문서번호	교통-
보존기간	5년
결재일자	2008. 11.
공개여부	공개
방침번호

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담 당 자			수석전문위원			위 원 장
협 조		의사지원팀장			김현기부위원장
		전문위원			김우태부위원장

2008年度 行政事務監査結果 報告

2008. 11.

서울特別市議會 交通委員會

2008年度 行政事務監査結果 報告書

2008. 12.

서울特別市議會 交通委員會

목     차

Ⅰ. 감사실시 개요

1. 목  적     ----------------------------  1

2. 근  거     ----------------------------  1

3. 기  간     ----------------------------  1

4. 감사위원회 편성    --------------------  2

5. 감사실시기관   ------------------------  2

6. 일정 및 장소   ------------------------  2

7. 주요감사내용   ------------------------  3

Ⅱ. 감사결과

1. 총   괄   ---------------------------------  16

2. 시정조치 요구사항   -----------------------  16

3. 건의사항   -------------------------------  22

4. 자료요구사항   ---------------------------   34

Ⅲ. 기타 감사의견  ---------------------------- 38

2008年度 行政事務監査結果報告書

Ⅰ. 감사실시 개요

1. 목   적

교통행정 전반에 대한 종합적이고도 면밀한 감사를 실시하여   자의적인 행정처리를 통제하고, 불합리한 제도 개선과 올바른 정책방향의 제시를 통하여 시민의 복리증진과 시정발전을 도모코자 함

2. 근   거

○ 지방자치법 제41조, 동법시행령 제39조 내지 제52조

○ 서울특별시 행정사무감사 및 조사에 관한조례

3. 기   간

○ 2008.11.11(화)～2008.11.20(목) [10일간]

※ 제33회 정례회

- 2008.11.10(월)～12.19(금) [40일간]

4. 감사위원회 편성

위원회명	감 사 위원장	감 사 부위원장	감 사 위 원	사무보조직원
교 통 위원회 (15)	최 홍 우	김 현 기 김 우 태	김동훈, 김철환, 나은화, 류관희, 박주웅, 배상윤, 우재영, 윤기성, 이대일, 이병직, 최상범, 현진호	김종식, 남기덕 김창범, 장 훈 박내선, 조남중 최준영, 임윤임 강희경

5. 감사실시 기관

위원회명	감사기간	감 사 실 시 기 관	비 고
교통위원회	2008.11.11(화) ～ 2008.11.20(목) (10일간)	도시교통본부, 교통방송 서울메트로, 도시철도공사

6. 일정 및 장소

일 시	수 감 기 관	장 소
11.11(화) 10:14～17:42	도시교통본부	교통위원회 회의실
11.12(수) 10:07～15:41	도시교통본부	교통위원회 회의실
11.13(목) 10:44～16:47	도시교통본부	교통위원회 회의실
11.14(금) 10:12～17:27	서울메트로	서울메트로 회의실
11.17(월) 14:03～18:29	서울메트로	서울메트로 회의실
11.18(화) 10:14～17:02	도시철도공사	도시철도공사 회의실
11.19(수) 11:09～17:05	도시철도공사	도시철도공사 회의실
11.20(목) 10:38～13:03	교통방송	교통방송 회의실

7. 주요감사 내용

가. 감사방법

○ 현황보고 청취, 시책질의, 감사자료 및 문서 확인 등

나. 중점 감사사항

<공통사항>

○ 각종 업무추진계획 및 추진실적(2007.11.1~2008.10.15)

○ 2007회계년도 세입․세출 및 예비비 지출현황

○ 2008회계년도 세입․세출 및 집행현황

○ 2007년도 국정감사결과 지적사항 및 시정조치 결과

○ 2008년도 감사원 및 자체감사시 지적사항 및 시정조치 결과

○ 2007년도 행정사무감사시 지적사항 및 시정조치 결과

○ 2008년도 각종 인․허가 및 민원처리 현황

○ 2008년도 소관업무에 대한 각종 법령․조례․규칙․사규 등의

제정, 개정, 폐지 현황

○ 2008년도 행정소송 계류 및 패소사건의 판결문과 업무추진 과정

에서 정비의 필요성이 제기된 조례 현황

○ 2009년도 주요사업계획 및 소요예산 현황

○ 기타 감사위원이 요구하는 자료(별도 수합 요구)

※ 수감부서별 사무분장 내역

<도시교통본부>

부 서	주 요 업 무
교통정책담당관	교통정책의 수립, 교통수요관리, 신교통수단, 지하철공사 지도‧감독, 교통정책 홍보
버스정책담당관	버스정책 수립, 버스노선관리, 시내버스 인․면허 관리, 버스재정지원, 마을버스 관리
운수물류담당관	택시운송사업, 자동차관리, 화물 등 물류행정에 관한 사항, 화물터미널 관리
주차계획담당관	주차계획의 수립․조정, 복합환승센터 건립,공영차고지 조성․주차장 운영․관리, 주차장건설 및 버스터미널 관리
교통운영담당관	교통운영․소통개선, 보행환경 개선, 도시고속도로관리센터 운영, 교통약자이동편의증진시책 추진
교통정보센터	서울TOPIS 운영계획 수립, BMS‧BIS 운영 및 관리, 교통정보 서비스제공 및 홍보
교통지도담당관	불법 주정차 및 사업용 차량단속, 120교통불편신고처리, 과태료 과징
자전거교통추진반	자전거이용 활성화계획 수립‧추진, 간선도로축 자전거도로 설치 및 관리
도로계획담당관	도로계획의 수립․조정, 수도권 광역도로, 민자․유료도로 계획 수립․조정
도로행정담당관	도로재산관리, 도로점용관리, 건설업 관리, 과적관리
도로관리담당관	도로운영 종합계획 수립․조정, 도로제설대책, 가로등․터널․지하차도 관리 총괄
도로교통시설담당관	중앙버스전용차로(BRT 포함)․환승센터․교통신호등 등 교통안전시설의 설치․관리
가로환경개선담당관	서울풍물시장 관리․노점 디자인거리 조성․보도상 영업시설물 관리
도로교통사업소	과적․불법주정차 단속, 포장도로 보수, 도로시설물 및 도로기전설비 유지․관리

<서울메트로>

부 서			주 요 업 무
사 장 직 속	창의혁신실	창 의 개발팀	창의 경영에 관한 사항, 신 경영기업 도입(6시그마 등),사장직속 소관 업무 총괄 및 3급이하 직원 정원관리, 사장 직속 소관업무 중 타 팀에 속하지 않는 사항
		창 의 평가팀	창의 평가에 관한 사항, 창의혁신프로그램에 관한 사항, 기타 창의혁신프로그램에 관한 사항
	홍보실		홍보에 관한 사항, 언론보도 및 대응, 사이버홍보, 홈페이지 운영, 문화 예술사업, 해외도시철도 협력, 도서자료실 운영, 도서 및 각종 정기간행물 구입, 대외기관 촬영 협조 및 수수료 징수 등
경영 혁신실	경영 기획실	기 획 예산팀	경영목표 및 사업계획, 중장기 경영전략 및 경영 계획, 재정대책 (부채대책 등), 운임조정, 성과관리계획(주요업무시행계획), 국회 및 시의회, 공사자체 파업 시 비상수송, 지시사항 조정 및 관리, 일일결산 및 내부마당 공지, 예산에 관한 사항, 투자 심사, 원가 및 경영분석, 경영통계 및 경영정보에 관한 사항
		경영 관리팀	경영평가에 관한 사항, 성과평가(심사분석)항, 정관 및 사규관리, 법령 등의 이첩 및 시달, 소송 및 등기업무, 법률자문 및 생활 법률 상담에 관한 사항, 고문변호사에 관한 사항,
	안전관리실	안전 계획팀	산업안전 종합계획 수립 시행에 관한 사항, 사업장의 산업안전에 관한 사항, 산업재해 및 보건위생에 관한 사항, 전보호 장구 (안전화, 안전모, 안전조끼 등) 수급에 관한 사항,
		안전 관리팀	안전관리 종합대책, 종합안전심사, 안전관련 대외 협력, 주민 신고 포상금 지급 및 운영, 도시철도운영기관 안전관리협의체 운영, 사업장 안전 지도․점검, 기타 운행장애, 사상사고 및 안전지도
		비 상 방재팀	전시운영계획 수립, 비상대비 업무의 조정 및 통제, 국가연습, 자체연습계획 수립 및 시행, 사후관리, 보안업무계획 조정 감독 및 교육, 시설물 방호계획 수립 및 시행, 청원경찰 운영 및 정원관리, 예비군 및 민방위대 업무, 대 테러(독가스 폭발물 등) 대책 수립 및 시행, 재난 및 재해 등 방재, 도시철도 종합안전 대책, 국토해양부, 소방방재청의 재난 및 안전점검 사후관리
	인력관리팀		인사관리항, 교육훈련, 사내 아카데미 기획 및 인재개발 계획, 조직 및 정원관리, 직무분석 실시, 각종 위원회 현황 관리.
	정보화팀		정보화 중장기 종합계획 수립 및 시행, 정보자원 관리 및 운영, 정보화(시스템,사용자,전산보안 등) 교육계획 수립 및 실시, 전산 보안정책 수립 및 적용, 정보기술 아키텍처 관리 운영, 정보화 서비스 수준 평가관리, 홈페이지 운영의 기술 지원, ERP 총괄기획 및 구축, 정보화시스템 통합업무 기술지원 및 유지관리

