‘14. 5월 시민의 소리(건의사항) 결과보고

2014. 6

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

Ⅰ. 2014. 5월 상담이력 현황

□ 상담현황 개요

❍ 상담건수 : 총 612,970건

- 상담건수는 문화행사 축소 및 야외활동 자제 등으로 전월대비 6.69% 감소

- 기타시정 〉교통 〉복지·건강 〉경제 ·문화 〉 환경 분야 순으로 접수됨

❍ 시민의 소리(건의사항) 건수 : 총 1,409건

구 분	합 계	복지·건강	교 통	환 경	경제․문화	기타시정
상담건수	612,970 (100%)	146,321 (23.8%)	158,517 (25.8%)	26,756 (4.3%)	44,089 (7.1%)	237,287 (39.0%)
건의사항 건수	1,409 (100%)	73 (5.1%)	247 (17.5%)	69 (4.8%)	80 (5.6%)	940 (67.0%)

᥵ 주요 건의사항 경향 분석

구분	건수	주요내용
금연정책	11	○ 등산로, 하천, 고궁, 어린이대공원 등 다수가 이용하는 장소에는 출입로 주변도 금연구역으로 지정 건의 ○ 금연버스정류소에 금연구역이라는 안내 표지판은 있지만 범위에 대한 기준이 없고 단속도 미흡하여 개선 요청
퀴어문화축제	127	○ 세월호 참사로 인한 국가적 애도 분위기인 시점에 국민정서에 맞지 않는 성격의 행사 허가 지양 건의 ○ 신촌 연세로 같은 장소는 청소년 유동인구가 많은 지역이므로 장소사용승인 시 지역 특성 고려 요청

Ⅱ. 주요 건의사항

□ 긴급단수(누수) 홈페이지 공지 요청                            <상수도사업본부 누수방지과>

-  상수도사업본부 홈페이지에는 계획된 공사로 인한 단수 정보만 게시가 되고 긴급 복구로 인한 단수는 게시되지 않고 있음. 홈페이지에서 즉각적으로 정보를 확인할 수 있도록 공지 시스템 개선 요청

□ 금연건물 내 흡연구역 설치 건의                            <복지건강실 건강증진과>

-  금연건물이 확대되면서 흡연자들이 길거리로 나와 무리지어 흡연하는 사례가 발생함. 보행자들의 간접흡연이 오히려 더 증가하는 추세이니, 금연건물 내 자체 흡연실 설치 방안 건의

□ 빗물받이 시설물 개선 방안                                   <도시안전실 물재생계획과>

-  서울시 전반적으로 빗물받이에 담배꽁초 배출이 빈번하여 악취와 배수불량 등 피해가 많음. 빗물받이 하단에 얇은 철망 같은 거름망을 한단 더 설치하여 담배꽁초가 하수관으로 유입되기 전 걸러질 수 있도록 시설물 개선 건의

□ 세빛둥둥섬 편의시설 개선                                    <한강사업본부 공원사업과>

-  세빛둥둥섬 여자 화장실 이용 시 아기 기저귀 교환대 및 유아용 보조의자가 없어 영유아를 동반한 시민들의 편의성이 떨어지니 시설 개선 요청

□ 한강공원 내 오토바이 단속 강화                              <한강사업본부 운영과>

-  한강공원에는 자전거 이용객과 아이들이 많은데 오토바이들이 진입하여 사고 위험이 높음. 특히 배달 오토바이들이 자전거도로를 가로질러 주행하는 등 무분별하게 영업을 하고 있으니 상시 순찰을 강화하여 안전사고 예방 요청

□ 전통시장 안전점검 및 정비                                 <경제진흥실 소상공인지원과>

-  광장시장, 방산시장, 종로신진시장을 비롯해 서울시 대표적인 대형 전통시장들이 화재 등 사고 위험에 노출되어 있음. 협소한 보행자 통로에 LPG 가스를 사용하는 수십 개의 포장마차가 밀집해 있어 안전점검 및 정비 건의

□ 관광안내소 접근성 개선 방안                                  <문화관광디자인본부 관광정책과>

-  외국인이 많이 방문하는 관광지에 관광안내소가 설치되어 있으나, 야간에는 외국인이 찾기 어려울 정도로 눈에 띄지 않기 때문에 외부 조명이나 네온사인을 설치하여 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 개선 건의

□ 시티투어버스 배차 간격 조정                                    <문화관광디자인본부 관광사업과>

-  시티투어버스는 야간코스를 제외하고 코스별 자유로운 승하차가 가능함. 관광객이 증가하면서 하차 후 재 탑승 시 만차인 경우가 많아 대기시간이 많이 소요되고 있으니, 배차간격을 줄여 이용에 불편이 없도록 개선 건의

□ 문자(SMS)알리미 서비스 목록 확대                      <정보기획단 정보기획담당관>

-  불법주정차 단속 문자알리미 서비스는 자치구별로 제공하고 있어 시행하는 구마다 서비스를 신청하는 것이 번거로움. 서울시 홈페이지에서 신청하는 문자알리미 서비스에 목록을 추가하여 편리하게 이용할 수 있도록 개선 건의

□ 에코마일리지 홈페이지 운영시스템 개선                    <기후환경본부 기후대기과>

-  에너지 절감실적은 매월 말일, 2개월 전 사용량 정보를 등재하여 전달 사용량 이 바로 확인되지 않음. 절감된 에너지 정보를 활용하려는 시민들의 불편함이 발생하니 빠른 검증 및 등록으로 홈페이지에서 절감 현황을 확인할 수 있도록 운영시스템 개선 요청

Ⅲ. 행정사항

□ 검토결과 회신 : ‘14. 6. 20

□ 결과 보고 : ‘14. 7월 초

<붙 임> 부서 검토결과 보고서 양식 1부. 끝.

【붙 임】

120다산콜센터 시민 건의사항에 대한 검토결과

【 부  서  명 】

제목
건의내용	○
검토결과	채택( ) 부분채택( ) 미채택( )
검토의견	○ ○ ○ ○
향후계획	○ ○