2020년 국민디자인단 운영계획

2020. 2.  .

	행정안전부 (국민참여혁신과)

	목 차

Ⅰ. 추진배경 및 2020년 운영방향	1

Ⅱ. 2020년 국민디자인단 업무 추진계획	2

1. 국민디자인과제 자율운영 기반조성	2

2. 국민디자인단 운영 프로세스 확산	4

3. 서비스디자인 전문인력 육성 지원	6

4. 상시 지원체계 구축	7

Ⅲ. 향후 추진일정	8

(참고1) 국민디자인단 운영현황 및 성과	9

(참고2) 국민디자인단 운영프로세스	11

(참고3) 2019년 국민디자인단 주요 사례	12

<’20년 달라지는 사항>

구분		2019년		2020년
∙ 공모방식		지원과제(2~3월) 과제성과(9~10월)		과제성과(7~8월)
∙ 과제운영 수요조사		-		수요조사 (2~3월)
∙ 과제성과 공모·선정		9~10월		7~8월
∙ 성과공유대회		11월		8~9월
∙ 운영방식		지원과제, 자율과제		자율과제
∙ 운영비 지원		36개 과제 지원 (과제당 6백~20백)		지원 없음
∙ 특교세 지원		정책사업 (18과제 15억원)		재정인센티브 (15개 과제 내외, 10억원)
∙ 공무원대상 전문역량교육		3.13.~3.15. (자치인재개발원, 29명)		4.8.~4.10. (자치인재개발원, 30명)

Ⅰ. 추진배경 및 2020년 운영방향

□ 추진배경

○ 국민이 주인인 정부를 실현하기 위해 다양한 정책 기대 수준과 참여 요구에 부응하는 제도로서 국민디자인단 운영(’14년~)

- 정책의 수요자인 국민, 공급자인 공무원, 서비스디자이너가 함께 서비스디자인 기법*으로 공공 정책 및 서비스를 개선・발전

* 수요자의 경험, 행동, 감정, 심리에 대한 면밀한 관찰과 분석을 통해 진정으로 원하고 필요로 하는 서비스를 개발·개선시켜 나가는 방법

○ 국민디자인단 운영 7년차를 맞아, 국민참여형 제도 확산과 성과창출을 실질적 전략 및 공공분야 서비스디자인 확산 여건 조성 필요

□ 2020년 운영방향

○ 기존 국민디자인단을 기관 자율적으로 운영할 수 있도록 지원하고, 신규 및 주요 국민체감형 사업을 대상으로 국민디자인단 운영 확산

○ 서비스디자인을 통한 사회이슈 발굴‧해결을 위해 공공분야 서비스디자인 전문인력 육성 및 지역주도형 청년일자리 연계 사업 추진

○ 국민참여 제도의 확산‧활성화를 위해 국민디자인단 운영기관에 대한 재정인센티브‧표창 등으로 우수사례 확산

○ 서비스디자이너․전문가 인력풀 제공 및 헬프데스크 등을 통한 국민디자인단 운영 전 과정에 대한 상시 지원체계 구축

Ⅱ. 2020년 국민디자인단 업무 추진계획

1		국민디자인과제 자율운영 기반조성

◇ 국민디자인과제를 기관 자율적으로 운영할 수 있도록 지원하고 우수 과제를 공모‧선정하여 재정인센티브·표창 등으로 국민참여형 정책 확산

□ 주요내용

○ (과제 발굴) 과제선정협의회* 등을 통해 다수의 정책 수요자 요구가 있는 과제, 기관 내 참여 동기가 높은 과제 등을 발굴(각 기관)

* 기존 과제 경험이 있는 서비스디자이너 또는 국민디자인단원 등 참여

- 완료단계에 따라 기획/실행과제, 추진기관에 따라 단독/협업과제로 구분

- 기존 기관 자체 발굴 제안 및 국민 제안을 국민디자인과제로 연계 추진

- 국민디자인과제 운영 수요조사(2~3월, 광역단체는 기초단체 취합 제출)

- 각 기관 과제 발굴 지원 등을 위한 권역별 워크숍 개최(3월, 행안부)