부 서			주 요 업 무
경영지원본부	총무팀		이사회 운영 및 사무인계인수, 회의, 의식, 의전업무 표준화 및 관리, 문서관리, 운동선수단 관리, 본사, 별관 유지관리 및 사무실 표준화 업무, 본사 후생시설 관리 운영(식당,휴게실,체육시설), 업무용 차 량 유지관리, 임원실 등 부속실 운영,
	노사협력실	노무팀	노무관리계획 수립 및 조정통제, 노무관리, 단체협약 및 노사관리 업무, 노사협의회 운영관리에 관한 사항, 직원 고충상담실 운영, 노사 관련 각종 행사 준비 및 진행에 관한 사항
		복지팀	복리후생, 임금, 보험료(국민연금, 건강, 고용, 산재) 납부 및 취득, 상실 신고, 선택적복지제도 운영 및 관리, 학자금 지원 및 대부, 나눔회(불우이웃돕기)운영, 새마을금고 및 사내복지기금 지원, 기타 급여 및 복지(피복 등)
	재 무 관리팀		현금, 예금 및 유가증권의 출납, 보관, 당좌수표 및 어음발행, 회계장부 기록유지 및 재무제표 작성, 전표 및 증빙서류의 심사, 법인제세 신고․ 납부 및 세무업무, 자금조달 및 운용, 부채관리, 서울시 출자금 수령 및 사후관리, 공채매출금 수령 및 상환관리, 기업회계기준 및 회계 규정 관리, 계약, 하자보수요구 및 하자보증금 직접사용 청구, 예정 가격 기초조사 및 예정가격 결정, 계약심의위원회 운영 및 부정당업자 제재조치, 실적증명 발급, 계약제도 개선 등 기타사항, 비유동자산 (공기구비품 제외), 자산재평가 및 고정자산보험, 재산심의회 운영, 기타 회계, 자금운용, 계약, 자산관리
	부대 사업팀		부대사업계획 수립, 역구내 상가 편의시설물 임대관리, 역구내 및 전동차내 광고 운영, 역구내, 전동차내 부대시설물 임대관리 및 신규 개발사업, 부대사업수입 징수 및 조정, 상가 및 편의시설물 유지관리, 부대사업수입 실적관리, 부대시설물의 임대료 및 관리비정산(전기, 수도료 등).
서 비 스 본 부	CS 경영팀		CS추진전략 계획수립 시행, 고객만족도조사, 고객서비스헌장, 경영 공시, 서울메트로인상(고객만족) 운영, 고객의 소리 운영, 1234 고객센터 운영, 모니터(시민, 시정, 의정)관리.
	영업 전략팀		영업계획 수립 및 시행, 수송수요 관리, 운임제도, 대외기관 협약, 역무자동화기기 운영계획 수립, 역 명칭 제정변경 및 무임승차, 지상 대중교통(버스, 택시 등) 파업시 비상수송 및 특별수송 대책 업무, 전국 도시철도 운영기관협의회 관련 업무, 서비스센터의 운영 및 업무 지도, 영업분야 서비스에 관한 사항, 역세권관련 정보수집관리 및 분석
	영업 관리팀		영업․서비스 분야 안전관리 대책 수립 지도, 영업사고 처리 및 여객 안전사고 방지, 여객홍보 및 여객안내방송, 역구내 시설물 유지관리, 역구내 식당 관리․감독 및 전기․수도료 징수, 유실물센터 운영, 영업배상책임보험 가입 및 운영, 역구내 각종 행사, 운수수입금, 현지 심사계획수립 시행, 부정승차 단속계획, 승차권용지, 운수장표류 제정 및 공급, 특수 승차권 발권 및 관리, 공익근무요원 운영, 서비스센터의 운영 및 업무지도 교육.

부 서		주 요 업 무
운 영 본 부	차량팀	전동차 수급계획 수립 및 발주, 전동차 설계, 제작 및 개조, 신조 전동차, 신규 차량기지 설치 및 기본계획 수립, 공장관리 개선 및 표준화, 차량기지 시설물 관련 주요사업 관리, 차량사업소 기술지원 및 업무지도 교육
	정비팀	전동차 중정비 계획 수립 및 실적 관리, 전동차 중정비 공정, 인력 및 기술관리, 전동차 중정비 분야 현업업무 지도 감독, 전동차 중정비 용역, 전동차 폐차, 전동차 외주 정비, 기계장비 및 차량운반구 수급 계획 수립 및 관리, 기계장비 검사계획 수립, 전동차 위․수탁 정비, 전동차 경정비 계획 수립 및 실적관리, 전동차 경정비 공정, 인력 및 기술관리, 전동차 경정비 분야 현업업무 지도 감독, 전동차 경 정비 용역, 전동차 안전관리대책 수립 및 지도, 전동차 사고복구 및 사고복구 훈련, 전동차 운전장애 예방대책 수립 및 시행, 자체 직무 교육계획 수립 및 관리, 차량분야 전동차 비상수송대책 및 을지연습, 전동차 청소, 방역소독 용역, 차량사업소 기술지원 및 업무지도 교육
	운전팀	운전분야 사업계획 수립, 열차운전계획 수립, 승무원 운용계획 및 승무원 근무표 작성 관리, 충무계획, 옴부즈맨 운용, 승무업무관리 시스템 운영관리, 비상열차 운행, 승무사업소 운영(환경개선, 후생 관련)지원, 열차안전운행 기본대책 수립 및 시행, 승무원 각종 교육 훈련 및 지도점검, 운전사고 예방대책 및 사후관리, 철도차량운전 면허 업무, 운전기술 개발 및 지도, 운전설비 개량, 전차선 급단전 및 열차서행, 차단공사 협의, 운전 무사고 관리, 타 기관과의 직통운전.
기 술 본 부	전기팀	복합공사 공정관리 및 업무조정, 전기분야 기본 및 중장기 계획 수립 및 조정, 전기설비의 신설 개량공사 계획 수립, 시설개량 기준설정 및 표준화, 역사 냉방화 사업 등 대규모 공사관리 및 시행, 수전선로 관리 및 협조, 전력 공급계통 방식변경, 전력요금 및 전기에너지 절약, 비유동자산 및 재고자산, 전기 및 전차선 분야 운영계획 수립 및 조정, 전기분야 인허가 및 청원전력, 모타카, 기동차량, 중장비 관리 계획 수립, 위․수탁 및 용역, 전기분야 안전관리대책, 외부전문가 초빙 시설물 안전점검 계획 수립 및 관리, 사업소 기술지원 및 업무지도 교육
	통 신 전자팀	정보통신․전자분야 기본 및 중장기 계획 수립 및 조정, 설비의 신설, 개량, 용량확장 등 계획수립, 설비 개량기준 설정․표준화, 정보통신․ 전자분야 안전관리대책, 위․수탁 및 용역, 종정보통신망 관리 및 정보화 추진, 수익사업 신규개발 및 관리, 정보통신․전자분야 인․ 허가, 대외기관 업무협의, 협약체결, 비유동자산 및 재고자산 관련 업무, AFC 통제실 운영, 장애분석 및 대책 수립․시행, 하드웨어, 소프트웨어 분석 및 응용 연구․개발, RF/MS시스템 운영 및 통행량, 운임 조정에 따른 역무자동설비 소프트웨어 개발

부 서		주 요 업 무
기 술 본 부	신호팀	신호분야 기본 및 중장기계획 수립 및 조정, 주요설비(관제설비 포함)의 신설, 개량공사 계획 수립 및 시행, 신기술 및 장비도입 관련 사항, 주요설비 개량 기준설정 및 표준화, 신호분야 안전관리대책 수립 및 지도, 대외기관 업무협의․협약체결, 비유동자산 및 재고자산 관련 업무
	철도 토목팀	궤도분야 기본 및 중장기계획 수립 및 조정, 궤도시설 안전관리대책 수립 및 지도, 궤도자재 개발 및 표준화 제․개정, 선로 전산화 및 통계관리, 궤도시설물 유지보수 계획 수립, 궤도장비 현대화․ 기계화, 궤도장비 도입, 철도장비 위․수탁, 궤도 환경관리, 선로 및 철도 장비 검사, 철도장비 운용 계획의 수립, 비유동자산 및 재고자산 관련 업무, 궤도시설개량 설계․기준설정,궤도시설 개량 및 유지보수 공사, 궤도공사 심사 및 계약, 지하철 신설 및 추가 건설, 감리 용역, 선로지장 취급, 궤도시설 하자관리
	토목팀	토목분야 기본 및 중장기 사업계획 수립 및 조정, 토목분야 시특법 관련 업무 및 사업장 안전관리, 토목구조물 정밀안전진단 계획 수립 및 시행, 인접굴착공사, 연결(환승)통로, 토목구조물 변경 등에 관한 협의 및 업무지원, 토목구조물 유지관리, 대외기관의 도시계획시설 결정, 토목구조물 건설 및 개량에 관한 계획 수립, 지하철 건설공사를 위한 기본계획 수립, 추가 건설 협의, 서울시 등 대외기관 업무협의 및 협조, 토목분야 안전관리대책 수립 및 지도, 구조물 신설 및 개량에 대한 도시계획, 서울시 등 도시철도 건설․개량에 관한 기술지원, 혼잡역사 개선공사, 구조물의 설계․감리 용역, 토목분야 이동편의시설
	디자인건축팀	건축분야 기본 사업 및 중장기계획 수립 및 조정, 건축 디자인, 안내표지판 정비 및 개량, 역사 및 기지 건축시설물 유지 관리, 건축 시설개량 기준설정 및 표준화 관리, 건축분야 안전관리 대책 수립 및 지도, 비유동자산 및 재고자산 관련 업무, 건축분야 신설공사 (신․증축) 설계 및 감독, 역사 냉방공사 기본 및 중장기 계획 수립, 역사 리모델링 기본 및 중장기 계획 수립, 추가건설역사, 환승역사, 연결통로, 승강 편의시설 등 계획수립 및 시행, 역사 및 기지 환경 개선 계획수립 및 관리, 건축분야 설계용역 업무

