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	# 타이틀	‘소통방통’ 서울시청방송
	# 스튜디오	오프닝>
	2021년 2월, 중순 코로나 19사태 모든 계층 · 세대 막론한 어려움 코로나 사태 속 판매자 · 소비자와의 분쟁 갈등 늘어 서울시 공정경제담당관 ‘소비자보호 상담 · 중재센터’ 운영 중 ‘소비자보호 상담 · 중재센터’ 6월까지 계속운영	네 2021년 2월, 어느덧 중순에 접어들었습니다 2월 16일 화요일 소통방통입니다. 코로나 19 사태가 우리의 일상에 지장을 주면서 모든 계층과 세대를 막론히고 생활 속 어려움이 크고 작게 다 있는 상황이죠. 예를들자면 자녀가 편하면 부모가 힘들고 고용주가 편하면 근로자가 힘들고의 문제가 아니라 부모와 자녀, 고용주와 근로자, 그리고 판매자와 소비자. 너와 나 구별없이 모두가 각자의 상황에서 코로나 사태를 감내하고 있습니다. 이 와중에 코로나로 인해 판매자와 소비자와의 갈등상황이 빈번하게 일어나는데요. 우리시 공정경제담당관이 이러한 소비자와 판매자와의 갈등 중재와 해결을 위해 ‘상담 중재센터’를 운영해오고 있죠. 원래 사회적거리두기 단계가 완화되면은 이 상담 중재센터를 운영하지 않으려고 했는데, 거리두기 단계와 관계없이 6월까지는 계속 운영하기로 했습니다. 자세히보시죠.
	<서울 뉴스 통 타이틀>
	다양한 분야 소비자 · 업주 분쟁 사회적 문제 ‘서울시 소비자보호 상담 · 중재센터’ 운영 중 6월까지 계속운영, 소비자 · 판매자 갈등 해결 지원 ‘서울시 소비자보호 상담, 중재센터’ 상담분야 - ‘예식 여행 숙박’ 등 집합제한 금지업종 분쟁 ‘서울시 소비자보호 상담, 중재센터’ 처리절차 분쟁 갈등상황 민원접수 (☎ 2133-4863) 및 조정 ※ 해결어려울 시 ‘원스톱 분쟁조정서비스’ 연결 ‘소비자보호 상담 중재센터’ 상담 가능시간 : 매일오전 10시 ~ 오후 5시 (주말 · 공휴일 제외) 상담 → ☎ 2133-4863	코로나 19 사태 장기화로 사회적 거리두기와 5인이상 모임금지 방역지침도 장기화되면서 다양한 상업분야에서의 소비자와 업주간의 분쟁이 발생하며 사회적 문제가 되고 있는데요. 우리시는 그동안 이러한 소비자와 판매자와의 다양한 분쟁을 조정 중재해주기 위해 ‘소비자보호 상담 중재센터’를 운영해왔습니다. 이 소비자보호 상담 중재센터는 사회적 거리두기 2단계 상황에서만 운영하기로 했었는데요. 우리시 공정경제담당관은 기존의 계획을 바꿔, 올해 6월까지는, 사회적 거리두기가 완화되더라도 계속해서 이 소비자보호 상담 중재센터를 운영하고 소비자와 판매자와의 갈등과 분쟁 해결을 지원해줄 계획입니다. ‘서울시 소비자보호 상담, 중재센터’는 예식과 여행, 숙박, 실내체육업 등 정부의 집합제한 금지업종에 해당하는 모든 분야에서 발생한 소비자와 판매자간의 갈등과 분쟁 조쟁에 나설 수 있는데요. 센터에 이러한 분쟁과 갈등에 대한 민원이 접수되면 먼저 상담원이 소비자와 업주와의 분쟁조정을 시도하고 이 단계에서 해결되지 않으면 ‘서울시 원스톱 분쟁조정서비스’로 연결해줍니다. 원스톱 분쟁조정셔비스를 받으면 법적분쟁으로 갈 수 있는 복잡한 피해구제와 분쟁조정을 보다 신속하게 해결할 수 있습니다. 올해 6월까지 계속 운영하는 ‘서울시 소비자보호 상담 중재센터’는 주말과 공휴일을 제외한 매일오전 10시부터 오후 5시까지 전화로 상담을 해주고 있습니다.
	우리의 안전하고 편안한 일상 연휴에도 일손 못 놓는 많은 분들의 수고덕분 공기와 물처럼 묵묵히 우리의 일상을 책임지는 분들 감사의 마음 서정협 권한대행, 환경미화원 휴게실 방문 10일, 서정협 권한대행과 환경미화원들과의 만남 환경미화원 근로여건상 어려운 점 경청 공공건물 · 임차건물 · 컨테이너 환경미화원 휴게실 운영 올해 5억원 예산 투입 노후시설 개선, 산업재해 예방 가이드라인 조성	네 이번에 우리가 안전하고 편안한 설 연휴를 보낼 수 있었던데에는 일손을 놓지 못하고 묵묵히 현장에서 수고한 많은 분들의 노고 덕분이지요. 코로나 19 가운데 이분들의 노고가 더 특별하게 와닿습니다. 마치 공기와 물처럼, 드러나지는 않지만 우리의 평안한 일상을 책임지는 이분들의 수고에 문득문득 감사의 마음을 가져봐야 겠습니다. 지난 주 10일 수요일이었죠. 설 연휴를 하루 앞둔 날. 서정협 서울시장 권한대행이 종로에 있는 환경미화원 휴게실을 방문해서 환경미화원분들과 대화하며 이분들의 노고에 감사하고 또 어려운 점에 대해서 경청했습니다. ------------------------------------------ 지난 주 10일 수요일, 종로구에 있는 환경미화원 휴게실. 설 연휴에도 변함없이 서울 곳곳의 일터에서 쾌적한 서울의 일상을 만들어줄 환경미화원들과의 만남의 시간이 있었습니다. 환경미화원들과 함께 한 서정협 서울시장 권한대행은 올 겨울 폭설과 한파를 비롯해 코로나 19 속에 늘어난 생활쓰레기량에 업무량도 부쩍 늘어난 환경미화원들의 노고에 감사와 격려를 표하며 근로여건 상 어려운 점에 대해서도 이야기 나눴습니다. -------------------------------------------------------- 현재 우리시에는 공공건물과 임차건물을 비롯해 컨테이너 형식의 환경미화원 휴게시설이 490개 마련되어 있는데요 올해는 5억원의 예산을 추가로 투입해서 환경미화원 휴게시설 중 노후되고 열악한 곳들을 개선하고 산업재해 예방과 건강보호를 위한 가이드라인도 만들 계획입니다.

서울시청방송 전체 구성안(1749회)