민선4기『맑고 매력있는 세계도시 서울』

2006년도 주요업무 보고

2006. 11. 15

弘 報 企 劃 官

目      次

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□  일   반   현   황

□  2006년도 예산편성․집행현황

□  주요업무 추진실적 및 향후계획

일  반  현  황

□ 기   구 - 1관 2담당관

□ 인   력 - 86명 (홍보담당관 56, 마케팅담당관 30)

2006. 11. 1현재

구 분	총계	일 반 직					별 정 직				기능직	계약직
		소계	2급	4급	5급	6급이하	소계	3급	5급	6급이하
정 원	77	33		2	6	25	3		1	2	9	32
현 원	86 (+9)	37 (+4)		2	7 (+1)	28 (+3)	3		1	2	14 (+5)	32
홍보담당관	56 (+7)	20 (+2)		1	3	16 (+2)	3		1	2	11 (+5)	22
마케팅담당관	30 (+2)	17 (+2)		1	4 (+1)	12 (+1)					3	10

2006년도 예산편성․집행현황

(단위:백만원,%)

전략목표 및 주요사업		편성예산	10.31 현재		연말까지		비고
			집행액	집행율	집행예상	집행율
총 계		14,560	10,250	70.4	14,226	97.7
소계(사업비)		10,029	6,545	65.3	9,695	96.7
1.주요시책의 전략적 홍보로 서울위상 제고		5,637	3,669	65.1	5,435	96.4
	청계천복원사업 백서 발간	279	240	86.0	240	86.0
	시정홍보물 제작 통합관리	1,500	709	47.3	1,404	93.6
	언론매체를 통한 시정광고	1,232	711	57.7	1,232	100.0
	서울특별시보 발행	76	48	63.2	69	90.8
	시정홍보를 위한 민간채널 활용	300	233	77.7	300	100.0
	인터넷을 통한 쌍방향 시정홍보	165	134	81.2	162	98.2
	전광판 및 지하철 영상시설 활용 시정홍보	71	38	53.5	67	94.4
	서울시청 방송운영	81	38	46.9	81	100.0
	시정 홍보영상물 제작	283	266	94.0	274	96.8
	시정종합 홍보지 "서울사랑" 발간	922	694	75.3	882	95.7
	서울홍보관 및 열린마당 모니터 운영	154	136	88.3	153	99.4
	시각장애인을 위한 "점자 서울사랑" 발간	97	79	81.4	94	96.9
	시정홍보 사진전시	40	32	80.0	40	100.0
	어린이 신문 "내친구 서울" 발간	425	304	71.5	425	100.0
	하이서울북스토어 운영	12	7	58.3	12	100.0
2. 세계일류도시 서울이미지 제고		3,056	1,823	59.7	2,941	96.2
	서울시 외국어 홈페이지 운영관리	130	41	31.5	117	90.0
	외국어 표기 표준화 사업	25	1	4.0	25	100.0
	외국언론 등을 통한 서울 해외마케팅	200	41	20.5	200	100.0
	라이트박스 등 매체활용 국내외마케팅	1,346	909	67.5	1,346	100.0
	국제건축비엔날레전시회 참가	15	0	0.0	0	0.0
	서울브랜드 통합 마케팅	334	132	39.5	334	100.0
	서울거주 외국인지원 마케팅	145	108	74.5	139	95.9
	한류마케팅을 통한 서울홍보	70	21	30.0	70	100.0
	제8회 아시안 X-게임 서울대회 개최	71	0	0.0	0	0.0
	컨벤션활성화를 통한 서울마케팅	335	300	89.6	335	100.0
	세계물협회 전시회 참가	50	35	70.0	40	80.0
	청계천축제	335	235	70.1	335	100.0
3. 시정에의 시민참여 활성화		1,336	1,053	78.8	1,319	98.7
	시정여론조사 내실화	189	156	82.5	189	100.0
	국내외 시정모니터 운영 활성화	119	58	48.7	107	89.9
	서울시 홍보대사 운영	46	7	15.2	43	93.5
	천만상상 오아시스 포털사이트 운영	950	832	87.6	949	99.9
	서울사랑 커뮤니티 운영	32	0	0.0	31	96.9
일반예산		4,531	3,705	81.8	4,531	100.0
	인건비	3,661	2,893	79.0	3,661	100.0
	기본경비	870	812	93.3	870	100.0

주요업무 추진실적 및 향후계획

Ⅰ. 사전 홍보기획 기능 강화

Ⅱ. 뉴미디어 활용 홍보 확대

Ⅲ. 타깃별 기획홍보 추진

Ⅳ. 해외 홍보마케팅 강화

Ⅴ. 문화․스포츠 활용 마케팅

Ⅵ. 컨벤션 활성화를 통한 서울 마케팅

Ⅶ. 시민과 함께하는 열린시정

Ⅰ		사전 홍보기획 기능 강화

1. 홍보의제 사전설정 및 홍보전략 수립

사후 홍보 관행을 탈피하여 사업계획 단계에서부터 홍보계획을 수립하고 홍보효과를 높이는 전략적 홍보를 추진코자 함

□ 추진방향

○ 시정 주요 시책, 행사 등 기획단계에서부터 홍보적 접근

○ 사업부서로부터 홍보수요 파악후 월단위로 중점 홍보의제 사전 설정

○ 민간전문가의 자문 등을 거쳐 홍보방향 설정 및 타깃별 매체선정

□ 추진실적

○ 1월 : 승용차 요일제

○ 2월 : 청계천 바로알기 / 복지시책(노숙인 일자리 갖기)

○ 3월 : Hi Seoul 페스티벌

○ 4월 : 승용차 요일제 / 전자정부 / FT 아시안 파이낸셜 센터 서밋

○ 5월 : 서울 숲 / 은평 뉴타운 / 월드컵

○ 7월 : 경유차 저공해화 홍보

○ 8월 : 민선4기 비전 홍보

○ 9월 : 민선4기 주요사업 9월 홍보(서울 ‘차 없는 날’ / 관광객 1,200만명 유치대책 대토론회 / 창의시정 등)

○ 10월 : 민선4기 주요사업 10월 홍보(100일 창의본부 성과 / 시정운영 4개년 계획 / 한강 프로젝트 현장 기자설명회 실시 등

○ 11월 : 민선4기 주요사업 11월 홍보(남산 관련 프로젝트 기자설명회 / 맑은서울 2010 특별대책 / 천만상상 오아시스 홍보 등)

