2018년도 성과관리계획

2018. 4.

서 울 특 별 시

목                 차

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22.	서울특별시 대 변 인 서울혁신기획관 시민소통기획관 감사위원회 시민감사옴부즈만위원회 기획조정실 여성가족정책실 일자리노동정책관 비상기획관 민생사법경찰단 정보기획관 경제진흥본부 복지본부 도시교통본부 문화본부 기후환경본부 행 정 국 재무국 평생교육국 관광체육국 시민건강국	1 6 10 19 27 33 37 56 63 69 73 78 87 101 113 127 142 153 162 171 178 187

목                 차

23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. 31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46.	도시공간개선단 기술심사담당관 안전총괄본부 도시재생본부 도시계획국 주택건축국 푸른도시국 물순환안전국 지역발전본부 소방재난본부 도시기반시설본부 상수도사업본부 한강사업본부 교통방송 서울역사박물관 시립미술관 인재개발원 어린이병원 서북병원 은평병원 보건환경연구원 서울대공원 시장비서실 정무부시장실	195 199 204 222 237 247 255 269 288 285 299 314 341 345 353 358 364 370 375 380 386 396 401 405

		Ⅰ. 2018년도 성과관리 체계

Ⅱ. 2018년도 성과관리계획 개요

대상기관

❍ 실·본부·국·사업소, 책임운영기관 및 4급 이상 부서 (43개 실·본부·국, 244개 과·담당관)

구    성

❍ 기관임무, 전략체계도, 균형성과계획 (전략목표, 주요사업, 핵심성과지표, 목표치, 가중치)

추진경위

❍ ’18년도 성과관리계획 수립 지침 시달	:	'18. 2.
❍ 실·본부·국 성과관리계획 작성	:	'18. 3.
❍ 성과관리계획 검토 및 조정	:	'18. 4.
❍ ’18년도 성과관리계획 확정	:	'18. 4.

		Ⅲ. 2018년도 성과관리계획의 기능
「서울 시정 4개년 계획」의 전략적 실행을 실질적으로 뒷받침 ❍ 전략(성과)목표 상호간에 Cascading하여 서울시 비전과 목표 실현 ※ 캐스캐이딩(Cascading) : 서울시의 전략목표와 핵심성과지표를 실․국의 것으로 구체화하는 과정 ❍ 시민주인 및 정책성과 2가지 관점에서 핵심성과지표(KPI)를 통한 성과관리 주요 정책지표의 일관된 성과관리를 통한 서울시 비전과 목표 달성 ❍ 시정 4개년 계획 중점과제를 성과관리계획의 핵심성과지표(KPI)와 연계 ❍ 실·본부·국의 주요사업 중 244개의 핵심사업을 선정하여 정성평가 시행 ❍ 성과지표 사전평가제를 실시하여 도전적이고 실효적인 지표개선 유도 개인과 부서의 통합평가 및 관리로 시정의 생산성 제고 ❍ BSC를 기반으로 한 성과평가 일원화로 행정의 효율성 제고 ❍ 기관평가와 4급 이상 공무원 개인평가의 연계성 강화로 조직의 성과 제고

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
43개 기관		244	192	43	149	302	43	259	612	244	368	690	255	435	436
1	대 변 인	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
2	서울혁신기획관	6	6	1	5	7	1	6	14	6	8	18	6	12	12
3	시민소통기획관	5	4	1	3	6	1	5	14	5	9	14	5	9	9
4	감사위원회	3	3	1	2	4	1	3	6	3	3	8	3	5	6
5	시민감사옴부즈만위원회	1	2	1	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
6	기획조정실	12	8	1	7	13	1	12	34	12	22	36	12	24	24
7	여성가족정책실	4	5	1	4	6	1	5	12	4	8	12	4	8	8
8	일자리노동정책관	3	4	1	3	5	1	4	12	3	9	12	3	9	9
9	비상기획관	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
10	민생사법경찰단	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4
11	정보기획관	6	5	1	4	7	1	6	17	6	11	18	6	12	12
12	경제진흥본부	10	5	1	4	13	1	12	23	10	13	30	10	20	20
13	복지본부	8	5	1	4	14	1	13	19	8	11	21	8	13	13
14	도시교통본부	9	6	1	5	12	1	11	28	9	19	29	9	20	20
15	문화본부	11	4	1	3	10	1	9	24	11	13	28	11	17	17
16	기후환경본부	7	8	1	7	8	1	7	18	7	11	19	7	12	12
17	행정국	6	6	1	5	8	1	7	16	6	10	18	6	12	12
18	재무국	6	5	1	4	7	1	6	13	6	7	16	6	10	10
19	평생교육국	4	4	1	3	6	1	5	8	4	4	13	4	9	9
20	관광체육국	6	3	1	2	7	1	6	15	6	9	15	6	9	9
21	시민건강국	5	6	1	5	9	1	8	15	5	10	16	5	11	11

Ⅳ. 기관별 목표 ․ 지표 ․ 사업현황

1

기 관 명			실·본부·국						과·담당관						주요 사업
			전략목표			핵심성과지표			성과목표			핵심성과지표
실·국·본부		과·담당관	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과	계	시민주인	정책성과
22	도시공간개선단	1	2	1	1	3	1	2	3	1	2	3	1	2	2
23	기술심사담당관	2	4	1	3	4	1	3	5	2	3	5	2	3	3
24	안전총괄본부	14	4	1	3	9	1	8	34	14	20	36	14	22	22
25	도시재생본부	10	4	1	3	19	1	18	25	10	15	36	10	26	26
26	도시계획국	6	6	1	5	7	1	6	17	6	11	19	6	12	12
27	주택건축국	5	5	1	4	7	1	6	13	5	8	16	5	9	9
28	푸른도시국	10	5	1	4	8	1	7	21	10	11	27	10	17	17
29	물순환안전국	6	4	1	3	6	1	5	16	6	10	16	6	10	10
30	지역발전본부	5	5	1	4	6	1	5	11	5	6	17	5	12	12
31	소방재난본부	8	6	1	5	10	1	9	22	8	14	23	8	15	15
32	도시기반시설본부	10	8	1	7	12	1	11	24	10	14	29	10	19	19
33	상수도사업본부	22	6	1	5	11	5	6	49	22	27	49	22	7	7
34	한강사업본부	4	4	1	3	5	1	4	11	4	7	12	4	27	27
35	교통방송	1	3	1	2	4	1	3	3	1	2	4	1	3	3
36	서울역사박물관	2	3	1	2	6	1	5	4	2	2	9	2	7	7
37	시립미술관	3	3	1	2	5	1	4	9	3	6	9	3	6	6
38	인재개발원	3	4	1	3	4	1	3	7	3	4	7	3	4	4
39	어린이병원	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
40	서북병원	3	4	1	3	4	1	3	6	3	3	6	3	3	3
41	은평병원	2	3	1	2	3	1	2	4	2	2	4	2	2	2
42	보건환경연구원	7	5	1	4	9	1	8	15	7	8	15	7	8	8
43	서울대공원	2	3	1	2	3	1	2	6	2	4	6	2	4	4

서울특별시

	사람이 중심인 서울, 시민이 행복한 서울

1. 서울시 전략맵 : 사람이 중심인 서울, 시민이 행복한 서울

시민주인 관 점 (20%)		시민이 주인인 시정 - 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안심하고 생활할 수 있는 안전도시 - 화재현장 5분내 도착률(1.5) - 동공발견 적중률(1.5) - 주요 침수취약지역 해소율(1.5) - 재난위험시설 해소 수(1.4) - 시민안전파수꾼 양성인원(1.3) - 여성안심택배함 점유율(1.3)		사람이 우선하는 편리한 서울교통 - 교통사고 개선지점 사고 감소율(1.5) - 대중교통(지하철, 버스) 이용 만족도(1.5) - 걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소수(1.4) - 공공자전거 따릉이 대여 건수(1.3)		시민의 삶을 바꾸는 복지도시 - 찾아가는 동 주민센터 전환율(1.5) - 찾아가는 복지플래너 방문수(1.5) - 발달장애인평생교육센터 설치 개소수(1.3) - 50+ 일자리지원사업 참여자수(1.3) - 치매요양시설 등 확충수(1.3)		시민 누구나 누리는 건강도시 - 환자안심병원 병상 확충수(1.5) - 보건지소 확충수(1.4) - 농·수·축·가공식품 안전성 검사 수(1.3)
		함께 보육‧교육이 가능한 도시 - 국공립어린이집 확충 수(1.5) - 학생주도 화장실 개선 개교수(1.4) - 아동학대 전담기관 운영 및 확충 수(1.4) - 초등학교 스쿨버스 운영 개교수(1.3)		함께하는 주거공동체, 삶이 행복한 서울 - 공공임대주택 공급 호수(1.4) - 민간임대주택 공급 호수(1.4) - 촉진지구 청년주택 공급 호수(1.4)		서울형 경제모델 실현으로 신성장동력 창출 - 서울바이오허브 우수창업기업 육성수(1.4) - 양재R&D혁신허브를 통한 인재양성 수(1.4) - 외국인 직접투자 유치액(1.4) - 서울창업허브 입주기업 수(1.3) - 서울혁신파크 활동단체 지원건수(1.3)		양질의 일자리창출과 노동환경을 제공하는 도시 - 일자리 창출수(1.5) - 비정규직 정규직화 인원수(1.5) - 민생업소 점검시행 조치율(1.4) - 자영업지원센터 이용만족도(1.3) - 청년활동수당 월평균 수혜자수(1.3) - 뉴딜일자리 참여자 수(1.3)
		활력있는 문화‧관광도시 서울 - 서울관광 만족도(1.5) - 축제 만족도(1.4) - 한양도성 세계유산 등재 추진율(1.3) - 한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수(1.3) - 생활체육시설 확충 시설수(1.3)		옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울 - 새로운 광화문광장 프로젝트 추진율(1.3) - 세운상가군 재생사업 추진율(1.3) - 창신숭인 도시재생 선도사업 추진율(1.3) - 창동상계 신경제중심지 조성 추진율(1.3) - 영동대로 지하공간 복합개발 계획수립 추진율(1.3) - 남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율(1.3)		쾌적한 환경도시 서울 - 숲, 정원 조성 수(1.5) - 친환경자동차 보급대수(1.4) - 태양광 발전시설 용량(1.4) - 노후 상수관 정비 거리(1.3) - 공동주택 RFID 보급률(1.3)		신뢰가는 행정도시 서울 - 응답소 민원처리 지연율(1.4) - 체납시세 징수율(1.4) - 행정정보공개 건수(1.4) - 시 예산대비 채무비율 15%이내 유지(1.4) - 선제적 갈등대응(중점관리, 조정, 영향분석) 건수(1.4) - 정보취약시설·지역 공공무선인터넷 확충수(1.3)

2. 서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시 민 주 인	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.06	6.92	7.21	7.28	7.35	점	20
정 책 성 과	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	화재현장 5분내 도착률	88.6	85.37	85.95	86.5	86.8	%	1.5
		동공발견 적중률	20	70	90	92	94	%	1.5
		주요 침수취약지역 해소율	35.3	44.1	60	82.3	100	%	1.5
		재난위험시설 해소수	66	46	50	50	50	개소	1.4
		시민안전파수꾼 양성인원	10,380	30,189	30,419	30,000	30,000	명	1.3
		여성안심택배함 점유율	55	57.7	61.3	61.5	62.0	%	1.3
	사람이 우선하는 편리한 서울교통	교통사고 개선지점 사고 감소율	29.4	31.9	30.1	32.0	32.1	%	1.5
		대중교통(지하철, 버스) 이용 만족도	79.52	80.04	81.21	81.27	81.34	점	1.5
		걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소수	30	59	48	51	54	개소	1.4
		공공자전거 따릉이 대여 건수	114	1,612	5,031	9,538	10,015	천건	1.3
	시민의 삶을 바꾸는 복지도시	찾아가는 동 주민센터 전환율	18.9	66.7	80.7	94.8	100	%	1.5
		찾아가는 복지플래너 방문수	11,573	172,766	284,831	290,200	317,800	건	1.5
		발달장애인 평생교육센터 설치 개소 수	2	3	3	5		개소	1.3
		치매요양시설 확충수	663	730	776	839	850	개소 (누계)	1.3
		50+ 일자리지원사업 참여자 수	442	719	2,059	2,200	2,500	명	1.3
	시민 누구나 누리는 건강도시	환자안심병원 병상 확충수	555	687	872	1,000	1,000	병상 (누계)	1.5
		보건지소 확충수	20	23	26	28	30	개소 (누계)	1.4
		농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	25,349	25,933	25,698	25,660	25,600	건	1.3

2. 서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
정 책 성 과	함꼐 보육·교육이 가능한 도시	국공립어린이집 확충 수	163	302	272	263	100	개소	1.5
		학생주도 화장실 개선 개교 수	175	265	360	162	162	개교	1.4
		아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	11	12	13	14	14	개소 (누계)	1.4
		초등학교 스쿨버스 운영 개교 수	33	40	48	53	55	개교	1.3
	함께하는 주거공동체, 삶이 행복한 서울	공공임대주택 공급 호수	21,520	20,554	24,323	15,446	14,766	호	1.4
		민간임대주택 공급 호수			5.210	5,000	5,000	호	1.4
		촉진지구 청년주택 공급 호수			4,869	3,000	3,000	호	1.4
	서울형 경제모델 실현으로 신성장동력 창출	서울바이오허브 우수 창업기업 육성 수			12	20	30	개 (누계)	1.4
		양재 R&D혁신허브를 통한 인재양성 수				180	180	명	1.4
		외국인 직접투자 유치액	85	96	68	71	73	억불	1.4
		서울 창업허브 입주기업 수			333	400	400	개	1.3
		서울혁신파크 활동단체 지원 건수	103	150	214	250	270	건	1.3
	양질의 일자리 창출과 노동환경을 제공하는 도시	일자리 창출 수	210,379	283,104	344,991	353,956	364,000	개	1.5
		비정규직 정규직화 인원수	5,516	8,450	9,220	10,500	11,989	명 (누계)	1.5
		민생업소 점검시행 및 조치율	90.3	92.9	91.84	92.4	92.2	%	1.4
		자영업지원센터 이용 만족도	88.1	89.5	89.75	90	91	점	1.3
		청년활동수당 월평균 수혜자수			4,713	6,300	8,100	명	1.3
		뉴딜일자리 참여자 수	1,730	2,160	5,294	4,655	5,000	명	1.3

2. 서울특별시 균형성과계획

관 점	전략목표	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
			2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
정 책 성 과	활력있는 문화‧관광도시 서울	서울관광 만족도	3.91	4.01	4.06	4.11	4.15	점	1.5
		축제 만족도	76.8	79.5	79.7	79.8	79.9	점	1.4
		한양도성 세계유산 등재 추진율	50	80	85	90	92	%	1.3
		한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수	732	1,113	1,278	1,350	1,400	명	1.3
		생활체육시설 확충 시설수	44	77	82	72	50	개소	1.3
	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	새로운 광화문광장 프로젝트 추진율			20	35	50	%	1.3
		세운상가군 재생사업 추진율				20	60	%	1.3
		창신숭인 도시재생 선도사업 추진율	50	65	80	100		%	1.3
		창동·상계 신경제중심지 조성 추진율			22	40	60	%	1.3
		영동대로 지하공간 복합개발 계획수립 추진율				70	100	%	1.3
		남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율	20	45	58	82	100	%	1.3
	쾌적한 환경도시 서울	숲, 정원 조성 수	1,035	1,562	2,097	2,197		개소 (누계)	1.5
		친환경자동차 보급대수	456	1,000	3,209	3,300	3,350	대	1.4
		태양광 발전시설 용량	105	124.6	144.6	221	359	MW (누계)	1.4
		노후 상수관 정비 거리	74	95	89	83	81	㎞	1.3
		공동주택 RFID 보급률	23.7	34.9	47.8	58	63	% (누계)	1.3
	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	5.54	6.36	5.68	5.86	5.77	%	1.4
		체납시세 징수율	14.1	16.8	15.8	16.5	17.0	%	1.4
		행정정보공개 건수	8,928	13,014	16,491	18,000	20,000	천건 (누계)	1.4
		시 예산대비 채무비율 15%이내 유지	12.4	10.87	10.82	14	15	%	1.4
		선제적 갈등대응(중점관리, 조정, 영향분석) 건수	37	45	44	46	48	건	1.4
		정보 취약시설·지역 공공무선인터넷 확충수				90	200	개소	1.3

대     변     인

	효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

대변인 : 효과적 언론 홍보를 통한 시민의 정책 수혜 극대화

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현 - 언론매체 시정보도 건수(60) 전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보 - 부정확, 왜곡보도 대응률(20)

대변인 균형성과계획 (1담당관)

관점	서 울 시			대 변 인
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.24	8.58	8.20	8.28	8.36	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	18,000	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 시정보도 건수	49,000	57,994	41,269	42,000	45,000	건	60
				전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	부정확․왜곡보도 대응률	100	100	100	100	100	%	20

언론담당관 균형성과계획

관점	대 변 인			언 론 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.24	8.58	8.20	8.28	8.36	점	20
정책 성과 (80)	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	언론매체 시정보도 건수	42,000	시정성과 정확히 전달, 시민과 적극 소통으로 열린시정 구현	선제적 보도기획 및 효율적인 보도자료 제공을 통한 시정 보도 확대	언론매체 시정보도 건수	49,000	57,994	41,269	42,000	45,000	건	60
	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	부정확․왜곡보도 대응률	100	전략적 언론대응 체계 강화로 시정 신뢰도 확보	보도경향 분석 및 대응	부정확․왜곡보도 대응률	100	100	100	100	100	%	20

서울혁신기획관

	시민과 함께하는 협치와 혁신으로 시민 삶의 질 향상

서울혁신기획관 : 시민과 함께하는 협치와 혁신으로 시민 삶의 질 향상

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민 중심의 열린 사회혁신 추진 - 서울혁신파크 활동단체 지원 건수(20)			민관 파트너십을 통한 협력적 거버넌스 구현 - 민관 협치교육 만족도(15)
		청년의 삶의 질 획기적 개선 - 청년수당 월평균 수혜자수(15)	갈등예방 및 인권보호 기반 강화 - 선제적 갈등대응(중점관리, 조정, 영향분석) 건수(10) - 공무원 등 인권교육 운영 횟수(10)			지역사회 시민역량강화 체계적 추진 - 자치구 마을 활력소 조성 지원 건수(10)

서울혁신기획관 균형성과계획 (6담당관)

관점	서 울 시			서 울 혁 신 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	서울형 경제모델 실현으로 신성장동력 창출	서울혁신파크 활동단체 지원 건수	250	시민 중심의 열린 사회혁신 추진	세계가 주목하는 서울혁신파크 조성	서울혁신파크 활동단체 지원 건수	103	150	214	250	270	건	20
	신뢰가는 행정도시 서울	선제적 갈등대응 (중점관리, 조정, 영향분석) 건수	18,000	민관 파트너십을 통한 협력적 거버넌스 구현	민관협력체계 구축 및 협치교육	민관 협치교육 만족도			79	79	80	%	15
				갈등예방 및 인권보호 기반 강화	선제적 갈등대응	선제적 갈등대응 (중점관리, 조정, 영향분석) 건수	37	45	44	46	48	건	10
					공무원 인권교육 실시	공무원 등 인권교육 운영 횟수	201	202	205	212	222	회	10
				지역사회 시민역량강화 체계적 추진	자치구 마을 활력소 조성 지원	자치구 마을 활력소 조성 지원 건수	4	14	17	12	16	건	10
	양질의 일자리창출과 노동환경을 제공하는 도시	청년수당 월평균 수혜자수	6,300	청년의 삶의 질 획기적 개선	청년활동지원사업 확대	청년수당 월평균 수혜자수			4,713	6,300	8,100	명	15

사회혁신담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			사 회 혁 신 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	시민 중심의 열린 사회혁신 추진	서울혁신파크 활동단체 지원 건수	250	사회혁신 생태계 조성 및 활성화 추진	세계가 주목하는 서울혁신파크 조성	서울혁신파크 활동단체 지원 건수	103	150	214	250	270	건	50
				공유를 통한 사회문제 해결 추진	글로벌 공유수도 서울 추진	공유단체·기업 사업 협력 건수	14	18	17	20	20	건	30

민관협력담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			민 관 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	민관 파트너십을 통한 협력적 거버넌스 구현	민관 협치교육 만족도	79	협치역량 강화 및 체계 구축	민관협력체계구축 및 협치교육	민·관 협치교육 만족도			79	79	80	%	45
				지원 활성화를 통한 비영리민간단체 역량강화 제고	비영리민간단체 공익활동 등 지원사업	비영리민간단체 지원건수	140	144	158	151	155	건	35

지역공동체담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			지 역 공 동 체 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	지역사회 시민역량강화 체계적 추진	자치구 마을 활력소 조성 지원 건수	25	마을공동체 활성화를 위한 기반 구축	자치구 마을 활력소 조성 지원	자치구 마을 활력소 조성 지원 건수	4	14	17	12	16	건	50
					동단위 계획형 시민참여예산 운영	시민참여예산 참여 동수		50	84	90	100	개	30

청년정책담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			청 년 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	청년의 삶의 질 획기적 개선	청년수당 월평균 수혜자수	6,300	청년자립기반 구축 및 권익증진	청년활동지원사업 (청년수당)확대	청년수당 월평균 수혜자수			4,713	6,300	8,100	명	40
					청년프로젝트 투자사업 추진	청년 프로젝트 투자사업 모델 발굴 수				2	3	개	40

갈등조정담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			갈 등 조 정 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	갈등 예방 및 인권보호 기반 강화	선제적 갈등대응 (중점관리, 조정, 영향분석) 건수	46	선제적 갈등대응 및 갈등관리 역량강화	갈등진단 및 갈등영향분석	선제적 갈등대응 (중점관리, 조정, 영향분석) 건수	37	45	44	46	48	건	50
					갈등관리 역량강화	갈등관리 역량강화 교육(공동연수, 학술회의) 참석 인원	1,795	2,872	3,150	3,200	3,200	명	30

인권담당관 균형성과계획

관점	서 울 혁 신 기 획 관			인 권 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	갈등 예방 및 인권보호 기반 강화	공무원 등 인권교육 운영 횟수	212	시민인권 보호 및 권리증진을 위한 기반 구축	공무원 인권교육 실시	공무원 등 인권교육 운영 횟수	201	202	205	212	222	회	50
					인권보호 및 증진활동 지원	시민단체 인권증진활동 지원 건수	7	8	10	11	11	건	30

시민소통기획관

	시민의 삶에 힘이 되는 감동소통을 통한 시정비전 확산 및 서울이미지 제고

시민소통기획관 : 시민의 삶에 힘이 되는 감동소통을 통한 시정비전 확산 및 서울이미지 제고

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민과 함께하는 다양한 소통공간 활성화 - 제2시민청 이용 만족도(16)
		시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고 - 도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여자 수(16) - 시 대표 뉴미디어매체 이용 시민 참여자 수(16)		신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고 - 응답소 민원처리 지연율(16) - 행정서비스 밀착지원 건수(16)

시민소통기획관 균형성과계획 (5담당관)

관점	서 울 시			시 민 소 통 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	5.86	시민소통공간 활성화로 시민이용 만족도 제고	제2시민청 운영	제2시민청 이용 만족도				70	75	점	16
				시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	체계적이고 지속적인 브랜드 관리	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여자 수		8,000	10,578	11,000	12,000	명	16
					뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어매체 이용시민참여자 수	10,006	13,898	17,880	16,000	18,000	천명	16
				신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	5.54	6.36	5.68	5.86	5.77	%	16
					행정서비스 밀착지원	행정서비스 밀착지원 건수		9,878	14,827	16,000	16,500	건	16

시민소통담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			시 민 소 통 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	시민과의 소통공간 활성화로 시민이용 만족도 제고	제2시민청 이용 만족도	70	시민소통공간 활성화로 시민이용 만족도 제고	제2시민청 운영	제2시민청 이용 만족도				70	75	점	40
				시민과의 소통역량 강화	시민 시정참여 활성화를 통한 참여와 소통 시정 구현	현장 소통 프로그램 시민 참여자수	3,801	3,922	9,499	4,980	5,390	명	40

도시브랜드담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			도 시 브 랜 드 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여자 수	11,000	도시브랜드를 활용한 도시경쟁력 제고	체계적이고 지속적인 브랜드 관리	도시브랜드 가치 제고를 위한 시민 참여자 수		8,000	10,578	11,000	12,000	명	50
				해외홍보 마케팅을 통한 도시가치 제고	적극적이고 지속적인 시정 및 도시매력 전파	외국인 대상 온/오프 연계 프로모션 추진 건수		3	4	5	5	건	30

시민봉사담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			시 민 봉 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고	응답소 민원처리 지연율	5.86	대시민 신뢰감 제고	응답소 운영	응답소 민원처리 지연율	5.54	6.36	5.68	5.86	5.77	%	40
				시민감동 민원행정 서비스 제공	민원접점부서 서비스품질 점검	민원응대서비스 시민만족도	90.2	92.4	89.5	89.8	90.0	점	40

뉴미디어담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			뉴 미 디 어 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	시정참여 확대를 통한 시민 자긍심 고취 및 도시경쟁력 제고	시 대표 뉴미디어매체 이용 시민 참여자 수	16,000	시정 소통 채널 강화	뉴미디어 매체 활성화	시 대표 뉴미디어매체 이용시민 참여자 수	10,006	13,898	17,880	16,000	18,000	천명	40
				시민 네트워크 활성화	온라인 미디어 통합 플랫폼 운영	내 손안에 서울 시민 생산 콘텐츠 게재 건수	1,351	1,511	1,724	1,620	1,700	건	40

신속행정담당관 균형성과계획

관점	시 민 소 통 기 획 관			신 속 행 정 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	신속한 민원처리를 통한 민원행정 신뢰도 제고	행정서비스 밀착지원 건수	16,000	행정서비스 밀착지원으로 시민만족도 제고	행정서비스 밀착지원	행정서비스 밀착지원 건수		9,878	14,827	16,000	16,500	건	80

감 사 위 원 회

	신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

감사위원회 : 신뢰받는 시정, 안전한 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		신뢰하는 서울 구현을 위한 시민과 함께 하는 상시감시체계 구축 - 감사 및 점검에 참여한 시민전문가 수(40) - 공직자 비리 조사 결과를 통한 시정, 개선, 모범사례 발굴 건수(20) 안전 위협 요인 선제적 차단 - 안전감사 실시 건수(20)

감사위원회 균형성과계획 (3담당관)

관점	서 울 시			감 사 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인이 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상	청렴도 향상 종합대책	공무원 청렴도	7.06	6.92	7.21	7.28	7.35	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	5.86	신뢰하는 서울 구현을 위한 시민과 함께 하는 상시감시체계 구축	시민전문가와 함께 하는 감사기능 강화	감사 및 점검에 참여한 시민전문가 수		11	127	140	155	건	40
					공직자 비리 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사 결과를 통한 시정, 개선, 모범사례 발굴 건수	150	154	160	163	167	건	20
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	재난위험시설 해소수	50	안전 위협 요인 선제적 차단	도시 기반 시설물 선제적 안전 관리	안전감사 실시 건수	14	16	17	18	19	건	20