부 서			주 요 업 무
기 술 본 부	환경관리실	환경팀	환경관리 기본 및 중장기 계획 수립 및 조정, 환경관리실태 지도․ 점검계획 수립 및 시행, 환경질 정기 측정업무, 환경 오염물질 배출 및 방지에 대한 업무지도, 환경오염 방지시설 유지관리업무 지도, 환경 장비(전광판, 측정장비) 운용 및 유지관리, 대외업무 협약체결 및 관련기관 협조, 위․수탁 용역, 사업소 기술지원 및 업무지도, 환경 관리시민위원회 운영(공기질, 수질 등), 비유동자산 및 재고자산 관련업무
		석 면 관리팀	석면관리 종합계획 수립 및 시행, 석면분석실험실 운용, 환경관리 시민위원회 운영(석면분야), 석면관리 전산화 및 감시시스템에 관련 업무, 석면관리자 지정 및 양성, 석면 취급 및 제거 SOP 제작, 석면 취급 계획서 승인 및 검토, 석면관련 안전대책 수립 및 지도, 위․ 수탁 용역, 석면전수조사 및 시료채취, 분석, 석면취급현장 지도점검 및 감독, 석면함유자재 유지관리 프로그램 제작․운영
		설비팀	설비분야 기본 및 중장기 계획 수립 및 조정, 주요설비의 신설․개량 공사 계획수립 및 시행, 기계설비(환기, 펌프, 급수․위생, 냉․난방) 신설, 개량공사 계획 수립 및 시행, 승강 및 소방설비 유지관리, 기계 설비의 설치⋅개량기준 설정 및 표준화, 지하역사 냉방화 사업, 유관 기관 위․수탁 및 용역, 설비분야 안전관리대책 수립 및 지도, 비유동 자산 및 재고자산, 대외업무 협약체결에 관한 사항
감 사 (감사)	감사팀		감사에 관한 종합계획의 수립 및 조정, 사무분야 감사 및 외부감사, 위규직원 사법기관 등 통보사항 처리, 공직기강 확립, 윤리경영 계획 수립 및 시행, 청렴도 관련 업무 계획 수립 및 시행, 임직원 행동강령 업무 계획 수립 및 시행, 공직자 비리신고센터, 클린신고센터 등 운영
	조사팀		지시사항 및 특명사항의 조사․처리, 기술분야 감사계획 및 외부감사 처리, 기술분야 감사실시 및 외부감사 총괄, 비위사항의 조사․처리, 공직기강 확립, 민원사항의 검열, 기타 기술분야 감사업무, 근태사항 등 복무기강 확립 점검, 사건사고, 민원발생시 신속대처 및 조사 , 상시 감찰활동, 기타 업무지도 및 특명사항 등 조사

<도시철도공사>

부 서	주 요 업 무
기 획 혁신팀	경영목표 및 사업계획 수립 조정 , 중장기경영계획 및 주요업무시행계획 수립 ,주요 정책사업 개발 및 정책 결정사항 관리, 조직관리 및 정원관리에 관한 사항 ,국회 및 시의회와 관련된 업무, 소송에 관한 업무 및 등기 업무
예산팀	재정계획 수립 조정, 부채관리 및 중장기 재정대책 수립에 관한 사항 , 주요사업 투자심사에 관한 사항 , 예산계획 및 편성지침에 관한 사항, 예산편성 종합조정 및 통제, 예산의 배정, 집행통제 및 실적분석, 비정규직 예산편성 및 집행기준에 관한 사항
성 과 관리팀	성과측정지표 개발 및 자체 경영평가업무 총괄 , 성과관리시스템 운영 관리 총괄, 경영평가 관한 업무 총괄, 경영분석, 원가분석, 심사분석 관련 업무
홍보실	홍보계획 수립 및 시행, 홍보업무 및 간행물 제작 및 배부 , 책자, 포스터, 안내물 등 공사명의 홍보물 사전 감수, 언론사와 관련된 업무의 지원·협조 및 대언론 보도 대응, 보도매체 모니터링 및 대외촬영 협조, 사사(社史) 기록관리, 국제교류에 관한 사항, 도시철도 관련 자료수집, 전시, 견학안내 및 기타 홍보 관련업무
총무팀	회의, 의식, 의전 행사 업무, 사무 인계인수 업무, 당직업무 및 직장체육 관련 업무 본사 행정소모품 출납 및 본사 후생시설 운영, 인장관리 및 문서고 운영, 대내외 문서 수발, 통제 및 문서보존 업무, 청사 및 부대시설 유지관리, 본사 업무용 차량 및 유류 수급 관리,
인사팀	인력수급계획 수립에 관한 사항, 직원 충원관리에 관한 사항, 인사관련 규정관리 업무 계약직 채용관련 업무, 직원 신원조회 및 신원보증에 관한 업무, 인사기록 및 인사 통계에 관한 업무, 인사위원회 및 상벌위원회 운영, 연봉제 보수 및 개인성과급 지급계획 업무,
회계팀	현금, 예금, 유가증권의 출납, 보관 업무, 당좌수표 및 어음 발행 업무, 수입금관리 및 수입 지출업무 총괄 지도 , 세무관련 업무 총괄 지도, 총괄 재무제표 및 회계장부 기록 유지, 국세, 지방세, 원천징수분 신고 납부, 회계 관련 규정 관리, 결산과 관련된 회계처리 지침 결정 지도, 자금수급계획 수립 집행, 공채 및 공사채 업무
전 산 정보팀	정보화 중 장기 계획수립 업무 및 시스템 개발 업무, 그룹웨어 전자문서시스템 운용, 시스템 개발 표준화 업무, 시스템 통합관련 업무, 정보개발 관련 사용자 교육 지원 업무,
노무팀	노사관계 업무계획 수립 및 운영, 노무관리에 관한 대외기관 관련 업무 단체교섭 및 단체협약 체결, 근무 임금제도, 후생복지 분야 노사현안 검토 및 대책수립 취업규칙 및 근무체계 개선에 관한 사항, 노사협의회 운영
복지팀	후생복지제도 관리 , 후생복지시설에 관한 사항 총괄(본사 및 현업 식당, 이용실, 매점 등 운영지침 관련 업무, 후생복지시설 신규 투자계획 수립, 직장내 보육시설에 관한 사항, 임직원 복제관련업무, 사회보장성 보험 업무(비정규직에 관한 사항 포함),