□ 향후계획

○ 홍보회의를 통한 월별 홍보계획 결정

○ 홍보 추진 결과에 대한 모니터링 등 보완 홍보계획 수립

2. 전략적 시정광고 및 매체수단 확대

주요시책 사업을 신문, 잡지 등의 기존 언론매체 홍보와 뉴미디어 매체를 혼용 활용하고, 방송 및 영화 등에 PPL기법을 도입하여 시정광고 효과를 높이고자 함

□ 사업개요

○ 사업내용

－ TV, 신문, 라디오, 잡지, 영화관, 인터넷 등 다양한 매체를 활용한 시책사업 홍보

－ 공중파 방송사의 예능․교양프로그램과 영화 등에 주요시책과 이미지 홍보

○ 추진방향

－ 광고매체별 파급효과를 고려, 광고효과가 극대화되도록 배분

－ 공중파 방송 및 영화 등에 간접광고 기법(PPL) 도입 활용

○ 소요예산 : 1,232백만원

□ 추진실적

○ 승용차요일제, 은평뉴타운, 복지시책 등 TV, 신문, 잡지 등에 광고 : 364회

○ 인터넷을 통한 시정 홍보 : 13개매체(2～6개월)

○ 공중파 방송의 드라마, 교양프로그램 등의 일일연속극 등에 청계천 모습 등 방영 : 9회

□ 향후계획

○ 매체 선택시 신문, 잡지 등 전통적인 홍보매체 중심에서 여론형성 영향력이 큰 뉴미디어 매체 적극 활용 및 미디어믹스(Media-Mix) 활용 확대

○ 영상위원회, 방송작가, PD 등에게 영상홍보물, 보도자료 등의 시정 홍보자료를 적기에 송부하여 간접광고효과의 효율성 제고

3. 시정간행물 통합관리를 통한 홍보기능 향상

서울시에서 발간되는 각종 간행물(영상물, 인터넷 포함)에 대해 예산 통합관리와 간행물심의 기능을 강화하여 간행물의 유사․중복 발행을 방지하고 홍보물 수준을 향상

□ 사업개요

○ 홍보물제작 예산을 통합 편성 운영

2003		2004		2005		2006
1,512백만원		1,512백만원		1,500백만원		1,500백만원

○ 간행물심의위원회 기능 강화

- 홍보타겟 및 정확한 수요를 파악한 적기․적정 홍보매체․제작규모 선정

- 맞춤홍보를 위한 다양한 홍보채널 활용 조정․권고

예) 전광판, 홈페이지, 인터넷 신문․방송, 지하철 PDP․모서리․와이드칼라, TV서울, 정기간행물 등

○ 디자인(영상물)심의 소위원회 운영

- 외부 전문가를 활용한 디자인 및 영상물의 수준 향상 등

□ 간행물심의 실적

구분	합계	원안가결	재심의	수정가결	제작취소	기타	비고
2005년	158	107	3	40	8
2006년	103	81	4	14	4		06'10월말

□ 향후계획

○ 시정홍보물 통합예산 관리기능 강화

- 간행물심의 강화로 통합예산 이외는 시정홍보물 제작 제한

○ 인터넷, 영상물 등을 포함한 미디어별 통합 홍보예산으로 재편

- 팜플릿. 리플릿, 스티커 등 단순 시정홍보물 제작 지양

4. 서울시 홍보대사 운영

시민의 사랑을 받고 있는 사회저명인사 및 한류스타를 서울시 홍보대사로 위촉하여 서울의 이미지를 대내․외에 널리 홍보

□ 사업내용

○ 위촉인원

－ 18명 (음악가 3, 방송인5, 프로골퍼1, 대중가수4, 연기자5)

○ 위촉기간 : 민선3기 4년 (위촉일부터~2006.6.30)

○ 주요활동

－ 서울브랜드「Hi Seoul」및 시정의 주요사업 국내외 홍보활동

－  Hi Seoul Festival 등 주요 행사의 홍보요원으로 활용

－ 일반시민들의 시정에 대한 관심 제고 및 젊은층의 시정참여 확대

－ 서울시 광고 및 영상물, 인터넷 등 홍보매체의 모델로 활용

○ 소요예산 : 46백만원

□ 추진실적

○ 주요 시정캠페인 및 행사참여 - 3회 3명

○  서울시 홍보물 모델 출연 - 1회 1명

○ 기타(행사사회, 홍보녹음 등) - 4회 5명

□ 향후계획

○ 민선4기 서울시가 지향하는 새로운 시정목표와 시책홍보에 어울리는 민선4기 서울시 홍보대사 위촉 추진

○ 각종 시책추진사업 및 행사시 적극 활용하여 시민들이 보다 쉽고 친근감 있게 시정을 이해하고 직접 동참할 수 있는 분위기 확산

Ⅱ		뉴미디어 활용 홍보 확대

1. 인터넷을 통한 쌍방향 시정홍보

○ 21세기 정보화시대에 부응한 첨단 시정 홍보매체로 활성화

○ 민간 경영차원의 적극적인 고객관리 및 마케팅 전략 추진

○ 멀티미디어를 활용한 적극적․능동적인 시정홍보 강화

□ 홈페이지를 통한 홍보

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2006. 1. 1 ~ 12.31

○ 운영방법 : 통합 홈페이지 활용, 시민의 행정수요에 맞는 홍보

콘텐츠 제공 및 커뮤니케이션 강화

○ 주요내용

- 통합 홈페이지 콘텐츠 기획 운영

- 시정주요사항 홍보 콘텐츠 개발 및 제공(WOW서울, Flash 등)

○ 소요예산 : 88백만원

□ 추진실적(2006.10.31현재)

○ 홈페이지 주요 운영사이트 콘텐츠 개발 및 보완

- 시장실 홈페이지 개편(7.1)

- 한글사랑서울사랑 홈페이지 개편(7.14)

- 하이서울그림퍼즐 운영(총10회) / 사이버백일장 운영(총10회)

○ 멀티미디어를 이용한 시정홍보 추진

- 멀티미디어 사이트 구축․운영(4.15)  방문자 1,784,579명

- 포토TV를 이용한 시정홍보 13편 제작, 조회수 155,524회

- 플래시를 이용한 시정홍보 19편 제작, 조회수 714,943회

□ 향후추진계획

○ 시장실홈페이지 개편(12월 중 완료)

