긴급아이돌보미 시범사업 운영 담당자 회의결과

□ 회의 일시 : 5.16(금) 14:00∼16:00

□ 회의 장소 : 한국건강가정진흥원 교육장

□ 참석자 :: 여성가족부 가족지원과장, 담당 사무관

한국건강가정진흥원 아이돌봄사업팀장 외 2명

긴급아이돌봄 서비스제공기관(18개소) 담당자

□ 주요 내용

◦ 서울·경기 지역외의 지방의 경우 대부분 긴급돌봄서비스가 아니더라도 당일신청이나 심야신청에 대해 기존 돌보미로 서비스 연계가 가능

- 지역적인 여건에 따라 탄력적으로 운영 필요

◦ 긴급서비스 신청 사유 설정 필요

- 기존 이용자가 인터넷 서비스 신청을 하지 않고 당일 유선 서비스 신청으로 변경하는 등 악용

- 기존 돌보미가 이용자에게 긴급돌보미로 대체가능하다고 안내하고 본인이 활동하기 싫은 연계건을 취소

- 긴급돌보미 신청 후 장기간 서비스를 원하는 경우 등 긴급돌봄 목적과 다른 신청 사례 발생

◦ 긴급돌봄 서비스임에도 근무시간만 서비스 신청을 받는데 따른 민원이 있음

- 다만, 일부 제공기관에서는 긴급돌봄서비스가 아니더라도 착신을 통해 퇴근 후, 주말신청도 연계 실시 중임

◦ 신규 신청가정의 경우 이용가정에 관한 정보가 없는 상황에서 아이돌보미를 파견하는데 대한 안전상 문제 등으로 돌보미와 제공기관 모두 부담이 있음

- 기 등록·이용가정에 한해 서비스 제공 검토 필요

◦ 긴급돌보미는 활동 경력이 몇 년 정도 되는 돌보미로 선정하는 것이 좋겠지만, 실제 선정 시는 이를 고려하기 힘듦

- 서울·경기의 경우 활동 돌보미가 부족, 그 외 지역도 활동을 잘하는 돌보미의 경우 기존 가정에 연계된 경우가 대부분

◦ 긴급돌보미가 24시간 대기하는 것에 대한 부담감을 많이 가지며 이에 따라 급여 보장 필요