(발굴절차) 워크숍 참석 및 과제수요 조사 등 → 과제선정협의회 → 과제 발굴

○ (과제 운영) 과제별 국민디자인단 구성(8~15명) 및 과제 운영(각 기관)

- 국민디자인단 운영 매뉴얼에 따라 국민디자인단 구성·운영

- 서비스디자이너 확보가 어려운 기관은 지역대학(디자인학과) 적극 활용

- 과제 운영 지원, 국민디자인단 역량강화 등을 위한 담당공무원 대상 전문교육(4.8.~4.10.) 및 권역별 전문가 컨설팅, 워크숍 등 개최(4~6월)

(국민디자인단 구성) 국민(5~11명)+공무원(2~3명)+서비스디자이너(1명)

○ (우수과제 선정‧포상) 공모를 통해 각 기관이 신청한 과제에 대해 심사를 진행하여 최종 우수과제 선정 및 포상 실시(행안부)

- 중앙행정기관, 지방자치단체를 대상으로 국민디자인단 우수과제 공모 실시(6~7월경 우수과제 공모 및 포상계획 수립 통보)

- 서면심사, 국민온라인‧발표심사, 성과공유대회 등을 통해 최종 선정된 우수과제에 대하여 포상 수여(단체·개인)

- 지방자치단체에서 추진한 우수과제는 특별교부세 재정인센티브 지원

- 국민디자인단 우수과제 창출 실적 및 타 기관 우수사례 접목 등 정부혁신평가(중앙, 지자체)에 반영

<’20년 국민디자인단 추진절차(안)>

계획통보(2월)		과제운영(2~7월)		우수과제 선정(7~9월)
‧ 운영계획 통보	➡	‧ 과제별 국민디자인단 구성 및 운영 (기관 자율적으로 과제 운영) * 과제발굴 관련 지원 워크숍 또는 영상회의(3월) * 필요시 전문가컨설팅 지원(4,6월)	➡	‧ 우수과제 공모 및 선정(7~8월) ‧ 성과공유대회·포상(8~9월)

○ (광화문1번가와 연계) 온라인 커뮤니티 공간을 활용*하여 국민디자인단 운영 활성화

* 온라인 커뮤니티 공간 구축 및 우수과제 관리(‘20년), 국민디자인단 구성·과제발굴·과제운영·성과보고서 제출(’21년)

□ 추진일정

○ ’20년 국민디자인단 운영계획 통보(2월) 및 과제 발굴 워크숍 개최(3월)

* 워크숍은 코로나 등으로 온라인･서면 및 1:1 컨설팅 교육 등으로 대체 가능

○ 공무원 대상 국민디자인단 전문교육 실시(4.8.~4.10., 지방자치인재개발원, 30명)

○ 국민디자인단 역량강화 워크숍(6월) 및 전문가 컨설팅(4, 6월)

○ 우수과제 공모·선정(7~8월) 및 성과공유대회 개최(8~9월)

○ ’20년 정부 및 지자체 혁신평가에 우수과제 창출 실적 반영(12월)

2		국민디자인단 운영 프로세스 확산

◇ 「도전 한국」 사업 및 국민체감형 주요사업에 공공서비스디자인 방식 적용 등을 통한 국민디자인단 운영 프로세스 확산

□ 주요내용

○ (국민디자인단 운영 프로세스 적용) 국민공모에서 제시한 사회문제 해결사업의 아이디어 공모단계에 국민디자인기법 적용

- 국민, 정부 등이 제시한 사회적 문제 해결과제에 응모한 국민 아이디어(제안)를 숙성하는데 국민디자인단을 구성하여 지원(15개 내외 과제)

- 국민디자인단 운영 가이드 제공 및 워크숍 등 지원(혁신기획과 협력)

- (예산규모) 4억원(일반연구비 3.3억, 수용비 0.5억, 임차료 0.2억)

【도전 한국」 사업 개요】

○ 공모 분야 : 정부부처, 공공기관 및 국민이 제시한 사회적 문제에 대한 해결 방안(정책제안, 기술·소프트웨어 등에 대한 아이디어)