감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상	청렴도 향상 종합대책	공무원 청렴도	7.06	6.92	7.21	7.28	7.35	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 시민과 함께 하는 상시감시체계 구축	감사 및 점검에 참여한 시민전문가 수	140	감사결과 이행관리 강화 및 엄정한 공직기강 확립	시민전문가와 함께 하는 감사기능 강화	감사 및 점검에 참여한 시민전문가 수		11	127	140	155	건	50
					공직기강 확립 및 사전예방 감사기능 강화	자체감사 실시건수 및 공직기강 확립건수	29	30	27	30	31	점	30

안전감사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			안 전 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.45	7.52	7.59	점	20
정책 성과 (80)	안전 위협 요인 선제적 차단	안전감사 실시 건수	18	안전 위협 요인 선제적 차단	도시 기반 시설물 선제적 안전 관리	안전감사 실시 건수	14	16	17	18	19	건	60
					합법성․성과제고 사전컨설팅 감사 확대	일상감사 실시 건수		217	628	650	670	건	20

조사담당관 균형성과계획

관점	감 사 위 원 회			조 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.68	7.94	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	신뢰하는 서울 구현을 위한 시민과 함께 하는 상시감시체계 구축	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선, 모범사례 발굴 건수	163	공직자 비리발생 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비위 사전예방 및 공정하고 철저한 조사	공직자 비리 조사를 통한 시정, 개선, 모범사례 발굴 건수	150	154	160	163	167	건	80

시민감사옴부즈만위원회

	시민권익 구제 강화로 함께 행복한 삶의 도시 구현

시민감사옴부즈만위원회 : 시민 권익구제 강화로 함께 행복한 삶의 도시 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	시민권익구제 강화 - 고충민원 조사처리 건수 (40) - 시민감사옴부즈만 권익구제 만족도 (40)

시민감사옴부즈만위원회 균형성과계획 (1위원회)

관점	서 울 시			시 민 감 사 옴 부 즈 만 위 원 회
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.45	7.52	7.59	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	5.86	시민권익구제 강화	고충민원의 신속·공정한 조사 처리	고충민원 조사처리 건수	353	367	734	738	738	건	40
					시민참여 감사 활성화로 시정 투명성 제고	시민감사옴부즈만 권익구제 만족도	70.8	73.3	70.2	73.5	74	점	40

시민감사옴부즈만위원회(과) 균형성과계획

관점	시민감사옴부즈만위원회			시 민 감 사 옴 부 즈 만 위 원 회( 과)
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.52	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.45	7.52	7.59	점	20
정책 성과 (80)	시민권익구제 강화	고충민원 조사처리 건수	738	시민권익구제 강화	고충민원의 신속·공정한 조사 처리	고충민원 조사처리 건수	353	367	734	738	738	건	40
		시민감사옴부즈만 권익구제 만족도	73.5		시민참여 감사 활성화로 시정 투명성 제고	시민감사옴부즈만 권익구제 만족도	70.8	73.3	70.2	73.5	74	점	40

기 획 조 정 실

	신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

기획조정실 : 신뢰가는 행정도시 조성을 위한 체계적 정책지원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화 - 신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수(7) - 지자체 협력을 통한 정책건의과제, 협력사업 발굴 및 협약체결(6.6)		행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영 - 조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수(7)				시정의 효율성과 신뢰도 제고 - 현장평가 결과 개선이행률(6.6)				보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화 - 행정심판사건 재결건수(6.6) - 서울시 마을변호사 상담건수(6.6)
		국제교류를 통한 서울 위상 제고 - 자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수(6.6) - 우수정책 해외도시 공유 및 사업진출실적(6.6)				재정운용의 효율성 및 건정성 제고 - 예산 균형집행률(6.6) - 시 예산대비 채무비율 15%이내 유지(6.6) - 예산편성 과정에 시민 참여자 수(6.6)				투자출연기관 좋은 일자리 만들기 - 서울협약 이행을 통한 일자리창출실적(6.6)

기획조정실 균형성과계획 (2기획관, 1협력관, 1대사, 12담당관)

관점	서 울 시			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	18,000	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	89	94	121	100	105	회	7
					지역발전을 위한 정책건의과제 및 지자체 간 협력사업 발굴 추진	지자체 협력을 통한 정책건의과제, 협력사업 발굴 및 협약체결	60	41	45	46	46	건	6.6
				행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수				4	4	회	7
				시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장중심의 평가 시스템 운영 강화	현장평가 결과 개선이행률	79.17	90	81.7	87.8	87.9	%	6.6
				보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판사건 재결건수	1,363	1,600	1,329	1,431	1,453	건	6.6
					서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	3,731	5,950	11,752	12,927	13,573	건	6.6
				국제교류를 통한 서울위상 제고	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	30	33	34	40	43	건	6.6
					우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출실적	69	74	115	116	117	건	6.6
		시 예산대비 채무비율 15%이내 유지	14	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	94.56	94.15	94.96	94.6	94.6	%	6.6
					재정건전성 확보를 위한 시 예산대비 채무비율 15%이내 유지 관리	시 예산대비 채무비율 15%이내 유지	12.4	10.87	10.82	14	15	%	6.6
					시민참여예산제 운영	예산편성 과정에 시민 참여자 수	107,172	119,250	125,115	128,000	131,000	명	6.6
	양질의 일자리창출과 노동환경을 제공하는 도시	일자리 창출 수	353, 956	투자출연기관 좋은 일자리 만들기	일자리창출을 위한 투자, 출자․출연기관 노사정 서울협약 실행	서울협약 이행을 통한 일자리창출실적		2,817	1,332	1,025	1,221	명	6.6

정책기획관 균형성과계획 (6담당관)

관점	기 획 조 정 실			정 책 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	95	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	89	94	121	100	105	회	14
		지자체 협력을 통한 정책건의 과제, 협력사업 발굴 및 협약체결	43		지역발전을 위한 정책건의과제 및 지자체 간 협력사업 발굴 추진	지자체 협력을 통한 정책건의과제, 협력사업 발굴 및 협약체결	60	41	45	46	46	건	13
	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	4	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수				4	4	회	14
	시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장평가 결과 개선이행률	87.8	시정의 효율성과 신뢰도 제고	현장중심의 평가 시스템 운영 강화	현장평가 결과 개선이행률	79.17	90	81.7	87.8	87.9	%	13
	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판사건 재결건수	1,431	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	행정심판위원회 운영	행정심판사건 재결건수	1,363	1,600	1,329	1,431	1,453	건	13
		서울시 마을변호사 상담건수	12,927		서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	3,731	5,950	11,752	12,927	13,573	건	13

재정기획관 균형성과계획 (4담당관)

관점	기 획 조 정 실			재 정 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행률	94.6	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	94.56	94.15	94.96	94.6	94.6	%	20
		시 예산대비 채무비율 15% 이내 유지	14		재정건전성 확보를 위한 시 예산대비 채무비율 15%이내 유지 관리	시 예산대비 채무비율 15%이내 유지	12.4	10.87	10.82	14	15	%	20
		예산편성된 선정사업 대비 집행한 사업건수 비율	99		시민참여예산제 운영	예산편성 과정에 시민 참여자 수	107,172	119,250	125,115	128,000	131,000	명	20
	투자출연기관 좋은 일자리 만들기	서울협약 이행을 통한 일자리창출실적	1,025	투자출연기관 좋은 일자리 만들기	일자리창출을 위한 투자, 출자․출연기관 노사정 서울협약 실행	서울협약 이행을 통한 일자리창출실적		2,817	1,332	1,025	1,221	명	20

국제협력관 균형성과계획 (2담당관)

관점	기 획 조 정 실			국 제 협 력 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	국제교류를 통한 서울위상 제고	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	40	시정에 기여하는 실용적 도시외교 강화	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	30	33	34	40	43	건	50
		우수정책 해외 도시 공유 및 사업진출 실적	85	서울형 정책모델 세계도시 확산	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출실적	69	74	115	116	117	건	30

국제관계대사 균형성과계획

관점	기 획 조 정 실			국 제 관 계 대 사
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	국제교류를 통한 서울위상 제고	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	40	시정에 기여하는 실용적 도시외교 강화	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	30	33	34	40	43	건	50
		우수정책 해외 도시 공유 및 사업진출 실적	85	서울형 정책모델 세계도시 확산	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출실적	69	74	115	116	117	건	30

기획담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	90	시정 현안의 조정‧협력 지원체계 구축	시정현안 조정·공유·소통 강화하는 주요회의 운영	신속한 의사결정 및 부서간 공유협력 지원 횟수	89	94	121	100	105	회	40
				시의회와 상시소통체계 구축	대의회 지원업무추진	의원간담회 개최	22	26	31	32	35	회	40

조직담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			조 직 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영 및 연구기능 강화	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	4	행정환경 변화에 대응하는 탄력적 조직운영	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수	조직진단에 따른 기능 및 인력 조정 횟수				4	4	회	50
				공무원 전문성 제고를 위한 시정연구기능 강화	공무원 전문성 제고를 위한 시정연구기능 강화	공무원 전문성 제고를 위한 시정연구사업 활성화 실적	39	35	42	41	43	건	30

평가담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			평 가 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	현장중심 평가시스템 구축	현장평가 결과 개선이행률	87.8	현장중심 평가시스템 구축	현장중심의 평가시스템 운영강화	현장평가 결과 개선이행률	79.17	90	81.7	87.8	87.9	%	50
				선제적 정책조정 및 투명시정 제고	시정 주요사업 적기 평가를 통한 성과제고	정기 및 수시평가 건수	297	342	323	337	340	건	30

법무담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			법 무 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.45	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민권익 보호 강화	행정심판사건 재결건수	1,431	행정심판의 신속·공정한 진행	행정심판위원회 운영	행정심판사건 재결건수	1,363	1,600	1,329	1,431	1,453	건	60
				불합리한 법령·제도 합리적으로 개선	불합리한 법령·제도 개선	불합리한 법령·제도 과제 발굴 및 개선 실적	51.8	86.3	86	87	91	%	20

법률지원담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			법 률 지 원 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	보편적 법률서비스 제공을 통한 시민 권익보호 강화	서울시 마을변호사 상담건수	12,927	대시민 법률서비스 강화	서울시 마을변호사 운영	서울시 마을변호사 상담건수	3,731	5,950	11,752	12,927	13,573	건	60
				소송 승소율 제고	소송업무 지원 및 관리	소송 승소율	77.8	72.0	76.9	77.0	77.0	%	20

대외협력담당관 균형성과계획

관점	정 책 기 획 관			대 외 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	생산적 시정조정 및 협력기반 구축 강화	지자체 협력을 통한 정책건의과제, 협력사업 발굴 및 협약체결	43	생산적 정책네트워크 구축을 통한 상생협력 기반 강화	지역발전을 위한 정책건의과제 및 지자체 간 협력사업 발굴 추진	지자체 협력을 통한 정책건의 과제· 협력사업 발굴 및 협약체결	60	41	45	46	46	건	40
				법령․제도개선 입법화 지원을 통한 시정성과 제고	법령‧제도개선 및 시정현안 관련 국회의원 면담 및 간담회 개최	법령․제도 개선 및 시정관련 국회의원 면담․간담회 추진 실적	52	48	45	50	50	건	40

예산담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			예 산 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산 균형집행율	94.6	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산균형집행 관리	예산 균형집행률	94.56	94.15	94.96	94.6	94.6	%	50
					세출예산 이월 관리	예산현액대비 세출예산 이월률	2.8	3.0	2.4	2.6	2.6	%	30

재정관리담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			재 정 관 리 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	시 예산대비 채무비율 15%이내 유지	14	재정운영의 효율성 제고	재정건전성 확보를 위한 시 예산대비 채무비율 15%이내 유지 관리	시 예산대비 채무비율 15%이내 유지	12.4	10.87	10.82	14	15	%	60
				재정운영의 효율성 제고	재정의 효율적 운용을 위한 투자심사	시 투자사업 심사 건수	196	203	239	212	212	건	20

시민참여예산담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			시 민 참 여 예 산 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	재정운용의 효율성 및 건전성 제고	예산편성된 선정사업 대비 집행한 사업건수 비율	99	재정운영의 투명성 제고	시민참여예산제 운영	예산편성 과정에 시민 참여자 수	107,172	119,250	125,115	128,000	131,000	명	50
					예산학교 운영	예산학교 교육 참가자 수	1,020	1,152	2,390	2,500	3,000	명	30

공기업담당관 균형성과계획

관점	재 정 기 획 관			공 기 업 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	투자출연기관 좋은 일자리 만들기	서울협약 이행을 통한 일자리창출실적	1,025	노사정 상생문화조성	일자리창출을 위한 투자, 출자․출연기관 노사정 서울협약 실행	서울협약 이행을 통한 일자리창출실적		2,817	1,332	1,025	1,221	명	50
				투자기관 재정건전성 강화	투자기관 부채관리	투자기관 부채비율	137.3	127.1	114.7	121.4	121.4	%	30

국제교류담당관 균형성과계획

관점	국 제 협 력 관			국 제 교 류 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	시정에 기여하는 실용적 도시외교 강화	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	40	시민에게 도움이 되는 외국도시와 교류협력 증진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진	자매우호도시 결연 및 교류사업 추진 건수	30	33	34	40	43	건	50
				국제협력 인적 네트워크 포괄적 확장	서울시 외국인 명예시민 선정	서울시 외국인 명예시민 선정인원 수	25	30	21	25	27	명	30

해외도시협력담당관 균형성과계획

관점	국 제 협 력 관			해 외 도 시 협 력 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	서울형 정책모델 세계 도시 확산	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	85	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 전파	우수정책 해외도시 공유 및 사업진출 실적	69	74	115	116	117	건	45
				국제기구와의 교류 협력	국제기구와의 교류 협력	국제기구와의 교류 및 협력 추진 실적	46	48	50	52	54	건	35

여 성 가 족 정 책 실

	여성·가족에게 희망을 주는 서울

여성가족정책실 : 여성·가족에게 희망을 주는 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		여성의 사회참여 확대 - 여성인력개발기관 취·창업 인원수(15)		여성이 안심할 수 있는 도시 조성 - 여성안심택배함 점유율(10)		아이에게 행복을 부모에게 희망을 주는 서울 조성 - 국공립어린이집 확충 수(20) - 아동학대 전담기관 운영 및 확충 수(20)	글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성 - 외국인 서비스 지원 건수 (15)

여성가족정책실 균형성과계획 (4담당관)

관점	서 울 시			여 성 가 족 정 책 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	양질의 일자리창출과 노동환경을 제공하는 도시	일자리 창출수	353,956	여성의 사회참여 확대	여성인력개발기관 여성일자리 창출	여성인력개발기관 취·창업 인원수	22,045	32,610	31,640	32,270	32,910	명	15
				글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성	외국인 지원시설 설치·운영	외국인 서비스 지원 건수	175,973	240,662	413,148	290,500	305,000	건	15
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	여성안심택배함 점유율	61.5	여성이 안심할 수 있는 도시 조성	여성안심택배서비스	여성안심택배함 점유율	55	57.7	61.3	61.5	62.0	%	10
	함께 보육․교육이 가능한 도시	국공립어린이집 확충수	263	아이에게 행복을 부모에게 희망을 주는 서울 조성	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 확충 수	163	302	272	263	100	개소	20
		아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	14		아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	11	12	13	14	14	개소 (누계)	20

여성정책담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			여 성 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	여성이 안심할 수 있는 도시 조성	여성안심택배함 점유율	61.5	여성의 삶의 만족도 제고	여성안심택배서비스	여성안심택배함 점유율	55	57.7	61.3	61.5	62.0	%	40
	여성의 사회참여 확대	여성인력개발기관 취·창업 인원수	32,270	여성일자리 창출 확대	여성인력개발기관 여성일자리 창출	여성인력개발기관 취·창업 인원수	22,045	32,610	31,640	32,270	32,910	명	40

보육담당관 균형성과계획

관점	여 성 가 족 정 책 실			보 육 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	아이에게 행복을 부모에게 희망을 주는 서울 조성	국공립어린이집 확충 수	263	보육의 공공성 확대 및 품질 제고	국공립어린이집 확충	국공립어린이집 확충 수	163	302	272	263	100	개소	40
				보육서비스 질적 수준 제고	보육서비스 향상 및 안심보육서비스 제공	어린이집 이용 만족도	7.07	7.10	7.07	7.12	7.13	점	40

가족담당관 균형성과계획

관점	여성가족정책실			가 족 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	아이에게 행복을 부모에게 희망을 주는 서울 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충	14	아동복지서비스 증진	아동 안전특별시 조성	아동학대 전담기관 운영 및 확충 수	11	12	13	14	14	개소 (누계)	45
				가족톡톡학교 운영 및 운영기관 확대	서울 가족톡톡학교 운영을 통한 시민 가족관계 증진	가족톡톡학교 교육 참여 인원수	12,272	17,294	16,584	18,000	19,000	명	35

외국인다문화담당관 균형성과계획

관점	여성가족정책실			외 국 인 다 문 화 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	글로벌 도시환경 및 선진 다문화사회 조성	외국인 서비스 지원 건수	290,500	다문화가족의 자립역량 강화	다문화가족 자녀 성장지원 프로그램 운영	다문화가족 자녀 대상 프로그램 참여자수		33,820	40,265	38,900	40,800	명	35
				외국인 생활편의 증진	외국인 지원시설 설치·운영	외국인 서비스 지원 건수	175,973	240,662	413,148	290,500	305,000	건	45

일자리노동정책관

	시민이 행복한 일자리도시 서울 구축

일자리노동정책관 : 시민이 행복한 일자리도시 서울 구축

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민이 행복한 일자리도시 서울 구축 - 일자리 창출수(20) - 뉴딜일자리 참여자 수(20)	실효성있는 정책을 통한 노동존중 특별시 구현 - 비정규직 정규직화 인원수(20)	지원성과 가시화를 통한 사회적경제 활성화 - 사회적경제 기업 육성수(20)

일자리노동정책관 균형성과계획 (3과)

관점	서 울 시			일 자 리 노 동 정 책 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	양질의 일자리창출과 노동환경을 제공하는 도시	일자리 창출수	353,956	시민이 행복한 일자리도시 서울구축	일자리 종합대책	일자리 창출수	210,379	283,104	344,991	353,956	364,000	개	20
		뉴딜일자리 참여자 수	4,655		청년 뉴딜일자리 확대	뉴딜일자리 참여자 수	1,730	2,160	5,294	4,655	5,000	명	20
		비정규직 정규직화 인원수	10,500	실효성있는 정책을 통한 노동존중 특별시 구현	비정규직 정규직화 2단계 추진	비정규직 정규직화 인원수	5,516	8,450	9,220	10,500	11,989	명 (누계)	20
				지원 성과 가시화를 통한 사회적경제 활성화	사회적경제 기업 육성	사회적경제 기업 육성수	2,819	3,288	3,705	4,000	4,250	개 (누계)	20

일자리정책담당관 균형성과계획

관점	일 자 리 노 동 정 책 관			일 자 리 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	시민이 행복한 일자리도시 서울구축	일자리 창출 수	353,956	지속가능한 좋은 일자리 창출	일자리 종합대책	일자리 창출 수	210,379	283,104	344,991	353,956	364,000	개	30
		뉴딜일자리 참여자 수	4,655	청년층 일경험 기회 제공	청년 뉴딜일자리 확대	뉴딜일자리 참여자 수	1,730	2,160	5,294	4,655	5,000	명	25
				맞춤형 직업교육 및 우수기능인 발굴육성	서울특별시 기술교육원 운영	기술교육원 훈련인원	4,662	4,455	4,141	4,200	4,300	명	25

노동정책담당관 균형성과계획

관점	일 자 리 노 동 정 책 관			노 동 정 책 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.0	8.09	8.16	점	20
정책 성과 (80)	실효성있는 정책을 통한 노동존중 특별시 구현	비정규직 정규직화 인원수	10,500	비정규직의 정규직화 추진	비정규직 정규직화 2단계 추진	비정규직 정규직화 인원수	5,516	8,450	9,220	10,500	11,989	명 (누계)	30
				생활임금제 본격 도임	생활임금제 적용확대	차년도 생활임금액	7,145	8,197	9,211	10,000	10,000	원	25
				노동과 같이걷는 서울, 나무그늘 프로젝트 (고용의 질 개선)	마을노무사 컨설팅 확대	마을노무사 운영 수		78	264	300	350	개소	25

사회적경제담당관 균형성과계획

관점	일 자 리 노 동 정 책 관			사 회 적 경 제 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015	2016	2017	2018	2019
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	지원 성과 가시화를 통한 사회적경제 활성화	사회적경제 기업 육성수	4,000	사회적 경제조직 자생력 강화	사회적경제 기업 육성	사회적경제 기업 육성수	2,819	3,288	3,705	4,000	4,250	개 (누계)	30
				수요자 만족도 향상	협동조합 활성화 지원	협동조합 지원센터 이용자 만족도	82	84.5	88.4	89	90	점	25
				지역생태계 조성 전략 강화	사회적경제 특구 지원	사회적경제 특구 개수	6	11	11	12	6	개	25

비 상 기 획 관

	비상대비 및 시민보호 태세 확립

비상기획관 : 비상대비 및 시민보호 태세 확립

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		「안전특별시 서울」구현 위한 비상대비․민방위정책 등 기획․추진 - 통합방위회의 의제 발굴건수 (50) - 민방위대피시설 점검 실적 (30)

비상기획관 균형성과계획 (1담당관)

관점	서 울 시			비 상 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.21	8.40	8.32	8.40	8.48	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	시민안전파수꾼 양성인원	30,000	｢안전특별시 서울」 구현 위한 비상대비‧민방위정책 등 기획‧추진	민․관․군․경 통합방위태세 강화	통합방위회의 의제 발굴건수	10	11	12	13	14	건	50
					시민생활 밀착형 민방위태세 구축	민방위대피시설 점검 실적			200	200	220	건	30

민방위담당관 균형성과계획

관점	비 상 기 획 관			민 방 위 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.40	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.21	8.40	8.32	8.40	8.48	점	20
정책 성과 (80)	「안전특별시 서울」 구현 위한 비상대비‧민방위정책 등 기획‧추진	통합방위회의 의제 발굴건수	13	통합방위태세 완비 및 민․관․군 협력체제 정착	민․관․군․경 통합방위태세 강화	통합방위회의 의제 발굴건수	10	11	12	13	14	건	50
		민방위대피시설 점검 실적	200	시민생활 밀착형 민방위 태세 구축	민방위 시설·장비 관리 지도·지원	민방위대피시설 점검 실적			200	200	220	건	30

민생사법경찰단

	시민이 안심하고 생활할 수 있는 안전한 도시

민생사법경찰단 : 시민이 안심하고 생활할 수 있는 안전한 도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				시민생활 안전서비스 제공 - 기획단속등 수사사건 송치율(50)
				특별사법경찰 수사 전산시스템 구축 및 운영 - 디지털 수사 지원 건수(30)

민생사법경찰단 균형성과계획 (1단, 2반)

관점	서 울 시			민 생 사 법 경 찰 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	여성안심택배함 점유율	61.5	특별사법경찰 활동 활성화	대부업․환경 식품· 다단계․청소년 보호 등 기획 수사활동 강화	기획단속 등 수사사건 송치율	89.5	89.6	91.4	91.5	91.6	%	50
				특별사법경찰 수사 전산 시스템 구축 및 운영	디지털 증거능력 확보를 위한 시스템 구축 및 운영	디지털 수사 지원 건수			13	30	35	건	30

민생수사1반 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			민 생 수 사 1 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	특별사법경찰 활동 활성화	기획단속 등 수사사건 송치율	91.5	민생침해사범 근절 및 시민 안전도 제고	대부업·환경· 상표권침해 수사 등 기획 수사활동 강화	기획단속 등 수사사건 송치율	89.5	89.6	95.2	95.3	95.4	%	50
	특별사법경찰 수사 전산 시스템 구축 및 운영	디지털 수사 지원 건수	30	민생침해사범 근절 및 시민 안전도 제고	디지털 증거능력 확보를 위한 시스템 구축 및 운영	디지털 수사 지원 건수			2	10	12	건	30

민생수사2반 균형성과계획

관점	민 생 사 법 경 찰 단			민 생 수 사 2 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	특별사법경찰 활동 활성화	기획단속 등 수사사건 송치율	91.5	민생침해사범 근절 및 시민 안전도 제고	식품·원산지․보건의약· 다단계․청소년 보호 등 기획 수사활동 강화	기획단속 등 수사사건 송치율	89.5	89.6	89.4	89.5	89.6	%	50
	특별사법경찰 수사 전산 시스템 구축 및 운영	디지털 수사 지원 건수	30	민생침해사범 근절 및 시민 안전도 제고	디지털 증거능력 확보를 위한 시스템 구축 및 운영	디지털 수사 지원 건수			11	20	23	건	30

정 보 기 획 관

	스마트시티 서울 지능형정부 구현

정보기획관 : 스마트시티 서울 지능형정부 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		협치·디지털 기반 공공서비스 혁신 - 사물인터넷 실증서비스 및 기업 지원수(14) - 서울 생활지도 대시민 정보 제공 종수 (12)	ICT기술을 적용한 지능형 정부 구현 - 블록체인 적용 행정업무수 (15)
		시민 참여형 데이터 기반 사회혁신 - 빅데이터 활용 업무 수(12)	스마트 서울 인프라 강화 - 정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수(15) - 사이버 침해 10분 이내 조치율(12)

정보기획관 균형성과계획 (5담당관, 1사업소)

관점	서 울 시			정 보 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.28	8.19	8.27	8.35	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	90	협치·디지털 기반 공공서비스 혁신	서울 사물인터넷 도시조성	사물인터넷 실증서비스 및 기업 지원수			212	270	300	개	14
					서울 생활지도 대시민 정보 제공	서울 생활지도 대시민 정보 제공 종수		2	1	15	25	종	12
				ICT기술을 적용한 지능형 정부 구현	블록체인 행정서비스 체계 구축	블록체인 적용 행정업무수				5	5	개	15
				시민 참여형 데이터 기반 사회혁신	빅데이터 분석 서비스 제공 및 과학행정 구현	빅데이터 활용 업무 수	16	27	32	41	51	개 (누계)	12
				스마트 서울 인프라 강화	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수				90	200	개소	15
					신속한 사이버침해 초동대응	사이버 침해 10분 이내 조치율				80.0	85.0	%	12

정보기획담당관 균형성과계획

관점	정 보 기 획 관			정 보 기 획 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.27	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.28	8.19	8.27	8.35	점	20
정책 성과 (80)	협치·디지털 기반 공공서비스 혁신	사물인터넷 실증서비스 및 기업 지원수	270	사물인터넷 기업 지원을 통해 IoT서비스 발굴 및 새싹기업 활성화	서울 사물인터넷 도시조성	사물인터넷 실증서비스 및 기업 지원수			212	270	300	개	40
	ICT기술을 적용한 지능형 정부 구현	블록체인 적용 행정업무수	5	공공행정업무에 블록체인 기술 적용 확산	블록체인 행정서비스 체계 구축	블록체인 적용 행정업무수				5	5	개	40

통계데이터담당관 균형성과계획

관점	정 보 기 획 관			통 계 데 이 터 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.27	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	시민 참여형 데이터 기반 사회혁신	빅데이터 활용 업무 수	41	시민 참여형 데이터 기반 사회혁신	빅데이터 분석 서비스 제공 및 과학행정 구현	빅데이터 활용 업무 수	16	27	32	41	51	개 (누계)	50
				고품질 열린데이터로 민간활용 촉진	민간서비스 활성화를 위한 공공데이터 개방 확대	공공데이터 개방 수	4,205	4,556	4,727	5,000	5,436	개 (누계)	30

