□ 만족도조사 개요

○ (목적) 돌봄서비스 이용자에 대한 서비스 만족도 측정을 통한 서비스 질적수준 제고 및 사업 개선사항 도출

○ (기간) 2019. 11.26.(화) ~ 12.9.(월) 14일간

○ (조사방법) 온라인 설문조사

○ (설문조사 링크) http://naver.me/FOigdU7F

○ (설문조사 방법) 설문지 링크 접속 -> 응답 -> 제출

○ (대상) 돌봄서비스를 1개월 이상 이용한 학부모 1,000명 이상

○ (조사내용) 학부모 대상 다함께돌봄 만족도 조사 문항(10문항), 센터 이용(12문항), 응답자 특성(3문항), 개선 요구사항 (1문항) 등 총 26문항

○ (협조 요청사항)

- 각 지자체별 다함께돌봄센터에 만족도조사 실시 안내 및 URL 주소 공지

- 센터별 이용 아동 현원의 학부모 50% 이상 필수 참여 독려

○ (결과활용) 서비스 질적 수준 제고 및 연도별 만족도 조사 결과 누적하여 사업 통계 데이터로 활용

○ (문의) 다함께돌봄사업지원단 정책연구팀 권진경 (02-6901-0118, dls2504@kcpi.or.kr)

붙임1		2019년 다함께돌봄센터 이용자 만족도조사 문항(안)

※ 응답내용은 통계법에 의하여 목적 외에는 사용되지 않으며, 비밀이 보장됩니다.

2019년 다함께돌봄센터 이용자 만족도 조사 (학부모용)

안녕하십니까?

이 설문 조사는 보건복지부의 다함께돌봄센터 서비스 이용자에 대한 만족도를   측정하여 서비스 질적 수준 제고 및 사업 개선 사항을 도출하기 위한 것입니다.

귀하께서 응답하신 내용은 다른 설문지 응답 내용과 함께 자료 분석 과정을 거치므로, 응답자의 개인 정보가 드러나지 않습니다. 또한 설문 조사의 결과는 총합,   평균 등의 통계적 수치로 나타나며, 통계법 제33조 및 제34조에 의거하여 비밀이   보장됩니다.

조사 결과는 향후, 다함께돌봄사업 관련 정책 수립의 기초 자료로 활용하는 데 많은   도움이 될 것입니다. 따라서 질문에 대해 솔직하고 성의 있게 답해 주시기를 부탁드립니다.설문조사에 성실히 답변해 주신 분들께는 커피 음료권을 제공 드립니다.

귀하의 협조에 진심으로 감사드리며, 무궁한 발전을 기원합니다.

2019년  11월

다함께돌봄사업지원단 올림

※ 이 조사에 대하여 궁금하신 사항이나 의문이 있으시면 아래로 문의하여 주시기 바랍니다.

다함께돌봄사업지원단 정책연구팀 권진경(02-6901-0118, dls2504@kcpi.or.kr)

보   건   복   지   부

다함께돌봄사업지원단

2019년 다함께돌봄센터 이용자 만족도 조사 (학부모용)

<만족도>

1.	내 자녀는 다함께돌봄센터에서 다양한 놀이와 문화, 취미활동 등을 경험하고 있다.
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족

2.	내 자녀는 다함께돌봄센터를 즐겁게 이용하고 안전하게 귀가한다.
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족

3.	내 자녀는 다함께돌봄센터에서 제공하는 급간식에 만족한다.
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족	⑥ 급간식 미실시

4.	내 자녀는 다함께돌봄센터 친구들과 교우관계가 원만하다.
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족

5.	다함께돌봄센터의 선생님은 내 자녀에게 친절하다.
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족

6.	다함께돌봄센터의 선생님은 내 자녀의 생활에 관한 정보를 잘 제공한다.
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족

7.	다함께돌봄센터의 시설은 쾌적하다.
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족

8.	다함께돌봄센터의 환경과 분위기는 편안하다.
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족

9.	계속해서 자녀가 다함께돌봄센터를 이용하게 할 것이다.
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족

10.	다함께돌봄센터에 대해 전반적으로 만족한다. (응답에 따라 10-1에 해당사유를 기재해 주십시오.)
	① 매우 만족	② 만족
	③ 보통	④ 불만족
	⑤ 매우 불만족

	10-1.	만족 또는 불만족으로 선택하신 이유는 무엇입니까?

<센터 이용>

11.	귀하는 다함께돌봄센터를 어떻게 알게 되었습니까? (복수응답 가능)
	① 지인 소개(친구, 자녀 친구 부모 등)	② 정부 및 지자체 홍보물(안내문, 포스터, 리플릿 등)
	③ 다함께돌봄사업 홈페이지(www.dadol.or.kr)	④ 아동 관련 홈페이지
	⑤ 인터넷 매체(카페, 블로그, SNS 등)	⑥ TV․신문․잡지 등 언론매체
	⑦ 기타( )

12. 다함께돌봄센터를 이용하는 자녀의 학년은 어떻게 되십니까?
	① 1학년	② 2학년	③ 3학년	④ 4학년	⑤ 5학년	⑥ 6학년
	⑦ 기타(*********************)

13. 다함께돌봄센터를 이용하는 자녀의 성별은 어떻게 되십니까?
	① 남	② 여

14.	귀하가 주로 이용하는 다함께돌봄센터 서비스 유형은 무엇입니까?
	① 상시돌봄*		② 일시돌봄**
	* 일정한 기간이 정해진 정기적(종일, 시간제) 돌봄 ******************************		** 갑자기 발생한 비정기적 돌봄 ************************