< 과제 예시 >
분 야	과제명	예상 산출물	환류체계
출산과 양육	· 저출생 극복을 위한 해결 방안	캠페인, 제도개선책 등 (※ 예산·인력 투입 ×)	정책 반영 추진
안전	· 청소년 자살 예방을 위한 아이디어	자살예방 앱(app)	조달 플랫폼 연계
환경	· 해양 플라스틱 저감 대책	친환경 기술	R&D 사업 연계

○ 참여 대상 : 일반국민, 기업, 단체(연구팀, 동호회, 협회 등)

○ 지원 규모 : 15개 내외 과제, 총 16억 원(포상금 3억 포함)

※ ➊ 포상금 3억(과제별 난이도·파급력 등 고려하여 1~5천만 원 차등지급), ➋ 아이디어 숙성 및 연구지원 10억(과제별 최대 1억 상당), ➌ 사업 운영·홍보 등 3억 원

○ 추진 절차

과제발굴 (~3월)		아이디어 공모‧시상 (4~7월)		아이디어 숙성 지원 (7~10월)		정책 환류 (10~12월)
‧ 과제 공모(부처·국민) ‧ 전문가 검토(행연 등)	➡	‧ 해결방안 도출･공모 ⇒ 국민디자인단기법 적용 ‧ 심사 및 시상(포상)	➡	‧ 아이디어 고도화 (기업·전문가 자문 등)	➡	‧ 후속지원(기술지원 등) ‧ 부처 정책 반영

○ (국민체감형사업 연계) 국민 참여형 정책의 보급 확대를 위해 정부가 추진하고 있는 주요 국책사업에 공공서비스디자인 방식 적용 확산

- 도시재생뉴딜(국토부) : ’19년에는 주민참여 프로젝트팀을 모집하여 사업계획 수립 중심으로 3개월간 29개팀(사업) 운영 → ’20년에는 사업계획 수립과 사업화를 6개월간 30개 사업을 연속적으로 지원 확대

* (’19년사례) 전북 남원 ‘주park야park디자인단’: 마을관리 협동조합(일반근린형) 정관 설립 단계(마을관리협동조합 육성 지원 사업 참여 후 정관설립단계로 발전)

- 국민체감형 사업 등 각 부처 수요조사를 통해 적용사업 발굴(계속)

- 이해하기 쉬운 서비스디자인(국민디자인단) 가이드(사례 포함) 마련

□ 추진일정

○ 공공서비스디자인 적용 사업 조사‧발굴(2~3월)

○ 이해하기 쉬운 서비스디자인 가이드 제작‧배포(3월)

○ 사회문제 해결 공모사업 워크숍 및 국민디자인단 운영 지원(4~10월)

3		서비스디자인 전문인력 육성 지원

◇ 서비스디자인 방법을 통한 사회 이슈 발굴‧해결을 위해 공공분야 서비스디자인 전문인력 육성 및 지역주도형 청년일자리 연계 사업 추진

□ 주요내용

○ (공공서비스디자인 전문인력 육성) 중앙행정기관·지방자지단체에 근무할 공공서비스 전문인력 채용을 통해 대민접점이 있는 사업·정책에 대한 고객관점의 서비스 설계 유도

- 간담회‧설명회 등으로 신규수요 발굴 : ’21년 임기제 25명(중앙 5, 지방 20) 목표

* ’19.9월 지자체 공공서비스디자인 전문인력 육성(임기제 채용)을 위해 4개 기관(세종시, 진천군, 완주군, 부안군) 각 1명씩 ’20년 기준인건비 반영

○ (청년일자리 창출) 기존 지역주도형 청년일자리 사업*과 연계하여, 지자체 산하 복지기관 등을 대상으로 청년 서비스디자이너 채용 지원

* 청년들에게 적합한 지역 일자리를 발굴・제공해 청년들의 지역 정착 유도

<지역주도 청년일자리 사업 개요 및 디자인 연계 방안>

‣【사업 개요】 지자체가 만 39세 이하 청년 일자리를 기획 → 행안부가 심사・지원

‣【지원 유형】 1유형)지역정착지원, 2유형)창업투자생태계조성, 3유형)민간취업연계

▪ 지역정착지원 : 지역기업(마을기업, 농어업법인 등)에 청년 지원 → 지역 정착 유도
▪ 창업투자생태계조성 : 창업 지원(임대료, 교육 등) 또는 고용 친화적 생태계 조성
▪ 민간취업연계 : 지역사회서비스 등 일 경험과 경력 형성 → 향후 민간 취업 연계

