제169회  시의회 임시회 보 건 복 지 위 원 회

주 요 업 무 보 고

2007.  10. 8

	서울특별시 서울의료원
	SEOUL MEDICAL CENTER

						보 고 순 서
	Ⅰ.		비 전		-------------------------------										1
	Ⅱ.		운영방향		-------------------------------										2
	Ⅲ.		일반현황		-------------------------------										3
			1.	시설규모			-----------------------------								3
			2.	조 직			-----------------------------								4
			3.	예산집행			-----------------------------								5
	Ⅳ.		2007년도 주요사업					---------------------							6
			1.	의료원 경영성과 향상							----------------				6
			2.	고품질 의료서비스 제공					----------------------						8
			3.	서울시 허브병원 역할 수행								-------------			9
			4.	창의경영 실현						-------------------					10
			5.	공공의료사업 강화					----------------------						11
			6.	고객만족서비스 제공								----------------			12
			7.	부설연구소 운영 내실화					----------------------						13
			8.	쾌적한 진료환경 조성									-------------		13
			9.	직원역량 강화								----------------			14
		10.		신노사문화 조성								----------------			15
		11.		의료원 신축사업 추진								----------------			16

Ⅰ. VISION

	비 전
Only One Hospital, Seoul Medical Center

	병 원 이 념
□ 감동서비스가 있는 서민의 병원 □ 공공의료서비스의 질 향상과 보건의료연계 발전

	경 영 이 념
□ 환자권리장전 실천 존엄의 권리, 평등의 권리, 설명을 들을 권리, 선택의 권리, 비밀보장의 권리가 보장되는 병원을 만든다. □ 일류수준의 저렴한 진료 앞선 기술, 모든 정성으로 일류수준의 진료와 서민이 부담 없이 찾을 수 있는 서비스를 제공한다. □ 감성이 흐르는 조직문화 상호신뢰와 존경, 개방된 의사소통으로 구성원 모두가 보람과 신바람 나는 병원을 만든다.

Ⅱ. 운영방향

□ 서울시 공공의료의 허브병원 역할 강화

○ 시 산하의료기관 간 긴밀한 업무협력으로 시민건강지수 증대

○ 의료취약계층 의료지원 강화로 공공병원 존재가치 극대화

○ 의료관광 등 시 보건정책에 적극 참여로 허브병원의 위상 강화

□ 시민욕구에 부응하는 최고의 의료서비스 제공

○ 차별화 집중화 정책으로 고품질의 의료서비스 제공

○ 임상․정책연구 활성화로 시민건강향상을 위한 선도적 역할

□ 의료경쟁력 강화를 위한 경영성과 향상

○ 민간선진 경영기법 도입으로 경영 효율성 증대

○『15941010』경영목표 달성을 위한 전직원 노력

□ 창의적 발상전환으로 업무방식 개선

○ 창의홈페이지 오픈으로 직원의 제안 활성화와 실천 강화

○ 창의아이디어 활성화로 업무프로세스 개선

□ 고객만족을 넘어 고객감동 의료서비스 제공

○ 진료대기시간 단축으로 고객만족도 향상

○ 고객만족도 조사의 정기적 시행으로 시민욕구 파악

□ 병원신축이전 사업의 원활화

○ 이용시민의 편의를 고려한 건물설계

○ 주변 자연환경과 조화되는 치유환경 조성

Ⅲ.		일 반 현 황

1.		시 설 규 모

□ 대  지 : 31,656㎡

□ 건  물 : 32,827㎡

구 분	본 관	후 관	별 관
면 적	23,744㎡	3,998㎡	5,085㎡
층 고	지하1, 지상5층	지상1～4층	지하1층, 지상4층
용 도	․인공신장실 ․입원실 ․외래진료실 ․응급의료, 건강증진센터	․의국 ․의사, 간호사 숙소 ․임원실	․부설연구소 ․생화학치료센터 ․행정부서 등
건 축	1977~2000년도	1977～1996년도	1978년도

□ 의료장비 : MRI․CT․심혈관 촬영장치 등 833종 932점

□ 병    상 : 500병상(허가, 운영병상)

구 분	계	1인실	2․3인실	5인실	6․7인실	8인실	10인실	중환자실
병 실	110	22	24	1	49	4	6	4
병 상	500	22	53	5	300	32	60	28

