수요자 중심 장애인 전달체계 개편 관련 설문조사

수요자 중심 장애인 전달체계 개편 관련 장애인 대상 설문조사	ID

안녕하세요?

한국장애인개발원은 보건복지부로부터 「수요자 중심 장애인 전달체계 개편 성과 평가 연구」를 위탁 받아 진행하고 있습니다. 본 연구의 일환으로 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 관련하여 장애인을 대상으로 설문조사를 실시하고자 합니다.

응답하신 내용은 향후 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 관련 제도개선방안을 마련하는 데 기초자료로 활용될 것입니다.

또한 귀하의 응답하신 설문내용은 통계법 제33조, 제34에 의거하여 비밀이 보장되오니 바쁘시더라도 성실하게 답변해 주시길 부탁드리며, 동 조사연구 전반에 관한 질의나 의견이 있을시 아래의 문의처로 연락주시면 정성껏 답변해 드리겠습니다. 감사합니다.

2019년 11월

보건복지부·한국장애인개발원

(담당: 유명해 대리 02-3433-0708, 황기현 02-3433-4512)

▣ 설문지 작성 방법 : 설문지는 첫 페이지부터 순서대로 각 문항의 질문에 따라 해당하는 번호에 표시(✔, ○) 하시거나 내용을 기재하여 주시기 바랍니다.

1. 지역(시도)	① 서울 ② 부산 ③ 대구 ④ 인천 ⑤ 광주 ⑥ 대전 ⑦ 울산 ⑧ 세종 ⑨ 경기 ⑩ 강원 ⑪ 충북 ⑫ 충남 ⑬ 전북 ⑭ 전남 ⑮ 경북 ⑯ 경남 ⑰ 제주
2. 지역(시군구)	( )시/군/구 ( )읍/면/동 작성예) 영등포(시/군/구) 여의도동(읍/면/동)

Ⅰ. 일반적 특성

※ 조사대상자의 일반적 특성과 관련하여 해당 내용에 체크 하여 주시기 바랍니다.

1) 성별	①남자 ②여자
2) 연령	① 10대 미만 ② 10대 ③20대 ④ 30대 ⑤ 40대 ⑥ 50대 ⑦ 60대 이상
3) 장애정도	①장애정도가 심한 장애인 ②장애정도가 심하지 않은 장애인
4) 주 장애유형	① 지체장애 ② 뇌병변장애 ③ 시각장애 ④ 청각장애 ⑤ 언어장애 ⑥ 지적장애 ⑦ 자폐성장애 ⑧ 정신장애 ⑨ 신장장애 ⑩ 심장장애 ⑪ 호흡기장애 ⑫ 간장애 ⑬ 안면장애 ⑭ 장․요루장애 ⑮ 뇌전증장애
6) 장애등록시기	①기 등록장애인(2019년 7월 1일 이전 등록 장애인) ②신규 등록장애인( 2019년 7월 1일 이후 등록 장애인)

Ⅱ.수요자 중심 장애인 전달체계 개편 관련 설문 조사

※ 장애등급제 단계적으로 폐지된 이후(‘19.7.1) 수요자 중심 장애인 전달체계 개편과 관련하여 장애인을 대상으로 제도 변화에 대한 전반적인 의견을 수렴하고자 합니다. 아래 항목별로 해당사하에 체크하여 주시기 바랍니다.

구분	내 용	인지도, 참여, 만족도
		전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	그렇다	그런 편이다	매우 그렇다
서비스 인지도 (정보접근성)	귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 이전 보다 서비스(공적, 민간서비스)를 새롭게 알게 되었습니까?	①	②	③	④	⑤
서비스 접근 편리성	귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 이전 보다 서비스(공적, 민간 서비스)를 이용하는 데 있어서 접근성이 더 편리해 졌습니까? (정보, 서비스 이용 측면)	①	②	③	④	⑤
일상생활 영역	* 서비스(공적, 민간서비스) 지원을 받은 응답자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 서비스(공적, 민간서비스) 지원을 받으면서 외출이 이전보다 더 빈번해 지셨습니까?	①	②	③	④	⑤
	* 서비스(공적, 민간서비스) 이용자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 서비스(공적, 민간서비스)를 이용하면서 여가 활동이 이전과 보다 더 빈번해졌습니까?	①	②	③	④	⑤
사회참여	* 구직활동을 하고 계신 이용자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 구직활동에 참여할 기회가 이전보다 더 많아졌습니까?	①	②	③	④	⑤
	* 서비스 제공 기관을 이용하고 계신 이용자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 장애인 복지관, 자립생활센터. 서비스 제공기관 등에서 운영하는 프로그램이나 행사에 이전 보다 더 참여합니까?	①	②	③	④	⑤
자립정도	* 서비스(공적, 민간서비스) 이용자의 경우에만 응답하시기 바랍니다.. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 귀하가 스스로 일상생활을 할 수 있는 일이 이전 보다 더 많아졌습니까?	①	②	③	④	⑤
욕구 충족 정도	* 서비스(공적, 민간서비스) 지원을 받은 응답자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 귀하의 욕구가 어느 정도 충족 되셨습니까?	①	②	③	④	⑤
서비스 양	* 공적 서비스 이용자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 귀하가 이용하는 공적 서비스의 양이 이전 보다 더 많아졌습니까?	①	②	③	④	⑤
	* 활동지원 이용자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 서비스 지원종합조사를 통해서 활동지원 시간이 이전 보다 증가했습니까?	①	②	③	④	⑤
	* 민간 서비스 이용자의 경우에만 이용하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 귀하가 이용하는 민간 서비스의 양이 이전보다 증가했습니까?	①	②	③	④	⑤
전반적 만족도	귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편에 대해 전반적으로 만족하십니까?	①	②	③	④	⑤

