시민만족도 평균점수(73.27) 이하 항목 조치계획 제출

연번	What 불만족요인	How 해결방안	When 해결기간	Who		비고 (점수)
				부서	담당
189	입장/퇴장시 직원이 밝은 표정으로 활기찬 인사를 한다			운영과		72.94
190	동물원 순찰하는 안전요원 및 사육사들이 눈에 띈다			동물기획과		64.00
191	매점(식당, 기념품점) 직원 응대태도가 친절하다			운영과		65.47
192	홈페이지, 리플렛을 통해 공원 관련 정보를 충분히 얻을수 있다			전략기획실		70.62
193	벤치, 정자 등 휴식공간의 위치, 개수가 이용하기 부적절하다			조경과		70.78
194	대공원내 이동하기 쉽게 안내판이 구비되어 있다.(동물사 곳곳 화장실 표지판 수요파악 등)			전략실, 운영과		68.04

연번	불만족요인 (What)	해결방안 (How)	해결기간 (When)	Who		비고
				부서	담당
195	판매시설(식당, 기념품점 등)의 제품은 품질대비 가격이 적절하다			운영과		70.78
196	턱없는 보도, 장애인화장실, 미아보호시설, 유모차/휠체어 대여시설이 잘갖추워져 있지 않다.			운영과 시설과		68.04
197	화장실이 청결하게 잘관리되고 있다 (주말 3시이후 청결상태 불량)			운영과		71.38
198	음수대, 수도시설이 청결하게 잘관리되어 있다			운영과		69.70
199	판매시설 내부 주변이 청결하게 관리되고 있다			운영과		69.70
200	식물원, 코뿔소음식점(큰물새장),동물원 정문앞 관람객을 위한 휴식공간 조성 검토(동행라운지와 같은..)			시설과 전략기획		관람객 요구사항
201	설명회 시간이 안겹치게 하여 여러동물 설명회 참가희망			동물기획과
202	설명회 시간 외에도 사육사가 동물이야기를 들려주기를 희망한다			동물기획과
203	여름 비수기 물놀이 등 계절성 이벤트 원함			전략기획
204	폭염시 야외를 걸어다니기 힘들어 개선 방안 필요			전략기획