1. 119종합전산정보시스템 보강 및 효율적 운영(핵심)

전산통신과(726-2242)	과장 : 서 영 배 / 팀장 : 박 상 희 / 담당 : 이 은 주

사업구분	핵심사업 □ 주요사업	5대도시 분류	(안전도시)

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 행복도시
	실․본부․국	재난대응기반 강화로 안전도시 구현
	과․담당관	접수시스템 최적화로 24시간 소방서비스 제공
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		119신고접수시스템 가동율	100	100	100	100
업무 프로세스		1. 시스템 유지보수 용역 ① 계획수립 ⇒ ② 제안요청서 작성․검토 ⇒ ③ 계약심사․일상감사(1월) ⇒ ④ 발주의뢰 및 계약(2월) ⇒ ⑤ 용역완료(12월) 2. 긴급구조표준시스템 구축 ① 시장조사 ⇒ ② 계획수립 ⇒ ③ 제안요청서 작성․검토 ⇒ ④ 계약심사․일상감사 ⇒ ⑤ 발주의뢰 및 계약 ⇒ ⑥ 구축 완료 3. 노후장비 교체 및 보강 ① 시장조사 ⇒ ② 계획수립 ⇒ ③ 계약심사․일상감사 ⇒ ④ 발주의뢰 및 계약 ⇒ ⑤ 교체․보강 완료
협력체계 (파트너쉽)	내 부	정보화기획단 (제안요청서 검토 등)
	자치구
	외 부	소방방재청 (긴급구조표준시스템 기술 지원)

□ 사업목적

○ 시스템의 유지보수 용역 및 노후 장비 교체․보강으로 재난관리시스템 안정화를 통하여 시민의 재산과 인명피해를 최소화 하고자 함

□ 사업개요

○ 기 간 : 2014. 1 ∼ 2015. 2 (1년 단위 사업)

○ 추진내용

- 시스템 유지보수 용역 및 유·무선통신시스템 운영

- 긴급구조표준시스템 구축

- 노후장비 교체 및 보강

• UPS축전지 교체

• 유선통신장비 보강 / 무선통신 노후장비 교체

• 재난영상시스템 기능개선

• 무선중계국내 노후 부대시설 교체

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	119신고접수시스템 가동율	100%	100	100	100	100

○ 사업비 집행계획(2014년) : 11,398백만 원 (시비 10,248백만 원)

(단위 : 백만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	119종합상황실 전산시스템 운영	5,070	5	905	1,351	2,809
2	소방통신망 보강 및 유지관리	1,024	313	541	88	82
3	119종합상황실 유무선통신시스템 운영	5,304	663	1,055	2,134	1,452

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․시스템 유지보수 용역 계약심사 및 일상감사 ․노후장비 교체․보강 사업별 시장조사 및 현장실사 ․공간정보 중심의 신지령시스템 구축 기본 계획 수립	10
2월	․시스템 유지보수 용역 계약 ․노후장비 교체․보강 사업별 기본계획 수립	20
3월	․시스템 유지보수 용역 사업 착수 ․긴급구조표준시스템 구축 제안요청서 작성 ․노후장비 교체․보강 사업별 계약심사, 일상감사 등 계약 사전 절차 이행	25
4월	․시스템 유지보수 용역 사업 수행 ․긴급구조표준시스템 구축 계약심사, 일상감사 등 계약 사전 절차 이행	33
5월	․시스템 유지보수 용역 사업 수행 ․긴급구조표준시스템 구축 계약 ․휴대용 무전기 배터리 구매	41
6월	․시스템 유지보수 용역 사업 수행 ․긴급구조표준시스템 구축 사업 착수 ․UPS 축전지 교체 ․무선통신장비 교체 및 보강	50
7월	․시스템 유지보수 용역 사업 수행 ․긴급구조표준시스템 구축 사업 수행 ․중부소방서 상황실 수보대 교체 ․119전산정보시스템 백업솔루션 보강 ․노후 네트워크(VOIP)장비 교체	58
8월	․시스템 유지보수 용역 사업 수행 ․긴급구조표준시스템 구축 사업 수행 ․무선중계국내 노후 부대시설 교체 ․소방안전지도 주전산기 개선	66
9월	․시스템 유지보수 용역 사업 수행 ․긴급구조표준시스템 구축 사업 수행 ․재난영상시스템 기능 개선	75
10월	․시스템 유지보수 용역 사업 수행 ․긴급구조표준시스템 구축 사업 수행 ․지령망 백본스위치 교체	83
11월	․시스템 유지보수 용역 사업 수행 ․긴급구조표준시스템 구축 사업 수행	90
12월	․시스템 유지보수 용역 사업 수행 ․긴급구조표준시스템 구축 사업 수행	100

