개장유골 인터넷

화장예약 매뉴얼

2014. 9.

		목 차
1. e하늘 사이트 접속 1 2. 화장예약안내 3 3. 화장시설 예약현황 조회 3 4. 개장유골 화장예약 신청 5

1. e하늘 사이트 접속 (※모든 화장은 e하늘을 통해서만 예약할 수 있습니다.)

❚❚❚   e하늘 장사정보 화장예약 매뉴얼

e하늘 장사정보 화장예약 매뉴얼 ❚❚❚

URL - http://www.ehaneul.go.kr

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※ e하늘은 영리 목적으로 화장예약을 선점하거나, 무단 취소하는 문제점들이 발생함에 따라, 화장예약 단일화를 통한 대국민 화장예약 편의제공, 화장시설의 효율적 활용 및 투명성 확보, 사망정보의 효과적 수집 등의 목적으로 보건복지부가 구축·운영 중인 장사종합정보시스템입니다.

* 장례식장에서 사망정보를 등록한 경우 자동으로 불러옵니다.(‘사망정보확인’버튼 클릭)

<e하늘 서비스 이용절차도>

2. 화장예약 안내

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➊ 화장예약에서 ‘화장예약안내’ 메뉴를 선택합니다.

➋ 조회하고자 하는 시도를 선택 후 ‘시도선택’ 버튼을 클릭합니다.

➌ 해당 지역의 화장시설을 선택 후 ‘화장시설선택’ 버튼을 클릭합니다.

❹ ‘예약시간 및 사용료안내’ 탭을 선택하여 예약시간 및 사용료를 확인합니다.

➎ 화장시설 방문 접수 시 준비 서류는 ‘구비서류’ 탭에서 선택한 화장시설별로 확인이 가능합니다.

‘화장시설 사용료 현황’ 버튼을 클릭하면 새 창으로 전국 화장시설의 사용료를 조회할 수 있습니다.

3. 화장시설 예약현황 조회

➋

➊ [화장예약] > [화장시설예약현황] 메뉴를 선택합니다.

➋ 조회일자(연도, 월, 일 선택), 지역선택, 구분(일반시신, 개장유골, 죽은태아) 선택 후 ‘검색’ 버튼을 클릭합니다.

➌ ‘현황’ 버튼 클릭 시 아래와 같이 해당 화장시설의 예약현황 조회가 가능합니다.

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□ 관내, 관외별로 예약현황을 조회할 수 있습니다.

※ 해당시설별로 관내외 구분이 다릅니다.

□ 개장유골 및 죽은태아의 경우만 ‘5일전’, ‘5일후’, ‘10일전’, ‘10일후’ 버튼이 있으며, 버튼을 클릭하여 조회기간을 변경할 수 있습니다.

※ 개장유골 및 죽은태아의 화장예약은 당일부터 30일(1개월) 후까지 화장예약이 가능합니다. (일반시신은 당일로부터 5일후 까지 화장예약 가능)

10월24일에 화장시설을 이용하고자 할 경우에는 9월24 0시부터 예약이 가능하고, 10월30일과 31일은 9월30일 0시에 예약이 가능합니다.

□ ‘예약가능(7)’에서 숫자 7은 7구의 예약이 가능함을 의미합니다.

□ ‘취소후대기’란 이전 예약자가 예약을 취소한 경우로, 일정시간 경과 후에 자동으로 예약가능 상태로 전환됩니다.(대기시간은 취소시각으로부터 1시간으로 전국 화장장에서 동일하며, 해당 시각이 되면 ‘검색’버튼을 눌러 ‘취소후대기’가 ‘예약가능’으로 표시된 것을 확인 후 화장예약을 신청할 수 있습니다.)

□ ‘취소후대기’를 클릭하면 해당 시간 이후 화장예약신청 가능 시간이 표시됩니다.

