2018 소규모복지시설 연대시범사업 성과평가 편람

Ⅰ		지표구성

□ 지표구성 가이드라인

대분류		평가지표	평가내용	평가근거	평가방법	가중치
공통지표		인적 네트워크	인적네트워크 증대	인적네트워크 체크리스트	정량	10
개별 지표	역량·인적 네트워크 및 시설경영 합리성 강화	종사자 역량강화	직무역량 개발	참여율/ 만족도조사	정량 (30%) / 정성 (70%)	40
		시설장 역량강화	경영정보구축 및 공유	개최횟수/ 참여율
		종사자 수퍼비전	업무효율성 강화	정보공유 횟수
	연대 사업 성과	(예시) 지역사회 협력 및 영향력 확대	지역사회 간담회	개최횟수/참여율	정량 (30%) / 정성 (70%)	50

※ 인적 네트워크 증대 지표는 전체 연대 공통지표로 설정

※ 공통지표 외 각 연대 자율 설정하되 대분류 ②, ③에서 1개 이상 지표설정 필수

※ 각 지표는 정량 및 정성적 방법으로 평가하며, 그 비중은 30 : 70으로 함

※ 연대사업 전반에 관한 사무국장 및 전체 종사자 총평을 보고서 말미에 추가함

Ⅱ		평가지표 편람

1) 공통지표

대분류	평가지표	평가내용	평가근거	평가방법	가중치
① 공통지표	인적 네트워크 증대	인적네트워크 변화	인적네트워크 체크리스트	정량	10

평가방법

세부평가

내용

(측정산식)

□ 종사자 간 네트워크 형성 정도를 파악하기 위한 인적네트워크

체크리스트 사전·사후 비교

- 전체 종사자 설문을 통한 종사자 간 교류정도 측정

- 사전 대비 사후 향상율 계산

인적네트워크 향상율(%) =	(사후평균값 - 사전평균값)	× 100%
	100

※ 문항별 환산값

문항	⓵전혀모른다 (얼굴과이름을매칭할수없음)	⓶누군지안다 (얼굴,이름등 기본정보)	⓷지난1년동안 업무 혹은 사적인 교류가 월1회 미만 있었음 (온라인/유선/대면등)	⓸지난1년동안 업무 혹은 사적인 교류가 월1회 이상 있었음 (온라인/유선/대면등)
값	25	50	75	100

세부 평가방법

향상율	10% 미만	10~19%	20~29%	30~39%	40%이상
점수	6	7	8	9	10

2) 개별지표

② 역량·인적 네트워크 및 시설경영 합리성 강화, ③ 연대사업 성과

□ 평가방법

○ 정량지표

- 목표 대 실적 방식

• 목표달성도 계산

목표달성도(Y) = 실적/목표

• 평점 계산

평점 = 목표달성도(Y) * 100점

※ 100점 이상은 100점으로 환산함

○ 정성지표

- P-D-C-A 방식

: 세부사업별로 P(lan)-D(o)-C(heck)-A(ct) 단계로 기술함

• 평가내용

P	① (Plan) 사업계획은 타당하게 수립되었는가? - 연대의 비전과 공통의 목표 달성을 위한 사업계획 수립의 적정성 - 연대를 둘러싼 여건 및 현황분석 내용을 반영한 사업계획 수립 노력 - 이해관계자(이용자/종사자/주민 등)의 인식 및 만족도 제고를 고려한 계획 수립노력
D	② (Do) 사업 수행 과정 및 내용은 합리적이고 효율적인가? - 사업계획 대비 추진실적 및 성과의 적정성 - 사업추진 과정의 합리성 및 효율성 - 사업의 대외적 파급효과
C A	③ (Check & Act) 사업 평가와 환류활동은 적절하게 이루어졌는가? - 모니터링 및 점검회의를 통한 평가 노력 - 이해관계자 의견 수렴 및 평가 노력 - 자체평가 및 외부평가와 연계한 환류 노력

• 등급별 점수

등급	A+	A0	A-	B+	B0	B-	C+	C0	C-	D이하
점수	100	95	90	85	80	75	70	65	60	55

※ 등급 판단기준

등 급	판 단 기 준
A+ ~ A-	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 충분히 만족시킨 경우 ② 특별한 노력의 결과로 탁월한 실적을 도출한 경우 ③ 주어진 여건 하에서 최선을 다한 것으로 판단되고 구성원들의 노력 정도가 현저하게 인정되는 경우
B+ ~ B-	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 상당 수준 만족시킨 경우 ② 자체적으로 문제점 및 미비점을 개선하려는 상당한 노력이 인정될 경우 ③ 창의력을 발휘하여 수행을 하였으나 개선의 여지가 있는 경우
C+ ~ C-	① 평가지표에서 요구하는 평가내용을 보통 수준 만족시킨 경우 ② 주어진 여건 하에서 당연히 기대되는 실적을 달성한 경우
D이하	① 평가지표에서 요구하는 사항에 미흡한 경우 ② 사업실적이 미흡하고 부진한 사항에 대한 분석 및 개선노력이 미흡한 경우 ③ 사업수행 상 중대한 결점이 있는 경우

