119상황관제사 양성

□ 교육개요

과정명	현장대응			반 명	119상황관제사 양성
교 육 목 표	○ 119상황관제 시스템 및 유형별 대응 전문가 양성 ○ 상황관제 예비요원 확보로 서울종합방재센터 전문 인력풀 구성
교 육 대 상	○ 상황관리자 및 예정자
교 육 인 원	○ 기 당 인 원 : 46명 ○ 교 육 횟 수 : 1회 ○ 연간 총인원 : 46명
교 육 기 간	○ 기 간 : 1주 (비합숙) ○ 일 정 - 제9기 : 2015. 01. 26. ~ 02. 06.(사이버) 2015. 02. 09. ~ 02. 13.(집 합)
교 과 운 영	구 분	계	소양과목		전문과목		기 타
					사이버	집 합
	시 간	42	6		7	27	2
	비율(%)	100	14		17	64	5

□ 교수요목

구 분	교 과 목		교 육 시 간				비고
			계	강의	참여	기타
총 계			42	26	14	2
소 양 과 목	계		6	3	3
	협상 및 친절 CS		4	1	3
	명사특강		2	2
전 문 과 목	계		34	23	11
	소 계		7	7
	사이버	상황관리 요원의 역할과 자세 (6차시)	7	7
		상황관리 관계 법령의 이해 (10차시)
		119지령시스템의 이해 (10차시)
		친절교육 (6차시)
		본제로 본 소방정신 (2차시)
	소 계		27	16	11
	통신 및 상황관제 관련법령		3	3
	정보통신 보안실무		1	1
	119신고접수 및 시스템 운영 체계		2	2
	위치추적의 이해		1	1
	NDMS (국가재난관리 시스템)		1	1
	재난유형별 대응		5	3	2
	상황보고 및 보고서 작성		3	1	2
	의료지도 실무		2	2
	민원사례		2	2
	소방상황관리 시스템 (종합상황실 현장 실습 및 질의응답)		7		7
기 타	계		2			2
	과정안내 및 자기소개 〈119소방강령 / 국민이 바라는 공무원 像-동영상(5분)〉		1			1
	교육효과 측정		1			1