15.	귀하의 자녀가 다함께돌봄센터에서 집까지 이동 시 소요되는 시간은 얼마입니까?
	① 도보 10분 이내	② 도보 20분 이내
	③ 도보 30분 이내	④ 도보 40분 이내
	⑤ 도보 이동 불가

16.	귀하의 자녀를 다함께돌봄센터에 보내는 이유는 무엇입니까? (복수응답 가능)
	① 자녀가 가기를 원해서	② 맞벌이 등으로 인한 방과 후 돌봄 공백 해소
	③ 학습 및 숙제 지도	④ 식사 및 간식해결
	⑤ 사회성 및 또래관계 증진	⑥ 지리적 접근성
	⑦ 기타( )

17.	귀하의 자녀가 다함께돌봄센터를 이용한 기간은 얼마나 됩니까?
	① 1개월 이상-6개월 미만	② 6개월 이상-1년 미만	③ 1년 이상-1년 6개월 미만	④ 1년 6개월 이상-2년 미만

18.

학기 중, 귀하의 자녀가 다함께돌봄센터를 주로 이용하는 시간대는 언제입니까? 해당되는   시간에 모두 ✓표 해 주십시오. (복수응답 가능)

□	① 9시~10시	□	② 10시~11시
□	③ 11시~12시	□	④ 12시~13시
□	⑤ 13시~14시	□	⑥ 14시~15시
□	⑦ 15시~16시	□	⑧ 16시~17시
□	⑨ 17시~18시	□	⑩ 18시~19시
□	⑪ 19시~20시	□	⑫ 기타( )

19.

방학 중, 귀하의 자녀가 다함께돌봄센터를 주로 이용하는 시간대는 언제입니까? 해당되는   시간에 모두 ✓표 해 주십시오. (복수응답 가능)

□	① 9시~10시	□	② 10시~11시
□	③ 11시~12시	□	④ 12시~13시
□	⑤ 13시~14시	□	⑥ 14시~15시
□	⑦ 15시~16시	□	⑧ 16시~17시
□	⑨ 17시~18시	□	⑩ 18시~19시
□	⑪ 19시~20시	□	⑫ 기타( )

20.	귀하의 자녀는 다함께돌봄센터를 얼마나 자주 이용하고 있습니까?
	① 매일	② 매 주 3~4회 이용
	③ 매 주 1~2회 이용	④ 한 달에 3~4회 이용
	⑤ 한 달에 1~2회 이용	⑥ 긴급상황 발생 시 일시적으로 이용
	⑦ 기타( )

21.	귀하의 자녀가 다함께돌봄센터 외 이용하는 타 돌봄서비스는 무엇입니까? (복수응답 가능)
	① 초등돌봄교실	② 지역아동센터
	③ 방과후아카데미	④ 학원
	⑤ 없음	⑥ 기타( )

22.	귀하의 자녀가 다함께돌봄센터 이용 이전에 이용한 돌봄서비스는 무엇입니까? (복수응답 가능)
	① 초등돌봄교실	② 지역아동센터
	③ 방과후아카데미	④ 학원
	⑤ 없음	⑥ 기타( )

	22-1.	기존의 돌봄서비스를 중단하고 다함께돌봄센터를 이용하는 주된 이유는 무엇입니까?

<응답자 특성>

23.	귀하가 거주하는 지역은 어디입니까?
	① 서울	② 부산	③ 대구	④ 인천	⑤ 광주	⑥ 대전	⑦ 울산	⑧ 경기	⑨ 강원
	⑩ 충북	⑪ 충남	⑫ 전북	⑬ 전남	⑭ 경북	⑮ 경남	⑯ 제주	⑰ 세종

24. 귀하와 다함께돌봄센터를 이용하는 아동과의 관계는 어떻게 되십니까?
	① 부	② 모	③ 조부	④ 조모	⑤ 외조부	⑥ 외조모
	⑦ 기타 보호자( )

25.	귀하의 연령은 어떻게 되십니까?
	① 30세 미만	② 30세 이상 ~ 40세 미만
	③ 40세 이상 ~ 50세 미만	④ 50세 이상 ~ 60세 미만
	⑤ 60세 이상 ~ 70세 미만	⑥ 70세 이상

<제안사항>

26.	다함께돌봄센터에 관한 의견이나 바라는 점을 작성해 주십시오.

<개인정보수집 및 이용에 대한 동의>

다함께돌봄사업지원단은 아래와 같이 개인정보를 수집·이용하는 내용을 관계 법령에 따라 알리오니, 동의하여 주시기 바랍니다.

(수집/이용 항목) 이름, 휴대전화번호

(수집/이용 목적) 다함께돌봄센터 이용자 만족도조사와 관련하여, 설문조사 응답자 기프티콘 지급을 위한 본인확인 및 지급정보 등으로 이용되며, 수집한 개인정보는 목적 외의 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

(동의거부 권리 및 불이익) 필수항목의 정보를 제공하지 않을 경우 지급이 불가합니다.

개인정보 수집에 동의하십니까?                                   □ 동의함  □ 동의하지 않음

※ 설문조사에 성실히 참여해 주신 분들께 커피 음료권을 드리고자 하니 다음 사항을 기입해 주시기 바랍니다.

(하단에 적어주신 성명과 휴대전화번호는 개인정보보호를 위해 기프티콘 발송 후 일괄 폐기됩니다.)

□ 성명(                      )

□ 휴대전화번호(                          )

※ 설문에 끝까지 응답해 주셔서 대단히 감사합니다. ※