부 서	주 요 업 무
운 전 계획팀	열차 운전계획에 관한 사항, 임시열차 및 종합 시험검측 등 시운전계획 수립, 대외기관 열차운행 계획 협의 조정, 열차운행계획 및 열차운행표 작성, 기지구내 전차선 급 단전 작업 및 장비이동에 관한 사항, 열차서행, 차단공사, 작업통제 등 선로사용 승인에 관한 사항, 승무인력 및 근무계획 수립, 기관사 근무계획 및 근무표 제정
운 전 관리팀	운전관계 규정 관리, 운전보안설비 사용개시 및 유지보완에 관한 사항, 철도차량 운전면허에 관한 사항, 운전제표 및 운전실 승차증 관리, 기관사 교육훈련, 사이버교육센터 운영 및 지도업무 계획 수립 , 운전관련 이론(기술) 연구 및 이례상황 조치요령 관리, 운전관련 각종 경진대회에 관한 사항, 전동차 안내방송 정비 및 제작
차 량 계획팀	차량분야 사업계획의 수립 및 조정, 전동차 설계 제작 및 개조 관련 사항, 전동차 발주계획 수립 및 발주 업무, 차량기지 건설 기본계획 수립, 전동차 기술개발, 기술협력에 관한 사항(발표회, 전시회 관련사항 포함)
차 량 정비팀	전동차 정비계획 수립 및 관리에 관한 사항, 전동차 안전관리, 중대사고 및 고장조치에 관한 사항, 전동차 입출고 및 정기검사에 관한 사항, 전동차 관련 고장조치 보고 및 유형분석 등 장애예방에 관한 사항, 차량분야 외부 안전점검에 관한 사항
차 량 지원팀	차량기지 정비설비 및 정비시설물 유지관리에 관한 사항, 전동차 정비용 기계장비 및 공기구 부품 유지관리에 관한 사항, 주요장비(노후 장비 등0 개선 및 유지보수 관련 업무, 전동차 정비용역 뱔주 및 관리에 관한 사항, 전동차 청소 및 방역소독 용역 발주 및 관리에 관한 사항
기 술 총괄팀	기술본부 사업계획의 수립 및 조정 (중장기계획 포함), 주요 정책사업 개발 및 정책 결정사항 관리, 긴급 수명사항 등 지시사항 관리, 기술분야 국회, 시의회 및 감사업무에 관련된 사항, 기술분야 자문위원 선정 및 운영
시 설 계획팀	시설분야 철도종합안전 기본계획 수립, 시설분야 충무 및 안전, 재해대책 기본계획 수립 및 조정, 시설물의 안전관리에 관한 특별법에 의한 안전점검 및 정밀안전진단 기본계획 수립 국가를 당사자로하는 계약에 관한 법률에 의한 저가하자 검사 용역 설계심사 및 발주, 인접굴착공사 기술검토 및 협의, 토목구조물 계측 기본계획 수립
전 기 신호팀	전기신호분야 운영 기본계획 수립 , 전기신호분야 신설업무 설계, 발주 및 감리 전력계통 원격제어 단말장치 건설 및 계획수립, 전기 급 단전관련계획 수립 및 역사 조명설비, 청원시설물 관련 업무, 전기, 신호분야 종합 안전관리계획 수립
설 비 승강팀	기계설비(승강)분야 운영 기본계획 수립, 기계설비의 유지보수에 관한 기본방침 및 종합계획 수립, 설비분야 신설업무 설계, 발주 및 감리, 승강설비의 신설 및 교체계획 수립 설비분야 종합 안전관리계획 수립
통 신 전자팀	정보통신, 전자분야 운영 기본계획 수립, 정보통신·전자설비 연구, 기술개발 및 유지관리계획 수립, 정보통신, 전자분야 신설업무 설계, 발주 및 감리, 정보통신·전자분야 인, 허가 및 민원관련 업무, 부가통신사업, 통신비 납부, 통신보안대책에 관한 사항

부 서	주 요 업 무
환 경 관리팀	도시철도 환경관리 기본계획 수립, 소음 및 진동측정, 저감대책 수립에 관한 사항 환경영향평가 조사분석 및 개선계획 수립, 도시철도 환경목표 설정 및 개선방안 수립 지하 공기오염 방지대책 수립
궤 도 토목팀	1 궤도,토목분야 유지관리 기본계획 수립 및 조정, 궤도,토목구조물 개보수공사, 용역, 기본계획 수립 및 설계 심사 발주업무, 궤도,토목구조물 하자관리 기본계획 수립, 궤도,토목 구조물에 관한 중장기 계획 수립, 궤도,토목구조물 이설, 추가건설 및 신규 공사 관련업무
건 축 팀	건축분야 개량 및 유지관리 기본계획 수립 및 관리, 건축시설물에 관한 중장기 계획 수립 건축분야 민원관련 업무, 건축시설물 개보수공사 설계심사 및 발주, 건축시설물 유지보수 단가공사 설계심사 및 발주, 안내표지판 유지보수 단가계약 설계심사 및 발주
서비스 전략팀	수송목표 설정 및 관리업무, 수송수요 증대계획 관련 업무, 수송수요 분석 및 실적 관리 업무, 역별 수송원가 분석관리 및 역별 성과관리, 특별 수송계획 관련 업무, 운수영업에 관한 규정 및 제도관련 사항, 운임조정 및 무임승차에 관한 사항, 연락운송 및 대외 협약관련 업무, 역명 제정 및 변경에 관한 사항
서비스 지원팀	이용불편 신고 접수처리, 역 직원 서비스 교육에 관한 사항, 영업사고 처리 관련 업무 여객안전사고 방지에 관한 사항, 영업홍보 및 여객안내방송 업무, 유실물 관련 업무 영업관리소 업무 지도 감독, 운수수입금 관리, 심사, 조정 및 징수 총괄, 심사업무 지도 감독 역구내 영업설비 관리 업무 , 역구내 편의시설 관리 업무
사 업 운영팀	역구내 광고물 유지관리 업무 , 역구내 임대시설물 유지관리 업무, 채권확보 및 명도소송 관련 업무 , 신규 부대사업 개발에 관한 사항 , 역구내 부대시설 공사에 관한 사항 , 기타 신사업 개발에 관한 사항
디자인실	1 도시철도 환경디자인에 관한 사항 , 공간개발 사업에 관한 사항 , 도시철도 시각디자인에 관한 사항 , 디자인 심의에 관한 사항 , 기타 디자인에 관한 사항
감사실	본사 및 현업기관에 대한 감사, 소관분야에 대한 진정 및 비위사항의 조사, 처리,사정업무에 관한 사항, 다른 기관에 의한 감사결과의 처리 및 총괄, 임직원행동강령에 관한 사항
산 업 안전팀	산업안전보건관련 계획의 수립 및 총괄, 안전보건관리규정 등 관련 규정의 작성 및 변경에 관한 사항, 근로자의 안전 보건 교육에 관한 사항, 산업안전보건위원회 운영에 관한 사항 산업재해보상 및 산업재해자 진료보조비 지급관리 업무
지 도 조사팀	열차안전운행대책 수립․ 시행에 관한 사항 (예방대책 포함), 도시철도 장애․ 사고 조사처리에 관한 사항, 각종 안전점검 종합분석 및 개선에 관한 사항, 철도종합안전심사에 관한 사항, 도시철도 장애 및 사고조사 관련 민원처리에 관한 사항

부 서	주 요 업 무
재 난 관리팀	안전관리종합시행계획(철도안전종합시행계획 포함) 수립에 관한 사항, 화재종합안전대책 추진업무 총괄, 풍수해, 지진, 화재, 설해, 해빙기 등 재해대책 수립에 관한 사항, 철도안전관련 교육훈련 계획수립 및 통계관리에 관한 사항, 재해관련 대외기관 업무 및 비상대응계획 (SOP 등)에 관한 사항
비 상 계획팀	1 전시 운영계획 및 을지연습 훈련계획 수립, 도시철도 시설방호 및 보안업무에 관한 사항 공익근무요원 인력수급 및 관리에 관한 사항, 비상관련 대외기관(군, 관, 경) 업무추진 사항, 독가스, 폭발물, 등 테러대책 수립에 관한 사항
계약팀	물품, 용역, 수선 및 공사 도급계약에 관한 사항, 광고대행 및 임대(조례대상임대시설물 제외) 계약 업무, 외자재 계약 업무, 불용품 매각 계약, 하자보수보증금 청구 (보증기관) 공사 하도급 승인

<교통방송>

부 서	주 요 업 무
기획조정실	〈경영기획부〉 ◦ 주요업무 기획 및 심사평가, 예산편성 운영 ◦청사 및 행정장비 관리 ◦방송사업 허가 및 등록에 관한 사항 〈광고사업부〉 ◦협찬방송, 상업광고, 협찬상품 운영 ◦마케팅 수익사업 및 종합유선방송채널 확보에 관한 사항
라디오국	〈라디오편성부〉 ◦라디오 및 DMB 프로그램의 편성․운영 ◦라디오 협찬 및 DMB 광고의 편성․관리 〈라디오제작부〉 ◦라디오 방송프로그램 기획․제작 〈영어FM편성부〉 ◦영어FM 프로그램의 편성 · 운영 ◦영어FM 광고 편성 · 관리 〈영어FM제작부〉 ◦영어FM 방송프로그램 기획․제작
텔레비전국	〈텔레비전편성부〉 ◦텔레비전방송프로그램 편성 및 운영, 제작예산 ◦방송협찬 고치 및 협찬방송프로그램 제작․관리 및 운영 ◦외주프로그램 기획 및 용역 〈텔레비전제작부〉 ◦텔레비전방송프로그램 기획․제작 ◦방송카메라운용 및 컴퓨터그래픽 제작 및 집행