정보시스템담당관 균형성과계획

관점	정 보 기 획 관			정 보 시 스 템 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.27	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	협치·디지털 기반 공공서비스 혁신	사물인터넷 실증서비스 및 기업 지원수	88	행정정보시스템의 개발 고도화 및 안정적 운영	행정포털 및 업무관리시스템 고도화	행정정보시스템 직원 만족도	90.4	90.6	89.6	88	89	점	50
				투명하고 효율적인 정보시스템 운영	정보기술아키텍처(EA) 운영 및 유지관리	EA 정보자원 등록율		68	100	90	95	%	30

공간정보담당관 균형성과계획

관점	정 보 기 획 관			공 간 정 보 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.27	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	협치·디지털 기반 공공서비스 혁신	서울 생활지도 대시민 정보 제공 종수	15	서울 생활지도 대시민 정보 제공 혁신	서울생활지도 대시민 정보 제공	서울 생활지도 대시민 정보 제공 종수		2	1	15	25	종	50
				실시간공중모니터링체계(드론)시정활용	드론공간정보 구축 및 제공	드론공간 정보 갱신 및 제공 개소				20	25	개소	30

정보통신보안담당관 균형성과계획

관점	정 보 기 획 관			정 보 통 신 보 안 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.27	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.28	8.19	8.27	8.35	점	20
정책 성과 (80)	스마트 서울 인프라 강화	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	90	보편적 통신복지 실현	통신복지 공공 무선인터넷(WiFi) 확충	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수				90	200	개소	50
		사이버 침해 10분 이내 조치율	80	사이버보안 역량 강화	신속한 사이버침해 초동대응	사이버 침해 10분 이내 조치율				80.0	85.0	%	30

데이터센터 균형성과계획

관점	정 보 기 획 관			데 이 터 센 터
	전략목표	핵심성과지표	표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.27	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	스마트 서울 인프라 강화	정보취약 시설․지역 공공 무선인터넷 확충 수	90	정보자원의 안정적 운영	정보시스템 및 정보통신시설 유지관리	전산장비 장애에 의한 서비스 중단비율	0.37	0.35	0.19	0.33	0.33	%	80

경 제 진 흥 본 부

	모두가 함께 잘사는 경제도시, Weconomics 서울

경제진흥본부 : 모두가 함께 잘사는 경제도시, Weconomics 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		서울경제 성장기반 마련 - 산학연 협력사업 기술이전(거래) 및 실용화 건수(7) - 독립영화 공공상영관 수(5) - 외국인 직접투자 유치액(8) - 과학관 방문 관람객 수(5)		미래산업 혁신성장 거점 조성 - 양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성 수(8) - 서울바이오허브 우수 창업기업 육성 수(7) - 서울창업허브 입주기업 수(8) - 거점별 특화창업센터 창업기업 지원 수(7)
		중소상공인 지원 및 안정적인 서민경제 환경 조성 - 자영업지원센터 이용 만족도(8) - 민생업소 점검시행 및 조치율(7)		도시농업 기반 확대 - 도시농업 실천공간 조성면적(5) - 도시농업교육 인원수(5)

경제진흥본부 균형성과계획 (1기획관, 8과, 1관, 1센터)

관점	서 울 시			경 제 진 흥 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	서울형 경제모델 실현으로 신성장동력 창출	외국인 직접투자 유치액	71	서울경제 성장기반 마련	서울형 R&D 지원	산학연 협력사업 기술이전 (거래) 및 실용화 건수	36	37	42	40	40	건	7
					문화산업 육성	독립영화 공공상영관 수	7	54	59	60	63	개소	5
					외국인 투자 유치 활성화	외국인 직접투자 유치액	85	96	68	71	73	억불	8
					서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수			170	223	234	천명	5
		양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성 수	180	미래산업 혁신성장 거점 조성	양재 R&D 혁신지구 육성	양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성 수				180	180	명	8
		서울바이오허브 우수 창업기업 육성 수	20		서울바이오허브 조성	서울바이오허브 우수 창업기업 육성 수			12	20	30	개 (누계)	7
		서울창업허브 입주기업 수	400		서울창업허브 운영	서울창업허브 입주기업 수			333	400	400	개	8
					거점별 특화창업센터 운영	거점별 특화창업센터 창업기업 지원 수	70	99	115	132	134	개	7
	양질의 일자리 창출과 노동환경을 제공하는 도시	자영업지원센터 이용 만족도	90	중소상공인 지원 및 안정적인 서민경제 환경 조성	자영업지원센터 활성화	자영업지원센터 이용 만족도	88.1	89.5	89.75	90	91	점	8
		민생업소 점검시행 및 조치율	92.4		민생침해 근절대책의 실효성 강화	민생업소 점검시행 및 조치율	90.3	92.9	91.84	92.4	92.2	%	7
	쾌적한 환경도시 서울	숲, 정원 조성 수	2,197	도시농업 기반 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업실천공간 조성면적	141	162	171	175	180	ha (누계)	5
					도시농업 활성화	도시농업교육 인원수	37,954	41,071	39,874	38,000	39,000	명	5

경제기획관 균형성과계획 (8과, 1관, 1센터)

관점	경 제 진 흥 본 부			경 제 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	산학연 협력사업 기술이전(거래) 및 실용화 건수	40	서울경제 성장기반 마련	서울형 R&D 지원	산학연 협력사업 기술이전 (거래) 및 실용화 건수	36	37	42	40	40	건	7
		독립영화 공공상영관 수	60		문화산업 육성	독립영화 공공상영관 수	7	54	59	60	63	개소	5
		외국인 직접투자 유치액	71		외국인 투자 유치 활성화	외국인 직접투자 유치액	85	96	68	71	73	억불	8
		과학관 방문 관람객 수	223		서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수			170	223	234	천명	5
	미래산업 혁신성장 거점 조성	양재 R&D 혁신 허브를 통한 인재양성	180	미래산업 혁신성장 거점 조성	양재 R&D 혁신지구 육성	양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성 수				180	180	명	8
		서울바이오허브 우수 창업기업 육성	20		서울바이오허브 조성	서울바이오허브 우수 창업기업 육성 수			12	20	30	개 (누계)	7
		서울창업허브 입주기업 수	400		서울창업허브 운영	서울창업허브 입주기업 수			333	400	400	개	8
		거점별 특화창업 센터 창업기업 지원 수	132		거점별 특화창업센터 운영	거점별 특화창업센터 창업기업 지원 수	70	99	115	132	134	개	7
	중소상공인 지원 및 안정적인 서민경제 환경 조성	자영업지원센터 이용 만족도	91	중소상공인 지원 및 안정적인 서민경제 환경 조성	자영업지원센터 활성화	자영업지원센터 이용 만족도	88.1	89.5	89.75	90	91	점	8
		민생업소 점검 시행 및 조치율	92.4		민생침해 근절대책의 실효성 강화	민생업소 점검시행 및 조치율	90.3	92.9	91.84	92.4	92.2	%	7
	도시농업 기반 확대	도시농업실천 공간 조성면적	175	도시농업 기반 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업실천공간 조성면적	141	162	171	175	180	ha (누계)	5
		도시농업교육 인원수	38,000		도시농업 활성화	도시농업교육 인원수	37,954	41,071	39,874	38,000	39,000	명	5

경제정책과 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			경 제 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	양재 R&D 혁신 허브를 통한 인재양성	180	R&D 분야 육성	양재 R&D 혁신지구 육성	양재 R&D 혁신허브를 통한 인재양성 수				180	180	명	35
	서울경제 성장기반 마련	산학연 협력사업 기술이전(거래) 및 실용화 건수	40		서울형 R&D 지원	산학연 협력사업 기술이전 (거래) 및 실용화 건수	36	37	42	40	40	건	25
				도시제조업 활성화	성수 수제화 활성화	서울 수제화 아카데미 졸업자 창․취업률			30	50	50	%	20

소상공인지원과 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			소 상 공 인 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.36	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	중소상공인 지원 및 안정적인 서민경제 환경 조성	자영업지원센터 이용 만족도	90	중소상공인 지원 강화 및 전통시장 자생력 제고	자영업지원센터 활성화	자영업지원센터 이용 만족도	88.1	89.5	89.75	90	91	점	40
					활력있고 매력적인 전통시장 육성	전통시장 상인 사업효과성 인식도	85.4	85.9	86.5	86.5	86.5	%	40

공정경제과 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			공 정 경 제 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	중소상공인 지원 및 안정적인 서민경제 환경 조성	민생업소 점검시행 및 조치율	92.4	안정적인 서민경제 환경 조성	민생침해 근절대책의 실효성 강화	민생업소 점검시행 및 조치율	90.3	92.9	91.84	92.4	92.2	%	30
					소비자 피해구제를 통한 소비자권리 실현	소비자상담결과 피해구제율	41.9	40.3	42.2	41.5	41.5	%	25
					상가임대차상담센터 활성화	상가임대차상담센터 상담 건수	12,070	11,125	11,713	11,650	11,750	건	25

문화융합경제과 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			문 화 융 합 경 제 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주민 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도	공무원 청렴도	공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	독립영화 공공상영관 수	60	서울 영화산업 육성지원	문화산업 육성	독립영화 공공상영관 수	7	54	59	60	63	개소	40
				1인미디어 창작자 육성 지원	1인미디어 창작자 육성	1인미디어 육성 창작자 수			130	150	170	팀	40

신성장산업과 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			신 성 장 산 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울바이오허브 우수창업기업 육성 수	20	산업거점별 맞춤형 정책을 통한 성장동력 확보	서울바이오허브 조성	서울바이오허브 우수창업기업 육성 수			12	20	30	개 (누계)	40
					G밸리 2단계 비상프로젝트 추진	G밸리 개발계획 변경 및 실시계획 수립 용역 공정률		15	65	100		%	40

디지털창업과 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			디 지 털 창 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	미래산업 혁신성장 거점 조성	서울창업허브 입주기업 수	400	체계적 창업시스템 구축	서울창업허브 운영	서울창업허브 입주기업 수			333	400	400	개	50
		거점별 특화창업 센터 창업기업 지원 수	132		거점별 특화창업센터 운영	거점별 특화창업센터 창업기업 지원 수	70	99	115	132	134	개	30

투자유치과 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			투 자 유 치 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.31	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	외국인 직접투자 유치액	71	전략적 투자유치 마케팅 추진 및 기반마련	외국인 투자유치 활성화	외국인 직접투자 유치액	85	96	68	71	73	억불	50
					투자유치대상기관 관리 시스템 구축․운영	투자유치대상기관 관심기업 발굴건수	250	315	328	330	345	건	30

도시농업과 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			도 시 농 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.31	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	도시농업 기반 확대	도시농업실천공간 조성면적	175	도시농업 실천 공간 확대	도시농업 실천공간 조성	도시농업실천공간 조성면적	141	162	171	175	180	ha (누계)	40
				도농교류 활성화	농부의 시장 활성화	농부의 시장 참여농가(인원) 수	825	2,798	2,485	2,798	2,798	명	40

서울시립과학관 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			서 울 시 립 과 학 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	서울경제 성장기반 마련	과학관 방문 관람객 수	223	성공적인 과학관 운영	서울시립과학관 운영 활성화	과학관 방문 관람객 수			170	223	234	천명	80

농업기술센터 균형성과계획

관점	경 제 기 획 관			농 업 기 술 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	도시농업 기반확대	도시농업교육 인원수	38,000	도시농업 기반확대	도시농업 활성화	도시농업교육 인원수	37,954	41,071	39,874	38,000	39,000	명	80

복 지 본 부

	시민 누구나 누리는 따뜻한 복지 도시

복지본부 : 시민 누구나 누리는 따뜻한 복지도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		찾아가는 복지실현 - 사회복지시설 운영 법인 인증(5) - 금융복지 통합상담제공 수(5) - 지역사회서비스 투자사업 이용자수(5) - 찾아가는 복지플래너 방문수(6) - 서울형기초보장 수급인원(5) - 서울형 긴급복지 지원 가구수(5)		고령화 사회대비 어르신 복지수준 향상 - 치매 요양시설 확충수(8) - 어르신돌봄종사지원센터 설치 개소수(6) - 50+일자리 지원사업 참여자 수(8) - 어르신 사회활동지원사업 참여자 수(6)		장애인 자립지원 강화 - 발달장애인 평생교육센터 설치 개소수(8) - 거점복지관 장애인가족 지원수(7)		사회취약계층 보호 및 자활지원 강화 - 노숙인·쪽방주민 일자리 제공률(6)

복지본부 균형성과계획 (1기획관, 7과, 1반)

관점	서 울 시			복 지 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	시민의 삶을 바꾸는 복지도시	찾아가는 복지플래너 방문수	290,200	찾아가는 복지실현	사회복지시설 운영 법인 인증제 시행	사회복지시설 운영 법인 인증			6	20	30	개소	5
					금융복지 통합상담 제공	금융복지 통합상담제공 수	17,212	18,101	20,401	22,288	24,318	건	5
					지역사회서비스 투자사업 활성화	지역사회서비스투자사업 서비스 이용자 수	11,686	15,863	13,678	13,750	13,800	명	5
					찾아가는 복지플래너	찾아가는 복지플래너 방문수	11,573	172,766	284,831	290,200	317,800	건	6
					서울형 기초보장제도 운영	서울형기초보장 수급인원	4,925	4,066	5,406	5,407	5,410	명	5
					서울형 긴급복지 지원	서울형 긴급복지 지원 가구수	3,983	8,338	10,492	12,000	12,000	가구	5
		치매요양시설 등 확충수	839	고령화 사회 대비 어르신 복지수준 향상	어르신 요양․치매요양시설 확대 등	치매요양시설 등 확충수	663	730	776	839	850	개소 (누계)	8
					어르신돌봄종사자에 대한 지원 강화	어르신돌봄종사자지원센터 설치 개소수	1	2	3	3	3	개소	6
		50+일자리 지원사업 참여자 수	2,200		50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	442	719	2,059	2,200	2,500	명	8
					어르신사회활동지원사업	어르신 사회활동지원사업 참여자 수	49,850	56,177	59,031	67,900	81,000	명	6
		발달장애인 평생교육센터 설치 개소수	5	장애인 자립 지원 강화	발달장애인평생교육센터 설치	발달장애인 평생교육센터 설치 개소수	2	3	3	5		개소	8
					장애인 가족 지원을 위한 거점복지관 운영	거점복지관 장애인가족 지원 수	2,284	3,552	4,087	4,100	4,100	명	7
	양질의 일자리 창출과 노동환경을 제공하는 도시	일자리 창출 수	353,956	사회취약계층 보호 및 자활지원 강화	노숙인·쪽방주민 일자리지원	노숙인·쪽방주민 일자리 제공률	73	74	78	78	78	%	6

복지기획관 균형성과계획 (7과 1반)

관점	복 지 본 부			복 지 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	찾아가는 복지실현	사회복지시설 운영 법인 인증	20	찾아가는 복지실현	사회복지시설 운영 법인 인증제 시행	사회복지시설 운영 법인 인증			6	20	30	개소	5
		금융복지 통합상담 제공 수	22,288		금융복지 통합상담 제공	금융복지 통합상담제공 수	17,212	18,101	20,401	22,288	24,318	건	5
		지역사회서비스투자사업 서비스 이용자 수	13,750		지역사회서비스 투자사업 활성화	지역사회서비스투자사업 서비스 이용자 수	11,686	15,863	13,678	13,750	13,800	명	5
		찾아가는 복지플래너 방문수	290,200		찾아가는 복지플래너	찾아가는 복지플래너 방문수	11,573	172,766	284,831	290,200	317,800	건	6
		서울형기초보장 수급인원	5,039		서울형 기초보장제도 운영	서울형기초보장 수급인원	4,925	4,066	5,406	5,407	5,410	명	5
		서울형 긴급복지 지원 가구수	12,000		서울형 긴급복지 지원	서울형 긴급복지 지원 가구수	3,983	8,338	10,492	12,000	12,000	가구	5
	고령화 사회 대비 어르신 복지수준 향상	치매요양시설 등 확충수	839	고령화 사회 대비 어르신 복지수준 향상	어르신 요양․치매요양 시설 확대 등	치매요양시설 등 확충수	663	730	776	839	850	개소 (누계)	8
		어르신돌봄종사자 지원센터 설치 개소수	3		어르신돌봄종사자에 대한 지원 강화	어르신돌봄종사자지원센터 설치 개소수	1	2	3	3	3	개소	6
		50+일자리 지원사업 참여자 수	2,200		50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	442	719	2,059	2,200	2,500	명	8
		어르신 사회활동 지원사업 참여자 수	67,900		어르신사회활동지원사업	어르신 사회활동지원사업 참여자 수	49,850	56,177	59,031	67,900	81,000	명	6
	장애인 자립 지원 강화	발달장애인 평생교육 센터 설치 개소수	5	장애인 자립 지원 강화	발달장애인평생교육센터 설치	발달장애인 평생교육센터 설치 개소수	2	3	3	5		개소	8
		거점복지관 장애인가족 지원 수	4,000		장애인 가족 지원을 위한 거점복지관 운영	거점복지관 장애인가족 지원 수	2,284	3,552	4,087	4,100	4,100	명	7
	사회취약계층 보호 및 자활지원 강화	노숙인·쪽방주민 일자리 제공률	76.3	사회취약계층 보호 및 자활지원 강화	노숙인·쪽방주민 일자리지원	노숙인·쪽방주민 일자리 제공률	73	74	78	78	78	%	6

복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	찾아가는 복지실현	사회복지시설 운영 법인 인증	20	사회복지서비스의 공공성 강화로 시민중심 복지구현	사회복지시설 운영 법인 인증제 시행	사회복지시설 운영 법인 인증			6	20	30	개소	40
		금융복지 통합상담제공 수	22,288	금융복지 통합상담 제공 확대	금융복지 통합상담 제공	금융복지 통합상담제공 수	17,212	18,101	20,401	22,288	24,318	건	40

사회서비스혁신추진반 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			사 회 서 비 스 혁 신 추 진 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도				8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	찾아가는 복지실현	지역사회서비스투자사업 서비스이용자 수	13,750	보편적 복지실현을 위한 사회서비스 활성화	지역사회서비스투자사업	지역사회서비스투자사업 서비스 이용자 수	11,686	15,863	13,678	13,750	13,800	명	80

희망복지지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			희 망 복 지 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치				목 표 치				단위		가중치
							2015년	2016년	2017년		2018년		2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.35	7.79	8.41	8.49		8.57		점		20
정책 성과 (80)	찾아가는 복지실현	찾아가는 복지플래너 방문수	290,200	찾아가는 복지실현	찾아가는 복지플래너	찾아가는 복지플래너 방문수	11,573	172,766	284,831		290,200	317,800		건		40
		서울형기초보장 수급인원	5,039	복지사각지대 발굴 지원	서울형 기초보장제도 운영	서울형기초보장 수급인원	4,925	4,066	5,406		5,407	5,410		명		20
		서울형 긴급복지 지원 가구수	12,000		서울형 긴급복지 지원	서울형 긴급복지 지원 가구수	3,983	8,338	10,492		12,000	12,000		가구		20

어르신복지과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			어 르 신 복 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	고령화 사회대비 어르신 복지수준 향상	치매요양시설 등 확충수	839	치매어르신 등 지원 강화	어르신 요양․치매요양 시설 확대 등	치매요양시설 등 확충수	663	730	776	839	850	개소 (누계)	40
		어르신돌봄종사자지원센터 설치 개소수	3	어르신돌봄종사자에 대한 지원 강화	어르신돌봄종사자에 대한 지원 강화	어르신돌봄종사자지원센터 설치 개소수	1	2	3	3	3	개소	40

인생이모작지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			인 생 이 모 작 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.35	7.96	7.94	8.02	8.10	점	20
정책 성과 (80)	고령화 사회 대비 어르신 복지수준 향상	50+일자리 지원사업 참여자 수	2,200	50+장년층 일자리 지원기반 마련	50+일자리 지원사업	50+일자리 지원사업 참여자 수	442	719	2,059	2,200	2,500	명	40
		어르신 사회활동 지원사업 참여자 수	67,900	어르신 사회활동 지원기반 마련	어르신사회활동지원사업	어르신 사회활동지원사업 참여자 수	49,850	56,177	59,031	67,900	81,000	명	40

장애인복지정책과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 복 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	장애인 자립지원 강화	발달장애인 평생교육센터 설치 개소수	5	장애인 자립지원 강화	발달장애인평생교육센터 설치 운영	발달장애인 평생교육센터 설치 개소수	2	3	3	5	5	개소	80

장애인자립지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			장 애 인 자 립 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.28	8.19	8.27	8.35	점	20
정책 성과 (80)	장애인 자립 지원 강화	거점복지관 장애인가족 지원 수	4,000	장애인 자립 생활기반 조성	장애인가족 지원을 위한 거점복지관 운영	거점복지관 장애인가족 지원 수	2,284	3,552	4,087	4,100	4,100	명	80

자활지원과 균형성과계획

관점	복 지 기 획 관			자 활 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	사회취약계층 보호 및 자활지원 강화	노숙인·쪽방 주민 일자리 제공률	76.3	노숙인 보호 및 자활지원 강화	노숙인·쪽방주민 일자리지원	노숙인·쪽방주민 일자리 제공률	73	74	78	78	78	%	80

도 시 교 통 본 부

	사람이 우선하는 편리한 서울교통

도시교통본부 : 사람이 우선하는 편리한 서울교통

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대 - 시민안전 직결 주요시설물 확충실적(8) - 교통사고 개선지점 사고 감소율(7)				걷기 편하고 안전한 보행친화도시 구현 - 공공자전거 따릉이 대여건수(8) - 걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소 수(7)
		효과적인 교통수요 관리 - 기업체 교통수요관리 참여실적(8) - 주택가 공동주차장 조성 면수(7)		대중교통 인프라 확충 - 도시철도 연장사업 추진단계별 달성도(7)				대시민서비스 강화 및 교통운영 효율화 - 대중교통(지하철) 이용 만족도(7) - 대중교통(버스) 이용 만족도(7) - 택시승차거부(단속건) 처분율(7) - 버스정보안내단말기(독립형, 알뜰BIT) 설치대수(7)

도시교통본부 균형성과계획 (2기획관, 9과)

관점	서 울 시			도 시 교 통 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.25	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	사람이 우선하는 편리한 서울교통	교통사고 개선지점 사고 감소율	32.0	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민안전 직결 주요시설물 확충실적	48	59	95	205	125	건	8
					교통사고 줄이기 추진	교통사고 개선지점 사고 감소율	29.4	31.9	30.1	32.0	32.1	%	7
		공공자전거 따릉이 대여건수	9,538	걷기 편하고 안전한 보행친화도시 구현	공공자전거 이용, 안전기반 확대	공공자전거 따릉이 대여건수	114	1,612	5,031	9,538	10,015	천건	8
		걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소 수	51		보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소 수	30	59	48	51	54	개소	7
		대중교통 (지하철, 버스) 이용 만족도	81.27	효과적인 교통수요관리	기업체 교통수요관리 참여	기업체 교통수요관리 참여실적	3,202	3,276	3,158	3,200	3,250	개	8
					주택가 공동주차장 건설 지원	주택가 공동주차장 조성 면수	261	1,101	792	774	678	면	7
				대중교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진 단계별 달성도				47.5	51.0	점	7
				대시민서비스 강화 및 교통운영 효율화	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	78.95	79.30	81.40	81.50	81.60	점	7
					안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	대중교통(버스) 이용 만족도	80.09	80.79	81.02	81.05	81.08	점	7
					택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부(단속건)처분율	42.1	48.7	55.8	70	75	%	7
					버스정보안내단말기 설치	버스정보안내단말기(독립형, 알뜰BIT) 설치 대수	160	777	393	490	400	대	7

교통기획관 균형성과계획 (4과)

관점	도 시 교 통 본 부			교 통 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.25	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	시민안전 직결 주요시설물 확충실적	205	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민안전 직결 주요시설물 확충실적	48	59	95	205	125	건	12
	효과적인 교통수요관리	기업체 교통수요관리 참여시설	3,200	효과적인 교통수요관리	기업체 교통수요관리 참여	기업체 교통수요관리 참여실적	3,202	3,276	3,158	3,200	3,250	개	12
		주택가 공동주차장 조성 면수	774		주택가 공동주차장 건설 지원	주택가 공동주차장 조성 면수	261	1,101	792	774	678	면	11
	대중교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진 단계별 달성도	47.5	대중교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진 단계별 달성도				47.5	51.0	점	12
	대시민서비스 강화 및 교통운영 효율화	대중교통(지하철) 이용 만족도	81.50	시민만족 교통서비스 제공	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	78.95	79.30	81.40	81.50	81.60	점	11
		대중교통(버스) 이용 만족도	81.05		안전하고 편리한 버스 이용환경 조성	대중교통(버스) 이용 만족도	80.09	80.79	81.02	81.05	81.08	점	11
		택시승차거부 (단속건)처분율	70		택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부(단속건) 처분율	42.1	48.7	55.8	70	75	%	11

보행친화기획관 균형성과계획 (5과)

관점	도 시 교 통 본 부			보 행 친 화 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.76	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	사람이 중심인 안전한 교통서비스 확대	교통사고 개선지점 사고 감소율	32.0	안전 최우선 교통환경 조성	교통사고 줄이기 추진	교통사고 개선지점 사고 감소율	29.4	31.9	30.1	32.0	32.1	%	20
	걷기 편하고 안전한 보행친화도시 구현	걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소 수	50	사람 중심 걷는 도시 구현	보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소 수	30	59	48	51	54	개소	20
		공공자전거 따릉이 대여건수	9,538		공공자전거 운영관리	공공자전거 따릉이 대여건수	114	1,612	5,031	9,538	10,015	천건	20
	대시민서비스 강화 및 교통운영 효율화	버스정보안내 단말기(독립형, 알뜰BIT) 설치 대수	490	미래대응형 교통시스템 구축	버스정보안내단말기 설치	버스정보안내단말기(독립형, 알뜰BIT) 설치 대수	160	777	393	490	400	대	20

교통정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			교 통 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.25	8.03	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	시민안전 직결 주요시설물 확충실적	205	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	지하철 안전강화 및 서비스 혁신	시민안전 직결 주요시설물 확충실적	48	59	95	205	125	건	20
	효과적인 교통수요관리	기업체 교통수요관리 참여실적	3,200	자율적 교통수요관리 참여 활성화	기업체 교통수요관리 참여	기업체 교통수요관리 참여실적	3,202	3,276	3,158	3,200	3,250	개	20
	대중교통 인프라 확충	도시철도 연장사업 추진 단계별 달성도	47.5	철도 중심의 교통체계 구축	도시철도 연장사업 추진	도시철도 연장사업 추진 단계별 달성도				47.5	51.0	점	20
	시민만족 교통서비스 제공	대중교통(지하철) 이용 만족도	81.50	대중교통(지하철) 이용만족도 향상	안전하고 편리한 지하철 이용환경 조성	대중교통(지하철) 이용 만족도	78.95	79.30	81.40	81.50	81.60	점	20

버스정책과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			버 스 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.37	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	대시민서비스 강화 및 교통운영 효율화	대중교통(버스) 이용 만족도	81.05	버스 서비스 수준 향상	안전하고 편리한 버스 이용환경 개선	대중교통(버스) 이용 만족도	80.09	80.79	81.02	81.05	81.08	점	40
				교통약자를 위한 안전한 교통체계 구축	저상버스 확대 도입	저상버스도입 대수	2,650	2,874	3,112	3,400	3,650	대수 (누계)	40