○ 다인용(6인실이상)위주 병상 운영 : 전체 84%

2.		조 직

																															의 료 원 장
비상임 감사
																																														전산정보실
																																														홍 보 실
																					의무부원장																					행정부원장
																																																								부설연구소
											5센터 22 진료과				진료부							교육연구부								간호부									기획경영부								총무부
																																																													행 정 지원실
			감사실											약제팀		의 무 기록 실			영양실				Q I 실		감염관리실			병동간호팀			외래간호팀			중앙공급팀						기획팀		원무팀			보험심사실			총무팀		관리팀						임상의학연구실		특수연구실				정책연구실

심혈관센터

건강증진센터

응급의료센터

암  센  터

재활의학센터

내           과

외           과

신  경  외  과

정  형  외  과

재 활 의 학 과

흉  부  외  과

산  부  인  과

소아청소년과

피    부    과

비  뇨  기  과

안          과

이 비 인 후 과

신    경    과

정    신    과

영 상 의 학 과

방사선종양학과

마취통증의학과

진단검사의학과

병    리    과

치           과

응 급 의 학 과

중환자 관리실

□ 기    구 : 5부 5센터․22진료과 8팀 8실,1연구소3실1지원실

□ 인    력 : 현원 535명(2007년 10월 1일 현재)

(단위 : 명)

구 분	계	임 원	의료직	보건직	관리직	기능직
정 원	551	3	140	289	79	40
현 원	535	3	130	290	74	38
증 감	△16	-	△10	1	△5	△2

※ 직종별 현원분포

〈의료직〉 전문의 62, 레지던트 47, 인턴 21

〈 보건직 〉 간호사 220, 약사 8, 의료기사 60, 영양사 2

〈 관리직〉 사무관리 50, 기술직 21, 사회복지 2, 사서 1

〈기능직 〉간호조무사 13, 기타보조 19,  운전․방호원 6

3.		예산집행

□ 예산규모 : 68,802백만원

○ 집행액(9월말 현재) : 48,683백만원(집행율 : 70.8%)

(단위 : 백만원 / %)

예산과목		예산액(A)	집행액(B)	집행율(B/A)	비 고
합 계		68,802	48,683	70.8
의료비용		49,283	33,441	67.9
	인 건 비	25,846	17,042	65.9
	재 료 비	13,593	10,466	77.0
	관리운영비	9,844	5,933	60.3
의료외비용		1,953	895	45.8
	부대사업비	1,560	696	44.6
	기타의료외비용 등	393	199	50.6
자본적지출		8,271	6,657	80.5
	투자자산	200	109	54.5
	건 물	336	8	2.4	국고보조금 심의중
	기계장치	38	28	73.7
	의료장비	2,408	1,578	65.5	국고보조금 심의중
	차량운반구	11	-	-
	공기구비품	664	456	68.7
	무형자산	14	14	100
	고정부채상환금	4,600	4,464	97.0
예비비		388	-	-
과년도 미지급금		8,907	7,690	86.3

Ⅳ. 2007년도 주요사업

1.		의료원 경영성과 향상

최신경영기법 및 상시평가제 등을 도입하여 조직의 경쟁력을      높이고 경쟁문화 구축으로 경영성과를 극대화 함

□ 민간 선진경영기법 도입

○ 추진개요 : KT(수도권 남부본부)와 업무협약을 통한 효율적인                          선진경영기법을 벤치마킹하여 공공의료의 경쟁력 확보

○ 협약체결일 : 2007. 5. 28

○ 추진실적

- KT 원더풀 서비스 교육(사내친절강사 13명 교육)

- 6시그마 경영혁신 교육 및 프로젝트 추진(212명 교육)

□ 상시평가 인사시스템 도입운영

○ 추진개요 : 상시적, 다면적 평가를 실시하여 연공서열 중심에서                              성과중심의 경쟁문화 구축을 위한 평가 실시

○ 평가방법 및 활용

평가방법		○ 평가항목 : 상시평가(50%), 다면평가(50%) ○ 평가시기 : 상시평가(매월), 다면평가(반기별) ○ 종합근무평정 : 반기별(평가점수 확정)
평가활용		○ 개인성과급 차등지급 ○ 교육훈련, 보직관리 등 인사관리 반영

○ 시 행 일 : 2007. 7

□ 진료사업 내실화

○ 추진개요 : 전 직원의 책임경영으로 『15941010』경영목표를 달성토록하여

진료사업의 성과를 향상시킴

○ 추진실적(9월말 현재)

