보육비용 신청정보 안내제도 관련 사후관리시스템 매뉴얼

< ’16.6.27. 보육사업기획과 >

□ 개요

□ (목적) 보육비용 신청정보 안내제도의 체계적인 사후관리를 위해 추가안내 대상자 및 현장조사 대상자 관리 기능 오픈

□ (사후관리 개선내용)

- (현행) 복지부에서 추가안내대상자(미신청자)를 “행복e-음“을 통해 주기적으로 시군구에 알려주고, 시군구에서 통보대상자에게 추가안내문발송 및 현장조사를 자체적으로 실시하여 관리하도록 함

- (변경) 추가안내문발송 및 현장조사 실시결과를 시스템에 등록관리함으로써 보육비용 신청대상자가 누락되지 않도록 함

□ (시스템 개시일) ‘16. 7. 1(금), 09:00

□“추가 서면 안내 대상자”관리 및 처리 방법

□ (화면) 변동·사후관리 > 사후관리 > 복지서비스권리구제 > 누락서비스관리

① 보육비용 사전고지 대상자 중 안내 후 보육관련 서비스 미신청으로 추가서면 안내가 필요한 대상자 조회(매월 1일 제공)

- 분류 : 영유아 관련 서비스 → “보육비용지원 추가서면 안내 대상자” 선택 후 조회

- 추출기준 : 보육비용 사전고지 후 보육비용 서비스 미신청 자 중 매월 말일 기준으로 전월 16일부터 금월 15일까지의 보육관련 서비스 미신청자

※ 예) 7월30일 기준 6월16일~7월15일까지 사전고지 대상자 중 보육관련 서비스 미 신청자가 8월1일 제공 됨

② 추가 안내 대상자에 대한 통지서 출력 및 e-그린 우편 발송

- 전체 선택 후 통지서 출력버튼 클릭

- 서면 고지에 필요한 인쇄 또는 e-그린 우편 발송

③ 통지서 출력 완료 된 대상자 조회 방법

- 안내문 출력 또는 e-그린우편 발송 되면 미처리 건이 처리 건으로 되어 ‘미처리건보기’ 버튼의 체크를 풀고 조회 하면 대상이 조회 됨

- 통지서 출력여부는 통지서 출력 후 ‘N' → ‘Y' 자동변경 됨

□ “현장조사 대상자”관리 및 처리 방법

□ (화면) 변동·사후관리 > 사후관리 > 복지서비스권리구제 > 누락서비스관리

① 보육비용지원 추가서면 고지 후 15일이 경과하였으나, 보육관련 서비스가 미신청되어 현장조사가 필요한 대상자 조회

- 분류 : 영유아 관련 서비스 → “보육비용지원 현장조사 확인 대상자” 선택 후 조회

□

② 현장조사 결과 등록

- 결과등록 할 대상자를 선택 후 더블클릭 또는 결과등록 버튼 클릭

③ 현장조사 결과 등록

- 현장조사 진행 상태이면 등록된 결과가 조회되고, 미점검 상태이면 현장조사결과를 입력

- 현장조사 진행상태를 점검완료로 선택하면 결과를 입력할 수 있는 창이 열리고 현장조사결과에 대한 정보를 입력 후 저장버튼을 클릭

※ “기타”일 경우 별도로 기타내용을 입력

④ 현장조사 결과 등록

- 점검완료 된 대상자를 조회하기 위해서는 ‘미처리건보기’ 버튼의 체크를 풀고 조회