서울특별시 은평병원 행동강령 세부시행 지침

서울특별시 은평병원

서울특별시 은평병원 행동강령 세부시행 지침

제1장 목 적

제1조 은평병원 소속 공무원(이하 ‘은평병원인’이라 한다)은 다른 공무원보다 더 높은 도덕성과 청렴성이 요구됨을 인식하고, 시민 고객의 행복 증진과 서울시의 청렴도 향상을 위해 시민고객을 대하고 민원처리 등에 있어 행동강령세부시행 지침을 제정․실천함을 목적으로 한다.

제2장 적용대상

제2조 이 지침은 은평병원 소속 공무원과 은평병원에 파견된 공무원에게 적용된다.

제2장 은평병원인의 기본자세

제3조 시정의 신뢰성 향상과 시민고객의 행복 증진을 위하여 시민고객을 내 가족과 같이 대하고 의료서비스의 만족을 위하여 끝까지 노력한다.

제4조 은평병원인은 항상 문제의식과 창의적인 사고를 가지고 공명정대하게 직무를 수행하며 시정의 신뢰성과 청렴성 확보를 위하여 최선의 노력을 다한다.

제5조 은평병원인은 소관 업무에 대해 끊임없이 연구하고 개선하는 한편 새로운 지식을 부지런히 익혀 전문성 및 개인의 자질 향상을 위해 노력한다. 이를 위해 각 부서 소속 직원 직무능력 향상을 위한 세미나 및 의료의질 향상 대회를 개최한다.

제3장 업무에 임하는 자세

제6조 은평병원인은 공정하고 합리적인 업무 수행을 위하여 다음사항을 실천한다.

1. 우리는 환자의 입장에서 환자를 먼저 생각하는 환자중심의 의료서비스를 제공한다.

2. 우리는 수준높은 치료인력으로 쾌적한 진료환경을 조성하고 의료시설을 확보하여 환자의 조속한 회복을 위해 최선을 다한다.

3. 우리는 환자의 알권리를 최대한 존중하며 진료와 관련된 개인정보의 비밀을 보호하고 환자의 인권을 보장한다.

4. 우리는 환자의 경제적·진료외적인 이유로 진료를 거부하거나 기피하지 않도록 한다.

5. 우리는 의료서비스 개선을 위해 고객만족도 조사와 여론함 등을 설치하여 항상 고객의 소리에 귀 기울이고 이를 적극 반영하도록 한다.

6. 우리는 의료서비스를 최고수준으로 높이기 위해『서비스 이행기준』을 설정하고 이를 성실히 준수한다.

제7조 민원인을 대함에 있어 긴급․현안 사항이 아닌 경우 민원 업무는 다른 업무에 우선하여 처리하고  정중한 자세로 민원 내용을 경청하며 관련 규정을 가급적 적극적으로 해석하여 민원을 해결하는데 최선을 다한다. 해결이 불가한 사안에 대해서는 충분한 이해설득 및 적절한 대안을 제시하도록 노력한다.

제4장 직장생활의 태도

제8조 은평병원인은 서울특별시 지방 공무원 복무조례를 준수하며 항상 상대방을 존중하여 겸손하고 정중한 태도로 예의바르게 행동함으로서 다른 공무원의 귀감이 되도록 노력한다.

1. 상급자는 하급자에게 경어를 사용하고 인격적으로 대하며 스스로 모범이 되어 솔선수범하고 하급자는 상급자를 존경하며, 동료간에는 서로를 존중하고 친절하게 협력하는 등 활기차고 즐거운 직장분위기 조성을 위하여 노력한다.

2. 상대방의 말은 경청하며 고압적이거나 성희롱, 성차별이 유발될 수 있는 언행을 하지 않는다.

3. 혈연, 지연, 학연 등을 이용하여 파벌을 조성하지 않는다.

4. 지시사항은 시간을 준수하여 철저히 이행 후 보고하고, 출장 명령을 받았을 때에는 반드시 귀청하여 복명한다.

