2015년 02월중 운영실적 및 대기호 현황

운영실적 대비 대기호 현황을 분석하여 119구급상황관리센터의 효율적 운영에 필요한 기초자료를 축적하고 자료 관리에 만전을 기하고자 함.

Ⅰ		운영실적 현황

□ 2015년 02월 상담 건수 : 31,510건

○ 일일 상담평균 : 1,125건(전년 동기간 1,111건 대비 1.3% 증가)

○ 시간대별 접수 현황

구 분	상담실적	비 율	시간대별 평균접수 건
합계	31,510	100%	1125
00~01	812	2.6%	29
01~02	590	1.9%	21
02~03	483	1.5%	17
03~04	389	1.2%	14
04~05	352	1.1%	13
05~06	357	1.1%	13
06~07	415	1.3%	15
07~08	892	2.8%	32
08~09	1690	5.4%	60
09~10	2670	8.5%	95
10~11	2557	8.1%	91
11~12	2088	6.6%	75
12~13	1772	5.6%	63
13~14	1675	5.3%	60
14~15	1716	5.4%	61
15~16	1560	5.0%	56
16~17	1409	4.5%	50
17~18	1407	4.5%	50
18~19	1511	4.8%	54
19~20	1630	5.2%	58
20~21	1706	5.4%	61
21~22	1481	4.7%	53
22~23	1308	4.2%	47
23~24	1040	3.3%	37

- 최대 상담처리 시간대 09시~ 10시 2,670건

- 최저 상담처리 시간대 04시~ 05시  352건

- 시간대별 평균 : 47건

○ 요일별 운영현황

구 분	월	화	수	목	금	토	일
상 담 (건)	2,496	2,586	5,251	5,398	5,525	4,195	6,059
평 균(건)	624	647	1,313	1,350	1,381	1,049	1,515

▶ 평균접수건 요일별 순위로는 일요일>금요일>목요일>수요일>토요일>화요일>월요일 순임.

○ 평일, 토요일, 일요일(공휴일) 시간대별 평균 접수건 비교

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	29	20	16	13	12	12	15	32	57	86	85	70	57	54	56	49	44	45	53	56	62	56	47	38
토요일	29	25	20	14	12	13	10	26	54	76	70	49	43	44	52	57	68	65	55	72	56	54	47	39
일요일	29	23	22	17	18	17	18	38	84	161	144	124	115	103	99	90	67	61	59	57	58	37	47	30

▶ 최대 상담실적 일시 : 2월 20일(공휴일) 09~10시 상담실적은 572건

▶ 최대 평균 상담실적 요일·시간대 : 일요일 09시~10시 161건

Ⅱ		2월 대기호 현황

○ 2015년 2월 대기호 건 수 : 3,079건(전년 동기간 5,395건 대비 43%감소)

- 최대 대기호 발생 일시 : 2월20일(공휴일) 09시~10시 191건

※ 2월26일~28일까지 신지령시스템 도입으로 로우데이터 없어 2월 대기호 통계에 불포함.

○ 일일 평균 대기호 : 123건

□ 대기시간 별 대기호 현황

구 분		11~15초	16~35초	35~60초	61초 이상
합 계	3,079	223	1002	862	992
비율(%)	100	7	33	28	32

□ 시간대 별 대기호 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	111	37	34	25	25	23	21	69	201	310	200	324	118	45	61	73	77	81	199	283	288	213	148	113
비율	4%	1%	1%	1%	1%	1%	1%	2%	7%	10%	6%	11%	4%	1%	2%	2%	3%	3%	6%	9%	9%	7%	5%	4%
평균	4	1	1	1	1	1	1	3	8	12	8	13	5	2	2	3	3	3	8	11	12	9	6	5

▶ 평균 1시간 대기호 건수 5건, 최대 대기호 시간대는 11~12시임.

※ 2월 운영실적·대기호건 비교

구 분	총 건	일일평균	최대시간	시간대별 평균건수
운영실적	31,510	1,125	09~10시	47
대 기 호	3,079	123	11~12시	5

Ⅲ		요일별 평균 운영실적 및 대기호 현황

□ 요일·시간대 별 평균 대기호 현황

구분	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
월	6	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	2	1	9	6	7	10	7	3
화	2	2	1	2	0	1	0	1	1	0	1	2	1	1	0	1	0	3	8	11	12	8	7	6
수	7	1	1	0	0	0	2	6	15	12	17	6	6	1	1	0	0	1	4	11	12	10	2	5
목	7	2	1	1	2	1	0	2	5	3	3	12	4	2	3	1	1	9	12	28	25	13	4	6
금	4	3	1	2	3	0	2	8	26	64	31	45	4	1	0	1	1	0	3	6	10	7	10	6
토	4	1	2	1	1	0	0	0	2	4	0	1	1	1	1	8	10	7	15	10	9	11	10	7
일	2	1	2	1	2	4	1	3	11	13	7	30	16	7	11	9	9	5	7	10	9	3	4	2

▶ 최대 대기호 발생 일시는 2월20일(공휴일) 09~10시로 191건 발생함

※ 동일 시간대 운영실적 : 185건(안내 161, 질병상담 11, 처치지도 11, 기타상담 2)

