□ ’14. 6~7월 영상뉴스 제작 수요 제출

연번	사업명	사업내용(구체적으로 상세히 작성)	사업기간 (중점추진기간)	비고 (부서,담당자)
1	120생활민원 상담을 감축하여 시․구정 전문안내기관으로 운영 “생활민원은 인터넷에 양보합니다”	- 120에 인입되는 생활민원에 대한 상담을 줄여서 120은 이제 시․구정 전문상담기관으로 운영하고자 하며, 이를 시민들에게 적극 안내하고자 함 · 2007년 출범이래 “무엇이든 물어보세요” 라는 컨셉으로 시․구정업무와는 무관한 사항에 대하여도 안내 · 로또당첨번호, 맛집문의, 스포츠경기결과 등 생활민원이 일평균1,780여건임 - 우리시는 세계 최고수준의 인터넷 기반 및 스마트폰 보급이 되어 있어 전화를 이용하지 않더라도 생활민원은 이를 통해 습득 가능함 ․ 생활민원은 상담사들도 인터넷 검색을 통해서 알려주므로 스트레스 가중사유가 됨 - 장애인, 노약자 등 디지털기기에 접근이 어려운 경우에는 정보제공 - 120 다산콜센터가 시․구정 안내 전문기관으로 거듭날려고 한다는 것을 시민들에게 알려 120이 보다 빠르고 질높은 서비스를 할 수 있게 하고자 함	‘14.6~12월	시민봉사담당관 김종민 2133-6457 #############