○ 포토TV 8편, 플래시 12편 제작 추진

□ 인터넷신문 발행을 통한 홍보

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2006. 1. 1 ~ 12.31

○ 명    칭 :「하이서울뉴스」(※창간 : 2003. 7. 1)

○ 발행방식 : 구독자 PC에 이메일로 직접 배달(매일 06:00), 주 5회                     발행, 홈페이지 병행 운영(http://inews.seoul.go.kr)

○ 주요내용 : 시정정보, 생활정보, 시민참여 기획연재 등

○ 인터넷신문 시민기자 모집․운영

- 역    할

․시정관련사항, 지역소식, 시민생활 전반에 관한 사항을 현장

취재하여 정보 제공

- 활동방법

․서울사랑커뮤니티 ‘시민기자클럽’에서 활동

․기사쓰기와 의견 개진은 자율적으로 하되, 인터넷신문에 게재된 기사에 한해 원고료 지급

○ 소요예산 : 77백만원

□ 추진실적(2006.10.31현재)

-「하이서울뉴스」발행현황

․발행횟수 : 207회

․구독현황 :  207,731명

․시민기자 : 1,313명 활동

- 민간 포털사이트 연계 홍보 :「하이서울뉴스」콘텐츠 제공

․파란닷컴 : 2005. 5~계속

․미디어 다음 : 2005. 8~계속

□ 향후추진계획

- 시민만족도 조사 실시 : 11월 중

- 2006 10대 하이서울뉴스 선정 추진 : 12월 중

2. 시정 홍보영상물 제작․보급

서울시의 주요시책 및 시정과제를 영상물로 제작, 각종 매체를 활용해 보급함으로써 시정에 대한 이해 증진 및 관심과 참여 유도

□ 사업개요

○ 서울시 주요시책 및 시정에 대한 영상콘텐츠를 제작하여 공중파 TV 또는 CATV 및 TV서울, 시홈페이지, 인터넷방송 등 다매체를 통해  시정을 홍보함

○ 시정영상물의 D/B구축, 영구보전 체계를 유지해 동영상 제공

○ 소요예산 : 283백만원

□ 추진실적

< 제작실적 및 활용매체>

○ KBC 명사대특강 시정홍보영상 편집제작(2분)

- 제작내용 : 서울숲, 청계천, 서울-전남간 교류등

- 제작금액 : 4,329천원

- 활용매체 : 광주 KBC 명사대특강

○ 시정홍보캠페인 편집제작(KTX, 2분)

- 제작내용 : 문화, 관광, 환경, 교통 등

- 제작금액 : 4,408천원

- 활용매체 : 인터넷 방송 및 TV서울

○ 민선3기 영상백서(18분)

- 제작내용 : 민선3기 4개년 분야별 시정

- 제작금액 : 35,700천원

- 활용매체 : 민선3기 시청각 기록자료

○ 청계천 홍보영상(8분)

- 제작내용 : 청계 8경 중심 청계천 모습

- 제작금액 : 21,000천원

- 활용매체 : 2006 월트컵 응원행사, KBS, MBC, SBS 등 지상파 3사 및 EBS에 영상자료제공, 대학 및 기업체, 관공서 제공, 주한 외국대사관 제공, 국내외  주요행사, TV 서울 및 청사PDP 서비스

○ 주요시책홍보영상 보완제작(13분30초)

- 제작내용 : 기제작된 내용가운데 분야별 서울의 변화된 모습 편집 보완

- 제작금액 : 4,702천원

- 활용매체 : KBS, MBC, SBS 등 지상파 3사, EBS, 대학 및 기업체, 관공서, 주한 외국대사관 등에 자료제공, 시정주요행사 및 청사PDP 동영상 서비스

○민선 4기 홍보영상(40초, 5분)

- 제작내용 : 민선4기 시정비전 (CF40초, 영상물 5분)

- 제작금액 : 92,359천원

- 활용매체 : 31개 시내 CA-TV, TV서울, 54개 옥외전광판,  57개 역사 224개 지하철PDP, 청사PDP, SIBAC 등 국내외 시정주요행사 등

3. SCN(청내방송) 운영

청내방송을 통해 시청가족들의 동료의식 및 시정에 대한 공감대 형성으로 밝고 건강한 직장분위기를 조성하여 직원의 업무능력 향상에 기여

□ 사업개요

○ 정규 방송 제작/진행 : 오디오방송 (1일 90분 방송)

- 아침방송(20분, 08:40~09:00)

음악,“FUN FUN ENGLISH", ”우리 부서 이런 일이“

- 낮 방 송(60분, 12:00~13:00)

음악, “생생 시사클릭”, “엉클조의 행복한 재테크”, “시정동향”, “문화가 있는 쉼터”

- 저녁방송 (10분, 18:00~18:10): 음악, 멘트

○ 영어교육 프로그램 E-BOOK  제작/배부(연1회)

“FUN FUN ENGLISH" 방송교육 내용 CD로 제작 (MP3파일+교재)

○ E-TOEIC TEST 실시(연6회)

직원들을 대상으로 “시청방송” 인터넷 홈페이지에서 실시하는 모의 전자 토익 시험

○ 시청방송 홈페이지 구축/관리

1) 모든 세부 프로그램의 “다시 듣기” 서비스, 선곡표 제공

2) 직원 참여 공간인 “자유게시판” 운영으로 청취자 의견 수렴

3) 영어 학습 자료 (MP3 + TEXT 교재) 매일 업데이트 게시

○ 소요예산 : 81,000천원

□ 추진실적

○ 시청방송 총189일 운영

○ 특별 방송 제작방송 (2006.8.18 (금))

“오세훈 시장님 출연 특별방송 <마음을 전하는 이야기 생생토크> 제작

○ fun fun English e-test 5회 실시(11,6일 현재)

○ “시청방송” 홈페이지내에서 모든 방송 프로그램 재청취 가능

○ 영어교육자료 업데이트

4. 전광판 및 지하철 영상시설 활용 시정홍보

○ 주요 가로에 설치돼 있는 전광판을 통한 지속적인 영상표출로 시정 홍보 강화

○ 유동인구가 많은 지하철 역사 내에 설치된 PDP 등을 활용하여 홍보효과 제고

□ 사업개요

○ 시설현황

- 전광판 : 총 54개소 (31개 업체 운영)

- PDP    : 총 224화면 (57개 역사 내 위치)

- LCD    : 총 1,900화면 (세종문화회관)