5. 검소하고 절제있는 생활 태도를 견지하여 과도한 사치성 소비 행위와 일상 업무에 지장을 초래할 정도의 과도한 음주를 하지 않는다.

6. 전화는 다음의 인사말을 사용하여 벨이 3회이상 울리기 전에 받는다.

- 전화받을때 : 도와드리겠습니다. 00과 000입니다.

- 전화종료시 : 감사합니다. 00과 000였습니다.

제5장 청렴 및 품위 유지를 위한 노력

제9조 민원인 등을 대함에 있어 민원인 등으로부터 일체의 사례, 증여, 향응이나 편의를 제공받지 않으며, 약품 등 제품 판매자에게 제품구입에 대한 댓가,  선물 등 리베이트 행위를 요구하지 않는다.

제10조 은평병원인은 주식 및 부동산을 이용한 위법한 투기 행위나 직위 등을 이용한 불건전한 이익을 얻는 행위를 하지 않는다.

제11조 은평병원인은 업무수행중 취득한 정보를 은평병원인 자신 또는 타인의 이익에 부당하게 이용하거나, 본연의 업무 수행을 기회로 청탁 등 직권을 남용하는 행위를 하지 않는다.

제12조 (직무관련자와의 거래 제한) ① 은평병원인 본인·배우자 또는 본인·배우자의 직계존비속은 직접 또는 「서울특별시 공무원 행동강령」제16조 제2항 제5호에 규정된 법인·단체 또는 그 법인·단체의 대표자 등을 통하여 직무관련자 또는 직무관련공무원과 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 해서는 아니 된다.

1. 금전을 빌리거나 빌려주는 행위. 다만, 금융기관으로부터 통상적인 조건으로 금전을 차용하거나 4촌 이내의 친족으로부터 금전을 차용하는 경우를 제외한다.

2. 물품·용역·공사 등의 계약을 체결하는 행위

3. 부동산·유가증권 등의 재산상 거래를 하는 행위. 다만, 시가가 형성된 재산의 경우 그에 부합하는 가격으로 거래한 경우를 제외한다.

② 제1항에 불구하고 부득이한 사정으로 직무관련자 또는 직무관련공무원과 거래를 하고자 하는 은평병원인은 「서울특별시 공무원 행동강령」별지 제4호 서식에 따라 은평병원장에게 신고하여야 한다.

제13조 은평병원인은 본연의 업무 수행 전․후를 막론하고 직무와 관계없는 장소에서 민원인 등과 불필요한 접촉을 금지한다.

제14조 은평병원인은 현안 업무 관련자와 혈연, 지연, 학연 등의 연고나 기타 이해관계가 있는 경우에는 가급적 당해 업무에 직접 관여하지 않는다.

제15조 은평병원인은 외부로부터의 청탁, 압력 또는 간섭 등 독립성 저해요인이 발생되었거나, 업무수행 이후라도 특수 관계인이 있는 사실을 알게 된 때에는 즉시 상급자에게 보고한다.

제16조 (이해관계 직무의 제척, 기피 및 회피) ① 은평병원인은 직무를 수행함에 있어 공정성이 훼손되지 않도록 이해관계로부터 엄격한 독립성을 유지하여야 하며, 외견상으로도 독립성에 의심이 가는 행위를 하여서도 아니 된다.

② 은평병원인은 직무관련자가 다음 각 호의 어느 하나에 해당 하는 경우에는 해당 직무에서 제척된다.

1. 본인·배우자 또는 본인·배우자의 직계존비속의 이해와 직접 관련된 경우

2. 4촌 이내의 친족이 직무관련자인 경우

3. 본인·배우자 또는 본인·배우자의 직계존비속이 2년 이내 재직한 법인·단체 또는 법인·단체의 대리인이 직무관련자인 경우. 다만, 공무원의 배우자 또는 직계존비속이 수행하는 업무 또는 직위 등에 비추어 공무원의 직무수행에 실질적이고 직접적으로 영향을 미치지 아니하는 경우에는 제외한다.

