‘23년 자연재난 피해지역 가전제품 합동수리팀 운영 계획

□ 개 요

○ (근 거) 자연재난 피해지역 가전제품 무상수리 업무협약*(‘21.7.6.)

* (수리품목) 삼성전자, LG전자, 위니아에서 생산한 가전제품 전 품목
(수리비용) 점검‧수리 비용 무상, 일부 핵심부품은 부품료만 부담(50~100%)

○ (적용대상) 태풍, 호우 등 자연재난으로 인한 가전제품 피해

- 수리 수요가 비교적 적은 농촌지역, 마을‧부락에서 읍‧면‧동 소재지(AS센터)까지 원거리로 불편을 겪는 이재민도 지원 대상에 포함

○ (참여3社) 삼성전자, LG전자, 위니아‧위니아에이드

※ [‘22년 운영실적] 3,716대 수리(경북 포항 2,222대, 서울 관악구 1,494대)
[‘21년 운영실적] 360대 수리(전북 익산, 전남 진도)

□ ’23년 가전제품 합동수리팀 운영방안

< 가전제품 수리팀 운영 절차 >

합동수리팀								④-1 합동수리팀 운영
		①자연재난 발생		②지자체 지원요청		③수리팀 운영 방식 판단
								AS 통합 부스 운영
		상황공유(행안부↔가전3社)		(지자체 →행안부)		행안부-가전3社 협의체
개별수리팀								④-2 개별수리팀 운영
								세대별 개별 지원

□ 지자체 협조요청

○ 합동수리팀 통합부스 설치 장소 마련, 천막․집기류(테이블, 의자 등), 전기․수도, 안내데스크(인력 포함) 등 운영지원*

* 피해자 가전제품 수리 접수 안내, 수리팀 지원 실적(일별) 관리 등

- 개별수리팀(찾아가는 서비스) 운영의 경우, 방문 대상 지역 수요 파악, 방문 세대 안내 등 세대별 개별 서비스를 위한 행정력 지원

※ 언론홍보는 행안부에서 일원화하여 조치(기관별 홍보 지양)

□ 향후계획

○ ‘23년 자연재난 피해지역 가전제품 무상수리 지원 추진: ’23. 7월~

붙임 1		합동무상수리팀 표준 배치도