서울시 공공·장애인도서관 장애인 서비스 현황조사

- 장애인도서관 작성 -

조사목적	본 조사는 '서울시 공공도서관 장애인서비스 정책개발' 사업과 관련하여 2차 서울시 도서관발전종합계획(2018-2022)에 의거 장애인 서비스 정책을 수립하기 위해 서울시 25개 기초자치단체 및 교육청에서 운영 중인 공공도서관 및 장애인도서관의 장애인 대상 서비스 현황자료를 수집하는 것이 목적입니다.
조사대상	서울시 25개 기초자치단체 소속 구립도서관 157개관 서울시 교육청 소속 교육청도서관 22개관 서울시 소재 장애인도서관·도서실 15개관
조사기간	2020.7.27.~8.10. (2주)
작성기준일	2020.6.30. 기준
결과활용	서울시 공공도서관 장애인서비스 정책개발을 위한 기초자료로 활용
조사근거	도서관법 제42조(도서관의 책무), 제44조(지식정보격차 해소 지원) 서울시 도서관 및 독서문화 진흥 조례 제27조(지식정보격차 해소의 지원) 지식문화도시 서울을 위한 서울시 도서관 발전종합계획 서울시 공공·장애인도서관 장애인서비스 현황조사 추진계획(도서관정책과-7431)
문의	서울도서관 도서관정책과 이지영 주무관(02-2133-0222 / breadz0@seoul.go.kr)

□ 참고사항

조사지 작성자	도서관 내 장애인 서비스 담당자(없을 경우 선임 사서 작성)
장애인서비스 범위	본 조사지에서 말하는 '장애인 서비스'란 도서관에서 장애인에게 제공하는 자료, 프로그램, 참고봉사 등 일련의 서비스와 그에 수반되는 정책, 인력, 예산 등 제반의 모든 사항을 모두 포함한다.

□ 응답자 정보

도서관명 (주소)		소속 자치구
작성자명		전화번호
		이메일

□ 장애인 관련 제도에 관한 사항(√ 표시 하시오)

1. 귀 기초자치단체 자치법규에 장애인 관련 조례(조항)가 있습니까?
	① 있음	조례명(조항):
	② 없음
2. 귀 기초자치단체 자치법규에 도서관 관련 장애인에 대한 조례(조항)가 있습니까?
	① 있음	조례명(조항):
	② 없음
3. 장애인 관련 조례나 조항이 없을 시 귀 도서관의 장애인 서비스 근거 법령 및 조례는 무엇입니까?
	조례명(조항):
4. 장애인을 위한 도서관서비스 제공을 위해 조례를 신설하거나 개정할 필요가 있다고 생각하십니까?
	① 있음 ② 없음
5. 귀 도서관의 장애인 서비스와 관련된 계획(방침)이 있습니까?
	① 장애인을 위한 별도 계획을 수립한다(수립주기: 년) ② 도서관 운영기본계획 혹은 취약계층지원 계획에 포함시켜 수립한다(수립주기: 년) ③ 지방자치단체 등에서 수립한 계획을 차용한다(수립부서: ) ④ 별도계획 없이 관련한 사업에 공모할 경우에만 수립한다 ⑤ 수립하지 않는다 ⑥ 기타( )

※ 정책 내용 파악을 위해 문항3, 5와 관련한 최근 자료 첨부 요청드림

□ 장애인서비스 추진에 관한 사항(√ 표시 하시오)

6. 귀 도서관에서는 주로 어떤 장애유형을 위한 서비스를 하고 있습니까?
	① 시각장애 ② 청각/언어장애 ③ 지체/뇌병변장애 ④ 발달장애 ⑤ 모든 장애유형 고르게 서비스
7. 귀 도서관의 장애인 서비스를 추진하는 근거는 무엇입니까? (중복가능)
	① 지역주민 및 장애인 이용자를 대상으로 실시한 서비스 요구조사 ② 지역 장애인 단체 등의 요구 및 건의 ③ 소속기관(지방자치단체, 재단, 공단 등)의 요구 ④ 중앙부처, 서울시, 기타 기관의 공모사업 참여 ⑤ 도서관법 및 자치구 조례 상 지식정보취약계층의 정보격차 해소 의무 준수 ⑥ 기타( )
8. 귀 도서관의 장애인 서비스를 위해 협력하는 기관·단체 등이 있습니까?
	① 있다 ② 없다 ③ 잘 모르겠다
	8-1. 협력하는 기관이 있다면, 협력하게 된 이유는 무엇입니까?
	① 장애인 대상 독서·문화 프로그램 운영을 위해 ② 장애인·비장애인 대상 인식개선 교육 운영을 위해 ③ 장애인 서비스 정책 수립이나 서비스 개선에 대한 자문 등을 받기 위해 ④ 외부(소속기관, 장애인단체 및 기관)에서 협력제안(요구)이 들어와서 ⑤ 기타( )
	협력기관 기재
	8-2. 장애인서비스 제공을 위해 타 기관과 협력이 필요하다고 생각하십니까? (5점 척도)
	전혀 필요하지 않다	①		②	③	④	⑤	매우 필요하다
	8-3. 외부 기관 및 단체와의 협력에 있어 어려운 점이 있다면 작성해주세요.
9. 귀 도서관이 장애인을 대상으로 서비스를 실행함에 있어 문제점은 무엇입니까?(중복가능)
	① 직원이 장애인에 대한 지식 및 이해도 부족 ② 장애인 서비스를 위한 예산 부족 ③ 장애인 서비스를 위한 인력 부족 ④ 장애인 서비스를 위한 공간 및 시설 부족 ⑤ 장애인 서비스 기준 및 정책방향 부재 ⑥ 장애인 관련 기관과의 협력 어려움 ⑦ 서비스 참여 저조 및 모집의 어려움 ⑧ 기타( )
	9-1. 그 외 장애인 서비스 운영 전반에 관해 문제점이 있다면 자세히 작성해주세요.