○ 추진방향

- 영상매체를 활용한 홍보수단의 다양화로 시정홍보 확대

- 사업부서 홍보 요청에 대한 효율적 심의로 홍보효과 제고

- 전광판 및 PDP/LCD 등 매체관리를 통한 홍보기능 강화

○ 소요예산 : 71백만원

□ 추진실적

○ 전광판심의위원회 개최 : 21회(월 평균 2회, 10.31현재)

○ 승용차요일제, 천만상상오아시스, 매연저감장치 부착 홍보 외

전광판 표출요청 : 총 234건(10.31현재)

○ 지하철역사내 PDP, 프로젝터 등 : 세종광장 조성(안) 조사, 천만상상오아시스, 2006서울시이미지 CF 등 표출 중

Ⅲ		타깃별 기획홍보 추진

1. 서울시 정기간행물을 통한 시정홍보

일반시민․어린이․소외계층 등 타깃별 기획홍보를 위해 정기 간행물에 시민생활에 유익한 정보를 제공함과 동시에 독자 참여를 확대하여 시민의 시정참여를 높이고자 함

□ 사업개요

○ 월간『서울사랑』발행 :  922백만원

－ 발행부수 : 월 80,000부 (컬러 국배판 52면)

－ 배부대상 : 전국 각급학교, 교육기관, 공공기관, 도서관, 개인구독자 등

○ 어린이신문『내친구 서울』(월간지) 발행 : 425백만원

－ 발행부수 : 월 507천부 (타블로이드판, 전면칼라 8면)

－ 배 부 처 :  562개 초등학교 및 20개 특수학교

○ 점자『서울사랑』(월간지)발행 : 97백만원

－ 발행부수 : 월 3천부 (점자도서 2천부, 녹음테이프 1천부)

－ 배 부 처 : 시각장애인 관련기관, 시각장애인 세대 등

○『서울시보』발행 : 76백만원

－ 발행부수 : 매주 목요일 180부

－ 배 부 처 : 본청, 구청, 교육청 등 외부기관

□ 추진실적

○ 월간『서울사랑』: 10회 800천부 발행

○ 어린이신문『내친구 서울』: 7회 3,549천부 발행

○ 점자『서울사랑』: 10회 20천부 발행(녹음도서 10천부)

□ 향후계획

○『서울사랑』컨텐츠 다양화 추진(2007년) : 52면→60면

2. 시청방문 시민대상 시정홍보

○ 내․외국인들에게 시정을 이해할 수 있도록 서울홍보관 방문

활성화 유도

○ 어린이와 청소년 방문자에게 자치시정을 배우고 애향심과

지역사회 발전에 대한 비전을 키우는 공간으로 활용

○ 전시 시설물, 영상매체 설치․보완 등 홍보매체 다양화

□ 서울홍보관

○ 사업내용

－ 서울홍보관 방문활성화, 환경개선 및 시정홍보사진 전시

○ 소요예산 : 120백만원(서울홍보관 80,000천원, 사진전시 40,000천원)

○ 추진실적

－ '98년 개관이래 총 1,127,977명 방문(2006년 44,675명 방문 - 10월말현재)

○ 향후계획

－ 홍보관방문 활성화 유도 및 홍보매체 다양화

□ 열린마당

○ 주요 사업내용

－ 열린마당 모니터(LCD,PDP)를 활용한 정보 전달

－ 서울시 관련 뉴스를 송출하여 양질의 정보제공 및 시정홍보

○ 소요예산 : 74백만원

□ 하이서울 북스토어

○ 사업내용

－ 서울시 및 산하단체 출판 모든 간행물 및 기념품 등 판매

○ 소요예산 : 12백만원

○ 추진실적(2006.1.1～10.31)

－ 총판매액 49,886천원(간행물 28,631천원, 기념품 21,255천원)

※ 간행물 위탁판매 20,155천원 별도

○ 향후계획

－ “하이서울” 관련 상품을 브랜드화하여 우수 관광상품으로 개발, 판매

3. 시정홍보를 위한 민간채널 활용

○ 민간홍보채널 활용을 통한 시정홍보 강화

○ 홍보환경의 변화에 따른 뉴미디어 채널 홍보 확대 필요

○ 시민의 다양한 욕구의 충족을 위한 전략적 홍보 플렛폼 구축

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2006. 1. 1 ~ 12.31

○ 사업내용

- 민간채널(인터넷 등)의 특성에 맞는 홍보 플랫폼 구축

․ 민간 웹사이트 제휴를 통한 웹마케팅 추진 등

- 시정홍보를 위한 공동캠페인, 이벤트 추진

․ 시민의 적극적인 참여를 유도하기 위한 온라인 이벤트 추진

○ 소요예산 : 300백만원

□ 추진실적(2006.10월말 현재)

○ 민간 웹사이트 활용 홍보 플랫폼 운영 및 이벤트 진행

- 파란닷컴 :「파란청계천」구축(’05.10), 「하이서울」 확대개편(’06.5)

․하이서울페스티벌 온․오프라인 이벤트 진행(2006.4.17 ~5.14)

- 파란닷컴 :「천만상상오아시스」사전PR 및 이벤트 진행

․「상상서울」티저광고 및 이벤트 진행(2006.8.8~9.30)

- 파란닷컴 : 시민참여네트워크 「서울in블로그」 구축(’06.9.1~9.30)

․서울 시청 블로그 개설(110개),  시민기자단 블로그 개설(25개)

- 다음넷 : 지역정보 시티n 서비스 內「서울스페셜」구축․운영(’06.1)

․하이서울뉴스, 공지사항 안내 및 시정 주요 콘텐츠 제공

□ 향후 추진계획

○ 엔터테인먼트 콘텐츠를 활용한 시정홍보 추진

- 도시경영 시뮬레이션 모바일 게임 서비스 (’07. 1)

․서울시 주요시책을 게임 스토리 內 삽입(PPL 광고 도입)

4. 웹 커뮤니티 개설 및 활동지원

○ 공통의 관심사를 갖고 있는 시민들의 모임인 커뮤니티 활성화

○ 쌍방향적 커뮤니케이션에 의한 참여시정 구현

○ 세계 일류도시 구현에 동참하는 서울 공동체의식 함양

□ 사업개요

○ 사업기간 : 2006. 1. 1 ~ 12.31

○ 사업명칭 : 「서울사랑 커뮤니티」 (club.seoul.go.kr) ※사이트 개시 : 2003. 9. 1

○ 주요내용

- 시책사업, 시정참여, 각종 행사관련 시민 커뮤니티 중점 육성

- 커뮤니티 활성화를 위한 이벤트 추진 및 on-off 활동지원

- 민간 커뮤니티(블로그, 미니홈피 등) 운영을 통한 시민참여 활성화

○ 소요예산 : 32백만원

□ 추진실적(2006.1.1~10월말 현재)