(단위 : 명, 백만원)

구 분				2007년		달성도(%)
				목표	실적
진료 인원		총진료인원		446,072	322,864	72
			입원환자수	160,150	118,529	74
			외래환자수	285,922	204,335	72
병상가동율(%)				90	87.5	97
1일평균 진료 인원		계		1,490	1,443	97
		입 원		439	434	99
		외 래		1,051	1,009	96
의 료 수 익				42,038	30,027	71
	입원수익			27,064	19,380	72
	외래수익			12,549	9,114	73
	기타수익			2,425	1,533	63

※ 『15941010』

〔15〕일일 외래 환자 수 : 1,500명

〔 9 〕병상가동률 90% 이상

〔 4 〕월 수익 40억

〔10〕1인당 창의제안 10건

〔10〕직원능력 10% 향상

2.		고품질 의료서비스 제공

최신의료장비 도입과 진료협진으로 고품질 의료서비스를   제공함으로써 의료자원의 활용도를 높임

□ 최신의료장비 도입

○ 추진개요 : 노후화된 의료장비를 최신의료장비로 교체하여                          의료 질 향상 및 경쟁력 강화

○ 주요도입장비

구 분	CT	MRI
검사건수	․10,112건(9월말 현재) ※ 2006. 9월 : 7,840건	․2,573건(9월말 현재) ※ 2006. 9월 : 2,094건
가 동 일	․2007. 2. 12	․2007. 4. 16
주요성능	․ 움직이는 장기촬영 ․ 높은 정밀도 (0.6mm 병변까지 검사) ․ 전신촬영	․ 특수검사 ․ 전신촬영

□ 협력병원, 지역개원의 협진체계 강화

○ 추진개요 : 협력병원과 지역 개원의와 진료협진체계를 구축하여                    의료자원의 활용도를 높임

○ 추진실적

- 환자 진단 및 치료 상호 협진

- 의료장비 공동 활용

- 응급환자 후송 시 신속 진료

구 분	협력병원	지역개원의
협진체결건수	4	215

시 산하병원 및 수탁병원간의 통합운영 강화로 운영효과를 높이고

진료협진체계를 강화하여 공공의료 위상을 높임

3.		서울시 허브병원 역할 수행

□ 의료자원 공동활용 및 업무협력

○ 추진개요 : 시 산하병원간 업무공유 및 유대강화로 공동발전 방안                    마련하여 시민건강향상

○ 추진실적

- 지역주민 치매 검진(169명)

- 의료장비 공동 활용(110건)

- 병리과 조직검사 지원(253,642건)

□ 시 산하의료기관 통합구매

○ 추진개요 : 시 산하병원, 보건소 통합구매로 예산절감은 물론                          물품구매업무의 효율성과 공정성 확보

○ 추진실적

- 입찰기간 : 2007. 7. 30~11. 10

- 입찰방법  : 국가종합전자조달시스템(G2B) 이용 전자공개경쟁입찰

- 낙찰금액 : 140억원(9월말 현재)

- 입찰내용

낙찰 품목		․ 검사시약 724종(24억원) ․ 위생재료 309종(15억) ․ 약품 914종(101억)
참여 기관		․31개 기관 - 25개 보건소 - 시 산하병원(서울, 은평, 서북, 어린이, 동부, 북부노인)

4.		창의경영 실현

창의적이고 열정적인 조직변화를 통하여 창의아이디어를 지속   발굴 실천으로 업무효율화를 기하여 시민행복지수 향상

□ 창의아이디어 발굴 활성화

○ 추진개요 : 창의적 발상전환을 통해 업무개선 및 경영성과 증대를                     위한 창의경영의 생활화

○ 추진실적

- 서울의료원 창의사례집 발간(2007. 5)

- 서울의료원 창의전용 홈페이지 구축(2007. 8)

- 서울시 투자․출연기관 창의발표회 우수상 수상(2007.5)

