서울특별시 규칙 제 3963호

서울특별시 119구급상황관리센터 설치․운영 규칙안

제1장 총칙

제1조(목적) 이 규칙은 ｢119구조‧구급에 관한 법률｣ 제10조의2 및 같은 법 시행령 제13조의2에 따라 서울특별시 119구급상황관리센터의 설치‧운영에 관하여 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.

제2조(적용범위) 서울특별시 119구급상황관리센터의 운영에 관하여 다른 법령 등에서 특별하게 정한 사항을 제외하고는 이 규칙이 정하는 바에 따른다.

제3조(용어의 정의) 이 규칙에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.

1. “119구급상황관리센터”(이하“구급상황센터”라 한다)란 서울종합방재센터에 구급상황관리를 위해 설치‧운영하는 조직을 말한다.

2. “119구급상황관리센터장” (이하“센터장”이라 한다)이란 구급상황센터 업무의 총괄적 책임을 맡은 사람을 말한다.

3. “의료지도의사”란 ｢의료법」제77조에 따른 전문의로서 ｢119구조․구급에 관한 법률 시행령」제13조제1항에 따라 선임 또는 위촉되고, 구급상황센터에서 ｢119구조․구급에 관한 법률 시행령」제13조제2항의 업무를 수행하는 의사를 말한다.

4. “유관기관”이란 ｢의료법｣ 제3조제1항에 따른 의료기관, 같은 법 제28조제1항에 따른 의사회‧치과의사회‧한의사회‧조산사회‧간호사회, ｢약사법｣ 제11조제1항에 따른 대한약사회, 같은 법 제12조제1항에 따른 대한한약사회 등 구급상황센터 운영에 필요한 기관 및 단체를 말한다.

5. “소방정보‧통신”이란 서울종합방재센터와 구급상황센터 및 소방관서에서 정보‧통신시설을 이용하여 국가 비상상태, 화재의 경계‧진압, 구조‧구급, 재난 및 기타 위급한 상황을 신속‧정확하게 처리‧전파하는 일련의 전산시스템 및 통신체계를 말한다.

제2장 구급상황센터의 조직 및 운영

제4조(조직) ① 구급상황센터는 서울종합방재센터 내 종합상황실 소속으로 하며, 센터장과 의료지도의사, 소방공무원 및 민간전문인력 등으로 구성한다. 이 경우 “민간전문인력”에는 종전의 “응급의료정보센터”에서 종사하였던 상담원을 포함한다.

② 구급상황센터에는 구급상황1‧2‧3팀을 두고, 센터장 직속으로 행정요원을 둔다.

③ 제2항의 구급상황팀에는 ｢119구조‧구급에 관한 법률 시행령｣ 제13조의2 제1항 각 호의 자격을 갖춘 사람을 배치한다.

제5조(운영) ① 구급상황센터는 연중무휴로 24시간 운영체제를 유지하여야 한다.

② 구급상황팀의 근무방법은 3교대 근무를 원칙으로 하며, 센터장은 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 서울종합방재센터소장(이하“소장”이라 한다)의 명을 받아 근무인원 및 근무시간을 조정하여 운영할 수 있다.

1. 설날, 추석, 연말연시 등 특별한 사정이 있는 경우

2. 상담요원의 교육, 파견, 휴가 등 결원이 발생하여 근무 보강이 필요한 경우

3. 재난 등 대형사고의 발생 또는 발생의 우려가 있는 경우

4. 그 밖에 소방재난본부장이 필요하다고 인정하는 경우

제6조(근무상황 관리) ① 센터장은 별지 제1호서식의 근무상황부를 비치하고 기록‧유지하여야 한다.

② 센터장은 별지 제2호서식의 근무편성표를 매월 작성하여 전월 25일까지 소장에게 보고하여야 한다.

③ 불가피한 사유로 근무편성표에 대한 조정이 필요한 경우 별지 제3호서식의 근무변경신청서를 작성하여 센터장의 허가를 받아 변경할 수 있다.

제7조(확인‧점검) ① 소방재난본부장은 구급상황센터 운영에 관한 모든 사항을 능률적으로 감독하기 위하여 필요한 경우 소장으로 하여금 다음 각 호의 사항을 확인‧점검하게 할 수 있다.

1. 구급상황센터 근무에 관한 사항

2. 구급상황센터 업무에 관한 사항

3. 소방정보통신장비 유지‧관리에 관한 사항

4. 구급상황센터 비상대비에 관한 사항

5. 그 밖에 구급상황센터 운영에 필요한 사항

제8조(일지 및 대장 비치) ① 센터장은 구급상황센터에 다음 각 호의 일지 및 대장을 비치하고 근무자로 하여금 기록‧관리하도록 조치하여야 한다. 다만, 제6호의 경우 종합상황실에서 통합 기록‧관리하는 경우 갈음할 수 있다.