□ 장애인 이용자에 관한 사항(√ 표시 하시오)

10. 귀 도서관의 장애인 이용자 현황을 작성해 주세요.
	장애유형	시각장애	청각/언어장애	지체/뇌병변 장애	발달장애	기타유형장애
	① 등록회원 수 ② 이용자 수 2019.1.1.~2019.12.31. 방문 이용자(장애인) 수	명명	명명	명명	명명	명명
	10-1. 귀 도서관의 비장애인 이용자 현황을 작성해주세요.
	① 등록회원 수 : 명 ② 이용자 수 : 명 2019.1.1.~2019.12.31. 방문 이용자 수

□ 장애인자료·서비스·프로그램에 관한 사항(√ 표시 하시오)

11. 귀 도서관의 장애인 대체자료 소장 현황을 작성해주세요.
	점자자료(점자(라벨)도서, 묵점자 혼용도서, 전자점자파일 등)					종
	영상자료(화면해설영상자료, 수어영상자료, 자막영상자료 등)					종
	음성자료(카세트테이프, CD, MP3 녹음도서, DAISY, 더북 등)					종
	기타자료(촉각도서, 큰글자도서, 보이스아이북, 읽기쉬운도서 등)					종
	11-1. 대체자료는 어떤 방법으로 입수합니까? (중복가능)
	① 구입 ② 위탁 제작 ③ 자체 제작 ④ 소속(상급)기관으로부터 기증 ⑤ 외부기관·단체로부터 기증 ⑥ 기타( )
	11-2. 소장 중인 대체자료는 어떤 방식으로 서비스하고 있습니까?
	① 오프라인 자료 형태로 제공 ② 온라인 자료 형태로 제공 ③ 온·오프라인 모두 제공
12. 귀 도서관의 장애인 대상 자료대출 서비스 현황을 작성해주세요.
	구분		이용자 수	이용 건수	대출 권수
	관외대출		명	건	권
	전자책 대출		명	건	권
	책나래서비스 (일반 우편·택배서비스 포함)		명	건	권
	상호대차서비스		명	건	권
	방문·이동도서관 도서관 직원이 장애인 이용자 가정에 방문하여 대출서비스		명	건	권
	기타( )		명	건	권
13. 귀 도서관에서 제공하는 장애인 서비스를 체크해주세요. (중복가능)
	① 장애인 대상 독서·교육·문화 프로그램 ② 장애인 및 비장애인 대상 인식개선 교육 ③ 장애인 대상 전문 정보서비스(학습 및 연구 지원, 맞춤생활정보 제공, 취업정보 서비스 등) ④ 장애인 대상 프로그램은 따로 없으며 비장애인 대상과 함께 운영 ⑤ 기타( )
	13-1. 귀 도서관에서 운영하고 있는 프로그램에 대해 간단히 작성해주세요.
	도서관 이용교육	프로그램(사업)명: -기간: -대상: -운영횟수: -참여인원: -내용:
	정보활용교육	프로그램(사업)명: -기간: -대상: -운영횟수: -참여인원: -내용:
	문화·체험프로그램	프로그램(사업)명: -기간: -대상: -운영횟수: -참여인원: -내용:
	독서 프로그램	프로그램(사업)명: -기간: -대상: -운영횟수: -참여인원: -내용:
	기타	프로그램(사업)명: -기간: -대상: -운영횟수: -참여인원: -내용:
	13-2. 귀 도서관에서 제공하고 있는 온라인 서비스에 대해 간단히 작성해주세요.
14. 장애인 서비스에 대해 대상에게 어떻게 안내합니까? (중복가능)
	① 홈페이지, 뉴스레터, SNS 등 온라인으로 불특정 다수에게 안내한다 ② 도서관 회원관리 시스템을 통해 대상 집단에게 별도 안내한다 ③ 장애인 협회·단체·기관 등을 통해 안내한다 ④ 서비스 관련하여 별도로 안내하지 않는다. ⑤ 기타( )

□ 시설·공간에 관한 사항(√ 표시 하시오)

