			행 정 안 전 부
수신	수신자 참조
(경유)
제목	지방행정전산서비스 장애 관련 불편신고(민원) 처리 협조요청

1. 민원제도과-1086호 및 1089호(2023.11.17.) 관련입니다.

2. 주민들께서 지방행정전산서비스 장애와 관련된 불편신고를 하고자 민원실을 방문하는 경우, 다음과 같은 방법으로 해당 민원을 제출하도록 협조해 주시기 바랍니다.

가. 신고 방법:

(1) 국민신문고로 신고하거나,

(2) 붙임 서식(불편사항 신고서) 혹은 유사 서식을 활용하여 서면으로 신고

※ 붙임 서식파일은 시도?새올 행정시스템의‘새올광장’게시판에도 게시

나. 중점 신고 기간*: 2023. 12. 8.(금)까지

* 이후에도 일반 민원 형태로 지속 접수

3. 서면 신고서를 받은 경우에는 이를 스캔하여 국민신문고에 등록하고, 소관 행정기관(행정안전부 등)으로 이송해 주시기 바랍니다.

※ 무인민원발급기 장애로 인한 카드 결제 취소 등 해당 지방자치단체에서 처리해야 하는 불편신고(민원)는 자체 처리

붙임: 불편사항 신고서식 예시(지자체 민원실용).

	행정안전부장관
수신자	지방자치단체
서기관		민원제도과장	전결 2023. 11. 24.
최명길	박유정
협조자
시행	민원제도과-1237	(2023. 11. 24.)	접수	민원담당관-26577	(2023. 11. 27.)
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