□ 평일·휴일 대기호 비교

○ 평일 시간대별 평균 상담건수(44건)및 대기호(5건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일 실 적	29	20	16	13	12	12	15	32	57	86	85	70	57	54	56	49	44	45	53	56	62	56	47	38
대기호	5	2	1	1	1	1	1	3	8	14	10	11	3	1	1	1	1	2	7	12	13	9	6	5

○ 휴일 시간대별 평균 상담건수(54건) 및 대기호(6건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
토요일실 적	29	25	20	14	12	13	10	26	54	76	70	49	43	44	52	57	68	65	55	72	56	54	47	39
대기호	4	1	2	1	1	0	0	0	2	4	0	1	1	1	1	8	10	7	15	10	9	11	10	7

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
일요일 실 적	29	23	22	17	18	17	18	38	84	161	144	124	115	103	99	90	67	61	59	57	58	37	47	30
대기호	2	1	2	1	2	4	1	3	11	13	7	30	16	7	11	9	9	5	7	10	9	3	4	2

○ 시간대별 평일 대기호(5건) 및 주말 대기호(6건) 현황

시간대	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
평 일	5	2	1	1	1	1	1	3	8	14	10	11	3	1	1	1	1	2	7	12	13	9	6	5
주 말	3	1	2	1	2	2	1	2	7	9	4	17	9	4	6	9	9	6	10	10	9	6	6	4

Ⅳ		월별 대기호 현황

구 분	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월	누 계
2015년	2,399	3,079											5,478
2014년	1,744	5,395	804	636	1,179	926	870	1,078	1,194	1,198	1,424	1,697	18,145
증감건수	655	-2,316											-1,661
증감률(%)	38	-43											-5

【 붙임 】2015년 2월 일별/시간대별 대기호 현황

구분	합계	01	02	03	04	05	06	07	08	09	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23	24
합계	3079	111	37	34	25	25	23	21	69	201	310	200	324	118	45	61	73	77	81	199	283	288	213	148	113
1일	182	5	1	2	1	1	0	2	4	18	11	14	30	27	15	7	5	11	7	0	4	14	1	2	0
2일	32	3	2	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	9	3	5	8	1	0
3일	62	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	2	1	0	0	0	2	0	0	3	18	9	21	1	4
4일	44	8	0	0	0	0	0	0	1	0	0	0	0	0	1	0	0	0	1	8	12	6	1	0	6
5일	116	0	1	1	3	0	1	0	1	0	0	0	1	4	0	0	0	0	0	9	41	22	18	0	14
6일	52	2	9	2	2	4	0	0	0	0	0	1	0	1	0	0	2	1	0	5	2	6	6	6	3
7일	141	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	1	0	1	0	6	4	4	23	24	12	27	25	12
8일	153	3	1	1	3	4	11	2	7	22	1	0	38	5	6	4	4	9	8	13	2	3	0	6	0
9일	75	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	2	0	0	0	2	1	0	13	5	15	11	21	5
10일	57	0	3	2	2	0	0	1	2	2	0	0	1	3	4	0	1	0	10	8	12	2	0	4	0
11일	45	4	0	0	1	0	0	0	1	0	0	0	2	0	1	0	0	0	0	2	7	10	11	5	1
12일	54	4	3	0	0	0	0	0	1	0	2	2	5	0	2	3	0	3	0	2	15	8	0	4	0
13일	68	2	0	1	3	4	1	0	0	0	0	3	1	1	0	0	0	2	0	3	10	5	11	13	8
14일	129	6	1	0	1	1	0	1	1	0	0	0	1	1	1	3	19	25	17	22	2	14	2	5	6
15일	222	0	0	6	0	1	2	0	0	3	26	12	49	23	6	30	27	15	3	5	6	3	5	0	0
16일	44	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	1	1	0	1	8	8	5	9	4	5
17일	81	7	2	0	5	0	2	0	0	0	0	0	5	0	1	0	0	0	0	11	6	13	2	14	13
18일	351	8	1	4	0	0	1	6	21	58	47	68	21	24	0	4	0	0	1	1	21	26	25	3	11
19일	264	16	1	2	0	5	3	1	3	14	7	6	29	7	3	7	2	0	27	25	29	45	22	7	3
20일	594	8	0	0	2	0	0	7	24	77	191	89	134	11	3	0	1	0	0	0	6	20	3	11	7
21일	49	7	3	7	1	2	0	0	0	5	11	0	0	1	0	0	0	1	0	0	3	2	4	0	2
22일	102	0	1	0	0	3	1	0	1	2	13	1	3	9	0	1	1	0	0	8	28	14	4	6	6
23일	58	19	1	4	0	0	0	0	1	0	0	0	0	1	0	0	0	5	1	6	6	3	11	0	0
24일	73	2	2	0	0	0	1	0	0	0	0	1	0	0	0	1	0	0	0	10	9	22	8	10	7
25일	26	7	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	1	5	4	4	3	0	0
26일	5	0	3	0	0	0	0	1	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
27일	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0
28일	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0