문서번호	홍보과-3462
결재일자	2019.4.15.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	홍보과장	경영관리부장	상수도사업본부부본부장

“상수도사업본부 발족 30년, 수돗물 통수 111년, 믿고 마시는 아리수!”

2019년 현장견학 활성화 추진 계획

2019. 4.

상수도사업본부

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
정책의제 형성	◆ 정책현안에 대해 현황과 실태를 검토하였습니까? - 현황자료(통계자료 등) 및 실태조사서 검토 타지자체 유사정책 및 국내외 사례 분석 등	□	■
	◆ 시민 및 관련전문가 의견을 반영하였습니까? - (시민참여) 청책토론회, 시민공모, 설문조사 등 - (전문가 자문) 자문위원회, TF운영, 타당성 검토조사 등	□	■
정책수립	◆ 정책화를 위한 제반 법규(근거법령 및 규칙, 지침 등)는 검토하였습니까? - (선거법) 공직선거법 등 각종 법률 저촉여부 - (성별분리통계) 성별분리통계 분석 등	□	■
	◆ 정책(사업) 집행의 직·간접적 영향 및 효과성을 분석 하였습니까? - (갈등) 이해관계 당사자 간 갈등 및 대책 마련 - (사회적 약자) 사회적 약자에 대한 배려 등 - (일자리) 일자리 창출, 직·간접 채용, 전문인력 양성, 창업지원 - (안전) 시민 안전 위험요인 및 대책, 안전 관리 등 - (온실가스 감축) 건물 및 수송 분야 에너지사용 절감방법, 폐기물 발생 억제 대책 등	□	■
정책집행	◆ 타기관, 민간단체 등과의 협의·협력 및 이견 조정 등을 검토하였습니까? - (타기관) 타기관(중앙정부, 지자체), 민간(단체) 등의 자원 활용 방안 - (자치구 영향) 자치구 행정·인사·재정 부담 및 적정성, 파급효과 분석 등	□	■
	◆ 정책·계획 등의 지속가능성을 검토하였습니까? - (지속가능성) 지역경제 발전, 사회적 형평성, 환경보전 등	□	■
정책홍보	◆ 국내외 정책(사업)홍보방안을 검토하였습니까? - (홍보) 국내보도자료, 기자설명회, 현장설명회 - (정책영문화) 영문제목·요약, 해외언론보도, 외국어 홈페이지 게시 등	□	■
기타사항	◆ 불필요한 외국어·외래어 표현 대신 바른 우리말을 사용하였습니까?	□	■
	◆ 공개 여부를 "비공개"로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? (정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호)	□	■

목 차

□

운영 개요                                    1

□

’18년 운영 실적                               2

□

’19년 추진 계획                               3

□

행정 사항                                    4

2019년 현장견학 활성화 추진 계획

아리수 정수 과정 등을 직접 보고 체험할 수 있는 현장견학을 활성화하여 신뢰도를 제고하고 아리수 음용문화를 확산하고자 함

1		운영 개요

▢ 운영 방향

❍ 학생 및 일반시민을 대상으로 정수센터, 수도박물관 등 현장견학을        활성화하여 아리수의 우수성 및 안전성을 전파

❍ 학생 및 시민들이 참여할 수 있는 다양한 체험활동을 제공하여 아리수에 대한 긍정적인 인식변화와 아리수 음용 유도

▢ 견학시설 현황

구 분		정수센터(6개)	수도박물관			아리수나라
신청대상	개인 관람 (10명 미만)	사전 예약	- 사전 예약 (전시해설 요청 시) 자유 방문 (전시해설 미 요청)			자유 방문
	단체 관람 (10명 이상)	사전 예약				사전예약(어린이집,유치원, 초등학교 4학년 이하)
신청방법		인터넷, 모바일, 전화
운영 기간		월~금 10:00~17:00	구 분	3월~10월	11월~2월	화~일 09:00~18:00
			화~금	10:00~20:00	10:00~19:00
			토·일· 공휴일	10:00~19:00	10:00~18:00
운영 내용		❍ 아리수 정수센터 영상홍보관 ❍ 체험 및 전시홍보관	❍ 1코스(뚝도정수센터, 물과 환경 전시관, 본관, 완속여 과지, 별관) ❍ 2코스(물과 환경 전시관, 본관, 완속여과지, 별관)			❍ 물의 비밀, ❍ 아리수 이야기, ❍ 영상실, 놀이터, 물놀이

2		’18년 운영 실적

▢ ’18년 견학 실적

(단위 : 명)