- 창의아이디어 591건 제안 및 182건 실천

□ 창의제안 실천 고객만족서비스 제공

○ 추진개요 : 우수한 제안을 적극 발굴하여 효율적 업무개선 및                        고객편의 제공

○ 추진실적

- 수술 전 동영상 정보제공으로 수술에 대한 두려움 없애줌

- 진료전산프로그램 개선 대기시간 단축 환자기쁨 두 배로

- 콜센터운영 진료예약 서비스로 고객만족도 제고

- 홈페이지이용 장례비용 견적서비스 제공 시민편의 도모

- 연령별 맞춤형 건강검진 프로그램 개발 등

5.		공공의료사업 강화

공공의료기관으로서 윤리와 나눔의 정신으로 저소득시민의 건강증진을   도모하며 해외한인회와 진료협정으로 의료관광 활성화

□ 공공의료사업 강화

○ 추진방향 : 의료소외계층 및 저소득층에 대한 의료접근성을 높이며                      민간 의료기관에서 기피하는 환자 적극 진료

○ 추진실적

(단위 : 명)

구 분	2007		달성도(%)
	목 표	실 적
의료급여환자	147,747	98,878	67
외국인 근로자 진료	220	213	97
노 숙 자, 행 여 환 자	20,000	13,415	67
가정간호	2,232	1,875	84
독거노인 방문진료	240	193	80
지역사회무료진료	2,500	1,838	74
성인병 무료상담	5,200	4,983	96
호 스 피 스 환 자	70	40	57
사회복지시설환자	23,900	13,332	56

□ 해외한인회 진료협정 체결

○ 추진방향 : 진료협정체결을 확대하여 해외동포에게 저렴한 비용으로                     양질의 의료서비스 제공

○ 추진내용

체결한인회		싸이판 한인회
체 결 일		2007. 6. 23
체결내용		․입원, 외래 진료시 보험수가 100% 적용 ․종합검진 20% 감면 및 선택진료비 감면
홍보실적		싸이판 한인방송 및 교포신문에 진료협정내용 홍보
효 과		고국 방문시 진료 및 건강검진

고객의 입장에서 생각하고 행동하는 고객중심경영으로 시민욕구에    충족하는 의료서비스를 제공함

6.		고객만족서비스 제공

□ 진료대기시간 단축

○ 추진방향 : 시민 고객의 욕구를 파악하고 적극적인 개선안을                             마련하여 진료대기시간을 단축함

○ 추진내용

구 분		추 진 사 항
프로세스 개선		□ 검사결과지 조회화면 재구성 □ 국민건강보험공단 직원 상주 □ 종합검진결과 E-mail 발송
시설․환경 개선		□ 영상의학과 대기번호 전광판 설치 □ 장애인 전용 접수창구 개선
예약시스템 개선		□ SMS 문자로 예약일 안내 □ 콜센터 운영 □ 홈페이지를 통한 진료예약
체감대기시간 감소		□ 내과 및 영상의학과 복도에 TV설치 □ 고혈압, 당뇨, 성인병 무료상담 □ 다빈도 질문사항에 대한 설명서 제공

□ 서울시 투자․출연기관 고객만족도 조사 통합실시

○ 추진방향 : 정기적인 설문을 실시하여 시민 고객의 욕구를 파악하고                          적극적인 개선안 마련을 통해 고객만족서비스 증대

○ 추진실적

조사업체	KMAC(한국능률협회컨설팅)
조사대상	서울시 투자․출연기관 15개 기관
조사방법	구조화된 설문지에 의한 일대일 개별면접(입원, 외래환자)
조사기간	2007. 7. 9. ～ 8. 10.(33일간)
표본크기	280명
조사결과	1위 (83.1점-전체평균 72.4점 보다 10.7점 높음)

7.		부설연구소 운영 내실화

시민건강증진에 기여할 수 있는 연구과제를 발굴하여 의료수준   향상 및 의료정책발전에 기여하기 위함

○ 추진개요 : 전문적인 의료․정책연구 활동을 통해 공공보건 의료                    연구의 중추적인 허브역할을 수행

○ 연 구 비 : 450백만원

○ 추진실적

구 분	과 제 명	달성도
임상의학연구실	○ 고지방과 에탄올에 노출된 간세포에 대한 PPAR 작용제 및 아연의 효과 외 13과제	70%
특수연구실	○ 황사발생기간 중 서울시민의 건강영향 연구 외 2과제
정책연구실	○ 서울시 노인성 질환 장기요양서비스 수급 방안 외 7과제
비 고	총 25과제

8.		쾌적한 진료환경 조성

최적의 치유환경을 조성하기 위한 노후시설의 재정비 및   디자인 개념을 도입한 쾌적한 진료환경 조성

□ 디자인 개념 도입 치유환경 조성

○ 추진방향 : 디자인개념을 도입하여 노후된 시설을 쾌적하고 안락한                     분위기로 개선함

○ 추진실적

(단위 : 천원)