○ 서울사랑 커뮤니티 개설현황 : 총 588개, 회원수 28,528명

○ 민간 웹커뮤니티 운영현황

- 홍보담당관 과 블로그

▹ 네이버(개설 ’04.4.21      방문자 539,286회)

▹ 엠파스(개설일 2004.6.9       방문자 77,897회)

▹ 다  음(개설일 2005.11.30     방문자 215,356회)

- 기관블로그 : 엠파스 (57개 기관,  방문자 312,890회)

- 미니홈피(싸이월드)(개설일 2005.5.6  방문자 42,501회)

- 서울in블로그(개설일 2006.10.2   방문자 365,647회)

□ 향후 추진계획

○ 우수 커뮤니티 시삽(커뮤니티 운영자) 간담회 추진(11월 중)

-  커뮤니티 활성화 및 기능 개선 사항 의견 수렴, 2007 사이트 리뉴얼 시 반영

○ 민간 커뮤니티 대상 우수기자 선정 등 이벤트 추진(서울in블로그)(11월 중)

5. 천만상상 오아시스 포털 사이트 구축․운영

시민들의 자발적이고 자유로운 시정참여를 획기적으로 확대하여 민선4기 시정방향인 ‘시민도시’의 기초가 되는 인터넷 포털사이트를 구축․운영하고자 함

□ 사업개요

○ 천만상상 오아시스 포털사이트 구축(www.seouloasis.net)

- 시민의 자발적인 참여로 시민에 의해 시민이 운영하는 시민참여공간

- 시민⇔시민, 시민⇔공무원, 시민⇔전문가간 상호토론 공간

- 관공서의 이미지를 탈피하는 재미있는 요소 제공

- 시민이 사이트를 보완하고 채우는 UCC기반 공간

○ 사이트 구성내용

- 천만상상 : 시민의 다양한 상상을 실현해 가는 공간

- 오아시스 : 시민들에게 재미와 즐거움을 제공하는 공간

○ 천만상상 실현과정

- 상상제안 ⇒ 상상토론 ⇒ 실현회의(매월1회) ⇒ 사업시행

□ 운영실적(2006. 11. 9. 현재)  ※ 2006. 10. 10. 운영개시

(단위 : 건)

구 분	계	경제도시	문화도시	복지도시	환경도시	시민도시
접수건수	1,030 (100%)	256 (24.9%)	144 (14.0%)	59 (5.7%)	450 (43.7%)	121 (11.7%)

※ 최근 1주간 제안접수 현황 : 342건(1일 평균 50건)

□ 향후계획

○ 사이트 홍보 및 프로모션 추진

- 민간포털 사이트에 홍보, 시 주관행사 연계 홍보, 아이디어 실현사업 홍보 등

○ 포털 사이트 이용편의성 향상 및 기능 강화

- 시민, 네티즌의 이용편의성 향상을 위한 사이트 리뉴얼

○ 네티즌 토론 활성화 및 시․전문가 참여 확대 등 운영내실화

- 지정 토론의 활성화, 제안․토론․실현 과정에의 실․국․본부 참여 확대

Ⅳ		해외 홍보마케팅 강화

1. 서울시 외국어 홈페이지 운영 관리

서울시 외국어홈페이지(영․중․일) 운영을 통하여 국내․외 거주 외국인에게 주요시정 및 서울관련 정보를 신속하게 제공함으로써 국제정보도시로서의 서울이미지 제고

□ 사업개요

○ 운영개시

- 영어(’96.7) 일어․중문간체(’01.2) 중문번체(’05.2)

※ 청계천 외국어홈페이지 별도 운영 : ’02.10월~현재

※ 기타 외국어 뉴스사이트 : 불어(’05.11월), 스페인어(’05.11월)

○ 주요메뉴 구성 : 6대분야

- 서울시정, 서울개황, 문화관광, 산업경제, 거주정보, 커뮤니티

○ 소요예산 : 130백만원

□  추진실적

○ 외국어홈페이지 서울관련 정보 업데이트 : 1,900건

○ 특집기획콘텐츠 ‘In Focus’ 제공 : 10회(월 1회)

○ 뉴스레터 발송(월 1회) : 회원 5천명

○ 국내외 외국어홈페이지와 신규 네트워크 구축

- 북경시 : ‘서울․북경 도시홍보 온라인 사진전’ 개최

- Seoul CVB : 배너교환

○ 방문자 수 : 173만명

□ 향후계획

○ 민선4기 시정운영 4개년 계획 등 주요시정 홍보 (11~12월)

2. 외국어 표기 표준화 사업

각종 안내표지판 및 홍보물, 웹 사이트에 사용되는 한글명칭의 영어․중국어를 표준화하고, 전문적인 외국어 표기 웹사이트 운영을 통한 국제도시로서의 서울시 이미지 제고

□ 사업개요

○『영문표기사전』웹 사이트(englishname.seoul.go.kr) 운영

- 운영개시 : ’02. 4월 ~ 현재

- DB 건수 : 10개 분야 58개 항목 38,963건

○ 중국어표기 표준화

- 중국어표기 자문위원회 운영

-『중문표기사전』 DB 구축

○ 소요예산 : 25백만원

□ 추진실적

○『영문표기사전』운영

- DB 등록 및 갱신 : 416건

- 방문자수 : 50만명

○『중문표기사전』DB 구축

- 중국어 표기자문 및 표기정립 DB 구축 : 600건

□ 향후계획

○ 영문표기사전 기능 보강 및 디자인 전면 개편(11~12월)

○ 제2기 중국어표기자문위원회 구성 및 6차 회의 개최(11월)

3. 외국 언론 등을 통한 서울 해외 마케팅

외국의 영향력 있는 언론매체 및 서울주재 외신기자 등에게 시정을 소개하고 서울에 관한 긍정적 기사게재로 해외 서울 홍보

□ 사업개요

○ 주요내용

-  외신기자 대상 시정설명회 개최

- 해외 유력언론 초청 프레스투어

-  해외언론에 미디어 홍보 및 기사게재

- 해외 주요언론 서울관련 기사 모니터링

○ 소요예산 : 200백만원

□ 추진실적

○ 서울주재 외신기자 대상 시정설명회(8월, CNN 등 외신 61명)