부 서	주 요 업 무
보도제작국	〈보도부〉 ◦ 라디오 및 텔레비전 방송 뉴스 취재․편집 및 보도프로그램 제작 ◦국내외 통신사와의 협력업무 및 보도프로그램 제작예산 및 일반행정 〈아나운서부〉 ◦방송프로그램 및 뉴스진행과 제작지원 ◦방송요원에 대한 언어교육, 방송언어 자료수집 및 책자발간 〈생활정보센터〉 ◦교통․기상 등 생활정보 수집․분석 및 가공 ◦생활정보센터의 기획․관리 및 예산운영 등
뉴미디어국	〈뉴미디어부〉 ◦ 행정,예산 편성․운영 및 민간부분 제휴사업 ◦DMB방송기술 및 뉴미디어 사업 등 〈기술1부〉 ◦라디오방송 기술제작․송출 및 운행 ◦라디오방송시설, 전력 및 장비 유지관리 등 〈기술2부〉 ◦텔레비전방송 기술제작․송출 및 망 관리 ◦텔레비전방송 시설 및 장비 유지관리 등 〈기술3부〉 ◦영어FM방송 기술제작․송출 및 망 관리 ◦영어FM방송 시설 및 장비 유지관리 등
심의실	◦ 방송심의 및 프로그램 평가 ◦방송청취형태 조사 및 시청자위원회 운영 ◦방송프로그램 홍보 및 사보 제작

Ⅱ. 감사결과

1. 총   괄

구 분	계	시정조치 요구사항	건의사항	자료요구 사 항	비 고
계	234	61	113	60
도시교통본부	111	13	65	33
서 울 메 트 로	53	14	17	22
도시철도공사	50	28	18	4
교통방송	20	6	13	1

2. 시정조치 요구사항 : 총 61건

〈 도시교통본부 〉: 13건

1. 신규굴절버스 도입계획이 있는지, 운영방안에 대한 서울시의 대책 요망

2. 광고수익기간을 산정함에 있어 수익분석이 제대로 이루어지지 않은 것처럼 보이며, 광고수익이 지나치게 과다하여 위탁업체에 너무 많은 이익을 보장해주고 있는 면이 있음. 광고 수익의 일부를 서울시로 환원하는 방안을 강구할 필요가 있으며 IP데코와의 광고수익기간 조정을 위해 노력해 주기 바람

3. 버스정류소 승차대 민간사업자 선정시 디자인 배점의 과다책정 부분은 조정 필요하고, 특정 업체가 95% 이상 수주한 것은 독점으로 인한 다양성 부족 등의 문제에 대한 대책을 세우기 바람

4. 장애인콜택시 운전자의 노동환경도 중요하지만 중증장애인의 이동권 실현 후 합당한 보상을 해 줄 문제임. 가장 필요한 시간대인 출․퇴근 시간에 운영형태를 시정하고 요일별, 시간대별 배차 조정이 필요함. 개선안에 대해 조속히 보고바람

5. 10억 이상 사업중 미집행사업 또는 지연사업이 많은데 개선 바람

6. 버스하차시 교통카드를 찍어서 거리제한 및 환승시간을 측정하는 시스템으로 인하여 혼잡을 초래하고 있음. 버스하차시의 혼잡을 개선할 수 있는 시스템 개선이 필요하며 대책을 제시해 보고바람

7. 전용차로 위반 단속과 과태료 부과 관련 서울시 사무인 과태료 부과에 대하여 명확하게 자치구 사무로 변경해야 할 것으로 생각함

8. 가로등 무선원격 제어 시스템 사업이 중단됨으로 인하여 39억원의 예산 낭비가 초래됨. 시범사업이었던 만큼 문제점을 예측하지 못한 것에 대한 책임소재를 명확히 가릴 것

9. 중앙버스전용차로설치는 인근지역주민들에게 직접적인 영향을 미침에도 불구하고 지역주민에 대한 설명회 개최 등 의견수렴노력이 절대적으로 부족한 상황이므로 이에 대한 개선책을 마련할 것

10. 도로교통사업소의 제설용품 구입과 관련하여, 지난해 과다한 염화칼슘을 확보 보관하는 등, 필요물량에 대한 수급량 결정이 비합리적이므로 이를 시정할 것

11. 도시계획관련 행정업무의 기밀보장이 제대로 이루어지지 않는 점에 대한 시정과 시의원들에게 우선적인 보고를 해 줄 것

12. 브랜드 콜택시의 경우 서울시가 목표치로 “8000콜/일”을 규정하고 있음에도 불구하고, 실제 브랜드 콜수가 이에 미달한 브랜드업체에 대해서도 보조를 하고 있는바 문제점을 시정할 것

13. 불법차량견인업체의 견인료가 10년전 금액으로 동일한 상태인바, 공공기능을 수행하는 견인업체의 재정여건이 매우 악화되고 있다는 점에서 조속히 개선책을 마련해 시행할 것

〈 서울메트로 〉: 14건

1. 혼잡역사의 비상사태 발생에 대비한 대응 메뉴얼을 형식적이 아닌 구체적, 실제적으로 만들어 현실성 있게 보완하기 바람

2. 성희롱예방 관련 방송문안을 보면 표현이 막연하여 그 취지전달이 불분명하므로 검토하기 바람

3. 징계사유와 양정을 보면 이해가 안가는 부분이 있음. 기준을 검토하기 바람

4. 재향군인회와 청소용역에 대해 수의계약을 체결하는데 정확하고 신중하게 원가계산하기 바람

5. 서울메트로가 직원복지 차원에서 시행하고 있는 보건휴가는 도시철도공사를 제외한 다른 공기업에서 시행하지 않는 제도로 불합리한 것으로 판단되고, 이에 대한 시정이 필요함

6. 서울메트로가 가족권을 폐지하고 교통보조비를 지급하는 것은 업무용 패스와 함께 이중보조의 문제가 있어 시민들의 질타가 예상되는 바 조속한 시일내에 교통보조비를 폐지할 것

7. 교통약자의 지하철 이용과 관련하여, 승강장 연단간격 및 단차에 대한 보완을 지속적으로 실시할 것

8. 전동차 내에 비치된 안전 장구류가 부족하므로 이에 대한 대책 마련 필요

9. 지하철 역사내에서 응급환자 발생시 승객들이 대응할 수 있는 역 주변의 병원 및 응급실에 대한 정보제공 필요

10. 구로 디지털역은 유동인구가 많아서 매우 혼잡하므로 이에 대한 역사개선사업이 필요함

11. 1호선 이용시 불편한 것 중의 하나는 E/V, E/S가 부족하다는 것이므로 이에 대한 확충이 시급함

12. 노조에 대한 용어 사용시 과격하고, 일방적인 문구 사용 자제 필요

13. 공기질 개선을 위해 세척장비를 운영하는데 세척 후 신뢰할 수 있는 슬러지 대책 마련 필요

14. 건설교통부 등에서 지적한 화재예방 관련 종합안전대책 사업중 실적이 부진한 사업을 조속히 시행할 것

〈 도시철도공사 > : 28건

1. 지하철에서 많은 양의 지하수가 방류되고 있는바, 방류 지하수의 오염도 관리 철저 및 적극적인 재활용 방안 강구하기 바람

2. 경영혁신 추진 관련, 산업화․근대화 과정에서 우리나라에 많은 기여를 한 철도산업에 대해 “철도 100년의 구습타파” 등 부적절한 용어 사용을 지양하기 바람

3. 가족승차권 폐지후, 직원들에게 교통보조비를 지급하는 것은 도덕적 해이의 전형임. 시정하기 바람

4. 심도가 깊은 역사의 경우, 노약자들이 승강장으로의 접근이 어려움. 승강편의시설(에스컬레이터) 지속적 확충 요망

5. 스크린도어 설치 과정에서, 계약업체의 재하도급 문제가 있는바 관리를 철저히 할 것

6. 역사 안전요원을 심야시간, 출․퇴근 시간대 등 안전사고 발생 취약 시간대 집중배치 필요

7. 스크린도어 설치시 설치사양을 표준화와 성능미달, 도색 등 시공에 철저를 기하고, 향후 감독과 유지관리에 철저를 기할 것

8. 자재관리와 관련하여, 구매부터 폐기까지 종합적 프로그램을 구축하여 체계적으로 관리하기 바람.(자재관리시스템 고도화)

9. 그동안 재고자산 감소에 노력한 점은 인정되지만, 보다 획기적 대책을 수립하여 재고자산을 줄일 수 있도록 할 것

10. 교통약자의 지하철 이용과 관련하여, 승강장 연단간격 및 단차에 대한 보완을 지속적으로 실시하기 바람

11. 인구의 고령화에 따른 무임수송 비용 증가에 대한 적극적인 대책을 강구하기 바람

12. 1인당 수송원가가 원가에 미달하고 있는데, 이에 대한 대책 마련 필요

13. 창의조직시행과 관련하여, 직원들의 신분에 대한 불안 등 부작용에 대한 종합적인 대책을 마련하기 바람

14. 효율적 경영도 좋지만, 적자라는 이유만으로 무조건 경영이 잘 못 됐다는 논리는 문제가 있음. 도시철도가 수익사업만 열을 올리기 보다는 진정으로 시민고객에게 필요한 공간이 되도록 노력하기 바람

15. 고문변호사에게 소송 위임이 집중되는 문제를 개선하기 바람

16. 고압살수차 청소 관련, 청소시 발생한 오수의 처리 및 방류 과정에서 정화시설을 설치하고 적정한 처리를 하기 바람

17. 예비비, 사고이월 등 예산 편성 및 집행의 재정 건전 제고에 더욱 노력하기 바람

18. 승강장 및 열차내 소음 저감을 위해 더욱 노력할  것

19. 건설교통부 등에서 지적한 화재예방관련 종합안전대책 사업중 실적이 부진한 사업을 조속히 시행할 것

20. 역사내 화장실 개선 사업은 진행되고 있으나, 정작 급한 상황에서 화장실을 찿기가 쉽지 않음.  시민고객이 쉽게 찾을 수 있도록 종합적인 안내표지판 개선 필요