※ 만약 ‘예약가능’ 및 ‘예약완료’가 아닌, ‘화장예약불가’로 표시되면 해당 화장시설 보수공사 및 기타 사유로 인해 화장예약 스케줄이 없다는 의미입니다.

➍ ‘신청’ 버튼 클릭 시 [화장예약신청] 메뉴로 이동합니다.

4. 개장유골 화장예약 신청

1) 신청구분 및 화장시설 선택

➋

➊ [화장예약] > [화장예약신청] 메뉴를 선택합니다.

➋ 신청구분에서 ‘개장유골’을 선택합니다.

※ 개장유골 : 시신을 매장한 이후 개장 시 수습한 유골

➌ 화장을 원하는 시도선택 후 ‘시도선택’ 버튼을 클릭합니다.

해당 지역의 화장시설을 선택 후 ‘화장시설선택’ 버튼을 클릭하고 구비서류 및 공지사항을 확인 후 예약을 진행합니다.

2) 개인정보 수집 및 이용 동의

3) 고유식별 정보 수집 및 이용 동의

4) 개인정보의 목적 외 이용 또는 제3자 제공

5) 이용 만족도 조사 등을 위한 개인정보 수집

6) 장사정보(뉴스레터) 발송을 위한 개인정보 이용 동의

➍ ‘개인정보 수집 및 이용동의’, ‘고유식별 정보 수집 및 이용동의’, ‘개인정보의 목적 외 이용 또는 제3자 제공’, ‘이용 만족도 조사 등을 위한 개인정보 수집’, ‘장사정보(뉴스레터) 발송을 위한 개인정보 이용 동의’에 모두 ‘동의’ 체크 후 하단의 ‘동의’ 버튼을 클릭합니다.

※ 위 동의 절차는 개인정보 취급과 관련한 중요 사항이므로 신청 대행의 경우, 연고자에게 해당 내용에 대하여 반드시 전달하여야 합니다.

7) 예약정보 입력

➋

➊ 고인의 성명을 입력합니다.

➋ 주민등록번호는 알고 있는 경우 입력합니다. (※모를 경우에는 생략할 수 있습니다.)

➌ 분묘 소재지의 주소는 ‘우편번호찾기’ 버튼을 클릭하여 입력합니다.

➌-1 도로명 주소 입력방법	➌-2 지번 주소 입력방법
➋	➋
① ‘시도’ 및 ‘시군구’ 선택 ② ‘도로명’ 입력 후 ‘찾기’ 버튼 클릭 ③ 해당주소지 클릭 ④ 번지 이하 주소 입력	① 지역명의 ‘읍, 면, 동’ 만 입력 ② ‘찾기’ 버튼 클릭 ③ 해당주소지 클릭 ④ 번지 이하 주소 입력

관내외 구분은 분묘가 소재한 현존지의 주소에 따라 자동적으로 지정 됩니다.

※ 고인정보는 변경이 불가하므로 정확하게 확인한 후 입력하여야 합니다.

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➊ 개장신고 신청 후 증명서를 발급하여 준 기관의 명칭을 입력합니다.

➋ 개장신고증명서의 발급번호를 입력합니다.

신청자 정보(국적구분, 성명, 주민등록번호(외국인등록번호), 고인과의 관계, 주소, 이메일, 휴대전화번호, 본인인증방법, SMS여부)를 입력합니다.

※ 외국인등록증과 본인 명의의 휴대전화가 있는 외국인은 화장예약 시 ‘신청자’로 등록 가능합니다. 단, 외국인등록증에 기재된 성명(영문명, 띄어쓰기포함)과 동일하게 입력해야 실명인증이 가능합니다.

※ 이메일은 생략할 수 있습니다.

※ SMS 여부에 ‘동의’한 경우에만 예약문자의 발송이 가능합니다.

※ 사망자정보 및 신청자 정보는 예약 후 수정할 수 없습니다.