2. 구급상황관리센터 효율적 운영

구급상황관리센터(726-2051)	센터장 : 오 정 일 / 담당 : 오 선 화

사업구분	□ 핵심사업 주요사업	5대도시 분류	(안전도시)

전략목표 (성과목표)	서울시	안심하고 생활할 수 있는 행복도시
	실․본부․국	시민감동수준의 119서비스 품질향상
	과․담당관	품질평가 피드백을 통한 의료상담 서비스 향상
KPI 와 최종 목표치		핵심성과지표 (KPI)	실적치		목표치
			2012년	2013년	2014년	2015년
		의료상담 품질평가 지수	-	-	78	80
업무 프로세스		1. 응급의료 전문화 교육 ① 교육계획 수립(매월또는 분기) ⇒ ② 교육 실시 ⇒ ③ 교육 결과 보고 2. 구급지도의사 평가 ① 구급상황관리센터 방문 (매월2회) ⇒ ② 상담단계 개인별 녹취 및 기록지 평가(10%추출) ⇒ ③ 평가 결과 분석 및 교육 3. 심폐소생술 프로토콜 이행도 ① 상담단계 개인별 녹취록 평가표 작성 ⇒ ② 녹취록 분석 및 이행율 산정 ⇒ ③ 결과 분석 및 교육
협력체계 (파트너쉽)	내 부	재난대응과 구급관리팀
	자치구
	외 부	소방방재청(119구급과)

□ 사업목적

○ 인명소생률 향상, 고급화되는 구급수요의 신속한 대처 등 수준 높은 병원 전단계 응급의료서비스 제공

□ 사업개요

○ 기 간 : 2014. 1. ~ 12.

- 응급환자에 대한 안내, 상담 및 응급처치지도

- 구급서비스 품질관리 강화

• 구급서비스 품질 향상을 위한 개인별 구급지도의사 평가

• 신속하고 정확한 응급처치지도 위한 상황별 표준 스크립트 작성 및 활용

• 병원위탁교육 및 응급의료상담사례 검토회의 등 전문화 교육 추진

□ 세부추진계획

지표별	성과지표명	2014년 목표	1/4	2/4	3/4	4/4
KPI	의료상담 품질평가 지수	78점		78점		78점

○ 사업비 집행계획(2014년) : 1,010백만 원 (시비 50%, 국비 50%)

(단위 : 백만원)

연번	세 부 사 업 명	계	1/4	2/4	3/4	4/4
1	구급상황관리센터 운영	1,010	252	252	253	253

□ 월별 추진계획

추진월	추진계획	추진계획률(%)
1월	․구급상황관리센터 연간 교육 계획 수립 ․구급상황관리센터 병원위탁교육계획 및 결과 보고 ․구급상황관리센터(본부) 구급지도의사 선임 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	10
2월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 계획 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 결과 분석 및 교육 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	20
3월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 및 병원위탁교육 계획수립 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 분석 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	28
4월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 계획 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 결과 분석 및 교육 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	33
5월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 계획 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 분석 결과 보고 및 교육 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	40
6월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 및 병원위탁교육 계획수립 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 분석 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	50
7월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 계획 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 분석 결과 보고 및 교육 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	57
8월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 계획 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 분석 결과 보고 및 교육 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	65
9월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 및 병원위탁교육 계획수립 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 분석 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	75
10월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 계획 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 분석 결과 보고 및 교육 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	83
11월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 계획 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 분석 결과 보고 및 교육 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	90
12월	․구급상황관리센터 응급의료상담사례 검토회의 계획 ․구급지도의사 상담단계 평가 기록지 작성 및 분석 결과 보고 및 교육 ․상담단계 녹취 평가표 작성 및 분석	100