21. 여성고객 배려 차원에서 모유수유실을 지속적으로 확충하고, 설치후에도 세심하게 관리를 하기 바람

22. 역사에 설치된 승차권판매기를 중지시켜 놓은 곳이 많은데, 예산이 많이 투입된 장비를 중지시켜 놓은 것은 문제가 있음

23. 승강편의시설(에스컬레이터 등) 고장시 처리시간 단축 필요

24. 승강편의시설 점검후 얼마 지나지 않아 고장이 발생하는 것은 부실점검으로 밖에 볼 수 없음. 형식적 점검을 지양하고 체계적이고 과학적인 점검을 하기 바람

25. 안전운행과 관련하여, 전동차 정비 주기 변경은 문제가 있음.  차량고장 감소방안 등 정비관련 중장기적인 대책을 마련하기 바람

26. 음성유도기 설치 관련, 설치단가의 차이가 크므로 시정바람

27. 신사업 추진시 사업계획을 충실하게 세워서 원활한 사업추진이 되도록 할 것

28. 연결통로 공사시 손실부담금 산정의 적정성 등을 종합적으로 검토 하기 바람

〈 교통방송 > :  6건

1. tbs TV의 인지도를 높이는 방안 강구

2. 최근 2년간 입찰결과를 보면 수의계약이나 협상에 의한 계약이 많은데, 특혜의혹이 있으므로 국민의 혈세인 예산을 신중하게 운용하길 바람

3. 교통방송 근무환경이 열악하다는 인상을 받았는데, 이에 대한 대책 요망

4. 교통방송의 재정자립도가 낮으므로, 공공성을 해치지 않는 범위 내에서 이에 대한 해결방안 마련할 것

5. 방송프로그램 중 각 자치구나 지역의 이슈를 특집으로 방송함으로써 인지도와 시청율을 높이는 방안을 마련할 것

6. 청취자 만족도조사 중 불만사항의 빈도가 높은 것은 개선 필요

3. 건의사항 : 총113건

〈 도시교통본부 〉:  65건

1. 교통사고 잦은 곳 관련 경찰청에서 규제 심의를 자치단체에서 해야함

2. 사업소에서 실시하는 단속과 관련하여 단속보다 계도를 실시하는 것이 더 나은 방법이니 고려바람

3. 생애주기를 고려한 시설물 관리에 대한 논문을 시정개발연구원에서 발표했는데 시에서 적용할 수 있는 방법을 연구바람

4. 구로디지털 단지 개발에 따른 교통환경이 미비함

- 구로 디지털단지역앞 교통광장조성 요망

- 향후 경전철등 신교통 수단 및 환승센터 건립 필요

- 가리봉동~남부순환도로 평탄화 사업 추진 요망

- 구로1교 구조개선 사업 요망

5. 올림픽대로 상습정체 해소를 위해 올림픽대로에서 동부간선도로(성남방향) 진입램프의 확장 요함

6. 한남대교 남단지점 경부고속도로 상행선에서 올림픽대로 천호대교 방향 직결램프 설치 요함

7. 구남부지역 도로망체계 정비계획과 관련하여 양재대로 구룡터널 및 삼성병원 앞 등 모든 교차로에 입체화(동서방향) 반드시 필요함

8. 면목전화국, 서울우유 앞 혼잡도가 낮고 상태가 양호한 도로로 시민들이 보기엔 부적절하다는 의견이 많음. 면밀히 검토하여 공사시행 바람

9. 학교주변, 주거 밀집지역에 우선 방음벽, 소음방지 시설을 설치바람

10. 과적차량 단속시 현장 확인이 중요하니 불시 확인하는 등 현장중심의 관리를 실시해 주기 바람

11. 도로가 1종 2종으로 구분되어 있고 자치구에서 관리하고 본부와 사업소에서 구분하여 관리하고 있는데 명확히 구분되어 있는지

12. 시민 입장에서는 도로관리 주체가 누구인지 모르니 본부에서 관장하여 불편사항을 접수하여 주기 바람

13. 터널의 환기시설 설치가 안된 곳이 몇 군데 인지와 주거 밀집지역의 터널 미세먼지를 전수조사하여 개선해 주기 바람

14. 방음벽을 설치하는데 기술용역타당성조사, 계약심사 등 지나친 절차로 인해 예산집행이 지연되는 것은 형식적이고 불합리함 개선을 위해 노력해 주기 바람

15. 칼라 아스콘 포장방식과 관련 S-3 보다는 S-2를 적용해야 한다고 생각함

16. 가로수가 제설 때 뿌려진 염화칼슘 문제로 죽지 않도록 대책 강구 바람

17. 도시기반시설본부와 협력하여 한강교량의 DB를 18에서 24로 올려 중차량 통행이 가능해야 함

18. 마을버스에 대한 지원을 강화해야 할 필요가 있는데 총량제를 해제하여 운행차량을 늘릴 계획은?

19. 서울시가 저상버스에 대한 스펙(사양)을 중앙정부에 건의할 수 없는지?

20. 8000번 시내버스 신설이 당초 목적에서 벗어나 청와대 직원 출퇴근 버스로 효과 반감. 주민들이 노선신설을 요구할때는 적자라면서 난색을 표하면서 권력기관이 요청하니까 해준다는 것은 문제가 있다고 봄. 시민이 이용할 수 있도록 노선연장을 검토하기 바람

21. 마을버스는 현재 총량제 설정으로 독과점 체제임. 고지대 교통이용 약자를 위한 도입취지에도 맞지 않음. 이대로 방치할 경우 제2의 개인택시처럼 폭리를 취할 수 있음. 타당성이 있다면 총량제를 해제하여 마을버스 신청을 하면 추가 허가를 해주어야 함. 안되면 시내버스로 투입해서 운행하기 바람

22. 버스정류장 설치 및 관리에 관한 법적 근거가 미흡함. 민간업체에 위탁하여 운영하고 있는 기준은 무엇이며 조례제정이 필요하다고 보는데 견해는?

23. 도시의 역동성 측면에서 이동축 및 방향별로 버스색깔을 재 디자인하는 것에 대해 디자인본부와 상의하여 주기 바람

24. 서울시 버스총량제 실시로 경기도에 비해 서울시가 피해를 보고 있는 것은 아닌지? 또한 마을버스 총량제를 해제하여 운행차량을 늘릴 계획은?

25. 면목 청소년수련관 앞 좌회전 신호가 폐쇄되었는데 설치될 수 있도록 노력 바람

26. 제안시 기준메뉴얼을 마련해서 수익을 활용할 수 있는 방안 마련 바람

27. 반영하지 말아달라는 중앙버스전용차로 확대 관련 예산이 강남구 지역에 반영되어 있음 시민이 원하지 않는 정책에 대한 추진은 신중히 해주기 바람

28. 시설유도봉 설치 기준은 어떻게 되어 있는지 파악하고 꼭 필요한 곳에만 설치하여 예산이 낭비되지 않도록 검토바람

29. 서울시 도로포장상태가 불량한 곳이 많음에도 불구하고 도로포장에 대한 예산이 많이 삭감된 것은 시정의 중점사업을 중심으로 사업비가 편성된 듯한 인상을 줌. 시민의 편의와 직결된 곳에 우선적으로 예산을 배정할 것을 건의함

30. 광고수익기간을 산정함에 있어 수익분석이 제대로 이루어지지 않은 것처럼 보이며, 광고수익이 지나치게 과다하여 위탁업체에 너무 많은 이익을 보장해주고 있는 면이 있음. 광고

수익의 일부를 서울시로 환원하는 방안을 강구할 필요가 있으며 IP데코와의 광고수익기간 조정을 위해 노력해 주기 바람

31. 택시의 중앙차로 통행이 곤란하면 다른 방법으로 택시 지원책을 모색 바람

32. 도급택시 관련 문제는 단속이 능사가 아님. 3진 아웃제를 실시해 주기 바람

33. 브랜드 콜택시 홍보를 위해 이용자 마일리지 등을 실시할 필요가 있지 않은지. 택시 무사고 운전자별 인센티브를 주는 방법을 도입바람

34. 택시 영상기록장치 설치시 사고 발생이 현저히 주는 통계를 볼 수 있는데 안전을 위해 이번 예산에 반영하기 바람

35. 택시 회사별 카드단말기 장착 비율 차이가 많은데 카드택시를 확대하는 것이 홍보보다 선행되어야 하고 브랜드 콜 택시가 하루 콜 건수가 1대 미만인데 안심서비스 등을 적극 홍보하면 콜 이용이 늘어날 것으로 생각하고 번호도 한번호로 떠오르기 쉽게 할 필요가 있음