택시물류과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			택 시 물 류 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.89	7.70	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	대시민서비스 강화 및 교통운영 효율화	택시승차거부 (단속건) 처분율	70	택시서비스의 획기적 개선	택시승차거부 행정처분 효과성 제고	택시승차거부(단속건) 처분울	42.1	48.7	55.8	70	75	%	50
				택시이용 만족도 향상	택시서비스 품질평가를 통한 택시서비스 개선	택시서비스 시민 만족도	78.2	78.3	78.3	78.7	78.8	점	30

주차계획과 균형성과계획

관점	교 통 기 획 관			주 차 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	효과적인 교통수요 관리	주택가 공동주차장 조성 면수	774	주택가 공동주차장 건설 확충	주택가 공동주차장 건설 지원	주택가 공동주차장 조성 면수	261	1,101	792	774	678	면	50
				도심 관광버스 주차장 확충	도심 관광버스 주차공간 확보	도심 관광버스 주차장 조성 면수	30	50	39	18	39	면	30

보행정책과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			보 행 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심 걷는 도시 구현	걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소 수	51	사람 중심 걷는 도시 구현	보행환경 개선 추진	걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소 수	30	59	48	51	54	개소	60
				교통약자 이동편의 증진	교통약자를 위한 장애물 없는 보행환경 조성	교통약자(어린이, 노인, 장애인) 보호구역 지정․관리 수	1,799	1,849	1,886	1,905	1,943	개소 (누계)	20

자전거정책과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			자 전 거 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	사람 중심 걷는 도시 구현	공공자전거 따릉이 대여건수	9,538	생활교통수단으로 자전거 이용 활성화	공공자전거 이용, 안전기반 확대	공공자전거 따릉이 대여건수	114	1,612	5,031	9,538	10,015	천건	40
					자전거 도로 확충	자전거도로 연장	778.0	868.7	872.6	915.5	930.9	km (누계)	40

교통운영과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 운 영 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	안전 최우선 교통환경 조성	교통사고 개선지점 사고 감소율	32.0	교통사고 줄이기 추진	교통사고 줄이기 추진	교통사고 개선지점 사고 감소율	29.4	31.9	30.1	32.0	32.1	%	40
				대중교통 인프라 구축 및 서비스 제고	중앙버스전용차로 확충	중앙버스전용차로 연장	119.3	119.3	124.0	131.5	133.0	km (누계)	40

교통지도과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 지 도 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	안전 최우선 교통환경 조성	교통사고 개선지점 사고 감소율	400	교통질서 유지 관리 강화	교통지도 단속 강화	교통질서 위반행위 단속 건수	405	429	187	400	400	천건	60
				사업용 자동차 교통안전 환경 조성	사업용 자동차 위법행위 단속강화	사업용 자동차 위반행위 단속건수	3,691	3,319	4,192	3,000	3,000	건	20

교통정보과 균형성과계획

관점	보 행 친 화 기 획 관			교 통 정 보 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	미래대응형 교통시스템 구축	버스정보안내단말기 (독립형,알뜰BIT) 설치 대수	490	버스정보활용 기반 구축	버스정보안내단말기 설치	버스정보안내단말기(독립형, 알뜰BIT) 설치 대수	160	777	393	490	400	대	40
				버스정보 이용 활성화	버스정보시스템 활용 강화	버스정보 이용률	83	85	93	94	95	%	40

문   화   본   부

	활력있는 문화·역사도시 서울

문화본부 : 활력있는 문화·역사도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대 - 생활문화 연합동아리 구성실적(9) - 축제 만족도(9) - 공공도서관 지원 수(8)		서울 역사문화자원의 보존·복원 - 한양도성 세계유산 등재 추진율(10) - 한성백제유적 세계유산 등재 추진율(9) - 평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율(9) - 서울 공예박물관 건립 추진율(9)		생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상 - 사회문제해결 디자인 적용 개소 수(9) - 공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수(8)

문화본부 균형성과계획 (1추진단, 7과, 1추진반, 3사업소)

관점	서 울 시			문 화 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.63	7.72	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	축제 만족도	79.8	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	생활문화 활성화 지원	생활문화 연합동아리 구성실적			570	700	800	개	9
					서울 브랜드 문화축제 육성 지원	축제 만족도	76.8	79.5	79.7	79.8	79.9	점	9
					도서관 운영 내실화	공공도서관 지원 수	137	145	147	161	165	개소	8
				생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제 해결 디자인 시스템 구축	사회문제해결 디자인 적용 개소 수	16	26	19	26	31	개소	9
					공공미술프로젝트	공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수				8,000	8,400	명	8
		한양도성 세계유산 등재 추진율	90	서울 역사문화자원의 보존·복원	테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율	5	15	30	50	100	%	9
					서울 공예박물관 건립	서울 공예박물관 건립 추진율	10	20	30	40.5	70	%	9
					한양도성 세계유산 등재추진	한양도성 세계유산 등재 추진율	50	80	85	90	92	%	10
					한성백제유적 세계유산 등재 추진	한성백제유적 세계유산 등재 추진율		3	6	15	25	%	9

문화시설추진단 균형성과계획 (2과, 1추진반)

관점	문 화 본 부			문 화 시 설 추 진 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.03	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	서울공예박물관 건립 추진율	40.5	서울 역사문화자원의 보존	서울공예박물관 건립	서울공예박물관 건립 추진율	10	20	30	40.5	70	%	30
		평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율	50		테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율	5	15	30	50	100	%	30
				시민 문화향유 기회 확대	문화시설 확충	문화시설 건립 수		10	7	6	4	개소	20

문화정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.04	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	생활문화 연합동아리 구성실적	700	생활문화 활성화	『생활문화도시, 서울』 추진	생활문화 연합동아리 구성실적			570	700	800	개	50
					마을예술창작소	마을예술창작소 지원 단체 수	32	26	30	30	35	개소	30

문화예술과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			문 화 예 술 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.76	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	축제 만족도	79.8	시민 참여를 통한 문화향유 기회 확대	서울 브랜드 문화축제 육성 지원	축제 만족도	76.8	79.5	79.7	79.8	79.9	점	25
					마을미디어 활성화 지원	마을미디어 교육 인원	740	800	1,850	1,900	1,950	명	15
					문화예술교육 활성화	문화예술 교육 수강인원	140	150	147	148	149	천명	15
				예술인이 살기 좋은 도시 서울	청년예술인 일자리지원	청년예술인지원사업 참여자			1,583	1,200	1,220	명	25

디자인정책과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			디 자 인 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.89	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	생활디자인을 통한 시민 삶의 질 향상	사회문제해결 디자인 적용 개소수	26	사회문제 해결을 위한 디자인 확대	사회문제 해결을 위한 디자인시스템 구축	사회문제해결디자인 적용 개소수	16	26	19	26	31	개소	50
		공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수	8,000	공공미술 일상화	공공미술프로젝트	공공미술 참여형 프로그램 참여 시민 수				8,000	8,400	명	30

역사문화재과 균형성과계획

관점	문 화 본 부			역 사 문 화 재 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.44	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한성백제유적 세계유산 등재 추진율	15	역사문화자원의 보존·활용	한성백제유적 세계유산 등재 추진	한성백제유적 세계유산 등재 추진율		3	6	15	25	%	50
					근대 역사유적 등록문화재 등록 및 복원	딜쿠샤 복원 추진율		10	30	60	100	%	30

한양도성도감 균형성과계획

관점	문 화 본 부			한 양 도 성 도 감
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존․복원	한양도성 세계유산 등재 추진율	90	역사자원의 보존․활용	한양도성 세계유산 등재 추진	한양도성 세계유산 등재 추진율	50	80	85	90	92	%	80

박물관과 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			박 물 관 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.03	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	평창동 미술문화 복합공간 건립 추진율	50	역사자원의 보존․활용	테마박물관 조성 및 지원	평창동 미술문화복합공간 건립 추진율	5	15	30	50	100	%	80

공예박물관조성추진반 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			공 예 박 물 관 조 성 추 진 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도				8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	서울공예박물관 건립 추진율	40.5	역사자원의 보존․활용	서울공예박물관 건립	서울공예박물관 건립 추진율	10	20	30	40.5	70	%	80

문화시설과 균형성과계획

관점	문 화 시 설 추 진 단			문 화 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.03	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 건립 수	6	시민 문화향유 기회 확대	문화시설 확충	문화시설 건립 수		10	7	6	4	개소	80

서울도서관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 도 서 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.1	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	일상 속 시민 문화예술 향유기회 확대	공공도서관 지원 수	161	공공도서관 운영 지원을 통한 책 읽는 서울 구현	도서관 운영 내실화	공공도서관 지원 수	137	145	147	161	165	개소	80

서울역사편찬원 균형성과계획

관점	문 화 본 부			서 울 역 사 편 찬 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한성백제유적 세계유산 등재 추진율	15	서울 역사의 정체성 확립	서울 마을의 역사 책자 발간	서울 마을의 역사 발간 권수				4	4	권	80

한성백제박물관 균형성과계획

관점	문 화 본 부			한 성 백 제 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	서울 역사문화자원의 보존·복원	한성백제유적 세계유산 등재율	15	서울의 고대 역사․문화 조명	서울의 정체성을 구현하는 전시 운영	박물관 관람객 전시 만족도		89.2	91.55	92	92	%	80

기 후 환 경 본 부

	세계 기후환경 선도도시 서울

기후환경본부 : 세계 기후환경 선도도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		생활 속 원전하나줄이기 확산·체감 - 서울에너지복지시민기금 모금액(10)		맑고 깨끗한 대기질 개선 - CNG 자동차 보급대수(15)				대기질 개선을 통한 기후변화 대응 선도 - 친환경자동차 보급대수(15)				신재생에너지 보급 확대 - 태양광 발전시설 용량(10)
		자원순환도시 구현 - 새활용플라자 방문객수(10)				클린도시 조성 - 공동주택 RFID 보급률(10)				시민 주도의 원전하나 줄이기 지역 확산 - 에너지자립마을 조성 수(10)

기후환경본부 균형성과계획 (1기획관, 7과)

관점	서 울 시			기 후 환 경 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018	2019
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	친화경자동차 보급대수	3,300	생활 속 원전하나줄이기 확산·체감	시민 주도의 서울에너지복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	271	755	1,307	800	800	백만원	10
				맑고 깨끗한 대기질 개선	CNG 자동차 보급	CNG 자동차 보급대수	7	123	167	175	184	대	15
				대기질 개선을 통한 기후변화 대응 선도	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	456	1,000	3,209	3,300	3,350	대	15
		태양광 발전시설 용량	221	신새쟁에너지 보급 확대	시민과 함께하는 햇빛발전소 확대	태양광 발전시설 용량	105	124.6	144.6	221	359	MW (누계)	10
		공동주택 RFID 보급률	58	자원순환도시 구현	서울 새활용플라자 건립 및 운영	새활용플라자 방문객수			33,394	50,000	100,000	명	10
				클린도시 조성	RFID 종량기기 보급	공동주택 RFID 보급률	23.7	34.9	47.8	58	63	% (누계)	10
				시민주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지자립마을 조성	에너지자립마을 조성 수	25	24	40	31	34	개소	10

대기기획관 균형성과계획

관점	기 후 환 경 본 부			대 기 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.23	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	생활 속 원전하나줄이기 확산·체감	서울에너지복지시민기금 모금액	800	생활 속 원전하나줄이기 확산·체감	시민 주도의 서울에너지복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액	271	755	1,307	800	800	백만원	10
	맑고 깨끗한 대기질 개선	CNG 자동차 보급대수	175	맑고 깨끗한 대기질 개선	CNG 자동차 보급	CNG 자동차 보급대수	7	123	167	175	184	대	15
	대기질 개선을 통한 기후변화 대응 선도	친환경자동차 보급대수	2,000	대기질 개선을 통한 기후변화 대응 선도	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	456	1,000	3,209	3,300	3,350	대	15
	신재생에너지 보급 확대	태양광 발전시설 용량	221	신재생에너지 보급 확대	시민과 함께하는 햇빛발전소 확대	태양광 발전시설 용량	105	124.6	144.6	221	359	MW (누계)	10
	자원순환도시 구현	새활용플라자 방문객수	50,000	자원순환도시 구현	서울 새활용플라자 건립 및 운영	새활용플라자 방문객수			33,394	50,000	100,000	명	10
	클린도시 조성	공동주택 RFID 보급률	58	클린도시 조성	RFID 종량기기 보급	공동주택 RFID 보급률	23.7	34.9	47.8	58	63	% (누계)	10
	시민주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지자립마을 조성 수	25	시민주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지자립마을 조성	에너지자립마을 조성 수	25	24	40	31	34	개소	10

환경정책과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			환 경 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	생활 속 원전하나줄이기 확산·체감	서울에너지복지시민기금 모금액	800	에너지 절약 시민참여 확대	시민 주도의 서울에너지복지시민기금 운영	서울에너지복지시민기금 모금액123	271	755	1,307	800 2017년 일회성 고액기부로 인해 모금 금액이 높아졌으며, ‘서울에너지복지플랫폼 추진계획(시장방침 제317호)’ 상 2018년 모금목표는 6억원이나 과년도 모금액 등을 반영하여 8억원으로 목표설정	800	백만원	80

대기정책과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			대 기 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.59	점	20
정책 성과 (80)	맑고 깨끗한 대기질 개선	CNG 자동차 보급대수	175	대기오염물질 원천저감으로 대기질 개선	CNG 자동차 보급	CNG 자동차 보급대수	7	123	167	175	184	대	80

기후대기과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			기 후 변 화 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	대기질 개선을 통한 기후변화 대응 선도	친환경자동차 보급대수	3,300	대기오염물질 원천저감으로 대기질 개선	친환경교통수단 보급	친환경자동차 보급대수	456	1,000	3,209	3,300	3,350	대	50
				다중이용시설 실내공기질 개선 노력	실내공기질 관리	실내공기질 컨설팅 업소수	512	569	608	620	620	개소	30

녹색에너지과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			녹 색 에 너 지 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.25	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	신재생에너지 보급 확대	태양광 발전시설 용량	221	도시 전체가 태양광발전소인 햇빛도시 만들기	시민과 함께하는 햇빛발전소 확대	태양광 발전시설 용량	105	124.6	144.6	221	359	MW (누계)	30
				건물에너지 효율화 및 LED 보급	건물에너지효율화사업	건물에너지효율화사업 에너지 절감량	59,797	96,150	65,024	50,000 예산 및 설치 건물 수 한정으로 목표 상향 어려움	50,000	TOE	30
				녹색산업 성장 기반 조성	녹색산업 지원센터 운영	녹색중소기업 지원 수 녹색중소기업 국내외 판로지원 및 유통 연계 등 녹색산업 육성을 위한 제도적 지원강화를 위한 지표	249	297	347	320 2017년 실적수치는 목표치(260건) 대비 초과 달성으로 2018년 목표는 최근 3년 추진실적 5% 상향 설정	350	건	20

자원순환과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			자 원 순 환 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.36	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	자원순환도시 구현	새활용플라자 방문객수	50,000	업사이클 산업육성 및 재활용 문화확산	서울새활용플라자 건립 및 운영	새활용플라자 방문객수			33,394	50,000	100,000	명	40
				매립폐기물 최소화	생활폐기물 재활용률 향상	생활폐기물 재활용률	66	68	68.2	69 재활용품 단가 하락 및 재활용시장 침체 등으로 연간 1%p 상향 목표 설정	70	%	40

생활환경과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			생 활 환 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.89	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	클린도시 조성	공동주택 RFID 보급률	58	음식물쓰레기 종량제 기반 구축	RFID 종량기기 보급	공동주택 RFID 보급률	23.7	34.9	47.8	58	63	% (누계)	80

에너지시민협력과 균형성과계획

관점	대 기 기 획 관			에 너 지 시 민 협 력 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	시민 주도의 원전하나줄이기 지역 확산	에너지자립마을 조성 수	31	에너지 공동체 확산	에너지자립마을 조성	에너지자립마을 조성 수	25	24	40	31 2017년 실적수치는 목표치(20개소) 대비 초과 달성으로 2018년 목표는 최근 3년 추진실적 5% 상향 설정	34	개소	40
					에너지절약 시민실천 사업	에너지절약 실천단체 발굴 단체 수	48	44	42	42	42	개	40

행  정  국

	소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

행정국 : 소통·공감의 행정지원으로 시민 중심 서울 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		쾌적한 사무환경 및 시민과 소통하는 문화청사 조성 - 사무환경분야 직원 만족도(10)		조직과 직원이 함께 성장하는 인사 - 여성관리자 양성비율(10) - 직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율(10)				시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시구정 협력강화 - 찾아가는 동 주민센터 전환율(20) - 시·자치구간 소통 횟수(10)
		시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행 - 행정정보공개 건수(10)				서울의 기록, 시민의 기억을 담는 서울기록원 건립 - 서울기록원 건립 추진율(10)

행정국 균형성과계획 (5과, 1사업소)

관점	서 울 시			행 정 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.08	7.14	7.91	7.99	8.07	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	찾아가는 동 주민센터 전환율	94.8	쾌적한 사무환경 및 시민과 소통하는 문화청사 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	72.6	72.3	73.5	73.5	73.5	점	10
				조직과 직원이 함께 성장하는 인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	20.2	20.8	21.8	21.9	23.8	%	10
					상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.4	81.5	81.5	81.6	81.7	%	10
				시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시구정 협력 강화	찾아가는 동주민센터 성공적 정착 추진	찾아가는 동 주민센터 전환율	18.9	66.7	80.7	94.8	100	%	20
					시·자치구 소통 강화	시·자치구간 소통 횟수	147	138	114	90	117	회	10
		행정정보공개 건수	18,000	시민의 알권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	정보소통광장·문서공개 시스템 기능확대 및 유지관리	행정정보공개 건수	8,928	13,014	16,491	18,000	20,000	천건 (누계)	10
				서울의 기록, 시민의 기억을 담는 서울기록원 건립	서울기록원 건립	서울기록원 건립 추진율	0	20	41	100		%	10

총무과 균형성과계획

관점	행 정 국			총 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.99	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 사무환경 및 시민과 소통하는 문화청사 조성	사무환경분야 직원 만족도	73.5	쾌적하고 편리한 사무환경 조성	효율적인 청사관리를 통한 쾌적한 사무환경 조성	사무환경분야 직원 만족도	72.6	72.3	73.5	73.5	73.5	점	50
				소통과 공유의 시청사 운영	안전하고 쾌적한 유휴공간 개방운영으로 방문시민 편의제고	시청사 유휴공간 이용시민 만족도		92.3	94.2	94.5	95	점	30

인사과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.99	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.07	7.28	7.98	8.06	8.14	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	여성관리자 양성 비율	21.9	조직과 직원 모두 행복한 균형인사	따뜻하고 섬세하게 시정을 이끌어 나갈 여성관리자 양성	여성관리자 양성비율	20.2	20.8	21.8	21.9	23.8	%	50
					일과 삶의 균형을 통한 성장・공감인사 추진	자율적 유연근무 참여비율	19.8	29.6	30.9	31	32	%	30

인력개발과 균형성과계획

관점	행 정 국			인 력 개 발 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.99	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	조직과 직원이 함께 성장하는 인사	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.6	창의적 업무역량 강화 및 글로벌 인재 양성	상시학습 제도화로 자율적 학습분위기 확산	직급별 연간 교육훈련 기준시간 달성비율	81.4	81.5	81.6	81.7	81.7	%	50
				직원 복지 및 건강증진 강화	직원 후생복지 제도 시행	직원 후생복지 종합 만족도	70.3	72.1	71.1	71.2	71.2	점	30

자치행정과 균형성과계획

관점	행 정 국			자 치 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.99	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.89	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	시민체감형 생활밀착 행정서비스 제공 및 시구정 협력 강화	찾아가는 동 주민센터 전환율	94.8	찾아가는 동주민센터 성공적 정착	찾아가는 동주민센터 성공적 정착 추진	찾아가는 동 주민센터 전환율	18.9	66.7	80.7	94.8	100	%	40
		시·자치구간 소통 횟수	90	시-자치구간 유기적 협조체계 구축	시·자치구 소통 강화	시·자치구간 소통 횟수	147	138	114	90	117	회	30
				공공시설 유휴공간 개방	공공 공간 오픈과 예약시스템 확산	유휴 공공시설 이용 건수	134,099	139,254	178,065	178,500	178,500	건	10

정보공개정책과 균형성과계획

관점	행 정 국			정 보 공 개 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.99	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 전면공개 시행	행정정보공개 건수	18,000	시민의 알 권리 충족을 위한 행정정보 공개 서비스 강화	정보소통광장·문서공개시스템 기능확대 및 유지관리	행정정보공개 건수	8,928	13,014	16,491	18,000	20,000	천건 (누계)	50
					기록물의 체계적인 보존·관리	중요기록물 정리 권수		14,065	15,516	14,500	14,600	권	30

서울기록원 균형성과계획

관점	행 정 국			서울기록원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.99	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도				8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	서울의 기록, 시민의 기억을 담는 서울기록원 건립	서울기록원 건립 추진율	100	서울의 기록, 시민의 기억을 담는 서울기록원 건립	서울기록원 건립	서울기록원 건립 추진율		20	41	100		%	80

재 무 국

	시민이 신뢰하는 튼튼한 재무관리 구현

재무국 : 시민이 신뢰하는 튼튼한 재무관리 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고 - 희망기업 제품 구매실적(13) - 사업별 평균 설계대안 반영 건수(13)		시유재산의 공공성과 수익성 강화 - 주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수(13)
		시민에게 신뢰받는 공정세정 구현 - 마을세무사 상담 건수(15)		세입의 안정적 조달 및 세수 관리 - 시 세입 목표 달성도 (13) - 체납시세 징수율 (13)

재무국 균형성과계획 (6과)

관점	서 울 시			재 무 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.46	7.74	8.10	8.18	8.26	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	체납시세 징수율	16.5	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	희망기업 제품 구매 활성화	희망기업 제품 구매실적	4,934	7,265	6,799	5,221	5,795	억원	13
					시설물 성능 향상을 위한 설계경제성(VE) 심사 운영	사업별 평균 설계대안 반영 건수			41	42	43	건	13
				시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	15	16	17	18	19	건	13
				시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	1,709	3,749	4,042	4,100	4,100	건	15
				시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	시세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	113.3	117.1	114.5	94.0	94.0	%	13
					체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 실현	체납시세 징수율	14.1 (1,797)	16,8 (2,374)	15.8 (2,094)	16.5 (2,366)	17.0 (2,380)	% (억원)	13

재무과 균형성과계획

관점	재 무 국			재 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.18	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.16	7.22	7.77	7.85	7.93	점	20
정책 성과 (80)	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	희망기업 제품 구매실적	5,221	서울시 예산을 활용한 사회적 약자 자립지원	희망기업 제품 구매 활성화	희망기업 제품 구매실적	4,934	7,265	6,799	5,221	5,795	억원	50
				서울계약마당 운영으로 투명한 계약제도 운영	서울계약마당 운영으로 투명한 계약제도 운영	서울계약마당 연간 방문자수		40	60	61	62	천명	30

자산관리과 균형성과계획

관점	재 무 국			자 산 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.18	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.36	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	시유재산의 공공성과 수익성 강화	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	18	주요재산의 전략적 활용 및 운용	주요재산의 전략적 활용 및 운용계획 수립	주요재산 발굴 및 전략적 의사결정 수립 건수	15	16	17	18	19	건	80

계약심사과 균형성과계획

관점	재 무 국			계 약 심 사 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.18	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	합리적인 계약제도 운영 및 재무관리를 통한 市 예산의 효율성 제고	사업별 평균 설계대안 반영 건수	42	합리적 원가산출을 통한 품질향상 및 예산절감	시설물 성능 향상을 위한 설계경제성(VE) 심사 운영	사업별 평균 설계대안 반영 건수			41	42	43	건	50
					계약원가심사의 효율적 수행	계약원가심사를 통한 예산절감률	7.3	7.1	6.4	5.0	5.0	%	30

세제과 균형성과계획

관점	재 무 국			세 제 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.18	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	시민에게 신뢰받는 공정세정 구현	마을세무사 상담 건수	4,100	합리적 세제운영을 통한 납세자 권리보호	납세자 권익구제 강화를 위한 마을세무사 운영	마을세무사 상담 건수	1,709	3,749	4,042	4,100	4,100	건	50
					납세자 권익구제 강화를 위한 법규해석 제공	지방세 법규해석 인터넷 제공건수	156	157	158	159	160	건	30

세무과 균형성과계획

관점	재 무 국			재 무 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.18	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	시 세입 목표 달성도	94.0	세입목표의 차질 없는 달성	시 세입 목표 달성	시 세입 목표 달성도	113.3	117.1	114.5	94.0	94.0	%	50
					납세자 편의시책 확대 추진	연간 전자고지 이용 건수	886	1,146	1,268	1,300	1,350	천건	30

38세금징수과 균형성과계획

관점	재 무 국			3 8 세 금 징 수 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.18	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	시 세입의 안정적 조달 및 세수관리	체납시세 징수율	16.5	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 구현	체납시세 징수목표 달성 및 조세정의 실현	체납시세 징수율	14.1 (1,797)	16.8 (2,374)	15.8 (2,094)	16.5 (2,366)	17.0 (2,380)	% (억원)	80

평 생 교 육 국

	전 생애에 걸친 균등하고 질 높은 교육경험 보장

평생교육국 : 전 생애에 걸친 균등하고 질 높은 교육경험 보장

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안전하고 차별없는 교육환경 조성 및 친환경 급식 확대 - 학생주도 화장실 개선 개교 수(25) - 초등학교 스쿨버스 운영 개교 수(15) - 공공급식 친환경 식재료 공급 비율(10)
		배우고 성장하는 평생학습 도시 구현 - 시민대학 강좌 참여 시민 수(15)		건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성 - 시립청소년시설 청소년 이용률(15)

평생교육국 균형성과계획 (4과)

관점	서 울 시			평 생 교 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.89	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	함께 보육·교육이 가능한 도시	학생주도 화장실 개선 개교 수	162	안전하고 차별없는 교육환경 조성 및 친환경 급식 확대	꾸미고 꿈꾸는 학교화장실 만들기	학생주도 화장실 개선 개교 수	175	265	360	162	162	개교	25
		초등학교 스쿨버스 운영 개교 수	53		어린이 안전을 위한 초등학교 스쿨버스 운영	초등학교 스쿨버스 운영 개교 수	33	40	48	53	55	개교	15
					도농상생 공공급식으로 건강한 식재료 공급	공공급식 친환경 식재료 공급 비율			49	50	60	%	10
				배우고 성장하는 평생학습 도시구현	평생학습의 중심 서울 시민대학 운영	시민대학 강좌 참여 시민 수	9,922	11,870	13,677	16,200	17,000	명	15
				건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용률	70	71	71	71	72	%	15

교육정책과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			교 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.44	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.89	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 차별없는 교육환경 조성 및 친환경 급식 확대	학생주도 화장실 개선 개교 수	162	안전하고 차별없는 교육환경 조성 및 친환경 급식 확대	꾸미고 꿈꾸는 학교화장실 만들기	학생주도 화장실 개선 개교 수	175	265	360	162	162	개교	40
		초등학교 스쿨버스 운영 개교 수	53		어린이 안전을 위한 초등학교 스쿨버스 운영	초등학교 스쿨버스 운영 개교 수	33	40	48	53	55	개교	24
					가족자연체험시설 운영	가족자연체험시설 이용인원 수	14,491	18,693	29,092	30,000	33,000	명	16