구 분	사 업 내 역	소요예산
환경개선	- 경관조명, 방호실 외벽 도장 - 장애인 접수대, 전자식 진료안내판 - 운동기구 설치	44,295

9.		직원역량 강화

우수한 인력을 발굴하고 육성하여 생산성 향상과 인력관리의   효율화로 경영성과를 증대함

□ 업무역량 교육

○ 추진방향 : 분야별 전문지식과 역량강화 훈련을 통한 직무수행능력과                     문제해결 능력 향상

○ 추진실적

구 분	교 육 내 용	2007				달성도 (%)
		목표			실적
직업능력개발통신교육	․교육교재정독 및 온라인테스트	470명		469명		99
외부강좌 초빙교육	․저명강사 초빙	6회		4회		67
친절교육	․병원생활준수 소양교육	25회		35회		144
직무분야별 전문교육	․학회 및 보수교육 ․직무연수교육	728명		629명		86
예 산			129백만원

□ 해외연수 실시

○ 추진방향 : 해외선진기술 및 프로그램을 습득하고 벤치마킹하고자                     해외연수 실시

○ 추진실적

- 장기연수 : 3명(의료직)

- 단기연수 : 20명(의료, 간호, 행정직)

10.		신노사문화 조성

노사간 서로 신뢰하고 상생할 수 있는 신 노사문화를 실현하여    신바람 나게 일하는 화합된 직장분위기 조성

□ 노사간 긴밀한 협조체계 구축

○ 추진방향 : 노사간의 긴밀한 협력체계를 구축하여 열린 경영과                               근로자 참여문화 실행

○ 추진실적

구 분		내 용		2007년					달성도
				목표		실적
노사간 신뢰경영		○ 각종 위원회 근로자대표 참여 확대		90%			73%		80%
		○ 전직원 대상 경영설명회 개최로 정보공유		4회			3회		75%
노사간 한마음		○ 직원간담회 개최		4회			3회		75%
		○ 한마음 행사 직원간 화합도모		1회			1회		100%

□ 임금협상 타결

○ 추진방향 : 협력적 노사관계를 유지하여 임금협상을 조속히 타결함으로써                      노사간의 상호발전 도모

○ 추진실적

- 타결일자 : 2007. 8. 16

- 임금협약내용

․‘07년 임금인상 (2006년 총액 임금대비 2% 인상)

11.		의료원 신축사업 추진

쾌적하고 편리한 공간구성을 위한 관련기관의 긴밀한 상호협력으로    설계마무리의 완성도를 높여 최상의 진료환경 구축

□ 사업개요

○ 위    치 : 서울시 중랑구 신내동 366-1 (신내택지개발지구 내)

○ 규    모 : 620병상 (일반450병상, 재활150병상, 전문20병상)

- 대지면적 : 38,311㎡

- 연 면 적 : 93,031㎡

○ 총 사 업  비 :  2,422억원

- 토지매입비 :    540억원

- 건  축  비 :  1,882억원

○ 사업기간 : 2006. 1. ~ 2010. 5

구 분	추 진 내 용
설계업무	- 분야별 실시설계 검토 - 시방서 검토 - 색채 디자인

□ 추진실적

□ 향후 추진사항

○ 2007. 10. 31 : 신축 설계업무 준공

○ 2007. 10. 30 ~ 12. 31 : 시공업체 선정

幹  部  名  單

幹  部  名  單

〈 任 員 〉

職 位	姓 名	任 命 日 字	電 話 番 號
醫 療 院 長	兪 炳 旭	2006. 12. 1	3430-0211
醫務副院長	成 祥 鉉	2007. 1. 1	3430-0214
行政副院長	李 圭 燮	2004. 12. 1	3430-0213

〈 幹部職員 〉

(대표전화 3430-0200)

	職 位		姓 名	任 命 日 字	電 話 番 號
	診 療 部 長		閔 學 震	2007. 1. 1	3430-0625
	敎育硏究部長		金 珉 基	2007. 1. 1	3430-0600
	看 護 部 長		林 鎬 順	2004. 10. 1	3430-0500
	總 務 部 長		李 永 勉	2004. 11. 18	3430-0220
	企劃經營部長		林 煥 烈	2007. 3. 18	3430-0280