‣【연계 방안】 1유형, 3유형으로 총 20명 규모로 서비스디자이너 취업 지원

- 서비스디자인 컨설팅・교육을 통해 디자인 활용 문화 확산

* 자치단체 사업설계 시 서비스디자인 컨설팅 제공 → 공모・심사, 국비지원 → 청년 대상 서비스디자인 교육 → 지자체별 사업 시행

□ 추진일정

○ 공공서비스디자인 전문인력 육성 간담회 및 설명회 개최(3~5월)

○ 지역주도 청년일자리 사업과 연계하여 기관 컨설팅 실시(4~7월)

○ 지역주도 청년 서비스디자이너 대상 교육 실시(해당기관과 일정 협의)

4		상시 지원체계 구축

◇ 서비스디자이너 인력풀 제공 및 헬프데스크 운영 등을 통한 중앙・지자체‧공공기관 국민디자인단 운영 전 과정에 대한 상시 지원체계 구축

□ 주요내용

○ (전략자문단 운영) 국민디자인단 과제의 실행력 제고 및 서비스디자인 활용 확산 등을 위한 운영전략자문단* 운영(매분기)

* 사회‧경제‧행정분야 전문가 등으로 구성, 과제 성과 제고방안 등 자문

○ (우수사례 확산) 국민디자인단 분야별 우수사례 선정․확산을 위한 사례집 발간 및 권역별 워크숍 개최(과제 발굴 워크숍과 병행)

○ (매뉴얼 발간) 지방자치단체가 분야(보건, 의료, 안전 등)별 특성에 맞게 국민디자인단을 활용할 수 있도록 맞춤형 운영 매뉴얼 제작‧보급

○ (인력풀 제공) 서비스디자이너 및 분야별 전문가 등을 제공하여 사업 수행기관의 국민디자인단 구성․운영 지원

* 국민디자인단 참여경험 등을 기준으로 역량 있는 인력풀 체계 구축

○ (헬프데스크 운영) 국민디자인단 운용상 애로사항을 쉽게 확인·해결할 수 있도록 한국디자인진흥원 내 헬프데스크 운영(☏031-780-2234)

○ (웹사이트 운영) 연도별 추진사례, 사업계획, 매뉴얼 등 국민디자인단의 각종 정보제공을 위한 웹사이트 운영(광화문1번가 국민참여플랫폼)

□ 추진일정

○ 전용 웹사이트 운영 및 서비스디자이너 인력풀 제공(1월~)

○ 국민디자인단 운용 헬프데스크 운영 추진(1월~)

○ 분야별 우수사례집 발간(3월) 및 권역별 워크숍 개최(3월)

○ 사례로 배우는 국민디자인단 매뉴얼 발간‧배포(3월)

Ⅲ. 향후 추진일정

구 분	1/4분기			2/4분기			3/4분기			4/4분기
1. 국민디자인과제 발굴・운영
2020년 국민디자인단 운영계획 수립・통보
권역별 국민디자인단 과제 발굴 워크숍
국민디자인단 활동
공무원 대상 국민디자인단 운영 전문교육
국민디자인단 역량강화 워크숍, 전문가 컨설팅
국민디자인과제 우수과제 공모 및 선정
국민디자인과제 성과공유대회
혁신평가 실적 반영 및 포상 진행
2. 국민디자인단 운영 프로세스 확산
공공서비스디자인 적용 사업 조사‧발굴
분야별 우수사례집 발간
서비스디자인 가이드 제작‧배포
워크숍 및 국민디자인단 운영 지원
3. 서비스디자인 전문인력 육성 지원
전문인력 육성 간담회 및 설명회
지역주도 청년일자리사업 컨설팅 실시