○ 외신인터뷰 : 주요 시정 인터뷰 22회(시장님 13회)

- 일본기자클럽 아시아취재단, 타임지, 파이낸셜 타임즈, 베이징 TV 등

○ 해외언론매체 기사게재 : 57회

- TIME, 뉴욕타임즈, 뉴스위크, 워싱턴포스트, 아사히신문 등

※「TIME」커버스토리에「Green Dreams」게재(5월 15일자)

→ 서울의 청계천 등 Green Project를 아시아의 Green Dreams로 소개

○ 주요 외신 모니터링 실적 : 54건

○「서울시-재외동포언론인」홍보협력 협약 체결 및 해외홍보네트워크 구축(11월)

□ 향후계획

○ 분야별 해외 외신 초청 프레스 투어 실시(12월)

4. 라이트 박스 등 매체 활용 국내외 마케팅

해외 주요 공항 라이트 박스, 잡지 등 전략적 매체 광고를 통해서울 브랜드 인지도 제고 및 관광객․투자 유치 기반 조성

□ 사업개요

○ 사업내용

- 2006년도 서울시 마케팅 전략수립 및 크리에이티브 작성

- 전략지역 선정 및 공항 라이트 박스 등 광고 매체 개발

○ 사업방법 : 종합마케팅대행사 선정 시행

○ 소요예산 : 1,346백만원

□ 추진실적

○ 종합마케팅대행사 선정(5월) : 와이커뮤니케이션즈, URI Global 컨소시엄

- 계약금액 : 1,660백만원

- 라이트박스외 홍보매체를 확대하기 위해, 서울브랜드 통합마케팅 예산(120백만원), 홍보물 제작 통합예산(200백만원)을 포함하여 발주

○ 홍보용 크리에이티브 제작

- 인쇄물 : 서울시 브랜드 홍보용 포스터 2종 (Refresh안, @Seoul안)

- 영상물 : 서울시 브랜드 홍보용 영상물(5분내외) 및 CF(30초)

○ 국제공항 라이트 박스 : 7개 지역

- 프랑크프르트공항, 북경수도공항, 상해푸동공항, 홍콩국제공항 등

○ 기차역, 지하철역, 버스래핑 등 : 5개 지역, 185개소

- 프랑크프르트 중앙역, 뮌헨지하철역, 베를린 버스래핑, 북경왕푸징역 등

○ 방송언론매체 : 7개 매체

- 잡지(5개) : Newsweek(유럽/아시아), Hanako(일본), Modern Weekly(중국), Next Magazine(홍콩)

- 방송(2개) : National Geographic Channel(유럽), STAR TV(아시아)

□ 향후계획

○ 해외 광고 실시(11~12월) : 북경공항 연장, 헤럴드 트리뷴지 등

5. 세계물협회(IWA) 전시회 참가

전세계 물관련 학자 및 전문가들이 참가하는 세계물협회(IWA) 총회에서 청계천 복원의 우수사례를 발표하고 전시하여, 효과적인 청계천 마케팅과 서울의 브랜드 이미지를 제고함.

□ IWA 2006 개요

○ 주    최 : 세계물협회(IWA : International Water Associations)

○ 기    간 : ’06. 9.10(일)~14(목), 5일간

○ 장    소 : 중국 북경, 국제컨벤션센터

○ 행사성격 : 수량 및 수질 관련 세계적 세미나 및 전시회(4,000여명 참석)

○ 주요행사

- 전시회 : 200개 기관 참석, 전체 전시면적 7,000㎡

- 총  회 : 550건 연구발표, 20개 워크샵

○ 소요예산(서울시) : 50백만원

□ 추진실적

○ 청계천 홍보부스 운영

- 전시일자 : ’06. 9. 10~14(5일간)

- 규    모 : 27㎡[한국홍보관(90㎡) 내]

- 전시내용 : 청계천 복원사업 및 성과(복원 전․후 대비)

○ 청계천복원 사례발표

- 발표일자 : ’06. 9. 14

- 발표 Workshop : "Cities in Future" 위원회

- 발 표 자 : 건국대 토목공학과 교수 신종호(청계천복원사업담당관 역임)

- 발표내용 : “서울의 도시 재생을 위한 청계천 복원사업” 사례발표

	베니스 국제건축 비엔날레 참가계획 변경
□ 국제건축 비엔날레 참가계획 ○ 전시기간 : ’06. 9 ~ 11월 ○ 장 소 : 이탈리아 베니스 쟈르티니 공원 ○ 전시내용 : 청계천의 복원된 모습 및 주변지역의 발전과 미래상 ○ 예산편성 : 400백만원 ※ 2004년 참가하여 최우수시행자상 수상 □ 추진경과 및 문제점 ○ ’06. 1.22~2.5 : 베니스 사무국 총디렉터(Rinio 교수) 협의 ○ ’06. 3.22 : 베니스 사무국 최종의견 접수 - 베니스 비엔날레 사무국의 예산 및 시간 부족 등으로 우리시를 참가 대상 도시로 선정하기 어렵다고 통보 ○ 베니스 비엔날레 측의 기획과 초청형식으로 이루어지므로 우리시 독자적인 사업추진 곤란 □ 사업변경 추진 - 동일 목적 사업추진(청계천 홍보) ① IWA(세계물협회) 총회 및 전시회 참가 : 50백만원 - 기간 및 장소 : ’06. 9.10~14(5일간), 중국 북경 - 참가내용 : 청계천복원 사례발표 및 청계천 관련 홍보부스 운영 ② 청계천 복원 1주년 기념행사 : 335백만원 - 청계천 복원 1주년(’06.10.1)을 기념행사 추진

Ⅴ		문화․스포츠 활용 마케팅

1. 서울 브랜드 통합 마케팅

하이서울 브랜드와 문화․게임․스포츠 등을 활용해 국내외에 Hi Seoul 브랜드를 노출하고, 서울의 긍정적 이미지 제고

□ 사업개요

○ 서울 연고 스포츠 구단을 통한 스포츠 마케팅

- 프로농구 : 삼성 썬더스, SK 나이츠, 프로야구 : 두산베어스, LG 트윈스

○ 문화행사 및 게임대회 등을 통한 서울 마케팅

○ Hi Seoul 브랜드 및 캐릭터 활용 서울마케팅

○ 소요예산 : 334백만원

□  추진 실적

○ 스포츠․게임․문화행사 활용 마케팅

- 프로야구․농구 경기장내 서울브랜드 홍보, 3on3 길거리 농구대회(8월) 등

- 게임 스카이 리그전(6월), 슈퍼파이트 e스포츠대회(10월)