구 분	총 계	아리수정수센터							수도 박물관	아리수 나라
		소 계	광 암	구 의	뚝 도	영등포	암 사	강 북
목 표	344,400	72,400	5,000	7,800	35,000	7,600	11,000	6,000	140,000	132,000
실 적	344,756	69,656	2,185	7,845	35,544	7,312	9,604	7,166	140,092	135,008

❍ ’18년 목표(344,400건)보다 356건 초과한 344,756건 달성

❍ 지리적 접근성이 좋고 다양한 체험활동이 가능한 수도박물관,           아리수나라 및 뚝도정수센터 방문객이 많음. 학생 비율은 45.9%임

※ [붙임 1] 및 [붙임 2] 견학실적 참조

수도박물관 기념품 만들기 체험활동	어린이집 아리수나라 견학

▢ ’18년 견학 설문조사 결과

❍ 설문조사 기간 및 참여자 수 : ’19.1 ~ 12월, 1,738명

설문 내용	설문내용별 응답자 비율(%)
견학만족도	총 계	매우 만족	만족	보통	불만족		매우 불만족
	100	52.76	37.11	9.37	0.57		0.17
인식 개선 여부	총 계	그대로 마심	끓여서 마심	안전해보이나 식수로 사용않음		안전하지 않아 식수로 사용않음
	100	44.82	39.01	15.82		0.34

- 견학 만족도 (매우 만족 + 만족) : 약 89.9%

- 인식 개선 여부 (음용 긍정) : 약 83.8%

※ ’18년 BSC 성과 지표 ‘견학 후 인식 개선율’ 목표치(76%) 대비 7.8% 초과 달성

3		’19년 추진 계획

▢ 시설별 견학 목표 : ’18년 344,400명 대비 7,600명 감소 (-2.2%)

총계(명)	광암	구의	뚝도	영등포	암사	강북	수도박물관	아리수나라
336,800	5,000	7,800	35,000	0	11,000	6,000	140,000	132,000

❍ 월드컵대교 건설에 따라 영등포아리수정수센터는 견학 목표치 미설정,        다른 기관은 ’18년 견학 목표치와 동일하게 설정

※ 영등포 정수센터 정수과–1928호(’19.3.7)『영등포아리수정수센터 내 월드컵대교              건설에 따른 견학업무 협조 요청』문서 참조

❍ ’19년 정수센터 견학 홍보실적 평가기준

- 정수센터 견학목표 대비 견학인원 달성도

- 견학생 대상 이벤트 행사 및 설문조사 추진시 가점(최고 3%) 부여

▢ 추진 내용

❍ 사전 예약시스템 홍보 강화를 통한 이용자 편의 제공

- 아리수 홈페이지, 서울시 공공서비스 예약시스템 홍보

※ ’19년 4월 현재 뚝도 아리수 정수센터, 영등포 아리수 정수센터 사전예약시스템 미등록

▸ 뚝도 정수센터 : 수도박물관 제1관람코스에 뚝도 정수센터가 포함되므로                             별도 예약 시스템 미등록

▸ 영등포 정수센터 : 정수센터 내 공사로 인한 견학중단으로 예약시스템 미등록

❍ 주말 및 공휴일 운영 견학장소(수도박물관, 아리수나라)에 부모와 아이들이 함께하는 참여 프로그램 확대를 통해 가족단위 견학 유도

❍ 교육청, 구청 협조 정수센터, 수도박물관 및 아리수나라 견학 안내

- 교육청 협조 유치원 및 각 학교(초‧중‧고) 견학 관련 공문 및 안내 메일 발송

- 구청 협조 어린이집 견학 관련 공문 및 안내 메일 발송

❍ ‘찾아가는 수도교실’, ‘아리수 스토리텔러’ 프로그램 진행시, 각 학교       지도교사에게 견학 관련 내용 홍보

4		행정 사항

▢ 운영 및 체험프로그램 실적 제출 (대상 기관 ➝ 홍보과)

❍ 견학 실적 : 매월 5일까지 전월 실적

- 대상 기관 : 각 정수센터, 수도박물관, 아리수나라

❍ 견학 설문조사 : 연 2회(7, 12월)

- 대상 기관 : 각 정수센터, 수도박물관, 아리수나라

※ ’19년 BSC 경영실적 평가(‘견학 후 아리수 인식 개선율’) 목표치는 추후          내부 및 외부 위원으로 이루어진 컨설팅(기획예산과 추진) 후 확정

▢ 운영 예산 : 558,000천원

❍ 수도박물관 및 아리수나라 : 471,000천원

- 홍보 물품 구매, 체험학습 강의료 지원, 체험활동 재료비 등

❍ 아리수 정수센터 : 87,000천원

- 통수 111주년 기념행사, 안내 현수막 제작 등

▢ 협조 사항 : 각 정수센터, 수도박물관 및 아리수나라

❍ 견학 활성화를 위한 체험프로그램 제작

❍ 방문객을 위한 기념품 제작

❍ 교육청 및 구청에 견학 관련 협조 공문 및 안내 메일 발송

❍ 기관별 ’19년 현장견학 자체계획 수립·운영

붙 임 : 1. ’18년 견학실적 (분기별).

