민원행정개선 우수사례 전문가심사 계획(안)

1		심사개요

❍ 일시/장소 : ‘14.10.14(화) 10:00～18:10/정부서울청사 CS룸(1217호)

※ 발표자는 소회의실(1213호)에서 대기하다 심사장소로 이동

❍ 심사대상 : 서면심사에서 선정된 38개 사례{중앙 9, 지방 29(민원실 분야 8 포함)}

❍ 심사위원 : 내‧외부 민원행정 전문가 7명

❍ 심사기준 : 창의성(30%), 난이도(30%), 효용성(30%), 확산 가능성(10%)

※ 민원실 분야 : 창의성(20%), 심미성 및 조화성(40%), 편의성(30%), 확산 가능성(10%)

❍ 심사방법 : 사례발표(5분 이내)* 및 질의응답(3분 이내)

* 구두설명 등 형식에 제한 없이 자유로이 발표, 발표시간 엄수

❍ 심사결과 : 사례별, 위원별 평가점수 합산하여 경진대회 발표사례 선정(20건)

2		진행계획

시 간		주 요 내 용	비 고
10:00~10:05	5‘	‧ 인사말씀	제도정책관
10:05～10:15	10‘	‧ 진행 및 심사방법 설명
10:15~11:40	85‘	‧ 사례발표 및 질의응답(10개 사례)
13:30～18:10	280‘	‧ 사례발표 및 질의응답(28개 사례)

※ 세부 진행계획은 붙임4 기관별 발표순서 참조

3		행정사항

❍ 발표자 명단 및 발표자료 제출 : ‘14.10.10(금) 오전까지

※ 발표자료 제출 이후 교체 및 수정 불가능

❍ 발표자 명단 제출서식

기관명	성 명 (직급)	연락처	발표자료 유무
		(사무실) (휴대폰)	예시) 사용(PPT)

※ 발표자료 및 발표자료 인쇄용 서식과 함께 제출

❍ 제출 이메일 주소 : 민원제도과 최성호 주무관 온-메일 또는 코리아메일(oldsport@korea.kr)

붙임1		2014년 민원행정개선 우수사례 전문가 심사대상

< 중앙행정기관 : 9건 >

연번	기관명	사 례 명
1	고용노동부 (남양주고용복지+센터)	수요자 맞춤형‧원스톱 고용복지서비스 제공 (All for One, 고객 중심의 고용복지 연계 강화)
2	국토교통부 (국가공간정보센터)	공공보상 투명화, 민원업무 [2~3개월 → 2일] 개선
3	국토교통부 (원주지방국토관리청)	국민이 안전하고 행복한 대한민국
4	국토교통부 (대전지방국토관리청)	‘원스톱(One-Stop) 처리시스템’으로 복잡한 하천점용 허가를 한방에!
5	농림축산식품부 (농림축산검역본부)	“급한 만큼 빠르고 정확하게” 대[對] 중국 유제품 수출검역증 신속 발급 서비스 도입
6	미래창조과학부	청각‧언어장애인의 통신중계서비스 이용 편리성 제고
7	법무부	달려라! 법무부 행복민원센터 - 민원 끝까지 챙기기 -
8	병무청 (경기북부병무지청)	징병검사 과정 실시간 안내 시스템 운영
9	통계청	『질병분류 상담센터』 개설‧운영

< 지방자치단체 : 21건 >

연번	기관명	사 례 명
1	서울특별시	“원스톱서비스 실시” 사망신고시 상속인 금융거래 조회, 조상땅 찾기 한번에
2	서울 강동구	‘천호2동 희망충전소’ 운영
3	서울 성북구	퇴근 후 주말에도 맞춤형 민원예약 서비스 활용
4	서울 영등포구	도로명주소 건물번호·상세주소 동시부여
5	부산 남구	따뜻한 복지, 현미경 복지 실현을 위한 온(溫 - ON) 복지 지도(HAPPY - MAP) 발간
6	부산 금정구	모바일 one-stop 청소서비스 추진
7	부산 수영구	비정상적인 활어차 해수무단흘림 관행, 이렇게 개선했습니다.
8	대구광역시	‘치매어르신을 안심하고 맡기세요’ -치매노인종합지원 시설(기억학교) 운영-
9	대구 남구	골치아픈 폐기물, 애물단지를 보물단지로 -폐목재 재활용 목공방 운영 등-
10	대구 북구	모바일 차량영치 시스템 도입
11	광주 광산구	언론게재를 통한 위기가구 나눔사업 「희망 싹틔우기」
12	경기도	고용·복지종합센터 추진
13	경기 수원시	범죄 등 취약지역 「안전 불빛 밝히기」사업
14	경기 광명시	광명시 복지동(洞) 사업 – 복지‧고용‧무료법률 one-stop 서비스
15	강원 철원군	맞춤형 방문건강관리 서비스 제공으로 의료취약 계층 건강관리
16	충청남도	딸기 한일전! 종자전쟁 승리를 통한 로열티 절감으로 민원 해결! (1조 2천억원 딸기시장 견인)
17	전북 부안군	사랑의 메신저 『마음 행복 알리미』 서비스
18	전남 해남군	수급자 감면신청 one-stop 제공
19	전남 목포시	「복지사각지대 해소 10대 시책」 추진
20	경북 예천군	스마트기기를 활용한 지적행정민원 개선
21	제주특별자치도	여권 발급과 교부를 찾아가서 해드려요

< 국민행복 민원실 : 8건 >

구 분	기관명
광역(2)	대전광역시, 경기도
기초(6)	서울 동대문구, 대구 서구, 경기 이천시, 강원 영월군, 충남 당진시, 경북 상주시