8) 신청자 본인인증(이후 신청자 본인인증 방법 동일)

※ 본인인증 방법에 따른 이용 안내

- 휴대폰 본인인증 : 신청자 본인명의의 휴대폰을 통해서만 본인인증이 가능하며,

SKT, KT, LG U+ 및 알뜰폰 사용자도 이용하실 수 있습니다.

- 신용카드/공인인증서 : 신청자 본인명의의 카드/범용공인인증서를 통해 인증이 가능하며,

법인 및 일부카드(BC, 현대, 국민, 신한, 기타 금융권에서 발급하지 아니한 카드)는 이용이 불가합니다.

※선택불가

※선택불가

※선택불가

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▲ 휴대폰 선택 시 나타나는 화면            ▲ 신용카드/공인인증서 선택 시 나타나는 화면

- 휴대폰 본인인증(➊) : 신청자 본인 명의의 휴대폰으로만 인증이 가능하며, 법인이나 타인 명의의 휴대폰은 인증할 수 없습니다.

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▲ 휴대폰인증 화면

□ 휴대폰 이동통신사를 선택합니다.

□ ‘개인정보 이용 동의’ 등 4가지 항목에 대해 체크합니다.

□~□ 성명 및 휴대폰, 생년월일 등 정보 확인 후, ‘확인’ 버튼을 클릭합니다.

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▲ 휴대폰 인증 화면

□ 좌측에 보이는 보안문자(숫자 5자리)를 입력합니다.

□ ‘확인’ 버튼을 클릭하여 다음 단계로 진행합니다.

□~□ 휴대폰으로 전송된 인증번호(숫자 6자리)를 입력하고 ‘확인’ 버튼을 클릭합니다.

- 신용카드를 이용한 본인인증(➋) : 신청자 본인 명의의 카드번호를 입력한 후, 카드에 명기된 유효기간과 비밀번호(앞 2자리)를 입력하고 ‘개인정보 이용 및 활용’에 동의체크 후 ‘확인’버튼을 클릭합니다.

▲ 카드 인증 화면

- 공인인증서를 이용한 본인인증(➌) : 범용 공인인증서만 이용 가능하며, 금융거래용(은행/보험용) 공인인증서는 사용할 수 없습니다.

▲ 공인인증서 인증화면

9) 예약일자 선택

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➊ 개장유골의 경우 ‘5일전’, ‘5일후’, ‘10일전’, ‘10일후’  버튼을 클릭하여 예약현황을 조회할 수 있습니다.

※ 개장유골의 화장예약은 당일부터 30일(1개월) 후까지 화장예약이 가능합니다. (일반시신은 당일로부터 5일후 까지 화장예약 가능)

20월24일에 화장시설을 이용하고자 할 경우에는 9월24 0시부터 예약이 가능하고, 10월30일과 31일은 9월30일 0시에 예약이 가능합니다.

➋ ‘일자 새로고침’ 클릭 시 현재 기준의 예약현황이 조회됩니다.

‘검색’ 버튼 클릭 시 조회된 날짜에서 최신 현황이 조회됩니다.

➌ 예약가능한 회차를 확인한 후 ‘예약가능’을 선택합니다.

예약확인 새 창이 표시되며, ‘확인’ 버튼을 클릭 시 예약완료 화면으로 전환됩니다.

‘취소후대기’는 이전 예약자가 예약을 취소한 경우를 말합니다.

‘취소후대기’클릭하면 해당 시간 이후 화장예약신청 가능시간을 확인할 수 있습니다.

※ 만약 ‘예약가능’ 및 ‘예약완료’가 아닌, ‘화장예약불가’로 표시되면 해당 화장시설의 보수공사 및 기타 사유로 인해 화장예약을 할 수 없다는 의미입니다.

예약완료는 예약이 마감된 자리를 의미합니다.

예약불가는 해당 날짜에 예약 차수가 없거나 당일예약 불가인 경우를 의미합니다.

10) 화장예약 완료

※ 예약 완료시 신청자에게 예약번호를 문자로 발송(SMS 수신 동의 시)합니다.