□ 연대별 지표

○ 강남연대

대분류	평가지표	사업명	산출목표	평가내용	자료수집근거	가중치
②역량·인적 네트워크 및 시설경영 합리성강화 (40)	종사자 역량강화	직원 동아리모임	연168명/실24명/7회	자발적 참여율	활동일지	5
		TF팀 회의	연32명/실8명/5회	참여율 정보 및 사업공유	회의록	3
		성과보고회	연30명/연30명/1회	만족정도	결과보고서	2
		직원역량 강화교육	연72명/실30명/3회	교육참여율 및 이해도	결과보고서 설문조사	5
	시설장 역량강화	센터장(팀장) 간담회	연64명/실8명/10회	개최횟수/참여율	회의록	15
	종사자 수퍼비전	종사자 간담회	연52명/실22명/3회	참여율	회의록	10
③ 연대 사업 성과 (50)	장애인 삶의 질 향상	지역사회복지지도 “우리끼리 그린 지도”	문화탐방활동 연120명/실24명/40회	참여율	활동일지 책자발간	20
	지역사회 협력 및 영향력 확대	지역사회간담회	연7명/실7명/1회	개최횟수 정보 및 사업공유	회의록	5
		걷기대회	연123명/실123명/1회	연계기관 및 협력 내용	결과보고서	5
		스페셜운동회	연123명/실123명/1회	연계기관 및 협력 내용	회의록, 결과보고서	20

○ 강북노원연대

대분류	평가지표	사업명	산출목표	평가내용	자료수집 근거	가중치
②역량·인적 네트워크 및 시설경영 합리성강화 (40)	종사자 역량강화	종사자 역량개발교육	연20명/실64명/4회	참석 인원 실적 직무역량개발 정도 및 만족도 파악	참석자 명단 만족도 조사 결과보고서	5
		유관기관 방문/견학	연6명/실10명/2회	진행 실적 정보공유 내용	사업실적 결과보고서	2
		종사자 간담회	연12명/실30명/6회	진행 실적 네트워크 강화 및 정보공유 정도 파악	결과보고 (소풍카페 게시물) 만족도 조사	1
		연대교류 연합활동	연100명/실100명/ 1회	참석 인원 실적 만족도 파악	참석자 명단 결과보고서 만족도 조사	3
		정기 TF회의	연15명/실66명/ 11회	진행 실적 프로그램 매뉴얼 개발	회의록 프로그램 매뉴얼	2
		사업 평가	연15명/실30명/2회	성과보고 만족도 파악	성과보고 자료 만족도 조사	2
	시설장 역량강화	시설장 간담회	연5명/실40명/9회	개최횟수/참여율	회의록 만족도 조사	15
	종사자 수퍼비전	종사자 간담회	연12명/실30명/3회		회의록 만족도 조사	10
③ 연대 사업 성과 (50)	지역사회 협력 및 영향력 확대	지역사회연계	연40명/실40명/2회	참여율 장애인식정도 조사	참석자 명단 설문조사 결과보고서	15
	장애인 삶의 질 향상	보호자 교육	연30명/실30명/2회	참여율 네트워크강화 정도 및 만족도 파악	참석자 명단 만족도 조사 결과보고서	15
		보호자 평가 워크숍	연40명/실40명/1회	만족도 조사 참여율	만족도 조사 결과보고	10
		중고령 발달장애인 건강지원 프로그램 가이드(안)마련	연4회	전문가 자문회의 대상자 참여도 파악(관찰, 기록)	자문회의록 평가서 프로그램 가이드(안)	10

