맞는 영․유아검진 및 초․중․고등학교 학생검진과 일반검진기관에서 기피하고 있는 특수학교 및 사회복지시설 장애아검진 등을 추진하여 공공병원으로서 역할 수행
			추진목표
			○ 검진 목표 인원 : 4,000명 - 영유아 및 학생 건강검진 : 3,300명 - 일반성인 등 기타검진 : 700명
			추진계획
			○ 영유아 건강검진 추진 : 생후 4, 9, 18, 30(개월), 만5세 ○ 학생 건강검진 추진 : 초1․4, 중1, 고1(학년), 특수학교 등 ○ 일반성인(건강보험공단 검진) 건강검진 추진 ○ 어린이 및 유치원, 사회복지시설 건강검진 추진
			기대효과
			○ 어린이를 포함 일반시민의 건강증진을 위한 공공병원으로서의 역할 수행으로 병원위상 제고 ○ 영유아 검진을 통하여 어린이를 위한 병원으로 한단계 도약할 수 있는 토대 구축 ○ 검진을 통한 발달지연 등 질환유소견자 2차진료 유치로 외래활성화 효과 기대 ○ 건강검진시 보호자 등을 통하여 병원홍보 효과 기대 ○ 건강검진을 통한 세외수입 증대

3		자원봉사자 모집 운영
		다양한 계층의 자원봉사자를 모집하여 입원 중인 무의탁 장애 아동을 정성스럽게 돌보는 봉사를 실시함으로써 환아들의 정서적 안정으로 치료효과를 높이고 이웃과 사회를 위한 봉사활동 참여 기회 제공
			추진목표
			○ 자원봉사 모집 목표 : 연 7,700명 ○ 교정 사회봉사자 적극 유치로 평일 성인자원봉사 효율적인 운영 ○ 지역사회 기업체, 유관기관등 단체봉사 적극 유치로 성인자원봉사 활성화 ○ 공휴일 및 방학 중 학생 등 청소년자원봉사 실시로 사랑과 봉사를 실천할 수 있는 공공병원으로서 역할 수행
			추진계획
			○ 자원봉사 확대운영으로 치료효과 증진 및 간호인력 보조 - 직장단체 자원봉사자, 사회봉사자등 새로운 자원봉사자 개발 ○ 자원봉사 예약 전산시스템 구축 활용 - 자원봉사자 관리 전산 시스템 구축 - 인터넷을 통한 예약․접수확인․확인서․온라인발급으로 봉사자 불편해소 ○ 자원봉사 동영상 교육프로그램으로 봉사 전 교육 실시 ○ 사회봉사자 확대 운영으로 부족한 일손 전문도우미 육성 ○ 청소년 우수 자원봉사자 시상 추진(연말)
			기대효과
			○ 청소년들에게 바른 인성교육의 장 역할 수행 ○ 사회봉사 명령 집행자들에 대한 인성교육의 장 기회제공 ○ 장애아동에 대한 사회적 관심도 제고 ○ 간병인 없는 병실운영으로 부족한 간호 인력에 도움

4		장애아동에 대한 사회적 관심 제고
		장애아동과 지역주민, 자원봉사자들이 함께하는 공개적인 놀이행사 등 유대강화 프로그램 운영을 통하여 환아들의 심리적 안정 및 치료효과를 높이고, 장애환아에 대한 사회적 관심 제고
			추진목표
			○ 무연고 장애아동과 자원봉사자․지역주민간의 유대강화 프로그램 운영을 통한 사회적 관심 제고 및 치료효과 증대 도모
			추진계획
			○ 어린이날 행사 (5월) - 인근 지역주민과 재원아동이 함께하는 공개 원내 놀이행사 ○ 가을소풍(10월) - 자원봉사자와 재원아동이 함께하는 놀이공원 가을소풍 ○ 재원아동 사회적응 훈련(수시진행) - 우리 병원 아동의 특성을 고려한 소그룹별 야외견학․공연관람 백화점․시장 탐방 등을 통한 사회적응능력 향상 프로그램 진행
			기대효과
			○ 비장애아동과 자연스러운 접촉 시도로 사회적응능력 향상에 기여 ○ 자원봉사자 및 참여 시민들과 즐거운 놀이시간을 통한 정서적 안정으로 개별 치료효과 제고 ○ 행사 홍보를 통한 장애아동에 대한 사회적 관심도 제고

