2017년 자체 경영실적 평가표(수도사업소)

평 가 지 표			평가부서	배점	평점계산방법	평가방법
배점 총계				100
Ⅰ. 원활한 수돗물 공급				25
	Ⅰ-1. 상수도관 관리			13
		1. 송배수관 정비	급 수 부 배 수 과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		2. 노후배급수관 정비	시설안전부 누수방지과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	〃
		3. 불용관 정비	시설안전부 누수방지과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	〃
		4. 누수탐지	시설안전부 누수방지과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100 - 다점형 탐지 실적만 평가, 80mm 이상 대형관 탐지 가점 부여	〃
		5. 유수장애 상수도관 이설	시설안전부 누수방지과	1	◦ 평점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 × 100 × 감비율	〃
		6. 기존관 철거	시설안전부 누수방지과	2	◦ 평점 : 1위 사업소 만점, 2위부터 0.1점 감	〃
		7. 유량계 유지관리	시설안전부 누수방지과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	〃
	Ⅰ-2. 시설물 안전관리			12
		1. 고장 및 노후밸브 정비	시설안전부 시설관리과	3	◦ 평점 : 1위사업소를 94점 만점으로 2등부터 순위에 따라 3점씩 차등 부여 ×달성률(최대100%)	상대
		2. 기전설비 유지관리	시설안전부 시설관리과	2	◦ 1위 사업소를 100점만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등 감점	목표대 실적 ․ 절대
		3. 상수도 시설물 순찰․점검 및 유지관리	시설안전부 시설관리과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		4. 공사현장 및 시설물 안전 관리	시설안전부 시 설 과	3	◦ 평점 : 무사고를 100점으로 하고 사고종류별 건수에 따라 감점	목표대 실적 ․ 절대
		5. 상수도시설물(배수지‧가압장) 안전점검 및 정밀안전진단관리	시설안전부 시 설 과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여, 미이행시 감점	목표대 실적 ․ 절대
Ⅱ. 최상의 고객서비스 향상				32
	Ⅱ-1. 수돗물 음용율 향상			19
		1. 매스미디어 활용 홍보	경영관리부 홍 보 과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		2. 홈페이지 콘텐츠 관리	경영관리부 홍 보 과	1	◦ 평점 : A+B A=사업소 점검횟수/48×50, B=사업소 등록횟수/24×50	상대
		3. 시민참여 아리수 홍보	경영관리부 홍 보 과	3	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		4. 아리수 품질관리제 추진실적	생 산 부 수 질 과	5	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대

평 가 지 표			평가부서	배점	평점계산방법	평가방법
		5. 옥내 노후급수관 개량비 지원	급 수 부 급수설비과	3	◦ 평점 : 평가사업소 실적률 × 80%, 홍보 등 우수사례(2건)× 20%	목표대 실적,상대
		6. 학교 및 공공기관 음수대 설치	급 수 부 급수운영과	3	◦ 목표대비 실적 100% 초과 시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		7. 대형저수조 위생관리 실태점검	급 수 부 계획설계과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	〃
	Ⅱ-2. 고객만족도(고객서비스 체계확립)			13
		1. 전화친절도	경영관리부 행정운영과	3	◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위 사업소 실적률 × 100	상대
		2. 고충민원 유발건수	경영관리부 행정운영과	2	◦ 고충민원 건수가 가장 적은 사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 2점씩 차등 부여	〃
		3. 고객지원시스템 운영실적	요금관리부 요금제도과	3	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		4. 수도계량기 동파 예방률	요금관리부 계측관리과	4	평가사업소실적률-최하위사업소실적률 ◦ 평점 : (79+21×------------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률	상대
		5. 역류방지밸브 설치실적	급수부 급수설비과	1	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
Ⅲ. 경영효율화				43
	Ⅲ-1. 경영의 효율성			20
		1. 기관장 리더십	경영관리부 총무과	3	◦ 각 기관별 획득점수와 감점사항에 따라 처리	목표대 실적 ․ 상대
		2. 예산집행 추진실적	경영관리부 기획예산과	2	◦평점(A) : 50점만점으로 사고이월발생건당 10점 감점 ◦평점(B) : 전년도 이월예산집행액/전년도 이월예산액×50 ◦평점평균 : (A+B)	절대
		3. 업무개선활동 추진실적	경영관리부 인재육성과	2	◦ 1위사업소를100점만점으로하고 순위에 따라 3점씩 차등 부여	상대
		4. 상수도 직무전문교육 이수율	경영관리부 인재육성과	4	◦ 1위사업소를100점만점으로하고 순위에 따라 3점씩 차등 부여	상대
		5. 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	요금관리부 재무회계과	4	◦ 평점 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 (79+21×----------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률	목표대 실적 ․ 상대
		6. 청렴도	경영관리부 행정운영과	5	◦ 1위 사업소를 100점으로 하고 감점사항에 따라 처리	상대
	Ⅲ-2. 경영효율성과			23
		1. 과년도 체납징수율	요금관리부 요금제도과	5	◦ 수용가미수금 : 실적점수×0.72 ◦ 기타미수금 : 실적점수×0.08 등	목표대 실적 ․ 상대
		2. 자동납부 및 전자고지 가입률	요금관리부 요금제도과	3	◦ 평점 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 (79+21×----------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률	상대
		3. 교체장애 수전정비(교체)	요금관리부 계측관리과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
		4. 만기계량기 교체실적	요금관리부 계측관리과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	〃
		5. 유수율	시설안전부 누수방지과	6	◦ 평점 = 목표달성도 평점 ① + 유수율 순위 평점 ②	〃
		6. GIS 운영실적	시설안전부 공간정보과	5	◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	상대
▷ 우수사례			경영관리부 총무과	2	◦평점 : 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 0.8+1.2×(---------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률	〃
▷ 본부장 종합평가			경영관리부 총무과	3	◦ 평가년도에 발생한 특이사항(잘한점,못한점) 반영	〃