4. 본인·배우자 또는 본인·배우자의 직계존비속이 직무관련자를 대리하거나 직무관련자에게 자문 등을 제공하거나 그러한 역할을 하는 법인·단체에 소속되어 있는 경우. 다만, 공무원의 배우자 또는 직계존비속이 수행하는 업무 또는 직위 등에 비추어 공무원의 직무수행에 실질적이고 직접적으로 영향을 미치지 아니하는 경우에는 제외한다.

5. 본인·배우자 또는 직계존비속이 일정 비율 이상의 주식·지분 등을 소유하고 있는 법인·단체 또는 그 법인·단체의 대리인이 직무관련자인 경우

③ 은평병원인은 자신이 제2항에 해당한다고 판단할 때 또는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하여 공정하고 청렴한 직무수행이 어렵다고 판단한 때에는 은평병원장 또는 행동강령총책임관과 회피와 관련된 상담을 한 후 소관업무를 처리하여야 한다.

가. 학연, 지연, 종교, 직연 또는 채용동기 등 지속적인 친분 관계있는 자

나. 최근 2년 이내에 인·허가, 계약의 체결, 정책·사업의 결정 또는 집행 등 직무수행으로 직접적인 이익을 주었던 자 중 지속적인 친분관계가 형성된 자

다. 소속기관의 퇴직공무원으로서 퇴직 전 5년간 같은 부서에서 근무하였던 자

라. 그 밖에 공정한 직무 수행이 어려운 관계에 있는 자

④ 직무관련자 또는 은평병원인의 직무수행과 관련하여 직접적 이해관계가 있는 자는 해당 은평병원인이 제2항 각 호에 어느 하나에 해당하는 경우에는 은평병원장 또는 행동강령총책임관에게 기피신청을 할 수 있다.

⑤ 은평병원장 또는 행동강령총책임관은 소속 은평병원인이 제2항 각 호의 어느 하나에 해당하거나, 제3항에 따른 회피 상담, 제4항에 따른 기피신청이 타당하다고 인정하는 경우에는 해당 은평병원인에게 제7조 제3항 각 호의 어느 하나에 해당하는 조치를 하여야 한다. 이 경우 은평병원장은 그 결과에 대해서 회피를 상담한자 또는 기피를 신청한 자에게 통보하여야 한다.

⑥ 은평병원인은 퇴직 후 3년간 퇴직 전 5년 동안 소속하였던 부서의 업무와 밀접한 관련이 있는 기업체에 취업하여서는 아니 된다.

제17조 시 예산을 목적외로 사용하거나 관용차량 등 공용물과 예산 사용으로 제공되는 항공마일리지․적립포인트 등 부가서비스를 정당한 사유없이 사적인 용도로 사용·수익하지 아니한다.

제18조 직무의 범위를 벗어나 사적 이익을 위하여 소속기관의 명칭이나 직위를 공표･게시하는 등의 방법으로 이용하거나 이용하게 하는 행위를 하지 아니한다.

제19조 (외부강의·회의 등의 신고)  ① 은평병원인이 대가를 받는 강의·토론 등(이하 "외부강의·회의등"이라 한다)에 참석할 때에는 다음 각 호에 따라 「서울특별시 공무원 행동강령」별지 제6호서식을 작성하여 사전 승인을 받거나 신고를 하여야 한다. 다만, 외부강의·회의등의 요청자가 국가나 지방자치단체(그 소속 기관을 포함한다)이거나 다른 법령에 따라 허가를 받은 외부강의·회의 등은 그러하지 아니하다.

1. 외부강의·회의 등 참석일 현재 또는 최근 3년 이내 담당업무와 관련하여 사설학원, 대학, 그 밖에 직무 이해관계인이 요청하는 외부강의·회의 등은 강의 내용·대상·대가, 업무에 미치는 영향 등에 대하여 행정(1)부시장을 위원장으로 하는 외부강의심의위원회의 사전 승인을 받아야 한다.