* 상기 일정 변경가능

참고1		국민디자인단 운영 현황 및 성과

□ 추진 배경

○ 정책제안 및 토론회·공청회 등 기존 국민참여 방식은 다수 국민의 표현되지 않은 숨은 요구를 반영하기 어려움

○ 국민의 다양한 행정수요를 공공서비스에 반영하기 위해 국민이 직접 서비스·정책을 설계하는 방식 필요

□ 국민디자인단 개념

○ 정책 수요자인 국민, 공급자인 공무원과 서비스디자이너가 함께 서비스디자인 기법으로 정책 대상자의 요구를 파악하여 공공 정책 및 서비스를 기획·설계하는 국민참여형 정책모델 (’14년 도입)

(서비스디자인 기법) 수요자의 경험, 행동, 감정, 심리에 대한 면밀한 관찰과 분석을 통해 진정으로 원하고 필요로 하는 정책·서비스를 개발·개선시켜 나가는 방법

□ 운영 근거 및 예산

○ 운영 근거

- 국민디자인단 운영지침 제정 (’16.2월, 행안부 예규)

- 행정절차법 시행령 개정 (’17.4월, 공공서비스디자인 개념 정의)

제25조의2(국민참여 확대를 위한 참여방법과 협력의 기회 제공) ① 행정청은 법 제52조에 따라 다음 각 호의 참여방법과 협력의 기회 제공을 통하여 행정과정에 국민의 참여를 확대할 수 있도록 노력하여야 한다.

② 행정청은 국민의 의사나 수요를 행정과정에 반영하기 위하여 다음 각 호의 기법을 활용할 수 있다.

1. 일반인, 전문가가 직접 참여하여 국민의 수요를 관찰‧분석함으로써 공공정책 및 서비스를 개발‧개선하는 공공서비스디자인 기법

○ ’20년 예산 : 4억원 (’19년 6.58, ’18년 6.58)

□ 운영 방법 및 절차

○ (운영방법) 과제별로 정책 수요자인 국민(전문가 포함), 공급자인 공무원, 서비스디자이너로 국민디자인단 구성 (8~15명)

▸국 민(5~11명) : 수요자 의견 및 아이디어 제시, 해당분야 전문지식 제공

▸공무원(2~3명) : 정책 담당자로서 활동 결과를 정책에 반영 및 사업 실행

▸서비스디자이너(1명) : 서비스디자인 방법을 통해 과제 수행을 총괄적으로 기획‧운영

○ (사업진행 절차) 운영계획 통보 → 과제발굴(워크숍, 전문교육) → 과제운영(국민디자인단 구성, 컨설팅) → 우수과제 선정 절차로 진행

<’20년 국민디자인단 사업 진행절차>

계획통보(2월)		과제발굴(2~3월)		과제운영(2~7월)		우수과제 선정(7~9월)
‧ 운영계획 통보	➡	‧ 과제발굴 워크숍 개최(권역별) * 공무원 대상 전문교육 (4.8.~4.10. 자치인재개발원)	➡	‧ 과제별 국민디자인단 구성 및 운영 (기관 자율적으로 과제 운영) * 전문가컨설팅 실시(4,6월)	➡	‧ 우수과제 공모·선정 ‧ 우수과제 포상 ‧ 성과공유대회, 혁신평가

□ 운영 현황 및 성과

○ 국민디자인단은 `14년 31개 과제를 시작으로 `19년까지 1,366개 과제를 운영, 14,058명이 참여

<연도별 국민디자인단 운연현황>

구 분	’14년	’15년	’16년	’17년	’18년	’19년	합 계
운영과제(개)	31	248	382	273	229	203	1,366
참여인원(명)	310	1,706	4,240	2,857	2,467	2,478	14,058
지원과제(개)	31	28	15	49	43	36	202
우수과제(개)	10	20	24	30	30	25	139

○ ’16년, 세계적인 3대 국제디자인상 중 최고 역사를 가진 IF Design Award 서비스디자인부문에서 세계 최초로 최고상(gold)을 수상

○ 2018 국가대표브랜드 창의공공서비스부분 대상 선정(’18.7월, 매경닷컴)