5		의료실습기관으로서 위상 정립
		의과대학생, 간호대학생 및 특수치료(물리, 작업, 음악, 미술 등)를 전공하는 학생들의 실습 및 교육기관으로서의 역할 수행
				추진 목표
				○ 추진 목표 : 연 220명 ○ 환자 치료현장을 접해보면서 학교에서 학습한 이론이 실제 임상에서 어떻게 응용되는지 경험하도록 함 ○ 미래의 의료인으로서 가치관 및 직업윤리관의 확립을 도움
				추진 계획
			○ 추진 기간 : 2009. 1 ～ 12월 ○ 학교 선정 : 학교별로 신청접수 ○ 치료실 실습 : 물리치료, 언어치료, 음악치료, 미술치료 등 ○ 치료실 인턴 : 음악치료실 ○ 치 과 실 습 : 치위생사 ○ 치료실 견학 : 물리치료과, 작업치료과 등 ○ 병 동 실 습 : 의대 및 간호대학생 ○ 기타 학과 요청시 적극적으로 실습 및 견학 수용
				기대 효과
				○ 국내 유일한 장애아동 전문병원으로서 위상 제고 ○ 우수한 의료인 양성에 기여함으로써 미래의 의료의 질 향상에 기여

6		사랑과 희망의 푸른교실 운영
		사랑과 봉사의 정신을 몸소 실천할 수 있는 장을 마련하여 나눔정신 구현 및 시민고객에게 봉사하는 공무원상 정립
			추진목표
			○ 자발적인 봉사활동 참여로 나눔문화 직장분위기 조성 ○ 부모 없는 환아에게 가정체험 기회제공으로 끈끈한 가족사랑 실현 ○ 기부문화 실천으로 병원이미지 향상
			추진계획
			○ 나이팅게일 봉사단 운영 - 참여대상 : 간호부 직원 및 뜻을 함께 하는 타부서 직원 - 내 용 ㆍ미용교육이수 및 조발봉사 ㆍ장애우, 노인 돌보기 및 군부대 등의 봉사활동 ○ “나도 집으로” 프로그램운영으로 환아에게 희망을!! - 대 상 : 재활병동에 입원한 무연고 환아 - 내 용 ㆍ가정체험을 제공하여 아동기환아의 사랑과 신뢰형성기회 제공 ㆍ프로그램 참여자 공개모집 : 직원 및 병원자원봉사자 등 ○ 기부문화 활성화 - 어린이병원 간호사회 ㆍ우리병원 출신 무연고 장애환아에게 사회복귀 적응을 위해 매월 일정금 지원 ㆍ바자회 기금으로 불우이웃돕기 - 창의지식동아리 활동 등의 포상금 일부를 사회에 기부 등
			기대효과
			○ 2009년 나눔과 봉사의 창의시정구현 동참으로 소속감 고취 ○ 사랑과 봉사의 나눔실천 활동으로 직원간 우애 돈독 ○ 자발적 자원봉사활동으로 체력 향상 및 자아실현욕구 충족 ○ 기부문화에 대한 인식제고 및 활성화

Ⅳ. 성과와 역량중심의 인재육성

1		상시학습을 통한 의료인 자질향상
		전문학회, 연수교육 참석으로 새로운 의학지식을 습득하고 병원의 특성에 맞는 연구과제나 임상사례를 선정하여 연구함으로써 의료수준을 향상시켜 양질의 서비스 제공
			추진 목표
			○ 어린이병원의 특성에 맞는 연구시행 및 임상연구논문 작성 ○ 전문 학술대회 및 워크숍 참석, 각종 보수교육 참석 확대 ○ 외부 전문가 초청강의 및 자체교육으로 지속적인 교육기회 제공
			추진 계획
			○ 사업 기간 : 2009. 1 ～ 12월 ○ 임상연구 논문작성 - 대 상 : 의사 16명 - 내 용 : 임상연구 설명회, 발표회, 임상연구 논문집 발간 ○ 학회 및 세미나 참석 - 대 상 : 의사 16명, 치료사 24명, 치위생사 2명, 의료기사 11명 - 내 용 : 전문 학술대회 및 의료 관련 교육 참석으로 최신 의학지식 및 의료 기술을 습득하여 환자 진료에 응용 ○ 외부전문가 초청 강의 및 자체교육으로 의료의 질 향상 - 대 상 : 본원 의사, 치료사 - 내 용 : 환자 진료에 적용할 수 있는 주제 선정 전문가 초청 강의
			기대효과
			○ 급변하는 의료분야의 특성상 꾸준한 연구 및 교육을 통해서 선진 의료지식의 습득으로 환아들에게 양질의 의료서비스 제공