2. ’18년 견학실적 (이용자별).

3. ’18년 현장견학 설문조사 결과.  끝.

[붙임 1]

’18년 견학실적 (분기별)

(단위 : 명)

구 분		목 표	실 적	1분기	2분기	3분기	4분기
총계		344,400	344,756	62,375	106,571	95,652	80,158
정수센터	소계	72,400	69,656	6,682	23,057	25,491	14,426
	광암	5,000	2,185	480	128	860	717
	구의	7,800	7,845	278	2,936	2,822	1,809
	뚝도	35,000	35,544	3,709	12,497	13,158	6,180
	영등포	7,600	7,312	559	1,971	2,846	1,936
	암사	11,000	9,604	940	2,775	3,305	2,584
	강북	6,000	7,166	716	2,750	2,500	1,200
수도박물관		140,000	140,092	24,048	35,092	41,549	39,403
아리수나라		132,000	135,008	31,645	48,422	28,612	26,329

[붙임 2]

’18년 견학실적 (이용자별)

(단위 : 명)

구 분		총 계	일반시민	학생	공무원	외국인	가족단위
인 원		344,756	130,053	158,380	9,573	5,334	41,416
비 율(%)		100.00	37.72	45.94	2.78	1.55	12.01
정수센터	소계	69,656	10,690	50,646	1,432	4,171	2,717
	광 암	2,185	86	1,973	0	46	80
	구 의	7,845	1,017	5,267	117	1,309	135
	뚝 도	35,544	3,564	28,140	1,056	850	1,934
	영등포	7,312	462	6,338	198	314	0
	암 사	9,604	1,391	7,538	61	614	0
	강북	7,166	4,170	1,390	0	1,038	568
수도박물관		140,092	40,809	54,475	4,946	1,163	38,699
아리수나라		135,008	78,554	53,259	3,195	0	0

※ 아리수나라는 ‘가족단위 통계’ 별도 작성 않음(일반시민 및 학생으로 구분) → ’19년부터 별도 작성 예정

[붙임 3]

’18년 현장견학 설문조사 결과

▢ 참여자 수 : 1,738명

▢ 참여자 정보

❍ 연 령

총 계(명)	초등4~6학년	중고등학생	20대	3,40대	50대 이상
1,738	325	608	304	373	128

❍ 성 별

총 계(명)	남	여
1,738	764	974

❍ 견학 횟수

총 계(명)	1회	2회	3회
1,738	1,315	284	139

❍ 견학 신청 경로

총 계(명)	홈페이지	신문/방송	공문 (견학안내문)	지인/친구	기타
1,738	476	81	636	255	290

▢ 설문조사 결과

❍ 견학 만족도

총 계(명)	매우 만족	만족	보통	불만족	매우 불만족
1,738	917	645	163	10	3
100%	52.76%	37.11%	9.37%	0.57%	0.17%

❍ 아리수 이해 도움 여부

총 계(명)	매우 그렇다	그렇다	보통	그렇지 않다	매우 그렇지않다
1,738	1,034	573	124	3	4
100%	59.49%	32.96%	7.13%	0.17%	0.23%

❍ 유익한 내용

총 계(명)	수돗물 생산과정	쾌적한 견학환경	직원들의 친절함	동영상 시청	기타
1,738	563	493	414	235	33
100%	32.39%	28.36%	23.82%	13.52%	1.89%

❍ 견학 추천 여부

총 계(명)	매우 그렇다	그렇다	보통	그렇지 않다	전혀 그렇지 않다
1,738	739	701	262	29	7
100%	42.52%	40.33%	15.07%	1.66%	0.40%

❍ 인식 개선 여부

총 계(명)	그대로 마심	끓여서 마심	안전해보이나 식수로 사용않음	안전하지 않아 식수로 사용않음
1,738	779	678	275	6
100%	44.82%	39.01%	15.82%	0.34%