○ 서대문마포연대

대분류	평가지표	사업명	산출목표	평가내용	자료수집근거	가중치
②역량·인적 네트워크 및 시설경영 합리성강화 (40)	종사자 역량강화	연합 교육(직원)	실20명/60명/3회	개최횟수/ 만족도조사	참석자 명단, 결과보고서	15
	시설장 역량강화	시설장 간담회	실10명/연100명/ 10회	개최횟수/참여율	결과보고서 회의록	15
	종사자 수퍼비전	종사자 네트워크	실34명/연224명	만족도조사	결과보고서	10
③ 연대 사업 성과 (50)	운영 개선	소규모 셀프 인테리어	실9명/연36명/4회	참여율/환경개선 정도/만족도조사	결과보고서	5
		주간보호 운영개선(안) 수립	실5명/연10명/2회	운영개선(안) 수립 여부	회의록 운영개선(안)	5
	지역사회 협력 및 영향력 확대	꿈 이룸 연계사업	1회	자원개발 실적	결과보고서	15
		동아리 발표회	1회	참여율/홍보건수	결과보고서	15
	장애인 삶의 질 향상	선택적 연대사업	실62명/연300명/ 81회	참여 실적	프로그램일지, 출석부	5
		연합 교육 (이용자, 보호자)	실74명/연122명/ 3회	개최횟수/ 만족도조사	참석자 명단, 결과보고서	5

○ 은평연대

대분류	평가지표	사업명	산출목표	평가내용	자료수집근거	가중치
②역량·인적 네트워크 및 시설경영 합리성강화 (40)	종사자 역량강화	직무역량교육	연62명/실 31명/2회	직무역량 개발정도	결과보고서 공통교육 시험점수	10
		인적네트워크사업	연93명/실31명/ 7회	인적네트워크 체크리스트	결과보고서 인적네트워크 사전사후 체크리스트	5
	시설장 역량강화	시설장 간담회	연90명/실9명/ 10회	개최횟수/참여율	회의록 경영정보 공유 횟수	15
	종사자 수퍼비전	동료슈퍼비전	연110명/실22명/ 5회	슈퍼비전 횟수	회의록 슈퍼비전 횟수	10
③연대 사업 성과 (50)	장애인 삶의 질 향상	부모지원사업	연100명/실100명/ 1회	만족도조사	결과보고서 만족도조사	10
		발달장애인 문화지원사업	연300명/실300명/ 1회	만족도조사	결과보고서 만족도조사	10
	지역사회 협력 및 영향력 확대	주민 간담회	연80명/실80명/ 16회	자원개발 정도	결과보고서 회의록	5
		소풍 플리마켓	연300명/실300명/ 1회	지역사회 영향력 조사	결과보고서 만족도조사	10
		소풍친구 연계사업	연160명/실160명/ 32회	장애인식정도 조사	만족도조사	5
	운영개선	연구사업	연40명/실8명/5회	개발된 기관별 운영계획서	회의록 기관별 운영계획	10

○ 서초연대

대분류	평가지표	사업명	산출목표	평가내용	자료수집근거	가중치
②역량·인적 네트워크 및 시설경영 합리성강화 (40)	종사자 역량강화	종사자 교육	연44명/실22명/연2회	참여율 만족도조사	결과보고서/ 만족도	5
		동아리활동	연147명/실21명/ 연7회	참여율 만족도조사	활동후기	5
		종사자캠프 (1박 2일)	실22명/연1회	참여율 만족도조사	결과보고서/ 만족도	5
	시설장 역량강화	시설장 간담회	연70명/실8명/연10회	개최횟수/참여율	결과보고서	15
	종사자 수퍼비전	실무자 간담회	연45명/실15명/연3회	참여율	방명록/ 결과보고서	10
③연대 사업 성과 (50)	지역사회 협력 및 영향력 확대	도시농부 프로젝트	연1,150명/실80명 재배&나눔활동 연 24회	활동실적(재배활동/나눔 활동)	결과보고서/ 활동실적표	8
		클린서초	연125명/실80명/ 연5회	활동실적 지역네트워크 및 주민연계 실적	결과보고서	8
		서초구장애인 한마음축제	연250/실250/연1회	참여율 자원개발(자원활동 연계)실적 운영진 평가	봉사활동신청서/ 결과보고서	4
		이용자작품전시회	출품:작품80개/ 실60명 관람:실200명/연1회	출품작품 수 및 출품자(이용자) 수 관람 및 설문 참여자 수	관람자 방명록/ 결과보고서	10
	장애인 삶의 질 향상	연합부모교육	연80명/실40명/ 연2회	참여율 만족도조사	방명록/ 만족도/ 결과보고서	10
		이용자 연합나들이	연120명/실120명/ 연1회	참여율 이용자 만족도조사	결과보고서	5
	운영 개선	주간보호센터운영 매뉴얼 개선 및 적용연구	연35명/실8명/ 연5회	각 시설 운영매뉴얼 개선 주간보호센터운영정책개선안 제시	연구사업결과보고서/수정매뉴얼	5