2018년(2017년실적) 자체경영실적평가 개선의견

□ 부서명 : 중부수도사업소 현장민원과

구 분 (신설,폐지,수정)	평가지표명			현행 평가매뉴얼	개선안 평가매뉴얼	사 유(개선의 필요성)	검토의견
	대분류	중분류	세부지표
폐지	최상의 고객 서비스 제공	고객 만족도 향상 (고객 서비스 체계 확립)	역류방지 밸브 설치 실적	□ 배점 : 1점 □ 평가부서 : 급수부 (급수설비과) □ 목표달성도 ◦ 역류방지밸브를 설치하여 단수시 옥내의 오염물질의 역류로 인한 수질사고 방지 □ 실적률 ◦ 설치 실적 / 설치대상수전 × 100 □ 평점계산 ◦ 평 점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 х 100 ※ 목표대비 실적률이 100% 초과 시 만점부여 □ 표준화점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.01)	자체 경영실적 평가항목 제외	□ 2007년부터 시행하였던 역류방지밸브 설치 사업은 사업시행 초기에는 만기계량기 교체 시 역류방지밸브를 계량기 후단에 설치만 하면 되었으나, 8년이 지난 2015년부터는 만기계량기 교체 시 기존에 설치되어있던 역류방지밸브를 신품으로 교체 하는 작업이 되어, 만기계량기 교체작업과 역류방지밸브 교체 2가지 작업을 해야 하는 결과로 작업자들이 만기교체 실적 부담으로 시간이 오래 걸리는 역류방지 밸브 교체 작업을 기피하는 현실임 □ 현재 만기계량기 교체 및 역류방지 밸브교체 작업은 서울시 시설관리공단에서 위탁 수행하고 있는 사업으로 사업소에서 교체원이나 시설공단에 직접적으로 지시, 요청은 어려운 상황이며 예산 및 인원, 인사도 시설관리공단이 하고 있어 사업소에서 교체실적관리 및 실적독려에는 한계가 있는 현실임 □ 2016.7.14.~ 2021.7.13.(5년) 서울시→시설관리공단으로 수도계량기 만기교체 및 역류방지밸브 설치 업무가 위탁 수행하고 있으므로 자체경영실적평가 지표 항목에서 제외하는 것이 타당	□“역류방지밸브설치” 경영평가 폐지 불가 사유 ◦ 역류방지밸브 설치는 수도법 제53조 및 서울특별시 수도조례 제17조에 규정된 법적 의무 사항으로 시민의 안전과 직결되는 사안 ◦ 서울시설관리공단과 본부에서 체결한 대행협약 내용에 역류방지밸브 교체도 포함되어 있으므로 공단과 긴밀히 협조하면 실적 개선 가능함

2018년(2017년실적) 자체경영실적평가 개선의견

□ 부서명 : 북부수도사업소 현장민원과

구 분 (신설,폐지,수정)	평가지표명			현행 평가매뉴얼	개선안 평가매뉴얼	사 유(개선의 필요성)	검토의견
	대분류	중분류	세부지표
폐지	최상의 고객 서비스 제공	고객만족도향상(고객서비스 체계확립)	역류방지 밸브설치 실적	□ 배점 : 1점 □ 평가부서 : 급수부 (급수설비과) □ 목표달성도 ◦ 역류방지 밸브를 설치하여단수 시 옥내의 오염물질 역류로 인한 수질요염사고 방지 □ 실적률 ◦ 설치실적 / 역류방지 설치대상수전 × 100 □ 평점계산 ◦ 평 점 : 평가사업소 실적률 / 1위 사업소 실적률 х 100 ※ 목표대비 실적률이 100% 초과 시 만점부여 □ 표준화점수 부여방법 ◦ 평점 × 평가지표 가중치(0.01)	□ 경영평가 실적대상에서 제외	□ 역류방지밸브는 ○ 만기계량기 교체시 설치하고 있고 만기계량기 교체와 동일하게 공단에서 처리하고 있어 ○ 사업소의 의지와 노력에 의해 역류방지밸브 설치 실적 관리 등이 불가능하므로 경영실적 평가에서 제외함이 타당하다고 판단됨	□“역류방지밸브설치” 경영평가 폐지 불가 사유 ◦ 역류방지밸브 설치는 수도법 제53조 및 서울특별시 수도조례 제17조에 규정된 법적 의무 사항으로 시민의 안전과 직결되는 사안 ◦ 서울시설관리공단과 본부에서 체결한 대행협약 내용에 역류방지밸브 교체도 포함되어 있으므로 공단과 긴밀히 협조하면 실적 개선 가능함