붙임 2

시범사업 상세 평가 결과

1. 서비스 이용자 만족도 조사 결과

구 분(16개 항목)	만족도결과 (%)
1. 신체적 건강이 더 좋아졌다	91%
2. 정신적 건강이 더 좋아졌다 (우울감, 스트레스, 불안 등의 감소)	88%
3. 주거환경이 더 좋아졌다	85%
4. 독립적인 생활공간이 생겨서 좋아졌다	97%
5. 가족 관계가 이전보다 좋아졌다.	89%
6. 가족 이외에, 필요할 때 도움 받을 수 있는 사회적 관계 (친구, 이웃, 지인, 직장동료, 기관실무자 등)가 늘어났다	100%
7. 일상 또는 여가생활을 자유롭게 할 수 있게 되었다	85%
8. 직장을 안정적으로 다니게 되었다	92%
9. 경제적으로 안정되었다(체계적인 생활비 지원, 신탁서비스 제공기관 연계 등)	100%
10. 생활비를 잘 관리하게 되었다	97%
11. 신용불량, 채무 등의 법률문제 해결을 위한 도움을 받았다	90%
12. 공적지원을 받게 되었다	97%
13. 공공기관(주민센터)이용을 할 수 있게 되었다	88%
14. 다양한 대중교통 이용 경험으로 인하여 대중교통 이용이 많아졌다	85%
15. 지역사회시설 이용에 자신감이 생겼다	97%
16. 주거지원서비스를 받으며 오랫동안 살고 싶다.	97%

2. 서비스 이용자의 보호자 만족도 조사 결과

구 분	결과(%)
1. 서비스제공기관의 직원들은 우리 가족원을 존중한다.	100%
2. 우리 가족원은 이 서비스로 인해 일상생활에서 더 많은 선택과 통제의 기회를 갖게 되었다.	100%
3. 이 서비스로 인해 우리 가족원은 지역사회 활동에 더 많이 참여할 수 있다.	96%
4. 전반적으로 우리 가족원은 이 서비스에 대해 만족해한다.	96%
5. 이 서비스로 인해 우리 가족원의 삶이 더 나아졌다.	100%
6. 이 서비스로 인해 우리 가족원은 자신의 권리에 대해 더 잘 이해하게 되었다.	91%
7. 이 서비스로 인해 우리 가족원은 위험으로부터 자기 자신을 더 안전하게 보호할 수 있게 되었다.	86%

※ ‘우리 가족원’은 주거지원서비스 이용자를 가리킨다.

3. 시범사업 평가 결과 분석

○ 서비스 만족도

- 이용자: 16개 항목 모두 만족도 높음(100% 2개, 90%이상 8개, 80%이상 6개)

° ‘가족 이외에 도움을 받을 수 있는 사회적 관계가 늘었다’, ‘체계적인 생활비 관리    지원을 받아 경제적으로 안정되었다’가 가장 높은 만족도를 보임(100%)

° ‘신체적 건강 향상’, ‘독립생활 공간이 생겨서 좋았다’ 등 8개 항목이 90%이상,    ‘가족관계가 이전보다 좋아졌다’, 일상생활을 자유롭게 할 수 있다’ 등 6개 항목    80%이상으로 나타남.

- 보호자: 7개 항목 모두 만족도 높음(100% 3개, 90%이상 3개, 80%이상 1개)

° 전반적으로 주거지원 서비스제공기관의 서비스에 대한 높은 만족(96%)

° 이용자의 권리와 선택을 존중하며 욕구를 반영한 것에 높은 만족도 보임(100%)

° 독립생활에 대한 부담감과 심리적 불안감 해소, 원가족의 삶의 질 향상 기여(100%)

○ 질적 평가 결과

- 이용자 측면: 자긍심 형성, 본인 욕구 표현력 향상, 역량 발휘 기회 증가

° 스스로 할 수 있는 일이 늘어남, 일상생활 유지에 필요한 기술 습득하며 자긍심 형성됨

° 타인이 정해준 삶에서 차츰 벗어나기 시작, 타인에게 절대적으로 의존했던   입장에서 자신의 목소리를 내고 원하는 것을 선택함

° 감춰져있던 강점을 활용하게 됨(역량을 활용할 기회 증가로 점점 역량 발휘 능력 향상)

- 종사자 측면: 시범사업 초기 혼란이 있었으나 현재 사업 이해와 역량강화 확인

° 사업 초기 명확한 운영 규정이 없는 상황에서 시행착오 경험

° 개인의 욕구와 상황을 고려한 세심한 서비스 지원 위해 노력하였으며, 현재 서비스

이용자에 대한 깊은 이해를 바탕으로 삶의 전 영역을 지원함

° 서비스제공에 필요한 다양한 서식개발, 조사도구 개발, 인력체계 마련 및 직무 규정     등 사업 운영에 필요한 조직과 서비스전달의 기본 틀을 제시함

4. 체험형 · 자가형 지원주택 운영평가

○ 체험형 지원주택

- 독립전 사전체험 희망자가 지속 발굴되고있어 체험형 지속 운영 필요

° 보호자로부터의 분리경험 및 독립생활 체험 기회 제공, 체계적인 독립거주 컨설팅을   통해 독립실행에 대한 자신감 고취(16명중 10명 독립실행 성공(62.5%)

° 체험형 지원주택 인근 지역으로의 자가 독립실행으로 기존 지역 자원 및    주거서비스 제공 지속 가능

- 현재 양천구에만 운영중인 체험홈지역을 타 지역으로 확대 필요

° 원가정과 체험형 주택이 원거리에 있어 기존 지역사회 서비스 중단 및    생활권 변화에 두려움으로 체험 포기. 살고 싶은 지역 선택 범위 제한적임

° 체험형 종료 후 주택 확보 시 주거서비스 지속을 위해 체험형 인근에 자가   주택을 확보해야 하는 문제(서비스지속에 대한 신뢰 부족)로 체험 포기

○ 자가형 지원주택

- 지역 주거지원체계의 안정적 확산을 위해 서비스 권역 확대 필요

° 동남권, 동북권, 서남권, 서북권, 동북권 4개 거점 권역에 센터 운영 필요

: 시범사업 참여 문의 시 서비스 제공 가능 지역이 아닌 경우 많았음

° 현재 시범운영 지역인 양천구와 강남구를 중심으로 서남권과 동남권 우선 운영

: 시범사업 대상자의 지속적인 주거유지를 위한 서비스 지원 필요

-  수요를 사전 파악할 수 있는 시스템 마련 및 주거유형 다양화 필요

° 개인별 장애특성, 돌봄 필요 정도 등을 고려한 다양한 지원체계(공간 및 서비스) 마련 필요