2		의료서비스 질 개선을 위한 QI활동
		의료서비스의 질을 창의적으로 개선ㆍ수행하여 업무의 효율성을 높이고 고객 및 직원의 만족도 향상
			추진목표
			○ 복합장애 중환아 효율적인 간호 제공 ○ 발달장애아동 전문치료기관으로서 중추적 역할 수행 - 지속적․창의적 개선 활동으로 환자의 삶의 질을 높임. ○ 특화된 QI활동과 상호 협조 체계 유지로 의료서비스 질 향상
			추진계획
			○ QI활동팀 지속적인 모니터링 ○ QI활동 평가를 위한 간담회 실시 및 위원회 개최 ○ QI활성화를 위한 직원 역량 강화 - 외부 전문 강사 초빙 전 직원 교육 실시 ㆍ질 지표 설정 및 관리 ㆍ단계적 QI활동 방법 등 - 학회 및 외부 QI교육과정 참석 ○ QI활동 사례집 발간 및 경진대회 - QI활동 사례 발표 : 구연 및 포스터 발표 - 우수팀 선정 : 시상 및 성과포인트 부여 기회 제공
			기대효과
			○ 업무과정의 개선으로 효율적인 업무 수행 ○ 화합된 직장 분위기 조성

Ⅴ. 신명나는 직장문화 조성

1		창의적 조직문화 확산
		창의지식 동아리 등 창의활동에 대한 육성 및 지원을 통한 창의적이고 열린 조직문화를 지속적으로 확산
			창의활동 체계구축 운영
			○ 고객감동 창의발표회 개최 - 개 최 : 매월 실시 - 우수사례 선정 : 개인별 시상금 지급 및 우수사례 확산 전파 ○ 창의학습 프로그램 운영 - 새내기 교육프로그램 운영 : 신규 전입직원 대상 - 창의지식동아리 운영(11개) : 11개 → 15개 이상운영(부서별 1동아리갖기) - 창의동아리 모임방 운영 : 동관 3층(창의필독서 등 비치) - 창의워크숍 및 액션미팅 추진 : 상반기(액션미팅)․하반기(워크숍)
			창의 활동
			○ 어린이병원「소통형통의 장」추진 - 목적 : 벽 없는 조직문화를 통한 밝고 활기 넘치는 직장문화 조성 - 병원장과 대화의 날 운영 등 ○ 생일 맞은 직원을 위한 전직원 참여 축하메시지 보내기 운동전개 - 직원들의 능동적 참여를 통한 화합된 직장분위기 조성 ○ 고객맞이 안내방송 실시 : 근무 시작 전(오전․오후) 운영 - 직원들 다짐의 시간을 통한 친절․봉사 마음가짐 운동 전개(매일실시) ○ 내원고객 불편 최소화를 위한「승․하차 도우미」운영 - 장애아를 동승한 여성 보호자 등을 위한 환아 인수인계 친절서비스실천 ○ 창의지식동아리 운영지원 - 동아리별 30만원씩 운영비 지원 (피부사랑연구회 등 3개동아리 지원)

2		직원 사기앙양 및 근무의욕 제고
		신명나는 직장 분위기를 조성하여 열정적으로 일할 수 있는 동기 부여로 조직의 생산성 및 시민서비스 향상에 기여
			추진개요
			○ 직원만족도 조사 정례화 : 연1회 ○ 우수공무원 표창 추천 및 선진 문화체험 기회 제공 ○ 직원 동호회 활성화 및 후생복지시설 지원사업 발굴추진
			추진계획
			○ 어린이병원 직원만족도 설문조사 실시(표본추출 100명, 자기 기입식) - 직원만족도 및 근무환경 개선의견 등 37개 항목 ○ 우수공무원 표창상신 - 모범공무원 선정 : 2명 선정(상․하반기 각 1명) - 직무유공 공무원 시장표창 수여 : 월별 2명씩 선정 - 선진문화체험 및 우수공무원 산업시찰 ○ 직원생일 축하격려 간담회 개최 - 원장과의 간담회 개최 및 격려 ○ 가정의 날 운영 - 매월 2회(2,4번째 수요일), 전 직원 정시퇴근 ○ 신바람 동호회 활동지원 - 동호회 현황 : 사진동호회 등 7개 동호회 활동 ○ 친절공무원 선발운영 - 운영시기 : 격월 선정(짝수달, 2명×6회) - 인센티브 : 시장표창 우선추천 및 문화상품권 지급, 친절공무원 액자게첨 ○ 나눔 봉사활동 추진 - 전 직원 참여하는「1부서 1복지시설 결연제」 시행 - 대상시설 : 한사랑장애영아원(장애영유아 69명 생활시설) - 참여방법 : 매월 1,2주 토요일을 정기봉사일로 지정운영