1. 근무상황부(별지 제1호 서식)

2. 월간근무편성표(별지 제2호 서식)

3. 근무변경신청서(별지 제3호 서식)

4. 근무일지(별지 제4호 서식 – 갑지, 을지)

5. 심폐소생술 및 응급처치 안내일지(별지 제5호 서식)

6. 소방정보통신망 등 일일점검일지(별지 제6호 서식)

7. 그 밖에 소방재난본부장이 필요하다고 인정하는 서식

② 제1항의 일지 및 대장은 ｢행정업무의 효율적 운영에 관한 규정｣ 제3조제2호에 따른 “전자문서”로 기록‧관리할 수 있다.

제3장 구급상황센터의 기능 및 업무

제9조(센터장의 직무) ① 센터장은 소장의 명을 받아 구급상황센터의 업무를 총괄하며 소속직원을 지휘‧감독한다.

② 센터장이 부재중이거나, 야간 및 휴일 등 센터장이 직무를 수행할 수 없는 경우에는 각 구급상황팀장이 그 직무를 대행한다.

제10조(유관기관과의 공조체제유지) 센터장은 제12조의 업무를 원활하게 수행하기 위하여 유관기관과 긴밀한 공조체제를 유지하여야 한다.

제11조(교육 및 훈련) ① 센터장은 제12조의 업무능력을 높이기 위하여 연간 교육‧훈련계획을 수립하여 시행하여야 한다.

② 소방재난본부장은 구급상황센터 소속직원의 자질향상 및 직무능력 배양을 위하여 국내 유관기관 교육 및 해외 연수교육 등을 실시할 수 있다.

제12조(업무) 구급상황센터는 ｢119구조‧구급에 관한 법률｣ 제10조의2제2항 각 호의 업무를 수행하며, 세부적으로 다음 각 호의 업무를 수행한다.

1. 응급환자 및 응급환자를 이송중인 사람에 대한 응급처치 지도

2. 응급환자 및 응급환자를 이송중인 사람에 대한 이송병원 안내

3. 응급환자에 대한 의료상담 및 지도

4. 의료기관 간 응급환자 이송 안내 및 연계

5. 보건복지부 등 유관기관에서 제공받은 응급의료정보관리·운용

6. 각종 병원·약국정보 제공 및 안내

7. 의료기관 정보 실시간 모니터링

8. 구급이송관련 정보망과 응급의료 진료 정보망 등과의 연계

9. 119구급차 출동지령 및 이송과 관련한 정보 관리·운영

10. 구급상황센터 운영 실적 및 통계관리

11. 구급상황관리·운용에 관한 보고 및 기록관리에 관한 사항

12. 구급상황센터 상담·정보제공 등 근무실적 관리 및 운영실적 보고

13. 응급환자 이송관련 소방정보·통신 관리·운용

14. 종합상황실 근무자에 대한 응급의료 교육

15. 유관기관 119구급헬기 상호지원 및 구급상황 관제

16. 유관기관 119구급헬기 가동상태 정보수집

17. 유관기관 항공통신체계 운영 및 점검

18. 대형재난 등 발생 시 유관기관 간 응급의료 협조체제 구축

19. 그 밖에 소방재난본부장이 필요하다고 인정하는 업무

제13조(업무분장) 센터장은 직원 개인별 업무를 분장하여 시행하여야 한다.

부칙

이 규칙은 공포한 날부터 시행한다.

[별지 제1호서식]

근 무 상 황 부(제8조제1항제1호 관련)

소속 :                    직렬․직급:           성명:         (연가일수:    일)

종별	기간 또는 일시			사유 또는 용무	연락처 (전화번호)	결 재		복무확인 (종합상황실장)
	부터	까지	일수ㆍ시간			담당자	구급상황센터장

[별지 제2호서식]

월간 근무편성표(제8조제1항제2호 관련)

(     년   월)

○. 기관명 :																									결재			구급상황센터장					종합상황실장				소장
	요일																																	일	월근무시간	월 근무횟수
성명	일	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14	15	16	17	18	19	20	21	22	23		24	25		26	27	28	29	30	31		총		주간	야간
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
⑪
주간근무 인원수
야간근무 인원수
주간근무인원(평균)						야간근무인원(평균)						비 고				이 달 의 주 요 행 사
평일		토		일		평일		토		일

[별지 제3호서식]

근 무 변 경 신 청 서(제８조제1항제3호 관련)

신청자 직, 성명			비상연락처
변 경 전			변 경 후
일 자	성 명	근 무 시 간	일 자		성 명	근 무 시 간
변경사유(구체적으로) 위와 같이 근무 변경을 신청하오니 허가하여 주시기 바랍니다. 년 월 일 신 청 자 : (서명 또는 인) 구급상황팀장 : (서명 또는 인) 센터장 : (서명 또는 인)

[별지 제4호서식]

근  무  일  지(제８조제1항제4호 관련)