평생교육과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			평 생 교 육 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.44	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.89	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	배우고 성장하는 평생학습 도시구현	시민대학 강좌 참여 시민 수	16,200	배우고 성장하는 평생학습 도시구현	평생학습의 중심 서울시민대학 운영	시민대학 강좌 참여 시민 수	9,922	11,870	13,677	16,200	17,000	명	50
					시민제안 및 시민주도형 평생학습 프로그램 운영 지원	평생학습 운영지원 프로그램 수	113	114	130	156	160	개	30

청소년정책과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			청 소 년 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.99	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	8.65	8.69	7.99	7.99	7.99	점	20
정책 성과 (80)	건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 청소년 이용률	71	건강한 청소년 육성 및 꿈 실현 기반조성	시립청소년시설 운영	시립청소년시설 청소년 이용률	70	71	71	71	72	%	50
					청소년 상담 서비스 제공	청소년 상담 건수	854	895	888	890	892	천건	30

친환경급식과 균형성과계획

관점	평 생 교 육 국			친 환 경 급 식 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.99	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	8.65	8.69	7.99	7.99	7.99	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 차별없는 교육환경 조성 및 친환경 급식 확대	공공급식 친환경 식재료 공급비율	50	안전하고 차별없는 교육환경 조성 및 친환경 급식 확대	도농상생 공공급식으로 건강한 식재료 공급	공공급식 친환경 식재료 공급 비율			49	50	60	%	40
					시민 인식제고를 위한 친환경급식 교육·홍보 추진	친환경급식 관계자 교육 실시 인원수	1,483	2,342	4,746	4,600	5,000	명	40

관 광 체 육 국

	관광과 스포츠로 신나고 활력 넘치는 도시, 서울

관광체육국 : 관광과 스포츠로 신나고 활력 넘치는 도시, 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		세계인이 즐겨찾는 「2천만 관광도시」 - 서울관광 만족도(20) - 도보관광 이용자 수(10)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」 - 서울국제스포츠대회 참가인원(10) - 생활체육시설 확충 시설수(15) - 전국체전 대비 경기장 시설 개보수 공정률(15) - 잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용 인원수(10)

관광체육국 균형성과계획 (5과, 1사업소)

관점	서 울 시			관 광 체 육 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.03	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광 도시 서울	서울관광 만족도	4.11	세계인이 즐겨찾는 ｢2천만 관광도시｣	혁신적 관광생태계 구축 및 관광환경 개선	서울관광 만족도	3.91	4.01	4.06	4.11	4.15	점	20
					관광 수용태세 강화 및 특화관광 활성화	도보관광 이용자 수	124	137	149	157	164	천명	10
		생활체육시설 확충 시설수	50	운동으로 활기찬 ｢스포츠 도시｣	국제스포츠대회 유치 및 개최	서울국제스포츠대회 참가인원	40	46	57	60	65	천명	10
					생활체육 인프라 구축	생활체육시설 확충 시설수	44	77	82	72	50	개소	15
					전국체전 성공개최 준비	경기장 시설 개보수 공정률				100		%	15
					잠실종합운동장 등 시설 개·보수	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	550	564	578	550	540	만명	10

관광정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.03	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	세계인이 즐겨찾는 「2천만 관광도시」	서울관광 만족도	4.11	서울관광의 지속적 성장을 위한 질적 혁신	혁신적 관광생태계 구축 및 관광환경 개선	서울관광 만족도	3.91	4.01	4.06	4.11	4.15	점	40
				MICE산업 활성화	MICE유치 및 개최지원	국제회의 개최 건수	310	494	526	540	560	건	40

관광사업과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			관 광 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	7.62	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	세계인이 즐겨찾는 「2천만 관광도시」	도보관광 이용자 수	157	서울관광 활성화	문화관광해설사 운영	도보관광 이용자 수	124	137	149	157	164	천명	40
					서울관광 다국어 홈페이지 운영	서울관광 홈페이지 이용 만족도		79.84	82.01	83.35	84.19	점	40

체육정책과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.03	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	서울국제스포츠 대회 참가인원	60	스포츠 관광객 서울유치 확대	국제스포츠대회 유치 및 개최	서울국제스포츠대회 참가인원	40	46	57	60	65	천명	40
				시민체육공간 지속적 확충 및 운영 효율화	시립체육시설 이용 활성화	시립체육시설 이용자 만족도	77	78	79	79.5	80.0	점	40

체육진흥과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 진 흥 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.25	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	생활체육시설 확충 시설수	72	생활체육 인프라 구축	생활체육시설 확충	생활체육시설 확충 시설수	44	77	82	72	50	개소	50
				시민 생활체육 활성화	서울시민리그 활성화	서울시민리그 참가팀수	747	1,147	1,178	1,200	1,300	개	30

전국체전기획과 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			전 국 체 전 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도				8.44	8.54	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	경기장 시설 개보수 공정률	100	제100회 전국체전 성공 개최 준비	제100회 전국체전 대비 경기장 개보수	경기장 시설 개보수 공정률				100		%	60

체육시설관리사업소 균형성과계획

관점	관 광 체 육 국			체 육 시 설 관 리 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	운동으로 활기찬 「스포츠 도시」	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	550	체육시설 운영 활성화	시설 개선을 통한 이용자 만족도 증대	잠실종합운동장 등 공공체육시설 이용인원	550	564	578	550	540	만명	80

시 민 건 강 국

	시민 누구나 누리는 건강도시

시민건강국 : 시민 누구나 누리는 건강도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공공의료 안전망 구축 - 환자안심병원 병상 확충 수(10) - 보건지소 확충 개소수(10)		예방부터 치료까지 공공의료지원 - 어르신 방문건강관리 건수(10) - 치매 조기검진자수(10)				식품안전관리 강화 및 위생수준 향상 - 농·수·축·가공식품 안전성 검사 수(10) - 집단급식소 등 위생환경 점검 수(10)
		시민 생활보건 수준향상 - 입국자 추적관리 완료율(10)				동물보호 환경조성 - 길고양이 중성화(TNR)마리 수(10)

시민건강국 균형성과계획 (5과)

관점	서 울 시			시 민 건 강 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	시민 누구나 누리는 건강도시	환자안심병원 병상 확충 수	1,000	공공의료안전망 구축	환자안심병원 1000병상 확대	환자안심병원병상 확충수	555	687	872	1,000	1,000	병상 (누계)	10
		보건지소 확충 개소수	28		보건지소 확충지원	보건지소 확충 개소 수	20	23	26	28	30	개소 (누계)	10
				예방부터 치료까지 공공의료 지원	어르신방문건강관리사업	어르신 방문건강관리 건수	116,938	145,000	173,226	200,000	220,000	건	10
					치매건강관리사업	치매 조기검진자수	259,863	272,581	280,511	273,000	274,000	명	10
		농·수·축·가공식품 안전성 검사수	9,140	식품안전관리 강화 및 위생수준 향상	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	25,349	25,933	25,698	25,660	25,600	건	10
					식중독 사전예방 및 신속대응	집단급식소 등 위생환경 점검수	7,631	9,930	9,859	9,140	8,700	개소	10
				시민 생활보건 수준 향상	감염병 입국자 추적관리	입국자 추적관리 완료율	99.7	99.8	100	100	100	%	10
				동물보호 환경조성	길고양이와 조화로운 공존을 위한 민관협력사업 추진	길고양이 중성화 마리수	7,756	9,553	9,765	9,500	11,000	마리	10

보건의료정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			보 건 의 료 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	공공의료안전망 구축	환자안심병원 병상 확충수	1,000	공공병원의 사회적 책임 확대	환자안심병원 1000병상 확대	환자안심병원 병상 확충수	555	687	872	1,000	1,000	병상 (누계)	40
		보건지소 확충 개소 수	28	공공의료안전망 구축	보건지소 확충 지원	보건지소 확충 개소 수	20	23	26	28	30	개소 (누계)	40

건강증진과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			건 강 증 진 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	예방부터 치료까지 공공의료 지원	어르신 방문건강관리 건수	200,000	어르신 방문건강관리	어르신 방문건강관리사업	어르신 방문건강관리 건수	116,938	145,000	173,226	200,000	220,000	건	30
		치매 조기검진자수	273,000	치매관리	치매 조기검진사업	치매 조기검진자수	259,863	272,581	280,511	273,000	274,000	명	20
				주민주도형 건강의제발굴	소샹활권 건강생태계 조성	소생활권 건강생태계 추진 자치구 수	4	7	7	10	11	개소	15
				성인흡연율 감소	금연도시 서울만들기	성인남성 흡연율	36.2	36.6	35.1	35.0	34.5	%	15

식품정책과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			식 품 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	식품 안전관리 강화 및 위생수준 향상	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	25,660	식품 안전관리 강화 및 위생수준 향상	위해 농·수·축·가공식품 유통 및 공급 차단 식품안전관리 강화	농·수·축·가공식품 안전성 검사수	25,349	25,933	25,698	25,660	25,660	건	50
		집단금식소 등 위생환경 점검 수	9,140		식중독 사전예방 및 신속대응	집단급식소 등 위생환경 점검 수	7,631	9,930	9,859	9,140	9,140	개소	30

생활보건과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			생 활 보 건 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	시민 생활보건 수준 향상	입국자 추적관리 완료율	100	시민 생활보건 수준 향상	감염병 입국자 추적관리	입국자 추적관리 완료율	99.7	99.8	100	100	100	%	40
				서울 어린이 환경호르몬 없는 안심환경 조성	어린이활동공간 환경안전관리 지도점검	어린이활동공간 환경안전관리 지도점검 개소	3,045	4,560	4,988	4,000	4,000	개소	40

동물보호과 균형성과계획

관점	시 민 건 강 국			동 물 보 호 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.89	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	동물보호 환경조성	길고양이 중성화 마리수	9,500	동물보호 환경조성	길고양이와 조화로운 공존을 위한 민관협력사업 추진	길고양이 중성화 마리수	7,756	9,553	9,765	9,500	11,000	마리	80

도 시 공 간 개 선 단

	소통과 협력을 통한 쾌적한 도시공간 조성

도시공간개선단 : 소통과 협력을 통한 쾌적한 도시공간 조성

시민주인 관 점 (20%)	공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)	지속가능한 정책실현을 위한 제도기반 마련 - 공공건축가 참여 사업수(40) - 설계공모 사업 수(40)

도시공간개선단 균형성과계획 (1반)

관점	서 울 시			도 시 공 간 개 선 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	새로운 광화문광장 프로젝트 추진율	35	지속가능한 정책실현을 위한 제도기반 마련	서울 공공건축가 운영	공공건축가 참여 사업수	161	264	177	170	170	건	40
					설계공모 일원화 운영	설계공모 사업수		5	9	16	18	건	40

도시공간개선반 균형성과계획

관점	도 시 공 간 개 선 단			도 시 공 간 개 선 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	지속가능한 정책실현을 위한 제도기반 마련	공공건축가 참여 사업수	170	공공건축물 수준 향상	서울 공공건축가 운영	공공건축가 참여 사업수	161	264	177	170	170	건	40
		설계공모 사업수	16	도시공간환경 수준 향상	설계공모 일원화 운영	설계공모 사업수		5	9	16	18	건	40

기 술 심 사 담 당 관

	서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

기술심사담당관 : 서울의 건설기술을 세계적 수준으로 향상

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		건설공사 수준향상 및 기술역량 배양 - 건설기술심의위원회 운영만족도(30) - 기술용역 자체설계 시행건수(20)		건설공사 품질관리 수준향상 - 현장 점검개소, 건설자재품질 시험· 도로포장조사 분석 및 동공탐사 건수(30)

기술심사담당관 균형성과계획 (1담당관, 1사업소)

관점	서 울 시			기 술 심 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	8.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.13	8.58	8.20	8.28	8.36	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	동공발견 적중률	92	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	86.9	83.0	87.6	86.3	86.5	%	30
					기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	859	908	904	890	890	건	20
				건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 품질관리	현장점검개소 건설자재 품질시험· 도로포장 조사분석 및 동공탐사 건수	5,878	5,586	5,613	5,620	5,620	건	30

기술심사담당관(과) 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관			기 술 심 사 담 당 관 ( 과 )
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.13	8.58	8.20	8.28	8.36	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 수준향상 및 기술역량 배양	건설기술심의 위원회 운영만족도	86.3	건설기술심의 내실화 및 기술직 공무원의 역량 강화	건설기술심의위원회 운영 만족도 향상	건설기술심의위원회 운영만족도	86.9	83.0	87.6	86.3	86.5	%	50
		기술용역 자체 설계 시행건수	890	건설기술심의 내실화 및 기술직 공무원의 역량 강화	기술용역 타당성 심사를 통한 자체설계 역량강화	기술용역 자체설계 시행건수	859	908	904	890	890	건	30

품질시험소 균형성과계획

관점	기 술 심 사 담 당 관			품 질 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.13	8.58	8.20	8.28	8.36	점	20
정책 성과 (80)	건설공사 품질관리 수준향상	현장점검개소 건설자재 품질시험· 도로포장 조사분석 및 동공탐사 건수	5,620	건설공사 품질관리 수준향상	건설공사 품질관리	현장점검개소 건설자재 품질시험· 도로포장 조사분석 및 동공탐사 건수	5,878	5,586	5,613	5,620	5,620	건	80

안 전 총 괄 본 부

	안심하고 생활할 수 있는 안전도시

안전총괄본부 : 안심하고 생활할 수 있는 안전도시

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)			사고예방 및 재난대응 강화 - 서울시 재난회복력 강화계획 수립 공정률(12) - 지진대피훈련 횟수(8) - 재난위험시설 해소 수(10)		안전하고 쾌적한 도로 관리 - 동공발견 적중률(10) - 자동차전용도로 포트홀 발생 건수(10) - 교량 안전등급 B등급 이상 유지율(8)		사람중심의 도로환경 조성 - 보도 불편사항 정비 건수(10) - 친환경 도로공간 조성 추진율(12)

안전총괄본부 균형성과계획 (1기획관, 8과, 6사업소)

관점	서 울 시			안 전 총 괄 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	재난위험시설 해소 수	50	사고예방 및 재난대응 강화	서울시 재난회복력 강화계획 수립	서울시 재난회복력 강화계획 수립 공정률				100		%	12
					지진대피훈련 실시	지진대피훈련 횟수				2	2	회	8
					안전취약시설 해소	재난위험시설 해소 수	66	46	50	50	50	개소	10
		동공발견 적중률	92	안전하고 쾌적한 도로 관리	노면하부 동공탐사	동공발견 적중률	20	70	90	92	94	%	10
					자동차전용도로 포장관리	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	6,682	4,546	5,180	5,199	4,729	건	10
					교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	94.1	96.0	98.6	97.6	97.8	%	8
	사람이 우선하는 편리한 서울교통	걷는 도시 서울 구현 사업 조성 개소 수	51	사람중심의 도로환경 조성	보도공사 현장관리 강화	보도 불편사항 정비 건수	2.055	1,995	2,031	2,027	2,004	건	10
					환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	53	67	83	100		%	12

안전총괄관 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 본 부			안 전 총 괄 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.21	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	서울시 재난회복력 강화계획 수립 공정률	100	사고예방 및 재난대응 강화	서울시 재난회복력 강화계획 수립	서울시 재난회복력 강화계획 수립 공정률				100		%	12
		지진대피훈련 횟수	2		지진대피훈련 실시	지진대피훈련 횟수				2	2	회	8
		재난위험시설 해소 수	50		안전취약시설 해소	재난위험시설 해소 수	66	46	50	50	50	개소	10
	사람중심의 도로환경 조성	보도 불편사항 정비 건수	2,027	보행편의 우선의 보도 개선	보도공사 현장관리 강화	보도 불편사항 정비 건수	2.055	1,995	2,031	2,027	2,004	건	10
		친환경 도로공간 조성 추진율	100	친환경 도로공간 조성	환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	53	67	83	100		%	12
	안전하고 쾌적한 도로 관리	동공발견 적중률	92	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	노면하부 동공탐사	동공발견 적중률	20	70	90	92	94	%	10
		자동차전용도로 포트홀 발생 건수	5,199		자동차전용도로 포장관리	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	6,682	4,546	5,180	5,199	4,729	건	10
		교량 안전등급 B등급이상 유지율	97.6		교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	94.1	96.0	98.6	97.6	97.8	%	8

안전총괄과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			안 전 총 괄 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.05	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	서울시 재난회복력 강화계획 수립 공정률	100	중장기 예방적 재난안전망 구축	서울시 재난회복력 강화계획 수립	서울시 재난회복력 강화계획 수립 공정률				100		%	50
				체계적이고 과학적인 인프라 관리 추진	서울인프라 다음 100년 프로젝트 추진	서울인프라 다음 100년 프로젝트 공정률		10	30	50	80	%	30

상황대응과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			상 황 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.05	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	지진대피훈련 횟수	2	지진 대응 능력 강화	지진대피훈련 실시	지진대피훈련 횟수				2	2	건	50
				효율적인 재난관리 기능 제고	재난대응 현장조치 행동매뉴얼 정비	재난매뉴얼 정비 건수	3	25	35	25	25	건	30

시설안전과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			시 설 안 전 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.05	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	사고예방 및 재난대응 강화	재난위험시설 해소 수	50	안전취약시설 안전관리 강화	안전취약시설 해소	재난위험시설 해소 수	66	46	50	50	50	개소	50
				하도급 부조리 제로화	불공정 하도급 현장점검	불공정 하도급 현장점검 개소수	89	101	101	100	100	개소	30

보도환경개선과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			보 도 환 경 개 선 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.05	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	보행편의 우선의 보도 개선	보도 불편사항 정비 건수	2,027	보도블록 10계명 완전 정착	보도공사 현장관리 강화	보도 불편사항 정비 건수	2.055	1.995	2,031	2,027	2,004	건	50
				노상 적치물 정비로 안전한 보행환경 조성	노상 적치물 정비 및 관리	노상 적치물 정비 건수	11,000	15,558	12,505	10,000	10,000	건	30

도로계획과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.36	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	친환경 도로공간 조성	친환경 도로공간 조성 추진율	100	친환경 도로 건설	환경친화적 도로구조 재편	친환경 도로공간 조성 추진율	53	67	83	100		%	50
				도로 네트워크 효율성 증대 및 상습정체 해소	도로 인프라 개선	네트워크 증대 및 상습정체 개선 도로수	3	6	11	12	11	건	30

도로관리과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	동공발견 적중률	92	도로함몰 취약구간 안전관리 강화	노면하부 동공탐사	동공발견 적중률	20	70	90	92	94	%	45
				안전하고 쾌적한 도로환경 조성	노후포장도로 정비공사	친환경 도로포장 면적	2,872	3,170	3,328	3,400	3,500	a	35

도로시설과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			도 로 시 설 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.21	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	5,199	도로시설물 안전관리 강화	자동차전용도로 포장관리	자동차전용도로 포트홀 발생 건수	6,682	4,546	5,180	5,199	4,729	건	50
					도로시설물 안전점검	도로시설물 안전점검 시행 횟수	5	5	3	5	5	회	30

교량안전과 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			교 량 안 전 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	교량 안전등급 B등급이상 유지율	97.6	교량시설물 안전관리 강화	교량시설물 안전관리	교량 안전등급 B등급이상 유지율	94.1	96.0	98.6	97.6	97.8	%	50
					대규모 교량 집중점검제 시행	대규모 교량 집중점검제 실시 횟수	20	64	66	77	76	회	30

동부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			동 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	동공발견 적중률	92	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	104	102	126	121	126	개소	80

서부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			서 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	동공발견 적중률	92	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	178	197	179	197	190	개소	80

남부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			남 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	동공발견 적중률	92	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	135	148	143	151	148	개소	80

북부도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			북 부 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	동공발견 적중률	92	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	205	280	288	282	285	개소	80

성동도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			성 동 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.86	6.57	6.42	6.48	6.54	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	동공발견 적중률	92	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	130	120	129	122	128	개소	80

강서도로사업소 균형성과계획

관점	안 전 총 괄 관			강 서 도 로 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도로 및 도로시설물 안전관리 강화	동공발견 적중률	92	공공시설물의 체계적인 안전관리	도로시설물 관리	도로시설물 안전점검 개소수	140	168	155	172	157	개소	80

도 시 재 생 본 부

	사람 장소 중심의 지속가능한 도시재생

도시재생본부 : 사람 장소 중심의 지속가능한 도시재생

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		활력이 넘치는 도시재생의 新산업기반 확충 - 용산전자상가 도시재생사업 추진율(5) - 세운상가군 재생사업 추진율(5) - 장안평 자동차복합단지 조성 추진율(4) - 마장축산물시장 도시재생사업 추진율(4)		도심가치 재창출을 위한 도심재생 추진 - 새로운 광화문광장 프로젝트 추진율(5) - 창덕궁 앞 역사인문재생사업 추진공정률(4)	서울의 대표명소 및 특화공간 조성 - 한강협력계획 4대 핵심사업 추진율(5) - 서울역 일대 도시재생기반시설 조성(5) - 남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율(4) - 노들섬 특화공간 조성 추진율(4)
		노후주거지 맞춤형 재생 추진 통한 공동체 활성화 - 창신·숭인 도시재생선도사업 추진율(5) - 해방촌 도시재생선도사업 추진율(4) - 가리봉 도시재생선도사업 추진율(4) - 5개 도시재생 시범사업 추진율(4)		사람 중심의 주택정비사업 기반 마련 - 재정비사업 단계별 추진율(5) - 조합, 추진위 운영 실태점검 결과 조치율(4)	주민 중심 및 주민주도의 쾌적한 주거환경 조성 - 성곽마을 재생사업 추진율(5) - 주거환경관리사업 추진 구역수(4)

도시재생본부 균형성과계획 (2기획관, 9과, 1반)

관점	서 울 시			도 시 재 생 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.04	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보존하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	세운상가군 재생사업 추진율	20	활력이 넘치는 도시재생의 新산업기반 확충	용산전자상가 新산업 부활 프로젝트	용산전자상가 도시재생사업 추진율			15	35	55	%	5
					도심사업 활력촉매제, 세운상가군 재생사업	세운상가군 재생사업 추진율				20	60	%	5
					장안평 자동차복합단지 조성	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	10	20	40	60	80	%	4
					마장동이 상상하는 도시재생 활력 플랜 추진	마장축산물시장 도시재생사업 추진율			15	30	50	%	4
		새로운 광화문광장 프로젝트 추진율	35	도심가치 재창출을 위한 도심재생 추진	광화문광장 재구조화	새로운 광화문광장 프로젝트 추진율			20	35	50	%	5
					창덕궁 앞 역사인문재생사업	창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진공정률	10	20	50	75	100	%	4
		남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율	82	서울의 대표명소 및 특화공간 조성	한강의 대표적 관광명소 조성	한강협력계획 4대 핵심사업 추진율	5	18	39	55	70	%	5
					도시재생기반시설 조성	서울역 일대 도시재생기반시설 조성 추진율				100		%	5
					남산 예장자락 재생사업 추진	남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율	20	45	58	82	100	%	4
					노들섬 특화공간 조성 추진율	노들섬 특화공간 조성 추진율	10	50	75	95	100	%	4

관점	서 울 시			도 시 재 생 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
정책 성과 (80)	옛것을 보존하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	창신숭인 도시재생 선도사업 추진율	100	노후주거지 맞춤형 재생 추진 통한 공동체 활성화	창신·숭인 도시재생 선도사업 추진	창신·숭인 도시재생 선도사업 추진율	50	65	80	100		%	5
					해방촌 도시재생사업 추진	해방촌 도시재생사업 추진율		25	45	60	75	%	4
					가리봉 도시재생사업 추진	가리봉 도시재생사업 추진율	10	25	45	60	75	%	4
					5개 도시재생 시범사업 추진	5개 도시재생 시범사업 추진율	10	30	60	90	100	%	4
				사람 중심의 주택정비사업 기반 마련	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업 단계적 추진율	69	71	72	74	76	%	5
					조합, 추진위 운영 실태점검 및 결과 조치	조합, 추진위 운영 실태점검 결과 조치율	100	100	100	100	100	%	4
				주민 중심 및 주민주도의 쾌적한 주거환경 조성	성곽마을재생사업 추진	성곽마을 재생사업 추진율	15	27.5	50.5	66.0	80.0	%	5
					주거환경관리사업 추진	주거환경관리사업 추진 구역수	65	70	85	90	95	개 (누계)	4

재생정책기획관 균형성과계획 (5과, 1반)

관점	도 시 재 생 본 부			재 생 정 책 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.04	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	활력이 넘치는 도시재생의 新산업기반 확충	용산전자상가 도시재생사업 추진율	35	도심기능 회복 및 활성화	용산전자상가 新산업 부활 프로젝트	용산전자상가 도시재생사업 추진율			15	35	55	%	7
					시민참여형 공공장소, 시민누리공간 만들기	시민누리공간 운영 개소	기본계획수립	9	10	10	40	개소 (누계)	4
		세운상가군 재생사업 추진율	20		세운상가군 재생사업 추진율	세운상가군 재생사업 추진율				20	60	%	7
		장안평 자동차복합단지 조성 추진율	60		장안평 자동차복합단지 조성	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	10	20	40	60	80	%	7
					영등포 대선제분 리모델링 공사	영등포 대선제분 리모델링 공사 추진율				70	100	%	5
					정비사업 공사장 안전점검	정비사업 공사장 안전점검율		100	100	100	100	개소	4
		마장축산물시장 도시재생사업 추진율	30		마장동이 상상하는 도시재생 활력 플랜 추진	마장축산물시장 도시재생사업 추진율			15	30	50	%	5
	도심가치 재창출을 위한 도심재생 추진	새로운 광화문광장 프로젝트 추진율	35	사대문 안 역사문화도심 조성	새로운 광화문광장 프로젝트 추진율	새로운 광화문광장 프로젝트 추진율			20	35	50	%	7
		창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진 공정율	75		창덕궁 앞 역사인문재생사업	창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진 공정율	10	20	50	75	100	%	6
					근대 역사문화자원을 활용한 정동역사재생사엄	정동 역사재생 사업 추진율		10	50	100		%	5
	서울의 대표명소 및 특화공간 조성	한강협력계획 4대 핵심사업 추진율	60	새로운 명소조성으로 전 지역 활력 확산	한강의 대표적 관광명소 조성	한강협력계획 4대 핵심사업 추진율	5	18	39	55	70	%	6
		남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율	82		남산 예장자락 재생사업 추진	남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율	20	45	58	82	100	%	6
		서울역 일대 도시재생기반시설 조성 추진율	100		서울역 일대 도시재생기반시설 조성	서울역 일대 도시재생기반시설 조성 추진율				100		%	6
		노들섬 특화공간 조성 추진율	98		노들섬 특화공간 조성	노들섬 특화공간 조성 추진율	50	75	95	98	100	%	5

주거사업기획관 균형성과계획 (4과)