36. 택시화물의 차고지 증명 정책 개선과 관련하여 개선책 마련 바람

37. 블랙박스 설치를 통한 택시업계 지원 인센티브가 필요함

38. 이동편의증진법 12조에 규정된 이동지원센터 관련 6개의 기능을 규정하고 있는데 실질적으로 장애인 택시 콜센터에서 신청접수 1개 기능만 하고 있음. 본래의 목적을 할 수 있도록 보완해 주기 바람

39. 장애인콜택시 승객하차 전 도착예정지 근방의 콜을 받을 수 있도록 해주기 바람

40. 공단 측 안내문과 관련하여 이용제한, 이용 목적의 우선순위를 두는 것은 합당하지 못하며 조례에 따른 교통약자이동지원센터 기능이 제대로 구현될 수 있어야 함 추후 도시교통본부장과 심도있는 토론을 하겠음

41. 장애인 콜택시 관련 구별 이용실적 차이가 큰데 실적이 많은 노원, 강북 등이 실제로 장애인이 집중되었다면 콜택시 배차를 추가할 필요가 있음

42. 수요가 급증하는 상황에서 연차별로 장애인 콜택시를 늘리기보다 내년 예산에 함께 반영하는 것을 검토바람

43. 이동지원센터와 관련하여 현재 이동지원센터는 조례에서 정한 기능을 다하지 못하고 있으며, 당초 입법취지와 다르게 운영되고 있음. 입법취지와 조례에 맞는 이동지원센터 운영을 건의

44. 장애인콜택시의 특장부분이 필요 없는 이용자를 위한 이동편의 제공방안을 건의

예) 시각장애인이 이용하는 심부름센터와 같이 일반차량 도입 또는 장애인이 택시를 이용함에 있어, 의료보험처럼 자기부담외 일부를 보전해 주는 방안

45. 학생의 통학, 출퇴근, 정기 통원치료 등 자격심사기준을 통해 꼭 필요한 이용자에게 우선 순위를 주고 규칙적인 이용이 가능할 수 있도록 검토 바람

46. 장애인콜택시 운영시 브랜드 콜택시 배차 성공율 증진방안을 벤치마킹하여 배차 시스템을 업그레이드해 주고 장애인콜택시와 관련한 시의회 질의시 철저히 모니터링 바람

47. 장애인콜택시 이용자중 휠체어를 이용하지 않는 자가 많은데 굳이 4,000만원 정도의 비싼 특장자동차를 이용하도록 하는 것은 부적정하다. 휠체어를 이용하지 않는 이용자를 위한 저렴한 일반 자동차 도입을 건의

48. 장애인콜택시를 이용에 있어, 운전자가 불친절하고 콜센터 도우미의 업무 미숙으로 불편함

49. 스쿨존에 차량속도표시 가능한 시설 등 고급(IT)기술이 적용된 시설물 설치시 양천과 같은 지역에 우선 설치되도록 건의

50. 장애인콜택시 규모를 늘리지 않고 이동편의를 증진하는 방법으로 특장차가 필요 없는 장애인의 경우 일반택시를 이용하면서 의료보험을 활용하여 장애인 택시 이용수준으로 이용요금을 낮추는 방법, 특장차가 아닌 차로 교통약자에 대한 교통서비스를 제공하는 시각장애 심부름센터를 활용하는 방법 등의 대안을 검토 바람

51. 본인확인을 위해 복지 카드 사용을 강요하기보다 절차에 융통성을 발휘해 주기 바람

52. 자전거 이용 활성화 계획과 관련한 강남구 지역 예산을 반영하지 않는 것은 역차별임. 형평성에 맞도록 반영바람. 실질적으로 자전거 이용이 가능한 자치구를 중심으로 시행해 주기 바람

53. 어린이 교통사고 줄이기를 위해 교육청과 연계하여 지속적인 교육을 통해 감축하는 방안을 모색 바람

54. 난곡 GRT 사업은 꼭 필요한 사업으로 도시교통본부, 도시기반본부, 메트로 전체 부서간의 입장차 등 조정을 통해 승차시간 및 환승시간 단축 등의 문제를 개선하여 제대로 마무리

하여야 함 요금, 환승, 승차 문제에 대한 주민들의 의견을 수렴하여 추진바람

55. 교통혼잡 통행료 징수는 런던과 같은 지역단위 방식을 지향해야 함. 전자식 확인 방식 등을 도입하여 효과를 거둘 수 있길 당부함

56. 신도림-신림 구간 지하화 추진바람

57. 교통카드 수수료가 외국과 비교하여 비싼편이므로 개선이 되어야 함

58. 교통카드 분실시 잔여금은 어떻게 사용되는지 특정회사에 들어가는지 환원되어 시에 도움이 되는지 추후 보고바람

59. RF카드 이용시 시민의 도덕적 해이가 예상되는데 이에 대한 무임승차 대책 강구 바람

60. CNG 버스 충전소의 조속한 확보가 어려우면 이동식 충전소라도 확보하는 등 대책 필요함

61. 상봉터미널 기부채납비율 결정  추진상황을 수시로 사전보고

62. 버스차고지 구매후 주민들의 경제활성화 등 지역 발전을 위한 사업계획을 해주기 바람

63. 그린파킹 사업의 효율성을 위해 엄격한 사후관리 추진필요. 실제 효과가 있는 점검 바람

64. 주정차 단속보다 주차장 확보가 우선되어야 함. 그린파킹 확대 등을 통해 사업용차량외 승용차도 차고지 증명제 등을 도입하는 등 주차장 확보에 노력바람

65. 불법 주정차 단속 예산이 상당한데 단속위주의 행정보다 편의를 제공하는 주차서비스 측면에서 공영주차장 확대가 필요하고 확충주차질서 확립을 위해 주차 차량 등록제의 실시 검토

〈 서울메트로 〉: 17건

1. 환기구 바람을 이용하여 풍력으로 전기를 생산한다는 보도가 있는데 사업 착수하기 전에 면밀히 검토하기 바람

2. 최초 건설된 1호선의 역사 환경은 매우 열악한 상태임. 종로는 서울을 대표하는 만큼 우선적으로 구조개선이 필요함

3. 문화 메트로 만들기 일환으로 여러 가지 문화사업을 추진하고 있는데 매우 고무적인 일임. 시낭송회도 개최하기 바람

4. 구로 디지털역은 유동인구가 많이 늘어나 매우 혼잡함. 전면적인 역사개선사업을 추진해야 할 것임

5. 광고입찰을 세분, 발주하여 중소업체도 참여시켜 수익을 증대시키는 방안을 검토하기 바람

6. 운전장애 목표를 9건으로 설정했는데 ‘0’으로 설정하는 것이 타당하다고 봄

7. 노약자석이 부족하고 위치도 열악한 곳에 설치되어 있는데 중앙에 14석으로 확대 설치하기 바람

8. 노약자석의 크기를 10cm정도 늘려주기 바람

9. 엘리베이터 위치 찾기가 어려워 장애인단체와 협의하여 동선안내표지판 개선을 요구했는데 신속히 시청역 시범 설치에 이어 가능한 빠른 시일내에 전역사로 확대설치해 주기 바람

10. 모유 수유실 이용률을 높이기 위한 방안을 제시하겠음. 안내표지판이 부실함. 역 어디에 있는지 알 수가 없음. 또 하나 전동차내 노선도에 수유실 있는 역사를 표시하면 이용하기가 편리할 것임

11. 서울메트로에 사용되는 자재 및 물품의 양이 많으므로 이의 합리적 관리가 필요하고, 이에 대해서는 도시철도공사를 포함한 유관기관과 협조 필요

12. 조건부 민간위탁 실시와 관련하여 특혜시비 등이 발생하지 않도록 해야 하며, 이와 관련하여 노조와 충분한 협의 필요

13. 서울메트로의 업무는 코레일, 도시철도공사 및 지방의 유사기관과 업무협의가 필요할 것인 바, 각 기관과의 긴밀한 협의체제 구축 필요

14. 전동차 가격이 많이 올라가는 사유가 한 회사의 독점 때문 일 수 있는데 전동차 구매시 다른 유관기관 및 외국의 가격과 비교하여 합리적 검토 필요

15. 인사제도와 관련하여 능력위주의 승진제도를 도입한 것은 아주 잘 한 일이며, 현재 공석인 임원 자리는 내부승진을 통해 채우는 것이 바람직함

16. 역별 스크린도어 설치비에서 차이가 많이 나는데 이에 대해서는 합리적 기준 마련이 필요하고, 또한 향후 스크린도어를 추가 설치시 스크린 도어의 성능미달, 도색 등 철저를 기하기 바람

