영상회의 이용현황 및 만족도 조사 계획(안)

□ 조사 목적

○ 영상회의 활성화에 대한 인식 및 이용자 만족도․효과 등을 조사․분석하여 향후 서비스 개선 및 활성화 추진 자료로 활용

※ ‘15년 조사 : ’15. 7. 6. ~ 24.(2주간), 홈페이지 온라인 또는 설문지 작성, 총 1,758명 응답

□ 조사 개요

○ 대상 : 행정․공공기관 직원

※ 각 기관 및 정부 공용영상회의실 이용자, 나라e음 PC영상회의 이용자 등

○ 방법 : 온․오프라인

※ (오프라인) 공문 혹은 설문지 제출 (온라인) http://www.viscoll.go.kr 접속(업무망)

○ 기간 : ‘16. 8. 12. ∼ 8. 26.(약 3주 정도)

※ 응답 목표 : 1,000명 정도

□ 조사 내용

○ 영상회의 이용 현황, 서비스 만족도, 영상회의의 효과 및 활성화 방안 등 총 4개 분야 20문항

※ 만족도 등 시계열 비교 분석을 위한 설문 문항 포함

□ 향후 일정

○ 분석 및 결과보고 : ‘16. 9월(예정)

[붙임]  주요 설문항목

구 분	항 목
1. 영상회의 이용 현황	§ 영상회의 이용 빈도 및 시간 § 이용 방법 및 주요 대상 § 주요 영상회의 내용 및 활용 이유
2. 영상회의 이용 만족도	§ 전반적인 만족도 § 불만족 사유 및 개선사항(서술식) § 서비스 및 인프라 등 이용환경에 대한 만족도
3. 영상회의 효과	§ 영상회의의 장점 § 영상회의로 인한 업무생산성 향상 정도 § 협업 및 소통강화 향상 정도 § 지방이전 기관의 업무수행 지원 정도
4. 영상회의 활성화 방안	§ 영상회의 활성화 장애요인 § 활성화 필요 사항 § 주요 대면회의의 영상회의 대체정도 § 영상회의 대체불가 사유(서술식)
5. 통계처리 문항	§ 공무원 여부 § 직급 § 성별 § 연령 § 소속기관