관점	도 시 재 생 본 부			주 거 사 업 기 획 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.04	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	노후주거지 맞춤형 재생 추진 통한 공동체 활성화	창신숭인 도시재생 선도사업 추진율	100	공동체가 살아나는 맞춤형 주거재생 추진	창신·숭인 도시재생 선도사업 추진	창신숭인 도시재생 선도사업 추진율	50	65	80	100		%	8
					중계본동 백사마을 주거지보존사업	중계본동 백사마을 주거지보존사업 추진율				100		%	7
		해방촌 도시재생 사업 추진율	60		해방촌 도시재생사업 추진	해방촌 도시재생사업 추진율		25	45	60	75	%	7
		가리봉 도시재생 사업 추진율	60		가리봉 도시재생사업 추진	가리봉 도시재생사업 추진율	10	25	45	60	75	%	7
		5개 도시재생 시범사업추진율	90		5개 도시재생 시범사업 추진	5개 도시재생 시범사업 추진율	10	30	60	90	100	%	7
	사람 중심 주택정비사업 기반 마련	조합,추진위운영 실태점검 결과 조치율	100	정비사업 추진기반 및 지원체계 구축	조합, 추진위 운영 실태점검 및 결과 조치	조합,추진위 운영 실태점검 결과 조치율	100	100	100	100	100	%	7
					정체 정비구역 코디네이터 파견	정체 정비구역 코디네이터 (갈등조정)파견 추진율	10	18	13	10	8	%	5
		재정비사업 단계별 추진율	74	재정비사업 및 재건축 사업의 안정적 추진	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업 단계별 추진율	69	71	72	74	76	%	7
					단독주택재건축사업의 안정적 추진	단독주택재건축사업 단계별 추진율	56	75	83	88	87	%	7
					정비사업 강제철거 예방 대책 추진율	정비사업 강제철거 예방대책 추진율				80	100	%	5
	주민 중심 및 주민주도의 쾌적한 주거환경 조성	성곽마을재생사업 추진율	66	쾌적한 주거환경과 살기좋은 공동체 조성	성곽마을재생사업 추진	성곽마을재생사업 추진율	15.0	27.5	50.5	66.0	80.0	%	7
		주거환경관리사업 추진구역 수	90		주거환경관리사업 추진	주거환경관리사업 추진 구역수	65	70	85	90	95	개 (누계)	6

재생정책과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			재 생 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도심기능 회복 및 활성화	용산전자상가 도시재생사업 추진율	35	도시재생사업 지원체계 구축	용산전자상가 新산업 부활 프로젝트	용산전자상가 도시재생사업 추진율			15	35	55	%	45
		시민누리공간 운영 개소	40		시민누리공간 운영 활성화	시민누리공간 운영 개소	기본계획수립 용역완료	9	10	10	40	개소 (누계)	35

공공개발센터 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			공 공 개 발 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	새로운 명소조성으로 전 지역 활력 확산	한강협력계획 4대 핵심사업 추진율	55	한강협력계획 4대 핵심사업의 안정적 추진	한강협력계획 4대 핵심사업 추진	한강협력계획 4대 핵심사업 추진율	5	18	39	55	70	%	40
	도심기능 회복 및 활성화	마장축산물시장 도시재생사업 추진율	30	지역특화산업 활성화를 통한 일자리 창출 및 공동체 활성화 추진	마장동이 상상하는 도시재생 활력 플랜 추진	마장축산물시장 도시재생사업 추진율			15	30	50	%	40

공공재생과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			공 공 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	새로운 명소 조성으로 전지역 활력 확산	서울역 일대 도시재생기반시설 조성 추진율	100	지역거점형 특화공간조성	서울역 일대 도시재생기반시설 조성	서울역 일대 도시재생기반시설 조성 추진율				100		‰	30
		남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율	82
					남산 예장자락 재생사업 추진	남산 예장자락 재생사업 설계 및 사업 추진율	20	45	58	82	100	‰	30
		노들섬 특화공간 조성 추진율	98
					노들섬 특화공간 조성	노들섬 특화공간 조성 추진율	50	75	95	98	100	%	20

도시활성화과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			도 시 활 성 화 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도심기능 회복 및 활성화	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	60	자동차 복합산업 집적지 육성	장안평 자동차복합단지 조성	장안평 자동차복합단지 조성 추진율	10	20	40	60	80	%	30
		영등포 대선제분 리모델링 공사 추진율	70	민관협력을 통한 근현대산업유산의 보전적 활용	영등포 대선제분 리모델링 공사	영등포 대선제분 리모델링 공사 추진율				70	100	%	30
		정비사업 공사장 안전점검율	100	정비사업공사장 안전관리 강화	정비사업공사장 안전점검	정비사업 공사장 안전점검율		100	100	100	100	%	20

역사도심재생과 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			역 사 도 심 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도심기능 회복 및 활성화	세운상가군 재생사업 추진율	20	도심기능 회복 및 활성화	4차 산업혁명 혁신기기 다시세운 프로젝트	세운상가군 재생사업 추진율				20	60	%	40
	사대문 안 역사문화도심 조성	창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진율	75	사대문 안 역사문화도심 조성	창덕궁 앞 역사인문재생사업	창덕궁 앞 역사인문 재생사업 추진율	10	20	50	75	100	%	20
		정동 역사재생 사업 추진율	100		근대 역사문화자원을 활용한 정동 역사재생사업	정동 역사재생 사업 추진율		10	50	100		%	20

광화문광장기획반 균형성과계획

관점	재 생 정 책 기 획 관			광 화 문 광 장 기 획 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	사대문 안 역사문화도심 조성	새로운 광화문광장 프로젝트 추진율	35	역사도심 기능회복 및 활성화	새로운 광화문광장 프로젝트	새로운 광화문광장 프로젝트 추진율			20	35	50	%	80

주거재생과 균형성과계획

관점	주 거 사 업 기 획 관			주 거 재 생 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.04	7.32	8.03	8.11	8.19	점	20
정책 성과 (80)	공동체가 살아나는 맞춤형 주거재생 추진	창신숭인 도시재생 선도사업 추진율	100	공동체가 살아가는 맞춤형 주거재생 추진	창신·숭인 도시재생 선도사업 추진	창신숭인 도시재생 선도사업 추진율	50	65	80	100		%	20
		해방촌 도시재생 사업 추진율	60		해방촌 도시재생사업 추진	해방촌 도시재생사업 추진율		25	45	60	75	%	15
		가리봉 도시재생 사업 추진율	60		가리봉 도시재생사업 추진	가리봉 도시재생사업 추진율	10	25	45	60	75	%	15
		5개 도시재생 시범사업추진율	90		5개 도시재생 시범사업 추진	5개 도시재생 시범사업 추진율	10	30	60	90	100	%	15
		중계본동 백사마을 주거지보존사업 추진율	100		중계본동 백사마을 주거지보존사업	중계본동 백사마을 주거지보존사업 추진율				100		%	15

재생협력과 균형성과계획

관점	주 거 사 업 기 획 관			재 생 협 력 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	정비사업 추진기반 및 지원체계 구축	조합, 추진위 운영 실태점검 및 결과조치율	100	정비사업 추진기반 개선	조합, 추진위 운영 실태점검 및 결과조치	조합, 추진위 운영 실태점검 및 결과조치율	100	100	100	100	100	%	40
		정체 정비구역 코디네이터 (갈등조정) 파견 추진율	10		정체 정비구역 코디네이터 파견	정체 정비구역 코디네이터 (갈등조정) 파견 추진율	10	18	13	10	8	%	40

주거사업과 균형성과계획

관점	주 거 사 업 기 획 관			주 거 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.72	6.82	7.77	7.85	7.93	점	20
정책 성과 (80)	재정비 사업 및 재건축 사업의 안정적 추진	재정비사업의 단계적 추진율	74	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 안정적 추진	재정비사업의 단계별 추진율	69	71	72	74	76	%	35
		단독주택재건축사업의 단계별 추진율	83		단독주택재건축사업의 안정적 추진	단독주택재건축사업의 단계별 추진율	56	75	79	83	87	%	35
		정비사업 강제철거 예방대책 추진율	80		정비사업 강제철거 예방대책 추진	정비사업 강제철거 예방대책 추진율				80	100	%	10

주거환경개선과 균형성과계획

관점	주 거 사 업 기 획 관			주 거 환 경 개 선 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.11	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 주거환경과 살기좋은 공동체 조성	주거환경관리사업 추진 구역수	90	쾌적한 주거환경 조성	주거환경관리사업 추진	주거환경관리사업 추진 구역수	65	70	85	90	95	개 (누계)	30
		성곽마을 재생사업 추진율	66.0		성곽마을재생사업 추진	성곽마을재생사업 추진율	15.0	27.5	50.5	66.0	80.0	%	50

도 시 계 획 국

	국가경쟁력과 시민 삶을 견인하는 견고한 도시계획 구현

도시계획국 : 국가경쟁력과 시민 삶을 견인하는 견고한 도시계획 구현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		중장기 도시과제의 체계적 대응 - 서울 대도시권 계획·관리체계 개편 방안 수립 추진율(18)				지역별 균형성장 기반 마련 - 생활권계획 실행방안 수립 추진율(12)
		지역활력 증진을 위한 도시관리 추진 - 서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립 추진율(15)		민·관·학 연계 지역특화발전 추진 - 지역활성화를 위한 캠퍼스타운 조성 사업 추진율(18)				시민이 편리하고 쾌적한 도시계획 구현 - 부동산정보포털시스템 고도화 및 통합 구축 추진율(10) - 서울시 전역 빛공해 제로화 추진율(7)

도시계획국 균형성과계획 (5과 1추진반)

관점	서 울 시			도 시 계 획 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도		공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보존하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	새로운 광화문광장 프로젝트 추진율	35	중장기 도시과제의 체계적 대응	서울 대도시권 계획·관리체계 개편 방안 수립	서울 대도시권 계획·관리체계 개편 방안 수립 추진율		20	50	100		%	18
				지역별 균형성장 기반 마련	생활권계획 실행방안 수립	생활권계획 실행방안 수립 추진율			10	40	100	%	12
				지역활력 증진을 위한 도시관리 추진	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립 추진율				40	100	%	15
				민·관·학 연계 지역특화발전 추진	지역활성화를 위한 캠퍼스타운 조성	지역활성화를 위한 캠퍼스 타운 조성 사업 추진율		5	15	25	30	%	18
				시민이 편리하고 쾌적한 도시계획 구현	시민맞춤형 부동산정보포털시스템 고도화 및 통합 구축	부동산정보포털시스템 고도화 및 통합구축 추진율				100		%	10
				시민이 편리하고 쾌적한 도시계획 구현	서울시 전역 빛공해 제로화 사업	서울시 전역 빛공해 제로화 추진율	15	19	26	32.6	41.6	%	7

도시계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	중장기 도시과제의 체계적 대응	서울 대도시권 계획·관리체계 개편 방안 수립 추진율	100	서울 대도시권 계획·관리체계 개편 추진	서울 대도시권 계획·관리체계 개편 방안 마련	서울 대도시권 계획·관리체계 개편 방안 수립 추진율		20	50	100		%	40
				서울형 어바니즘 실현을 위한 도시관리계획(용도지역)의 근본적 개선	도시관리계획(용도지역) 재정비 추진	도시관리계획(용도지역) 재정비 추진율			70	100		%	25
				1000명 시민도시계획가 배출	시민도시계획가 양성을 위한 시민아카데미 운영	시민도시계획가 배출수	217	230	161	215	200	명	15

생활권계획추진반 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			생 활 권 계 획 추 진 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	지역별 균형성장 기반 마련	생활권계획 실행방안 수립 추진율	40	서울 전지역 촘촘한 생활권계획의 실현	생활권계획 실행방안 수립	생활권계획 실행방안 수립 추진율			10	40	60	%	70
					도시계획 포커스그룹 운영 및 활성화	포커스그룹 도시계획 정보제공 횟수		5	27	33	37	회	10

도시관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	지역활력 증진을 위한 도시관리 추진	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립 추진율	50	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립	서울시 지구단위계획 관리 기본계획 수립 추진율				40	100	%	50
				주민중심 지구단위계획 수립	계획적 도시관리를 위한 지구단위계획 수립	지구단위계획 수립 결정 구역 수	35	37	40	39	39	건	30

시설계획과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			시 설 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	민·관·학 연계 지역특화발전 추진	지역활성화를 위한 캠퍼스타운 조성 사업 추진율	25	지역활성화를 위한 캠퍼스타운 정책의 확산 및 발전	지역활성화를 위한 캠퍼스타운 조성	지역활성화를 위한 캠퍼스 타운 조성 사업 추진율		5	15	25	30	%	45
				장기미집행 도시계획시설 재정비 및 공원시설 관리방안 마련	장기미집행 도시계획시설 재정비 및 공원시설 관리방안 마련	장기미집행 도시계획시설 재정비 및 공원시설 관리방안 수립 추진율				100		%	35

토지관리과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			토 지 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상	청렴도 향상 종합대책	공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	시민이 편리하고 쾌적한 도시계획 구현	부동산정보포털시스템 고도화 및 통합구축 추진율	100	시민이 편리하고 투명한 맞춤형 부동산서비스 제공	시민맞춤형 부동산정보포털시스템 고도화 및 통합 구축	부동산정보포털시스템 고도화 및 통합구축 추진율				100		%	50
				공공복리의 증진과 사유재산권의 적정한 보상 도모	지방토지수용위원회 운영	토지수용 재결 건수	124	136	148	120	126	건수	30

도시빛정책과 균형성과계획

관점	도 시 계 획 국			도 시 빛 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	시민이 편리하고 쾌적한 도시계획 구현	서울시 전역 빛공해 제로 추진율	32.6	빛공해 방지를 통한 도시환경 개선	서울시 전역 빛공해 제로화 사업	서울시 전역 빛공해 제로화 추진율	15	19	26	32.6	41.6	%	50
				생활디자인을 통한 시민의 삶의 질 향상	에너지절약형 LED간판교체 사업	쾌적한 거리환경 조성을 위한 광고물 개선사업 수	1,589	2,072	1,606	1,640	1,690	개	30

주  택  건  축  국

	함께하는 주거공동체, 삶이 행복한 서울

주택건축국 : 함께하는 주거공동체, 삶이 행복한 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		다양한 유형의 임대주택 공급 - 공공임대주택 공급호수(15) - 촉진지구 청년주택 공급호수(15)		누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화 - 민간임대주택 공급호수(15)
		다양한 삶이 함께 하는 주거환경 조성 - 공동주택관리 실태조사(15)		안전과 환경, 사람중심의 건축문화선도 - 주택·건축분야 재난위험시설물 재난,사고 발생관리(10) - 한옥수선 및 신축 비용 지원 건수(10)

주택건축국 균형성과계획 (5과)

관점	서 울 시			주 택 건 축 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	함께하는 주거공동체, 삶이 행복한 서울	공공임대주택 공급호수	15,446	다양한 유형의 임대주택 공급	다양한 유형으로 수요자 중심의 공공임대주택 공급	공공임대주택 공급호수	21,520	20,554	24,323	15,446	14,766	호	15
		촉진지구 청년주택 공급호수	3,000		역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급호수			4,869	3,000	3,000	호	15
		민간임대주택 공급호수	5,000	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	민간임대주택 공급활성화	민간임대주택 공급호수			5.210	5,000	5,000	호	15
				다양한 삶이 함께 하는 주거환경 개선	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	28	25	20	20	20	단지	15
				안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	재난위험시설물 안전조사	주택․건축분야 재난위험시설물 재난․사고 발생 건수	3	3	3	3	3	건	10
					한옥수선 및 신축 지원	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	40	74	133	83	84	건수	10

주택정책과 균형성과계획

관점	주 택 건 축 국			주 택 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	누구나 안심하고 생활하는 주거복지 강화	민간임대주택 공급 호수	5,000	민간임대주택 공급을 통한 서민주거안정	민간임대주택 공급활성화	민간임대주택 공급호수			5.210	5,000	5,000	호	40
				공동체 주거문화를 통한 서민 주거안정	공동체주택 보급	공동체주택 착공호수	235	1,061	1,633	1,200	1,500	호	20
				서민 임대차 분쟁해결을 통한 주거안정	분쟁조정위원회 운영	분쟁조정위원회 분쟁조정 성립 비율			75	76	78	%	20

건축기획과 균형성과계획

관점	주 택 건 축 국			건 축 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.79	8.41	8.49	8.57	점	20
정책 성과 (80)	안전과 환경, 사람중심의 건축문화선도	주택․건축분야 재난위험시설물 재난․사고 발생건수	3	안전․안심건축으로 재난위험 해소	재난위험시설물 안전조사	주택․건축분야 재난위험시설물 재난․사고 발생 건수	3	3	3	3	3	건	40
				건설·기술을 넘어 시민과 함께하는 건축문화확산	시민과 함께하는 「서울 건축문화제」	건축문화사업 참여인원	5,924	9,924	16,933	21,000	25,000	명 (누계)	40

임대주택과 균형성과계획

관점	주 택 건 축 국			임 대 주 택 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8	83.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	다양한 유형의 임대주택 공급	공공임대주택 공급호수	15,446	수요자 중심의 임대주택 공급 확대	다양한 유형으로 수요자 중심의 공공임대주택 공급- 건설,매입,임차형	공공임대주택 공급호수	21,520	20,554	24,323	15,446	14,766	호	40
		촉진지구 청년주택 공급호수	3,000		역세권 2030 청년주택 공급	촉진지구 청년주택 공급호수			4,869	3,000	3,000	호	40

공동주택과 균형성과계획

관점	주 택 건 축 국			공 동 주 택 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	다양한 삶이 함께 하는 주거환경 개선	공동주택관리 실태조사 단지수	20	공동주택 공동체 문화 조성	아파트 관리 실태조사	공동주택관리 실태조사 단지수	28	25	20	20	20	단지	40
					공동주택 자체 커뮤니티 사업 공모	공동주택 커뮤니티 사업 발굴 및 지원횟수	191	239	244	244	250	단지	40

한옥조성과 균형성과계획

관점	주 택 건 축 국			한 옥 조 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.49	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.96	7.28	8.19	8.27	8.35	점	20
정책 성과 (80)	안전과 환경, 사람중심의 건축문화 선도	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	83	한옥 보전 및 진흥	한옥수선 및 신축 지원	한옥 등 건축자산 수선 및 신축 비용 지원 건수	40	74	133	83	84	건수	50
					서울우수한옥 인증제 시행	서울우수한옥 인증 개소		14	20	20	20	개소	30

푸 른 도 시 국

	시민과 함께 만들고 가꾸는 푸른 도시, 서울 실현

푸른도시국 : 시민과 함께 만들고 가꾸는 푸른 도시, 서울 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상 - 숲, 정원 조성수 (15) - 경춘선숲길 공원화 진도율 (15)		다양성 있는 맞춤형 녹지공간 조성 - 유아숲 체험원 조성수 (15) - 테마공원 조성수 (5)
		편안하고 다시 찾는 공원 구현 - 서울로 7017 프로그램 운영횟수(15) - 공원이용 프로그램 참여인원 (5)		안전하고 지속가능한 산림관리 - 산사태 예방 사방사업 개소수(10)

푸른도시국 균형성과계획 (1단, 5과, 1반, 4사업소)

관점	서 울 시			푸 른 도 시 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.66	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	숲, 정원 조성 수	2,197	공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상	경춘선숲길 공원화	경춘선숲길 공원화 진도율	25	50	75	100		%	15
					천개의 숲, 천개의 정원	숲, 정원 조성 수	1,035	1,562	2,097	2,197		개소 (누계)	15
				다양성 있는 맞춤형 녹색공간 조성	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성 수	10	13	6	4	3	개소	15
					테마가 있는 서울의 공원 조성	테마공원 조성 수	5	5	4	3	3	개소	5
				편안하고 다시 찾는 공원 구현	서울로7017 운영활성화	서울로7017 프로그램 운영횟수			811	1,000	1,100	회	15
					사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 참여인원	1,507	1,138	1,092	994	999	천명	5
	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	재난위험시설 해소 수	88	안전하고 지속 가능한 산림관리	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소수	310	300	197	88	100	개소	10

공원녹지정책과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			공 원 녹 지 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상	숲, 정원 조성수	2,197	공원이용 서비스 만족도 향상	천개의 숲, 천개의 정원	숲, 정원 조성수	1,035	1,562	2,097	2,197		개소 (누계)	60
					어린이놀이터 개선	모래놀이터 조성수	27	19	19	19	19	개소	20

공원조성과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			공 원 조 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상	경춘선숲길 공원화 진도율	100	생활권 주변 공원 확충	경춘선숲길 공원화	경춘선숲길 공원화 진도율	25	50	75	100		%	50
		테마공원 조성수	3		테마가 있는 서울의 공원 조성	테마공원 조성수	5	5	4	3	3	개소	30

조경과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			조 경 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	공원녹지의 균형적 확충 및 공원의 품격 향상	숲, 정원 조성수	2,197	생활주변 녹지 확충 및 시민참여 활성화	에코스쿨 조성사업	에코스쿨 조성 개교수	39	68	56	30	30	개교	50
					공동체정원조성 주민제안사업	공동체정원조성 개소수				312	330	개소	30

자연생태과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			자 연 생 태 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.89	7.70	8.36	8.44	8.52	점	20
정책 성과 (80)	다양성 있는 맞춤형 녹색공간 조성	유아숲체험원 조성수	4	공원내 가족친화공간 확충	유아숲체험원 조성	유아숲체험원 조성수	10	13	6	4	3	개소	50
				자연생태계 녹화 및 복원	서울두드림길 내실화	테마산책길 선정 및 조성 진도율				100		%	30

산지방재과 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			산 지 방 재 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 지속 가능한 산림관리	산사태 예방 사업 개소수	88	산사태 예방 및 대응	산사태 예방사업	산사태 예방사업 개소수	310	300	197	88	100	개소	40
					산사태현장예방단 운영	현장예방단 편성 수				22	22	개단	40

서울로운영단 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			서 울 로 운 영 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	편안하고 다시 찾는 공원 구현	서울로7017 프로그램 운영횟수	300	서울로 7017 운영 활성화	서울로7017 운영활성화	서울로7017 프로그램 운영횟수			811	1,000	1,100	회	80

서울로운영반 균형성과계획

관점	서 울 로 운 영 단			서 울 로 운 영 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	서울로7017 운영 활성화	서울로7017 프로그램 운영횟수	300	서울로 7017 운영 활성화	서울로7017 운영활성화	서울로7017 프로그램 운영횟수			811	1,000	1,100	회	80

동부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸른도시국			동부공원녹지사업소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	편안하고 다시찾는 공원구현	공원이용 프로그램 참여인원	354	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 참여인원	220	174	260	160	160	천명	80

중부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			중 부 공 원 녹 지 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	편안하고 다시찾는 공원구현	공원이용 프로그램 참여인원	354	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 참여인원	442	201	94	84	86	천명	80

서부공원녹지사업소 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			서 부 공 원 녹 지 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	편안하게 다시찾는 공원구현	공원이용 프로그램 참여인원	354	공원･녹지관리 수준 향상	사계절 공원이용 문화프로그램 운영	공원이용 프로그램 참여인원	844	762	744	750	755	천명	80

서울식물원 균형성과계획

관점	푸 른 도 시 국			서 울 식 물 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	편안하고 다시 찾는 공원 구현	공원이용 프로그램 참여인원	354	식물종다양성 보전과 식물전시교육을 통한 정원문화 확산	정원문화 확산	가드너 및 가드닝원정대 양성				240	260	명	40
					식물관련 기관 네트워크 구축	업무협약(MOU) 체결		3	3	3	3	기관	20
					식물종다양성 보전	식물수집				250	250	종	20

물 순 환 안 전 국

	안전하고 건강한 물환경 도시 조성

물순환안전국 : 안전하고 건강한 물환경 도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)			물순환 도시 조성 - 빗물관리시설 설치 개소수(15)		풍수해 및 도로함몰 예방 - 주요 침수취약지역 해소율(25) - 하수관로 정비거리(20)		하수악취 저감 - 하수관로 물청소 연장(10) - 개인하수처리시설 관리실태 점검 개소수(10)

물순환안전국 균형성과계획 (4과, 2센터)

관점	서 울 시			물 순 환 안 전 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.66	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	주요 침수취약지역 해소율	82.3	물순환 도시 조성	빗물관리시설 확충	빗물관리시설 설치 개소 수	124	192	150	163	177	개소	15
				풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	35.3	44.1	60	82.3	100	%	25
					하수관로 정비	하수관로 정비거리	133	124	159	146	150	㎞	20
				하수악취 저감	하수관로 유지관리	하수관로 물청소 연장	273	455	235	250	150	㎞	10
					하수처리시설 악취 관리	개인하수처리시설 관리실태 점검 개소수		1,654	1,805	2,000	2,400	건	10

물순환정책과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 순 환 정 책 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.66	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	물순환 도시 조성	빗물관리시설 설치 개소수	163	물순환시설 보급확대	빗물관리시설 확충	빗물관리시설 설치 개소수	124	192	150	163	177	개소	50
				지하수 및 토양오염 관리강화	지하수의 환경안전성 제고	유류오염 지하수 정화 추진량	1,700	1,700	1,800	1,800	1,800	톤	30

물재생계획과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			물 재 생 계 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	하수관로 정비거리	146	도로함몰 예방대책 추진	하수관로 정비	하수관로 정비거리	133	124	159	146	150	㎞	50
	하수악취 저감	하수관로 물청소 연장	150	하수악취 없는 생활 환경 조성	하수관로 유지관리	하수관로 물청소 연장	273	455	235	250	150	㎞	30

물재생시설과 균형성과계획

관점	물순환안전국			물재생시설과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	하수악취 저감	개인하수처리시설 관리실태 점검 개소수	2,000	하수악취 없는 생활 환경 조성	하수처리시설 악취 관리	개인하수처리시설 관리실태 점검 개소수		1,654	1,805	2,000	2,400	건	50
				물재생센터 에너지 자립률 향상	물재생센터 신재생에너지 생산량 확대	물재생센터 신재생에너지 생산량	65,775	67,887	70,437	71,000	72,200	TOE	30

하천관리과 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			하 천 관 리 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	풍수해 및 도로함몰 예방	주요 침수취약 지역 해소율	82.3	수해저감대책 추진	주요 침수취약지역 해소	주요 침수취약지역 해소율	35.3	44.1	60	82.3	100	%	50
				방재시설 확충	빗물펌프장 신‧증설 및 빗물저류조 설치	빗물펌프장 신‧증설 및 빗물저류조 설치 개소수	9	5	5	1	7	개소	30

중랑물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			중 랑 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	물순환 도시 조성	빗물관리시설 설치 개소수	163	한강수질 보전	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	8.9	7.0	2.87	8.0	8.0	㎎/L	80

난지물재생센터 균형성과계획

관점	물 순 환 안 전 국			난 지 물 재 생 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	물순환 도시 조성	빗물관리시설 설치 개소수	163	한강수질 보전	방류수질 개선	방류수질 오염도(BOD)	7.2	6.2	3.4	8.0	8.0	㎎/L	80

지 역 발 전 본 부

	서울의 미래 먹거리를 창출하는 산업경제 기반형 복합적 지역발전사업 추진

지역발전본부 : 서울의 미래 먹거리를 창출하는 산업경제 기반형 복합적 지역발전사업 추진

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)		도시경쟁력 강화를 위한 국제교류복합지구 조성	동북권 일자리‧문화중심의 신경제거점 조성
		- 잠실종합운동장 주경기장 리모델링 설계용역 추진율(15) - 영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 추진율(25)	- 창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율(15)
		신성장 산업 거점 육성 및 주민 생활기반 강화	역사문화도심 위상 강화 및 미래 먹거리를 창출하는 수색·서북권 경제거점 육성
		- 마곡산업단지 공공산업지원시설 건립 추진율(15)	- 수색역 일대 도시개발 활성화 수립 추진율(10)