2. 제1호에 따른 외부강의심의위원회 위원은 위원장을 포함하여 기획조정실장, 감사관, 행정국장, 도시계획국장으로 하며 세부운영 사항은 별도 지침으로 정한다.

3. 시정홍보를 위한 외부강의·회의등은 강의횟수·시간 및 대가의 규모에 관계없이 매 강의 개시 3일 전까지 다음 각 목에 따라 신고하여야 하며, 신고를 받은 은평병원장 또는 행동강령총책임관은 적정여부를 검토할 수 있다.

가. 4급 이하 직원은 소속기관의 장에게 신고

나. 3급 이상 공무원은 행동강령총책임관에게 신고

② 은평병원인이 제1항에 따른 외부강의·회의등을 행하는 경우에 받을 수 있는 대가는 외부강의·회의등의 요청자가 통상적으로 적용하는 기준을 초과하여서는 아니된다. 다만, 직무관련 강의·강연의 경우 그 대가는 「서울특별시 공무원 행동강령」별표에 따른 기준을 초과해서는 아니 된다.

제20조 (부정행위의 신고 등)  ① 공무원은 부정행위를 인지한 때에는 「서울특별시 공무원 행동강령」별지 제7호서식 또는 전화나 전자메일 등을 이용하여 행동강령총책임관, 은평병원 행동강령책임관 또는 공직자비리신고센터에 즉시 신고하여야 한다. 다만, 부정행위가 불분명할 경우 신고에 앞서 은평병원 행동강령책임관과 상담할 수 있다.

② 제1항에 따라 위반행위를 신고받은 행동강령총책임관 또는 행동강령책임관 등은 신고인이 신고에 따른 불이익을 받지 않도록 비밀을 유지하여야 한다.

③ 행동강령총책임관 또는 행동강령책임관은 제1항에 따라 신고된 사항에 대하여 자체 사실여부를 확인하고 사실로 확인된 경우 시장 또는 은평병원장에게 보고하여야 한다.

④ 제1항에 따른 신고 사항이 사실로 확인된 경우 신고자에게 「서울특별시 부조리신고 보상금 지급 조례」에 따라 보상금을 지급하거나 전보, 승진 등 인사상 우대 조치를 할 수 있다.

⑤ 공무원이 사법기관 또는 감사원 등 외부기관으로부터 조사를 받거나 구금이 되었을 경우에는 본인 또는 소속 부서장은 지체 없이 행동강령총책임관에게 보고하여야 한다.

제6장 행동강령 실천 교육 및 위반시 조치 등

제21조 (교육) 은평병원장은 은평병원인에 대하여 「서울특별시 공무원 행동강령」 및 이 지침의 준수를 위한 교육계획을 수립·시행하여야 하며, 분기 1회 이상 교육을 실시하여야 하고, 실천서약서를 받아야 한다. 다만, 은평병원인이 신규 임용되거나 전입한 때에는 인사명령 즉시 이를 실시하여야 한다.

제22조 (징계 등) ① 행동강령총책임관은 「서울특별시 공무원 행동강령」 및 「서울특별시 은평병원 행동강령 세부시행 지침」을 위반한 공무원에 대하여 「서울특별시 지방공무원 징계 등에 관한 규칙」에 따라 징계 조치를 하여야 하며, 「서울특별시 지방공무원 징계 등에 관한 규칙」에서 정하지 않은 이 규칙 위반사항에 대하여도 징계 등 조치를 할 수 있다.

② 제20조 제3항에 따른 보고를 받은 은평병원장은 해당 공무원에 대하여 행동강령총책임관에게 징계 등 필요한 조치를 요구하여야 한다.

③ 제1항과 관련하여 행동강령 위반행위를 한 은평병원인이 자진 신고 시에는 정상을 참작하여 처분 양정을 감경할 수 있다.

2014. 10.

은평병원 직원 일동