다음은 귀하가 수요자 중심 장애인 전달체계 개편과 관련하여 동행상담, 맞춤형 상담(맞춤형 상담 시뮬레이션 활용), 수급희망 이력관리 사전신청 등을 이용한 장애인에 한해서만 아래 항목별로 해당사항에 체크하여 주시기 바랍니다.

연번	내 용	전혀 그렇지 않다	그렇지 않다	그렇다	그런 편이다	매우 그렇다
1	* 맞춤형 상담을 통해 서비스를 안내 받은 응답자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 맞춤형 상담 안내를 통해 이전에 몰랐던 서비스를 더 많이 알게 되었습니까?	①	②	③	④	⑤
2	* 맞춤형 상담을 통해 서비스를 안내 받은 응답자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 맞춤형 상담을 통해 서비스를 안내 받으시면서 이전 보다 서비스를 이용하는 과정에 참여할 수 있는 기회가 이전 보다 더 많아졌습니까?	①	②	③	④	⑤
3	* 수급희망 이력관리 사전신청자에 한해서만 응답하시기 바랍니다. 귀하는 수요자 중심 장애인 전달체계 개편 이후 수급희망 이력관리 사전 신청을 통해 서비스 수급자격 여부를 확인 받게 되어 정보 접근성이 이전 보다 더 높아졌습니까?	①	②	③	④	⑤
4	* 동행상담 참여자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 동행상담으로 공무원과 민간 전문가가 귀하의 자택을 방문하여 귀하에게 이용 가능한 서비스를 알려 주어서 이전 보다 서비스에 대해 더 많이 알게 되었습니까?	①	②	③	④	⑤
5	* 동행상담 참여자의 경우에만 응답하시기 바랍니다. 동행상담으로 공무원과 민간 전문가가 귀하의 자택을 방문하여 귀하에게 이용 가능한 서비스를 알려 주어서 이전 보다 서비스를 선택할 수 있게 되었습니까?	①	②	③	④	⑤

별첨		설문 조사 방법 및 용어 정의

구분	세부사항
조사 대상자	- 서비스 신청자 중 등록 장애인 (신규장애인, 기존 등록장애인 모두 포함) * 신규 장애인 기준: 장애인 자격 최초 취득 일자가 ’19. 7. 1. 이후 * 기존 장애인 기준: 장애인 자격 최초 취득 일자가 ’19. 7. 1. 이전 * 서비스 신청일: 2019년 7월 1일부터 2019년 10월 31일 다만 초기상담, 통합사례관리 진행절차를 감안하여 서비스 신청일이 2019. 7. 1. ~ 9. 30. 사이에 있는 장애인으로 한정
조사지역	- 읍면동 단위
조사대상자 선정 기준	1순위: 해당 읍면동 찾아가는 보건복지팀(구 맞춤형복지팀)의 통합사레관리 대상자 중 장애인 → 통합사례관리 대상자 중 가급적 서비스 지원을 받은 장애인을 최우선순위로 선정하여 조사 실시 2순위: 해당 읍면동 찾아가는 보건복지팀(구 맞춤형 복지팀)의 통합사례관리 대상자 중 장애인이 없는 읍면동의 경우, 초기상담 대상자 중 장애인 을 선정하여 조사 실시 → 초기상담자 중 가급적 서비스 지원을 받은 장애인을 최우선 순위로 선정하여 조사 실시 ※ 초기상담 대상자(장애인) 중 동행상담 대상자(장애인), 맞춤형 상담 시뮬레이션을 통해 맞춤형 상담 안내를 받은 대상자(장애인) 가급적 포함시켜서 조사 실시 ※ 통합사례관리 대상자 중 동행상담 대상자(장애인), 맞춤형 상담 시뮬레이션을 통해 맞춤형 상담 안내를 받은 대상자(장애인) 가급적 포함시켜서 조사 실시 (추가Tip) 서비스(공적, 민간서비스) 지원여부, 구직활동 여부, 활동지원수급 여부, 맞춤형 상담 여부, 수급희망이력관리 사전신청 여부, 동행상담 여부에 따라 응답 문항이 상이하므로, 행복e음 등을 통해 사전 확인하시면 설문조사 진행에 도움이 됩니다.
장애정도	1순위: 장애정도가 심한 장애인 2순위: 장애정도가 심하지 않는 장애인)
조사자	읍면동 찾아가는 보건복지팀(구 맞춤형복지팀)
조사방법	전화조사 * 다만 전화조사가 여의치 않을 경우 대면조사 가능 * 설문조사 응답자 대하여 설문답례품 전달