지역발전본부 균형성과계획 (2단, 3반, 2과)

관점	서 울 시			지 역 발 전 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 추진율	90	도시경쟁력 강화를 위한 국제교류복합지구 조성	잠실종합운동장 주경기장 리모델링	잠실종합운동장 주경기장 리모델링 설계용역 추진율		20	50	90	100	%	15
					영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 추진율				90	100	%	25
		창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	40	동북권 일자리·문화중심의 신경제거점 조성	창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율			22	40	60	%	15
				신성장 산업 거점 육성 및 주민 생활기반 강화	마곡산업단지 공공산업지원시설 건립	마곡산업단지 공공산업 지원시설 건립 추진율	18	33	51	67	84	%	15
				역사문화도심 위상 강화 및 미래 먹거리를 창출하는 수색·서북권 경제거점 육성	수색역 일대 도시개발활성화 수립	수색역 일대 도시개발 활성화 수립 추진율		10	70	100		%	10

동남권사업단 균형성과계획 (2반)

관점	지 역 발 전 본 부			동 남 권 사 업 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	도시경쟁력 강화를 위한 국제교류복합지구 조성	잠실종합운동장 주경기장 리모델링 설계용역 추진율	90	도시경쟁력 강화를 위한 국제교류복합지구 조성	잠실종합운동장 주경기장 리모델링	잠실종합운동장 주경기장 리모델링 설계용역 추진율		20	50	90	100	%	35
		영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 추진율	90		영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 추진율				90	100	%	45

동남권계획반 균형성과계획

관점	동 남 권 사 업 단			동 남 권 계 획 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	도시경쟁력 강화를 위한 국제교류복합지구 조성	잠실종합운동장 주경기장 리모델링 설계용역 추진율	90	동남권 국제교류복합지구 조성	잠실종합운동장 주경기장 리모델링	잠실종합운동장 주경기장 리모델링 설계용역 추진율		20	50	90	100	%	50
					국제교류복합지구 시민참여관 및 홈페이지 운영	국제교류복합지구 시민참여관 및 홈페이지 방문자 수			6,841	40,000	44,000	명	30

동남권조성반 균형성과계획

관점	동 남 권 사 업 단			동 남 권 조 성 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	도시경쟁력 강화를 위한 국제교류복합지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 추진율	90	동남권 국제교류복합지구 조성	영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 추진율				90	100	%	40
					잠실종합운동장 일대 스포츠⋅MICE 복합공간 조성	잠실종합운동장 일대 민간제안 등 추진율		40	80	100		%	25
					현대자동차부지 개발사업 추진	현대자동차부지 개발사업 추진율	10	40	60	100		%	15

동북권사업단 균형성과계획 (1반)

관점	지역발전본부			동 북 권 사 업 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	동북권 일자리‧문화중심의 신경제거점 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	40	대규모 가용부지를 활용 일자리 창출, 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율			22	40	60	%	30
					서울아레나 건립 및 문화예술거점 조성계획	서울아레나 건립 및 문화예술거점 조성계획 추진율	15	15	48	68	88	%	30
					동북4구플랜 실행과제 추진	동복4구플랜 실행과제 추진율	43	50	60	67	76	%	20

동북권사업반 균형성과계획

관점	동북권사업단			동 북 권 사 업 반
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	대규모 가용부지를 활용 일자리 창출, 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율	40	일자리 생성 및 수도권 동북부 지역상생 및 균형발전 실현	창동·상계 신경제중심지 조성	창동·상계 신경제중심지 조성 사업 추진율			22	40	60	%	30
					서울아레나 건립 및 문화예술거점 조성계획	서울아레나 건립 및 문화예술거점 조성계획 추진율	15	15	48	68	88	%	30
					동북4구플랜 실행과제 추진	동복4구플랜 실행과제 추진율	43	50	60	67	76	%	20

서남권사업과 균형성과계획

관점	지 역 발 전 본 부			서 남 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	신성장 산업 거점 육성 및 주민 생활기반 강화	마곡 공공산업 지원시설 건립 추진율	67	신성장동력 경제거점 조성	마곡산업단지 공공산업지원시설 건립	마곡 공공산업지원시설 건립 추진율	18	33	51	67	84	%	80

서북권사업과 균형성과계획

관점	지역발전본부			서 북 권 사 업 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	역사문화도심 위상 강화 및 미래 먹거리를 창출하는 수색·서북권 경제거점 육성	수색역 일대 도시개발 활성화 수립 추진율	100	미래 먹거리를 창출하는 수색·서북권 경제거점 육성	수색역 일대 도시개발 활성화 수립	수색역 일대 도시개발 활성화 수립 추진율		10	70	100		%	40
					지역거점 발전계획 수립	지역거점 발전계획 수립 추진율			10	50	80	%	20
				역사문화도심 위상 강화	세종대로 일대 역사문화특화공간조성	세종대로 일대 역사문화 특화공간조성 추진율	10	50	80	100		%	20

‘

소 방 재 난 본 부

	재난현장 황금시간 목표제 기반의 안전도시 실현

소방재난본부 : 재난현장 황금시간 목표제 기반의 안전도시 실현

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		황금시간 중심의 재난대응기반 강화 - 화재현장 5분내 도착률(10) - 소방관서 확충률(8)		함께 만드는 안전도시 - 시민안전파수꾼 양성인원(10) - 안전문화행사 참여기관 및 단체 확대(8)
		시민 만족을 향한 119서비스 품질 향상 - 응급처치에 의한 심정지 회복률(10) - 기관운영감사 실시 건수(8)	안전한 재난현장대응체계 구축 - 주력 소방차량 노후율(10) - 재난현장 지휘역량 강화과정 이수율(8)		시민자율 안전관리 강화 - 시민 소방안전교육 이수인원(8)

소방재난본부 균형성과계획 (4과, 1단, 1담당관, 1센터, 1학교)

관점	서 울 시			소 방 재 난 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.35	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	8.44	8.58	8.33	8.41	8.49	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	화재현장 5분내 도착률	85.4	황금시간 중심의 재난대응기반 강화	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	88.6	85.37	85.95	86.5	86.8	%	10
					신속한 재난대응체계 구축	소방관서 확충률	95.0	95.0	95.6	96.7	98.3	%	8
		시민안전파수꾼 양성인원	30,000	함께 만드는 안전 도시	시민 안전파수꾼 양성	시민안전파수꾼 양성인원	10,380	30,189	30,419	30,000	30,000	명	10
					안전문화행사 참여기관 및 단체 확대	안전문화행사 참여기관 및 단체 수	61	56	61	62	63	개	8
				시민 만족을 향한 119 서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	응급처치에 의한 심정지 회복률	7.5	10.0	11.0	11.5	12.0	%	10
					기관운영감사 실시	기관운영감사 실시 건수	11	11	13	11	11	건	8
				안전한 재난현장대응 체계 구축	소방차량 노후율 개선	주력 소방차량 노후율	20.9	11.3	1.7	1.5	1.3	%	10
					재난현장 지휘역량 강화	재난현장 지휘역량 강화 과정 이수율	14	27	38	47	56	%	8
				시민 자율 안전관리 강화	시민 맞춤형 소방안전교육 실시	시민 소방안전교육 이수인원	486	529	565	570	575	천명	8

소방행정과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 행 정 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.41	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	황금시간 중심의 재난대응기반 강화	소방관서 확충률	96.7	소방안전서비스 기반 확충	신속한 재난대응체계 구축	소방관서 확충률	95.0	95.0	95.6	96.7	98.3	%	50
				세계 최고수준의 소방 교육훈련시설 및 운영체제 확보	소방행정타운 건립	소방행정타운 1·2단계 공사 공정률	12	34	57	81	100	%	30

재난대응과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			재 난 대 응 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.41	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	8.33	8.41	8.49	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119서비스 품질 향상	응급처치에 의한 심정지 회복률	11.5	구급대 응급처치를 통한 119서비스 품질 향상	심정지 환자 전문 응급처치 강화	응급처치에 의한 심정지 회복률	7.5	10.0	11.0	11.5	12.0	%	50
				황금시간 중심의 재난대응기반 강화	소방차 통행로 환경개선	소방차 통행로 노면표시율	3.7	38.6	58	70.6	80.0	%	30

예방과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			예 방 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.41	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	8.44	8.58	8.33	8.41	8.49	점	20
정책 성과 (80)	함계 만드는 안전도시	안전문화행사 참여기관 및 단체 수	62	다양하고 질 높은 안전문화행사 제공	안전문화행사 참여기관 및 단체 확대	안전문화행사 참여기관 및 단체 수	61	56	61	62	63	개	50
				자율적인 안전관리체계 정착 유도	안전관리모범사업장 인증·공표	안전관리 모범사업장 인증수	83	85	87	87	88	개소	30

안전지원과 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			안 전 지 원 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.41	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.57	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응체계 구축	소방차량 노후율	1.5	노후차량 교체를 통한 재난대응기반 강화	소방차량 노후율 개선	주력 소방차량 노후율	20.9	11.3	1.7	1.5	1.3	%	50
	시민자율 안전관리 강화	시민 소방안전교육 이수인원	570	시민 소방안전교육 확대로 119사회안전망 확산	시민 맞춤형 소방안전교육 실시	시민 소방안전교육 이수인원	486	529	565	570	575	천명	30

현장대응단 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			현 장 대 응 단
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.41	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	황금시간 중심의 재난대응기반 강화	화재현장 5분내 도착률	85.4	출동프로세스 개선으로 재난대응 황금시간 실현	재난현장 황금시간 목표제 실행	화재현장 5분내 도착률	88.6	85.4	85.95	86.5	86.8	%	50
	함께 만드는 안전도시	시민안전파수꾼 양성인원	30,000	시민의 재난 초동대처 능력 강화로 재난대응 황금시간 실현	시민 안전파수꾼 양성	시민안전파수꾼 양성인원	10,380	30,189	30,419	30,000	30,000	명	30

소방감사담당관 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			소 방 감 사 담 당 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.41	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	8.44	8.58	8.33	8.41	8.49	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119서비스 품질 향상	기관운영감사 실시 건수	11	청렴하고 투명한 소방행정서비스 수행 지원	기관운영감사 실시	기관운영감사 실시 건수	11	11	13	11	11	건	50
					공직기강 확립을 위한 사전예방 점검 실시	공직기강 확립 사전예방 점검 건수	1,151	1,038	1,706	1,400	1,500	건	30

서울종합방재센터 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 종 합 방 재 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.41	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	시민 만족을 향한 119서비스 품질 향상	응급처치에 의헌 심정지 회복률	11.5	접수시스템 최적화로 24시간 소방서비스 제공	119신고 인프라 확충	119 신고접수시스템 가동률	83	85	87	90	95	%	80

서울소방학교 균형성과계획

관점	소 방 재 난 본 부			서 울 소 방 학 교
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.41	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.45	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	안전한 재난현장대응 체계 구축	재난현장지휘역량 강화 과정 이수율	47	리더십 전문교육을 통한 재난현장지휘 역량 강화	재난현장 지휘역량 역량 강화	재난현장지휘역량 강화 과정 이수율	14	27	38	47	56	%	50
				시민교육 강화로 119사회안전망 확산	민간분야 준소방력 양성	민간분야 준소방력 양성교육 수료인원	1.291	1,504	1.919	1.460	1.530	명	30

도 시 기 반 시 설 본 부

	안전하고 튼튼한 고품격 도시 인프라 구축

도시기반시설본부 : 안전하고 튼튼한 고품격 도시 인프라 구축

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		안전을 최우선으로 하는 건설문화 정착 - 공사장 안전점검 조치율(7) - 대금e바로 사용자 교육 이수인원(5)	시민과 사용자 중심의 고품격 기반시설 건설 - 신월 빗물저류배수시설 설치 공정률(7) - 공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정율(7) - 영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 진행률(8) - 도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률(8) - 동부간선도로 확장공사 공정률(8)	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소 - 신림선 도시철도 민간투자사업 건설 공정률(8) - 9호선 3단계 건설(토목분야) 공정률(8) - 9호선 3단계 건설(건축분야) 공정률(7) - 9호선3단계 건설 종합시운전 추진률(7)

도시기반시설본부 균형성과계획 (2국, 10부)

관점	서 울 시			도 시 기 반 시 설 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 생활할 수 있는 안전도시	재난위험시설 해소수	50	안전을 최우선으로 하는 건설문화 정착	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	94	94	94	94	94	%	7
					건설 근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	대금e바로 사용자 교육 이수인원	1,190	1,905	1,052	1,300	1,400	명	5
		주요 침수취약시설 해소울	82.3	시민과 사용자 중심의 고품격 기반시설 건설	수해방지시설 조성사업	신월 빗물저류배수시설 설치 공정률	22	45	66	90	100	%	7
	쾌적한 환경도시 서울	태양광 발전시설 용량	221		신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정율				89	100	%	7
	옛것을 보전하고 미래 지속가능한 도시를 꿈꾸는 서울	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 진행률	70		영동대로 지하공간 복합개발 (광역복합환승센터) 기본설계	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 진행률				70	100	%	8
					도심활성화를 위한 공공건축물 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률				58	88	%	8
	사람이 우선하는 편리한 서울교통	대중교통 (지하철, 버스) 이용 만족도			동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	40	42	45	62	78	%	8
			81.27	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	신림선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목 분야)	신림선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목분야) 공정률			6.9	17.13	40.76	%	8
					9호선 3단계 건설 (토목분야)	9호선 3단계 건설 (토목분야) 공정률	62.0	75.2	93.02	100		%	8
					9호선 3단계 건설 (건축분야)	9호선 3단계 건설 (건축분야) 공정률		9	75.5	100		%	7
					9호선3단계 건설 종합 시운전	9호선3단계 건설 종합시운전 추진률				100		%	7

시설국 균형성과계획 (5부)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			시 설 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	안전을 최우선으로 하는 건설문화 정착	공사장 안전점검 조치율	94	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	94	94	94	94	94	%	14
		대금e바로 사용자 교육 이수인원	1,300		건설 근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	대금e바로 사용자 교육 이수인원	1,190	1,905	1,052	1,300	1,400	명	10
	사람이 우선하는 편리한 서울교통	동부간선도로 확장공사 공정률	62	지역균형 발전과 교통난 해소를 위한 인프라 구축	동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	40	42	45	62	78	%	14
	시민과 사용자 중심의 고품격 기반시설 건설	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	58	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 - 세운상가군 공공공간 조성공사 2단계 - 스페이스 살림 조성 사업 시행	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률				58	88	%	14
		공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정율	89	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지설비 설치 공정율				89	100	%	14
		신월 빗물저류배수시설 설치 공정률	90	풍수해로부터 안전한 물순환 도시 조성	수해방지시설 조성사업	신월 빗물저류배수시설 설치 공정률	22	45	66	90	100	%	14

도시철도국 균형성과계획 (5부)

관점	도 시 기 반 시 설 본 부			도 시 철 도 국
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	시민과 사용자 중심의 고품격 기반시설 건설	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 진행률	70	사람·대증교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 (광역복합환승센터) 기본설계	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 진행률				70	100	%	16
	도시철도 확충으로 대중교통 사각지대 해소	신림선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목분야) 공정률	17.13	편리한 도시철도 확충	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목 분야)	신림선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목분야) 공정률			6.9	17.13	40.76	%	16
		9호선 3단계 건설 (토목분야) 공정률	100		9호선 3단계 건설(토목분야)	9호선 3단계 건설 (토목분야) 공정률	62.0	75.2	93.02	100		%	16
		9호선 3단계 건설 (건축분야) 공정률	100		9호선 3단계 건설(건축분야)	9호선 3단계 건설 (건축분야) 공정률		9	75.5	100		%	16
		9호선3단계 건설 종합시운전 추진률	100		9호선3단계 건설 종합 시운전	9호선3단계 건설 종합시운전 추진률				100		%	16

건설총괄부(안전관리과 포함) 균형성과계획

관점	시 설 국			건 설 총 괄 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	건설현장의 지속가능한 안전문화 정착	공사장 안전점검 조치율	94	공사장 안전사고 방지	안전하고 쾌적한 공사장 관리	공사장 안전점검 조치율	94	94	94	94	94	%	50
		대금e바로 사용자 교육 이수인원	1,300	건설 근로자가 보호받는 안전한 공사문화 확산 및 정착	건설 근로자가 보호받는 안전한 공사문화 조성	대금e바로 사용자 교육 이수인원	1,190	1,905	1,052	1,300	1,400	명	30

토목부 균형성과계획

관점	시 설 국			토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	지역균형 발전과 교통난 해소를 위한 인프라 구축	동부간선도로 확장공사 공정률	62	지역균형 발전과 교통난 해소를 위한 인프라 구축	동부간선도로 확장공사	동부간선도로 확장공사 공정률	40	42	45	62	78	%	50
					월드컵대교 건설공사	월드컵대교 교량건설 공정률	27	38	54	69	88	%	30

건축부 균형성과계획

관점	시 설 국			건 축 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률	58	함께 미래를 열어가는 서울형 도시재생 시설 건립	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 - 세운상가군 공공공간 조성공사 2단계 - 스페이스 살림 조성 사업 시행	도심활성화를 위한 공공건축물 건립 공정률				58	88	%	50
					신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 - 홍릉바이오·의료 R&D앵커 조성공사 2단계 - 서울 애니메이션센터 재건축	신성장동력 창출을 위한 공공건축물 건립 공정률				61	77	%	30

설비부 균형성과계획

관점	시 설 국			설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	신재생에너지 설비 보급 확충	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정율	89	신재생에너지 설비 보급 확충	신재생에너지 설비 설치	공공건축물 신재생에너지 설비 설치 공정율				89	100	%	80

방재시설부 균형성과계획

관점	시 설 국			방 재 시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	풍수해로부터 안전한 물순환 도시 조성	신월 빗물저류배수시설 설치 공정률	90	사람이 안전한 풍수해 대책 추진	수해방지시설 조성사업	신월 빗물저류배수시설 설치 공정률	22	45	66	90	100	%	45
				건강한 물순환도시 조성 및 물재생센터 시설개선	서남물재생센터 고도처리 및 시설현대화 사업	서남물재생센터 고도처리 및 시설 현대화 사업 공정률	54	65	72	85	95	%	35

도시철도계획부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 계 획 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	사람·대증교통 중심의 영동대로 지하공간 복합개발	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 진행률	100	어디서나 접근 가능한 대중교통과 지하 공간 개발	영동대로 지하공간 복합개발 (광역복합환승센터) 기본설계	영동대로 지하공간 복합개발 기본설계 진행률				70	100	%	50
				편리한 도시철도 시설 확충	진접선(4호선연장) 차량기지 건설공사 설계완료 및 공사착공	진접선 차량기지 건설공사 설계완료 및 공사착공 진행률				100		%	30

도시철도사업부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 사 업 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 확충	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목분야) 공정률	17.13	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	신림선 도시철도 민간투자사업 건설(토목 분야)	신림선 도시철도 민간투자사업 건설 (토목분야) 공정률			6.9	17.13	40.76	%	50
					별내선(8호선연장) 건설공사	별내선(8호선연장) 건설 공정률				7.7	37.79	%	30

도시철도토목부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 시설 확충	9호선 3단계 건설 (토목분야) 공정률	100	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	9호선 3단계 건설(토목분야)	9호선 3단계 건설(토목분야) 공정률	62.0	75.2	93.02	100		%	50
					하남선(5호선 연장) 건설	하남선(5호선 연장) 건설 공정률	7.0	26.6	51.23	75.7	100	%	30

도시철도건축부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 토 목 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 시설 확충	9호선 3단계 도시철도 건설 (건축분야) 공정률	100	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	9호선 3단계 건설(건축분야)	9호선 3단계 건설 (건축분야) 공정률		9	75.5	100		%	50
					하남선(5호선 연장) 1-1공구(H1정거장) 건설공사(건축분야)	하남선 H1 정거장 건설 (건축분야) 공정률				2	40	%	30

도시철도설비부 균형성과계획

관점	도 시 철 도 국			도 시 철 도 설 비 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.01	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	편리한 도시철도 시설 확충	9호선3단계 건설 종합시운전 추진률	100	철저한 공정관리로 차질 없는 도시철도 건설	9호선3단계 건설 종합 시운전	9호선3단계 건설 종합시운전 추진률				100		%	50
					하남선 연장 건설 시스템분야(1단계) 공정률	하남선 연장 건설 시스템분야(1단계) 공정률				30	100	%	30

상 수 도 사 업 본 부

	시민이 믿고 마시는 서울의 수돗물 아리수

상수도사업본부 : 시민이 믿고 마시는 서울의 수돗물 아리수

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 - 공무원 청렴도(20)
정책성과 관 점 (80%)					깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산 - 수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율(10)			365일 단수 없는 수돗물 공급 - 노후 상수도관 정비거리(10) - 노후 밸브 정비개소(5)
			아리수의 사회적‧심미적 인식개선 - 노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수(10) - 견학 후 아리수 인식 개선율(10) - 소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소(5)			지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화 - 수도요금 납부율(10) - 요금 정상화율(5)			아리수 시민 서비스 향상 - 시민불편 4대 민원 서비스 만족도(10) - 시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수(5)

상수도사업본부 균형성과계획 (5부, 1연구원(2부,1센터), 8사업소, 6정수센터)

관점	서 울 시			상 수 도 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	노후 상수관 정비거리	83	365일 단수 없는 수돗물 공급	노후 상수도관 정비	노후 상수관 정비거리	74	95	89	83	81	㎞	10
					노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	2,008	2,188	3,688	3,200	3,200	개소	5
				깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	96.1	97.1.	97.7	98.0	98.2	%	10
				아리수의 사회적‧심미적 인식개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	39,428	71,540	43,713	40,000	40,000	가구	10
					상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보	견학 후 아리수 인식 개선율				76	77	%	10
					배수관 소블록 물세척 추진	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	382	442	467	420	326	개소	5
				아리수 시민 서비스 향상	아리수토탈서비스 추진 아리수 품질확인제 추진	시민불편 4대민원 서비스 만족도		95.7	96.3	96.5	97.0	%	10
						시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	293,118	294,555	326,616	300,000	150,000	건	5
	신뢰가는 행정도시 서울	체납시세 징수율	116.5	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.15	97.30	97.4	97.35	97.36	%	10
					지속가능한 요금 체계 확립	요금 정상화율	84.5	81.7	81.0	79.9	85.8	%	5

상수도사업본부 부본부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부			상 수 도 사 업 본 부 부 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	365일 단수 없는 수돗물 공급	노후 상수관 정비거리	83	365일 단수 없는 수돗물 공급	노후 상수도관 정비	노후 상수관 정비거리	74	95	89	83	81	㎞	10
		노후 밸브 정비 개소	3,200		노후 밸브 정비	노후 밸브 정비 개소	2,008	2,188	3,688	3,200	3,200	개소	5
	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.0	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	96.1	97.1.	97.7	98.0	98.2	%	10
	아리수의 사회적‧심미적 인식개선	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	40,000	아리수의 사회적‧심미적 인식개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	39,428	71,540	43,713	40,000	40,000	가구	10
		견학 후 아리수 인식 개선율	76		상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보	견학 후 아리수 인식 개선율				76	77	%	10
		소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	420		배수관 소블록 물세척 추진	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	382	442	467	420	326	개소	5
	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화	수도요금 납부율	97.35	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.15	97.30	97.4	97.35	97.36	%	10
		요금 현실화율	79.9		지속가능한 요금체계 확립	요금 정상화율	84.5	81.7	81.0	79.9	85.8	%	5
	아리수 시민 서비스 향상	시민불편 4대민원 서비스 만족도	96.5	아리수 시민 서비스 향상	아리수토탈서비스 추진	시민불편 4대민원 서비스 만족도		95.7	96.3	96.5	97.0	%	10
		시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	300,000		아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	293,118	294,555	326,616	300,000	150,000	건	5

경영관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			경 영 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책성과 (80)	아리수 시민 서비스 향상	시민불편 4대 민원 서비스 만족도	96.0	아리수 행정 서비스 향상	아리수토탈서비스 추진	시민불편 4대민원 서비스 만족도		95.7	96.3	96.5	97.0	%	50
	아리수의 사회적‧심미적 인식개선	견학 후 아리수 인식 개선율	65	건강하고 맛있는 서울의 수돗물! 신뢰향상을 통한 아리수 마시기 확산	상수도시설 현장견학 강화를 통한 홍보	견학 후 아리수 인식 개선율				76	77	%	30

요금관리부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			요 금 관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	지속 성장을 위한 물전문기업 역량 강화	수도요금 납부율	97.35	세입증대를 통한 건전재정 확립	수도요금 납부율 향상	수도요금 납부율	97.15	97.30	97.4	97.35	97.36	%	50
		요금 정상화율	79.9	요금 정상화를 통한 건전재정 확립	지속가능한 요금체계 확립	요금 정상화율	84.5	81.7	81.0	79.9	85.8	%	30

생산부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			생 산 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98.0	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	96.1	97.1.	97.7	98.0	98.2	%	40
	아리수 시민 서비스 향상	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	300,000	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	293,118	294,555	326,616	300,000	150,000	건	40

급수부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			급 수 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	아리수의 사회적‧심미적 인식 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	39,428	71,540	43,713	40,000	40,000	가구	50
		소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	420	소블록내 수질 취약구간 수질강화	배수관 소블록 물세척 추진	소블록내 탁도, 잔류염소 기준 달성 블록 개소	382	442	467	420	326	개소	30

시설안전부 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			시 설 안 전 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	365일 단수 없는 수돗물 공급	노후 상수관 정비 거리	83	안전하고 꺠끗한 수돗물 공급	노후 상수도관 정비	노후 상수관 정비 거리	74	95	89	83	81	㎞	50
		노후 밸브 정비 개소	3,200	안전하고 꺠끗한 수돗물 공급	노후밸브 정비	노후밸브 정비 개소	2,008	2,188	3,688	3,200	3,200	개소	30

중부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			중 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	아리수의 사회적‧심미적 인식 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	1,937	2,891	4,807	1,500	1,500	가구	80

서부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			서 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	아리수의 사회적‧심미적 인식 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	5,522	2,765	2,599	3,000	3,000	가구	80

동부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			동 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	아리수의 사회적‧심미적 인식 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	5,342	6,607	3,720	4,500	4,500	가구	80

북부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			북 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	아리수 시민 서비스 향상	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	300,000	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수		35,998	43,329	37,500	37,500	가구	80

강서수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 서 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	아리수의 사회적‧심미적 인식 개선	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	40,000	옥내 급수설비 관리개선	노후 옥내급수관 교체 정비	노후 옥내급수관 개량비 지원 가구수	6,597	14,346	9,008	9,000	7,000	가구	80

남부수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			남 부 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	아리수 시민 서비스 향상	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	300,000	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수		45,212	44,594	41,250	41,250	건	80

강남수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 남 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	아리수 시민 서비스 향상	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	300,000	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	27,123	26,979	35,567	33,750	33,750	건	80

강동수도사업소 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 동 수 도 사 업 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.33	7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	아리수 시민 서비스 향상	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수	300,000	수도꼭지 수돗물 수질 신뢰 형성	아리수 품질확인제 추진	시민에게 찾아가는 맞춤형 수질검사 실시건수		34,071	33,750	33,750	33,750	가구	80

광암아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			광 암 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율	96	97	100	98	98	%	80

구의아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			구 의 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98	원정수 수질관리 및 수돗물 소독 냄새 저감	수돗물 소독 냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율	95.5	97	99	98	98.5	%	80