17. 무인매표화 실시 이후 잉여 인력은 안전관리 및 안내를 위한 배치가 필요함

〈 도시철도공사 〉: 18건

1. 장애인 남․녀 화장실 구분 사업 지속적으로 추진 필요

2. 시각장애인(약시자)를 위하여 계단 끝부분에 미끄럼방지 시설을 하면 안전에 도움이 될 것임

3. 좀 더 획기적인 생각을 가지고 역사내 활용(유휴)공간을 파악하여 상가개발 등을 추진, 지하철역이 지역의 생활중심이 되도록 하기 바람

4. 전동차내 노약자석이 양쪽 끝에 12석에 불과함. 위치를 가운데로 조정하고 좌석수도 확대하기 바람

5. 역사심도가 깊은  7호선 면목역 에스컬레이터 확충 필요

6. 폐자재 매각관련하여 문제가 발생하지 않도록 업무 철저

7. 장애인화장실에 설치된 비데의 사후관리에 만전을 기하기 바람

8. 공공기업으로서 창의조직 등 주요사업추진과정에서 노조와 원만하게 협의하기 바람

9. 자회사 설립 등 주요사업추진시 의회에 성실하게 보고 할 것

10. 천왕기지 골프장사업 추진 등과 관련하여, 언론의 일방적인 부정적 보도에 대한 적극적인 해명을 하기바람

11. 향후 사회공헌에 책임감을 가지고 더욱 매진하기 바람

12. 최근 경영에 있어 기업성을 지나치게 강조하는 경향이 있는데,  공기업으로서 공공성도 중요하므로 조화와 균형을 이룰 수 있도록 신경쓰기 바람

13. 자회사 설립시 핵심․ 비핵심업무를 종합적으로 심사숙고하여 정하기 바람

14. 광고수익이 해마다 감소하고 있는데 대책을 마련 할 것

15. 지하철 이용시 응급환자가 병원이 어디에 있는지 몰라 당황하는 경우도 있을 것임. 열차내 노선도에 응급실이 있는 종합병원을 표시하기 바람

16. 시낭송, 음악회 등 예술문화지원을 더욱 확대하기 바람

17. 지하철 역사 및 전동차내 형광등을 LED조명으로 교체하기 바람

18. 민원처리와 관련하여, 고객의 의견을 소중하게 듣고 민원처리에 만전을 기하기 바람

〈 교통방송 〉:  13건

1. 계약직 공무원의 고용불안을 해소하기 위해 재계약시 직원들에게 가산점을 부여하는 방안 고려

2. tbs TV에 이동약자에게 불리한 교통시설이나 대중이용시설에 대한 고발 프로그램을 편성하기 바람

3. 자치구 문화행사에 대한 홍보를 강화할 필요가 있음

4. tbs TV 채널번호의 단일화 필요

5. 사회적 약자를 배려하는 방송을 확대 편성할 필요가 있음

6. 시의회와 시의원에 대한 홍보 및 방송을 강화할 필요가 있음

7. 시민들이 교통방송을 통해 시정에 대한 의견을 개진하고 문제점을 조정하는 기능을 담당할 필요가 있음

8. 교통방송의 법인화 건의

9. 교통정보센터가 서울시의 다른 유관기관과 기능이 중복되므로 이에 대한 개선과 정보의 신뢰도 향상시키는 방안 마련 필요

10. 교통방송의 업무가 다양함을 고려할 때 명칭 변경에 대해서 검토 필요

11. 영어 eFM 방송의 개국과 관련하여 외국인이 서울의 모든 것을 알 수 있도록 노력 필요

12. 연령대, 시간대, 사안별로 시민들이 찾아 들을 수 있는 콘텐츠 제공에 대한 연구 필요

13. 교통현안에 대해서 행정감사 또는 토론회 등을 개최하거나 이에 대한 방송제공이 필요

4. 자료요구사항 : 총60건

〈 도시교통본부 〉: 33건

1. 개인택시 조합장 임원실태

2. 카드택시 T머니 결재현황

3. 상봉터미널 부지활용 계획 추진상황

4. 신내 IC 확장공사 현황

5. 신내3지구 관통하는 도로현황

6. 콜택시 탑승건수(연,월,일별) 2007년이후

7. 보조금 지급현황

- 콜기기 설치비, 운영비, 인센티브를 회사별․대수별로

8. 카드 단말기 보조금, 운영비 현황

9. 카드결재 비율

10. 지입․도급택시 문제점 및 단속현황, 향후계획

11. 세금탈루 부분을 적발, 추징실적 및 추정액 추산

12. 그린파킹사업의 자치구별 실적(연도별 주차면수,설치비용 등)

13. 중앙차로 정류소 관련

- 심의내용(업체별 점수내용 포함), 제안서, 광고계약내용

14. 최근 3년간 IP 데코 재무제표 자료 제출바람

15. 교통수단 수송분담율 시간대별 제출

16. 서울시 10개년 도시철도 기본계획(신내~청량리 중심)

17. 버스노선 조정시 심의위원회 의결이 반드시 필요한 것인지 심의위원회를 거쳐야할 경우와 그렇지 않은 경우를 구분해서 설명자료를 주시기 바람

18. 과적차량의 단속기준과 1, 2, 3등 교량 현황 제출 요구

19. 32톤 이상 차량이 2,3등교를 피해 1등교로 가야 하는데 어떻게 해야 하는지 몰라 민원이 제기 되고 있음

- 민원을 파악해 보았는지

- 어떻게 안내하고 있는지 관련자료 제출 바람

20. 터널 미세먼지 조사 자료

21. 충격흡수시설 2006년 구상권 청구사례

22. 시사 2580 방영이후 신도산업이 시행한 건수

23. 시선유도봉 신도사업의 규격 미달 제품 설치 현황

24. 최근 3년동안 도로표지판이 식별될 수 있도록 가로수 제거(전지)건수, 조치절차 포함

25. 노면관리 관계 용역절차와 PMS 관련 자료요구, 현장조사

26. LED 성능기준 자료

27. 주정차 단속을 위한 사업소 인력이 632명인데 투입예산은 어느 정도 되는지

28. 도로사업소 예산 축소와 관련 내일까지 '07, '08, '09년 예산안 제출

29. 염화칼슘 구매와 관련 6개 사업소별 '07년 잔량과 '08년 확보량에 대한 자료 제출

30. 낙찰율이 일정한 것은 단합의 소지가 있는 것이 아닌지? 관련 자료 제출

31. 중앙차로기본계획 변경에 대한 자료

32. 가로등 무선 원격 시스템 도입추진 내용 포함 제출

33. 교통사고 잦은 곳 상위 지점이 매년 동일지점이 많은데 그 이유와 공사 내역 자료 제출바람

〈 서울메트로 〉: 22건

1. 구내운전, 역 및 유실물센터 조건부 민간위탁 추진에 따른 비용절감 근거

2. 창의혁신 추진을 위한 외부 기관의 경영진단 용역결과

3. 업무용 승차권 사용내역

4. 화재, 안전사고 예방을 위한 차량내 안전장비가 이용승객에 비해 부족하다고 생각하는데 현황

5. 역사내에 에 비치된 방독면(공기호흡기) 등 안전장비의 내구연한

6. 방독면(공기호흡기) 등 안전방비의 안전점검 통과여부 및 유지관리 방법

7. 최근 국․내외에서 구매한 전동차 구매현황 비교자료

8. 역 및 유실물 센터 분사 관련한 이사회 회의록

9. 퇴직자 및 일반인이 역사 상가를 중복 임차한 현황

10. 혼잡완화를 위한 서울시 및 중앙정부 재원지원 요청현황

11. 소방안전 대책 중 국토해양부 개선명령 추진중 사업 7건 및 서울시 소방대책 추진중 16개 사업 현황

12. 터널 및 레일을 세척한 하수에서 발생한 슬러지 처리실적

13. 직원 봉사활동 장려 인센티브 지급현황

14. 재향군인회가 청소용역을 직접 수행하는지 등 자료를 제출하기 바람

15. 교통카드 충전기가 같은 기종임에도 가격차이가 있음. 원인이 무엇인지 서면 제출

16. 9.23 모타카 사고는 일부위탁으로 인하여 업무가 통합관리가 안되어서 발생한 것으로 본인은 생각됨. 후속대책을 세워서 보고하기 바람

17. 혼잡시간대 등 지하철내에서 응급환자에 대한 자료 제출

18. 위탁용역 역에 근무하는 공익요원에 대한 관리일지

19. 조직개편 후 신호장애만 21건에 달하고 있음. 각 사업소별 사고건수를 파악해서 별도 제출

20. 전동차 구입단가가 올라가고 있는데 외국과 국내와의 가격 차이에 대한 비교분석 자료를 제출하기 바람

21. 연결통로와 관련하여 소송중인 사건에 대한 자료 제출

22. 스크린도어를 보면 시공사의 난립으로 구조 설비물의 일체화, 표준화가 어렵고 설치 후 관리에 있어서도 어려움이 많이 있을 것 같음. 각 업체별, 역별로 계약서를 포함하여 상세한 자료 제출

〈 도시철도공사 〉:  4건

1. 차량기지 창고별 현황 및 창고의 부품별 자재현황

2. 적격심사제 관련, 문화상품권등 계약 등 계약관련 사항

3. 고압살수차 청소 관련, 청소시 발생한 오수의 처리 및 방류 과정 정화시설 설치 여부 등

4. 예비비 관련 사항

〈 교통방송 〉:  1건

1. 출연자 선정절차에 관한 자료 제출

Ⅲ. 기타 감사의견

○ 해당사항 없음