15. 귀 도서관에 장애인을 위한 공간은 어떤 곳이 있습니까? (중복가능)
	자료 공간			열람 공간			기타
	① 장애인자료실 ② 장애인코너			① 열람실(열람석) ② PC좌석 ③ 대면낭독실 ④ (수어)영상실(멀티미디어 공간) ⑤ 대체자료 제작실			( )
16. 귀 도서관에 장애인 독서보조기기는 어떤 것이 있습니까? (중복가능, 체크 후 개수 기입)
	시각장애	청각/언어장애				지체/뇌병변장애			기타
	① 화면낭독 S/W 개 ② 독서확대기 개 ③ 점자정보단말기 개 ④ 점자프린터 개 ⑤ 데이지 플레이어 개 ⑥ 문서인식 S/W 개 ⑦ 점역 S/W 개 ⑧ 화면확대 S/W 개 ⑨ 확대경 개 ⑩ 바코드 리더기 개	① 음성증폭장치 개 ② 신호, 경보장치 개 ③ 화상전화기 개 ④ 강의, 강연 청취기 개 ⑤ 골도헤드셋 개 ⑥ 보완대체 의사소통기기 개 ⑦ 보완대체 의사소통용 애플리케이션 개				① 특수키보드 개 ② 특수마우스 개 ③ 스위치 개 ④ 컴퓨터 입력 S/W 개 ⑤ 입력 보조장치 개 ⑥ 자세 보조장치 개 ⑦ 높낮이 조절 책상 개 ⑧ 경사각 작업테이블 개 ⑨ 휠체어용 작업테이블 개 ⑩ 터치스크린 개 ⑪ 모니터 이동보조기 개
17. 귀 도서관에 장애인을 위한 편의시설은 어떤 것이 있습니까? (중복가능)
	출입·이동		안내		편의시설			기타
	① 건물 출입구 경사로 등 ② 장애인 전용주차구역 ③ 장애인 출입이 용이한 문 ④ 장애인 탑승이 가능한 승강기 ⑤ 점자블록		① 장애인용 안내판 ② 음성안내 장치 ③ 경보 피난설비		① 장애인용 대소변기 ② 장애인용 세면대 ③ 접수대 및 작업대

□ 예산·인력에 관한 사항(√ 표시 하시오)

18. 장애인 서비스를 위한 예산은 어떻게 마련하십니까? (중복가능)
	① 자체 편성 ② 구청 예산 지원 ③ 중앙부처 및 서울시 보조금(공공도서관 운영비 등) 지원 ④ 외부기관의 공모사업 등 지원 ⑤ 후원금, 기부금 등 민간재원 ⑥ 기타( )
19. 최근 3년 장애인 서비스를 위해 지출한 예산을 작성해주세요.
	구분	2017	2018	2019
예산	원	원	원
결산 (지출)	공간 확충 및 시설 구입비	원	원	원
자료 제작·구입비	원	원	원
서비스 및 프로그램 운영비	원	원	원
인건비	원	원	원
기타	원	원	원
20. 귀 도서관의 장애인 서비스를 위한 인력은 어떻게 구성되어 있습니까?
	구분	사서	사회복지사	점역교역사	수어통역사·농통역사	자원활동가	기타
전담 사서	일반 사서
인원 수	명	명	명	명	명	명	명
20-1. '일반 사서'의 경우 어떤 업무와 장애인 서비스 업무를 겸업하고 계신지 작성해주세요.
업무명		장애인서비스 업무 비중	%
20-2. 장애인 서비스를 위한 전담 인력이 필요하다고 생각하십니까? (5점 척도)
전혀 필요하지 않다	①	②	③	④	⑤	매우 필요하다
21. 귀 도서관 직원은 장애인 서비스를 위한 관련 교육을 이수하고 있습니까?
	① 중앙부처, 서울시에서 실시하는 교육 수강 ② 도서관 자체 교육 수강 ③ 소속기관 및 외부기관 교육 수강 ④ 의무사항이 없어서 직원 개인이 선택적으로 수강 ⑤ 교육을 이수하지 않음
21-2. 이수한 교육은 장애인 서비스 업무에 도움이 되었습니까? (5점 척도)
전혀 도움이 되지 않았다	①	②	③	④	⑤	매우 도움 되었다
22. 귀 도서관은 직원이 장애인 서비스 업무에 어려움을 겪을 시 어떤 지원을 하고 있습니까?
① 해당 업무(서비스)와 관련된 교육 및 정보자료 제공 ② 해당 업무(서비스)에 자문을 줄 수 있는 관련 전문가 연결 ③ 국립장애인도서관 및 협력기관 등에 지원 요청 ④ 해당 서비스의 문제점을 내부적으로 검토하여 서비스 축소·종료 등 조치 ⑤ 추가 지원 없음 ⑥ 기타( )

23. 서울도서관에서 추진 중인 '서울시 공공도서관 장애인서비스 정책개발' 사업과 관련하여 하고 싶은 말씀이 있다면 작성해주세요.

▶설문이 모두 끝났습니다. 작성해 주셔서 감사합니다.◀