뚝도아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			뚝 도 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율	95.8	98.3	99.2	97.8	97.9	%	80

영등포아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			영 등 포 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율	95.0	97.0	97.5	98.0	98.1	%	80

암사아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			암 사 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율			97.5	98.0	98.0	%	80

강북아리수정수센터 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			강 북 아 리 수 정 수 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98	원정수 수질관리 및 수돗물 소독냄새 저감	수돗물 소독냄새 저감	수계별 잔류염소 0.3mg/L 이하 유지율	93.2	95.5	97.5	98.0	98.0	%	80

서울물연구원 균형성과계획

관점	상 수 도 사 업 본 부 부 본 부			서 울 물 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	깨끗하고 미네랄이 풍부한 아리수 생산	수계별 잔류염소 0.3mg/L이하 유지율	98	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화	미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	135	140	145	150	150	개	40
				건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	R&D 실용화 및 국제협업 강화	기술개발 실용화 및 국내외 협업실적 건수		33	35	38	39	건	40

수질분석부 균형성과계획

관점	서울물연구원			수 질 분 석 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	150	안심하고 마실 수 있는 수질검사 강화	미규제 신종물질 관리 강화	신종 미량 유해물질 실태조사 항목수	135	140	145	150	150	개	80

수도연구부 균형성과계획

관점	서울물연구원			수 도 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	기술개발 실용화 및 협업실적 건수	38	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	R&D 실용화 및 국제협업 강화	기술개발 실용화 및 국내외 협업실적 건수		33	35	38	39	개	80

미래전략연구센터 균형성과계획

관점	서울물연구원			미 래 전 략 연 구 센 터
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	건강하고 맛있는 아리수를 위한 기술개발	기술개발 실용화 및 협업실적 건수	38	정책연구 및 지식생태계 강화	정책연구 및 지식생태계 강화	정책 연구 및 연구역량강화 활동 건수	17	18	20	21	22	건	80

한 강 사 업 본 부

	보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

한강사업본부 : 보전과 이용이 조화를 이루는 한강공원 관리

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		시민중심 한강문화 조성		한강의 자연성 회복		한강공원 접근성 향상
		- 한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수(20) - 소외계층 수상 체험 프로그램 참가자 수(10)		- 한강 숲 조성 식재 수 (25)		- 나들목 증설공사 추진율(25)

한강사업본부 균형성과계획 (4부)

관점	서 울 시			한 강 사 업 본 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화‧관광도시 서울	한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수	1,350	시민중심 한강문화 조성	한강몽땅 여름축제	한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수	732	1,113	1,278	1,350	1,400	천명	20
					소외계층 수상체험 프로그램 확대	소외계층 수상체험 프로그램 참가자 수	12,024	13,367	12,828	13,400	14,100	명	10
	쾌적한 환경도시 서울	숲, 정원 조성 수	2,197	한강의 자연성 회복	한강 숲 조성	한강 숲 조성 식재 수	74,879	211,895	175,120	150,000	165,000	주	25
				한강공원 접근성 개선	한강공원 나들목 증설공사	나들목 증설공사 추진율				41	82	%	25

총무부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			총 무 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수	1,350	시민중심의 한강문화 활성화	한강몽땅 여름축제	한강몽땅 여름축제 프로그램 참여인원 수	732	1,113	1,278	1,350	1,400	천명	50
					한강함상공원(서울함공원)	서울함 공원 방문객 수			22	100	120	천명	30

운영부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			운 영 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	시민중심 한강문화 조성	소외계층 수상체험 프로그램 참가자 수	13,400	시민 한강문화체험 확대	소외계층 수상체험 프로그램 확대	소외계층 수상체험 프로그램 참가자 수	12,024	13,367	12,828	13,400	14,100	명	50
				안전하고 편리한 한강	수상시설물 등 안전관리	수상시설물 등 안전점검 횟수	10	10	11	12	12	회	30

공원부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			공 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	한강의 자연성회복	한강 숲 조성 식재 수	150,000	한강 자연성 회복 및 생태계 회복기반 조성	한강 숲 조성	한강 숲 조성 식재 수	74,879	211,895	175,120	150,000	165,000	주	50
				한강생태 체험기회 확대	한강공원 생태프로그램 운영	한강공원 생태프로그램 운영 참여인원	53,128	59,393	60,028	56,000	56,500	명	30

시설부 균형성과계획

관점	한 강 사 업 본 부			시 설 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	한강공원 접근성 개선	나들목 증설공사 추진율	41	한강공원 접근성 개선	한강공원 나들목 증설공사	나들목 증설공사 추진율				41	82	%	40
				한강공원 접근 이용 편의 개선	한강공원 이용 안내 표지판 정비	한강공원 이용 안내표지판 정비 추진율	34	46	72	80	90	%	40

교  통  방  송

	작다, 그러나 강력하다. 수도권을 대표하는 강소 공영방송

교통방송 : 작다, 그러나 강력하다. 수도권을 대표하는 강소 공영방송

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		교통방송 브랜드 가치 향상을 통한 시민 만족도 제고 - 청취율 실적(45)	현명한 시민을 위한 모든 것 전달 - 정보제공 프로그램 운영 실적(20) - 시민과 함께하는 방송제작 실적(15)

교통방송 균형성과계획

관점	서 울 시			교 통 방 송
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	18,000	교통방송 브랜드 가치 향상을 통한 시민 만족도 제고	tbs 만족도 및 인지도 제고	청취율 실적	4.1	3.9	10.1	10.5	11	%	45
				현명한 시민을 위한 모든 것 전달	시민의 삶에 유익한 생활 정보제공	정보제공 프로그램 운영 실적	33,703	33,705	33,721	33.722	33,727	건	20
					재미와 감동을 주는 프로그램 제작	시민과 함께하는 방송제작 실적	24	23	23	23	23	편	15

기획조정실 균형성과계획

관점	교 통 방 송			기 획 조 정 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	교통방송 브랜드 가치 향상을 통한 시민 만족도 제고	청취율 실적	10.5	시민과 소통·교감할 수 있는 방송 제작을 통해 tbs 만족도 제고	tbs 만족도 및 인지도 제고	청취율 실적	4.1	3.9	10.1	10.5	11	%	45
	현명한 시민을 위한 모든 것 전달	정보제공 프로그램 운영 실적	33,722	시민의 ‘알 권리’ ‘쉴 권리’, ‘치유받을 권리’ 충족	시민의 삶에 유익한 생활 정보제공	정보제공 프로그램 운영 실적	33,703	33,705	33,721	33.722	33,727	건	20
		시민과 함께하는 방송제작 실적	23		재미와 감동을 주는 프로그램 제작	시민과 함께하는 방송제작 실적	24	23	23	23	23	편	15

서울역사박물관

	서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

서울역사박물관 : 서울의 장소와 역사와 기억을 저장하는 서울역사박물관

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관 - 박물관 이용객 수(20)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화 - 기획전시 개최 횟수(15) - 유물 수집 건수(15) - 서울학 관련 조사 건수(15) - 박물관 교육프로그램 운영 횟수(15)

서울역사박물관 균형성과계획 (2부)

관점	서 울 시			서 울 역 사 박 물 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울관광 만족도	4.11	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	1,503	1,688	1,788	1,745	1,750	천명	20
				도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 개최	기획전시 개최 횟수	13	12	11	12	12	회	15
					서울 유산 수집 관리	유물 수집 건수	2,662	6,316	4,889	3,500	3,500	건	15
					서울학 관련 조사 및 자료 발굴	서울학 관련 조사 건수	8	8	8	8	8	건	15
					박물관 교육 프로그램 운영	교육 프로그램 운영 횟수	1,450	1,660	1,634	1,580	1,600	회	15

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 역 사 박 물 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	시민사회를 기반으로 하는 도시역사박물관	박물관 이용객 수	1,745	모든 시민들이 즐겨찾는 박물관 조성	서울역사박물관 3개년 발전계획 수립․운영	박물관 이용객 수	1,503	1,688	1,788	1,745	1,750	천명	30
					고객 만족도 조사	고객 만족도	74.0	85.4	90.9	87.0	89.0	%	25
					시민 인지도 조사	시민 인지도	32.0	33.1	40.4	43.0	46.0	%	25

학예연구부 균형성과계획

관점	서울역사박물관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	도시역사박물관의 보존철학 정립 및 전문역량 강화	기획전시 개최 횟수	12	서울학과 박물관학 등 지식기반 지속 축적	기획전시 개최	기획전시 개최 횟수	13	12	11	12	12	회	20
		유물 수집 건수	3,500		서울 유산 수집 관리	유물 수집 건수	2,662	6,316	4,889	3,500	3,500	건	20
		서울학 관련 조사 건수	8		서울학 관련 조사 및 자료 발굴	서울학 관련 조사 건수	8	8	8	8	8	건	20
		교육프로그램 운영 횟수	1,580		박물관 교육프로그램 운영	교육프로그램 운영 횟수	1,450	1,660	1,634	1,580	1,600	회	20

서울시립미술관

	우리의 삶을 바꾸는, 마음을 가진 미술관!

서울시립미술관 : 우리의 삶을 바꾸는, 마음을 가진 미술관!

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)
		미술관 이용시민 만족도 향상 - 미술관 관람객 수(20) - 시설물 안전점검 횟수(15)		미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고 - 기획전시회 개최 수(30) - 소장작품 구입 작품 수(15)

서울시립미술관 균형성과계획 (2부, 1분관)

관점	서 울 시			서 울 시 립 미 술 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	활력있는 문화·관광도시 서울	서울관광 만족도	4.11	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 이용 활성화	미술관 관람객 수		182	203	176	182	만명	20
					시설물 안전점검	시설물 안전점검 횟수		83	82	82	82	회	15
				미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	전시 기획 및 운영	기획전시회 개최 수		25	25	25	25	회	30
					소장작품 구입	소장작품 구입 작품 수		179	188	132	166	점	15

경영지원부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			경 영 지 원 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 관람객 수	176	미술관 이용객 증대	미술관 이용 활성화	미술관 관람객 수		116	131	110	115	만명	40
		시설물 안전점검 횟수	82	안전하고 쾌적한 관람환경 조성	시설물 안전점검	시설물 안전점검 횟수		42	41	41	41	회	40

학예연구부 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			학 예 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	기획전시회 개최 수	25	기획전시 개최로 미술관의 수준향상	전시 기획 및 운영	기획전시회 개최 수		15	15	15	15	회	40
		소장작품 구입 작품 수	132	우수 소장작품 확보	소장작품 구입	소장작품 구입 작품 수		179	188	132	166	점	40

북서울미술관 균형성과계획

관점	서 울 시 립 미 술 관			북 서 울 미 술 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.97	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도		7.14	7.89	7.97	8.05	점	20
정책 성과 (80)	미술관 이용시민 만족도 향상	미술관 관람객 수	176	동북부 지역 시민 문화향유 기회 확대	북서울미술관 미술관 이용 활성화	북서울미술관 관람객 수		65	71	66	67	만명	40
	미술문화 향수기회 확대 및 미술작품 창작의욕 제고	기획전시회 개최 수	25	커뮤니티 친화적 공공미술 콤플렉스로서의 전시기획	북서울미술관 전시 기획 및 운영	북서울미술관 기획전시회 개최 수		10	10	10	10	회	40

인 재 개 발 원

	함께서울을 열어가는 창조적 인재 양성

인재개발원 : 함께서울을 열어가는 창조적 인재 양성

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)				교육과정 개발을 통한 역량향상 - 조직 및 개인역량 향상 기여도(30)
		함께서울을 창조하는 변화형 인재양성 - 집합교육과정 평균 만족도(25)				성과향상에 기여하는 교육서비스 제공 - 4․5급 승진대상자 역량평가이해과정 교육 만족도(25)

인재개발원 균형성과계획 (3과)

관점	서 울 시			인 재 개 발 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	행정정보공개 건수	18,000	교육과정 개발을 통한 역량향상	역량중심의 교육과정 개발	조직 및 개인역량 향상 기여도	4.26	4.17	4.33	3.90	3.92	점	30
				함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	창조적 인재양성을 위한 집합교육과정 운영	집합교육과정 평균 만족도			4.45	4.02	4.04	%	25
				성과향상에 기여하는 교육서비스 제공	4·5급 승진대상자 역량평가이해과정 운영	4·5급 승진대상자 역량평가이해과정 교육 만족도				3.58	3.60	점	25

인재기획과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 기 획 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	교육과정 개발을 통한 역량향상	조직 및 개인역량 향상 기여도	3.90	교육훈련 역량강화	역량중심의 교육과정 개발	조직 및 개인역량 향상 기여도	4.26	4.17	4.33	3.90	3.92	점	40
				자기주도 학습문화 조성	u-지식여행 콘텐츠 운영	u-지식여행 콘텐츠 운영(개발) 편수	3,135	3,300	3,350	3,400	3,450	편	40

인재양성과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 양 성 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	함께서울을 창조하는 변화형 인재양성	집합교육과정 운영 평균 만족도	4.02	참여·체험·현장중심의 교육과정 운영으로 창조적 인재양성	창조적 인재양성을 위한 집합교육과정 운영	집합교육과정 운영 평균 만족도			4.45	4.02	4.04	점	80

인재채용과 균형성과계획

관점	인 재 개 발 원			인 재 채 용 과
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016	2017	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	8.08	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.87	6.91	8.00	8.08	8.16	점	20
정책 성과 (80)	성과향상에 기여하는 교육서비스 제공	4·5급 승진대상자 역량평가이해 과정 교육 만족도	3.58	성과향상에 기여하는 교육서비스 제공	4·5급 승진대상자 역량평가 이해 과정 운영	4·5급 승진대상자 역량평가이해 과정 교육 만족도				3.58	3.60	점	80

어린이병원

	어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

어린이병원 : 어린이에게 행복을 부모에게 희망을 시민에게 감동을 주는 병원

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20%)
정책성과 관 점 (80%)		어린이 건강 안전망 병원 - 소아 병상 가동률(20%)
		간호서비스 수준향상 - 복합중증환자 간호관리 수행건수(60%)

어린이병원 균형성과계획 [2부]

관점	서 울 시			어린이병원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	시민 누구나 누리는 건강도시	환자안심병원 병상 확충수	1,000	어린이 건강 안전망 병원	장애 어린이 건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	96.91	94.07	94.120	95.65	96.15	%	20
				간호서비스 수준향상	복함중증장애환자 간호관리	복함중증장애환자 간호관리 수행건수	4,217	4,458	4,563	4,255	4,260	천회	60

진료부 균형성과계획

관점	어린이병원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	어린이 건강 안전망 병원	소아 병상 가동률	95.65	경쟁력 있고 신뢰받는 공공의료	장애 어린이건강권 및 의료 접근성 강화	소아 병상 가동률	96.91	94.07	94.12	95.65	96.15	%	80

간호부 균형성과계획

관점	어 린 이 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	간호서비스 수준향상	복합중증장애 환자 간호관리 수행건수	4,255	전인간호 수행을 통한 복합중증장애환자 간호관리	복함중증장애환자 간호관리	복함중증장애환자 간호관리 수행건수	4,217	4,458	4,563	4,255	4,260	천회	80

서  북  병  원

	결핵 및 노인성 질환에 대한 공공의료 실현으로 건강안전망 구축

서북병원 : 결핵 및 노인성 질환에 대한 공공의료 실현으로 건강안전망 구축

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		결핵예방 및 치료율 향상 - 결핵 안전망사업 추진건수 (30)		보호자 없는 간호서비스 제공으로 간병비 부담 감소와 입원서비스 질 향상 - 공동간병서비스 연간 수혜자수 (30)		환자중심 약제서비스 제공 - 의약품 안전관리 서비스 추진 건수 (20)

서북병원 균형성과계획 (3부)

관점	서 울 시			서 북 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	시민 누구나 누리는 건강 도시	환자안심병원 병상 확충수	1,000	결핵예방 및 치료율 향상	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 추진건수	87,630	101,007	101,849	102,000	102,500	건	30
				보호자 없는 간호서비스 제공으로 간병비 부담감소와 입원서비스 질향상	보호자없는 병실 운영사업	공동간병서비스 연간 수혜자수	56,470	71,246	91,294	80,000	80,000	명	30
				환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리 서비스	의약품 안전관리 서비스 추진 건수			3,882	5,380	5,650	건	20

진료부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	결핵예방 및 치료율 향상	결핵 안전망 사업 추진건수	102,000	결핵예방 및 치료 강화로 시민 안전망 구축	결핵안전망 병원 구축사업	결핵 안전망 사업 추진건수	87,630	101,007	101,849	102,000	102,500	건	80

간호부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	보호자 없는 간호서비스 제공으로 간병비 부담감소와 입원서비스 질 향상	공동간병서비스 연간 수혜자수	80,000	보호자 없는 간호서비스 제공으로 간병비 부담감소와 입원서비스 질향상	보호자없는 병실 운영사업	공동간병서비스 연간 수혜자수	56,470	71,246	91,294	80,000	80,000	명	80

약제부 균형성과계획

관점	서 북 병 원			약 제 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리 서비스 추진 건수	5,380	환자중심 약제서비스 제공	의약품 안전관리 서비스	의약품 안전관리 서비스 추진 건수			3,882	5,380	5,650	건	80

은 평 병 원

	최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

은평병원 : 최상의 의료 서비스 제공으로 시민 정신건강 향상 및 공공보건 발전 도모

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시민 정신건강 안전망 확대 - 정신건강서비스 이용시민 수(50) - 정신재활 간호프로그램 참여 만족도(30)

은평병원 균형성과계획 (2부)

관점	서 울 시			은 평 병 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	시민 누구나 누리는 건강 도시	환자안심병원 확충수	1,000	시민 정신건강 안전망 확대	특수클리닉운영 및 의료소외계층 지원사업	정신건강서비스 이용시민 수	211,047	208,256	204,385	200,500	200,700	명	50
				시민건강 안전망 구축	정신재활 간호프로그램 운영	정신재활 간호프로그램 참여 만족도		68	88.6	83	88	%	30

진료부 균형성과계획

관점	은 평 병 원			진 료 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	시민 정신건강 안전망 확대	정신건강 서비스 이용시민 수	200,500	전문화·보편화된 정신건강서비스 제공	특수클리닉운영 및 의료소외계층 지원사업	정신건강서비스 이용시민 수	211,047	208,256	204,385	200,500	200,700	명	80

간호부 균형성과계획

관점	은 평 병 원			간 호 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	시민정신건강 안전망 구축	정신재활 간호프로그램 참여 만족도	83	시민정신건강 안전망 구축	정신재활 간호프로그램 운영	정신재활 간호프로그램 참여 만족도		68	88.6	83	88	점	80

보 건 환 경 연 구 원

	함께 만들고 누리는 건강 서울 구현을 위한 도시 기반 제공

보건환경연구원 : 함께 만들고 누리는 건강 서울 구현을 위한 도시 기반 제공

시민주인 관 점 (20%)	공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)	도시질병 예방 및 대응 역량강화 안전하고 건강한 먹거리 확보 - 시민밀착형 건강․보건정책 근거자료 제공실적(10) - 강북 유통 농·수산물 및 한약재 안전성 검사 건수(10) - 축산물 품질 및 안전성 검사 건수(10) - 강남 유통 농수산물 안전성 검사 건수(10) - 식중독,감염병 예방실적 검사 건수(10) 동물질병 관리 및 도시보건환경 개선 환경안전망 구축 및 생활환경 개선 - 동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수(5) - 대기오염물질 검사 건수(15) - 수질 ․ 토양 오염물질 검사 건수(10)

보건환경연구원 균형성과계획 (4부 3시험(검사)소)

관점	서 울 시			보 건 환 경 연 구 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	시민 누구나 누리는 건강 도시	농·수·축·가공식품 안전성 검사 수	25,660	안전하고 건강한 먹거리 확보	식품 및 의약품 등 안전성 검사	시민밀착형 건강·보건정책 근거자료 제공 실적	45	43	42	42	42	건	10
					강북 농․수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농·수산물 및 한약재 안전성 검사건수	14,111	14,644	14,567	13,950	13,950	건	10
					축산물 안전성 검사	축산물 품질 및 안전성 검사 건수	23,826	22,043	22,790	21,250	21,300	건	10
					강남유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 건수	13,445	13,147	13,366	12,500	12,500	건	10
				도시질병 예방 및 대응 역량강화	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	식중독, 감염병 예방실적 검사 건수	54,696	71,702	69,782	54,500	55,000	건	10
				동물질병 관리 및 도시보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	16,325	13,837	20,446	13,000	13,200	건	5
				환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기오염물질 검사	대기오염물질 검사 건수	235,969	234,920	236,481	235,920	235,920	건	15
					수질․토양 오염물질 검사	수질 ․토양 오염물질 검사 건수	50,530	45,477	45,889	43,630	43,630	건	10

식품의약품부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			식 품 의 약 품 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	시민밀착형 건강·보건정책 근거자료 제공 실적	42	식·의약품 안전성 강화	식품 및 의약품 등 안전성 검사	시민밀착형 건강·보건정책 근거자료 제공 실적	45	43	42	42	42	건	80

질병연구부 균형성과계획

관점	보건환경연구원			질 병 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	도시질병 예방 및 대응 역량강화	식중독·감염병 예방실적 검사 건수	54,500	도시질병 예방 및 대응 역량강화	식중독, 감염병 확산 방지 등 도시질병 예방	식중독, 감염병 예방실적 검사 건수	54,696	71,702	69,782	54,500	55,000	건	80

대기환경연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			대 기 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치			단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57		7.64	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	대기오염물질 검사 건수	235,920	환경의 질 개선	대기오염물질 검사	대기오염물질 검사 건수	235,969	234,920	236,481	235,920		235,920	건	80

물환경연구부 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			물 환 경 연 구 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	환경안전망 구축 및 생활환경 개선	수질 ․토양 오염물질 검사 건수	43,630	환경의 질 개선	수질 ․토양 오염물질 검사	수질 ․토양 오염물질 검사 건수	50,530	45,477	45,889	43,630	43,630	건	80

동물위생시험소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			동 물 위 생 시 험 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 성과 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	축산물 품질 및 안전성 검사 건수	21,250	안전한 축산물 공급	축산물 안전성 검사	축산물 품질 및 안전성 검사 건수	23,826	22,043	22,790	21,250	21,300	건	40
	동물질병 관리 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	13,000	동물질병 및 도시 보건환경 개선	동물질병 및 AI 등 인수공통 감염병검사	동물질병 및 인수공통 감염병 검사 건수	16,325	13,837	20,446	13,000	13,200	건	40

강남농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 남 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강남 유통 농수산물 안전성 검사 건수	12,500	식재료 안전성 강화	강남유통 농수산물 안전성 검사	강남 유통 농수산물 안전성 검사 건수	13,445	13,147	13,366	12,500	12,500	건	8

강북농수산물검사소 균형성과계획

관점	보 건 환 경 연 구 원			강 북 농 수 산 물 검 사 소
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	6.42	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	안전하고 건강한 먹거리 확보	강북 유통 농·수산물 및 한약재 안전성 검사건수	13,950	식재료 안전성 강화	강북 농․수산물 및 한약재 안전성검사	강북 유통 농·수산물 및 한약재 안전성 검사건수	14,111	14,644	14,567	13,950	13,950	건	80

서 울 대 공 원

	쾌적한 환경도시 서울

서울대공원 : 쾌적한 환경도시 서울

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		공원 환경개선 및 입장객 증대 - 고객만족도(40)		종보전 허브기능 강화 - 멸종위기 야생동물 혈통관리 종수(40)

서울대공원 균형성과계획 (1부, 1원)

관점	서 울 시			서 울 대 공 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	7.64	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	쾌적한 환경도시 서울	숲, 정원 조성 수	2,197	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도 조사	고객만족도	72.8	73.4	74.0	75.6	76.5	점	40
				종보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	8	12	16	20	24	종	40

관리부 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			관 리 부
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	7.64	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	공원 환경개선 및 입장객 증대	고객 만족도	75.6	시민에게 만족을 주는 공원 환경조성	고객 만족도 조사	고객만족도	72.8	73.4	74.0	75.6 만족도 점수 상승이 어려워 최근 3년 실적평균의 3% 상향 목표 설정	76.5	점	40
				시민과 함꼐 만들어 가는 서울대공원 온라인 홍보	시민과 소통하는 온라인 홍보	SNS, 블로그 구독자 수		883, 900	1,141,000	1,198,050	1,257,952	명 (누계)	40

동물원 균형성과계획

관점	서 울 대 공 원			동 물 원
	전략목표	핵심성과지표	목표치	성과목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.57	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	6.57	7.64	7.50	7.57	7.64	점	20
정책 성과 (80)	종보전 허브기능 강화	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	16	멸종위기 야생동물 유전적 순수성과 생물자원 다양성 확보	멸종위기 야생동물 혈통관리	멸종위기 야생동물 혈통관리 종수	8	12	16	20	24	종	40
				체험하면서 배우는 관람환경 조성	자연학습교실 운영	자연학습교실 참가자 수			58,041	60,900	62,400	명	40

시 장 비 서 실

	함께서울 실천을 위한 시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시장비서실 : 함께서울 실천을 위한 시민소통 강화 및 정책 개발‧수립

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현 - 시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수(40)		16대 핵심과제의 정상추진과 성과제고 - 점검회의 개최 건수(40)

시장비서실 균형성과계획 (1보좌관)

관점	서 울 시			시 장 비 서 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	5.86	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시민 현장소통 강화	시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수				50	52	건	40
				16대 핵심과제의 정상추진과 성과제고	점검회의 개최	점검회의 개최 건수	20	41	24	26	28	건	40

민생정책보좌관 균형성과계획

관점	시 장 비 서 실			민 생 정 책 보 좌 관
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	공무원 청렴도 향상	공무원 청렴도	7.38	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수	50	시정과 시민을 연결하는 소통시정 구현	시민 현장소통 강화	시정 관계자 면담 및 현장방문 중 의견 정책반영 건수				50	52	건	40
	16대 핵심과제의 정상추진과 성과제고	점검회의 개최 건수	26	16대 핵심과제의 정상추진과 성과제고	점검회의 개최	점검회의 개최 건수	20	41	24	26	28	건	40

정 무 부 시 장 실

	시민들의 작은 목소리도 수렴하는 정무보좌기능 강화

정무부시장실 : 시민들의 작은 목소리도 수렴하는 정무보좌기능 강화

시민주인 관 점 (20%)		공무원 청렴도 향상 공무원 청렴도 (20)
정책성과 관 점 (80%)		정무보좌 기능 강화 - 시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수(40) - 시민단체, 언론 등 의견수렴 건수(40)

정무부시장실 균형성과계획

관점	서 울 시			정 무 부 시 장 실
	전략목표	핵심성과지표	목표치	전략목표	주요사업(관리과제)	핵심성과지표(KPI)	실 적 치			목 표 치		단위	가중치
							2015년	2016년	2017년	2018년	2019년
시민 주인 (20)	시민이 주인인 시정	공무원 청렴도	7.28	공무원 청렴도 향상		공무원 청렴도	7.54	7.87	7.31	7.38	7.45	점	20
정책 성과 (80)	신뢰가는 행정도시 서울	응답소 민원처리 지연율	5.86	정무보좌 기능 강화	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의	시의회, 국회, 정당 의견 조정 협의 건수	27	26	26	48	48	건	40
					시민단체, 언론 등 의견 수렴	시민단체, 언론 등 의견 수렴 건수	37	55	55	60	62	건	40