참고2		국민디자인단 운영 프로세스

➜ (이해하기) 국민디자인단 구성 및 역할, 정책에 대한 이해 및 목표 설정

➜ (발견하기) 다양한 관계자와의 인터뷰나 서비스 직접체험 등을 통해 문제점을 수집하고 숨겨진 욕구를 발견

➜ (정의하기) 가상의 인물(대표 수요자)을 설정하고, 서비스 이용과정 시각화 등을 통해 핵심문제 도출 및 정책목표 설정

< 가상 인물(퍼소나) 설정 >	< 고객여정지도 구성 >

➜ (발전하기) 브레인스토밍 및 아이디어 시각화 등으로 목표 달성을 위한 다양한 해결안 구상 및 최종 콘셉트 확정

➜ (전달하기) 최종 아이디어의 시나리오 구성 또는 시범 서비스 제공 등을 통해 해결안이 정책에 반영될 수 있도록 실행계획 수립

< 아이디어 개발 >	< 아이디어 스토리보드 구성 >

참고3		2019년 국민디자인단 주요사례

경상남도	외국인 노동자 & 기업 함께 웃는 내일 :)
	‣ 추진배경 : ‘외국인노동자 150만 시대’, 제조업과 중소기업의 핵심인력 자리매김, 그러나 ‘적대감·혐오’에 대한 올바른 인식개선 필요 ‣ 추진성과 : 외국인노동자 관리는 ‘문제해결’이 아닌 ‘문제발생 억제‘에 주안점을 둔 솔루션 개발. 외국인 고용기업 대상으로 우수기업 인증 제도를 도입 ‘행복일터 1호 기업’을 선정함 * 선정된 기업에 대해 안전매뉴얼, 기업홍보영상 제작, 외국인노동자 한글이름 지어주기 등 지원
광주 동구	저소득 재능아동 꿈나무 지원
	‣ 추진배경 : 재능 발견과 육성이 어려운 저소득 아동을 위한 복지 정책 및 공공서비스 부족에 대한 대안마련 필요 ‣ 추진성과 : 상대적으로 재능발견이 어려운 저소득층 아동대상 예체능 중심의 재능 발견과 맞춤형 육성지원을 통해 지역인재육성. 재능아동지원 협업시스템을 통해 예체능계 저소득층 유망 재능아동 현황과 복지자원연계로 재능아동 꿈나무 교실 운영, 다양한 장학금 지원체계 마련 등 운영
광주 북구	우울·자살 예방을 위한 장애인 가족 돌봄 프로젝트
	‣ 추진배경 : 장애인과 장애인 돌봄 가족의 스트레스 증가로 인해 가족 동반 자살 사건이 발생하는 등 심각한 사회문제 대두 ‣ 추진성과 : 배리어 프리 기반의 장애인과 비장애인이 함께 행복한 공동체 구축과 장애인 가족 프로그램 개발하고 장애인과 비장애인이 함께 사는 세상을 위한 에티켓을 담은 홍보물 제작 배포 등 확산 운영
농림축산식품부	우리 곡물, 어디까지 사봤니?
	‣ 추진배경 : 잡곡 수요는 증가하고 있으나 수입 잡곡의 마케팅 강화 속에 국산 잡곡의 소비촉진 방안 마련 필요 ‣ 추진성과 : 수요자 소비/구매 패턴을 분석하여 소비자 구매를 유도하는 잡곡 체험 부스 판매방식과 잡곡 사용성(가장 맛있는 잡곡밥 투입양 표시 등)국내최초 소비자 맞춤형 포장용기를 개발, QR코드 활용 국산잡곡정보제공 및 잡곡 요리 레시피 서비스 등 소비 촉진을 위한 솔루션 운영
광주광역시	영구임대주택(우산빛여울채) 공동체 복원 프로젝트
	‣ 추진배경 : 취약계층 거주공간 영구임대주택의 노후화(27년), 주민과 주변지역 간 사회적/공간적 단절로 공실, 지역슬럼화 해소 방안 필요 ‣ 추진성과 : 주민의 사회화를 위한 주민커뮤니티센터 구축, 주민이 가꾸는 정원조성 프로젝트 등 일자리 창출 연계 등 주민이 직접참여를 확대하여 긍정적 사회화를 도모하고 청년활동가 입주, 이웃/지역 간 만남의 장 마련 등 이를 통한 노후 임대주택 공실해소를 위한 관련법 개정(법제심사 중) 및 임대주택 관리 중장기 계획안 마련
