서울의료관광 활성화 추진협의회 2차 회의 회의록

	< 회의개요 >
ㅇ 일 시: 2023. 11. 21.(화), 16:10~17:25 ㅇ 장 소: 소피텔 앰버서더 호텔 콩코드룸(6층) ㅇ 참 석: 11명 - (위촉직) 김도균, 김상현, 김손비야, 김정국, 김진국, 성숙경, 이행신, 탁정삼, 최희정, 한휘종 - (당연직) 관광체육국장 ㅇ 회의내용 - `23년 의료관광 트래블마트 개최 결과 등 주요 사업 결과 보고 - `24년 서울 의료․웰니스 관광 활성화를 위한 제언 및 논의 등

○ 위원장

- 서울의료관광 활성화 방안, 정책 제안, 현장의 목소리, 의견을 포함하여 돌아가며 제안 바람

○ ○○○ 위원

- 올 한해 서울시, 재단에서 체계적으로 행사를 준비하여 다양한 성과를 얻을 수 있었음. 다만, 기관마다 1년 계획을 준비하여 사업을 운영하는데, 계획을 일찍 알 수 없다 보니 좋은 행사 참여의 기회를 놓치는 경우 발생. 다양한 지원사업에 대한 계획이 일찍 전달된다면 사업에 대한 참여도 상승효과 기대.

○ 부위원장

- 트래블마트와 같은 행사 이후 실제 계약 진행, 활동이 진행되고 있는지에 대한 실적 추적 및 데이터 관리가 필요해 보임. 민감한 정보인 계약 건수, 금액과 같은 데이터 수집이 어렵다면 계약 진행, 지속 여부와 같은 방향에서의 추적 방법도 있음. 혹은 바이어들이 계약 과정에서 경험한 문제점에 대한 설문 조사 등을 통한 개선방안 수집도 가능

○ ○○○ 위원

- 빠른 일정 공유를 위해 노력하고 있으나, 현실적으로 어려운 부분이 있어 양해를 구함. 다만, 2024년도는 2023년과 비슷한 흐름, 시기로 진행하고자 함. 또한 지속적인 실적 추적의 방법을 마련하여 긍정적인 결과는 더욱 부각시키도록 하겠음.

○ ○○○ 위원

- 트래블마트에 셀러로서 참석하였으나, 현장 계약이 가능하다는 것을 사전에 인지하지 못해 기관 홍보 성향을 띄는 상담을 주로 진행하였고, 비슷한 상황의 기관들이 있었으리라 생각. 트래블마트와 같은 행사 운영 시 구체적인 가이드에 대해 사전 교육·고지가 진행된다면 더 높은 성과를 얻을 수 있을 것.

○ 위원장

- 이번 트래블마트는 시 차원에서 국내 셀러 및 해외 바이어 간의 만남 기회를 만들어 준 것이 유익했음. 좋은 바이어를 소개받았고, 실제 성과로 이어졌음. 해외 바이어 또한 트래블마트와 같은 만남의 장이 더욱 활성화되면 좋겠다는 의견이 있었음.

○ ○○○ 위원

- 현재 다른 단체를 통해 해양치유 서비스 단체 표준을 제작 중에 있음. 서울시 역시 웰니스 70선과 같은 좋은 콘텐츠를 많이 보유하고 있으나, 정량화된 표준 데이터가 없어서 아쉬움. 서울 웰니스 관광 서비스 제공 방법에 대한 기준 수립이 필요. 이는 각 기관에서 수립하는 것이 어려운 부분이니, 전문가 자문을 통해 서비스 매뉴얼 단체 표준 제작 제안.

○ ○○○ 위원

- 다양한 시, 재단에서 운영하는 행사에 참여하였으나, 실제 외국인 환자 유치사업자에 대한 지원책은 크지 않다고 느낌. 해외 바이어 초청도 좋지만, 한국에 기반을 두고 있는 사업자를 위한 프로그램 개발에 관한 연구 필요. 대형병원의 경우 자체 마케팅을 진행하며 유치사업자의 자리 위협. 의료기관, 유치사업자, 환자가 하나 되어 움직일 방법 고안 필요.

- 알마티에서 사업을 운영하며 터키로 이탈되는 환자의 수가 21년 대비 23년 5배가량 증가하는 것을 확인. 현재 터키 정부는 자국 유치업체뿐만 아니라 외국 유치업체에도 광고비를 지원하는 등 외국인 환자 유치 관련 사업을 국가적으로 장려하는 공격적 외국인 환자 유치 정책 시행 중. 타국의 다양한 정책을 참고하여 건강한 의료관광 생태계 구축 방안 논의 필요.