- 세계 B-BOY 댄스 경연대회(2월), 문화원정대 발대식(6~7월),
서울뮤직페스티벌(10월) 등을 활용한 서울 홍보

○ 서울시 캐릭터 ‘왕범이’ 활용 마케팅 전개

- 왕범이 리뉴얼, 월드컵응원 에니메이션 제작 방영, 탈인형 제작 활용

○ Hi Seoul 서브슬로건 개발(8월~11월)

- 기존 브랜드는 변경하지 않고 브랜드 가치 향상

□ 향후계획

○ 서울시내 초․중․고교 노후 농구골대 교체사업 추진(11월)

○ 슈퍼파이트 e스포츠 대회 추진(12월)

○ 하이서울 서브슬로건 응용메뉴얼 제작 및 브랜드 보급(11월~)

서브슬로건 개발

□ 브랜드 현황

이미지	의 미
	○ Hi는 전세계사람들이 가장 많이 쓰는 영어 인사말 ○ 친근하면서 밝고 활기찬 서울의 메시지 전달 ○ High와 동음으로 서울의 세계일류도시 비전 표현

※ 2002년 월드컵으로 고양된 시민의식과 자부심 결집시키기 위하여 2002.10 개발

□ 서브슬로건 개발 필요성

○ Hi Seoul 브랜드 및 서브슬로건이 친근성, 가벼움 이외에 전달효과가 미미함

○ 새로운 시정 비전 및 목표에 맞는 서브브랜드 개발 필요

□ 개발 방향

○ 현재의 Hi Seoul 브랜드는 변경하지 않고 서브슬로건 개발

○ 서울의 정체성, 시정 비전․목표 등과 연계하여 메시지 명확화

□ 추진경과

○ 슬로건 인터넷 설문조사(8.21～8.28)

- 서울시 홈페이지 회원 등 1,544명 제안

- 빈출 키워드 : Love, Vibrant, Creative, Soul, Future, Digital 등

○ 네이밍 전문가 및 외국인 교수 대상 FGI(9.6 ～ 9.7)

○ 1차 브랜드 자문회의(9.8)

○ 슬로건 설문조사 실시(9.9~9.10)

○ 슬로건 문안 압축 및 디자인 작업(9~10.11)

○ “Soul of Asia”로 집중하여 디자인 작업(10.12~ 10.18)

○ 시민․직원 인터넷 여론조사(10.20~24)

- “Soul of Asia” 선호도 및 호감도 조사

○ 2차 브랜드 자문회의 개최(10.25)

○ 여론조사 결과 등을 반영 최종안 선정(11.7)

이미지	슬로건 의미
	○ Soul은 Seoul과 영어식 발음이 유사하여 이미지 동일화 효과 ○ 서울이 아시아의 다양한 문화를 포용․융합하여 문화의 진수를 나타냄 ○ 아시아 전통 위에 디지털 첨단 문명이 어우러져 Soul of Asia(아시아의 중심)가 곧 세계의 중심으로 도약한다는 비전 제시

※ 디자인 : 기존 Hi Seoul 자체가 너무 많은 색채요소로 모인 점 등을 고려하여 색동바의 색상을 기존과 동일하게 단순화하고, Hi 글자크기를 작게하여 안정감을 주도록 함

2. 서울거주 외국인 지원 마케팅

외국인이 생활하기 편한 도시로서의 서울의 긍정적 이미지를 확산하고 서울시민으로서의 연대감 고취

□ 사업개요

○ 영문잡지 SEOUL 발행, 서울이야기 수필 공모 실시

○ 외국인 대상 시정투어, 외국인 참여 행사 지원

○ 소요예산 : 145백만원

□ 추진실적

〈영문잡지 SEOUL 발행〉

○ 제    호 :「SEOUL」(월간지, 매월 25일)

○ 발    행 : 1~10월호 발행(월 15,000부, 84면)

○ 주요내용 : 서울에서 잘 사는 법, 문화계․시정 뉴스, 서울 명소 소개

○ 주요독자 : 주한외국인, 각국대사관, 외국인 단체, 해외공관, 호텔 등

〈서울이야기 수필 공모전〉

○ 공모대상 : 내국인․외국인(한글, 영어, 일어, 중국어)

○ 사업내용 : 우수작 선정 및 작품집 발간

○ 접수 및 선정 : 응모작 총 523편중(22개국) 27편 선정

구 분	접 수	심사 결과
외국어	○ 총 147편 접수 - 영 78, 중 49, 일 20	○ 10편 선정(영 5, 중 3, 일 2 ) - 최우수 1, 우수 1, 특선 3, 입선 5
우리말	○ 총 376편 접수	○ 17편 선정 - 최우수 1, 우수 2, 특선 4, 입선 10

〈외국인 참여행사 지원〉

○ 외국인 유학생 대상 명소탐방행사(8.12, 유학생 등 50명)

○ 서울거주 외국인 대상 시정투어 실시(10.9, 10.11)

- 참여 : 50명(연세대 한국어학당 30명, 용산외국인학교 학부모 20명)

○ 외국인근로자 한국어 말하기 대회 지원(11.5) : 4백만원

3. 한류 마케팅을 통한 서울 홍보

동남아 국가를 중심으로 확산되고 있는 한류열풍을 이용한 서울 마케팅을 통해 국제도시 서울의 브랜드 인지도 제고

□ 추진개요

○ 사업내용

- 하이서울 페스티벌 등 한류스타 참가 행사 활용 서울마케팅

- 한류스타 참가 행사시 팬미팅, 팬사인회, 기념품 제공 등 행사지원

- 서울이미지 사진전 개최 등 해외 한류영화제 적극 후원

○ 소요예산 : 70백만원

□ 추진실적

○ 한류마케팅자문회의 개최(’06. 4.17)

○ 노르웨이 오슬로 한국영화제 후원

- 기 간 : ’06. 1.27 ～ 2.5

- 내 용 : 한류영화제 부대행사로 서울이미지 사진전 개최

○ 프랑크푸르트 한국영화제 후원

- 기 간 : ’06. 6.3 ～ 6.10

- 내 용 : 한류영화제 부대행사로 서울이미지 사진전 개최

□ 향후계획

○ ‘Korea in motion’ 후원(’06. 12.6~10, 광진구 AX홀)

- 한국관광공사 주최

- 아시아 관광객 4,000여명 참석, B-Boy 공연 등

○ 한국문화축제 공동주최(’06. 12.17~18, 홍콩야외경기장)

- 국제문화산업교류재단, 서울시 공동 추최

- 홍콩시민 1,000여명 참석, 사물놀이, B-Boy 공연 등

4. X-Game 서울대회 개최

대회 주관사인 홍콩 ESPN STAR Sports TV社에서 대회 관련 스폰서 문제로 서울대회 개최를 2006년에서 2007년으로 연기하여 서울대회가 2007년 5월에 개최될 예정임.