□ 설문지 내 용어관련 참고사항

용어	용어에 대한 정의
공적서비스	장애인 연금, 장애수당, 장애아동수당, 장애인등록진단비지원, 건강보험료 경감 장애검사비 지원, 장애인자립자금 대여, 장애아가족양육지원, 여성 장애인 가사도우미 파견사업, 농어촌장애인주택개조지원, 문화바우처사업, 장애인자립자금, 발달재활서비스, 발달장애인성년후견, 발달장애인부모심리상담, 언어발달지원, 방송수신기무료보급, 장애아동양육수당, 장애인일자리, 사랑의그린PC보급, 보장구건강보험급여, 정보통신보조기기, 장애인자동차운전교육, 노인돌봉종합서비스, 가사간병방문지원, 장애아무상보육료, 지역사회서비스, 정보화방문교육, 장애인사용자동차표지 발급, 휴대전화요금, 전기요금, 도시가스요금, 초고속인터넷서비스이용료, TV수신료, 자동차관련지방세, 지역난방비, 고속고로통행료할인, 유선통신요금감면. 장애인보조기기 교부, 장애인활동지원, 발달장애인주간활동, 응급안전알림서비스, 거주시설입소(중증, 장애유형별)
민간서비스	일자리, 주거, 일상생활, 신체 건강 및 보건의료, 정신건강 및 심리 정서, 보호 및 돌봄 , 요양, 보육 및 교육, 문화 및 여가, 안전 및 권익보장 등 장애인복지관, 종합사회복지관, 장애인자립생활센터, 체육시설 등 민간 기관에서 제공하는 서비스
일상생활 서비스	장애인활동지원서비스, 지역사회서비스, 장애인자립자금 대여, 장애아가족양육지원, 여성 장애인 가사도우미 파견사업, 농어촌장애인주택개조지원, 문화바우처사업, 장애인자립자금, 발달재활서비스, 발달장애인성년후견, 발달장애인부모심리상담, 언어발달지원, 장애아동양육수당, 장애인일자리, 사랑의그린PC보급, 보장구건강보험급여, 정보통신보조기기, 장애인자동차운전교육, 노인돌봉종합서비스, 가사간병방문지원, 장애아무상보육료, 정보화방문교육, 가사지원, 식사지원, 활동(이동)지원, 위생(이·미용 지원), 생활용품 지원, 일상생활 관련 비용 지원 등 공적, 민간 서비스
서비스 지원 종합 조사	국민연금공단에서 실시하는 조사로 장애인보조기기 교부, 장애인활동지원, 발달장애인주간활동, 응급안전알림서비스, 거주시설입소(중증, 장애유형별) 기준을 적격 판정하는 것을 의미함
맞춤형 상담 (맞춤형상담시뮬레이션)	장애등급제 폐지 이후 행복e음 내 연령, 소득, 장애유형 및 정도에 따라 출력되는 ‘장애인 복지서비스 안내서’를 제공(활용)하여 상담한 경우
수급희망이력제 사전신청	장애인 등록 및 서비스 신청서의 이력관리 사전신청에 동의한 자 (해당서비스: 장애인연금, 장애수당, 장애아동수당 등)
동행상담	초기상담 시 의사소통이 어렵거나 거동이 불편한 장애인을 위하여 전문인력(장애인복지관, 발달장애인지원센터 등 민간 전문기관 연계)과 동행하여 상담지원