2017년 자체 경영실적 평가표(정수센터)

사 업 명			주관부서	배점	평점계산방법	평가방법
배점 총계				100
Ⅰ. 안전하고 깨끗한 수돗물 생산				53
	Ⅰ-1. 수질관리			25
		1. 수질관리 수준 평가 (정수수질)	생 산 부 수 질 과	15	◦ 정수장 수질 비교평가 종합결과 순위에 따라 1위사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등부여	상대
		2. 수질관리 수준 평가 (수질자동계측기 관리)	생 산 부 수 질 과	5	◦ 정수장수질 비교평가 종합결과 순위에 따라 1위사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등부여	상대
		3. 수질관리 수준 평가 (수질분석 능력 등)	생 산 부 수 질 과	5	◦ 정수장 수질 비교평가 종합결과 순위에 따라 1위사업소를 100점 만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등부여	상대
	Ⅰ-2. 시설물 안전관리			28
		1. 기전설비의 예방 순회점검 실적	생 산 부 기전설비과	5	◦ 평점항목별 실적점수 제시	절대
		2. 효율적 전력시설물 운영 및 피크관리	생 산 부 기전설비과	7	◦ 매월 전력사용 실적보고(월보)에 의하여 본부에서 분석하여 순위 작성 및 평가계산에 따라 순위별 3점씩 감점 ◦ 절전계획 미수립 : 10점감점	상대
		3. 사고 없는 기전설비 유지관리	생 산 부 기전설비과	10	◦ 무사고를 50점 만점으로 하고 사고건수 따라 감점 ◦ 기전분야 사고예방 관련 보수실적 25점 ◦ 안전관련 훈련실적 10점 ◦ 기전분야 위기대응 워크숍참여 및 발표순위 15점	절대
		4. 유량계 관리	시설안전부 누수방지과	3	◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위 사업소 실적률 × 100	상대
		6. 공사현장 및 시설물 안전 관리	생 산 부 생산관리과	3	◦ 평점 : 무사고를 100점으로 하고 사고종류별 건수에 따라 감점	목표대 실적 ․ 절대
Ⅱ. 최상의 고객서비스 제공 (수돗물 음용률 향상)				9
	1. 정수센터 견학		경영관리부 홍보과	2	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	목표대 실적 ․ 상대
	2. 매스미디어 활용 홍보		경영관리부 홍보과	1	◦ 목표대비 실적 100% 초과시 만점부여 ◦ 목표미달시 : 평가사업소 실적률/ 1위사업소 실적률 × 100	〃
	3. 홈페이지 콘텐츠 관리		경영관리부 홍 보 과	1	◦ 평점 : A+B A=사업소 점검횟수/48×50, B=사업소 등록횟수/24×50	상대
	4. 정수센터 이미지 개선 추진실적		생 산 부 생산관리과	5	◦ 평점 : 평가사업소 합계점수/ 1위 사업소 합계점수 × 100	목표대 실적 ․ 상대

사 업 명			주관부서	배점	평점계산방법	평가방법
Ⅲ. 경영효율화				38
	Ⅲ-1. 경영의 효율성			21
		1. 기관장 리더십	경영관리부 총무과	3	◦ 각 기관별 획득점수와 감점사항에 따라 처리	목표대 실적 ․ 상대
		2. 예산집행 추진실적	경영관리부 기획예산과	2	◦평점(A) : 50점만점으로 사고이월발생건당 10점 감점 ◦평점(B) : 전년도 이월예산집행액/전년도 이월예산액×50 ◦평점평균 : (A+B)	절대
		3. 업무개선활동 추진실적	경영관리부 인재육성과	3	◦ 1위사업소를 100점만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등부여	상대
		4. 상수도 직무전문교육 이수율	경영관리부 인재육성과	4	◦ 1위사업소를 100점만점으로 하고 순위에 따라 3점씩 차등부여	상대
		5. 합리적인 공사원가 계산서 작성에 의한 예산절감	요금관리부 재무회계과	4	◦ 평점 평가사업소실적률-최하위사업소실적률 (85+15×---------------------) 1위사업소실적률-최하위사업소실적률	목표대 실적 ․ 상대
		6. 청렴도	경영관리부 행정운영과	5	◦ 1위 사업소를 100점으로 하고 감점사항에 따라 처리	상대
	Ⅲ-2. 경영효율성과			17
		1. 정수장별 톤당 생산원가	생 산 부 생산관리과	6	◦ 평점 평가사업소증감률-최하위사업소증감률 (85+15×---------------------) 1위사업소 증감률-최하위사업소증감률	상대
		2. 슬러지 함수율	생 산 부 생산관리과	3	◦ 두 점수의 합이 큰 순서부터 1위 100점 만점부터 3점 차등 부여	상대
		3. GIS 운영실적	시설안전부 공간정보과	3	◦ 평점 : 평가사업소 실적률/ 1위 사업소 실적률 × 100	상대
		4. 유효율	생 산 부 생산관리과	5	◦ 평점 : 유효율 증감률 평점 + 유효율 추진실적 평점	목표대 실적 ․ 상대
▷ 우수사례			생 산 부 생산관리과	2	◦ 2점 범위내에서 가점 부여	상대
▷ 본부장 종합평가			경영관리부 총무과	3	◦ 평가년도에 발생한 특이사항(잘한점,못한점) 반영	〃