□ 대회개요

○ 대회기간 : ’06. 10.21(토)~10.22(일)

○ 개최장소 : 여의도 공원(문화의 마당)

○ 주요종목 : 3개 종목 5개 부분(인공암벽, 인라인스케이트, 묘기자전거 등)

○ 참가규모 : 약 20,000여명 참여(예상)

○ 주    최 : 서울시, ESPN Star Sports 공동

○ 소요예산(서울시) : 71백만원

□ 추진방법 - 공동주최기관 역할 분담

○ ESPN Star Sports

- 대회 참가국별 선수단, 기자단 안내 및 대회진행 총괄

- 서울거리․명소 Beauty Shot을 ESPN 방송망을 통한 전 세계 방영

○ 서울시

- 대회장소 무료 대관 및 서울거리․명소 Beauty Shot 제작

- 선수단 교통편의 제공, 응급구조대기, 청소인력 협조 등

- 서울시 보유 각종 홍보매체를 통한 대회 안내, 홍보 활동 전개

□ 추진경과

○ 대회 개최 연기 : ’06. 10월 → ’07. 5월경

Ⅵ		컨벤션 활성화를 통한 서울 마케팅

학회․단체․기관 등의 국제회의의 서울 유치 및 개최를 지원하여 서울을 세계적 컨벤션 도시로 육성하고 서울 브랜드 홍보

□ 사업개요

○ 추진방법 : ‘(사)서울컨벤션뷰로’ 운영을 통한 컨벤션 유치․개최 지원

○ 추진내용

- 컨벤션 유치․개최 지원 : 홍보물, 지원금, 시장 유치지지 서한 등

- 컨벤션 관련 데이터베이스 구축, 인터넷 포탈 구축 사업

- 컨벤션 자원봉사자 운영 등 인력개발

○ 소요예산 : 335백만원

□ 추진실적

○ 서울 컨벤션산업 육성계획 수립(’06.1월)

○ ‘서울컨벤션뷰로’와 업무위탁 협약 체결(’06.3월)

○ 국제회의 유치 및 개최 지원 : 74건

- 개최지원 : 제11차 세계초음파의학회 학술대회 등 36건

- 유치지원 : 세계토양학 총회 등 38건

○ 서울의 컨벤션 개최도시 세계순위 상승(’06.8월 UIA 발표)

- 2004년 : 10위 ⇒ 2005년 : 세계 9위

○「시정운영 4개년 계획」수립(’06.10월)

- 민선4기 20대 핵심과제로 컨벤션산업 육성 선정

- 컨벤션 개최도시 세계순위 목표 : 2005년 103건(9위) ⇒ 2010년 170건(5위)

□ 향후계획

○ 서울을 세계 5대 컨벤션 도시로 육성하기 위한 세부계획 수립

Ⅶ		시민과 함께하는 열린시정

1. 시정 여론조사 내실화

주요 시책사업에 대한 시민들의 다양한 의견을 수렴하여 시정에 반영함으로써 시민과 함께하는 시정 구현

□ 사업개요

○ 사업내용 : 주요시정현안에 대한 신속한 시민의견수렴 및 시책반영

○ 조사방법 : 면접, 전화, ARS, 인터넷, 심층집단좌담회(FGD) 등

○ 추진목표 : 정책조사 자문단 선정주제 및 긴급주제 등 총 28건 내외

○ 추진방법 : ‘정책조사 자문단’을 활성화하여 주요 시정이슈를 개발하여 시기적절한 전략적 조사를 수행

○ 소요예산 : 189백만원

□ 추진실적

○ 면접․전화조사 실시

- 도시공원 확충에 대한 여론조사 등 16건

○ 인터넷․ARS조사 실시

- 유비쿼터스 서울추진에 대한 여론조사 등 5건

○ 심층집단좌담회(FGD) 실시

- 서울숲 활성화 방안 좌담회 등 2건

□ 향후계획

○ 면접, 전화, 인터넷, ARS, FGD 등 조사 실시 : 5건 내외

○ 시민여론조사 모음집 발간(12월)

-「서울사람, 서울생각」, 1,000부

2. 국내외 시정 모니터 운영 활성화

국내외의 다양한 채널을 통하여 시민들이 직접 생활현장에서 느끼는 불편사항과 시정관련 아이디어 등을 수렴․반영함으로써, 시민들의 주인의식 함양 및 시민과 함께 하는 시정 구현

□ 사업개요

○ 사업내용 : 주요시정현안에 대한 모니터 의견수렴

○ 구    성 : 시정, 디카, 해외, 현장 등 4개 모니터 총 950명

- 시정모니터 : 시정 관련 자유의견 및 지정과제 의견 수렴(800명)

- 디카모니터 : 시민불편사항 등 디지털 카메라를 이용, 의견 제출(100명)

- 현장모니터 : 시정모니터 중 50명 선발, 시정관련 주요 현장 모니터링

- 해외모니터 : 서울 거주 경험있는 외국인 또는 현지 교민 등(50명)

○ 운영방법 : 인터넷 홈페이지 운영․의견접수 후, 주관부서에 통보하여 시정조치 및 결과 통보

○ 운영활성화 : 월 1만원상당 상품권 및 우수의견 연말표창 등

○ 소요예산 : 119백만원

□ 추진실적

○ 시정모니터 , 현장모니터

- 시정모니터 4,212건, 현장모니터 2회 97건 처리

○ 디카모니터, 해외모니터

- 디카모니터 1,466건, 해외모니터 108건 접수․처리

□ 향후계획

○ 모니터 의견 수렴 및 처리(11~12월)

○ 연말 우수모니터 포상(12월)