농촌진흥청	쌀의 팔팔(八十八)한 변신, 미(米)라클
	‣ 추진배경 : 국내외 환경, 소비문화 변화로 식량주권 확보가 절실하며, 쌀 소비 감소의 원인 분석을 통한 소비 확대 전략이 필요 ‣ 추진성과 : 쌀 식재료의 잘못된 인식(비만 등) 개선, 쌀의 우수성을 통한 소비 촉진 등을 위한 간편요리법 동영상(유튜브 등), 쌀 활용 식용/비식용 가공 제품개발 다양화, 쌀 체험학교 프로그램 및 심포지엄 추진 등 쌀 소비 촉진을 위한 소비자 인식 개선 및 지속적인 쌀소비 비즈니스 모델 개발
부산 수영구	Sea for All, See You All (모두의 광안리해변 조성)
	‣ 추진배경 : ‘광안리해변’ 장애인, 비장애인 모두가 즐기고 쉴 수 있는 공간으로 해변조성 필요 ‣ 추진성과 : 모두를 위한 해변조성 위해 유니버설디자인을 기반하여체계적 실행안을 마련하고 백사장, 주변점포 등 광안리 해변 내 모두가 자연스럽게 공유하는 공간적 매개체(Sea You Plaza) 설치와 유니버설디자인 적용 업소 확산 등을 통해 모두를 위한 해변정비 사업 확산정책서비스 모델마련
부산 영도구	공·폐가를 주민공유 공간으로, "가치가치 하우스"
	‣ 추진배경 : 지역 내 공·폐가 증가로 사회적 문제가 발생하여 사람이 떠나는 공간에서 사람이 모이는 새로운 공간으로 재탄생 방안 필요 ‣ 추진성과 : 지역 슬럼화로 인해 고독감을 느끼는 지역주민과 지역에 대한 애착이 없는 청년의 새로운 관계 맺기라는 문제해결 요소를 통해 다양한 계층이 활용하는 커뮤니티 공간, 가치가치하우스 브랜딩을 통한 다양한 사람들이 모이는 주변골목 및 인근지역 활성화 등 주민주도형 공유공간 모델 창출
인천 미추홀구	청년 미디어사업단 조성
	‣ 추진배경 : 지역청년에게 외면 받는 미추홀구 청년미디어사업단 미디어 교육 프로그램 활성화 필요 ‣ 추진성과 : 청년 미디어사업단 조성을 통해 관 주도형 정책서비스 사업이 아닌 정책 수요자인 청년 스스로 문제를 발굴하고 해결책을 제시하는 청년 트렌드 맞춤 미디어를 활용, 체험과 지역소통 교육프로그램 등 청년주도형 사업모델 개발로 청년미디어사업단 조성 및 활성화구축 자체 예산 확보, 운영 기반 마련
제주특별자치도	어린이가 만드는 안전한 통학길
	‣ 추진배경 : 해마다 증가하는 어린이 교통사고로 어린이 눈높이에 맞춘 <어린이 안전을 ’잇다’> 정책 디자인 개발 ‣ 추진성과 : 어린이(수요자)가 문제발굴 참여, 전문가와 함께 해결방안 마련을 통해 통학로 교통안전시설의 통합화, 어린인 안전지대 조성, 학교주변 환경여건 분석으로 어린이 중심의 시설환경, 안전 서비스모델 개발적용을 통한 고질적 중복투자 방지로 예산절감 등 효과
충청남도 서산시	학대피해아동쉼터 조성을 위한 서산시 국민디자인단
	‣ 추진배경 : 아동학대 예방 강화 및 피해아동에 대한 적극적인 보호 시설 필요 ‣ 추진성과 : 피해아동(수요자) 중심의 맞춤형 아동학대보호 전문조례(안) 등 제도개편(‘19년 12월 초 심의), 수사기관 및 유관기관 등 업무협조 시스템과 아동학대 예방위원회를 설치하고 학대피해아동쉼터 조례개정과 공간디자인, 아동보호를 위한 적극적인 서비스모델을 마련하여 타 기관이 벤치마킹 및 활용 등 확산 확정