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	# 타이틀	‘소통방통’ 서울시청방송
	# 스튜디오	오프닝>
	사회적 약자 배려 · 사회적 가치 실현 민원처리절차 합리적 개선 등 ‘서울시 민원서비스 개선 우수사례 TOP9’ 서울시 · 자치구 · 산하기관 제출 민원사례 중 전문가 심사 · 온라인 시민투표 거쳐 선정 ‘서울시 민원서비스 개선 우수사례 TOP9’ 선정	12월 15일, 수요일 아침 소통방통입니다. 2022년 새해를 보름 앞두고, 우리시 시민봉사담당관에서 시민들이 가장 잘했다라고 생각하는 민원서비스를 발표했는데요. 2021년 올 한 해, 사회적 약자를 배려하는 서비스로 사회적 가치를 실현했거나 민원처리절차를 합리적으로 개선한 ‘서울시 민원서비스 개선 우수사례 TOP9’을 선정했습니다. 우리시와 자치구 그리고 산하기관에서 제출한 총 61개의 우수 민원사례에서 전문가 심사와 온라인 시민 투표 결과, 가장 높은 점수를 받은 민원서비스 1위는 무엇일까요? 자세히 보시죠.
	<서울 뉴스 통 타이틀>
	시민이 뽑은 올해의 서울시 민원서비스 1위 ‘고액 체납자엔 철퇴, 생계형 서민 체납자에겐 복지를’ (38세금징수과) □ 폐업 · 실직 등 경제회생 어려운 체납자 □ 납부 능력 없는 고령 체납자 ⇒ 기초생활수급 등 복지제도 연계 지원 시민이 뽑은 올해 서울시 우수 민원서비스 1. 거리노숙인 자립 · 자활 위한 고난도 사례관리 지원체계 (관악구) 2. 데이터 기반 생활쓰레기 감소 시스템 구축 (성동구) 3. 고독사 예방을 위한 비대면 안부확인 시스템 (서대문구) 2021 서울시 민원서비스 우수기관 15곳 발표 민원 처리기한 준수율 · 응대 친절도 등 평가 민원서비스 종합최우수기관 ‘동부도로사업소’ 투자출연기관 분야 ‘서울시설공단’ 2년 연속 최우수 서울시 홈페이지에서 민원서비스 수상사례 확인	시민이 뽑은 올해의 서울시 민원서비스 1위는 우리시 38세금징수과의 ‘고액 체납자엔 철퇴, 생계형 서민 체납자에겐 복지를’입니다. 38세금징수과는에서는 악성 고액체납자를 끝까지 추적해 징수하는 한편, 생계형 체납자에게는 체계적인 복지지원에 나서고 있는데요. 특히 코로나19로 폐업이나 실직 등 경제회생이 어려운 경우나 납부 능력이 없는 고령의 체납자들이 복지 사각지대에 방치되지 않도록 기초생활수급 등 다양한 복지제도를 연결해 지원합니다. 최우수에 이어 우수민원서비스로 선정된 3가지는, 관악구의 ‘거리노숙인 자립과 자활을 위한 고난도 사례관리 지원체계’와 성동구의 ‘데이터 기반 생활쓰레기 감소 시스템 구축’ 그리고 서대문구의 ‘고독사 예방을 위한 비대면 안부확인 시스템’입니다. 한편, 시민봉사담당관에서는 올 한 해 우수한 민원처리로 시민 서비스 만족도 향상에 기여한 우수기관 15곳도 발표했는데요. 연간 총 237만여 건의 민원 처리기한 준수율과 전화민원, 방문민원 응대 친절도 등을 평가한 결과 종합 최우수 기관에 ‘동부도로사업소가’ 선정됐고 투자출연기관 분야에서는 ‘서울시설공단’이 2년 연속 최우수 기관에 선정됐습니다. 민원서비스 개선 우수사례와 우수기관에 뽑힌 수상사례는 서울시 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
	서울 어린이병원 문화예술소통 유튜브 채널 ‘레인보우TV’ 어린이병원 마스코트 ‘코리’와 함께 발달장애 아동 위한 다양한 문화예술 콘텐츠 어린이병원 ‘레인보우TV’ 발달장애 소통 어린이병원 유튜브 ‘레인보우TV’ 활성화 코리가 소개하는 어린이병원 발달센터 음악 · 심리 · 미술 등 다양한 발달장애 치료 행동 · 언어 · 인지학습 등 다양한 배움 과정 발달장애 아동 부모 위한 다양한 프로그램 발달장애 아동 부모 위한 소통 · 교육 지원	발달장애에 대한 편견을 깨고 인식을 개선하기 위해, 서울 어린이병원의 문화예술소통 유튜브 채널 ‘레인보우 TV’가 있습니다. 지난해 레인보우TV를 통해 재미와 감동을 선사했던 어린이병원의 마스코트 ‘코리’가 이번에 다시 돌아왔는데요. 어린이병원 발달센터 소개는 물론이고 발달장애 아이들을 위한 다양한 문화예술 콘텐츠를 다룰 예정입니다. ------------------------------------------------------ 지난해 발달장애 어린이들로부터 많은 사랑을 받은 어린이병원의 마스코트 ‘코리’가 유튜브 ‘레인보우TV’로 다시 돌아왔습니다. 이번에 어린이병원 홍보대사 이민찬군과 함께 어린이병원 발달센터를 직접 체험하며 소개하는데요. 어린이병원 발달센터에서는 음악치료와 심리치료, 미술치료, 놀이치료 등 다양한 발달장애치료를 받을 수 있고, 행동과 언어, 인지학습 등 다양한 교육과정도 진행합니다. 이와 함께, 발달장애 아이를 키우고 있는 부모들을 위한 다양한 프로그램도 준비되어 있는데요. 발달장애 아이를 키우는 부모들의 애환과 고민, 사회 편견에 대해 진솔하게 이야기 나눌 수 있는 소통공간과 발달장애 아동들이 입학 전에 학교생활을 배울 수 있는 부모교육도 지원합니다.
	음악으로 세상과 소통하는 발달장애 아동 · 청소년 ‘레인보우 뮤지션’ 12월 12일, 레인보우TV 생중계 ‘레인보우 뮤지션’ 함께한 비대면 콘서트 모두에게 힐링되는 아름다운 연주	어린이병원 음악치료 프로그램을 통해서 음악적 재능을 발견하고 음악으로 세상과 소통하는 발달장애 아동과 청소년들, ‘레인보우 뮤지션’으로 활발하게 공연을 펼치고 있는데요. 12월 12일, 지난 일요일이었습니다. 서울 어린이병원의 문화예술소통 유튜브 채널 ‘레인보우TV’에서 ‘레인보우 뮤지션’이 함께하는 비대면 콘서트가 열렸는데요. 장애와 비장애를 넘어, 모두에게 힐링이 되는 아름다운 연주를 선사했습니다. 코로나19로 힘든 가운데서도 훈훈한 소식을 전할 수 있어서 참 좋습니다. 한 주의 중간 수요일 오늘도 힘내세요. 고맙습니다.

서울시청방송 전체 구성안(1955회)