- 터키의 의료수준 자체는 한국보다 낮지만, 모발이식과 같은 가벼운 접근이 현재는 암 치료까지로 이어지고 있음. 금액, 음식, 거리, 종교 등 여러 가지 요인이 복합적으로 작용하여 패스트 팔로워로서 두드러지고 있음

○ 부위원장

- 터키의 의료수준이 많이 올라온 것도 중요하지만, 정부 측 지원이 큰 역할을 함. 그중에서도 관광자원을 잘 활용하여 관광객 모객. 테러가 터키 여행에 있어 불안 요소로 작용하였으나, 요즘은 잠잠해져 방문객 수 증가로 이어짐. 또한 가격 경쟁력에서 우위. 현재 기준 터키 내 JCI 인증 기관이 40개가 넘음. 한국의 의료수준이 알려지기 전에는 JCI 파워가 있었으나, 한류, 의료수준의 상승으로 JCI에 대한 국내 현장(병원 등)의 반응은 감소.

○ 위원장

- 글로벌 경쟁력을 키우기 위해 국가, 시, 위원회 차원에서의 노력이 필요. 말씀 주신 내용처럼 국제적 의료관광 시장의 흐름 속에서 한국 의료관광의 위치 및 위기를 파악하는 것이 필요. 경증 환자 유치의 경우 의료만을 독립적으로 구성하기보다 K-문화, 교육과 같은 다양한 요소들과 연계하여 흥미 유발.

○ ○○○ 위원

- 아로마, 티, 스파 테라피 등 예술 아이템과의 연계 방안 역시 제안. 다양한 해외 관람객이 방문하는 아트페어와 같은 기회를 잡을 수 있도록. 서울이 가진 세계 경쟁력에서 우위를 점하고 있는 부분과의 연계 방안 고민 필요.

○ ○○○ 위원

- 2024년 오스템 임플란트에서 치과의사 수천 명과 함께 심포지엄 진행 예정. 이러한 공식 행사에 참여하는 인원에게 개별적인 관광 (건강검진, 치과 검진, 안과 치료 등) 부분에서 참가자와 협력 기관이 만날 수 있는 컨소시엄의 장을 마련하는 방법 제안.

○ ○○○ 위원

- 진흥원은 중앙정부와 논의하는 경우가 많다 보니, 정책적 개선사항을 고민하고 있음. 외국인 환자가 인증받은 병원을 찾는 경우 전자비자 발급을 고려하는 방안, 지역특화 사업 예산의 필요성 등 다양한 정책을 제안하고 있지만 관련 법·제도 등과 맞물려 추진하는데 어려움이 있음. 서울시와 재단, 협력 기관이 힘을 합쳐 목소리를 내는 방안 고려 필요.

○ ○○○ 위원

- 실제 기관에서는 연초 홍보를 통해 연말에 결과를 도출하는데, 시작이 늦다 보니 결과 도출까지 가지 못하고 끝나는 경우가 많아 아쉬움

- 서울시만의 의료관광 테마가 무엇인지 고민할 필요. [오감 만족, 이게 서울이지!]로 이어질 수 있는 브랜딩 필요

- 대형병원 외에는 자체 마케팅 능력이 없어, 작은 기관들도 마케팅이 가능한 방법을 고민할 필요가 있음. 또한, 협력 기관으로 등록된 기관은 신뢰 가능하다는 인식을 심어주기 위한 QC 관리에 관한 규정 마련 필요. 이는 기관-환자뿐만 아니라 협력 기관으로 등록되어있는 기관-기관에서도 같게 적용.

- 아랍과 같은 중동 국가에서 한국의 한의학에 관심을 두고 있음. 우리가 목표로 잡은 국가에 찾아가는 방법도 있지만, 우리를 초청하는 국가에 방문하는 것 또한 서울 의료관광을 알리는 방법이 될 수 있다 생각.

○ ○○○ 위원

- 중국, 러시아가 막히며, 중앙아시아(몽골, 카자흐스탄)에서 방문하는 환자 수가 늘어났지만, 현재는 터키로 많은 수의 환자가 이탈하고 있음. 이런 상황에서 인도네시아와 같은 새로운 시장의 도움을 받는 것도 필요해 보임.

- 올해와 비슷한 흐름으로 시·재단 측 사업이 운영되고, 지속성을 가지고 2~3년 동안 꾸준히 이어진다면 협력 기관 간 자체적인 네트워킹 구축이 가능해지고, 이는 서울의료관광의 발전으로도 이어질 것.

○ 위원장

- 짧은 시간이었지만 오늘 나온 의견들이 서울의료관광 정책 수립에 도움이 되기를 바라며, 이것으로 회의를 마치도록 하겠음