200 년 월 일 ( 요일)																		결재		구급상황팀장					센터장
일 일 근 태 및 상 황 근 무 현 황
성 명		근무시간				휴 가 의 구 분										출장		외출			기타 (비상근무)					확인 (서명날인)
						연가	병가			공가			특별휴가
의료지도의사 근무현황
일일처리사항	관리업무	추 진 실 적																						인 계 건 수
		[문서수발현황] 접수: 건, 발송: 건																						건
	상황실	일 일 운 영 ․ 처 리 실 적
		구분		계					응급처치지도			질병 상담			병원 안내				구급차 출동연결				기 타 상담				오인 및 장난 등
		계
		119구급대
		이송업체
		의료기관
		일반인
		외국인
		129
		기타
기타 추진업무 (특이사항)

근 무 일 지 을 지
근무종별	근무시간	근 무 중 취 급 사 항	(인)

[별지 제5호서식]

심폐소생술 및 응급처치 안내일지(제8조제1항제5호 관련)

									결 재		구급상황센터장(구급상황팀장)
상 담 접수일시	년 월 일 시 분 초					재난번호
삼자통화	□시행함 □ 시행안함 □ 시도하였으나 실패함 □ 기타( )
환 자	연 령		세			성 별			□ 남 □ 여 □알 수 없음
	연령구분		□ 영아(1세미만) □ 소아(1~8세) □ 성인(9세이상) □ 알 수 없음
	의식있음		□ 예 □ 아니오 □ 알 수 없음			정상적인 호흡			□ 예 □ 아니오 □ 알 수 없음
심폐소생술 시행자	관계	□ 가족 혹은 동거인 □ 지인-동료 (친구) □ 일반인-행인 □ 기타( ) □ 알 수 없음
	성별	□ 남 □ 여 □ 알수없음				심폐소생술 교육 유무			□ 예 □ 아니오 □ 알 수 없음
심폐소생술 및 응급처치 내용	환자 상태	□ 목맴 □ 목졸림 □ 질식 □ 기도이물 □ 물에 빠진 상태 □ 명백한 외인이 없는 심정지 의심
	안내 전 CPR시행	□ 예 □ 아니오 □ 알 수 없음
	CPR 안내	□ 심정지 의심상황 아님 □ 안내 시행 ( 년 월 일 시 분 초) □ 심정지 의심이지만 안내미시행 ☞ ☞				안내 미시행사유		□ 통신두절 혹은 전화 연결 장애 □ 스피커 폰 사용능력 부족 □ 신고자 통화 거부 □ 가족/ 보호자 통화 거부 □ 안내내용에 대한 이해부족 □ 흥분상태로 인한 협조부족 □ 언어장애로 인한 이해부족 □ 환자 자세 변경 불가 □ 체력 소진으로 안내 불가 □ 기타 ( ) □ 미상
	CPR 시행 방법	□ 흉부압박단독( 년 월 일 시 분 초) □ 인공호흡병행( 년 월 일 시 분 초)
	제세동기 유 ․ 무	□ 있음 □ 없음		제세동기 사용 안내	□ 시행함 □ 시행안함		일반인 제세동기 적용			□ 적용함( 년 월 일 시 분 초) □ 미적용함
	일반인 CPR 시행	□ 알 수 없음 □ 구급대원 도착까지 성공적 수행 □ 구급대원 도착까지 성공적 수행여부 확인불가
		□ 일반인 소생술 미시행 ☞ ☞ □ 소생술 시행하였다가 구급대원 도착전 중단 ☞ ☞ ( 년 월 일 시 분 초)				미시행 혹은 중단 사유		□ 통신두절 혹은 전화 연결 장애 □ 스피커 폰 사용능력 부족 □ 신고자 거부 □ 가족/ 보호자 거부 □ 안내내용에 대한 이해부족 □ 흥분상태로 인한 협조부족 □ 언어장애로 인한 이해부족 □ 환자 자세 변경 불가 □ 체력 소진으로 지속 불가 □ 기타 ( ) □ 미상
상담 종료	□ 심폐소생술 및 응급처치 안내 종료 ( 년 월 일 시 분 초)
상담자	소 속	보유자격										성 명
		□의사 □1급 □2급 □간호사 □구급교육 □ 기타( ) ◆구급상황관리사 (□간호사 □1급 □2급 □구급교육 □기타( ))

일련번호	0000 - 00

[별지 제6호서식]

소방정보통신망 등 일일점검표(제8조제1항제6호 관련)

년 월 일 주간 : 야간 :					담 당	구급상황팀장	센터장
구분	장 비 명	수량	동작상태	점 검 및 조 치 사 항
전산
프린터
무선
유선	녹취기
	교환기
사무기기
기타

※ ◦ 동작상태란은 인수인계시의 동작상태를 (O, X)로 표시할 것

◦ 근무팀마다 작성할 것